6. Phieu bieu quyet y kien bieu quyet bang van ban

Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net--PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NHÂN VIÊNA Đặc điểm cá nhânGiới tính:• Nam• NữThời gian làm việc tạiCty:• Dưới 1 năm• Từ 1 - 3 năm• Từ 3 - 5 năm• Từ 5 - 10 nămă Từ 10 - 15 nămă Trên 15 nămVị trí làm việc: (có thể đánh dấu nhiều mục)• Trực tiếp sản xuất• Làm việc tại các phòng ban• Làm việc trong lãnh vực kỹ thuật• Làm việc trong lãnh vực nghiệp vụ, kinh tế• Bán hàng ở các khu vực thị trường• Là CBQLTrình độ chuyên môn:• Lao động phổ thông• Trung cấp• Cao đẳng• Đại họcThu nhập hiện tại:• Dưới 1 triệuđồng/tháng• Từ 1 triệu - 1,5 triệuđồng/tháng• Từ 1,5 triệu - 2,0triệu đồng/tháng• Từ 2,0 triệu - 2,5triệu đồng/tháng• Từ 2,5 triệu - 3,5triệu đồng/tháng• Từ 3,5 triệu - 5,0triệu đồng/tháng• Trên 5,0 triệuđồng/thángB Lương, thưởng1. Đánh giá khối lượng công việc hiện nay so với bản thân của Bạn• Vừa sức• Quá tải• Muốn nhận thêm việc để tăng thu nhập2. Đánh giá đặc điểm công việc hiện nay so với bản thân của Bạn• Phù hợp với khả năng• Trái nghề3. Trong ba tháng gần đây Bạn có được xét hệ số thành tích cuối tháng không?• Có• Không4. Bạn cảm thấy thế nào về chính sách xét thưởng hệ số thành tích đối với bản thân Bạn?• Hài lòng• Cảm thấy không công bằng• Bình thường5. Bạn đánh giá thế nào về chính sách xét thưởng hệ số thành tích của Công Ty?• Hoàn toàn ủng hộ• Có tính hình thức vì thường xét luân phiên các thành viên trong nhóm mà không chú ý đến thành tích thực.• Không quan tâm6. Theo Bạn hiện nay Công Ty có bao nhiêu khoản thưởng từ quỹ lương?• 7 khoản• 8 khoản• 9 khoản• 5 khoản7. Bạn đánh giá thế nào về chính sách thưởng trên của Công Ty (Câu 7)• Nên duy trì• Quá lắt nhắt làm cho thu nhập bị chia nhỏkhông thuận lợi trong việc chi tiêu• Không quan tâm8. Theo Bạn Công Ty nên áp dụng biện pháp nào sau đây để nâng thu nhập cho người laođộng• Trả lương theo năng suất lao động• Tăng cường độ làm việc và tăng lương tương ứng Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net--C Phương tiện làm việc, an toàn trong công việc9. Điều kiện làm việc của tổ, xưởng, phòng ban của Bạn hiện nay?• Bình thường• Thiếu thốn• Không có gì phàn nàn• Không để ý10. Bạn sẽ làm việc tại Công ty bao lâu?• Hết hạn hợp đồng• Không biết được tùyđiều kiện• Ít nhất vài năm nữa• Mong muốn gắn bó lâu dài11. Không khí làm việc tại tổ, xưởng, phòng ban của Bạn ra sao?• Bình thường• Rất vui• Không đoàn kết• Tẻ nhạt12. Bạn đang bận tâm điều gì nhất về Công Ty (có thể chọn nhiều mục)• Chưa thấy tăng lương hay thăng chức• Tình hình sản xuất kinh doanh của Công Ty có vẻ chưa ổn nên ảnh hưởng đến công việc bản thân• Mọi người thờ ơ với tình hình Công Ty• Năng lực bản thân hạn chế sợ ảnh hưởng đến tình hình chung• Hiện tượng lãng phí vẫn còn (điện, nước, văn phòng phẩm, điện thoại, thời gian làm việc, năng suất lao động thấp .)• Không có gì phải bận tâm13. Bạn đang cố gắng làm việc nhằm tránh khỏi:• Bị cấp trên khiển trách và hạ hệ số thành tích• Bị mất uy tín đối với đồng nghiệp• Bị tụt hậu trong công việc so với các đồng nghiệp khác• Không có gì phải quan tâmD Cơ hội thăng tiến14. Theo Bạn Công ty có nâng cấp, đào tạo và huấn luyện Bạn trong công việc không?• Có vài lần• Thường xuyên• Chưa lần nào• Không để ý15. Bạn coi việc được tham dự các khóa huấn luyện, đào tạo là:• Trách nhiệm của Công ty phải thực hiện với người lao động• Trách nhiệm phải hoàn thành tốt để làm PHIẾU LẤY Ý KIẾN BIỂU QUYẾT BẰNG VĂN BẢN Nội dung 1: Thông qua Tờ trình 01 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 2: Thông qua Tờ trình 02 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 3: Thông qua Tờ trình 03 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 4: Thông qua Tờ trình 04 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 5: Thông qua Tờ trình 05 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 6: Thông qua Tờ trình 06 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 7: Thông qua Tờ trình 07 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 8: Thông qua Tờ trình 08 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 9: Thông qua Tờ trình 09 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Nội dung 10: Thông qua Tờ trình 10 □ Đồng ý □ Không đồng ý □ Ý kiến khác:………………………… …………………….……………………… …………………… ……………………… Chữ ký cổ đông/người đại diện/người ủy quyền (Ký ghi rõ họ tên) …………………… Ghi chú: - Quý Cổ đông vui lòng đánh dấu “x” vào ô thích hợp; - Phiếu hợp lệ phiếu có trả lời cụ thể theo lựa chọn trên; - Phiếu không hợp lệ phiếu ý kiến có từ 02 ý kiến trở lên Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netTHỦ TỤC THU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG1. Mục đích:Thủ tục này quy đònh lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các nhu cầu hiện tại vàtương lai nhằm thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng cũng như các bên quan tâm khác. 2. Phạm vi:p dụng cho mọi khiếu nại của khách hàng đối với hệ thống chất lượng của Công ty. 3. Đònh nghóa:3.1 Các thuật ngữ trong thủ tục này được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000.3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu nại không có nghóa là có sự thoả mãn cao của khách hàng. 3.4 Các từ viết tắt:Ban TGĐ: Ban Tổng Giám Đốc Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netKHKD: Phòng Kế hoạch Kinh doanhKTCN: Phòng Kỹ thưậtXNK: Phòng Xuất nhập khẩuKT: Phòng Kế toánTCHC: Phòng Tổ chức Hành chánhKCS: Bộ phận Kiểm hàngXN: Xí nghiệpC: ChínhP: Phụ Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net4. Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: Nhu cầu thu thập thông tinBiên Bản Hủy- Nhân viên KD - Nhân viên KD- Trưởng phòng - Nhân viên KD- Trưởng phòng- Phòng KHKD- Các bộ phận liên quan- Bộ phận liên quan- Người được phân công- Người được phân công- Chủ nhiệm , T.Phòng ban - Khách hàng – cơ -Phiếu thu thập ý kiến khách hàng -Sổ thông tin khiếu nại - TT Kiểm soát hồ sơ Tài liệu- Biểu mẫuNgười thực hiện Quy TrìnhTriển khai thu thậpPhân tích thông tinĐề ra giải pháp xử lýThực hiện giải phápXác đònh thông tin cần thu thậpKết thúcLưuHồ sơXác đònh phương pháp và phạm viCập nhật hồ sơ Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netNgười thực hiệnQui trình Tài liệuNhân viên kinh doanhKhách hàngNhân viên kinh doanhTrưởng phòngPhòng Kinh doanhBộ phận liên quanPhòng Kinh doanhBộ phận liên quanBộ phận liên quanPhiếu ghi nhận thông tin của khách hàngThủ tục khắc phục phòng ngừaPhiếu carÝ kiến khiếu nại của KHTiếp nhận thông tinBáo cáo ĐĐLĐKhiếu nạiXác đònh nơi liên quanXác đònh tính chính xácYêu cầu xử lýThực hiện xử lýThoả mãnPhản hồi khách hàngXem xét yêu cầu khắc phục, phòng ngừaPhát hành phiếu carCập nhật Hồ sơLưuKết thúcPhân tích thông tin Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netBộ phận liên quan, Phòng Kinh doanh Sổ ghi nhận ý kiến khách hàngGiải Câu l c b Giám c nhân sạ ộ đố ự- Tr s : CT4.1001, ơ th Sơng à - M ình, T Liêm, Hà N iụ ở Đ ị Đ ỹ Đ ừ ộ- i n tho i: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518Đ ệ ạ- Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net PHIẾU GHI NHẬN Ý KIẾNCỦA KHÁCH HÁNGTên khách hàng Người liên lạcĐòa chỉ Điện thoại FaxStt Nội dung Ngày yêu cầu giải quyết1234567891011 Ngày tháng năm Người ghi nhận Đề bài: Phát biểu suy nghĩ ý kiến: “Biết tự hào thân cần thiết biết xấu hổ quan trọng hơn.” Trong sống người cần tự tin vào thân mình, tự hào với thành mà thân đạt để mơ ước đạt tới thành công lớn Bên cạnh đó, ta phải nhận thức sai lầm mà thân phạm phải để sửa chữa lỗi lầm, hoàn thiện thân Chính vậy, câu nói “Biết tự hào thân cần thiết biết xấu hổ quan trọng hơn” trở thành học quý giá cho tất người Trước hết ta cần hiểu rõ câu nói để bàn luận xác vấn đề đặt “Biết tự hào vầ thân” thái độ hãnh diện thành đạt được, đóng góp cho sống Không có thể, biết tự hào nhận thức rõ ràng khả thân sống “Xấu hổ thân” cảm thấy hổ thẹn cỏi lỗi lầm trước người khác Thêm vào đó, việc biết xấu hổ thân biểu tự trọng – đức tính vô thiết yếu người Nói tóm lại, câu nói “Biết tự hào thân cần thiết biết xấu hổ quan trọng hơn” đề cao nhận thức đầy đủ thân, hướng tới hoàn thiện Không thể phủ nhận ý kiến đưa vô đắn Trong sống, ta thấy việc biết tự hào, biết khẳng định thân đóng vai trò quan trọng hành trình tìm kiếm thành công người Thật vậy, tự ý thức lực, thành tích thân giúp người tự tin sống công việc, giúp người ta biết vị trí cộng đồng Ta ai? Ta có gì? Ta làm gì? Cổ nhân có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Tuy nhiên, tự hào chưa đủ, ta phải biết xấu hổ thân Rất tự nhiên, người thường có xu hướng che giấu xấu, lỗi lầm thân khoe khoang mặt tốt Chẳng mà cụ ta hay có câu “Đẹp đẽ khoe ra, xấu xa đậy lại” Nhưng ta phải nhận thức điều rằng: Chỉ người ta đối diện với lỗi lầm, biết hổ thẹn với thân lỗi lầm có ý thức sửa chữa ta hoàn thiện thân Thậm chí, việc biết xấu hổ quan trọng biết tự hào lẽ biết xấu hổ biểu ý thức tự giác, xuất phát từ lương tâm người để tự hoàn thiện thân hoàn thiện xã hội Trong sống, ta gặp gương tự hào thành đóng góp mà biết tự xấu hổ cỏi lỗi lầm trước người khác Hãy gặp cô gái kình ngư trẻ làng bơi lội Việt Nam Nguyễn Thị Ánh Viên, bạn thấy gương sống điều Cố gái kình ngư trẻ tuổi bật khóc giành huy chương vàng danh giá lập kỉ lục Sea Game tổ chức Singapore Tuy nhiên, điều đáng nói giọt nước mắt giọt nước mắt vui vẻ, giọt nước mắt sung sướng thành công mà theo cô chia sẻ, lại giọt nước mắt thất bại Ánh Viên khóc mắc lỗi thua dù cô vượt xa đối thủ lại đường đua xanh Cô gái tự hào thân đem lại vinh quang cho Tổ quốc mà đáng quý cô biết nhìn thẳng vào sai lầm mắc, nhìn thẳng vào yếu thân để sửa chữa cô đạt giải thưởng danh giá Tấm gương sáng khiến phải nhìn lại thân mình, nhìn lại tự mãn thân đạt kết học tập tốt hay thăng chức, tăng lương công việc Cô gái kình ngư trẻ tuổi thực gương để noi theo Tuy nhiên, ta đề cao việc tự hào thân nghĩa ta đồng tình với việc tự cao tự đại, đánh giá thân cao khiến người trở nên hợm hĩnh coi thường tất Tương tự vậy, ta đề cao việc biết xấu hổ thân nghĩa ta khuyến khích tự ti đà, lúc thấy có lỗi, có khuyết điểm, người khác phê phán lại thay đổi theo ý kiến người ta Đó lối sống ba phải, gió chiều che chiều lòng tự trọng nhận thức đắn thân Tóm lại, câu nói “Biết tự Viết làm văn số 5: Nghị luận văn học Bài viết số lớp 12 đề 2: Buy-phông, nhà văn Pháp tiếng, có viết: "Phong cách người" Anh (chị) hiểu ý kiến nào? Bài làm Cần lưu ý ý sau: - Phong cách nét độc đáo phần đóng góp riêng nhà văn cho đời sống văn học - Phong cách bao gồm phương diện nội dung nghệ thuật : + Độc đáo nội dung thể quan niệm sống người từ việc lựa chọn đề tài, xác định chủ đề, cách lí giải vấn đề sống người… + Độc đáo nghệ thuật thể phương thức biểu hiện, việc lựa chọn thủ pháp nghệ thuật , tổ chức kết cấu, sử dụng ngôn ngữ… - Điều thú vị đọc tác phẩm văn học phát nét độc đáo phong cách nhà văn Bài tham khảo “Văn chương không cần đến người thợ khéo tay làm theo vài kiểu mẫu… Văn chương dung nạp biết đào sâu suy nghĩ, khơi nguồn chưa khơi sáng tạo chưa có”, với nhà văn Nam Cao, ông đòi hỏi người cầm bút sáng tạo riêng cho mình, để lại cho văn học riêng Nhà văn Pháp Buy-phông quan niệm “Phong cách người” Quan niệm phải xuất phát từ mối quan hệ nhà văn với điều thuộc riêng nhà văn đó? Trong câu nói Buy-phông, “Phong cách” nét độc đáo riêng nhà văn thể văn học Đó “những nguồn chưa khơi” nhà văn khơi tìm hưởng mát Cần hiểu rằng, phong cách nhà văn thể hai phương diện: nội dung nghệ thuật Trong nội dung, phong cách nhà văn in đậm quan niệm sống người, việc lựa chọn đề tài, xây dựng chủđề, cách lí giải vấn đề sống người… Có thể thấy rõ điều nhiều nhà văn Nguyễn Tuân, Nam Cao, Hồ Chí Minh… Nguyễn Tuân thường nhìn vật, việc góc độ tài hoa Trước Cách mạng tháng Tám năm 1945, nhà văn tìm thấy tài hoa nhà Nho hết thời thú chơi tao nhã họ: thả thơ, uống trà, ngâm vịnh… Sau Cách mạng, nhà văn lại say mê với tài hoa người Việt Nam lao động, sản xuất… Nam Cao lại khác Trước Cách mạng, ông đau đáu với đề tài người nông dân Việt Nam nô lệ bị tha hóa tinh thần, nhân phẩm hay nhà trí thức Việt Nam quằn quại nỗi đau bị “áo cơm ghì sát đất”… Về nghệ thuật, phong cách nhà văn thể đa dạng nhiều phương diện: phương thức biểu hiện, lựa chọn thủ pháp nghệ thuật, cách tổ chức kết cấu, tổ chức ngôn ngữ… Điều dễ nhận biết đặc biệt tác giả lớn Nhà thơ Tố Hữu thường chọn thể thơ lục bát, giọng điệu tâm tình ngào để thể tình cảm tha thiết, chân thành nhân vật trữ tình Nhà văn Nam Cao lại dễ “bị” nhận lối kể chuyện đảo trình tự tuyến tính đại hay cách liên kết đoạn văn tài tình… Mỗi nhà văn lại có ý tưởng độc đáo khác cách thể tác phẩm Và với độc giả, đọc truyện ngắn, thưởng thức thơ… không thích thú việc phát nét đặc sắc phong cách tác giả Những nhà văn, nhà thơ có tài thực định hình phong cách riêng Và phong cách tác giả lại có mối quan hệ chặt chẽ tới thân cá tính nhà văn Trong văn học, phong cách thể sinh động thực thể bộc lộ quan niệm cá nhân văn học Trong truyện ngắn mình, Nam Cao khách quan, hờ hững với nhân vật Ông gọi họ “y”, “thị”, miêu tả họ với hình hài xấu xí, chí ghê rợn (đặc biệt người nông dân) Nhưng đằng sau trang văn tưởng lạnh lùng, khinh thị lòng đồng cảm thấu suốt tình thương đến nhói buốt lòng đồng ái, đồng chủng Ngoài đời, người Nam Cao có dáng vẻ giống giọng điệu văn chương ông truyện ngắn Nhắc đến Nam Cao, người bạn văn nhớ đến dáng vẻ trầm lặng, nói, thực chất, ẩn đằng sau dáng vẻ phẳng lặng, im ắng tinh thần sôi nổi, liệt Chỉ có tính