Nếu những dịch vụ hạ tầng cơ sở có tác dụng hỗ trợ tất cả các loại hình kinh doanh. Các dịch vụ giáo dục, đào tạo, y tế và nghỉ ngơi giải trí có ảnh hưởng đến chất lượng lao động trong xã hội.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà LỜI MỞ ĐẦU Nếu dịch vụ hạ tầng sở có tác dụng hỗ trợ tất loại hình kinh doanh Các dịch vụ giáo dục, đào tạo, y tế nghỉ ngơi giải trí có ảnh hưởng đến chất lượng lao động xã hội Thì dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa dịch vụ phân phối, nghiên cứu thị trường, tài tín dụng, hạch toán kế toán, tư vấn quản lý kinh doanh, thiết kế bao bì, đóng gói, giao nhận, kho dự trữ quản lý, chế biến, vận chuyển…sẽ cung cấp kỹ chuyên môn để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh hàng hóa doanh nghiệp tổ chức sản xuất, kinh doanh vừa nhỏ tronh kinh tế Mặc dù dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa mang tính “vơ hình” xem nhân tố cạnh tranh quan trọng có vai trị lớn việc thúc đẩy mặt hoạt động nề kinh tế Thiếu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa chất lượng cao điều tạo nên khác biệt lớn kinh tế phát triển với kinh tế phát triển, dịch vụ có vai trị thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế đầu vào quan trọng cho trình chuyển dịch từ xuất có giá trị gia tăng thấp sang xuất có giá trị gia tăng cao, tạo cầu nối gắn thị trường nước với thị trường nước Thực tiễn Việt Nam, dù dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa xuất có bước phát triển, song chủ yếu tập trung đô thị nơi kinh tế phát triển Ở miền núi, vùng sâu, vùng xa, nơi yếu tố thị trường phát triển hệ thống giao thơng khó khăn khơng đồng bộ, thông tin thiếu thốn, sản xuất phân tán manh mún với trình độ lạc hậu, sức mua thấp; trình độ kinh doanh tổ chức kinh doanh hộ sản xuất cịn hạn chế; lại khơng hội sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa Chính vậy, ảnh hưởng đến hiệu kinh SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, hạn chế khả thu hút đầu tư nước ngồi Vì cản trợ trình chuyển đổi cấu kinh tế định hướng nhu cầu thị trường nâng cao đời sống dân cư Có nhiều nguyên nhân làm hạn chế đến phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh miền núi, vùng sâu, vùng xa Một nguyên nhân chưa có nhận thức dịch vụ hỗ trợ kinh doanh chưa có giải pháp hợp lý để phát triển thị trường cho dịch vụ Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa phương diện cấu, mối quan hệ phương thức hoạt động phù hợp…và nội dung trọng yếu việc phát triển dịch vụ Bởi vậy, để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa nhà sản xuất miền núi, vùng sâu, vung xa, giúp họ nâng cao hiệu kinh doanh thu nhập, việc nghiên cứu để nâng cao nhận thức vai trò, sách giải pháp thúc đẩy phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, qua thúc đẩy phát triển thị trường dịch vụ, vấn đề cấp thiết, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi thực tiễn quản lý kinh tế quản lý thương mại Đặc biệt, thời kỳ kinh tế giới chưa thoát khỏi hẳn khủng hoảng, kinh tế Việt Nam có chuyển biến dấu hiệu phục hồi tiềm ẩn nhiều yếu tố rủi ro, chưa ổn định kinh tế vĩ mô, việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn Và mà kinh tế nước ta ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới, trước sức ép mở cửa thị trường dịch vụ nước, tổ chức cung cấp dịch vụ Việt Nam, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa phải cạnh tranh khốc liệt với nhà cung ứng dịch vụ nước ngồi, nên phải có giải pháp phù hợp để thúc đẩy phát triển nhanh dịch vụ thời gian tới SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Từ lý trên, em chọn đề tài “Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta – thực trạng giải pháp” để tìm hiểu nghiên cứu, góp phần hỗ trợ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế nâng cao đời sống dân cư thực mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa nơng nghiệp nơng thơn giai đoạn tới * Mục tiêu nghiên cứu: + Làm rõ số vấn đề lý luận dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa + Phân tích thực trạng dịch vụ sách phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa miền núi nức ta + Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi * Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu đề tài dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa sách, giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa + Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa cần thiết - Không gian nghiên cứu: tập trung số tỉnh miền núi điển hình địa bàn vùng sâu, vùng xa * Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu: khảo sát điển hình, sử dụng chun gia, tổng hợp phân tích tài liệu, số liệu * Nội dung nghiên cứu: Gồm phần Chương I: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi Chương II: Thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa miền núi nước ta Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa nước ta SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Chương I Cơ sở lý luận việc phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi nước ta Khái niệm phân loại dịch vụ hỗ trợ kinh danh hàng hóa 1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa Bất kỳ tổ chức nào, dù tổ chức Nhà nước hay tư nhân, lợi nhuận hay phi lợi nhuận, doanh nghiệp lớn hay nhỏ, cần có hoạt động hỗ trợ, góp phần quan trọng vào tồn khả cạnh tranh tổ chức Những hoạt động khơng phải chức năng, nhiệm vụ chủ yếu tổ chức Nhưng với tổ chức với quy mô nào, để hoạt động lâu dài khơng thể khơng có hoạt động chức Đó chức gọi dịch vụ hỗ trợ phát triển kinh doanh, hay gọi dịch vụ có tác dụng cải tiến quản lý nâng cao suất hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo khái niệm Bộ Công Thương Việt Nam: Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa bao gồm hàng loạt dịch vụ mà doanh nhân cần đến nhằm phục vụ phát triển hoạt động kinh doanh hàng hóa họ, như: dịch vụ cung cấp sở hạ tầng thương mại, dịch vụ tư vấn, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp thị cung ứng thông tin, nghiên cứu thị trường, dịch vụ tài tín dụng, dịch vụ phân phối, kế tốn, dịch vụ quản lý, quảng cáo, thiết kế bao bì, dịch vụ tin học… Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cung ứng thường kết hợp nội doanh nghiệp, nhà cung ứng dịch vụ phủ, tư nhân tổ chức phi lợi nhuận nhà tài trợ hỗ trợ tài Việc phát triển dịch vụ phụ thuộc vào việc chúng người chủ, người điều hành doanh nghiệp tiến hành hay tổ chức chuyên cung ứng dịch vụ thực SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà hiện, không phụ thuộc vào chức có thực hay khơng Cũng có nghĩa để phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh daonh hàng hóa cần thiết phải tập trung vào việc làm để tăng cường hiệu việc cung ứng dịch vụ sẵn có chun mơn hóa cao chất lượng tốt Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trình gắn với thay đổi nhận thức vai trò cần thiết dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khu vực kinh tế Căn vào nhu cầu khu vực kinh tế để đưa định dịch vụ Kế hoạch phát triển ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa: * Xác định rõ nhu cầu: (1) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hóa có thực cần loại dịch vụ nào? Nhu cầu dịch vụ chủ yếu đòi hỏi cung cấp thường xuyên gì? (2) Các doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh hàng hóa có sẵn sang chi trả có khả chi trả cho dịch vụ mà họ cung cấp nào? * Nhận biết xác định tổ chức cá nhân nhà cung cấp dịch vụ: (3) Tổ chức cung cấp loại dịch vụ cung cấp? (4) Cung cấp dịch vụ cách nào? * Xác định đối tượng loại dịch vụ bao cấp (5) Khi cần bao cấp? (6) Đối tượng bao cấp? Bao cấp cho hoạt động nào? Dịch vụ bao cấp? Mức độ thời hạn bao cấp? * Phương pháp tiếp cận với khách hàng: (7) Làm để tiếp cận với nhiều khách hàng? SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà (8) Làm để tiếp cận với nhiều nhà kinh doanh nhỏ chưa cung cấp sử dụng dịch vụ? * Xác định vai trò thích ứng nhà cung ứng dịch vụ thuộc Nhà nước, tổ chức phi phủ, khu vực tư nhân nhà tài trợ * Xác định hiệu xã hội (9) Làm để biết đầu tư thay đổi sống người nghèo? (10) Giải công ăn việc làm công xã hội nào? 1.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa 1.2.1 Dịch vụ hỗ trợ nâng cao lực tài cho cá nhân doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa Dịch vụ hỗ trợ nâng cao lực tài cho cá nhân tổ chức kinh doanh hàng hóa chiếm vị trí quan trọng hạ tầng sở dịch vụ, lĩnh vực tập trung chủ yếu vào dịch vụ tài tín dụng dịch vụ hạch tốn kế tốn + Năng lực tài cá nhân doanh nghiệp kinh doanh miền núi hạn chế, thể tiềm tài nghèo nàn, trình độ lực sử dụng quản lý tài thấp, khả tiếp cận nguồn vốn xây dựng dự án sản xuất kinh doanh hạn chế Nơi dung việc cung cấp dịch vụ tài tín dụng bao gồm: - Tìm kiếm cơng ty cung cấp vốn lưu động theo đặt hàng - Trợ giúp vay vốn - Xúc tiến vay tín dụng từ nhà cung cấp - Đào tạo nâng cao trình độ quản trị vốn - Giao dịch tài tốn - Các dịch vụ trung gian tài SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà + Hạch tốn kế tốn khơng cịn bó hẹp trọng phạm vi kiểm toán thuế, mà mở rộng dịch vụ liên quan đến đảm bảo tài doanh nghiệp, thu hồi vốn khả toán nợ kinh doanh, kế toán co yêu cầu xét xử, hỗ trợ kiện tụng, xét xử, quản lý rủi ro kinh doanh chứng khoán Hoạt động dịch vụ hạch toán kế toán gồm: - Tư vấn tài chính, thuế ( lập kế hoach thuế, tính tốn, biên soạn báo cáo tài chính, kiểm tốn tài chính, kiểm tra kế tốn, kế tốn tư vấn thuế) - Kế toán quản lý sổ sách: dịch vụ kiểm tốn tài chính, kiểm tra kế tốn, biên soạn báo cáo tài - Cung cấp dịch vụ đào tạo nghiệp vụ kế toán, tài - Cung cấp thơng tin liên quan 1.2.2 Dịch vụ nâng cao khả tiếp cận thâm nhập thị trường cho doanh nghiệp cá nhân kinh doanh hàng hóa Thơng tin xác từ việc nghiên cứu thị trường tài sản vô giá phục vụ cho trình hoạch định chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Việc nghiên cứu thị trường gặp khó khăn, áp lực cạnh tranh xuất phát từ phát triển công nghệ thông tin Áp lực từ phía ngành liên quan có thuận lợi dễ dàng để tiến hành thay mặt cho khách hàng Về phía khách hàng tự thực nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cịn sử dụng websites để thu thập nhiều thông tin khách hàng Những yêu cầu hỗ trợ từ nhiều phía để giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả thâm nhập, giữ vững mở rộng thị phần nhu cầu, đòi hỏi cấp bách doanh nghiệp Đó điều kiện tiên cho đời ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa phát triển với việc cung ứng nhóm dịch vụ: SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà * Dịch vụ hỗ trợ nâng cao khả tiếp cận thâm nhập thi trường thông qua hoạt động: - Tiếp thị - Liên kết thị trường - Hội chợ thương mại triển lãm sản phẩm - Cung cấp thông tin thị trường - Phát triển thị trường - Tổ chức khảo sát thị trường gặp gỡ khách hàng - Thiết kế mẫu chào hàng - Thầu phụ đặt gia cơng bên ngồi - Đóng gói, bao bì sản phẩm - Trưng bày hàng hóa - Quảng cáo * Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường: - Bán buôn - Bán lẻ - Đại lý mua bán hàng hóa * Hoạt động tư vấn: + Về sách: - Tư vấn nghiên cứu sách - Phân tích hội trợ ngại sách - Hỗ trợ cho việc tổ chức hội nghị + Về trợ giúp kỹ thuật: - Nghiên cứu khả thi lập kế hoạch kinh doanh - Đào tạo kỹ thuật - Đào tạo quản lý - Các dịch vụ tư vấn SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà - Dịch vụ pháp lý + Về tư vấn quản lý: - Tư vấn quản lý tài - Tư vấn quản lý nguồn nhân lực - Tư vấn quản lý marketing - Tư vấn quản lý kinh doanh khác + Về nguồn nguyên liệu đầu vào - Xúc tiến thành lập nhóm mua nguyên liệu số lượng lớn - Nâng cao khả nhà cung cấp để có nguyên liệu đảm bảo chất lượng ổn định - Môi giới doanh nghiệp với nhà cung cấp nguyên liệu 1.2.3 Dịch vụ hỗ trợ nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa Điều có nghĩa là, cần có dịch vụ hỗ trợ liên quan đến nâng cao chất lượng, tăng giá trị gia tăng, giảm chi phí khâu kinh doanh nhằm giảm giá thành sản phẩm Những dịch vụ thường sử dụng là: + Dịch vụ phát triển công nghệ sản phẩm - Chuyển giao thương mại hóa cơng ghệ - Chương trình đảm bảo chất lượng - Dịch vụ thiết kế - Dịch vụ môi giới doanh nghiệp với nhà cung cấp công nghệ + Dịch vụ thiết kế bao bì + Dịch vụ marketing thương hiệu sở hữu trí tuệ * Kết việc sử dụng: - Tăng cường chức sản phẩm - Đẩy mạnh hiệu sản xuất - Cải tiến thuộc tính sản phẩm - Thay đổi kiểu dáng, mẫu mã, hình ảnh sản phẩm đẹp SV: Vi Văn Điểm Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà - Tạo khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu bảo vệ thương hiệu hàng hóa 1.2.4 Dịch vụ sở hạ tầng Dịch vụ hậu cần cho phân phối hàng hóa hoạt động liên kết nhà sản xuất người tiêu dung, có tác động trực tiếp đến lợi nhuận giá cuối cùng, loạt lợi ích khác cho người tiêu dùng khả tiếp cận đến sản phẩm dự đoán trước thời gian giao hàng Thất bại phân phối ảnh hưởng đến việc phân bổ nguồn lực chi phí hoạt động sản xuất, tác động đến hiệu kinh doanh cá nhân tổ chức sản xuất kinh doanh Dịch vụ sở hạ tầng cho phân phối hàng hóa bao gồm hoạt động sau: - Dịch vụ kho bãi, bốc dỡ, lưu kho bảo quản hàng hóa - Dịch vụ vận chuyển giao hàng - Dịch vụ tốn chuyển tiền - Dịch vụ thơng tấn: ấn phẩm, đài, truyền hình - Bưu - Viễn thông - Các dịch vụ liên quan đến máy tính: Tư vấn phân mềm; Tư vấn phần cứng; Bảo dưỡng hệ thống; Xử lý liệu; Đào tạo; Quản lý thiết bị máy tính dịch vụ máy tính khác Phương thức tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa 2.1 Phương thức phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa + Tạo điều kiện phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa lo cung cấp dịch vụ + Xuất phát từ việc đánh giá thị trường: Để can thiệp có hiệu cần phải hiểu rõ: SV: Vi Văn Điểm 10 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà động vốn từ nhiều nguồn có sách thu hút vốn đầu tư nước ngồi Khuyến khích thành lập trung tâm thương mại địa bàn miền núi - Giảm giá cước bưu - viễn thơng: Xây dựng giá cước bưu – viễn thơng sở giá thành có bảng giá dịch vụ áp dụng riêng cho khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa + Tổ chức cung cấp dịch vụ miễn phí phí thấp thời gian đầu để kích thích tạo nhu cầu sử dụng dịch vụ Nhà nước quyền địa phương nên chọn số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ để hỗ trợ có sách ưu tiên, ưu đãi để họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh với giá thấp, phù hợp khả tốn doanh nghiệp, chí miễn phí để khuyến khích doanh nghiệp địa bàn miền núi sử dụng * Giải pháp phát triển cấu tham gia hoạt động dịch vụ + Các sách khuyến khích thành phần kinh tế tham gia hoạt động hỗ trợ kinh doanh doanh hàng hoá Củng cố lại hệ thống thương nghiệp Nhà nước cung cấp dịch vụ thiết yếu cho phát triển kinh tế Bên cạnh đó, có sách khuyến khích, hỗ trợ thành phần kinh tế mở rộng hoat động kinh doanh dịch vụ, tham gia đầu tư vào lĩnh vực nhà nước quản lý Xây dựng môi trường pháp lý, cạnh tranh kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp, nhà nước hay tư nhân + Nâng cao vai trò doanh nghiệơ nhà nước hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá Nhà nước cần có sách ưu dãi cụ thể, thích hợp thuế, tài tín dụng, đất đai, sở vật chất kỹ thuât… cho doanh nghiệp nhà nước cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khu vực miền núi, để nâng cao vai trò doanh nghiệp nhà nước SV: Vi Văn Điểm 48 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà + Hỗ trợ cho phát triển cấu tham gia hoạt động dịch vụ Có sách bảo hộ hợp lý với lĩnh vực dịch vụ Mở rộng tín dụng cho người cung cấp người sử dụng dịch vụ Phân bổ lại phần dự án để rót thêm vốn đầu tư vào kết cấu hạ tầng phục vụ ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh địa bàn miền núi + Đào tạo nghề nghiệp dịch vụ - Nghiên cứu xây dựng giáo trình chuyên ngành kĩnh vực dịch vụ - Đào tạo chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực cho chuyên gia cung cấp dịch vụ - Tổ chức hội thảo để đúc rút kinh nghiệm, mở lớp tập huấn bổ túc kiến thức lý luận thực tiễn thương mại dịch vụ cho cán * Giải pháp tăng cường liên kết hoạt động dịc vụ + Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi cho việc phát triển liên kết yếu tố mạng lưới cung cấp tiêu dùng dịch vụ + Thúc đẩy việc thành lập nâng cao vai trò hiệp hội ngành nghề dịch vụ + Tạo lập nâng cao hiệu liên kết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Nhà nước, tư nhân với tổ chức cung cấp dịch vụ nước ngồi * Đa dạng hố phương thức cung ứng dịch vụ + Cung cấp dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng, như: dịch vụ tín dụng, tư vấn, thơng tin thị trường… + Cung cấp dịch vụ thông qua hệ thống nhân viên đại lý + Cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới trung tâm dịch vụ tổng hợp qua hệ thống thơng tin sẵn có địa phương SV: Vi Văn Điểm 49 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà + Sử dụng sở hạ tầng sở vật chất, tổ chức hoạt động địa bàn miền núi để tuyên truyền kết hợp cung cấp số loại dịch vụ * Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ + Nâng cao tính chuyên nghiệp tổ chức cung ứng dịch vụ + Vận dụng marketing dịch vụ để phát đáp ứng yêu cấủư dụng dchj vụ + Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ * Khai thác nâng cao hiệu hợp tác hỗ trợ tổ chức dịch vụ quốc tế để phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hang hoá miền núi nước ta + Khai thác triệt để nguồn tài chương trình hỗ trợ miền núi, vùng sâu, vùng xa tổ chức nước ngồi cho lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh hàng hố địa bàn + Trong trình xây dựng chương trình, dự án hợp tác với nước ngồi nên có nội dung nghiên cứu lồng ghép nội dung hỗ trợ phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hoá miền núi + Tập trung vào việc đầu tư sở hạ tầng cho phát triển dịch vụ thiết yếu, đào tạo cán bộ, hướng dẫn tiêu dùng, giảm hỗ trợ vật 2.2 Giải pháp cụ thể để phát triển loại hình dịch vụ 2.2.1 Giải pháp phát triển dịch vụ tài tín dụng + Thủ tục cho vay cần rà soát lại bước vay vốn cần đơn giẩn hố chuẩn hố để giúp nông dân vay vốn thời vụ + Lượng tín dụng nên xác định theo ngành sản xuất + Cung cấp nhiều thông tin hội tín dụng tư vấn cho nơng dân việc sử dụng vốn hoạt động theo dõi thường xun đồng ruộng giúp nơng dân sử dụng hiệu đồng vốn tạo lợi nhuận - Hệ thống loa truyền - Hệ thống truyền hình SV: Vi Văn Điểm 50 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp - Máy thu - GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Sác, báo 2.2.2 Giải pháp phát triển dịch vụ đại lý mua, bán hàng hoá + Phát triển đa dạng tham gia chủ thể tham gia kinh doanh dịch vụ đại lý mua, bán hàng hố Mơ hình bao gồm: - Hệ thống hợp tác xã, cá nhân hộ kinh doanh cá thể - Hệ thống doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, hộ tác xã, liên hợp tác xã, doanh nghiệp thương mại - Hệ thống doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại + Tăng cường liên kết chủ thể kinh doanh dịch vụ đại lý mua, bán hàng hố, phát huy vai trị chủ đạo, điều tiết doanh nghiệp nhà nước + Cụ thể hố thực sách hỗ trợ đại lý thong qua chế tín dụng, hoa hồng hỗ trợ kỹ thuật khác + Khuyến khích thương nhân đầu tư cải tạo, nâng cấp mạng lưới cố định 2.2.3 Giải pháp phát triển dịch vụ nghiên cứu thị trường + Hình thành phát triển hệ thống cung cấp thông tin, dự báo thị trường + Đa dạng hoá nội dung nghiên cứu thị trường - Thơng tin bên thơng tin bên ngồi - Thông tin thường xuyên thông tin biến đổi - Thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp - Thơng tin tình hình sản xuất, tiêu thụ hàng hố, thị trường hàng hố, chế, sách quản lý nhà nước + Nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường - Dựa vào kinh nghiệm phát triển kinh tế - xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh vùng - Xác định điểm xuất phát kinh tế - xã hội SV: Vi Văn Điểm 51 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Phân tích, đánh giá nguồn lực, lợi so sánh môi trường phát triển - Phân tích bối cạnh điều kiện tác động bên ngồi + Phát triển mạng lưới cung cấp thơng tin + Nâng cao vai trò đơn vị nhà nước công tác nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin, dự báo thị trường + Nhà nước hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường địa bàn vùng núi, vùng sâu, vùng xa 2.2.4 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn + Có quy định sách cụ thể hỗ trợ, đào tạo cho công ty tư vấn chuyên gia tư vấn - Chính sách sử dụng chuyên gia tư vấn địa bàn miền núi - Quy định quyền nghĩa vụ nhà tư vấn - Chính sách đào tạo chuyên gia tư vấn - Chính sách hỗ trợ tư vấn cho địa bàn khó khăn - Chính sách đa dạng hố sở hữu hoạt động tư vấn - Chính sách tài hỗ trợ phát triển dịch vụ tư vấn miền núi + Chun mơn hố cơng ty cung cấp dịch vụ tư vấn + Đa dạng hố hình thức tư vấn - Tư vấn trực tiếp - Tư vấn qua phương tiện thông tin truền thông - Tư vấn cách mở lớp học, làm mẫu - Tư vấn cách ký hợp đồng đảm nhận quy trình sản xuất kinh doanh đặt hàng + Hình thành phát triển mạng lưới tư vấn - Mạng lưới khơng thức SV: Vi Văn Điểm 52 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đồn Thị Thu Hà - Mạng lưới có cấu trúc - Mạng lưới theo thỏa thuận trực tiếp công ty - Liên kết theo dự án cụ thể + Các tổ chức tư vấn nhà nước phải đóng vai trị địnhtrog hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn cho địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa 2.2.5 Giải pháp phát triển dịch vụ kho dự trữ, bảo quản + Xây dựng hệ thống kho dự trữ, bảo quản nhà nước cụm xã, thơn, + Khuyến khích có sách hỗ trợ thành phần kinh tế tham gia đầu tư xây dựng kho dự trữ, bảo quản nông – lâm sản cho nông dân + Nghiên cứu, áp dụng cơng nghệ bảo quản hàng hố phù hợp với đặc điểm sản xuất khí hậu vùng, địa phương + Hỗ trợ phần chi phí th kho, chi phí bảo quản cho nơng dân vùng cịn nhiều khó khăn 2.2.6 Giải pháp phát triển dịch vụ vận chuyển giao nhận + Đầu tư cải tạo hệ thống giao thông liên xã, liên thôn, liên bản, đặc biệt khu vực sản xuất hàng hóa quy mơ vừa nhỏ bà miền núi, vùng sâu, vùng xa + Xây dựng mơ hình vận chuyển, giao nhận từ trung tâm đến tận địa bàn sản xuất người dân + Tiếp tục thực tốt sách trợ cước, trợ giá đồng bào miền núi, vùng sâu, vùng xa hoạt động vận chuyển giao nhận hàng hóa + Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp vận chuyển, giao nhận địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa SV: Vi Văn Điểm 53 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Kết luận Tồn cầu hóa ngày diễn mạnh mẽ sâu rộng, doanh nghiệp ngày phải cạnh tranh gay gắt khốc liệt hơn, việc nâng cao lực canh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, có ý nghĩa quan trọng Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa giải pháp quan trọng có ảnh hưởng to lớn nâng cao lực cạnh tranh doanh ngiệp đường phát triển bền vững, giúp doanh nghiệp tiếp cận thâm nhập vào thị trường, mở rộng quy mô sản xuất sở khai thác lợi so sánh, phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội đất nước Từ thực tiễn phát triển kinh tế miền núi nước ta minh chứng, nhiều nguyên nhân khác nhau, hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa phát triển ảnh hưởng nhiều mặt đến hoạt động kinh doanh hàng hóa, hạn chế lực cạnh tranh, trình độ kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa Với đề tài: “ Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miên núi, vùng sâu,vùng xa nước ta – thực trạng giải pháp”; em nghiên cứu, đánh giá thực trạng phát triển, ưu điểm hạn chế dịch vụ hỗ trợ kinh doanh miền núi nước ta, sách hành Nhà nước công tác quản lý hỗ trợ dịch vụ Từ tìm nguyên nhân đề giải pháp nhằm tạo lập môi trường thuận lợi cho phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, tổ chức cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa miền núi, tạo lập nhân tố tổ chức cần thiết cho hình thành thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh miền núi SV: Vi Văn Điểm 54 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà phương diện phát triển cấu, mối quan hệ, phương thức hoạt động giá trị gia tăng Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, điều kiện nghiên cứu trình độ nghiên cứu thân em nhiều hạn chế khiếm khuyết Cộng với yêu cầu thực tiễn quản lý kinh doanh hàng hóa miền núi Nên đề tài nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu xót, hạn chế khiếm khuyết Kính mong thầy, giáo bạn đọc đánh giá góp ý để em tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Em xin xin chân thành cam ơn Đồn Thị Thu Hà tận tình bảo giúp đỡ, Vụ Thương mại miền núi ( Thuộc Bộ Công Thương) tạo điều kiện thuận lợi , giúp đỡ hỗ trợ em q trình thực hồn thiện đề tài SV: Vi Văn Điểm 55 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Danh mục tài liệu tham khảo Nguyễn Đình Hương: Nhà nước cơng cụ kinh tế vĩ mô, NXB Thống kê, Hà Nội, năm 2003 Cơ sở khoa học số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn 2020, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, năm 2005 Chính sách dân tộc – Những vấn đề lý luận thực tiễn – NXB Sự thật Hà nội, năm 2000 Ngơ Đình Giao (CB): Chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa kinh tế quốc dân – NXB Chính trị quốc gia, Hà nôi, 2001 Dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam, Biên soạn Alexandra Overy Miehlbadt, tháng 6/2002 Điều tra thực trạng thương mại thị trường miền núi giai đoạn 2000 – 2010 Dự án cấp nhà nước, Bộ Công thương, tháng 2/2010 Tư liệu kinh tế - xã hội 64 tỉnh phố Việt Nam, năm 2008 Niên giám thống kê năm 2000, 2005, 2008 Báo cáo Sở Công thương tỉnh năm 2007 tình hình hoạt động thương nhân địa bàn tỉnh 10.Cần mở thêm nhiều mối lưu thơng hàng hóa vùng hẻo lánh Phạm Văn Chung 11.Chuyên đề: “Quy hoạch phát triển dịch vụ thương mại đến năm 2010” Chủ nhiệm: TS Lê Trịnh Minh Châu, Viện nghiên cứu thương mại, năm 1995 12.Đề tài nghiên cứu khoa học: “Tiếp tục đổi sách giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm làng nghề truyền thống Bắc Bộ thời SV: Vi Văn Điểm 56 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà kỳ đến năm 2010” Chủ nhiệm đề tài: TS Trần Công Sách Hà Nội, tháng 8/2003 13.Nghị định 20/1998/NĐ – CP ngày 31/3/1998 phủ phát triển thương mại miền núi, hải đảo vùng đồng bào dân tộc Bổ sung Nghị định 02/2002/NĐ – CP ngày 3/1/2002 14.Quyết định 135/QĐ – TTg ngày 31/7/1998 Thủ tướng phủ phê duyệt hương trình phát triển kinh tế - xã hội xã đăc biệt khó khăn miền núi, vùng sâu, vùng xa Tiếp tục giai đoạn năm 2005 – 2010 15.Luật Hợp tác xã năm 2003 – NXB Chính trị quốc gia – xuất năm 2005 16.Luật Thương mại năm 2005 - NXB Chính trị quốc gia – xuất năm 2007 SV: Vi Văn Điểm 57 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đồn Thị Thu Hà MỤC LỤC CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên : PGS TS Đoàn Thị Thu Hà Khoa : Khoa Học Quản Lý Trường : Đại học Kinh tế Quốc dân Nhận xét: Sinh viên : Vi Văn Điểm Lớp : Quản lý kinh tế KV18 Khóa : 48 Khoa : Khoa Học Quản Lý Trường : Đại học Kinh tế Quốc dân ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Vi Văn Điểm 58 Lớp: QLKT KV18 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày… tháng ….năm… Giáo viên hướng dẫn SV: Vi Văn Điểm 59 Lớp: QLKT KV18 ... Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa Quan điểm định hướng giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền. .. phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa địa bàn miền núi Chương II: Thực trạng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa miền núi nước ta Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ. .. dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa + Phân tích thực trạng dịch vụ sách phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hàng hóa miền núi nức ta + Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh