PHIẾU điều TRA KHÁCH HÀNG về OMO

BỘT GIẶT OMO 1. Phần giới thiệu Xin chào bạn, chúng tôi là sinh viên của trường Đại học Hàng Hải Việt Nam. Hiện nay, chúng tôi đang tiến hành thực hiện điều tra nhằm mục đích tìm hiểu độ thỏa mãn chất lượng sản phẩm của khách hàng vể bột giặt Omo trên thị trường. Rất mong bạn có thể giúp chúng tôi hoàn thành tốt đề tài này. Thông tin khách hàng Họ và tên : Tuổi Giới tính : Nam Nữ Địa chỉ : Nghề nghiệp : 2. Phần sàng lọc Chú ý : mỗi câu hỏi dưới đây anhchị chỉ được đánh dấu vào một ô đáp án. Q1 Anhchị đã từng sử dụng bột giặt omo chưa ? Có Tiếp tục khảo sát Không Ngưng khảo sát Q2 Trong 3 tháng gần đây, anhchị có sử dụng bột giặt omo không ? Có Tiếp tục khảo sát Không Ngưng khảo sát Đối với khách hàng ngưng khảo sát, vui lòng trả lời câu hỏi Q22 3. Phần nội dung Chú ý : mỗi câu hỏi dưới đây anhchị chỉ được đánh dấu vào một ô đáp án. Q1 Quần áo gia đình bạn thường được giặt tay hay giặt máy? Tay Máy Khác : Q2 Bạn thường mua bột giặt ở đâu? Tạp hóa Siêu thị Chợ Tôi chưa bao giờ mua bột giặt Khác: Q3 Trong gia đình, bạn có phải người đảm nhận việc giặt quần áo không? Có Không Q4 Bạn có dùng sản phẩm nào khác ngoài ô mô không? Không Có (vui lòng ghi rõ tên sản phẩm): Q5 Khối lượng bột giặt bạn thường mua là bao nhiêu? 400g 800g 1kg 3kg 5kg Khác:............... Q6 Sản phẩm của ô mô có kích ứng da tay bạn không? Có Không Q7 Bạn đánh giá về mùi hương của ô mô như thế nào? Thơm dễ chịu Khó chịu Khác : Q8 Bạn đánh giá như thế nào về chất lượng giặt của ô mô? Rất sạch Sạch Khá sạch Không sạch lắm Không sạch Q9 Đối với công dụng tạo mùi hương cho bột giặt omo, bạn thấy thế nào? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Q10 Loại sản phẩm nào của Omo bạn đang sử dụng? Omo Matic Omo Lốc xoáy Omo tẩy an toàn Omo Comfort Omo đỏ Khác (vui lòng ghi rõ):.................. Q11 Bạn có dùng bột giặt kết hợp với nước xả vải không Có Không

PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT OMO Phần giới thiệu Xin chào bạn, sinh viên trường Đại học Hàng Hải Việt Nam Hiện nay, tiến hành thực điều tra nhằm mục đích tìm hiểu độ thỏa mãn chất lượng sản phẩm khách hàng vể bột giặt Omo thị trường Rất mong bạn giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài Thơng tin khách hàng Họ tên : .Tuổi Giới tính : Nam Nữ Địa : Nghề nghiệp : Phần sàng lọc Chú ý : câu hỏi anh/chị đánh dấu vào ô đáp án Q1 Anh/chị sử dụng bột giặt omo chưa ? Có Tiếp tục khảo sát Khơng Ngưng khảo sát Q2 Trong tháng gần đây, anh/chị có sử dụng bột giặt omo khơng ? Có Tiếp tục khảo sát Không Ngưng khảo sát Đối với khách hàng ngưng khảo sát, vui lòng trả lời câu hỏi Q22 Phần nội dung Chú ý : câu hỏi anh/chị đánh dấu vào ô đáp án Q1- Quần áo gia đình bạn thường giặt tay hay giặt máy? Tay Máy Khác : Q2- Bạn thường mua bột giặt đâu? Tạp hóa Siêu thị Chợ Tôi chưa mua bột giặt Khác: Q3- Trong gia đình, bạn có phải người đảm nhận việc giặt quần áo khơng? Có Khơng Q4- Bạn có dùng sản phẩm khác ngồi mơ khơng? Khơng Có (vui lòng ghi rõ tên sản phẩm): Q5- Khối lượng bột giặt bạn thường mua bao nhiêu? 400g 800g 1kg 3kg 5kg Khác: Q6- Sản phẩm mơ có kích ứng da tay bạn khơng? Có Khơng Q7- Bạn đánh giá mùi hương ô mô nào? Thơm dễ chịu Khó chịu Khác : Q8- Bạn đánh chất lượng giặt ô mô? Rất Sạch Khá Không Không Q9- Đối với công dụng tạo mùi hương cho bột giặt omo, bạn thấy nào? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Q10- Loại sản phẩm Omo bạn sử dụng? Omo Matic Omo Lốc xoáy Omo tẩy an tồn Omo Comfort Omo đỏ Khác (vui lòng ghi rõ): Q11- Bạn có dùng bột giặt kết hợp với nước xả vải khơng Có Khơng Q12- Bạn vui lòng cho biết thứ tự ưu tiên tiêu chuẩn chọn mua Omo ( đánh số thứ tự từ đến 6) Chất lượng sản phẩm Mùi hương Giá An toàn cho da Độ tẩy trắng Chương trình khuyến mại Có thể chọn nhiều phương án: Q13- Vì bạn lại lựa chọn mua sản phẩm ô mô? Chất lượng tốt Giá phải Giặt Ít hao, dùng lâu Thơm lâu, mùi dễ chịu An tồn cho da Bao gói đẹp Thương hiệu Khuyến mại hấp dẫn Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ): Q14- Nếu tiếp tục sử dụng sản phẩm bột giặt Omo, theo bạn cần thay đổi yếu tố không ? Chất lượng sản phẩm Độ Mùi hương Chương trình khuyến mại Giá Dịch vụ hỗ trợ Khác: Q15- Những điều bạn khơng hài lòng sử dụng bột giặt gì? Để lại cặn Mùi khó chịu Ảnh hưởng đến da Ảnh hưởng đến máy giặt Khác : Q16- Bạn cho chất lượng bột giặt omo mức thang điểm từ 01-10? Q17- Bạn hay mua bột giặt vào thời điểm nào? Khi hết bột giặt Khi có sản phẩm Khi có khuyến mại Khác: Q18- Bạn có sẵn sàng chi trả với giá cao ô mô cải tiến ? Có Khơng Q19- Bạn hồn thành câu sau : Đối với tôi, bột giặt omo loại bột giặt Q20- Bạn sẵn lòng giới thiệu bột giặt omo cho bạn bè người thân Có Khơng Q21- Bạn hoàn thành tranh mùi hương bột giặt tơi u thích Q22- Tại bạn không sử dụng sản phẩm omo? Chúng cảm ơn hoan nghênh cộng tác bạn Các ý kiến trả lời bạn đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối  ... giặt omo, bạn thấy nào? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Q10- Loại sản phẩm Omo bạn sử dụng? Omo Matic Omo Lốc xốy Omo tẩy an tồn Omo Comfort Omo đỏ... : Đối với tơi, bột giặt omo loại bột giặt Q20- Bạn sẵn lòng giới thiệu bột giặt omo cho bạn bè người thân Có Khơng Q21- Bạn hồn thành tranh mùi hương bột giặt... sản phẩm bột giặt Omo, theo bạn cần thay đổi yếu tố không ? Chất lượng sản phẩm Độ Mùi hương Chương trình khuyến mại Giá Dịch vụ hỗ trợ Khác: Q15- Những điều bạn không hài