Tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, mô hình kinh doanh mà website đang áp dụng. Hãy cho biết website có thể thu được doanh thu từ những nguồn nào và phương thức thanh toán mà website áp dụng là những phương thức nào?

Tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, mô hình kinh doanh mà website áp dụng Hãy cho biết website thu doanh thu từ nguồn phương thức toán mà website áp dụng phương thức nào? MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………… Trang I GIƠÍ THIỆUVỀ eBay.vn II Lĩnh vực kinh doanh mô hình kinh doanh c eBay.vn II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY.VN………………….5 Mục tiêu giá trị…………………………………………………………………….5 Mô hình doanh thu……………………………………………………………… Cơ hội thị trường………………………………………………………………… Chiến lược thị trường…………………………………………………………… Môi trường cạnh tranh:……………………………………………………………8 Lợi cạnh tranh Ebay…………………………………………………… 10 Sư phát triên tô chưc……………………………………………………… 12 Đội ngu quan trị…………………………………………………………………….13 Lời mở đầu Trong mô hình kinh doanh truyền thống, sản phẩm xuất x ưởng t nhà s ản xu ất, đ ể đến tay người tiêu dùng cần phải qua nhiều khâu trung gian nh Tổng đại lý, đại lý cấp 1, cấp 2, …, cuối đến c ửa hang bán l ẻ g ần nhà chúng ta.Khi qua khâu trung gian này, nhà sản xuất cần phải bỏ m ột kho ản tiền lớn để chi trả cho vận chuyển, kho hang, điện n ước, bến bãi, nhân công, v.v ước tính chiếm từ 30-40% giá thành sản phẩm Ngoài ra, đ ể ti ếp c ận ng ười tiêu dung cách dễ dàng hơn, nhà sản xuất phải có nh ững chiến l ược nh Qu ảng cáo, tiếp thị, khuyến mại sản phẩm Những khâu th ường chi ếm khoảng 40% giá thành sản phẩm chi phí cho báo chí, truyền hình, người m ẫu vô t ốn Nói tóm lại sản phẩm đến tay người tiêu dung có giá bán lẻ 100% giá xuất xưởng nhà sản xuất khoảng từ 20-30% Có thể nói phương pháp kinh doanh truyền thống mô hình kinh doanh t ốt, tồn hàng ngàn năm Tuy nhiên, th ế gi ới song song t ồn t ại mô hình kinh doanh đại , thực mang lại quy ền lợi cho ng ười tiêu dùng, gọi kinh doanh qua mạng, bán hàng qua website Trong mô hình kinh doanh sản phẩm đưa tr ực tiếp đến tay ng ười tiêu dùng Ở đây, công ty cắt bỏ hoàn toàn khâu trung gian nh qu ảng cáo, tiếp thị nhiều chi phí khác ,doanh nghiệp tiết kiệm m ột khoản chi phí khổng lồ.Một số công ty kinh doanh qua mạng thành công ph ải k ể đ ến Ebay.com Là công ty hàng đầu giới lĩnh vực thương m ại điện t ử, T ập đoàn eBay tham gia nhiều lĩnh vực kinh doanh quy mô toàn cầu, n hàng trăm tri ệu ng ười mua, bán hàng hóa toán trực tuyến Với h ơn 94 triệu khách hàng toàn cầu, eBay môi trường trao đổi buôn bán hàng hóa trực ến r ất l ớn th ế giới mua, bán đủ loại hàng hóa Tác đ ộng eBay đ ến lĩnh vực thương mại điện tử đáng kể: năm 2010, tổng giá tr ị hàng hóa đ ược bán eBay đạt 62 tỷ USD giây lại có giao dịch trị giá 2000 USD I - LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CỦA EBAY.COM Lịch sử hình thành thâu tóm mở rộng: EBay.com thành lập vào ngày tháng năm 1995 Pierre Omidyar, chuyên gia lập trình máy tính Ban đầu, eBay ch ỉ m ột mục m ột trang web cá nhân Omidyar Tuy nhiên sau th ời gian ngắn, anh nhìn ti ềm l ớn lao eBay nên Chis Agarpao Jeff Skoll xây dựng thành th ương v ụ nghiêm túc Vào năm 1996, eBay thức kí hợp đồng v ới m ột công ty chuyên bán vé máy bay sản phẩm du lịch tên Electronic Travel Auction Đ ến tháng năm 1997, tên eBay th ức đời Th ực d ự đ ịnh ban đ ầu c Omidyar lấy tên miền EchoBay.com, tên công ty khai thác mỏ vàng đăng kí nên anh quay sang lựa chọn thứ eBay.com Ngày trụ sở eBay đặt San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 đến 2008 Whitman gắn bó với eBay tròn 10 năm liền, từ Lúc eBay có chưa đến 30 nhân viên doanh thu hàng năm 41 tri ệu USD Whitman chèo lái eBay thành công thu 2,3 tỷ USD vào l ần phát hành c ổ phiếu công chúng lần đầu (IPO) hồi tháng 9/1998 Đến nay, giá tr ị th ị tr ường c eBay 39 tỷ USD với khoảng 15.000 nhân viên.Và người thay th ế bà John Donahoe Có thể nói eBay công ty phát tri ển nhanh nh ất thời đại * Tháng năm 1999, eBay thu tóm dịch vụ chi trả trực ến Billpoint, nh ưng ngưng sử dụng sau có Paypal * Năm 1999, eBay có tòa nhà Butterfield and Butterfield, bán vào năm 2002 * Tháng năm 2000, eBay thâu tóm Half.com * năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau iBazar, site đ ấu giá châu Mỹ Latinh Năm 2001, eBay bắt đầu tham gia đấu giá tác ph ẩm ngh ệ thu ật v ới www.icollector.com www.sothebys.com Do không thu lợi nhuận, năm 2003, eBay sothebys tách riêng thành hai mảng hoạt động, theo eBay qu ảng bá hoat động đấu giá truyền thống Sothebys Live Auction đồng th ời đẩy mạnh hoạt động đấu giá đồ cổ mỹ nghệ Bên cạnh eBay m rộng ho ạt đ ộng quốc tế, Người mua từ 150 nước tham gia hoạt đ ộng eBay eBay cho phép doanh nghiệp tham gia đấu giá sản phẩm cho c ả mô hình B2B B2C eBay xây dựng 60 trung tâm đấu giá Mỹ, cho phép ng ười mua có th ể tìm sản phẩm vùng lân cận, chí gặp trực tiếp để ti ến hành giao d ịch Bên cạnh đó, eBay có site đấu giá chuyên ngành nh ô tô eBay Motors Giao dịch thực nơi, lúc Giao d ịch th ương m ại điện tử không dây triển khai Năm 2002, eBay Seller Payment Protection triển khai đ ể đảm bảo toán thực an toàn Người bán bảo vệ tốt tránh đ ược toán thẻ séc giả Khi thành công có hàng ch ục tri ệu khách hàng, eBay bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bán lẻ * Tháng năm 2002, eBay thâu tóm PayPal * Vào ngày 11 tháng năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty th ương m ại hàng đầu Trung Quốc, trả tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD Đến cuối năm 2003, eBay xây dựng xong số site chuyên m ột s ố ngành hàng định * Vào ngày 22 tháng năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đ ấu giá Ấn Đ ộ v ới giá xấp xỉ 50 triệu USD tiền mặt * Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com v ới 30 tri ệu USD ti ền m ặt 385 triệu USD cổ phiếu eBay * Tháng năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree * Tháng năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD * Tháng năm 2005, eBay mua Skype, công ty VoIP, v ới giá 2.6 t ỉ USD b ằng ti ền mặt cổ phiếu * Tháng 10/2008 Ebay mua lại hãng toán trực tuyến Bill Me Later v ới giá khoảng tỉ USD khoảng 390 triệu USD tiền mặt để mua l ại hai trang web c Đan Mạch: dba.dk bilbasen.dk * Đầu năm 2011 ebay thâu tóm brands4friends công ty chuyên giải pháp mua bán hàng thời trang trực tuyến Đức với giá 200 triệu USD.Cũng tháng 12 năm ebay vừa mua lại nhà cung cấp công nghệ toán l ập hóa đ ơn c Đức BillSafe, Ebay đơn cầu nối an toàn có uy tín đ ể đ ưa kẻ bán ng ười mua đến gần Về bản, phiên đấu giá giao d ịch eBay đ ều mang cho Web site 15 xu (phí giới thiệu) cộng thêm khoản ti ền nh ỏ dựa tỷ lệ phần trăm giá bán sau sản ph ẩm Tuy nhiên, v ới s ố l ượng thân chủ lên đến số hàng triệu người dùng, tổng lợi nhuận eBay rõ ràng két bạc khổng lồ, giúp cho hãng từ bàn tay trắng phút ch ốc tr thành m ột tỷ phú nằm danh sách Lĩnh vực kinh doanh mặt hàng kinh doanh eBay Ebay trang web kinh doanh trực tuyến có quy mô toàn c ầu, n mà tất người khắp giới mua bán hàng hóa d ịch vụ Do vậy, lĩnh vực kinh doanh mặt hàng ebay r ất đa dạng phong phú Khách hàng không mua nh ững đồ dùng, vật dụng thiết yếu thời trang, đồ điện tử, đồ dùng gia đình, d ịch vụ s ức khỏe, làm đẹp,… mà tìm thấy mặt hàng hiếm, độc nh đ cổ, kỷ vật hay tác phẩm nghệ thuật, Các mặt hàng có đa dạng nhãn hiệu, mẫu mã, giá cả, xuất x ứ… Điều giúp cho khách hàng có nhiều thêm nhiều l ựa chọn Có thể nói eBay làm cách mạng chợ mua bán, tập trung người mua người bán toàn cầu lại với nhau, thành chợ khổng lồ, n buôn bán đấu giá không kết thúc - Thời trang nữ, nam Thời trang trẻ em Trang sức, đồng hồ - Làm đẹp Tăng cường chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng Dụng cụ, thiết bị chăm sóc sức khỏe Điện tử: - Máy tính, mạng Máy ảnh, máy quay Điện thoại di động Âm điện tử gia dụng Gia đình - trẻ em - Nội ngoại thất Chăm sóc thú cưng Đồ dùng trẻ em Giải trí- sở thích - Đồ cổ, sưu tập Đồ chơi Âm nhạc, nghệ thuật Đồ thể thao Nhà, vườn - Ô tô, xe máy, xe đạp Thời trang, trang sức: Sức khỏe làm đẹp Phương tiện giao thông Các lĩnh vực khác - Công nghiệp Du lịch Nghệ thuật II – PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY.VN Trong trình phát triển mô hình kinh doanh có nhiều tác gi ả đ ưa quan niệm định nghĩa khác mô hinh kinh doanh nh P.Timmers , G.Schneider hay Efraim turban, … tóm lại có th ể nói mô hình kinh doanh thương mại điện tử mô hình kinh doanh mà doanh nghiệp khai thác tận dụng đặc trưng riêng internet web Trong th ương m ại ện t mô hình kinh doanh đơn giản hay ph ức tạp nh ưng dù th ế cần yếu tố cấu thành nhân tố mô hình kinh doanh thương mại điện tử : 1)Mục tiêu giá trị Đây điểm cốt yếu mô hình kinh doanh,mục tiêu giá trị đ ược hi ểu m ột cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu c ầu cảu khách hàng.Với ebay Bên cạnh việc mua - bán thông th ường, m ột ểm độc đáo khác khiến bán hàng eBay kiếm lời cao thông qua hình th ức đ ấu giá Đấu giá khiến cho sản phẩm trở nên có giá trị Đây cách ti ếp c ận ng ười mua hiệu người bán nhận thấy nhu cầu sản ph ẩm cao nh ưng l ại không rõ giá trị sản phẩm Với thương nhân tầm trung bình đ ấu giá cách để xuất hàng hóa hiệu mà không tốn nhiều công s ức, ti ền bạc eBay có sáng kiến hỗ trợ trang bị cho cộng đồng người s dụng eBay thực trao đổi thương mại rộng khắp giới -Thu hút khách hàng đảm bảo: Với eBay có sách bảo hiểm cho người mua người mua mua phải sản phẩm không ch ất l ượng, không mô tả, eBay đóng băng tài khoản ng ười bán Sau gi ải quy ết xong tranh chấp BQT eBay mở tài khoản cho người bán đ ể bán hàng hay đóng băng tài khoản vĩnh viễn -Giữ chân khách hàng chất lượng dịch vụ: Tại Ebay.com qua lần giao dịch có thông tin đánh giá tốt hay xấu cho người mua ng ười bán Và đến 90% người mua định lựa chọn người bán Ebay dựa vào thông tin đánh giá này.Khi người bán sử dụng dịch vụ eBay cung cấp, sản ph ẩm c h ọ nhận quan tâm niềm tin cao từ phía người mua b ởi uy tín c eBay.com khẳng định.Chính ma ebay có mặt 40 thị trường rộng lớn cộng với 80 triệu khách hàng thường xuyên trao đổi mua bán 2)Mô hình doanh thu Ebay sử dụng mô hình doanh thu phí giao dich ch ủ y ếu Trên eBay, người ta đấu giá thứ eBay thu m ột kho ản phí đăng tin đấu giá trị giá giao dịch đấu giá Phí đăng thông tin đ ấu giá đ ược chia theo mức độ khác nhau, phí cao giành cho sản ph ẩm đ ấu giá đ ược đăng tải trang chủ Nguồn thu eBay đến từ nhiều phía Đầu tiên phí đăng tải đấu giá thu c người bán dù sản phẩm có bán hay không Sau đó, eBay thu phí s ản ph ẩm giao dịch thành công (ít 1,25% tổng giá trị h ợpđồng.), c ộng thêm m ột số loại phí phụ khác Thêm vào đó, eBay thu lợi từ hệ th ống tr ả tiền Paypal m ỗi có toán thông qua dịch vụ eBay tiếp quản PayPal th ức vào tháng 10-2002 :Ebay mua PayPal năm 2002 với giá 1,5 t ỷ USD, m ột hành đ ộng coi "kết hôn tự nhiên" hai kẻ quy ền lực dịch v ụ P2P H ơn 60% hoạt động kinh doanh PayPal khoản toán c ng ười mua hàng chợ đấu giá Ebay Để thực khoản toán Ebay, vốn hoạt động PayPal, hai trang liên kết với số liệu trao đổi Nút nhấn Pay Now trang đ ấu giá hàng hóa dẫn người mua đến mẫu kê khai chứa thông tin ng ười bán hàng hóa Chỉ giai đoạn cuối cùng, c ần ph ải toán, ng ười mua m ới chuyển sang trang PayPal, nơi Ebay gửi kèm theo thông tin ch ứng nh ận người bán, mã hàng miêu tả khác.Hiện nay, 70% nh ững đ ấu giá eBay có mục cho phép toán thông qua PayPal Bên cạnh ebay sử dụng mô hình doanh thu qu ảng cáo Ebay sử dụng hình thức quảng cáo theo ngữ cảnh.Hệ thống quảng cáo quét nội dung Web site đề tìm kiếm từ khoá trả lại danh sách nh ững đường link liên quan tới hàng đấu giá eBay Ch ẳng h ạn, m ột website thể thao tự động cung cấp đường link qu ảng cáo v ề dụng cụ thể thao kiện thể thao đáng nhớ đấu giá eBay Khi danh sách hàng đấu giá eBay thay đổi, qu ảng cáo đ ặt website khác tự đông thay đổi website "thành viên mạng quảng cáo" đ ể phản ánh sản phẩm dịch vụ chào bán eBay Các website thành viên nhận tỉ lệ từ 35% đến 60% mức doanh thu eBay thu đ ược t khách hàng đấu giá, tuỳ thuộc theo số lượng eBay coi hệ thống AdContext nh bổ sung h ơn đ ối th ủ c ạnh tranh đ ối với dịch vụ quảng cáo trực tuyến Yahoo Google Nhiều website có th ể cung cấp quảng cáo eBay lẫn dịch vụ quảng cáo khác.Dịch v ụ eBay AdContext giúp thúc đẩy hoạt động đấu giá cách đ ưa qu ảng cáo theo nội dung website khác, chiến lược ăn theo đại gia qu ảng cáo tr ực tuyến Google Yahoo Hệ thống eBay khác với hệ thống quảng cáo trả tiền theo lần click hoạt động Google đối thủ Yahoo Microsoft chỗ đường link trỏ tới mục đấu giá eBay, ch ứ không hoạt động nh mạng quảng cáo trực tuyến dẫn tới nhiều website eBay cho biết lên kế hoạch cung cấp tới hàng trăm ngàn ng ười đ ấu giá eBay đoạn mã code đơn giản để họ tự nhúng đ ường link qu ảng cáo mục đấu giá eBay website khác 3.Cơ hội thị trường eBay.com vận hành thị trường mà ai, nơi có th ể mua bán thực tế điều Công ty phát triển th ị tr ường d ựa web, cộng đồng người mua người bán gặp đ ể trình ệt, mua bán mặt hàng khác Thông qua dịch v ụ PayPal eBay cho phép doanh nghiệp hay người tiêu dùng với e-mail để g ửi nhận toán tr ực tuyến an toàn, thuận tiện chi phí hiệu Thị trường Công ty tồn tảng kinh doanh trực tuyến cho phép cộng đồng toàn cầu c ng ười mua người bán để tương tác kinh doanh với Nền tảng dịch vụ trực tuyến hoàn toàn tự động, bố trí chỗ, trực quan, dễ dàng để s d ụng sẵn sàng 24 ngày, bảy ngày tuần, cho phép người bán danh sách mục để bán đấu giá, người mua giá thầu mua mặt hàng quan tâm t ất người sử dụng eBay duyệt qua mục liệt kê t n th ế giới thời điểm Với khái niệm kinh doanh sáng tạo này, eBay tr thành trang web kinh doanh cộng đồng lớn từ người sang người Tuy nhiên, thách thức định trình diện với công ty t ương lai g ần xa Giống hầu hết công ty, eBay phải đối mặt với môi trường bên r ất hỗn lo ạn, ph ức tạp, khía cạnh khác môi trường bên xung quanh eBay đối th ủ cạnh tranh tiềm môi trường tương ứng h ọ Chiến lược thị trường Trong Amazon bỏ hàng trăm triệu Đôla để xây dựng th ương hiệu thành nơi bán lẻ đáng tin cậy - sẵn sàng trả tiền cho khách việc mua bán bị trục trặc eBay lại mở rộng hướng quảng cáo rao vặt, toán tr ực ến r ồi điện thoại, Internet eBay công ty không th ể tồn mà World Wide Web ,và mở rộng đáng kể cách thức mà người tiêu dùng công ty nghĩ v ề Web eBay thành công việc tạo mô hình kinh doanh m ới thời điểm "dot-com" - cách mạng tiến hành Không giống nhiều công ty khác đời vào thời điểm đó, eBay sống sót th ậm chí phát triển mạnh thị trường điện tử mới, làm mà không thi ết l ập m ột thể chất gạch EBay - công ty internet dường nh ận mục tiêu c m ột th ị tr ường hoàn hảo, nơi người mua người bán có quyền truy cập thông tin hoàn h ảo v ề người mua, người bán hàng hóa khác Bởi eBay chi phí m ột khoản phí nh ỏ tương giá sản phẩm, công ty không trì ho ặc qu ản lý b ất kỳ hàng tồn kho riêng nó, phụ thuộc vào khối lượng l ớn chi phí th ấp đ ể trì lợi nhuận.eBay mở rộng tầm nhìn ban đầu c ch ỉ đ ơn thu ần cung cấp diễn đàn đấu giá thành trang web nơi mà người mua có th ể ch ọn m ột giá "mua bây giờ" cho nhiều mặt hàng, mặt hàng m ới đ ược bán tr ực tiếp cho người tiêu dùng mặt hàng sử dụng Và bạn có th ể mua mặt hàng vài đô la hàng triệu đô la.Nghiên c ứu xem xét chiến lược tiếp thị eBay đề xuất m ột số ph ương pháp ti ếp th ị công ty nên thực để thực mục tiêu chiến lược dài hạn .Chiến lược giá công ty tương đối cố định suốt lịch sử c nó, v ới m ột nhấn mạnh vào việc giữ chi phí cho người mua người bán th ấp.V ới m ặt hàng vận chuyển trái hoàn toàn cho hai bên hoàn thành giao d ịch, eBay đ ảm b ảo r ằng nhận tỷ lệ phần trăm nhỏ chi phí giao dịch, nh ưng v ới hàng tri ệu giao dịch xảy tháng, số tiền nhỏ thêm lên.Chiến lược phân ph ối c công ty không thay đổi - cửa hàng gạch v ữa, nh ưng v ẫn hoàn toàn dựa web.Chiến lược quảng cáo mở rộng nh ững năm qua bao gồm quảng cáo truyền hình, liên minh với công ty đại diện cho m ột b ước tiến quan trọng từ vị trí ban đầu nó, chiến lược nh cung c ấp hội quảng cáo mà công ty khai thác.Các vấn đề chiến l ược phân tích đ ứng đầu số yếu tố thành công quan trọng eBay danh tiếng c mình.Trong thời gian tương đối ngắn mà công ty kinh doanh thành l ập danh tiếng để cung cấp trang web an toàn cho người mua ng ười bán Môi trường cạnh tranh: Mội trường cạnh tranh doanh nghiệp khả tương tác gi ữa đ ối th ủ cạnh tranh thị trường Là quan trọng đ ể đánh giá tiềm thị trường, ảnh hưởng đến việc đầu tư vào đoạn th ị tr ường có lợi cho daonh nghiệp Như ta biết , Ebay trang web bán lẻ tiếng gi ới c ụ th ể, eBay xây dựng thị trường hàng hóa mua nơi khác, s dụng công cụ để xây dựng quan hệ lâu dài người bán người mua Cùng với amazon ,cả hai đầu tư nhiều vào công nghệ nhãn hiệu riêng để trì củng cố vị nh nh ững địa ch ỉ th ương m ại ện t hàng đầu Cuộc chiến giá ebay amazone th ể rõ chi ến thuật Sniping(trả giá muộn) .Ebay.com gọi sàn giao dịch C2C : Nơi người mua người bán trao đổi, đ ấu giá hàng hóa kiếm lợi nhuận từ việc trao đổi hàng hóa khách , quan h ệ v ới m ạng lưới công ty giao nhận toàn cầu với nhiều sản ph ẩm d ịch vụ khác dụng cụ , thiết bị, máy tính, đồ gỗ, mặt hàng khác đ ưa lên mua bán Ebay làm cách mạng ch ợ mua bán, t ập trung ng ười mua người bán toàn cầu lại với nhau, thành chợ khổng lồ, n buôn bán đ ấu giá không kết thúc Hiện eBay mở rộng đến hầu Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc m ột s ố n ước châu Á Trung Quốc Ấn Độ… Ngoài trang chủ trang dành cho Hoa Kỳ, eBay thành lập số trang web chi nhánh nhiều n ước nh ebay.com.au Úc, ebay.be Đức , ebay.ca Canada….Và quốc gia vùng miền khác giới thâm nhập mở rộng ebay phải xét đến y ếu t ố số lượng đối thủ cạnh tranh, phạm vi hoạt động , giá c đ ối th ủ nh nào… + ) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ) Đối thủ eBay hệ thống đấu giá Marketplace Amazon.com, bên cạnh có đối thủ lớn Bestbuy.com, Frys.com.,…… Giống hầu hết công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng mà giúp cho thành viên liệt kê trưng bày sản phẩm h ọ, đấu giá sản phẩm toán chúng .) Jack Ma điều hành trang Taobao chuyên đấu giá hàng tiêu dùng m ạng đ ối thủ nội địa lớn Ebay Trung Quốc.Mặc dù bắt đầu hoạt động năm sau Ebay vào TQ Taobao nhanh chóng chiếm 41% thị phần đấu giá mạng Ebay chiếm 53%.Ebay phát triển khắp nơi nh ưng v ẫn có th ể thất bại TQ, Jac Ma cho biết: “ Ebay cá m ập đ ại d ương, nh ưng cá sấu sông Dương Tử”, đánh đại dương có th ể thua đánh sông thắng Táo bạo sử dụng chiến lược marketing du kích để đối phó với sức mạnh Ebay Một số đặc điểm so sánh giửa ebay.com amazon.com 10 - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Ngân hàng Á Châu - Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Ngân hàng Quân Đội - Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Ngân hàng Bắc Á - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam - Ngân hàng TMCP Đại Dương - Ngân hàng TMCP Phát Triển TP.HCM - Ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu - Ngân hàng TMCP Việt Á, Ngân hàng TMCP Nam Việt - Số dư tài khoản ví Ngân Lượng (Ví điện tử) - Chuyển khoản ATM vào tài khoản Ngân Lượng (đối tác x lý toán eBay.vn) - Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản eBay.vn Lưu ý: Thanh toán qua Ngân Lượng + Để toán Online qua Ngân lượng, bạn cần có tài khoản hệ thống Ngân lượng Bạn truy cập vào địa nganluong.vn để tiến hành đăng kí tài khoản + Sau đăng kí tài khoản thành công, bạn tiến hành Nạp tiền vào tài khoản + Bạn toán Online qua Ngân Lượng tài khoản ngân lượng bạn có số dư lớn số tiền đơn hàng eBay + Để thực toán cho đơn hàng, bạn bấm tích vào dòng chữ : " Bạn đồng ý với quy định hoàn tiền - đổi trả?" Rồi bấm tiếp Thanh Toán màu vàng góc bên phải HÓA ĐƠN MUA HÀNG chọn hình thức toán qua SỐ DƯ TÀI KHOẢN VÍ NGÂN LƯỢNG.VN click vào 24 chữ THANH TOÁN II.Thanh toán Offline 1.Chuyển khoản ATM Màn hình hiển thị thông tin hướng dẫn tương ứng v ề ngân hàng bạn chọn bao gồm: Tên tài khoản, Số tài khoản, Chủ tài khoản, Chi nhánh cú pháp nhắn tin xác nhận anh/chị toán thành công 2.Chuyển khoản quầy giao dịch ngân hàng Màn hình hiển thị thông tin hướng dẫn tương ứng v ề ngân hàng bạn chọn bao gồm: Tên tài khoản, Số tài khoản, Chủ tài khoản, Chi nhánh cú pháp nhắn tin xác nhận bạn toán thành công 3.Nộp tiền mặt văn phòng eBay + Hà Nội: Tầng 12A, tòa nhà 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng; + TP.HCM: Lầu 3, tòa nhà VTC online, 132 Cộng Hòa, P4, Q Tân Bình III.CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN EBAY 25 Ebay kênh mua bán online lớn giới việc mua hàng qua ebay không xa lạ với nhiều nước phát triển Việt Nam m ới m ẻ Sau hướng dẫn mua hàng từ eBay.com Bước 1: Đăng ký tài khoản ebay Thao tác đăng ký tài khoản ebay Cách đăng ký tài khoản: Truy cập vào địa ebay.com, tiếp theo,bạn chọn register tiến hành điền thông tin theo yêu cầu Lưu ý thông tin c ần đ ược ền vào tiếng Anh tiếng Việt không dấu bạn có c h ội giao d ịch v ới nhiều đối tác, khách hàng từ nước nên ngôn ngữ ti ếng Anh 26 - First Name : Tên - Last Name: Họ Ví dụ: Truc Tran (cho First lẫn Last Name) 27 - Street Address: Địa đầy đủ bao gồm: số nhà, tên đ ường (Có th ể thêm khu ph ố, quận) - City: Thành phố - State/Province/Region: điền tên tỉnh, huyện - Postal Code: mã số bưu Ví dụ TP.HCM là: 70000, Hà Nội: 10000 - Country or Region: Mặc định phần không bao gồm Việt Nam, bạn c ần chọn vào “See all countries ” để hiển thị đầy đủ danh sách quốc gia mà Ebay hỗ trợ - Primary Telephone: Số điện thoại bạn, nên kèm theo mã quốc gia mã vùng Ví dụ: (84) – 08.912.3456 - Email Address / re-enter Email address: nhập địa email gõ lại l ần n ữa - Your Username ID Password: điền thông tin đăng ký tài khoản - Create an eBay User ID: đặt tên tài khoản tùy ý Ví d ụ: tuoitreonline-ebay - Create password & re-enter password: Tạo mật cho tài khoản - Secret question & Secret answer: Đây phần câu hỏi riêng tư Bạn nên l ưu ý phần định việc khôi phục lại tài khoản, mật kh ẩu b ị m ất Chọn câu hỏi phần “question” tự điền câu trả lời “answer” Date of birth: ngày tháng năm sinh Công việc lại đánh dấu chọn vào phần quy định, điều lệ s d ụng eBay (Terms of use and your privacy) Nếu có thời gian, bạn nên tham khảo phần điều lệ để biết rõ cách th ức hoạt động eBay Nó giúp ích có việc trục trặc với tài khoản nh việc kinh doanh eBay bạn Kế tiếp, thông tin bạn cần điền vào số thẻ tín dụng Lưu ý thẻ tín d ụng c b ạn phải thẻ tín dụng có khả toán quốc tế như: Visa, Mastercard M ặc dù việc đăng ký miễn phí eBay cần thông tin đ ể xác đ ịnh rõ thông tin người dùng Các loại thẻ tín dụng hỗ trợ là: Mastercard, Visa, American Express Discover Điền số serial vào, số nhận dạng (Card Identification Number) th ời h ạn h ết hạn Riêng phần “Cardholder information”, eBay giữ lại ph ần thông tin đăng ký 28 trước bạn nên sửa lại cho xác với thông tin th ẻ tín d ụng đ ể k ết thúc việc nhận dạng người dùng Sau cùng, eBay gởi đến email đăng ký tài khoản liên k ết yêu c ầu kích ho ạt tài khoản Bạn cần mở email tiến hành kích hoạt cách nh ấn vào liên k ết hoàn tất việc đăng ký Một tài khoản dùng với mục đích mua bán lâu dài, gi ữ cẩn th ận B ạn cần lưu ý với nạn phishing hay scamming (lừa đảo qua mail trang web) đối v ới người dùng eBay phổ biến Việc mua bán đấu giá điều ch ưa quen thuộc với người dùng Việt Nam nên điều đọc th ật nhiều tài liệu liên quan đến eBay trước thức mua bán hàng hóa 29 Như bạn đăng ký thành công tài khoản ebay.com Xác thực Credit card để mua bán trang nước Hiện Việt Nam, bạn nên mở tài khoản Visa Debit Master Debit g ửi vào tiền nhằm kích hoạt tài khoản thẻ tín dụng Bạn t ới Acc c bạn eBay chọn Verify Credit card, bạn phải cung cấp thông tin th ẻ theo yêu cầu eBay Việc miễn phí (bạn ko bị rút tiền từ Credit Card) Vi ệc xác th ực nhanh Lưu ý là, sau xác thực credit card, bạn m ới có th ể ch ọn chức “Hỏi người bán” (ask seller a question) để hỏi người bán Cái quan trọng, đề cập sau Mở tài khoản Paypal: Mở tài khoản Paypal (Paypal.com) quan trọng, bạn giao d ịch qua Paypal, an toàn mua bán online Sau bạn đăng ký Acc Paypal, paypal yêu cầu bạn sử dụng Credit Card, nên bạn ph ải nh ập đ ủ thông tin Paypal rút bạn khoảng 1.5USD (nếu nhớ ko nhâm), giao d ịch thông tin đ ến tài khoản bạn Ngân hàng sau vài ngày (tùy ngân hàng), b ạn có th ể ki ểm tra tài khoản ngân hàng online qua ngân hàng, lấy s ố đ ầu tiên c giao d ịch (đ ược ghi giao dịch) quay lại Paypal Acc bạn để Verify (xác th ực), sau Paypal trả lại cho bạn số tiền rút Bạn lưu ý là: Tài khoản Paypal bạn gửi tiền nh ưng ko rút ti ền đ ược Ví dụ, Paypal rút bạn 1.5USD sau xác th ực, Paypal tr ả l ại b ạn 1.5USD số tiền KHÔNG cộng vào tài khoản bạn Ngân hàng Nó tr giao dịch bạn Ví dụ bạn mua hàng A giá 10USD s ố ti ền b ạn 30 trả cho item 10USD - 1.5USD (paypal trả lại) = 8.5USD, tài kho ản c b ạn b ị trừ 8.5USD Thông tài khoản Paypal bạn với eBay Acc Trong tài khoản bạn eBay, bạn chọn kết nối với Paypal Acc Sau trình hoàn tất bạn sẵn sàng cho việc mua bán Bước 2: Tìm kiếm Sau có Buyer account bạn bắt đầu tìm kiếm mặt hàng mà bạn cần tìm Tìm Theo Loại: Nếu bạn muốn biết eBay cung cấp mặt hàng nào, tìm trang chủ loại hình đăng Bấm vào mục mà bạn thích ch ọn nút Mua điều hướng (navigation bar) để xem toàn danh sách lo ại hàng Tìm theo từ khóa cách gõ vào ô Search mục hàng cần tìm , ví dụ : Books,Internal Hard drives, UsB storage, JVC Digital camera Cong tu Search Ebay li ệt kê h ết t ất hàng liên quan rao bán đấu giá (Auctions) v ới chi tiết: Giá tr ị bán, Giá khởi điểm (Price), đấu giá cao(higher bid), s ố ng ười đ ấu giá hàng (bids), thời gian lại (time left) 31 Bước 3: Kiểm tra hàng người bán - Hãy Chắc Chắn Rằng Bạn Biết Bạn Đang Mua Hàng Gì :Khi tìm hàng bạn thích, bấm vào để xem chi tiết Đọc toàn mô tả hàng, kiểm tra: chi tiết hàng (kích cỡ, màu sắc, v.v.), phương thức toán chấp nh ận, c ước g ửi hàng sách trả hàng Nếu bạn thắc mắc, liên hệ tr ực ti ếp đ ến ng ười bán - Tìm Hiểu Người Bán : Kiểm tra tiếng tăm người bán eBay bấm vào điểm Phản hồi (số ngoặc) bên cạnh số User ID người bán Bấm vào đ ọc người bán khác viết độ tin cậy, ch ất lượng sản ph ẩm, m ức đ ộ phục vụ người bán 32 Những thông tin quan trọng bạn cần biết là: Điều kiện sản phẩm: mới, dùng, hay hỏng (nhi ều ng ười bán đ h ỏng đ ể bạn mua lấy linh kiện) item location: Nơi bán Bán đến: Người bán bán sản phẩm đến đâu, ví dụ có m ột số ng ười bán ko bán đến Việt Nam Nếu bạn thấy sản phẩm không bán đến Việt Nam (Asia), b ạn s dụng chức “Hỏi người bán” để trao đổi thêm Đó lý việc thêm m ột Credit card lại quan trọng Nếu bạn ko hỏi mà mua, sau ko mua đ ược, bạn có th ể m ất thời gian Phương thức toán: Bạn kiểm tra xem người bán thích cách toán nào, Sec, money order, Paypal hay Credit Card, cách ph ổ biến nh ất Paypal Đó lý bạn nên mở tài khoản Paypal Hình thức bán hàng Trên eBay có hình thức bán hàng, thông qua Bid (nghĩa đấu giá) qua “Buy it now” nghĩa mua Khi ng ười bán rao bán m ột item, dạng đấu giá Một số sản phẩm có thêm tùy chọn “Buy it now” đ ể b ạn có th ể mua ngay, giá cao chút giá đ ấu giá kh ởi ểm B ạn cân nhắc chọn “Buy it now” Mua hàng: Sau mua, sản phẩm bị xem hết hạn (Expired) Trong tr ường hợp đấu giá, bạn người trả giá cao cuối đến th ời ểm h ết th ời gian đấu giá, item thuộc bạn Hoặc bạn chọn “Buy it now”, s ản ph ẩm h ết hạn Bước trả tiền liên lạc với người bán tổng tiền (m ột s ố 33 người bán có sách giảm giá tiền vận chuyển), … bạn ch ng ười bán liên lạc với bạn chuyển tiền Bước 4: Đặt giá mua Hãy trải nghiệm cảm giác hồi hộp đặt giá bán đ ấu giá, ho ặc n ếu bạn biết thứ bạn muốn mua số tiền bạn muốn toán nh bạn mu ốn có hàng nhanh, xem mặt hàng có chào Mua Ví dụ cách mua theo kiêu đấu giá: Nếu bạn chọn mua hàng với giá khởi điểm đấu giá (hoặc đấu giá) 0,99 USD , Bạn b ấm chu ột vào hàng đ ọc kỹ chi tiết hàng, cẩn thận hàng h h ỏng ho ặc ch ỉ tài liệu cho bạn cách thức mua hàng rẻ…Sau bạn c ảm th ch ắc ăn không bị lừa gạt hàng hợp với túi tiền bạn b ạn b đ ầu b ấn vào Place Bid (Đặt cược), bạn phải nhập vào: Ebay User ID va password, sign in, bạn để ý đến giá trị đặt cược (current bid) : 0,99 USD Hãy nh ập vào giá tr ị c ược cao bạn (your maximum bid): chẳng hạn 2.00, Sau click vào ô "Place bid" - đặt giá, đưa đến trang nơi bạn xem mức giá tham gia xác nhận Và k ết qu ả sau xác nhận mức giá đưa 34 Nếu giá 2USD chưa có người cược bạn nhận thông báo bạn ng ười cược cao (You are current higher bidder) Và bạn nh ận m ột email xác nhận việc đặt cược bạn Nếu giá 2USD có người cược bạn nh ận đ ược thông báo: You have been outbid by another bidder Và bạn ph ải nhập vào giá c ược cao 2USD Cho đến bạn nhận thông báo You are current higher bidder Mua Ngay: Nếu bạn thấy lời chào Mua ngay, bạn mua hàng m ức giá người bán nêu mà không cần phải đấu giá! Cái quan trọng eBay: Đó feedback (hay ph ản h ồi) khách hàng Tốt tâm niệm để có 100% Positive Feedback t ốt Ví dụ lần mua bán đầu, người bán để lại feedback cho bác Positive, bác 100% positive (tích cực) Nếu lần th ứ 2, người bán đ ể feedback Negative (tiêu cực), bạn có lần giao dịch, lần tốt, m ột lần x ấu, v ậy % Positive lại 50% :brick.Từ chỗ suy ra, bạn mua hàng v ới có Positive feedback cao, cao tốt, tốt 95% Các bạn ph ải xem ng ười bán bán nhiều, người bán tới vài chục sản phẩm (hoặc mua) t ới vài chục ngàn sản phẩm họ phải tin cậy có uy tín m ới đ ảm b ảo feedback cao Có vài người tới 100% Positive họ bán tới vài ch ục ngàn s ản phẩm 35 Bước 5: Trả tiền mua hàng phản hồi người bán Kiểm tra sau đấu giá kết thúc xem bạn có thắng không Nếu bạn th ắng, liên hệ với người bán kiểm tra trang người bán đ ể bi ết đ ược ph ương th ức toán chấp nhận, nơi bạn phải gửi tiền đến Người bán gửi hàng cho bạn họ nhận tiền, bảo đảm bạn toán nhanh chóng Hàng bán Việt Nam 65USD ko thuế (v ới điều kiện g ửi hàng cho cá nhân) Nên mua hàng bạn cân nhắc thêm thuế.VD thuế nh ập / thuế VAT số mặt hàng người mua hàng Việt Nam nh ư: Áo, quần : 30/10 ; Máy ảnh KTS : 15/10 ; Máy MP3 (Ipod, ) : 45/10… Khi hàng đến, kiểm tra cẩn thận để chắn hàng theo mô t ả tình trạng nguyên vẹn Nếu bạn hài lòng với hàng, đ ể lại Ph ản h ồi cho người bán khuyến khích họ làm điều tương tự cho bạn Mặt khác,từ tháng năm 2007 eBay.com có thêm trang web chi nhánh t ại Vi ệt Nam eBay.vn Để thực mua hàng eBay.vn, người dùng bu ộc ph ải thành viên chodientu.vn Việc đăng ký thành viên có th ể th ực d ễ dàng thông qua website thức Chợ Điện Tử.Và bạn có th ể tham khảo thêm s đ người VN mua hàng thông qua chi nhánh eBay.vn 36 IIII-KẾT LUẬN : Nếu Amazon siêu thị sách ảo lớn giới, eBay.com ch ợ tr ời ảo lớn nh ất Nhà sáng lập Pierre Omidyar, thay kinh doanh, rao bán đ ịa ểm buôn bán cho cư dân mạng thông qua việc tận dụng khả sẵn có m ạng có th ể liên kết cách đơn giản hàng triệu người mua người bán Họ tạo sàn giao dịch, nơi cư dân mạng bán đấu giá nhiều vật dụng khác nhau, v ới thời gian biến thành chợ trời hoạt động quanh năm, thu hút 90 triệu người tham gia, có không thương nhân nhà nghề Qua trung gian eBay họ thực hoạt động thương mại thường xuyên Có tới 15 ngàn nhân viên chăm sóc dịch vụ phục vụ khách hàng hãng làm giàu d ựa vào khoản thu từ phí giới thiệu sản phẩm, tiền hoa hồng môi giới đủ dạng quảng cáo hàng hóa Trong quý 4/2011, eBay thu 1,98 tỷ USD l ợi nhuận v ới giá tr ị c ổ phiếu đạt 1,51 USD/cổ phiếu, cao nhiều so với 559 triệu USD l ợi nhu ận v ới giá trị cổ phiếu 42 xu/cổ phiếu kỳ năm 2010 Riêng d ịch v ụ có k ết qu ả kinh doanh đặc biệt trội, Skype, cổ phiếu đạt trị giá 60 xu/c ổ phi ếu; lợi nhuận tăng 35% từ 2,5 tỷ USD lên 3,38 tỷ USD Như ông Donahoe khẳng định “Ngày có eBay hoàn toàn khác, không tập đoàn hàng đầu thương mại điện tử mà công ty thương mại toàn cầu đa đạng định hình xu hướng mua sắm toán ”, Việc mua hàng trực tuyến eBay.com quen thuộc v ới ng ười tiêu dùng quốc tế bắt đầu phát triển Việt Nam.Các bạn có th ể tham kh ảo bước mua hàng trực tuyến eBay.com : Đăng ký tài khoản eBay.com ,tìm kiếm, kiểm tra hàng người bán, đặt giá mua ,tr ả ti ền mua hàng ph ản hồi người bán 37 38 ... nhà sản xuất khoảng từ 20-30% Có thể nói phương pháp kinh doanh truyền thống mô hình kinh doanh t ốt, tồn hàng ngàn năm Tuy nhiên, th ế gi ới song song t ồn t ại mô hình kinh doanh đại , thực mang... mà người mua có th ể ch ọn m ột giá "mua bây giờ" cho nhiều mặt hàng, mặt hàng m ới đ ược bán tr ực tiếp cho người tiêu dùng mặt hàng sử dụng Và bạn có th ể mua mặt hàng vài đô la hàng triệu đô... nhà bán hàng tr a + doanh thu từ mang bán lẻ trưc tiếp eBay Cụ thể, nguồn doanh thu eBay đến từ nhiều nguồn thu khác : - Theo mô hình doanh thu đăng ký : ● Đầu tiên phí đăng tải bán hàng người