TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH------00-------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPTên đề tài : ĐÓNG GÓP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH-TM THY LONG ĐẾN NĂM 2013SVTH : PHẠM THẾ DUYỆTLỚP : 08HQT1GVHD : Th.s PHÙNG NGỌC BẢOTP. HCM 2010
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths. PHÙNG NGỌC BẢOMỤC LỤCĐỀ TÀI: ĐÓNG GÓP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH-TM THY LONG ĐẾN NĂM 2013.CHƯƠNG I 1 CƠ SỞ VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP. 1 1.1 Khái niệm về quản trị chiến lược . 1 1.1.1 Khái niệm . 1 1.2 Công cụ hoạch định chiến lược . 5 1.2.1 Giai đoạn nhập vào 5 1.2.2 Giai đoạn kết hợp 11 CHƯƠNG II . 24 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI 24 CÔNG TY TNHH -TM THY LONG 24 2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty Thy Long . 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển . 24 2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức . 26 2.1.3.3 phòng kinh doanh 27 2.1.3.4 Phòng tài chính kế toán 28 2.1.3.5 Phòng marketing 28 2.1.3.6 Phòng kho . 29 2.1.4 Các yếu tố nguồn lực của công ty. . 30 2.1.4.1 Tình hình vốn kinh doanh LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH NINH BÌNH CƠNG ĐỒN GIÁO DỤC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 13 /CĐGD Ninh Bình, ngày 21 tháng 01 năm 2013 V/v Đôn đốc đơn vị báo cáo 2% kinh phí nộp BHTN cho Thủ trưởng Các đơn vị nghiệp công lập Độc lập - Tự - Hạnh phúc Kính gửi: - Cơng đồn Giáo dục huyện, thị xã, thành phố; - Cơng đồn sở đơn vị trực thuộc Ngày 03/01/2013, Ban Thường vụ Cơng đồn Giáo dục tỉnh có cơng văn số 02/CĐGD đạo Cơng đồn Giáo dục cấp phối hợp với thủ trưởng đơn vị thực chế độ sách cho đội ngũ nhà giáo ngành báo cáo số tiền đóng BHTN cho đối tượng xác định công chức (Thủ trưởng đơn vị nghiệp cơng lập) tính đến ngày 31/12/2012 Đến số đơn vị nộp báo cáo Thường trực Cơng đồn ngành, báo cáo có đơn vị không báo cáo đầy đủ số tiền nộp theo quy định 2% (Người lao động đóng 1% tiền lương, người sử dụng lao động đóng 1% quỹ tiền lương); có đơn vị báo cáo số tiền 1% đóng BHTN Thủ trưởng đơn vị, có đơn vị báo cáo đủ số tiền 2% Để tạo điều kiện cho Cơng đồn ngành tổng hợp báo cáo số liệu xác BHXH tỉnh Lãnh đạo Sở Giáo dục Đào tạo, Ban Thường vụ Cơng đồn Giáo dục tỉnh u cầu Cơng đồn Giáo dục huyện, thị xã, thành phố; CĐCS đơn vị trực thuộc phối hợp với thủ trưởng, kế toán đơn vị kiểm tra lại số tiền nộp BHTN cho thủ trưởng đơn vị; đồng thời thực tốt nội dung sau: Cơng đồn Giáo dục huyện, thị xã, thành phố tổng hợp báo cáo đơn vị thuộc phạm vi quản lý, nộp báo cáo tổng hợp Thường trực Cơng đồn ngành (báo cáo đơn vị sở lưu CĐGD cấp huyện) CĐCS đơn vị trực thuộc nộp báo cáo Thường trực Cơng đồn ngành Các đơn vị báo cáo đầy đủ số tiền 2% đóng BHTN theo mẫu cơng văn số 02/CĐGD, ngày 03/01/2013 Đối với đơn vị có thay đổi Hiệu trưởng cần ghi rõ số tiền nộp cho hiệu trưởng, cột ghi cần ghi rõ thời gian nộp) Đề nghị đơn vị gửi Thường trực Cơng đồn ngành 01 báo cáo theo đường văn thư, 01 báo cáo theo Email: ntminh@ninhbinh.edu.vn trước ngày 24/01/2013./ Nơi nhận: TM BAN THƯỜNG VỤ - Như kính gửi; (qua Website Sở) CHỦ TỊCH - Lưu:CĐN.M/50 (Đã ký) Nguyễn Tuấn Minh Quan điểm về Digital Marketing 2013 của 15 giám đốc marketing toàn cầu Những chiến lược marketing hiệu quả góp phần không nhỏ tạo nên sự phát triển của doanh nghiệp. Cùng lắng nghe quan điểm của 15 Giám đốc Marketing (CMO) toàn cầu để có cái nhìn đa chiều hơn về xu hướng digital marketing trong năm 2013. Những chiến lược marketing hiệu quả góp phần không nhỏ tạo nên sự phát triển của doanh nghiệp. Cùng lắng nghe quan điểm của 15 Giám đốc Marketing (CMO) toàn cầu để có cái nhìn đa chiều hơn về xu hướng digital marketing trong năm 2013. 1. “Nhờ có digital marketing, marketer sẽ có rất rất nhiều dữ liệu về hành vi trên mạng. Dữ liệu về conversion (chuyển đổi) sẽ được ghi lại chính xác, sử dụng tốt cho việc tính ROI.” – Gabe Delporta, CMO, Lending Tree. 2. “CIO và CMO cần làm việc với nhau để tạo sự đổi mới như làm chủ chiến lược quản lý dữ liệu, social media, xây dựng hệ thống cho sự tương tác để chúng ta có thể tiếp cận được khách hàng thông qua kênh và thiết bị mà họ chọn. CIO và CMO sẽ trở thành nhà đồng thiết kế trải niệm khách hàng của công ty.” – Jon Iwata, SVP, Marketing and Communication – IBM. Ông Jon Iwata - Giám đốc Marketing IBM 3. “Xu hướng là ít tập trung về công nghệ hơn và nghiêng về nội dung, sự chuyển tải thông điệp và sự phối hợp trong chiến dịch Marketing – truyền thông.” – Susan Helstab, VP-Marketing, Four Season. Bà Susan Helstab - Giám đốc chuỗi khách sạn và khu nghỉ dưỡng Four Seansons 4. “B2B sẽ thành xu hướng của năm 2013 bởi vì người bán cho doanh nghiệp nhận ra có một cơ hội lớn để phản ứng phù hợp với sự nhạy cảm của cầu tiêu dùng (đồng thời sử dụng được một số chiến lược từ thế giới B2C)” – Sean Cook, CEO, Shop Visible. 5. “Khái niệm SoLoMo – social, local, mobile – sẽ trở thành công cụ không chỉ cho chính chúng tôi mà cả các nhà cung cấp, đối tác của chúng tôi.” – Stephen Quinn, CMO, Walmart. 6. “Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy sự liên kết chặt hơn giữa sales và hệ thống marketing, điều sẽ tạo ra sự tập trung tốt hơn vào trải niệm được cá nhân hóa cho cả inbound và outbound marketing.” – Eduardo Conrado, Chief Marketing Officer, Motorala. 7. “Rất ít doanh nghiệp biết sử dụng sức mạnh của video. Video đem đến sự quay trở lại của khách hàng nhiều hơn, và tạo ra sự nhắc nhở nhiều hơn gấp 5 lần so với quảng cáo in (theo TubeMogul)” – Stacey Coopes, CEO, Ford Direct. 8. “Thuật toán đám mây, big data và công cụ dashboard sẽ kết hợp lại để cung cấp cho marketer cái nhìn toàn diện hơn về các điểm tiếp xúc với khách hàng (consumer touch point)” – Lisa Archambault, Manager, Display Marketing, Zappos Development, Inc. 9. “Tôi mong đợi nỗ lực “tạo ra một sự đo lường có ý nghĩa” sẽ cho ra sản phẩm là một GRP (Gross rating point) cho các công cụ quảng cáo online.” – Patrick Dolan, EVP and COO, IAB. 10. “Sự phù hợp của thông điệp sẽ được cải thiện trên các kênh digital và social, và cả khả năng tạo sự tương tác… sẽ có phản hồi ngay lập tức dành cho bạn.” – Alfredo Martell, Senior VP, Marketing and Product Management, Caribou Coffee. Ông Alfredo Martell - Giám đốc Marketing Caribou Coffee 11. “Trong năm tới, những CMO thành công sẽ biết cách tái kết hợp brand storytelling với xu hướng mới: marketing phân tích để cung cấp một kết nối tình cảm tạo ấn tượng với khách hàng – những người đang ngày càng miễn dịch với các thủ thuật marketing phân tích, như chọn mục tiêu và đưa coupon.” – Deborah Op den Kamp, Executive Director, CMO, and Digital Consumer 1 TỔNG CÔNG TY SÔNG ĐÀ CÔNG TY C.P THUỶ ĐIỆN NÀ LƠI Số: 01 /2013/TTr-ĐHĐCĐ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Điện Biên Phủ, ngày 6 tháng 6 năm 2013 TỜ TRÌNH CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ GIÁM ĐỐC CÔNG TY TẠI ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG THƯỜNG NIÊN NĂM 2013 A. BÁO CÁO CỦA HĐQT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SXKD NĂM 2012. I. ĐÁNH GIÁ CHUNG. Thực hiện Nghị quyết Đại hội cổ đông thường niên năm 2012, được sự lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời của Hội đồng quản trị, điều hành của Ban giám đốc và sự nỗ lực của tập thể CBCNV, Công ty cổ phần thủy điện Nà Lơi đã thực hiện tốt công tác sản xuất, quản trị doanh nghiệp và tận dụng những lợi thế sẵn có để đạt được những chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh đề ra. Tuy nhiên, trong bối cảnh tình hình kinh tế trong nước còn nhiều khó khăn, giá nguyên vật liệu phục vụ sản xuất đều tăng, thời tiết tại khu vực diễn biến phức tạp, thiết bị nhà máy qua 10 năm vận hành đã có những dấu hiệu hao mòn xuống cấp theo thời gian ảnh hưởng không nhỏ đến công tác SXKD của đơn vị. Trước thực tiễn đó, Hội đồng quản trị Công ty đã xác định: Duy trì và giữ ổn định sản xuất, chủ động điều chỉnh đầu tư theo hướng tối ưu hóa nguồn vốn, tối thiểu hóa việc phát triển và triển khai các dự án mới, HĐQT và Ban giám đốc điều hành đã triển khai tốt, có hiệu quả các công việc theo kế hoạch đã đề ra, đặc biệt tập chung chỉ đạo sản xuất điện hợp lý, đề ra các biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác đối ngoại, lượng điện năng Nhà máy sản xuất ra đã được nghành điện tiêu thụ hết, không để tình trạng xả tràn, xả thừa, công tác thu hồi vốn được đảm bảo. Chính vì vậy, trong năm 2012 Công ty cổ phần thủy điện Nà Lơi đã hoàn thành vượt mức và đạt các chỉ tiêu kinh tế kế hoạch đã đề ra, được thể hiện qua các hoạt động chủ yếu như sau: II. CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU. 1. Các chỉ tiêu kinh doanh năm 2012. (Theo báo cáo tài chính năm 2012 đã được kiểm toán) - Tổng sản lượng điện năng : 57,334 triệu kWh đạt 143,34% kế hoạch năm. - Giá trị sản xuất kinh doanh : 57,029 tỷ đồng đạt 148,14% kế hoạch năm. - Doanh thu : 51,863 tỷ đồng đạt 148,08 % kế hoạch năm. - Lợi nhuận trước thuế : 10,473 tỷ đồng đạt 103,75% kế hoạch năm. - Lợi nhuận sau thuế : 10,025 tỷ đồng đạt 104,51% kế hoạch năm - Nộp ngân sách nhà nước : 7,2 tỷ đồng đạt 150% kế hoạch năm. - Tỷ suất LNST/DT : 19,33 % - Thu nhập BQ/người/tháng : 7,6 triệu đồng - Tổng tài sản : 113,585 tỷ đồng 2 + Tài sản ngắn hạn : 34,811 tỷ đồng chiếm 30,65% tổng tài sản + Tài sản dài hạn : 78,774 tỷ đồng chiếm 69,35% tổng tài sản - Nguồn vốn : 113,585 tỷ đồng + Nợ phải trả : 7,722 tỷ đồng chiếm 6,80% tổng nguồn vốn + Vốn chủ sở hữu : 105,863 tỷ đồng chiếm 93,20% tổng nguồn vốn 2. Công tác sản xuất điện. Năm 2012 với những khó khăn về tình hình kinh tế chung, giá cả nguyên vật liệu, thiết bị thay thế, dự phòng đều tăng, Đặc biệt khó khăn về công tác quản lý vận hành, do việc khắc phục, sửa chữa lại các trục Rôto của ba tổ máy bị sự cố vào cuối năm 2011, nên phải thay đổi chế độ vận hành, công tác kiểm tra theo dõi phải thực hiện thường xuyên, mất nhiều thời gian. TRƯỜNG TIỂU HỌC SƠN KIM 1 Tổ 1,2,3 ĐỀ KIỂM TRA ĐỌC GIỮA KÌ I MÔN: TIẾNG VIỆT - LỚP 1 (Phần đọc thành tiếng) Đề 1: 1. Đọc các âm, vần: b, u, kh, ngh ôi, ay, uôi, ao 2. Đọc các tiếng, từ ngữ: dì, khế, gửi, ngựa phố xá, trái đào, nải chuối, mây bay 3. Đọc các câu: - Bé Hà nhổ cỏ, chị Kha tỉa lá. - Mẹ đi chợ mua mía, dừa, bưởi. - Bé trai, bé gái đi chơi phố với bố mẹ. Đề 2: 1. Đọc các âm, vần: ă; s; tr; ph; ia; ây; ưa; uôi 2. Đọc các tiếng, từ ngữ: - bố, nghệ, thư, vui - quê nhà; trời mưa; thổi sáo; số mười; nuôi mèo; Hồ Tây 3. Đọc các câu: - Mẹ đi chợ mua mía, dừa, bưởi. - Chị Hải đi chợ mua chuối, bưởi và trái vú sữa về cho bé. Đề 3: 1. Đọc các âm, vần: g, nh, k, tr, ia. ui, ơi, ây 2. Đọc các tiếng, từ ngữ: phố, nghé, gửi, bưởi, quê, chuối. đồi núi, leo trèo, ngủ say, cái chổi, xưa kia, tuổi thơ. 3. Đọc các câu: - Bầu trời cao vời vợi. - Gió lùa kẽ lá. - Bé trai thổi sáo. Đề 4: 1. Đọc các âm, vần: ê; qu; kh; ngh; ao; ui; eo; ươi 2. Đọc các tiếng, từ ngữ: nhà, tươi, kho, tía giỏ cá; leo trèo; cối xay; túi lưới; ngói mới. 3. Đọc các câu : - Bầu trời cao vời vợi. - Giữa trưa oi ả, tay mẹ thay cho gió trời ru bé ngủ say. Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp Page 1 of 22
NGƯỜI GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUN NGHIỆP
Chương này thảo luận bốn chủ đề quan trọng. Trước hết là xem xét chi tiết những chức năng,
hoạt động và trách nhiệm của giám đốc bán hàng khu vực. Kế tiếp xác định những tiêu chuẩn mà
ban giám đốc đung để đánh giá các ứng viên là những nhân viên chào hàng hay các nhân viên khác
để bổ nhệm vào chức vụ giám đốc bán hàng khu vực. Phần thứ ba thảo luận sự đầu tư mà cơng ty
phải tiến hành để phát triển những giám đốc bán hàng khu vực của mình. Sự phát triển này có thể
gồm việc năng cao năng lực hiện thời của họ cũng như chuẩn bị cho họ thăng tiến lên cấp bậc hơn
trong cơng ty. Phần cuối liên quan đến những sự phức tạp về đạo đức mà một giám đốc bán hàng
khu vực phải học cách nhận biết và giải quyết.
1. Vai trò của người giám đốc bán hàng
Người giám đốc bán hàng khu vực đóng một vai trò then chốt trong cơ cấu quản trị bán
hàng.Trách nhiệm trọng yếu của họ là quản lý đội ngũ bán hàng. Thật ra lý do để vị trí này tồn tại
là sự tin rằng các giám đốc bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong
khu vực. Ngồi trách nhiệm chủ yếu là lãnh đạo những nhân viên chào hàng, họ còn là đại diện của
cơng ty đối với khách hàng và thị trường cũng như là những nguồn quan trọng về tài năng lãnh
đạo.
Liên kết về mặt quản trị đối với thị trường
Trong kênh thơng tin liên lạc giữa thị trường và Ban quản trị cấp cao, những Giám đốc bán
hàng khu vực là người đại diện đầu tiên và gần nhất của Ban quản trị. Trong khả năng đó, họ phát
hiện và đánh giá thơng tin rồi báo cho ban quản trị cấp cao hơn những gì mà họ cho là quan trọng
và hữu ích. Sau đó họ truyền đạt và thi hành chính sách và thủ tục của cơng ty xuống đội ngũ bán
hàng phía dưới. Người ta mong đợi những giám đốc bán hàng khu vực đưa ra một số quyết định và
giải quyết các vấn đề tại chỗ, do vậy giảm nhẹ cho Ban quản trị cấp cao khỏi phải giải quyết những
vấn đề ở mức độ chiến thuật.
Với những quận được xem như những trung tâm tạo ra lợi nhuận, các giám đốc bán hàng trở
nên có quan hệ trực tiếp với việc tạo doanh số và lợi nhuận cho Cơng ty. Sự thành cơng hay thất
bại của họ trực tiếp với việc tạo doanh số và lợi nhuận cho cơng ty. Họ là những “điểm chọn của
lưỡi gươm” thực hiện các chính sách và chiến thuật của cơng ty trong quan hệ hàng ngày với
khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, cách họ quản lý các nhân viên trong khi thực hiện
Giaựm ủoỏc baựn haứng chuyeõn nghieọp Page 2 of 22
chớnh sỏch v chin lc khụng nhng s nh hng sõu sc n s thnh cụng ca cụng ty trong
hin ti m c tng lai trờn th trng.
Ngun ti nng lónh o
Nhng cuc iu tra v cỏc nhõn viờn lónh o cp cao luụn cho thy rng kinh nghim tip
th v bỏn hng l iu ch yu bo m con ng dn n chc v cao cp tuy khụng nht
thit phi dn n chic gh Ch tch Hi ng qun tr. Ti sao kinh nghim v tip th v bỏn
hng ny li t ra quan trng nh vy trong nhiu cụng ty? Mt cỏ nhõn thng tin t nhõn viờn
cho hng lờn giỏm c ri qun tr viờn trung cp v cao cp thi hnh mt s cỏc nhim v quan
trng cho cụng ty. Mt cỏch in hỡnh, khi mt ngui c tuyn dng lm nhõn viờn cho hng
thỡ ngi ú ụi khi nhn c s phõn cụng khu vc hot ng. Nhng nhõn viờn thnh cụng,
chng t c k nng qun tr s c thng tin lờn chc v qun tr. Trong nhiu cụng ty,
nhng ngi giỏm c ny c trao nhiu quyn hn rng rói n ni m trờn thc t h ó tr
thnh ch tch ca mt cụng ty nh vi nhng trỏch nhim v thu nhp, chi phớ v nhõn s. S tớn
nhim ny cho phộp ngi giỏm c biu l hoc khụng th biu l ti nng lónh o trong khi
iu hnh doanh nghip nh ny. Nu cỏc TNG CễNG TY XDCTGT CễNG TY C PHN 482 S: CNG HềA X HI CH NGHA VIT NAM c lp - T - Hnh phỳc /BC-CT Vinh, ngy thỏng 04 nm 2013 BO CO CA GIM C CễNG TY V KT QU HOT NG SXKD NM 2012 V PHNG HNG SXKD NM 2013 Ti cuc hp i hi ng c ụng thng niờn Cụng ty nm 2013 -