Phuluc3 BaoCaoTotNghiep tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực kinh...
Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh LỜI NÓI ĐẦU Để quán triệt nguyên tắc " HỌC ĐI ĐÔI VỚI HÀNH ", nhằm tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có được cái nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế được sự bỡ ngỡ khi ra trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tại các cơ sở theo nội dung ngành nghề đào tạo. Đây là điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy được năng lực bản thân cũng như khả năng áp dụng lý thuyết được trang bị ở trường vào thực tế. Công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Máy tính điện tử không còn là phương tiện quý hiếm mà đang ngày một gần gũi với con người. Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình. Mức độ hoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống. Từ nhu cầu nêu trên, trong thời gian thực tập tốt nghiệp em đã sử dụng vốn kiến thức ít ỏi của mình tìm hiểu và phân tích bài toán quản lý khách sạn. Nó chỉ mang tính chất thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và làm quen với thực tế. Đề tài gồm các phần: Phần I: Tổng quan bài toán Phần II: Cài đặt hệ thống Kết luận và Hướng phát triển Tài liệu tham khảo Phụ lục Tuy đã rất cố gắng học hỏi dựa trên kiến thức đã học và thực tế tại khách sạn nhưng do khả năng và thời gian có hạn nên cuốn báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong quý Thầy cô cùng bạn bè thông cảm và góp ý để em kịp thời lấp kín những lỗ hổng kiến thức và chương trình đạt hiệu quả cao hơn. Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Kim Anh đã hết lòng chỉ bảo để em hoàn thành đồ án này. Nha Trang, tháng 08 / 2003 Sinh viên thực hiện Đỗ Thị Liên Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 1 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Phần I TỔNG QUAN BÀI TOÁN Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 2 Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Chương I: NHIỆM VỤ, MỤC TIÊU VÀ KHẢO SÁT BÀI TỐN I. Nhiệm vụ và mục tiêu của bài tốn 1. Nhiệm vụ của bài tốn - Tìm hiểu cơ cấu tổ chức , tình hình hoạt động của Khách sạn Minh Hồng - Tìm hiểu nhiệm vụ và qui trình thực hiện cơng việc tại Khách sạn - Khảo sát tình hình thực tế của Khách sạn - Áp dụng các kiến thức về Cơ sở dữ liệu và Phân tích - thiết kế hệ thống thơng tin quản lý để xây dựng chương trình quản lý Khách sạn tự động thực hiện một số cơng việc bằng máy tính có thể thay thế một phần cơng việc cho con người. 2. Mục tiêu của bài tốn Nghiên cứu và thử nghiệm bài tốn Phân tích - Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý. Từ đó phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn. II. Khảo sát bài tốn 1. Vài nét về khách sạn Minh Hồng Khách sạn Minh Hồng xây dựng và sử dụng vào năm 1996 do ơng Đào Hồng Hải làm chủ. Khách sạn nằm tại số 2A Củ chi - Đồng đế - Nha Trang. Do kinh phí có hạn nên Khách sạn đi vào hoạt động với qui mơ tương đối nhỏ. Khách sạn gồm 5 tầng ( tổng cộng 30 phòng). Tầng trệt gồm phòng tiếp tân, phòng giám đốc . Tiền sảnh rộng rãi, có khn viên đậu xe. Tầng trên cùng có lợi thế là có chỗ nghỉ mát cho khách, khách có thể trò chuyện tại đó. Khách sạn có 3 loại phòng, tất cả các phòng đều có đầy đủ tiện nghi như: Ti vi, tủ lạnh, Telephone . Đội ngũ cán bộ nhân viên rất nhiệt tình và lịch sự, vui vẻ chỉ dẫn cho khách khi khách có u cầu (trong giới hạn cho phép). Khách sạn nằm gần mặt đường thuận tiện cho việc đi lại và đó chính là tuyến đường xun ra biển. Khách đến nghỉ tại khách sạn sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu. Khách HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC (BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP) TÊN ĐỀ TÀI TÊN SINH VIÊN HÀ NỘI, NĂM 2015 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC (BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP) TÊN ĐỀ TÀI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Khóa: Hệ: Hà Nội, tháng / 2015 NHẬN XÉT (Của quan thực tập) Về mặt: Ý thức chấp hành nội quy, thái độ làm việc sinh viên nơi thực tập; Tiến độ, kết thực công việc giao; Tính thực tiễn ứng dụng đề tài… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Người nhận xét (Ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT (Của giáo viên hướng dẫn) Về mặt: Mục đích đề tài; Tính thời ứng dụng đề tài; Bố cục hình thức trình bầy đề tài; Kết thực đề tài; Ý thức, thái độ sinh viên trình thực đề tài ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Kết luận : ………… ………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Mở đầu Lời cám ơn Chương 1: 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 … Chương 2: ……… Kết luận Phụ lục Tài liệu tham khảo MỞ ĐẦU (Giới thiệu chung chủ đề đồ án, bối cảnh đời, nhu cầu thực tiễn lý chọn đề tài) LỜI CÁM ƠN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sự hình thành phát triển Bộ máy tổ chức Các hoạt động nghiệp vụ tình hình ứng dụng tin học đơn vị thực tập Những thuận lợi khó khăn đơn vị thực tập CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU BÀI TỐN Chương sinh viên mơ tả rõ nội dung tốn Bài tốn gồm quy trình nghiệp vụ nào? thực nội dung gì? thực hiện? biểu mẫu kèm gì? kết thu điều kiện ràng buộc quy trình nghiệp vụ gì? CHƯƠNG 3: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ NHỮNG CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI (nếu có) Trong chương này, sinh viên cần trình bày cách ngắn gọn, súc tích phương pháp luận cơng cụ cần thiết liên quan đến đề tài nghiên cứu Sinh viên không chép nguyên văn phần lý thuyết giáo trình tài liệu tham khảo khác CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG Chương trình bầy giải pháp lựa chọn cho toán cách áp dụng phương pháp phân tích thiết kế HTTT, ngơn ngữ lập trình áp dụng cơng nghệ, thuật tốn tìm hiểu vào việc xây dựng, phát triển phần mềm tin học cho tốn… CHƯƠNG 5: CÀI ĐẶT VÀ GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH (nếu có) Chương giới thiệu giao diện mã lệnh chức chương trình phần mềm sinh viên xây dựng KẾT LUẬN (Trình bầy kết đạt đề tài, Kinh nghiệm thu thân; Định hướng phát triển tương lai…) PHỤ LỤC (Phụ lục kèm theo để bổ sung cho nội dung tài liệu chính, ví dụ: tài liệu qui trình nghiệp vụ, biểu mẫu, sơ đồ mạng, mã lệnh chương trình…) TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬT KÝ THỰC TẬP BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VẬT LÍ DỊCH VỤ ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở QUẬN GÒ VẤP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH-D340101 GVHD: ThS Huỳnh Đạt Hùng NHÓM: MSSV HỌ VÀ TÊN LỚP 13066791 Nguyễn Thị Mỹ Duyên ĐHQT9E 13061631 Võ Ngọc Thạch ĐHQT9E 13063481 Bùi Thị Bảo Thoa ĐHQT9E 13059811 Nguyễn Văn Truyền ĐHQT9E TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 11 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Nhóm xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp “Phân tích tác động môi trường vật lý dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng siêu thị quận Gò vấp - TP Hồ Chí Minh” nhóm nghiên cứu thực nghiêm túc hướng dẫn khoa học ThS Huỳnh Đạt Hùng Các số liệu, kết nêu báo cáo tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 11 năm 2016 Tác giả báo cáo tốt nghiệp Nhóm LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, nhóm nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, Gia Đình Bạn Bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm xin gửi đến Quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, nhóm xin chân thành cảm ơn thầy ThS Huỳnh Đạt Hùng tận tình hướng dẫn nhóm từ việc chọn đề tài, hoàn thiện đề cương, cách nghiên cứu giải đáp thắc mắc kịp thời giúp em hoàn thiện báo cáo Bài báo cáo thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, nhiên kiến thức chúng em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy, Cô giáo để kiến thức chúng em lĩnh vực hoàn thiện Kính chúc quý Thầy, Cô giáo lời chúc sức khỏe dồi gặt hái nhiều thành công! NHÓM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………., ngày… tháng… năm 2016 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký & ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ………………., ngày… tháng… năm 2016 HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN (Ký & ghi rõ họ tên) MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT GIẢI THÍCH AMOS Analysys of Moment Structural (Phân tích cấu trúc mô măng) BGX Bãi gửi xe BHDKH Bảng hướng dẫn ký hiệu BTHH Bố trí hàng hóa CNCL Cảm nhận chất lượng CFI Comparitive fit index CR Composite Reliability (Hệ số tin tổng hợp) ký hiệu ρc C.R Critical value (Giá tị tới hạn) DKMTXQ Điều kiện môi trường xung quanh 10 GFI Goodness of fit index 11 IFI Incremental fit index 12 ML Maximum likelihood 13 SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) 14 MTVLDV Môi trường vật lý dịch vụ 15 NFI Normed fit index 16 EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) 17 CFA Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factory Analysis) 18 Q Gò Vấp Quận Gò Vấp 19 RFI Relative fit index 20 S.E Relative Fit Index (Chỉ số RSI) 21 RMSEA Root mean square erroo approximation 22 SPSS Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS) 23 SEM Structural Equation Modeling (Mô hình cấu trúc) 24 SHL Sự hài lòng 25 TLI Tucker & Lewis index 26 TP Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Huỳnh Đạt Hùng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Thứ nhất, mua sắm hoạt động thiết yếu hàng ngày Việc quản lý siêu thị lập kế hoạch phát triển với Phụ lục BIỂU MẪU ÁP DỤNG CHO CÁC HỘI ĐỒNG TƯ VẤN (Kèm theo Thông tư số /2012 /TT-BKHCN ngày / Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ) /2012 Biểu A3-1 HỘI ĐỒNG TƯ VẤN XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ KH&CN THUỘC CHƯƠNG TRÌNH KH&CN CẤP NHÀ NƯỚC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ …, ngày tháng năm 20 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA CHUYÊN GIA ĐỐI VỚI CÁC ĐÈ TÀI, DỰ ÁN THỰC HIỆN NĂM 20… Phản biện Chương trình:… Họ tên chuyên gia: Tên đề tài, dự án dự kiến thực hiện: Ý kiến chuyên gia: a) Sự phù hợp đề tài, dự án so với vấn đề khoa học công nghệ đặt ra: (Nếu chưa phù hợp cần rõ điểm chưa phù hợp phương án khắc phục) b) Đáp ứng với yêu cầu quy định Điều Thông tư: (Nếu chưa đáp ứng cần rõ phương án chỉnh sửa) c) Sự phù hợp tên, định hướng mục tiêu yêu cầu sản phẩm đề tài tên, mục tiêu, yêu cầu tiêu kinh tế - kỹ thuật sản phẩm dự án: (Nếu chưa đáp ứng cần rõ phương án chỉnh sửa) d) Sự hợp lý việc đặt tiêu kinh tế - kỹ thuật sản phẩm dự án: (Nếu chưa đáp ứng cần rõ phương án chỉnh sửa) e) Sự phù hợp phương thức lựa chọn tổ chức cá nhân thực CHUYÊN GIA (Họ, tên chữ ký)