HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG

Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 1/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf MỤC LỤC I CẤU TẠO MÁY POS II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS III THANH TOÁN THẺ III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN IV.2 MUA MÃ THẺ IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại) IV.4 HỖ TRỢ NẠP TIỀN IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG 10 V MỘT SỐ CHỨC NĂNG KHÁC DÀNH CHO THANH TOÁN THẺ 10 V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN 10 V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ 11 V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 11 V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước tổng kết GD) 12 V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 12 VI MỘT SỐ LƯU Ý 12 VII.CẬP NHẬT TÀI LIỆU 13 VIII.THÔNG TIN LIÊN HỆ 13 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 2/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf NỘI DUNG CHI TIẾT I CẤU TẠO MÁY POS Máy POS (Point of Sale/ Service): thiết bị Payoo cung cấp cho hệ thống cửa hàng, siêu thị, chung cư,… để thực giao dịch cho khách hàng Để hoạt động được, máy POS phải bao gồm thiết bị sau:  Máy POS  Dây cáp mạng có kết nối internet  Nguồn điện Máy POS II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS Giao dịch viên phải thực đầy đủ bước theo hướng dẫn quy trình để tránh khiếu nại từ khách hàng nhà cung cấp DIỄN GIẢI: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 3/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf (1) GDV cửa hàng tiếp nhận đầy đủ thông tin KH đến toán mua hàng qua Payoo (2) GDV tiến hành việc kiểm tra tình trạng đơn hàng/ thông tin hàng hóa máy POS (3) GDV phải xác nhận lại với KH thông tin hiển thị máy POS trước tiến hành toán (4) GDV phải thu tiền KH trước in Biên nhận toán (5) GDV giao biên nhận (liên 1) cho Khách hàng (6) GDV yêu cầu Khách hàng ký tên xác nhận vào liên (7) GDV kiểm tra thông báo xuất biên nhận Nếu biên nhận (liên 2) xuất câu thông báo “Giao dịch xử lý, ” phải kiểm tra trạng thái giao dịch giao dịch sau 15 phút CÁC KẾT QUẢ GIAO DỊCH SẼ ĐƯỢC HIỂN THỊ: (7.1) Trường hợp 1: Giao dịch có trạng thái “Thành công”  KH gạch nợ thành công NCC (7.2) Trường hợp 2: Giao dịch có trạng thái “Đang xử lý” “Không tồn tại” Liên hệ với Payoo để hỗ trợ (7.3) Trường hợp 3: Giao dịch có trạng thái “Hủy” thì: - Nếu giao dịch toán tiền mặt  Thanh toán lại cho KH - Nếu giao dịch toán thẻ ngân hàng  Tiến hành hủy giao dịch thẻ thực III THANH TOÁN THẺ Máy POS chấp nhận toán cho giao dịch mua hàng hóa cửa hàng giao dịch Payoo III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG Hiện máy POS chấp nhận toán loại thẻ sau: - Thẻ quốc tế: Là loại thẻ toán chấp nhận toàn cầu Visa, Master, JCB, UnionPay Loại Thẻ Visa MasterCard Nhận diện Hình mẫu Logo Visa mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu số Logo MasterCard mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu số HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 4/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf JCB UnionPay - Logo JCB mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu số 35 Logo UnionPay mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu số 62 Thẻ nội địa: Là loại thẻ ATM thông thường Loại Thẻ Thẻ nội địa Nhận diện Hình mẫu Logo ngân hàng phát hành thẻ Số Thẻ bắt đầu số 9704 III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS - Thẻ chip: Là loại thẻ mà có mạch CHIP mặt trước thẻ để máy đọc thông tin thẻ Sử dụng cách chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt Chip lên trên, giữ thẳng thẻ chèn phần có mạch chip vào thân máy - Thẻ từ: Là loại thẻ có vạch từ màu đen mặt sau thẻ Sử dụng cách quẹt thẻ (swipe), để phần từ hướng xuống dưới, áp mặt từ vào thân máy, quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe đọc thẻ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 5/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ Một số trường hợp GDV cần phân biệt từ chối Giao dịch toán Thẻ: Tên in Thẻ không với tên chủ thẻ hiển thị hình máy POS Có thể yêu cầu KH xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra Số bắt đầu Thẻ không với ký tự số bắt đầu theo quy định loại thẻ: số loại thẻ quốc tế phải in lại dòng bên trùng khớp với số dòng Thẻ nguyên vẹn, không bị cắt xén, cong vênh, không tẩy xóa, hư hỏng, hết hạn sử dụng,… (Những trường hợp nghi vấn tiếp nhận toán Thẻ, GDV liên hệ Payoo để hỗ trợ kiểm tra xử lý) III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN GDV bảo đảm in đủ biên nhận toán thẻ Ngân hàng Eximbank Khách hàng ký tên vào liên dành cho Đại lý liên dành cho Ngân hàng  GDV giữ lại lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo quy định Giao Khách hàng liên dành cho khách hàng HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 6/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện IV Fusdfdsuf HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ T TOÁN HÓA ĐƠN Bấm số ►► TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN NHAP MA KHACH HANG/ SO CMND / SO HOP DONG CHỌN DỊCH VỤ Nhập Mã Khách hàng ĐIỆN ►► Chọn Dịch vụ ►► NƯỚC ĐT CỐ ĐỊNH CHỌN NHÀ C.C EVN - HCM EVN - M NAM EVN - HN Chọn Nhà cung cấp Trường hợp 1: Nhà cung cấp Online T TOÁN HÓA ĐƠN EVNSG 10/2016 357.887 VND Chọn Kỳ cước ►► T TOÁN HÓA ĐƠN EVNSG 10/2016 DO DAI MINH TIEN 357.887 VND PHI VND THU TIỀN KH ► A Tiền mặt ►► EVNSG 10/2016 TC 357.887 VND NHAN VND 500.000 Xác nhận thông tin ►► HÌNH THỨC T TOÁN TIỀN MẶT THẺ MASTER ►► THẺ Q.TẾ KHÁC Nhập số tiền thực nhận ►► Chọn hình thức toán XÁC NHẬN EVNSG 10/2016 TC NHAN: TRA: L HE 357.887 VND 500.000 VND 142.113 VND 0987997998 Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter XÁC NHẬN ► B Thẻ Quốc tế (Thẻ Master/ Thẻ Q.Tế khác) ►► EVNSG 10/2016 TIỀN PHÍ: TC: L.HE: 357.887 VND 10.000 VND 367.887 VND 0903109444 Xác nhận TT & bấm Enter 03/10/2016 15:57 SỐ TIỀN VND367 , 887 ►► Quẹt/ cà thẻ ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ THANH TOÁN VISA NGUYEN VAN A 4450430000987865 T.HAN HIEU LUC: 01/21 Kiểm tra thông tin thẻ THANH TOÁN ►► ĐANG IN Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter XÁC NHẬN ► C Thẻ Nội địa (Thẻ ATM) ►► EVNSG 10/2016 TIỀN PHÍ: TC: L.HE: 357.887 VND 10.000 VND 367.887 VND 0903109444 Xác nhận TT & bấm Enter ►► 03/10/2016 15:57 SỐ TIỀN Quẹt/ cà thẻ THANH TOÁN DEBIT VND367 , 887 ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ NGUYEN VAN A 970436680100000012345 Kiểm tra thông tin thẻ ►► Bấm Enter Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter THANH TOÁN VND367 , 887 NHẬP SỐ PIN Khách hàng nhập mã PIN THANH TOAN ►► ĐANG IN ****** Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận Trường hợp 2: Nhà cung cấp Offline HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 7/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf T TOÁN HÓA ĐƠN MA KH TEN KH TIEN L.HE: ► ► B Thẻ Quốc tế (Thẻ Master/ Thẻ Q.Tế khác) ►► ►► -Nhập tên chủ hợp đồng -Nhập số tiền cần toán GIA PHI 150.000 VND VND NHAN VND 200,000 Nhập số tiền thực nhận ►► XÁC NHẬN ►► Xác nhận TT & bấm Enter HTVC KIM YEN 150.000 VND 10.000 VND 160.000 VND 0987997998 TIỀN PHÍ: TC: L.HE: HÌNH THỨC T TOÁN TIỀN MẶT THẺ MASTER Chọn hình thức toán ►► THẺ Q.TẾ KHÁC -Nhập số Điện thoại liên hệ T TOÁN HÓA ĐƠN A Tiền mặt Nhập thông tin KH 123456 XÁC NHẬN HTVC TC NHAN: TRA: L HE 150.000 VND 200.000 VND 50.000 VND 0987997998 03/10/2016 15:57 Quẹt/ cà thẻ SỐ TIỀN VISA NGUYEN VAN A 4450430000987865 T.HAN HIEU LUC: 01/21 ►► VND160 , 000 ►► THANH TOÁN MỜI QUẸT/CÀ THẺ Kiểm tra thông tin thẻ THANH TOÁN ►► ĐANG IN Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter XÁC NHẬN ► C Thẻ Nội địa (Thẻ ATM) Xác nhận TT & bấm Enter HTVC ►► TIỀN PHÍ: TC: L.HE: 150.000 VND 5.000 VND 155.000 VND 0987997998 03/10/2016 15:57 Quẹt/ cà thẻ SỐ TIỀN Kiểm tra thông tin thẻ DEBIT VND155 , 000 ►► THANH TOÁN ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ NGUYEN VAN A 970436680100000012345 ►► THANH TOÁN VND155, 000 NHẬP SỐ PIN Bấm Enter Khách hàng nhập mã PIN THANH TOÁN ►► ĐANG IN ****** Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận IV.2 MUA MÃ THẺ T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN ► A Tiền mặt CHỌN NHÀ C.C Bấm số ►► ►► FIMPLUS Chọn Nhà cung cấp ►► CHỌN ỆNH IÁ MOBI10 APPOTA MOBI20 MOBI MOBI30 ►► CHÚ Ý Lưu ý: Thu tiền KH CHÚ Ý Xác nhận thông tin GD ►► Ã THẺ ĐÃ IN KO ►► Bấm Enter [ ENTER ] MOBI 50 SL: Nhập số lượng & bấm Enter ►► - Nhập số lượng thẻ cần mua HÌNH THỨC T TOÁN TIỀN MẶT THẺ MASTER ►► Chọn hình thức toán THẺ Q.TẾ KHÁC THU TIỀN TRƯỚC KHI IN BIÊN LAI MOBI Chọn ệnh giá ĐỔI / TRẢ [ ENTER ] XÁC NHẬN MOBI SO LUONG: TC: ĐỂ TIẾP TỤC 48.000 VND 48.000 VND Bấm Enter XÁC NHẬN ► B Thẻ Quốc tế (Thẻ Master/ Thẻ Q.Tế khác) ►► MOBI SL TIỀN PHÍ: TC: L.HE: 48.000 VND 48.000 VND 10.000 VND 58.000 VND Xác nhận TT & bấm Enter 03/10/2016 15:57 SỐ TIỀN VND58 , 000 ►► Quẹt/ cà thẻ ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ THANH TOÁN VISA NGUYEN VAN A 4450430000987865 T.HAN HIEU LUC: 01/21 Kiểm tra thông tin thẻ ►► THANH TOÁN ĐANG IN Bấm Enter Bấm Enter XÁC NHẬN ► C Thẻ Nội địa (Thẻ ATM) ►► MOBI SL TIỀN PHÍ: TC: 48.000 VND 48.000 VND 5.000 VND 53.000 VND Xác nhận TT & bấm Enter ►► 03/10/2016 15:57 SỐ TIỀN Quẹt/ cà thẻ THANH TOÁN DEBIT VND53 , 000 ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ Kiểm tra thông tin thẻ NGUYEN VAN A 970436680100000012345 ►► Bấm Enter THANH TOÁN VND53 , 000 NHẬP SỐ PIN Khách hàng nhập mã PIN THANH TOAN ►► ĐANG IN ****** Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 8/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại) T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN DỊCH VỤ TOPUP Bấm số ►► D.Đ TRẢ TRƯỚC D.Đ TRẢ SAU A Tiền mặt 0903109444 ►► Nhập số ĐT ►► ►► CHỌN ỆNH IÁ MOBI 10 Chọn ệnh Giá ►► TIỀN MẶT THẺ MASTER ►► THẺ Q.TẾ KHÁC L HỆ XÁC NHẬN Lưu ý: Thu tiền KH 0903109444 MOBI ►► THU TIỀN TRƯỚC THANH TOÁN Bấm Enter 48.000 VND MOBI 30 KHI IN BIÊN LAI THANH TOÁN 0903109444 MOBI MOBI 20 GAME CHÚ Ý ► SỐ ĐIỆN THOẠI Chọn Dịch vụ Bấm Enter Bấm Enter SO TIEN [ ENTER ] 48.000 VND L HE Bấm Enter XÁC NHẬN ► B Thẻ Quốc tế (Thẻ Master/ Thẻ Q.Tế khác) ►► 0903109444 MOBI SO Bấm TIENEnter PHI: TC: L HE 48.000 VND 10.000 VND 58.000 VND Xác nhận TT & bấm Enter 03/10/2016 15:57 Quẹt/ cà thẻ SỐ TIỀN VND58 , 000 ►► ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ THANH TOÁN VISA NGUYEN VAN A 4450430000987865 T.HAN HIEU LUC: 01/21 Kiểm tra thông tin thẻ ►► THANH TOÁN ĐANG IN Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận XÁC NHẬN ► C Thẻ Nội địa (Thẻ ATM) ►► 0903109444 MOBI SO Bấm TIENEnter PHI: TC: L HE 48.000 VND 5.000 VND 53.000 VND Xác nhận TT & bấm Enter 03/10/2016 15:57 Quẹt/ cà thẻ SỐ TIỀN DEBIT VND53 , 000 ►► THANH TOÁN ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ NGUYEN VAN A 970436680100000012345 Kiểm tra thông tin thẻ ►► Bấm Enter THANH TOÁN VND53 , 000 NHẬP SỐ PIN Khách hàng nhập mã PIN THANH TOÁN ►► ĐANG IN ****** Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận IV.4 HỖ TRỢ NẠP TIỀN T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Bấm số ►► HỖ TRỢ NẠP TIỀN PAYOO CHỢ TỐT HỖ TRỢ NẠP TIỀN ► A Tiền mặt ►► 0987997998 SO TIEN 100.000 VND PHI: VND T.C: 100.000 VND NHAN: VND 200.000 Chọn Nhà cung cấp ►► Thu tiền KH ►► Nhập số tiền thực nhận HỖ TRỢ NẠP TIỀN NHAP SDT / TAI KHOAN 0987997998 SO TIEN VND 100,000 Nhập số ĐT/ Tên đăng nhập ►► Nhập Số tiền cần nạp HỖ TRỢ NẠP TIỀN 0987997998 SO TIEN 100.000 VND PHI VND Nguyen Van A SDT: 0987997998 Ng*****na@gmail… Xác nhận thông tin ►► HÌNH THỨC T TOÁN TIỀN MẶT THẺ NỘI ĐỊA ►► Chọn hình thức toán XÁC NHẬN 0987997998 TC: 100.000 VND NHAN: 200.000 VND TRA: 100.000 VND DTHOAI KH 0987997998 Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter XÁC NHẬN ► B Thẻ Nội địa (Thẻ ATM) ►► 0987997998 SO TIEN 100.000 VND PHI: VND T.C: 100.000 VND DTHOAI KH 0987997998 Xác nhận thông tin phí ►► 03/08/2017 15:57 Quẹt/ cà thẻ SỐ TIỀN VND 100 , 000 ►► MỜI QUẸT/CÀ THẺ THANH TOÁN DEBIT NGUYEN VAN A 970436680100000012345 Kiểm tra thông tin thẻ ►► Bấm Enter THANH TOÁN VND100,000 NHẬP SỐ PIN Khách hàng nhập mã PIN THANH TOÁN ►► ĐANG IN ****** Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 9/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Thẻ Quốc Tế ► Bấm Nút xuống ► T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ ►► Bấm số T TOÁN PAYOO GD BÁN HÀNG 04/5/2017 13:27 ►► LIÊN HỆ PAYOO EXIMBANK GD bán hàng QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO THANH TOÁN Kiểm tra thông tin thẻ MASTERCARD TU/VO THANH 5481234567891012 T HAN HIEU LUC: 12/15 ►► THANH TOÁN NHẬP SỐ TIỀN ? Bấm Enter Quẹt / Chèn Thẻ VND500,000 Nhập số tiền THANH TOAN ►► ĐANG IN Bấm Enter Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận ►► THANH TOÁN ► DEBIT NGUYEN VAN A 970436680100000012345 Kiểm tra thông tin thẻ Thẻ Nội địa ►► THANH TOÁN NHẬP SỐ TIỀN ? Bấm Enter VND500,000 Nhập số tiền ►► Bấm Enter THANH TOÁN VND500,000 NHẬP SỐ PIN Khách hàng nhập mã PIN ►► THANH TOAN ĐANG IN ****** Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận V MỘT SỐ CHỨC NĂN KHÁC DÀNH CHO THANH TOÁN THẺ V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Chọn số ►► GD toán thẻ 22/08/2014 13:27 EXIMBANK Bấm FUNC CHỌN CHỨC NĂN Chọn số CHỌN CHỨC NĂN ►► IN GD CUỐI XEM T THÁI GD ►► GD PAYOO GD T TOÁN THẺ THỐNG KÊ GD Bấm FUNC ►► 22/08/2014 13:30 CHỨC NĂNG? Nhập số 72 ►► 72 QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO In GD cuối IN LẠI ĐANG IN Bấm Enter HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 10/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Chọn số 22/08/2014 13:27 ►► GD toán thẻ EXIMBANK Bấm FUNC CHỌN CHỨC NĂN ►► IN GD CUỐI XEM T THÁI GD ►► 22/08/2014 13:30 CHỨC NĂNG? ►► Nhập số Hóa đơn IN LẠI Nhập số 73 ►► 73 QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO CHỌN CHỨC NĂN GD PAYOO GD T TOÁN THẺ Thống kê GD THỐNG KÊ GD Bấm FUNC Chọn số NHẬP SỐ HÓA ĐƠN? Bấm Enter 000016 ►► IN LẠI ĐANG IN Bấm Enter V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Chọn số ►► GD toán thẻ 22/08/2014 13:27 EXIMBANK Bấm FUNC CHỌN CHỨC NĂN Chọn số CHỌN CHỨC NĂN ►► IN GD CUỐI XEM T THÁI GD ►► GD PAYOO GD T TOÁN THẺ Bấm FUNC ►► THỐNG KÊ GD Thống kê GD 22/08/2014 13:28 Nhập số CHỨC NĂNG? ►► QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO Bấm Enter THANH TOÁN 001/010 H.DON: 000040 5481234567891012 VND 500,000 SO CHUAN CHI :123456 25/03/2013 14:41 RRN :123456789123 (Bấm phím  /  để xem giao dịch khác) HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 11/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước tổng kết GD) T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Bấm Menu ►► ĐĂNG NHẬP HỦY NGOẠI TUYẾN Bấm FUNC ►► Chọn số CHỌN CHỨC NĂN TỔNG KẾT GD IN LẠI T.KẾT ►► Hủy D thẻ HỦY GD THẺ Bấm số ►► 22/08/2014 13:27 Nhập MK (0000) D HỦY NHẬP MẬT KHẨU ►► EXIMBANK QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO D HỦY NHẬP SỐ H.ĐƠN? Bấm Enter CHỌN SỐ: Nhập số Hóa đơn cần hủy ►► Bấm Enter 000016 D HỦY TỔNG VND 500,000 ĐÚNG/SAI Kiểm tra lại số tiền  Bấm Enter để hủy GD V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP HỖ TRỢ NẠP TIỀN Chọn số ►► GD toán thẻ 22/08/2014 13:27 EXIMBANK Bấm FUNC ►► Chọn số CHỌN CHỨC NĂN TỔNG KẾT GD IN LẠI T.KẾT ►► Tổng kết GD HỦY GD THẺ Bấm Menu ►► TỔNG KẾT Bấm số ĐIỀU CHỈNH ►► BILL PAYMENT CHỌN CHỨC NĂN GD PAYOO GD T TOÁN THẺ KẾT TOÁN NHẬP MẬT KHẨU CHỌN SỐ: QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO Nhập MK (0000) ►► Bấm Enter THANH TOÁN KẾT TOÁN VND 500,000 HOÀN TRẢ VND -0 ►► KHÔNG CÓ GIAO DỊCH Bấm Enter * Lưu ý: Tổng kết Giao dịch lần/ ngày VI - MỘT SỐ LƯU Ý Từ chối toán thẻ không đáp ứng điều kiện toán Đề nghị KH xuất trình CMND, hộ chiếu (Passport) giấy tờ tùy thân khác trường hợp cần xác minh chủ thẻ trước tiến hành toán HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 12/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu áp dụng cho đại lý Payoo) Tên công ty : Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf - Bảo đảm quy định bảo mật vật lý máy POS, phòng chống đọc trộm thông tin thẻ (Tampering) - Không tổng kết giao dịch toán thẻ trước có giao dịch xử lý mà chưa nhận kết cuối - Hủy GD toán thẻ để trả lại tiền cho KH trường hợp GD Payoo bị Hủy hệ thống - Sau thực chức hình Eximbank  GDV bấm Cancel để trở lại hình Payoo VII CẬP NHẬT TÀI LIỆU Tài liệu cập nhật website: www.payoo.vn B1: Truy cập website: www.payoo.vn  Trỏ chuột vào [Giới thiệu], chọn [Trợ giúp Đại lý] B.2: Chọn tài liệu cần tìm kiếm: B.3: Bấm chọn tài liệu cần tìm để xem chi tiết tải máy VIII - THÔNG TIN LIÊN HỆ Các vấn đề liên quan đến cách sử dụng máy POS, vui lòng liên hệ với: + Mr Tú – Trưởng phòng Huấn luyện: 0987 997 998 | tu.vo@vietunion.com.vn training@vietunion.com.vn + Mr Nhân – Chuyên viên Huấn luyện: 0909 395 482| nhan.nguyen2@vietunion.com.vn + - r Vũ – Chuyên viên Huấn luyện: 0167 547 7279 email: vu.nguyen2@vietunion.com.vn Các vấn đề liên quan đến dịch vụ Payoo, vui lòng liên hệ số Hotline: 1900 54 54 78 gởi thông tin địa email: support@payoo.vn | 07h đến 22h ngày năm HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG Trang 13/13 VH_HL_HD_02 Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt 35 Nguyễn Huệ, Phường Bế n Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144 ... động được, máy POS phải bao gồm thiết bị sau:  Máy POS  Dây cáp mạng có kết nối internet  Nguồn điện Máy POS II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS Giao dịch viên phải thực đầy đủ bước theo hướng... THẺ VÀO THANH TOÁN Kiểm tra thông tin thẻ MASTERCARD TU/VO THANH 5481234567891012 T HAN HIEU LUC: 12/15 ►► THANH TOÁN NHẬP SỐ TIỀN ? Bấm Enter Quẹt / Chèn Thẻ VND500,000 Nhập số tiền THANH TOAN. .. Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện Fusdfdsuf NỘI DUNG CHI TIẾT I CẤU TẠO MÁY POS Máy POS (Point of Sale/ Service): thiết bị Payoo cung cấp cho hệ thống cửa hàng,