The le chuong trinh khuyen mai

1 THỦ TỤC HÀNH CHÍNH : Chấp thuận chương trình khuyến mại Giống như quy luật tiến hóa của xã hội lồi người và thế giới tự nhiên sự phát triển kinh tế - xã hội cũng tn theo những quy luật khách quan, tất yếu có ra đời phát triển và kết thúc, có tính kề thừa,cái sau tiến bộ hơn cái trước. Tuy nhiên sự phát triển kinh tế - xã hội phải dựa tên sự quản lý nhà nước, do vậy quản lý hành chính nhà nước là tồn bộ hoạt động của cơ quan hành chính từ trung ương đến xã, phường, thị trấn, dựa trên những quy địnhcủa pháp luật do nhà nước ban hành có tính chất mệnh lệnh. Nhằm thực hiện các chức năng quản lý và điều hành của nhà nước. Nhưng hoạt động quả lý hành chính nhà nước phải tn theo trình tự, phải trật tự hóa, tiến hành theo những thủ tục nhất định. Vì thế nhà nước đã ban hành các thủ tục hành chính như thủ tục : cấp giấy phếp xây dựng cơ bản, xây dựng nhà cửa, cho vay vốn, thủ tục trước bạ, mua bán chuyển nhượng các loại tài sản đến những thủ tục ly hơn, kết hơn, thừa kế…Dưới đây là thủ tục hành chính “chấp thuận chương trình khuyến mại”, muốn làm thủ tục này thì thương nhân phải đến sở thương mại để làm thủ tục . Tên gọi TTHC : Chấp thuận chương trình khuyến mại Nội dung TTHC : Đề nghị được tổ chức chương trình khuyến mại Qua tìm hiểu về thủ tục hành chính này thấy được rằng mỗi cơ quan, đơn vị tổ chức khi cần làm một chương trình khuyến mại cần phải làm thủ tục hành chính. Bởi đây là cơ sở pháp lý để chứng nhận đẩm bảo thương nhân làm theo đúng pháp luật. Đồng thời giúp các cơ quan quản lý nhà nước dễ dàng quản lý tình hình kinh tế - xã hội đặc biệt là các sán phẩm, hàng hóa trên thị trường. Để tránh tình trạng khuyến mại thiếu trung thực và tránh những hoạt động thương mại còn vi phạm pháp luật, lừa gạt người tiêu dùng. Một tình trạng rất phổ biến hiện nay là khuyến mại tràn lan, vơ tội vạ một số thương nhân, cơ quan, đơn vị còn có nhiều mánh khóe trốn tránh luật và có nhiều “bánh vẽ du khách”.Nếu đi đường chúng ta hay gặp hàng loạt băng – rơn “sale off ”, nhiều nơi treo bảng giảm giá đến 70% - 80% từ năm này qua năm khác nhưng tồn khuyến mại hàng cũ kỹ, hư hỏng… Mục quảng cáo trên báo chí, ti vi cũng tràn ngập khuyến mại. Trong đó rất THƯ VIỆN ĐIỆN TƯÛ TRỰC TUYẾN 2 nhiều chương trình khuyến mại “Chui” ( khơng đăng ký sở thương mại ), vi phạm quy định về giá trị khuyến mại. Ngồi ra nhiều nơi quảng cáo lập lờ với thơng tin giảm giá to tướng nhưng điệu kiện tham gia lại rất nhỏ ở vị trí khuất, bán hết hàng khuyến mại nhưng vẫn treo băng - rơn để … dụ khách đến mua sắm. Rất nhiều người tiêu dùng là nạn nhân của chương trình khuyến mại mất thời gian, cơng sức mà khơng mua được món hàng khuyến mại như quảng cáo hoặc mua nhầm hàng q đát, cận đát, hàng lỗi… Và điều đặt ra là : tại sao lại xảy ra tình trạng ấy trên thị trường ? Ngun nhân thứ nhất là do hành vi của thương nhân, tổ chức, doanh nghiệp vì cái lợi nhuận mà bỏ qua cơ chế pháp lý nhà nước đề ra đã làm ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Nhưg mặt khác là do cơ chế và Mẫu KM-3 (Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư liên tịch số 07/2007/TTLT-BTM-BTC ngày 06 tháng năm 2007 Bộ Thương mại - Bộ Tài chính) THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI (Kèm theo cơng văn số …… ngày …/… /200…của ) Tên chương trình khuyến mại: Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại: Thời gian khuyến mại: Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Hình thức khuyến mại: Khách hàng chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại): Cơ cấu giải thưởng: Cơ cấu giải thưởng Nội dung giải thưởng Trị giá giải thưởng (VNĐ) Số giải Thành tiền (VNĐ) Giải Giải nhì Giải khuyến khích Tổng cộng: Chú ý: - Đề nghị miêu tả chi tiết nội dung ký mã hiệu giải thưởng; - Quy định rõ giải thưởng có quy đổi thành tiền mặt hay không; - Tổng giá trị giải thưởng so với tổng giá trị hàng hoá khuyến mại; Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại: - Cách thức tiến hành chương trình khuyến mại tham gia để trúng thưởng; quyền lợi khách hàng tham gia chương trình khuyến mại - Tổng số chứng xác định trúng thưởng (phiếu cào, phiếu rút thăm, nắp chai, khoen lon ) phát hành - Quy định cách thức xác định trúng thưởng: - Cách thức đưa chứng xác định trúng thưởng vào sản phẩm khuyến mại: - Quy định tính hợp lệ chứng xác định trúng thưởng: - Thời gian, địa điểm cách thức xác định trúng thưởng: - Thời hạn tiếp nhận thông báo trúng thưởng từ khách hàng trúng thưởng: - Địa điểm, cách thức thủ tục trao thưởng: - Thời hạn kết thúc trao thưởng: - Quy định đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại…) Trách nhiệm thông báo: - Quy định trách nhiệm thương nhân việc thông báo công khai chi tiết nội dung thể lệ chương trình khuyến mại (trên phương tiện thông tin đại chúng; địa điểm bán sản phẩm khuyến mại; đính kèm sản phẩm khuyến mại) - Quy định trách nhiệm thương nhân việc thông báo kết trúng thưởng phương tiện thơng tin đại chúng thông báo trực tiếp cho người trúng thưởng 10 Các qui định khác - Quy định cụ thể đối tượng tham gia không tham gia chương trình khuyến mại (áp dụng khơng áp dụng cho nhân viên doanh nghiệp, đại lý, nhà phân phối, nhà quảng cáo, in ấn phục vụ chương trình khuyến mại, vị thành niên, trẻ em…) - Trách nhiệm người tham gia chương trình chi phí phát sinh nhận thưởng, kể thuế thu nhập không thường xuyên - Ý định sử dụng thông tin hình ảnh người trúng thưởng vào hoạt động quảng cáo - Qui định trách nhiệm thương nhân khâu in ấn đưa chứng xác định trúng thưởng vào sản phẩm khuyến mại - Qui định trách nhiệm thương nhân việc lưu trữ chứng trúng thưởng thương nhân phục vụ cho công tác kiểm tra giám sát - Trách nhiệm thương nhân trường hợp có khiếu nại, tranh chấp… Đại diện theo pháp luật thương nhân (Ký tên & đóng dấu) □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hồ sơ gửi kèm: Bản giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Hình ảnh sản phẩm khuyến mại Hình ảnh sản phẩm dùng để khuyến mại Mẫu chứng xác định trúng thưởng Bản Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa khuyến mại (theo quy định pháp luật có) Bản tờ khai hàng hóa nhập (đối với sản phẩm khuyến mại nhập khẩu) Danh sách địa điểm tiến hành hoạt động khuyến mại điểm đổi thưởng Giấy ủy quyền làm thủ tục khuyến mại (nếu có) Các giấy tờ khác Ghi chú: Nội dung hướng dẫn điểm 8, 10 mang tính tham khảo Thương nhân cần vào thực tế để xây dựng thể lệ chương trình khuyến mại cụ thể phù hợp  HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TÊN CHƯƠNG TRÌNH: “MỪNG KHAI TRƯƠNG SIÊU THỊ THỨ 30” 1. NGOÀI SIÊU THỊ Các vị trí treo Banner và Phướn PHƯỚN TREO NGOÀI ĐƯỜNG 10 cách giúp chương trình khuyến mãi đạt hiệu quả cao Khi thị trường bước vào giai đoạn bão hòa, cạnh tranh khốc liệt, ngoài yếu tố nâng cao chất lượng, nhà sản xuất áp dụng các chiêu thức khuyến mãi để câu khách. Các chương trình khuyến mãi đều nhắm vào mục đích tăng nhanh doanh số và thường được quảng cáo bằng những poster treo tại các cửa hàng, gởi thư đi khắp nơi, quảng cáo trên báo và tờ bướm. Doanh thu của các công ty trong hai thập kỷ qua đã tăng lên rất nhiều nhờ vào chi phí quảng cáo. Vào năm 1969, 53% trong tổng ngân sách dành cho việc tiếp thị được sử dụng vào mục đích quảng cáo. Hai mươi năm sau, Donnelly Marketing đã báo cáo rằng 70% ngân sách đó lại đổ vào những chương trình khuyến mãi. Sau đây là 10 cách để giúp cho những chương trình khuyến mãi đạt được hiệu quả cao hơn: 1. Thẻ giảm giá Thẻ giảm giá là một trong những công cụkhuyến mại được sử dụng rộng rãi nhất. Theo NCH Promotional Services, các công ty ở Canada đã phát hành 2,32 tỷ thẻ giảm giá trong năm 2002. Trong số đó, 110 triệu thẻ đã được dùng đến. Những coupon như vậy đem lại nhiều lợi ích khác nhau: - Giúp khởi động lại một nhãn hiệu đang xuống dốc. - Giúp gia tăng thị phần trong một thời gian ngắn. - Kích hoạt sự chú ý của khách hàng đến nhãn hiệu của bạn. - Giúp bạn tiếp cận được với vô số khách hàng trong một thời gian ngắn. - Giảm thiểu sự mất lòng tin của khách hàng. ACNielsen nói rằng những khách hàng sử dụng thẻ giảm giá thì trung thành với nhãn hiệu đó lâu hơn những khách hàng nhận được khuyến mãi ngay tại quầy. - Lôi kéo sự chú ý của khách hàng đối với hương vị mới hoặc bao bì mới của sản phẩm. - Khiến khách hàng muốn thử sản phẩm của bạn. Tính toán cho thấy rằng 65% trong tổng các coupon phát ra được sử dụng để giúp bạn tiếp cận với khách hàng mới (con số này là 50% cho các nhãn hiệu đã có vị thế). Information Resouces Inc đưa ra báo cáo rằng 25% (hoặc hơn) doanh thu của các nhãn hiệu nổi tiếng như nước súc miệng Scope, thuốc aspirin Bayer, sốt ướp thịt nướng của Kraft, ngũ cốc Kellogs và bột giặt Wisk đến từ coupon. Cho đến những năm cuối thập kỷ 80, người ta đã tính được rằng 20,8% doanh thu của các mặt hàng thức ăn nhanh đến từ các coupon giảm giá hoặc coupon đặc biệt. Theo một báo cáo của Nielsen, 58% tổng số hộ gia đình ở Mỹ dùng đến thẻ giảm giá vào năm 1971, 65% vào năm 1975 và 76% vào năm 1980. Số khách hàng sử dụng thẻ giảm giá nhiều nhất rơi vào các gia đình thuộc tầng lớp trung lưu. Mức độ thông dụng của thẻ giảm giá thay đổi tuỳ theo quốc gia. Tỷ lệ ở Canada trong năm 2004 là khoảng 4%, trong khi con số đó là 56% ở Bỉ, 16% ở Ý và Tây Ban Nha, và 7,5% ở Anh. Coupon (thẻ giảm giá) có hai nhược điểm. Thứ nhất, hơn 20% số coupon bị sử dụng vào các một cách gian lận và càng ngày càng khiến cho các nhà kinh doanh phải đau đầu. Đồng thời, coupon vẫn thất bại trong việc gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với một nhãn hiệu nào đó hoặc trong việc tăng doanh số bán ra xét về tầm trung và lâu dài. Trên thực tế, chỉ có 1 trong 10 chiến dịch giúp gia tăng hơn 10% doanh số bán ra. 2. Các sự kiện đặc biệt Những sự kiện như vậy giúp bạn vươn đến một lượng khách hàng vốn dĩ không quan tâm nhiều đến quảng cáo Ngay cả những sự kiện đặc biệt không phải dành cho giới cao cấp vẫn là một công cụ quan trọng trong nỗ lực trong hoạt động tiếp thị của bạn. GM (General Motors) tổ chức những chương trình đặc biệt ngoài trời chỉ dành riêng cho những người sở hữu xe Saturn. Molson đầu tư 30% đến 40% ngân sách hàng năm dành cho các hoạt động truyền thông và marketing vào việc tự tổ chức các sự kiện và tung sản phẩm mới. 3. Sản phẩm thử Phân THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI (Kèm theo công văn số …… ngày …/… / của ) 1. Tên chương trình khuyến mại: 2. Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại: 3. Thời gian khuyến mại: 4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: 5. Hình thức khuyến mại: 6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại): 7. Cơ cấu giải thưởng: Cơ cấu giải thưởng Nội dung giải thưởng Trị giá giải thưởng (VNĐ) Số giải Thành tiền (VNĐ) Giải nhất Giải nhì Giải khuyến khích Tổng cộng: Chú ý: - Đề nghị miêu tả chi tiết nội dung và ký mã hiệu từng giải thưởng; - Quy định rõ giải thưởng có được quy đổi thành tiền mặt hay không; - Tổng giá trị giải thưởng so với tổng giá trị hàng hoá khuyến mại; 8. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại: - Cách thức tiến hành chương trình khuyến mại và tham gia để trúng thưởng; quyền lợi của khách hàng khi tham gia chương trình khuyến mại. - Tổng số bằng chứng xác định trúng thưởng (phiếu cào, phiếu rút thăm, nắp chai, khoen lon ) sẽ phát hành. - Quy định về cách thức xác định trúng thưởng: - Cách thức đưa bằng chứng xác định trúng thưởng vào sản phẩm khuyến mại: - Quy định về tính hợp lệ của bằng chứng xác định trúng thưởng: - Thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng: - Thời hạn tiếp nhận thông báo trúng thưởng từ khách hàng trúng thưởng: - Địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng: - Thời hạn kết thúc trao thưởng: - Quy định về đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại (người liên hệ, điện thoại…). 9. Trách nhiệm thông báo: - Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc thông báo công khai chi tiết nội dung của thể lệ chương trình khuyến mại (trên phương tiện thông tin đại chúng; tại địa điểm bán sản phẩm khuyến mại; trên hoặc đính kèm sản phẩm khuyến mại). - Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc thông báo kết quả trúng thưởng trên ít nhất một phương tiện thông tin đại chúng và thông báo trực tiếp cho người trúng thưởng. 10. Các quy định khác - Quy định cụ thể các đối tượng được tham gia hoặc không được tham gia chương trình khuyến mại (áp dụng hoặc không áp dụng cho nhân viên của doanh nghiệp, các đại lý, nhà phân phối, nhà quảng cáo, in ấn phục vụ chương trình khuyến mại, vị thành niên, trẻ em…) - Trách nhiệm của người tham gia chương trình đối với chi phí phát sinh khi nhận thưởng, kể cả thuế thu nhập không thường xuyên. - Ý định sử dụng thông tin và hình ảnh của người trúng thưởng vào các hoạt động quảng cáo. - Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong khâu in ấn và đưa bằng chứng xác định trúng thưởng vào sản phẩm khuyến mại. - Quy định về trách nhiệm của thương nhân trong việc lưu trữ bằng chứng trúng thưởng của thương nhân phục vụ cho công tác kiểm tra giám sát. - Trách nhiệm của thương nhân trong trường hợp có Bài tập cá nhân: Xây dựng chương trình khuyến Lễ Quốc Khánh 2/9 Sản phẩm SAMSUNG SMART TIVI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING MÔN HỌC: QUẢNG CÁO BÀI TẬP CÁ NHÂN XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI NHÂN DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/09 DÒNG SẢN PHẨM SMART TIVI SAMSUNG GVHD: HUỲNH PHƯỚC NGHĨA SVTH: VÕ THỊ BÍCH NGỌC MSSV: 33131022544 Tháng 10, năm 2015 SVTH: VÕ THỊ BÍCH NGỌC - MSSV: 33131022544 Page Bài tập cá nhân: Xây dựng chương trình khuyến Lễ Quốc Khánh 2/9 Sản phẩm SAMSUNG SMART TIVI MỤC LỤC SVTH: VÕ THỊ BÍCH NGỌC - MSSV: 33131022544 Page Bài tập cá nhân: Xây dựng chương trình khuyến Lễ Quốc Khánh 2/9 Sản phẩm SAMSUNG SMART TIVI LÝ DO THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI 1.1 Mục đích khuyến Dòng sản phẩm Smart Tivi không xa lạ người tiêu dùng hàng điện tử, nhà muốn sở hữu smart tivi để tiện cho việc vừa xem tivi, vừa lướt internet, xem youtube online, Ưu điểm Smart tivi: • Có thể tải cài đặt thêm ứng dụng, giải trí nhiều hơn, cập nhật nhiều thông • tin hơn, có nhiều lựa chọn cho người dùng Có khả xem phim đọc nội dung tin tức; kết nối với Skype; đăng nhập Facebook, Twitter, LinkedIn mạng xã hội khác • Có giao diện thông minh tương tác với người dùng • Điều khiển thông minh: qua cử chỉ, giọng nói, khuôn mặt (như SMART TIVI 3D LED SAMSUNG UA78HU9000 78 INCH) • Người dùng xem chương trình phát sóng trực tiếp TV thiết bị di động họ, đâu mạng lưới gia đình, TV họ tắt SVTH: VÕ THỊ BÍCH NGỌC - MSSV: 33131022544 Page Bài tập cá nhân: Xây dựng chương trình khuyến Lễ Quốc Khánh 2/9 Sản phẩm SAMSUNG SMART TIVI Chính vậy, dòng sản phẩm ngày hãng điện tử tung thị trường nhiều Model với mẫu mã bắt mắt Có nhiều hãng hầu hết có dòng Smart tivi như: LG, Samsung, Toshiba, Panasonic, Sony, vậy, người tiêu dùng khó để định chọn dòng Smart tivi hãng Với xu hướng người tiêu dùng nghỉ lễ nhiều ngày thường có xu hướng mua sắm, Công ty tung chương trình khuyến dòng Smart Tivi hãng Samsung nhằm khuyến khích thích người tiêu dùng mua sắm Thực chương trình khuyến với quy mô lớn xây dựng dựa vào mục đích sau:  Nhằm tăng doanh thu bán hàng Nhiều báo cáo Niesen cho thấy doanh số bán hàng mặt hàng điện tử gia tăng vào mùa khuyến năm như: 30/4, 2/9, tết Dương lịch kéo dài đến tết âm lịch Đây lý để hãng thường tung chương trình khuyến lễ  Tăng nhanh độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm Nhằm truyền tải thông tin thương hiệu Samsung nói chung dòng sản phẩm Smart tivi nói riêng, Chương trình khuyến muốn người tiêu dùng biết đến thông tin: • Xuất xứ tập đoàn Samsung: thành lập năm 1938, từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động chất bán dẫn Hiện nay, Samsung có đến trung tâm thiết kế Seoul, London, San Francisco, Thượng Hải, Tokyo Delhi • Chất lượng sản phẩm : Tivi Samsung thường có thiết kế bắt mắt tinh tế, với khả tiết kiệm điện, giúp người dùng tiết kiệm đến 40% - 75% điện so với mức trung bình mang đến cho gia đình bạn nội thất thân thiện thời trang Ngoài chứng nhận hiệu suất lượng Việt Nam, giới, Samsung cấp chứng nhận Energy Star tiêu chuẩn quốc tế tiết kiệm lượng thân thiện với môi trường SVTH: VÕ THỊ BÍCH NGỌC - MSSV: 33131022544 Page Bài tập cá nhân: Xây dựng chương trình khuyến Lễ Quốc Khánh 2/9 Sản phẩm SAMSUNG SMART TIVI • Chế độ bảo hành: Tivi Samsung bảo hành 24 tháng toàn quốc, hỗ trợ bảo hành qua hệ thống tổng đài online, phiếu bảo hành điện tử • Tính sản phẩm: Samsung Smart Tivi có nhiều tính ưu việt vượt trội so với dòng Smart tivi khác, đặt biệt người dùng điều khiển tivi không cần đến remote, chạy ứng dụng công nghệ đại giúp người dùng nhanh chóng truy cập ứng dụng,  Củng cố lòng tin trì trung thành người tiêu dùng, lôi kéo khách hàng Hiện nay, Sony thương hiệu yêu thích ngành hàng điện tử gia dụng (Theo công bố vào cuối năm 2014 công ty Nielsen Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam Samsung đứng thứ 2) Đây yếu tố để Samsung cần đưa nhiều chương trình khuyến mãi, nhằm chiếm lĩnh vị đứng đầu Sony.Bên cạnh đó, nhiều hãng có dòng sản ... công tác kiểm tra giám sát - Trách nhiệm thương nhân trường hợp có khiếu nại, tranh chấp… Đại diện theo pháp luật thương nhân (Ký tên & đóng dấu) □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hồ sơ gửi kèm: Bản giấy chứng nhận... khuyến mại Mẫu chứng xác định trúng thưởng Bản Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa khuyến mại (theo quy định pháp luật có) Bản tờ khai hàng hóa nhập (đối với sản phẩm khuyến mại nhập khẩu) Danh