Xây dựng chiến dịch PR 12 tháng Lên kế hoạch là một nhân tố quan trọng của quy trình giao tế công cộng (PR), song phần lớn những người làm PR đều bỏ qua nó hay chưa thực sự chú trọng tới nó. Lý do? Bởi vì nó rất khó và mất khá nhiều thời gian. Margie Zable Fisher, chủ tịch hãng PR Zable Fisher và tác giả cuốn sách Bộ công cụ Giao tế Công cộng tự mình thực hiện (Do-It-Yourself Public Relations Kit), nhận định rằng bản kế hoạch PR có thể được chi tiết hoá hay cơ bản hoá thành những nội dung nền tảng. Tối thiểu nhất, bản kế hoạch PR nên bao gồm các hành động, các bước đi trong thời hạn 12 tháng.
Với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn PR, Margie Zable Fisher đã đưa ra những lời khuyên giúp các nhà làm PR thấy được cách thức đặt ra các mục tiêu và phát triển những hành động cụ thể thích hợp xuyên suốt cả năm. Chuẩn bị hoạch định Trước khi bắt tay vào xây dựng một bản kế hoạch PR, các nhà PR sẽ cần trả lời những câu hỏi sau: - Túi tiền của mình như thế nào? - Các mục tiêu kinh doanh mà mình mong muốn đạt được với bản kế hoạch này là gì? - Thị trường mục tiêu của mình ở đâu? - Các nguồn thông tin chính của mình là ai và ở đâu?
- Bản kế hoạch PR sẽ thích hợp như thế nào với các hành động tiếp thị khác? - Thành công sẽ được đánh giá như thế nào? Hãy trả lời cho từng câu hỏi riêng lẽ: Túi tiền của mình như thế nào? Câu trả lời cho câu hỏi này khá khác nhau tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và kế hoạch phát triển của từng doanh nghiệp. Thông thường, ngân sách tiếp tiếp thị và PR chiếm khoảng 2% cho đến 10% tổng doanh thu dự kiến trong năm. Margie cho rằng con số tối thiểu phải là 5% tổng doanh số bán hàng trong năm cho các nỗ lực tiếp thị. Các mục tiêu kinh doanh mà mình mong muốn đạt được với bản kế hoạch này là gì? Có một vài mục tiêu kinh doanh điển
hình liên quan tới các hành động PR. Các nhà PR có thể có một vài mục tiêu cho bản kế hoạch PR của mình: - Khuyếch trương một nhãn hiệu; - Có được một số lượng nhất định các địa chỉ liên lạc hay một vài cuộc thảo luận mỗi tháng; - Khuyếch trương một sản phẩm mới - Thay đổi nhận thức trong thị trường. Thị trường mục tiêu của mình ở đâu? Thị trường mục tiêu của mỗi doanh nghiệp là những phân đoạn khách hàng mà doanh nghiệp nghĩ rằng đủ điều kiện và có mối quan tâm tới việc mua sản phẩm hay dịch vụ.
Các nguồn thông tin, giới thiệu chính của mình là ai và ở đâu? Các nguồn thông tin, giới thiệu được xem như huyết mạch của doanh nghiệp. Cho dù họ là các khách hàng hiện tại, các đồng nghiệp ở những doanh nghiệp khác, hay những trang web quảng cáo, các nhà PR cần chắc chắn rằng sẽ khởi xướng những hành động PR với mục đích không ngừng nhắc nhở những nguồn thông tin, giới thiệu đó về doanh nghiệp, để họ có thể giới thiệu nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho doanh nghiệp. Bản kế hoạch PR sẽ thích hợp như thế nào với các hành động tiếp thị khác? Tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, các nhà PR có thể lựa chọn những hành động khác nhau để bổ sung cho kế hoạch PR của mình, chẳng hạn như quảng
cáo hay direct mail. Những hành động này sẽ có mối tương tác lên kết quả sau cùng. Thành công sẽ được đánh giá như thế nào? Điều này tuỳ thuộc vào các mục tiêu của bạn. Một vài mục tiêu rất cụ thể, chẳng hạn như 40 địa chỉ liên lạc hay 10 cuộc phỏng vấn trong tháng. Với những mục tiêu đó thì công việc đánh giá là khá dễ dàng. Còn những mục tiêu khác, chẳng hạn như nhận thức của thị trường về doanh nghiệp hay về nhãn hiệu, có thể được đánh giá thông qua các CÔNG TY CỔ PHẦN BETON Digitally signed by CÔNG TY CỔ PHẦN BETON DN: C=VN, S=Bình Dương, L=Dĩ An, CN=CÔNG TY CỔ PHẦN BETON 6, OID.0.9.2342.19200300.100 1.1=MST:3700364079 Reason: I am the author of this document Location: Date: 2017-09-18 15:55:51
Chương 12 CÁC KỸ THUẬT MIỄN DỊCH THƯỜNG DÙNG Ngày nay, kỹ thuật miễn dịch dùng trong lâm sàng rất phong phú và đa dạng, vì thế mà các nhà lâm sàng rõ ràng là cũng nên có một số kiến thức nhất định về những kỹ thuật này, tối thiểu là cũng phải nắm được độ chính xác và độ tin cậy của kỹ thuật mà mình yêu cầu. Mục đích của chúng tôi trong chương trình này là nhằm giới thiệu những nguyên lý của các kỹ thuật miễn dịch lâm sàng đang được dùng phổ biến ở các cơ sở chẩn đoán và điều trị trên thế giới; đồng thời nêu lên một số nhận định của chúng tôi về những khó khăn trong khi phân tích kết quả đạt được. Các thử nghiệm la-bô cũng được phân cấp độ tùy theo giá trị của chúng đối với từng trường hợp bệnh nhân cụ thể. Một số thử nghiệm được xếp vào loại cần thiết (essential) cho chẩn đoán hoặc theo dõi, một số thuộc loại tùy chọn (optional) nhưng có ích và số còn lại là loại chỉ để nghiên cứu. Một số xét nghiệm sẽ trở nên vô ích nếu chúng ta yêu cầu không đúng lúc, đúng chỗ. Các phân chia như trên của chúng tôi sẽ giúp các nhà lâm sàng có được chỉ định thích hợp cho mỗi thử nghiệm. Trong chương này, chúng tôi cũng không mô tả chi tiết phương pháp tiến hành kỹ thuật vì đó là nội dung của các sách chuyên đề về kỹ thuật miễn dịch mà chúng tôi dự kiến cho xuất bản trong nay mai. Có ba nhóm kỹ thuật đã được xây dựng để đánh giá năng lực miễn dịch của các bộ phận riêng lẻ trong đáp ứng miễn dịch. Các yếu tố dịch thể như immunoglobulin, kháng thể, các thành phần bổ thể và các protein đặc hiệu khác đều có thể định lượng được chính xác. Giới hạn bình thường cho các yếu tố này sẽ được trình bày và kết quả sẽ được phân tích theo lâm sàng một cách dễ hiểu. Ngược lại, các thử nghiệm về các thành phần tế bào thì khó thực hiện hơn cũng như khó phân tích hơn. Chưa có kỹ thuật nào được gọi là chuẩn đối với phương pháp đánh giá tế bào, vì thế mà ở mỗi la-bô người ta thường làm một cách khác nhau. Để cho việc phân tích kết quả được tốt, cần phải có liên hệ chặt chẽ giữa các nhà miễn dịch và nhà lâm sàng. Các thử nghiệm in vivo nhằm đánh giá cả yếu tố dịch thể lẫn tế bào có giá trị khi khảo sát thiếu hụt miễn dịch và quá mẫn nhưng rất khó chuẩn hóa. 12.1. Định lượng immunoglobulin và các protein đặc hiệu khác Định lượng immunoglobulin (Ig) tỏ ra rất cần thiết đối với những bệnh nhân nhiễm trùng nặng hoặc lặp đi lặp lại nhiều lần cũng như đối với những bệnh nhân rối loạn tăng sinh lympho. Việc định lượng nhiều lần có thể giúp chúng ta phân biệt thiếu hụt miễn dịch thoáng qua và thường xuyên cũng như giúp chúng ta theo dõi điều trị trong bệnh
tăng sinh lymphô. Việc định lượng này tỏ ra có ích đối với các bệnh cảnh có giảm gammaglobulin máu như nhiễm trùng HIV, bệnh gan và SLE. ++ + - + + + Biểu diễn bằng sơ đồ: Nhiều´ Hình 12.1. Sơ đồ minh họa các điểm cân đối của tỉ lệ kháng nguyên – kháng thể để có thể tạo tủa. Khi thừa kháng nguyên hoặc kháng thể thì ít liên kết chéo xảy ra nên tủa rất ít hoặc không có. Kỹ thuật thường được dùng phổ biến nhất là miễn dịch kết tủa (immunoprecipitation). Tủa miễn dịch được hình thành khi kháng nguyên và kháng thể kết tủa tương ứng cùng hiện diện với nồng độ tương ứng tối ưu (cân bằng) (Hình 12.1). Miễn dịch khuyếch tán đơn (single radial imminodifusion, RID) là kỹ thuật được Mancini sử dụng và mô tả đầu tiên. Kỹ thuật này sử dụng một kháng huyết thanh này được hòa tan vào thạch đun lỏng, và hỗn hợp thạch-kháng huyết thanh được đổ rải đều lên một phiến kính đặt trên mặt phẳng ngang. Sau khi thạch đông, người ta đục các lỗ tròn trên thạch và cho huyết thanh cần đo hoặc huyết thanh chứng vào. Kháng nguyên, mà trong trường hợp này là immunoglobulin, sẽ khuyếch ants pupils rose teacher noodle onions soup apple eraser ruler pen ink pot UNIT 12: THE ASIAN GAMES LESSON 4: WRITING VOCABULARY: - upgrade (v): nâng cấp - recruit (v): Tuyển mộ = organize : - hold (v) Tổ chức - official song (n): Bài hát chính thức - facilities (n): Những tiện nghi Matching the words in column A with phrases in column B A B 1. build 2. Upgrade 3. widen 4. equip 5. promote and advertise 6. Recruit 7. hold a. hotels, guest houses with modern facilities (also special services for disabled athletes ) b. training areas and roads to sports buildings c. one more National Stadium, some sports buildings and car parks. d. competition to choose an official song e. Volunteers to serve the Games ( university teachers and students with good Enlish ) f. National Sports Centres and local stadiums (because they are not in good conditions ) g. preparations for the Asian Games on the radio and TV. 1. Facilities 2. Advertisement build one more National Stadium, some sports buildings and car parks. upgrade National Sports centers and local stadiums. Widen training areas and roads to sports buildings Equip hotels, guest houses with modern facilities Promote and advertise preparations for the Asian Games on the radio and TV. Hold competition to choose an official song. Recruit volunteers to serve the Games (university teachers and students with good English) Form of the paragraph Preparations of Vietnam for the coming Asian Games 1. Topic sentence 2. Supporting sentences - facilities - advertisement 3. Concluding sentence * Connectors: First of all/ Moreover/ Next/ Then/ And/…/ Finally * Verbs: future tenses; active and passive voices 1. Facilities build one more National Stadium, some sports buildings and car parks. upgrade National Sports centers and local stadiums. Widen training areas and roads to sports buildings Equip hotels, guest houses with modern facilities Form of the paragraph Write a paragraph of about 120 words to describe the preparations of Vietnam for the coming Asian Games 1. Topic sentence 2. Supporting sentences - Facilities - Advertisement 3. Concluding sentence * Connectors: First of all/ Moreover/ Next/ Then/ And/…/ Finally * Verbs: future tenses; active and passive voices 2. Advertisement Promote and advertise preparations for the Asian Games on the radio and TV. Hold competition to choose an official song. Recruit volunteers to serve the Games (university teachers and students with good English) To prepare for the coming Asian Games , we have a lot of things to do First of all we will build one more National Stadium and car parks. The national Sports centers and local stadiums need upgrading because they are not in good condition. And we will widen training areas and roads to sports buildings. Then we have to equip all the hotels guess houses with modern facilities. Finally we will recruit volunteers such as university techers and students who are good at English to serve the Games and hold a competition to choose an official song. One more important thing is that we need to promote and advertise the preparations for the Games on TV or radio. We hope that Vietnam will be a host country to organize the Asian Games in the near future.