Lương thưởng và công việc của giaodịch viên ngân hàng Giaodịch viên ngân hàng là một trong số các chức danh dễ trúng tuyển nhất khi ứng tuyển vào NH. GiangBLOG mở một bài viết về Giaodịch viên NH thể theo yêu cầu của bạn đọc và cũng sẽ cùng chia sẻ của các bạn để làm một bài viết hoàn chỉnh nhất về vị trí này. I - Yêu cầu thi tuyển - Nam: Cao > 1m65 - Nữ: Cao > 1m55. - Tuy nhiên, một số bạn có hạn chế về chiều cao, mà có lợi thế về mặt tiền khác như: cười duyên, mặt xinh, ăn nói dễ nghe, có duyên thì cũng nên mạnh dạn ứng tuyển ==> biết đâu sẽ được người phỏng vấn cho qua tiêu chí về chiều cao. (Cho nên cũng đừng hỏi Giang về vấn đềm có nên ứng tuyển hay không. Vì đây là vị trí thích hợp với người yếu may mắn thi các vị trí khác) - Tốt nghiệp: Vì vị trí này chỉ cần xinh xắn, cao ráo nên bạn nào tự tin thì cứ tham gia, miễn là tốt nghiệp từ trung cấp trở lên. - Kiến thức yêu cầu: Nhiều NH thi tuyển phỏng vấn là chính. Tuy nhiên do số đơn ứng tuyển nhiều như "quân Nguyên" nên có đợt bạn vẫn sẽ phải thi viết. Nội dung thi sẽ gồm: +) Kiến thức kinh tế, xã hội tổng hợp: GDP, lạm phát, tỷ lệ tăng trưởng tín dụng, mặt hàng xuất khẩu, nhập khẩu nhiều nhất, nhì, ba,
+) Kiến thức cơ bản về các dịch vụ của ngân hàng. Khái niệm, đặc điểm, so sánh +) Cách tính lãi suất đơn, kép. Số tiền lãi, kỳ hạn trả lãi của 1 khoản vay hoặc gửi +) Hạch toán các bút toán đơn giản liên quan: Gửi tiết kiệm, Lãi dự thu, dự chi, hạch toán Séc, thẻ, phát UNC, chuyển tiền v.v . +) Phân biệt tiền thật, tiền giả +) Một chút về thanh toán quốc tế: L/C, D/P, D/A, TT . II - Công việc: - Học thuộc các bảng biểu dịch vụ, các phí, lãi suất của các dịch vụ hay dùng - Hạch toán Corebanking - Hướng dẫn khách hàng rút/ gửi tiền / mở sổ / chuyển khoản - Đi vác tiền, kiểm tiền, đếm tiền - III - Đặc thù công việc: - Đến sớm: Có mặt trước 8h từ 5 - 10 phút - Luôn phải mặc trang phục đầy đủ. Cấp trên ko thích áo nhăn, bẩn, xộc xệch - Thường xuyên về muộn: Thứ tự đi về muộn tăng dần sẽ là: GDV ở phòng GD < style="font-weight: bold;">IV - Lương thưởng - Thưởng theo doanh số, thường thì được thưởng khi đạt doanh thu cao, đạt khoán PGD - Lương bình thường, chi tiết xem ở mục V V - Lương, thưởng của các GDV ở các ngân hàng: 1. AnBinhBank: 5 tr/ tháng 2. ACB: 4 tr/ tháng 3. SHB: 5,5 tr/ tháng. Sau 1 năm, lên 6 tr VI - Cơ hội thăng tiến: - Vào được NH thì việc thi lên, apply lên các vị trí khác tất nhiên sẽ dễ hơn nhiều - Từ GDV bạn có thể apply lên các vị trí khác, nhàn và lương cao hơn như: 1. Kế toán giaodịch 2. Nhân viên kế toán (Chuyển hẳn sang phòng kế toán làm Back)
3. Hỗ trợ tín dụng 4. Kiểm soát viên 5. Nhân viên nguồn vốn 6. Nhân viên GD thanh toán quốc tế 7. Nhân viên thủ quỹ 8. .
Signature Not Verified Ký bởi: TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG SỐ 1-CTCP Ký ngày: 17/7/2017 15:36:54 MẪU BẢN CÔNGBỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN CÔNGBỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Số: (TÊN DOANH NGHIỆP ĐƯỢC BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG) Địa chỉ: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Điện thoại: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CÔNGBỐ Chất lượng dịch vụ: …(tên dịch vụ viễn thông) . Phù hợp quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng: …(số hiệu, ký hiệu và tên quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng) . với các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ( tên dịch vụ viễn thông .) như sau: STT Tên chỉ tiêu Mức theo quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng (số hiệu, ký hiệu quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng) Mức côngbố 1 2 … ……, ngày … tháng … năm… Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp (ký, họ tên, đóng dấu) MẪU BẢN TIẾP NHẬN CÔNGBỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CỤC VIỄN THÔNG Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN TIẾP NHẬN CÔNGBỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Cục Viễn thông đã tiếp nhận Bản côngbố chất lượng dịch vụ viễn thông số …. của …(tên, địa chỉ doanh nghiệp được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông). Côngbố chất lượng dịch vụ: . . . . . . . . (tên dịch vụ viễn thông) . . . . . . . Phù hợp quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng: (số hiệu, ký hiệu quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn áp dụng). Bản tiếp nhận côngbố chất lượng dịch vụ viễn thông này không có giá trị chứng nhận rằng dịch vụ viễn thông do doanh nghiệp cung cấp phù hợp với tiêu chuẩn/quy chuẩn kỹ thuật mà doanh nghiệp đã công bố. Doanh nghiệp phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính phù hợp quy chuẩn kỹ thuật/tiêu chuẩn chất lượng của dịch viễn thông do mình cung cấp. Nơi nhận: - (doanh nghiệp); - Lưu VT, CL. Hà Nội, ngày .tháng .năm CỤC TRƯỞNG MẪU CÔNG VĂN CÔNGBỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) (TÊN DOANH NGHIỆP ĐƯỢC BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG) Số: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc , ngày .tháng .năm . V/v Côngbố chất lượng dịch vụ viễn thông Kính gửi: Cục Viễn thông 1. Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: E-mail: Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: 2. Tên đơn vị đầu mối về chất lượng dịch vụ viễn thông: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: E-mail: 3. Côngbố chất lượng: Dịch vụ: …(tên dịch vụ viễn thông) … Quy chuẩn kỹ thuật/Tiêu chuẩn áp dụng: …(số hiệu, ký hiệu và tên quy chuẩn kỹ thuật/ tiêu chuẩn áp dụng) … 4. Tài liệu kèm theo: a) Bản sao giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông; b) Bản côngbố chất lượng dịch vụ viễn thông số … ngày… tháng … năm…; 5. Doanh nghiệp cam kết: a) Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông; b) Đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông như mức công bố. Nơi nhận: - Như trên; - Lưu . Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp ( ký, họ tên, đóng dấu ) QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GVHD: TS. Trần Kim Dung Trình bày: Nhóm 8a Đề tài: Hoàn thiện hoạt động QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC tại bộ phận GiaoDịch – Ngân Quĩ PGD Maxi Mark Cộng Hòa 2 trực thuộc Ngân Hàng TMCP Á Châu – ACB LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Con người là một yếu tố rất quan trọng và có tính chất quyết định cho hoạt động kinh doanh của tồn xã hội nói chung và các doanh nghiệp nói riêng, đặc biệt là đối với ACB. Trong các thập niên đầu của thế kỷ mới, các quốc gia trên thế giới đều đặt vấn đề con người là vấn đề trung tâm trong chiến lược phát triển kinh tế- xã hội. Nhiều nơi nói chiến lược con người là linh hồn của chiến lược kinh tế- xã hội, nhấn mạnh vai trò của khoa học về con người – nghiên cứu con người. Do đó, quản trị nguồn nhân lực sao cho hiệu quả đang là một trong những đề tài nóng bỏng và nhận được sự quan tâm sâu sắc từ các nhà quản trị của các doanh nghiệp hiện nay. Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong các ngân hàng TMCP được đánh giá là tốt nhất hiện nay. Trong quá trình liên tục đổi mới, phát triển và hoàn thiện của mình, ACB luôn tâm niệm “Luôn hướng đến sự hoàn hảo để phục vụ khách hàng”. Đây chính là phương châm của ngân hàng Á Châu. Tuy nhiên, phương châm ấy có thực hiện được hay không là do chính đội ngũ nhân viên quyết định. Vì vậy, một đội ngũ nhân viên năng động, có trình độ chuyên môn giỏi, thái độ làm việc nghiêm túc và có phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp là nhân tố quyết định sự tăng trưởng và bền vững của ngân hàng Á Châu. Ban Lãnh Đạo Ngân Hàng Á Châu luôn xem nguồn lực là tài sản quí báu của ngân hàng và luôn chú trọng đến việc phát triển đội ngũ nhân viên. Đây chính là lý do chúng tôi chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại bộ phận GiaoDịch – Ngân Quỹ PGD Maxi Mark Cộng Hòa 2 trực thuộc Ngân Hàng TMCP Á Châu – ACB” MỤC TIÊU THỰC HIỆN Tìm ra những hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện công tác này tại bộ phận nói riêng và ACB nói chung. Đánh giá thực trạng về tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực tại bộ phận Giaodịch – Ngân Quỹ của PGD Maximark Cộng Hòa 2 trực thuộc ACB. Đề xuất một số giải pháp nhằm ổn định và phát triển nguồn nhân lực của bộ phận. MỤC LỤC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 MỤC TIÊU THỰC HIỆN 1 MỤC LỤC 2 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 5 TỔNG QUAN VỀ BỘ PHẬN GIAODỊCH – NGÂN QUỸ CỦA PGD MAXIMART CỘNG HÒA 2 TRỰC THUỘC NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) 5 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA BỘ PHẬN 6 1.1 Sứ mạng của bộ phận 6 1.2 Chức năng nghiệp vụ chính 6 1.3 Mối quan hệ 6 1.4 Chức năng nhiệm vụ chính 7 1.5 Các báo cáo 7 1.6 Các qui trình 7 1.7 Các chỉ )êu kết quả KPI 7 1.8 Các họat động quản lý bộ phận 7 1.9 Các trang thiết bị cần thiết 7 TUYỂN DỤNG TRƯỞNG BỘ PHẬN PHÙ HỢP 9 1.10 Qui trình tuyển dụng 9 1.11 Đánh giá quy trình tuyển dụng tại ACB 14 1.12 Những yêu cầu đối với trưởng bộ phận giaodịch - ngân quỹ 14