QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI (CHANGE MANAGEMENT) MBA 2012 Giảng viên: Trương Thị Lan Anh THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 2 NỘI DUNG CHÍNH • Vì sao các dự án thay đổi thất bại? • Các mô hình Quản trị sự thay đổi • Một số yếu tố cần quan tâm khi lập kế hoạch thay đổi Managing the OD Process Three basic components of OD programs: Diagnosis Continuous collection of data about total system, its subunits, its processes, and its culture Action All activities and interventions designed to improve the organization’s functioning Program management All activities designed to ensure success of the program Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 3 Program Management Motivating Change Creating a Vision Developing Political Support Managing the Transition Sustaining Momentum Effective Change Management Cummings & Worley (2011) đã nhận dạng được 5 nhóm hoạt động cần thiết đối với quản trị sự thay đổi hiệu quả: Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 4 Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 5 Điều gì làm nên thành công của một dự án đổi mới? Điều gì cản trở hoặc gây nên thất bại cho một một dự án đổi mới? Thảo luận Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 6 Why transformation efforts fail? (Kotter, 1995) Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 7 18% 26% 20% 36% Why IT Projects Fail Deficiencies in System Delivery (36%) · Failure to deliver by the due date · Technology did not work · System did not meet requirements Deficiencies in Organizational Change Management (26%) · Problem with organizational change management Changes Outside the Scope (20%) · Requirements changed by the time the system was delivered · System delivered planned benefits, but they no longer mattered to the business Major Planning Errors (18%) · System was delivered and used, but the benefits were not obtained Source: Flint, D., “The User’s View of Why IT Projects Fail,” © 2005 Gartner, Inc. Findings based on 520 failed IT Projects with over 1000 staff. Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 8 Tám nguyên nhân khiến quá trình thay đổi thất bại (Kotter, 1995) 1. Thiếu cảm nhận một sự cấp bách (urgency) 2. Thiếu một liên minh dẫn dắt sự thay đổi (guiding coalition) 3. Thiếu một sự chia sẻ về tầm nhìn (shared vision) đối với sự thay đổi: vị trí của TÔI trong và sau khi thay đổi sẽ ở đâu? 4. Thiếu giao tiếp về sự thay đổi (Under- communication) 5. Không loại bỏ được hết những trở ngại đối với thay đổi (obstacles to change) Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 9 Tám nguyên nhân khiến quá trình thay đổi thất bại (Kotter, 1995)… 6. Thiếu hoạch định một cách hệ thống để tạo nên và những ghi nhận thành tích ngắn hạn (short-term wins) 7. Tuyên bố thắng lợi quá sớm! 8. Không gắn kết sự thay đổi với văn hóa DN Quản trị sự thay đổi - Dr. Lan Anh 10 Còn lý do gì nữa … • Đo lường kết quả từ sự thay đổi (measurable outcomes) không đầy đủ và công bằng: – Thiếu công cụ đo lường hoặc những thang đo có thể định lượng được – Các cONc TY CP DT & PT DTIAN rr,q IANC THAI giNH nUirxc C9NG HOA XA HQI CHU NGHIA VIET NAM EQc lfp - Tq - H4nh Phtlc a'a'*qO"'O s6: J lo rcerr-2016 Tp H6 Chl Minh ngdy 03 thdng 10 ndm 2016 cONc Bo rH0NG TrN rnf,N coNG rnoNc rIN DrEN rtl CUA UY BAN CHTING KHOAN NHA NUOC VA SGDCK TPHCM Kinh gfri: - Uy ban Chring khoSn Nhh nufc - C6ng ty: cdNG Ty cp oAu SO rrl Giao dich Chfng kho6n TP HCM vA pnAr rnrnN rV AN n4 rANc ruAr niNn DrtoNG Md chring kho6n: PPI Trs sd chinh: 3ll2l Kha Vpn Cdn - Q Thri Dric Di6n thoai : 08.37269701 - Tp HO Chi Minh Fax: 08.37269872 Ngucri thgc hiQn c6ng b6 th6ng tin: Ph4m Dftc TAn Diachi: 2013DinhBQ Linh -P.24- Q Binh Th4nh - Tp H6 Chi Minh DiQn tho4i (di dQng, co quan, nhd riOng):08.37269701 Lopi th6ng tin cdng b6:824h fJ72h tr e6t thucrng tr NQi dung th6ng tin c6ng b6 Theo y6u cdu tr Dinh kj : Ngdy 0311012016 Cdng ty cd phdn DAu tu & Ph6t tri6n Dg rin Hp tAng ThAi Binh Duong dd nhpn dugc gi6y chring nh4n ddng ky doanh nghiQp c6ng ty c6 phAn ( DAng ky thay e6i tAn thf 20) Phdng Dang ky kinh doanh Sd k6 hopch vd DAu tu Thdnh pnO UO Chi minh c6p 291912016 Thay eOi v6n di6u le phu hgp v6i v6n diAu lq thgc g6p nhu sau: Vdn di6u ft: 482.906.290.000d6ng Bing chft: Bdn trdm t6m muoi hai ty, chin trdm 16 s6u triOu hai trdm chin muoi nghin ddng i i MQnh gi6 cd phAn: 10.000 d6ng, TOng s6 c6 phdn: 48.290.629 cd phdn Chring t6i xin cam ktft c6c th6ng tin c6ng b6 tren dAy ld thing sU th{t vd hodn todn chiu trdchnhiQm trudc phdp lu4t vO nQi dung c6c th6ng tin rtd cdng b6 THONG TIN NGTIOI Tdri li6u dinh kim: Gidy chang nhdn ddng lqt doanh _n4hi€p C6ng ty CP - ddng lry thay d6i ldn thilr 20 Noi nhfn: - Nhu tr6n; Luu HDQT,TH Pham Dftc TAn VA DAU TU THANH PHO HO CHi MINH PHONG DANG T'f TTNTT DOANH SO KE HOACH CQNG HOA XA HQI CHU NGHIA VIE,T NAM DQc l$p - Tq - H4nh phric cIAy cHLNc NrIAN $ANG xy no.q.NH NGHTEI cOxc rY co pnAx Mi s6 doanh nghiQp: 0303614496 Ddng bj, Mn ddu; ngdy 27 thdng 12 ndm 2004 Ddng tcj,thay AAt mn tha; 20, ngdy 29 thdng 09 ndm 2016 (t€n cil; C6ng ty c6 phdn phdt trihn hq td.ng vd btit dpng sdn Thdi Binh Daong) TOn cdng ty bing ti€ngvipt: cOtlc tY CO PHAN oAu rU vA pHAT TRIEN DUAN HA TANG THAI BNH DUONG TOn cdng ty vi6t bdng ti6ng nudc ngodi: PACIFIC INFRASTRUCTURE PROJECT DEVELOPMENT AND INVESTMENT CORPORATION T€n cOng ty viOt ,4 Ten c6ng ty vi€t tdt: PPI CORP Z.Dia chi trg sO chinh 31/2I Kha Vqn Cdn, Phadns Hi€p Binh Chdnh, Quq, Thil Duc, Thdnh pnii aa cnt Minh, Vi€t Nam Dipn thopi: (84.8) 7269 701 Fax: (84.8) 7269 872 Email: info@ppigroup.com.vn Website : www.pp igroup c om.vn VOn ili6u lQ Von diOu l€: 482.906.290.000 cl6ng Bdng chft: B6n trdm tdm maoi hai rj, chin trdm ld sdu tri€u hai trdm chin maoi nghin d6ng rA r.,1 i^ MQnh gi6 c6 phAn: 10.000 ddng A x r) -i TOng sO cO ph6n: 48.290.629 Ngudi tl4i diQn theo ph6p lu$t cria c6ng Hq vd t€n: PHAM DUC TAN * ty Gi6i tinh: Nam Chirc danh: Chu tich hQi d6ng qu6n trf Sinh ngdy: 0I/07/1945 Ddn tQc: Kinh Qu6c tlch: Vi€t Nam Lopi gi6y td chirng thuc c6 nhdn: Chang minh nhdn ddn A nA S0 gi6y chimg thgc c6 023451654 Ngdy Noi c6p: CA TP HCM Noi clang h.0 kh6u thuong trl: 20/3 Einh BQ LInh, Phadng 24, QuQn Binh Thqnh, Thdnh ph6 H6 Chi Minh, Viet Nam ch6 d hi6n tai: 20/3 Dinh 86 Linh, Phudng 24, QuQn Binh Thqnh, Thdnh pna ua cttt Minh, ViQt Nam nhdn: c6p: 30/08/2007 fi 10 phát minh thay đổi thế giới 2008 “Breakthrough Awards” (Giải thưởng Đột phá) do tạp chí tên tuổi Popular Mechanics của Mỹ bình chọn hàng năm. Sau đây là “10 phát minh thay đổi thế giới 2008”, một hạng mục trong giải năm nay, công bố trên Popular Mechanics số tháng 11, được tạp chí gọi là “những phát minh cho cuộc sống tương lai”. Xe khí động học Aptera: Thiết kế của Steve Fambro và Chris Anthony, các nhà sáng lập Công ty Aptera. Mẫu xe 3 bánh kiểu dáng khí động học, thân xe bằng sợi composite siêu nhẹ, hiệu suất năng lượng rất cao. Cuối năm 2008, Aptera Typ-1e 2 chỗ, nặng 680kg, bình điện sạc 8 tiếng đi được 190km, sẽ được tung ra thị trường với giá 30.000 USD. Năm tới, có thêm Aptera Typ-1h chạy cả điện và xăng. Tàu Phoenix thám hiểm sao Hỏa: Thiết kế của nhóm nhà khoa học Barry Goldstein ở NASA, Ed Sedivy ở Hãng Lockheed Martin và Peter Smith ở Đại học Arizona. Sứ mệnh Phoenix trị giá 420 triệu USD đã đem lại bằng chứng quan trọng về sự tồn tại của nước và các chất giúp sự sống có thể tồn tại trên sao Hỏa. Dầu diesel Amyris tái tạo được: Phát minh của Kinkead Reiling, Neil Renninger và Jack D. Newman, các nhà sáng lập Công ty Amyris Biotechnologies. Họ tạo loại vi khuẩn mới biến đổi gien, cùng một loại men để chuyển hóa đường mía thành diesel tương tự diesel từ dầu mỏ nhưng thân thiện môi trường. Chip phát hiện sớm ung thư: Phát minh của kỹ sư y sinh Mehmet Toner, Bệnh viện Đa khoa Massachusetts, giúp chẩn đoán sớm ung thư hiệu quả và rẻ tiền. Bác sĩ thường khó biết ung thư di căn cho đến khi có các triệu chứng do khó phát hiện các tế bào khối u lưu thông trong máu (CTC), vốn chỉ chiếm vài phần triệu trong thành phần máu, hơn nữa, khi ra ngoài cơ thể CTC khó tồn tại để bị phát hiện khi thử máu. Thiết bị của Toner là chip silicon cỡ tấm danh thiếp, có khắc 78.000 lỗ nhỏ hơn sợi tóc và phủ kháng thể thu hút CTC. Khi cho máu vào chip, hồng cầu, bạch cầu và tiểu cầu bị đẩy ra, chỉ CTC dính lại. Thiết bị có thể phát hiện đến 99% ca ung thư, giúp bác sĩ sớm có liệu pháp. Hệ thống đọc cử động cơ thể: Thiết kế của Andrew Tschesnok (Công ty Organic Motion) và Jonathan Rand, cho phép máy tính nhận ra và dịch các cử động của người thành thông tin. Hệ thống Organic Motion gồm các camera đặt khắp phòng và phần mềm thông minh, nhận ra con người, bắt giữ và vẽ lại hình mẫu theo mọi cử động với 120 khung hình/giây. Hệ thống có nhiều ứng dụng lớn như thu thập dữ liệu sinh học của bệnh nhân cơ thần kinh; làm hiệu ứng đặc biệt cho phim; cách mạng giao diện máy tính, thay đổi thế giới game online khi người chơi chỉ cần cử động để điều khiển nhân vật, biến “kết nối mạng” thành “bước vào mạng”; ngôi nhà có thể “theo dõi” chủ nhân để điều chỉnh nhiệt độ, âm nhạc . phù hợp . Bột lọc nước PUR: Phát minh của Greg Allgood, lúc đầu do Hãng P&G hợp tác sản xuất với Trung tâm Kiểm soát và ngăn ngừa bệnh tật (CDC). Sau khi P&G rút lui, Allgood điều hành chương trình “Nước uống an toàn cho trẻ em”, với sự hỗ trợ của UNICEF và WHO, cung cấp bột lọc nước này ở hơn 40 nước đang phát triển. Bột PUR giúp kết tủa các chất rắn lơ lửng, kim loại nặng, giết vi khuẩn, virus . có trong nước. Một muỗng bột có GIỚI THIỆU CÁC THAY ĐỔI ISO 9001: 2008 SO VỚI ISO 9001: 2000 Điều khoản ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2008 Ghi chú Lời nói đầu Tất cả tài liệu tham khảo về “ đảm bảo chất lượng” đã được lượt bỏ Lời giới thiệu 0.1 Việc chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng cần là một quyết định chiến lược của tổ chức. Việc thiết kế và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức phụ thuộc vào các nhu cầu khác nhau, các mục tiêu riêng biệt, các sản phẩm cung cấp, các quá trình được sử dụng, quy mô và cấu trúc của tổ chức. Mục đích của Tiêu chuẩn này không nhằm dẫn đến sự đồng nhất về cấu trúc của các hệ thống quản lý chất lượng hoặc sự đồng nhất của hệ thống tài liệu. Việc chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng cần là một quyết định chiến lược của tổ chức. Việc thiết kế và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức phụ thuộc vào môi trường kinh doanh,những thay đổi của môi trường đó,hoặc những mối nguy gắn kết với môi trường đó; các nhu cầu khác nhau, các mục tiêu riêng biệt, , các sản phẩm cung cấp, các quá trình được sử dụng, quy mô và cấu trúc của tổ chức. Mục đích của Tiêu chuẩn này không nhằm dẫn đến sự đồng nhất về cấu trúc của các hệ thống quản lý chất lượng hoặc sự đồng nhất của hệ thống tài liệu. Lần đầu tiên, cụm từ “ rủI ro” xuất hiện trong phiênbản ISO 9001. Bên cạnh đó, “ môi trường kinh doanh” cũng được sử dụng. Điểu này được tin tưởng như sự gieo hạt cho phiên bản mới của ISO 9001 ( có khả năng vào năm 2013) và cũng hướng đến ISO 9004 và các hệ thống quản lý bền vững khác. 0.1 Lời Giới thiệu Khái quát Tiêu chuẩn này có thể được sử dụng cho nội bộ và bên ngoài tổ chức, kể cả các tổ chức chứng nhận, để đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định và yêu Tiêu chuẩn này có thể được sử dụng cho nội bộ và bên ngoài tổ chức, kể cả các tổ chức chứng nhận, để đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định, pháp luật phù hợp với sản phẩm và yêu cầu riêng của tổ Sự thay đổi tạo nên sự tương thích với các thuật ngữ liên quan đến “ các yêu cầu chế định và pháp luật” 1 cầu riêng của một tổ chức. chức. 0.2 tiếp cận tiến trình Việc áp dụng một hệ thống các quá trình trong tổ chức, cùng với sự nhận biết và các tương tác giữa các quá trình như vậy, và sự quản lý chúng, có thể được coi như "cách tiếp cận theo quá trình". … và sự quản lý chúng, để tạo ra đầu ra như mong muốn Làm rõ hơn cách tiếp cận tiến trình là gì 0.3 Mối quan hệ với TCVN/ ISO 9004 Ấn bản này của TCVN ISO 9001 và TCVN ISO 9004 được xây dựng như là một cặp thống nhất các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng. Hai tiêu chuẩn này được thiết kế để sử dụng đồng thời, nhưng cũng có thể được sử dụng một cách độc lập. Mặc dù hai tiêu chuẩn này có phạm vi khác nhau, nhưng chúng có cấu trúc tương tự thuận tiện cho việc sử dụng như một cặp thống nhất. TCVN ISO 9001 qui định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý chất lượng, có thể được sử dụng trong nội bộ chức sử dụng, cho việc chứng nhận hoặc cho các mục đích hợp đồng. Tiêu chuẩn tập trung vào hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong việc thỏa mãn yêu cầu khách hàng. ISO 9004 đưa ra hướng dẫn trên phạm vi rộng hơn các mục tiêu của hệ thống quản lý chất lượng so với ISO9001, đặc biệt trong việc cải tiến liên tục về năng lực tồng thể và hiệu suất cũng như hiệu quả của Ấn bản này của tiêu chuẩn ISO 9004 đã được xây dựng nhằm duy trì sự thống nhất với 4 thay đổi của làn da trong khi bầu bí Những ảnh hưởng chủ yếu của hormone trong cơ thể thời kỳ này có thể ảnh hưởng trực tiếp tới làn da của bạn khi bầu bí. 1. Nám da Hiện tượng này thường biểu hiện rõ nhất ở phụ nữ mang bầu trong 3 tháng cuối cùng của thai kỳ. Nguyên nhân là do các hormone làm sắc tố của da tăng lên đáng kể. Bạn có thể bị nám trên trán, má, môi trên và mũi. Những vùng da bị nám thường có màu đậm hơn các vùng da thường khác. Tuy nhiên, hiện tượng này sẽ dần dần biến mất ngay sau khi em bé được sinh ra. Cách duy nhất để giảm hoặc kiểm soát sự hình thành của nám da trong thời kỳ này là bạn nên tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời vì những tia UV có thể dễ dàng làm làn da bạn trở nên xấu đi. Do đó, bạn không nên quên sử dụng kem chống nắng để bảo vệ làn da khỏi nám trong mỗi lần ra ngoài trời. 2. Những đường viền tối màu trên da Đây là hiện tượng phổ biến nhất mà hầu hết các phụ nữ mang thai có thể phải đối mặt với nó. Theo đó, bạn có thể bị những đường tối màu đi qua bụng ở ngay 3 tháng thứ 2 của thai kỳ. Đây là một trong những rối loạn da không thể ngăn chặn được do sự co giãn tự nhiên của các cơ trong cơ thể. Những đường viền tối màu này cũng sẽ dần dần biến mất sau khi bạn sinh em bé. Ngoài ra, những đường viền tối này cũng có thể xuất hiện trên núm núi đôi của bạn. Tuy nhiên bạn đừng hoảng sợ và lo lắng nhé vì hiện tượng này sẽ sớm biến mất vào khoảng một vài tuần sau khi bạn sinh nở. 3. Mụn Quá trình mang thai cũng có thể khiến làn da của bạn trở nên có nhiều mụn hơn mức bình thường. Nguyên nhân là do lượng hormone thay đổi trong cơ thể có thể dẫn đến một làn da dầu, nhờn cho bạn đấy. Khi ấy các lỗ chân lông sẽ bị tắc và không thể chống lại các kích ứng từ bên ngoài khiến mụn ngày càng hoành hành tệ hơn. Vì thế, hãy tăng cường uống nước hàng ngày sẽ là một phương thuốc tự nhiên nhất cho bà bầu để ngăn ngừa sự xuất hiện của mụn trứng cá. Ngoài ra, bạn nên chăm sóc làn da đúng cách để loại bỏ da nhờn, giảm tình trạng mụn. Nếu bạn muốn áp dụng bất cứ loại thuốc bôi hoặc uống đề điều trị mụn thì bạn phải hỏi ý kiến bác sĩ. Đặc biệt bạn chỉ nên sử dụng những biện pháp tự nhiên để giúp làm sạch lỗ chân lông và loại bỏ bụi bẩn từ làn da của bạn. 4. Da bị sưng húp Thực tế trong thời gian mang thai của bạn, làn da có thể giữ nước hơn mức bình thường. Vì thế nhiều bà bầu phải đối mặt với thực tế này và có thể khiến da bị sưng húp, có các đốm màu đỏ Các giải pháp cho vấn đề này là bạn nên nghỉ ngơi hoàn toàn. Ngoài ra, sau khi sinh em bé xong, da bị sưng húp sẽ sớm biến mất. Khoá luận tốt nghiệp Người hướng dẫn KH: GS,TS. Hoàng Văn Châu LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Từ khi mở cửa nền kinh tế đến nay, Việt Nam đã và đang đạt được nhiều thành tựu kinh tế xã hội. Hoạt động ngoại thương phát triển vượt trội, kim ngạch xuất nhập khẩu tăng cao qua mỗi năm cùng với với sự đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm xuất nhập khẩu, tạo sức cạnh tranh với hàng hóa nước ngoài. Chúng ta đang từng bước đa phương hóa các đối tác buôn bán, mở rộng thị trường ra nhiều quốc gia chứ không hạn chế ở một số thị trường truyền thống. Quá trình hội nhập đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải am hiểu các luật lệ, tập quán kinh doanh quốc tế, nếu không sẽ gặp nhiều khó khăn và rủi ro. Thực tiễn cho thấy, trong quá trình ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa với thương nhân nước ngoài, có rất nhiều rủi ro, tổn thất và tranh chấp đối với các doanh nghiệp Việt Nam do chưa nắm vững và vận dụng đúng các nguyên tắc, tập quán trong kinh doanh quốc tế. Phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay sử dụng các điều kiện thương mại quốc tế Incoterms do Phòng thương mại quốc tế ICC ban hành, tuy nhiên, không phải là doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng hiệu quả và vận dụng đúng các điều kiện thương mại quốc tế đó. Gần đây nhất, vào tháng 9/2010, Phòng thương mại quốc tế ICC đã cho phát hành ấn bản Incoterms 2010. Đây là một bộ các quy tắc cập nhật những tập quán mới nhất trong thương mại quốc tế. Incoterms 2010 chứa đựng nhiều thay đổi so với Incoterms 2000 và các bản trước đây nhằm đảm bảo tính cấp thiết và tính thực tiễn. Kể từ nay, các doanh nghiệp và doanh nhân trên thế giới sẽ sử dụng Incoterms 2010 như một bộ cẩm nang trong quá trình tham gia vào thương mại quốc tế. Do vậy, các doanh nghiệp Việt Nam muốn đẩy mạnh xuất nhập SV: Nguyễn Thị Trân Hưyền Lớp: Anh 13 – KTĐN – K46 1 Khoá luận tốt nghiệp Người hướng dẫn KH: GS,TS. Hoàng Văn Châu khẩu, mở rộng thị trường đòi hỏi phải tiếp thu và vận dụng tốt Incoterms 2010 một cách nhanh chóng. Những vấn đề nêu trên cho thấy tính khách quan của vấn đề: “Những thay đổi trong Incoterms 2010 và khuyến nghị cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam trong việc sử dụng các điều khoản của Incoterms 2010” mà tác giả đã chọn làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp với hy vọng giúp mọi người có thể dễ dàng hiểu và sử dụng tốt Incoterms 2010, qua đó hy vọng có thể giúp cho các doanh nghiệp tránh khỏi những bỡ ngỡ và áp dụng có hiệu quả hơn cho không chỉ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của bản thân doanh nghiệp mà còn có thể mang lại lợi ích cho đất nước. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài này được nghiên cứu nhằm những mục đích sau: - Nêu lên tầm quan trọng của việc sử dụng những điều kiện thương mại quốc tế giúp có thể tận dụng những dịch vụ liên quan như nắm quyền thuê phương tiện vận tải hay mua bảo hiểm hàng hóa. - Giới thiệu chung về Incoterms 2010, từ đó rút ra những thay đổi trong Incoterms 2010 so với Incoterms 2000 và với các ấn bản được phát hành trước. - Phân tích những ảnh hưởng của những thay đổi trong Incoterms 2010 đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam đồng thời nêu ra những điểm lưu ý khi sử dụng Incoterms 2010. - Nêu ra những khó khăn mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình sử dụng Incoterms 2010 từ đó đề xuất một số khuyến nghị giúp doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong việc sử dụng hiệu quả các điều khoản của Inoterms 2010. SV: Nguyễn Thị Trân Hưyền Lớp: Anh 13 – KTĐN – K46 2 Khoá luận tốt nghiệp Người hướng dẫn KH: GS,TS. Hoàng Văn Châu 3. Mục tiêu nghiên cứu Hiện nay, các điều kiện thương mại quốc tế được ... Mi s6 doanh nghiQp: 0303614496 Ddng bj, Mn ddu; ngdy 27 thdng 12 ndm 200 4 Ddng tcj ,thay AAt mn tha; 20, ngdy 29 thdng 09 ndm 201 6 (t€n cil; C6ng ty c6 phdn phdt trihn hq td.ng vd btit dpng sdn... 023451654 Ngdy Noi c6p: CA TP HCM Noi clang h.0 kh6u thuong trl: 20/ 3 Einh BQ LInh, Phadng 24, QuQn Binh Thqnh, Thdnh ph6 H6 Chi Minh, Viet Nam ch6 d hi6n tai: 20/ 3 Dinh 86 Linh, Phudng 24, QuQn... 20/ 3 Dinh 86 Linh, Phudng 24, QuQn Binh Thqnh, Thdnh pna ua cttt Minh, ViQt Nam nhdn: c6p: 30/08 /200 7 fi