Luận văn TN TỔNG đài PANASONIC KX TEB 308

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI I KHÁI NIỆM TỔNG ĐÀI Tổng đài điện thoại hệ thống chuyển mạch, có nhiệm vụ kết nối liên lạc từ thiết bị đầu cuối chủ gọi (Calling Side) đến thiết bị đầu cuối bị gọi(Called Side) Trong phát triển kỹ thuật viễn thông, có hai bước ngoặc rõ ràng : + Vào thập kỷ 1960 xóa bỏ khoảng cách điện thọai, gọi khắp giới, trái đất co lại +Vào thập kỷ 1980 chinh phục thời gian, thành công kỹ thuật số phân theo thời gian lẫn chuyển mạch lẫn truyền dẫn Ngày nay, kỹ thụật số chuyển mạch, truyền dẫn …… phân theo thời gian trở nên phổ biến phương thức làm việc chủ yếu hệ tổng đài Trong kỹ thuật điều chế xung mã(PCM) sử dụng hiệu mạng truyền số liệu, tiếng nói, hình ảnh phát triển nay, mạng số liên kết dịch vụ ISDN II PHÂN LOẠI TỔNG ĐÀI 1.Phân loại theo công nghệ: Được chia làm hai loại 1.1 Tổng đài nhân công Tổng đài nhân công đời từ bắt đầu hệ thống thông tin điện thọai Trong tổng đài, việc định hướng thông tin thực sức người Nói cách khác, việc kết nối thông thọai cho thuê bao thực thao tác trực tiếp người Nhược điểm tổng đài nhân công : • Thời gian kết nối lâu • Dễ nhầm lẫn • Khó mở rộng dung lượng • Tốn nhiều nhân công 1.2 Tổng đài tự động: Được chia làm hai loại a) Tổng đài điện - Kỹ thuật chuyển mạch tổng đài điện nhờ vào chuyển mạch khí, điều khiển mạch điện tử, bao gồm :  Chuyển mạch quay tròn  Chuyển mạch nấc ( Step by Step)  Chuyển mạch ngang dọc - Trong tổng đài điện, việc nhận dạng thuê bao gọi, xác định thuê bao bị gọi , cấp âm hiệu, kết nối thông thọai thực cách tự động nhờ mạch điều khiển điện tử với chuyển mạch khí - So với tổng đài nhân công, tổng đài điện có ưu điểm lớn : GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308  Thời gian kết nối nhanh chóng xác  Dung lượng tổng đài tăng lên nhiều  Giảm nhẹ công việc điện thọai viên - Tuy nhiên tổng đài điện có số nhược điểm sau :  Thiết bị cồng kềnh  Tốn nhiều lượng  Điều khiển kết nối phức tạp b) Tổng đài điện tử -Trong tổng đài điện tử , chuyển mạch gồm linh kiện bán dẫn, vi mạch với relay, analog Switch điều khiển mạch điện tử, vi mạch -Ưu điểm : Các chuyển mạch bán dẫn thay chuyển mạch khí tổng đài điện làm cấu tổng đài gọn nhẹ nhiều, thời gian kết nối thông thọai nhanh hơn, lượng tiêu tán Có thể tăng dung lượng thuê bao lớn mà thiết bị không phức tạp lên nhiều Phân loại theo cấu trúc mạng điện thoại Việt Nam -Hiện mạng viễn thông Việt Nam có lọai tổng đài sau :  Tổng đài quan PABE (Private Automatc Branch Exchange) : sử dụng quan, khách sạn sử dụng trung kế CO-Line  Tổng đài nông thôn RE (Rural Exchange) : sử dụng xã, khu dân cư đông, chợ… sử dụng lọai trung kế  Tổng đài nội hạt LE (Local Exchange) : đặt trung tâm huyện tỉnh sử dụng tất lọai trung kế  Tổng đài đường dài TE (Toll Exchange) : dùng để kết nối tổng đài nội hạt tỉnh với nhau, chuyển mạch gọi đường dài nước, mạch thuê bao  Tổng đài cửa ngõ quốc tế GWE ( Gate Way Exchange) : tổng đài dùng chọn hướng chuyển mạch gọi vào mạng quốc tế Để nối mạng quốc gia với chuyển giang gọi III CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI Mặc dù hệ thống tổng đài nâng cấp nhiều từ phát minh ra, chức xác định gọi thuê bao, kết nối với thuê bao bị gọi sau tiến hành phục hồi lại gọi hoàn thành cũ Hệ thống tổng đài dùng nhân công tiến hành trình tay, hệ tổng đài tự động tiến hành công việc thiết bị điện Trong trường hợp đầu, thuê bao gởi tín hiệu thoại tới tổng đài, nhân viên cắm nút trả lời đường dây bị gọi vào ổ cắm dây chủ gọi để thiết lập gọi với phía bên Khi gọi hoàn thành, người vận hành rút dây nối đưa trạng thái ban đầu Hệ tổng đài nhân công phân loại thành loại điện từ hệ dùng ăc-qui chung Đối với hệ điện từ thuê bao lắp thêm cho ắc-qui nguồn cung cấp điện Các tín hiệu gọi tín hiệu hoàn thành gọi đơn giản chuyển đến người thao tác viên thông qua đèn GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Đối với hệ tổng đài tự động, gọi phát hoàn thành thông qua bước sau: Nhận dạng thuê bao gọi Xác định thuê bao nhấc ống nghe sau nối với mạch điều khiển Tiếp nhận số quay Khi nối với mạch điều khiển, thuê bao chủ bắt đầu nghe thấy tín hiệu mời quay số sau chuyển số điện thoại thuê bao bị gọi Hệ tổng đài thực chức Kết nối gọi Khi số quay ghi lại, thuê bao bị gọi xác định, hệ tổng đài chọn đường trung tổng đài thuê bao bị gọi sau chọn đường rỗi số Khi thuê bao bị gọi nằm tổng đài nội hạt đường gọi nội hạt sử dụng Chuyển thông tin điều khiển Khi nối tới tổng đài thuê bao bị gọi hay tổng đài trung chuyển, hai tổng đài trao đổi với thông tin cần thiết số thuê bao bị gọi Kết nối trung chuyển Trong trường hợp tổng đài nối đến tổng đài trung chuyển, dây nhấc lại để nối với trạm cuối sau thông tin số thuê bao bị gọi truyền Kết nối trạm cuối Khi trạm cuối đánh giá trạm nội hạt dựa số thuê bao bị gọi truyền đi, điều khiển trạng thái máy bận thuê bao bị gọi tiến hành Nếu máy không trạng thái bận đường nối nối với đường trung kế chọn để kết nối gọi Truyền tín hiệu chuông Để kết nối gọi, tín hiệu chuông truyền chờ có trả lời từ thuê bao bị gọi Khi trả lời, tín hiệu chuông bị ngắt trạng thái chuyển thành trạng thái máy bận Tính cước Tổng đài chủ gọi xác định câu trả lời thuê bao bị gọi cần thiết bắt đầu tính toán giá trị cước phải trả theo khoảng cách gọi theo thời gian gọi Truyền tín hiệu báo bận Khi tất đường trung kế bị chiếm theo bước thuê bao bị gọi bận tín hiệu bận truyền đến cho thuê bao chủ gọi Hồi phục hệ thống Trạng thái xác định gọi kết thúc Sau tất đường nối giải phóng Như vậy, bước hệ thống tổng đài tiến hành để xử lý gọi trình bày ngắn gọn Trong hệ thống tổng đài điện tử, nhiều đặc tính dịch vụ thêm vào với chức Do đó, điểm sau phải xem xét thiết kế chức này: Tiêu chuẩn truyền dẫn Mục đích cho việc đấu nối điện thoại truyền tiếng nói theo tiêu việc truyền dẫn để đáp ứng chất lượng gọi phải xác định cách xem xét mát truyền, độ rộng dãi tần số truyền dẫn tạp âm GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Tiêu chuẩn kết nối Điều liên quan đến vấn đề dịch vụ đấu nối cho thuê bao Nghĩa là tiêu yêu cầu thiết bị tổng đài số đường truyền dẫn nhằm bảo đảm chất lượng kết nối tốt Nhằm mục đích này, mạng lưới tuyến tính linh hoạt có khả xử lý đường thông có hiệu với tỷ lệ gọi bị phải lập Độ tin cậy Các thao tác điều khiển phải tiến hành phù hợp, đặc biệt lỗi xuất hệ thống với chức điều khiển tập trung gặp phải hậu nghiêm trọng thao tác hệ thống Theo đó, hệ thống phải có chức sửa chữa bảo dưỡng hữu hiệu bao gồm việc chuẩn đoán lỗi, tìm sửa chữa Độ linh hoạt Số lượng gọi xử lý thông qua hệ thống tổng đài tăng lên nhiều nhu cầu nâng cấp chức tăng lên Do đó, hệ thống phải đủ linh hoạt để mở rộng sửa đổi Tính kinh tế Do hệ thống tổng đài điện thoại sở cho việc truyền thông đại chúng nên chúng phải có hiệu chi phí có khả cung cấp dịch vụ thoại chất lượng cao Căn vào xem xét trên, số tổng đài tự động triển khai lắp đặt kể từ đưa vào lần IV CÁC THÔNG TIN BÁO HIỆU TRONG ĐIỆN THOẠI Giới thiệu Trong mạng điện thoại, việc thiết lập giải tỏa đường kết nối tạm thời tùy theo thị thông tin nhận từ đường dây thuê bao Vì tín hiệu báo hiệu điện thoại có vai trò quan trọng việc hoạt động toàn mạng lưới số loại hình dịch vụ mạng Phân loại thông tin âm hiệu 2.1: Thông tin yêu cầu giải tỏa gọi - Thông tin yêu cầu gọi: thuê bao gọi nhấc tổ hợp tổng đài kết nối đến thiết bị thích hợp để nhận thông tin địa (số bị gọi) - Thông tin giải tỏa: hai thuê bao gác máy tổ hợp (on hook) tổng đài giải tỏa tất thiết bị làm bận cho gọi, xóa thông tin khác dùng cho việc thiết lập kiềm giữ gọi 2.2 Thông tin chọn địa GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Khi tổng đài sẵn sàng nhận thông tin địa chỉ, gửi tín hiệu yêu cầu Đó âm hiệu quay số đến thuê bao 2.3 Thông tin chấm dứt chọn địa Thông tin dẫn tình trạng đường dây bị gọi lý không hoàn tất gọi 2.4 Thông tin giám sát Chỉ rõ tình trạng nhấc/gác tổ hợp thuê bao gọi tình trạng on-off hook thuê bao gọi sau đường nối thoại thiết lập - Thuê bao gọi nhấc tổ hợp - Thuê bao bị gọi trả lời việc tính cước bắt đầu - Thuê bao bị gọi gác tổ hợp - Thuê bao bị gọi gác tổ hợp kết thúc gọi ngắt đường kết nối gọi sau thời gian thuê bao gọi không gác máy Báo hiệu đường dây thuê bao 3.1 Báo Hiệu Trên Đường Dây Thuê Bao Gọi Trong mạng điện thoại nay, nguồn tổng đài cung cấp đến thuê bao thường 48VDC -52VDC * Yêu cầu gọi: thuê bao rỗi, trở kháng đường dây cao, trở kháng đường dây xuống thuê bao nhấc tổ hợp kết dòng điện tăng cao Dòng tăng cao tổng đài phát yêu cầu gọi cung cấp đến thuê bao âm hiệu mời quay số * Tín hiệu địa chỉ: Sau nhận tín hiệu mời quay số, thuê bao gửi chữ số địa Các chữ số địa phát hai cách quay số, quay số chế độ Pulse quay số chế độ Tone * Tín hiệu chấm dứt việc lựa chọn: Sau nhận đủ địa chỉ, phận địa ngắt Sau việc kết nối thiết lập, lúc tổng đài gởi tín hiệu sau: - Nếu đường dây gọi bị rỗi, âm hiệu hồi âm chuông đến thuê bao gọi dòng điện rung chuông đến thuê bao bị gọi - Nếu đường dây bị bận vào âm hiệu bận đến thuê bao gọi - Một thông báo ghi sẵn gửi đến số thuê bao gọi để dẫn gọi bị thất bại, khác với trường hợp thuê bao bị gọi mắc bận * Tín hiệu trả lời trở về: Ngay thuê bao bị gọi nhấc tổ hợp, tín hiệu đảo cực phát lên thuê bao gọi.Việc cho phép sử dụng để hoạt động thiết bị đặc biệt gắn vào thuê bao gọi (như máy tín cước) * Tín hiệu giải tỏa: Khi thuê bao gọi giải tỏa có nghĩa on hook, tổng trở đường dây lên cao Tổng đài xác nhận tín hiệu giải tỏa tất thiết bị liên quan đến gọi xóa thông tin nhớ dùng để kiềm giữ gọi Thông thường tín hiệu có khoảng thời gian 500ms 3.2 Báo Hiệu Trên Đường Dây Thuê Bao Bị Gọi * Tín hiệu rung chuông: Đường dây thuê bao rỗi nhận gọi đến, tổng đài gửi dòng điện rung chuông đến máy bị gọi Dòng điện có tần số 20Hz, 25Hz, 50Hz ngắt khoảng thích hợp Âm hiệu hồi âm chuông gửi thuê bao gọi GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 * Tín hiệu trả lời:Khi thuê bao bị gọi nhấc tổ hợp nhận gọi, tổng trở đường dây xuống thấp, tổng đài phát việc cắt dòng điện rung chuông âm hiệu hồi âm chuông bắt đầu giai đoạn đàm thoại * Tín hiệu giải tỏa: Nếu sau giai đoạn đàm thoại, thuê bao bị gọi ngắt tổ hợp trước thuê bao gọi thay đổi tình trạng tổng trở đường dây, tổng đài gởi tín hiệu đường dây lâu dài đến thuê bao gọi giải tỏa gọi sau thời gian * Tín hiệu gọi lại ghi phát: Tín hiệu gọi lại giai đoạn quay số khoảng thời gian thoại gọi tín hiệu gọi lại ghi phát Hệ thống âm hiệu tổng đài Đường dây điện thoại gồm có hai dây thường gọi Tip Ring có màu đỏ xanh Chúng ta không cần quan tâm đến dây mang tên Tip Ring điều thật không quan trọng Tất điện thoại cấp nguồn từ tổng đài thông qua hai dây tip ring Điện áp cung cấp thường 48 VDC, thấp đến 47 VDC cao đến 105 VDC tùy thuộc vào tổng đài Ngoài ra, để hoạt động giao tiếp dễ dàng, tổng đài gửi số tín hiệu đặc biệt đến điện thoại tín hiệu chuông, tín hiệu báo bận v.v Sau ta tìm hiểu tín hiệu điện thoại ứng dụng 4.1 Tín hiệu chuông (Ring signal) 2s 4s 48V Khi thuê bao bị gọi tổng đài gửi tín hiệu chuông đến để báo cho thuê bao biết có người bị gọi Tín hiệu chuông tín hiệu xoay chiều AC thường có tần số 25Hz nhiên cao đến 60Hz thấp đến 16Hz Biên độ tín hiệu chuông thay đổi từ 40 V RMS đến 130 VRMS thường 90 VRMS Tín hiệu chuông gửi đến theo dạng xung thường giây có giây không (như hình vẽ) Hoặc thay đổi thời gian tùy thuộc vào tổng đài 4.2 Tín hiệu mời gọi (Dial signal) GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Đây tín hiệu liên tục tín hiệu xung tín hiệu khác sử dụng hệ thống điện thoại Tín hiệu tạo hai âm (tone) có tần số 350Hz 440Hz 4.3 Tín hiệu báo bận (Busy signal) 0,5s 0,5s Khi thuê bao nhấc máy để thực gọi thuê bao nghe hai tín hiệu: - Tín hiệu mời gọi cho phép thuê bao thực gọi - Tín hiệu báo bận báo cho thuê bao biết đường dây bận thực gọi lúc Thuê bao phải chờ đến nghe tín hiệu mời gọi Khi thuê bao bị gọi nhấc máy trước thuê bao gọi nghe tín hiệu Tín hiệu báo bận tín hiệu xoay chiều có dạng sin tần số 425Hz, có chu kỳ 1s (0.5s có 0.5s không) 4.4 Tín hiệu chuông hồi tiếp 2s 4s 10V Tín hiệu hồi âm chuông (RINGBACK TONE): Tín hiệu sin tần số f=425± 25Hz, biên độ 2VRMS DC 10v, phát ngắt quãng 2s có 4s không 4.5 Gọi sai số Nếu bạn gọi nhầm số mà không tồn bạn nhận tín hiệu xung có chu kỳ 1Hz có tần số 200Hz–400Hz Hoặc hệ thống điện thoại ngày bạn nhận thông báo bạn gọi sai số 4.6 Tín hiệu báo gác máy Khi thuê bao nhấc ống nghe (Telephone reciever) khỏi điện thoại lâu mà không gọi cho thuê bao nhận tín hiệu chuông lớn (để thuê bao nghe xa máy) để cảnh báo Tín hiệu tổng hợp bốn tần số 1400Hz + 2050Hz + 2450Hz + 2600Hz phát dạng xung 0.1s có 0.1s không GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 4.7 Tín Hiệu Đảo Cực Đảo cực Tín hiệu đảo cực đảo cực tính nguồn tổng đài, hai thuê bao bắt đầu đàm thoại, tín hiệu đảo cực xuất Khi hệ thống tính cước tổng đài bắt đầu thực việc tính cước đàm thoại cho thuê bao gọi Ở trạm công cộng có trang bị máy tính cước, quan bưu điện cung cấp tín hiệu đảo cực cho trạm để thuận tiện cho việc tính cước BẢNG TÓM TẮT TẦN SỐ TÍN HIỆU TRONG HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI Vùng họat động (Hz) Dạng tín hiệu Đvị 425± 25 Xung 2s on 4s off Hz Tín hiệu mời gọi 425± 25 Liên tục Hz Tín hiệu báo bận 425± 25 Xung 0,5s on 0,5s Hz off Tín hiệu chuông hồi tiếp 425± 25 Xung 2s on 4s off Tín hiệu báo gác máy 1400+2060 Xung 0,1s on 0,1s Hz + off Tín hiệu chuông 16 – 60 Chuẩn (Hz) Hz 2450+2600 Tín hiệu sai số 200-400 Liên tục Hz V TÍN HIỆU ĐIỆN THOẠI Khi ta nói vào ống nói, ống nói biến đổi sóng âm thành dao động điện, tức thành tín hiệu điện thoại Một yêu cầu quan trọng điện thoại độ nghe rõ độ hiểu Hai tiêu liên quan chặt chẽ đến đặc tính tín hiệu điện thoại mức động, dải động băng tần điện thoại Mức Động Biết rằng: thính giác có quán tính, tai không phản ứng trình tức thời âm mà cảm thụ sau khoảng thời gian định để gom góp nhân tố âm Vậy thời điểm xét, cảm thụ thính giác không xác định công suất tín hiệu thời điểm mà giá trị vừa qua không lâu lượng tín hiệu Vậy mức động tín hiệu điện thoại cảm thụ thính giác có GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 nhờ tính bình quân khoảng thời gian xác định giá trị tức thời san tín hiệu Dải Động Dải động tín hiệu khoảng cách giá trị mức động nằm mức động cực tiểu cực đại Ý nghĩa: Người ta biến đổi dải động phương pháp nén/dãn dải động để tăng tỷ số tín hiệu/tạp âm (S/N) đảm bảo tiêu chuẩn Độ rõ độ hiểu 3.1 Độ rõ tỷ số số phần tử tiếng nói nhận đầu thu tổng số phần tử tiếng nói truyền đạt đầu phát Ví dụ: Ta nói vào điện thoại 50 từ mà bên đối phương nghe 45từ độ rõ là: 45/ 50 x 100% = 90% 3.2 Độ hiểu lại tùy thuộc vào chủ quan người Thông thường độ rõ đạt 85% độ hiểu tốt, độ rõ giảm 70% độ hiểu 3.3 Độ trung thực truyền tín hiệu thoại: tỷ số giọng nói mà người nghe nhận biết tổng số giọng nói truyền đạt Băng tần điện thoại Qua trình nghiên cứu, người ta thấy lượng tiếng nói người tập trung lớn khoảng tần số từ 500 – 2000 Hz người ta hoàn toàn nghe rõ, khoảng tần số khác lượng không đáng kể Song băng tần mở rộng tiếng nói trung thực, chất lượng âm cao Đối với điện thoại chủ yếu yêu cầu nghe rõ, mức độ trung thực tiếng nói cần đạt đến mức độ định Mặt khác thông tin điện thoại truyền băng tần tiếng nói yêu cầu chất lượng linh kiện, thiết bị ống nói, ống nghe, biến áp … phải cao Đặc biệt với thông tin nhiều kênh, truyền băng tần tiếng nói ghép kênh, thiết bị đầu cuối, trạm lập phải có yêu cầu kỹ thuật cao Cho nên băng tần truyền dẫn điện thoại chọn từ 300 đến 3400Hz, gọi băng tần truyền dẫn hiệu dụng điện thoại GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Chương GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 I CẤU HÌNH CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Tổng đài KX-TEB308, cấu hình đường vào bưu điện máy lẻ nội Cấu hình hệ thống - thông số kỹ thuật thiết bị Cấu hình đường vào (trung kế) - máy lẻ GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Thiết lập số điện Có, Tích hợp sẵn thoại khẩn cấp Mã chiếm đường riêng cho Có, Tích hợp sẵn trung kế Nhạc chờ Có, Tích hợp sẵn Nhóm Pickup Có, Tích hợp sẵn Nhóm Rung Có, Tích hợp sẵn chuông đồng thời Nhóm rung Có, Tích hợp sẵn chuông Tự động đổ chuông máy lễ tân bấm Có, Tích hợp sẵn nhầm số, máy bận không nhấc máy Thông báo cuôc Có, Tích hợp sẵn gọi đến Dễ dàng chuyển Có, Tích hợp sẵn gọi Nhóm đường Có, Tích hợp sẵn trung kế Đàm thoại hội Có, Tích hợp sẵn nghị nhiều bên Hỗ trợ ngôn ngữ Có, Tích hợp sẵn đa phương tiện Khoá máy / Mở Có, Tích hợp sẵn máy Tính Baby Có, Tích hợp sẵn Phone Đổ chuông theo Có, Tích hợp sẵn nhóm Ghi chi tiết thông Có, Tích hợp sẵn báo (SMDR) Dịch vụ báo thức Có, Tích hợp sẵn Chế độ ngày / Có, Tích hợp sẵn đêm Hạn chế gọi Có, Tích hợp sẵn Nhóm phân phối Có, Tích hợp sẵn gọi (UCD) Nhóm người sử Có, Tích hợp sẵn dụng Tự động gọi lại số vừa gọi Có, Tích hợp sẵn ( Redial ) Chức giữ Có, Tích hợp sẵn gọi (hold) GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 12 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Lựa chọn kiểu Có, Tích hợp sẵn (Tone/pulse) quay số Dịch vụ không Có, Tích hợp sẵn quấy rầy (DND) Bàn điều khiển Có, Mua thêm bàn điều khiển Nghe trộm, nghe Có, Tích hợp sẵn xen Hạn chế thời Có, Tích hợp sẵn gian gọi Phím Linh hoạt Có, Mua thêm bàn DSS DSS Tính thuê bao kỹ thuật số Có, Tích hợp sẵn hỗn hợp Nhận biết xung Có, Tích hợp sẵn đảo cực Chức báo lại đường dây Có, Tích hợp sẵn rỗi Khoá thuê bao từ Có, Tích hợp sẵn xa Đổ chuông trễ Có, Tích hợp sẵn Lớp dịch vụ hạn Có, Tích hợp sẵn chế ( COS ) Cuộc gọi chờ Có, Tích hợp sẵn Quay sô tắt với Có, Tích hợp sẵn danh bạ sẵn có Đổ chuông phân biệt ( Gọi nội Có, Tích hợp sẵn từ vào ) Chuyển nguồn Có, Thêm lưu điện điện Ghi âm Có, Mua card ghi âm điên thoại Tai nghe điện viên có dây Có, Mua thêm thiết bị không dây Gọi di động, liên Có, Mua thêm thiết bị tỉnh giá rẻ Kết nối chi nhánh Có, Mua thêm thiết bị nước quốc tể ( Networking ) Đàm thoại hội Có, Mua thêm thiết bị nghị nhiều bên Kết nối điện thoại không dây Có, Mua thêm thiết bị cự ly gần xa GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 13 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Thiết lập trung tâm dịch vụ Có, Mua thêm thiết bị khách hàng ( Callcenter) Thiết lập mạng tổng đài không Có, Mua thêm thiết bị dây Điện thoại hội nghị truyền hình Không trực tuyến không dây Kết nối với hệ thống loa Có, Mua thêm thiết bị ( Paging) Kết nối nhạc chờ Có, Tích hợp sẵn mua thêm thiết bị Kết nối hệ thống chống sét đường Có, Mua thêm thiết bị nguồn trung kế tổng đài Kết nối thiêt bị ghi âm trả lời Có, Mua card tự động vắng mặt Kết nối máy FAX giấy nhiệt, giấy thường, Có, Tích hợp sẵn laser,đa chức Khả kết nối mở rộng Kết nối trung kế Tích hợp sẵn , thêm card tăng số E1, T1, kênh giao tiếp ISDN… Kết nối voip Có, Thêm card voip gateway Thiết lập tổng Không đài không dây Kết nối điện Có, Thêm điện thoại không dây thoại không dây Tạo hệ thống Không mạng riêng II TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308    Cấu hình chuẩn: 03 trung kế, 08 thuê bao Quản lý gọi cung cấp 24 Account code cho máy lẻ Tích hợp sẵn 01 kênh DISA-OGM - Ghi lời nhắn trả lời tự động, truy cập trực tiếp từ bên vào máy nhánh GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 14 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP        TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Hiển số gọi đến tất máy nội Nhạc chờ chuyển máy Hạn chế thời gian gọi Hạn chế cấm máy nội gọi di động, liên tỉnh Cài đặt máy đổ chuông theo định Có thể treo tường để bàn Không có khả mở rộng Tính hiệu tiện lợi Mức tiếp nhận tự động với điều khiển âm Hệ thống sử dụng tính DISA (Truy nhập trực tiếp vào bên hệ thống) Cho phép người gọi bên truy nhập thuê bao mà không cần qua nhân viên lễ tân Tự động đọc lời chào thông báo, người gọi quay số mong muốn, không cho thuê bao, nhóm đổ chuông mà chí điện thoại bên Quản lý chi phí tiết kiệm Bản thông báo hoạt động gọi (SMDR : Ghi Chi tiết Thông báo gọi - Sử dụng phần mềm tính cước) Hệ thống ghi in thông tin gọi chi tiết ngày tháng, thời gian, số thuê bao, số gọi, khoảng thời gian, vân vân Thông tin SMDR giúp bạn quản lý thời gian, chi phí gọi, cách sử dụng hệ thống điện thoại Tính sử dụng mã truy nhập(Tùy chọn / bắt buộc / xác minh) Mã truy cập sử dụng để xác định gọi đòi hỏi mã truy cập thông báo mục đích Các hoạt động gọi làm với mã ID in ( SMDR) Một “ Xác minh mã truy cập ” hữu hiệu để hạn chế gọi, người sử dụng quay số thực gọi phải vào mã truy cập hợp lệ thực gọi đường dài Mã truy cập sử dụng để quản lý chi phí điện thoại bạn có hiệu Tính hạn chế gọi đường dài Hệ thống lập trình để cấm gọi đường dài không hợp pháp việc hạn chế thuê bao định từ việc truy nhập mã số điện thoại vùng riêng / Trao đổi mã Tính khoá điên tử Cản trở cá nhân không hợp pháp thực gọi với điện thoại bạn việc “Khoá ”đường dây yêu cầu mã an toàn chữ số trước bạn thực gọi Chỉ nhân viện lễ tân nhà quản lý có quyền quản lý khoá bàn điện thoại với điện thoại việc sử dụng bàn điều khiển DSS Ví dụ, tinh tiện lợi cho khách sạn nhỏ giám sát khách hàng gọi Dịch vụ gọi khẩn cấp Bạn gán số mà hạn chế đổ chuông để gọi trường hợp khẩn cấp cho cảnh sát, cứu hoả, xe cấp cứu, vân vân Dịch vụ đàm thoại Hội nghị bên Tính cho phép bên có đàm thoại điện thoại thời điểm Cho phép đờng điện thoại bên kết nối tham gia hội nghị Chức giám sát Một điện thoại thờng cửa sử dụng nh hệ thống giám sát Tính tiện lợi để giám sát trẻ em phòng cho mục đích an toàn GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 15 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Nhóm thuê bao Hệ thống hỗ trợ nhóm thuê bao Trong nhóm thuê bao, tính sau kích hoạt - Cướp gọi nhóm: thành viên nhóm thuê bao nhấc máy lên gọi trực tiếp tới thành viên khác nhóm - Thông báo theo nhóm: Bất kỳ thành viên nhóm thuê bao gửi tin nhắn thoại tới thành viên khác nhóm Một nhóm tìm kiếm , nhóm DISA đổ chuông nhóm UCD Một nhóm thuê bao đặc biệt Lựa chọn kiểu chuông Một kiểu chuông lựa chọn phụ thuộc vào kiểu gọi gọi bên ngoài, gọi nội gọi điện thoại cửa Bạn phân biệt gọi riêng với gọi kinh doanh 10 Dễ dàng lập trình, Dễ dàng điều khiển Điều khiển trực quan với yêu cầu khách hàng Việc điều khiển hệ thống với yêu cầu khách hàng dễ hết, nhờ vào phần mềm bàn điều khiển Panasonic KX-TEM Đơn giản nối PC tới hệ thống qua cổng USB gắn sẵn giao diện tương tự (RS - 232C), giao điện trực quan sinh động, phần mềm giúp đỡ bạn làm khác Quản lý hệ thống chí lập trình điều klhiển hệ thống từ xa, việc kêt nối với Modem Và tất nhiên, với Panasonic PT lập trính sẵn sàng cho kết nối với giao diện rộng, cho phép bạn nhanh chóng lập trình hệ thống sử dụng PT 11 Màn hình hiển thị (Caller ID) SLTs & APTs Nhận người gọi, Quản lý gọi tốt Hệ thống cung cấp tính (Caller ID), Cho phép ngời sử dụng nhìn thấy thông tin người gọi hình điện thoại đơn (SLTs) điện thoại thờng (APTs) với hỗ trợ hiển thị hình Điện thoại với hình hiển thị sử dụng để truy nhập 20 gọi gần ( Call Log) Và hệ thống nhớ 300 số tên Nhớ gọi đầu vào, hỗ trợ người gọi thực gọi dễ dàng *Một cạc tuỳ chọn theo yêu cầu Xin tiếp xúc với nhà phân phối công ty điện thoại đăng ký dịch vụ Caller ID vùng bạn 12 Dịch vụ Chuyển gọi( Bận / Không trả lời /Cho phép / Ra ngoài) Không bị nhỡ gọi quan trọng kinh doanh Cuộc gọi bên vào, gọi nội gọi chuyển tới thuê bao bạn đẩy tới cho thuê bao khác bạn gọi điện khỏi bàn bạn Các gọi chuyển trực tiếp tới số lập trình trước, hộp thư thoại bạn, điện thoại khác, chí bên tòa nhà văn phòng bạn, nâng cao toàn dịch vụ khách hàng cách hiệu “Chuyển gọi theo mình” với khả lập trình cho phép bạn từ xa chuyển gọi tới điện thoại văn phòng bạn (eg Meeting room), gọi đến thuê bao bạn truyền tới bạn bạn rời khỏi bàn làm việc 13 Quản lý gọi hiệu UCD (Phân phối gọi đồng đều) với thông báo Nâng cao hình ảnh công ty GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 16 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Không bị nhỡ gọi quan trọng kinh doanh Chia sẻ quản lý với nhân viên lễ tân Quản lý nhiều gọi đầu vào nhanh chóng hiệu quả, tính cho phép gọi đầu vào phân phối đồng cho nhóm thuê bao Nếu tất máy nhóm UCD bận, hệ thống phát thông báo tới người gọi nhân viên Nếu nhóm UCD lại bận, gọi gửi cho DISA thứ hai Đây tính đặc biệt hữu ích cho văn phòng nơi có nhiều gọi đến nhóm có người nhân gọi (Tính xếp hàng) 14 Điện thoại cửa, Mở cửa, Chuông cửa Hệ thống kết nối điện thoại cửa Khi người đến thăm nhấn nút chuông cửa, thuê bao điện thoại đổ chuông người sử dụng thuê bao trả lời gọi để nói chuyện với người đến thăm Với chuông cửa chuẩn nối tới hệ thống để thông báo có gọi từ điện thoại cửa với âm đổ chuông quen thuộc Các gọi từ điện thoại cửa định đổ chuông vòng, gần chuông cửa, hai Nếu hệ thống mở cửa kết nối, người sử dụng thuê bao mở cửa người đến thăm vào - Dịch vụ chờ gọi - Cho phép thuê bao sử dụng dịch vụ chờ gọi để thông báo đợi thuê bao bận không trả lời gọi.Với việc ấn nút MESSAGE điện thoại hỗ trợ gọi tự động - chi điện thoai dây (APT) GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 17 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Chương CÀI ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 I CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI KX TEB 308 * Next * * * * * * Select Store End FWD CONF Redial : Tương đương với phím SP-Phone dùng để lật trang hình tới : Tương đương với phím Auto Answer : Tương đương với phím Auto dial store : Tương đương với phím Hold : Dùng để di chuyển trỏ tới : Dùng để di chuyển trỏ lui : Dùng để lui trang màng hình trở lui Ngày hành - Nhập 000 -> bấm Next (SP-Phone) -> Year (00-99) nhập hai số cho năm -> bấm Select chọn từ Jan -> Dec) cho tháng -> Day (1 -> 31)nhập hai số cho ngày -> bấm Select (Auto answer: chọn Sun -> Sat) -> Hour (Bấm từ -> 12) để chọn -> Minute (Bấm từ 00 -> 99) để chọn phút -> bấm Select (Auto answer: AM/PM) để chọn AM/PM -> bấm Store (Auto dial) để lưu -> bấm End (Hold) để kết thúc Đổi Password lập trình hệ thống: - Nhập 002 -> bấm Next -> Password(0000 – 9999) nhập Password bốn số cần thay đổi (mặc định 1234) -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Bàn giám sát DSS : - Nhập 003 -> bấm Next -> DSS Console No (1->2) Nhập để chọn bàn DSS1 hay DSS2 -> Ext Jack No (02 -> 16) chọn jack gắn bàn DSS ->bấm Store ->bấm End kết thúc - Nhập 004 -> bấm Next -> DSS Console No (1->2) Nhập hoằc để chọn DSS1 vừa chọn bước -> Ext Jack No (01->24) chọn Jack mà gắn bàn lập trình (thường chọn Jack 01) -> bấm Store để lưu -> bấm End để kết thúc Chế độ ngày đêm chuyển đổi tự động (Auto) nhân công (Man) : - Nhập 006 -> bấm Next -> bấm Select để chọn Auto hay Man -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Định thời gian làm việc chế độ ngày đêm : GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 18 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 - Nhập 007 -> bấm Next -> bấm Next (Sun -> Sat)để chọn thứ Prewtương đương phím Redial (sun -> sat) “*” (Everyday) chọn tất ngày tuần -> bấm Select (day / night / lunch-S/lunch-E) chọn chế độ ngày, đêm -> Hour (1 -> 12) bấm từ 1->12 chọn -> Minute (00 -> 59) nhập tư 00-59 chọn phút -> bấm select chọn AM PM -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Chọn Jack làm máy Operator : - Nhập 008 -> bấm Next -> Ext jack No (01 -> 08) nhập từ 01-> 08 để chọn Jack cho Operator -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Thay đổi số máy nhánh: Để thay đổi số máy nhánh bạn chọn giải số sau: * Plan : 100 -> 199 * Plan : 100 -> 499 * Plan : 10 -> 49 - Nhập 009 -> bấm Next -> bấm Select chọn Plan 1/2/3 -> bấm Store -> bấm Next -> Ext jack No (01->24) -> Ext No nhập số máy nhánh cần thay đổi -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc Kết nối CO không kết nối CO: - Nhập 400 -> bấm Next -> CO No? (1…8/*) nhập 1->8 để chọn CO1-CO8 “*” chọn tất CO -> bấm Select chọn Connect No connect -> bấm Store để lưu ->bấm End kết thúc Chọn chế độ quay số cho CO line :chọn chế độ DTMF - Nhập 401 -> bấm Next -> CO No?(1…8/*) nhập 1->8 chọn CO1->CO8 “*” chọn tất CO -> bấm Select để chọn DTMF Mode -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc 10 Xác lập máy đổ chuông chế độ ngày / đêm / trưa : * Chế độ ngày : (theo thời gian chương trình 007) - Nhập 408 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” để chọn tất CO -> Ext jack No (01…24/*) nhập từ 01->24 chọn máy đổ chuông bấm “*” chọn tất máy nhánh đổ chuông -> bấm Select chọn Enable / Disable-> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc * Chế độ đêm : (theo thời gian chương trình 007) - Nhập 409 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 “*” chọn tất CO -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01->24 chọn máy đổ chuông bấm “*” chọn tất máy đổ chuông ->bấm Select chọn Enable/ Disable-> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc * Chế độ trưa : (theo thời gian chương trình 007) - Nhập 410 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” chọn tất CO -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01-> 24 chọn máy đổ chuông bấm “*” chọn tất máy đổ chuông -> bấm select chọn Enable/ Disable -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc 11 Chế độ Delay chuông chế độ ngày / đêm / trưa : * Chế độ ngày tương ứng với chương trình 408 - Nhập 411 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” chọn tất CO -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01 ->24 chọn máy nhánh đổ chuông Delay -> bấm Select chọn Immediately, 5s, 10s , 15s -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 19 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 * Chế độ đêm tương ứng với chương trình 409 - Nhập 412 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhấp-> chọn CO1->CO8 bấm “*” chọn tất CO -> Ext Jack No (01….24/*) nhập 01->24 chọn máy nhánh đổ chuông Delay bấm “*” tất máy nhánh đổ chuông Delay ->bấm Select chọn Immediately, 5s, 10s , 15s -> bấm Store để lưu-> bấm End kết thúc * Chế độ trưa tương ứng với chương trình 410 - Nhập 413 -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1->CO8 hoặc) chọn tất CO -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01->24 chọn máy nhánh đổ chuông Delay bấm “*” chọn tất máy đổ chuông Delay -> bấm Select chọn Immediately, 5s, 10s , 15s -> bấmStore để lưu -> bấm End kết thúc 12 Chế độ Hunting : Tìm máy rỗi nhóm đổ chuông - Nhập 600 -> bấm Next -> Ext jack No (01 -> 24) nhập 01->24 chọn máy nhánh để nhóm nhóm -> Ext group (1…8) nhập 1->8 chọn nhóm -> bấm Store để lưu -> bấm End kết thúc (Chọn Ext vào nhóm.) - Nhập 100 -> bấm Next -> Ext group No (1…8) nhập 1->8 chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Enable/ Disable -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc (Chọn Group Ext dùng Hunting tương ứng với lệnh 600) - Nhập101 -> bấm Next -> Ext group (1…8) nhập 1-> chọn nhóm máy nhánh -> bấm Select chọn Terminal / Circular -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc - Nhập 414 (chế độ ngày) -> bấm Next -> CO No(1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 tất CO -> bấm Select chọn Normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01->24/*) nhập 01>24 chọn máy nhánh bấm “*” chọn tất máy nhánh -> bấm Store lưu ->bấm End kết thúc (Chọn DIL cho EXT jack thấp nhóm) - Nhập 415 (chế độ đêm) -> bấm Next -> CO No(1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” chọn tất CO -> bấm Select Normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01>24 chọn máy nhánh bấm “*” chọn tất máy nhánh -> bấm Store lưu ->bấm End kết thúc (Chọn DIL cho EXT jack thấp nhóm) - Nhập 416 (chế độ trưa) -> bấm Next -> CO No (1…8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” chọn tất CO -> bấm select normal/DIL/DISA1/DISA2/UCD (chọn DIL) -> Ext Jack No (01…24/*) nhập 01>24 chọn máy nha1nh bấm “*” chọn tất máy nhánh -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc (Chọn DIL cho EXT jack thấp nhóm) 13 Chế độ DISA : Khi gọi vào CO sử dụng DISA tổng đài phát tin OGM , người gọi bấm trực tiếp số nội muốn gặp (nếu biết) Nếu không bấm gọi thự động chuyển Operator quy định - Nhập 414 (chế độ ngày) -> CO No (1….8/*) nhập 1-> chọn CO1-> CO8 bấm “*” chọn tất CO -> bấm Select chọn Normal/DIL/OGM1/OGM2/UCD (chọn OGM OGM 2) -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc (Chọn OGM1/OGM2) GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 20 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 - Nhập 415 (chế độ đêm) -> CO No (1….8/*) nhập 1->8 chọn CO1-> CO8 bấm * tất CO -> bấm select NORMAL/DIL/OGM1/OGM2/UCD (chọn OGM OGM 2) -> bấm Store -> bấm End kết thúc - Nhập 416 (chế độ trưa) -> Next-> CO No (1….8/*) nhập 1->8 chọn CO1>CO8 bấm * chọn tất CO -> bấm Select chọn NORMAL/DIL/OGM1/OGM2/UCD (chọn OGM OGM 2) -> bấmn Store lưu -> bấm End kết thúc (Chọn OGM1/OGM2) - Nhập 504 -> Next -> bấm Select để chọn 0s -> bấm Store (Lời chào phát khách gọi đến, mặc định 3s) - Nhập 505 -> Next -> bấm Select để chọn 10s 15s -> bấm Store (Tăng thời gian chờ để khách bấm số máy cần gặp) 14 Chế độ DISA bận: Trong trường hợp người gọi nghe lời chào bấm số cần gặp không may lúc số máy cần gặp ta co thể lập trình để tổng đài phát lời thông báo (ví dụ: “Số máy bận, xin vui lòng gọi lại sau”) - Nhập 506 (DISA Busy Mode) -> Next -> bấm Select để chọn DISA chọn lời số OMG-2 - Muốn ghi âm lời ta bấm Program -> (không nhập Password) bấm -> bấm -> bấm -> nghe tiếng tút đọc lời ghi âm … xong bấm Store để lưu lại 15 Cấm Ext gọi đường CO : - Nhập 4X (X=05,06,07) -> bấm Next -> CO no nhập 1…6 chọn từ CO 1… CO6 bấm “*” chọn tất CO -> Ext Jack No (chọn Ext jack từ 1-> 24 “*” chọn tất cả) -> bấm Select (Enable) chế độ cho phép chiếm co bấn số gọi / Disable chế độ không cho gọi ngoài) -> bấm Store lưu -> bấm End kết thúc • X=05 ban ngày, 06 ban đêm, 07 trưa • Chọn Enable cho Ext đường CO cho máy Ext chiếm CO gọi Nếu không cho chọn Disable 16 Hạn Chế gọi : - Nhập 3X (X= 02-05) -> bấm Next -> Code No (01-20 nơi tạo mã cấm cho COS từ COS -> COS -> bấm store lưu -> bấm End kết thúc • 02 : Class • 03 : Class • 04 : Class • 05 : Class - Nhập 6X (X= 01…03) -> bấm Next -> Ext jack No (01…24 /*) -> Cos No (Ext jack COS không bị giới hạn) -> Store(lưu) -> End(kết thúc) 17 Gọi Ra Ngoài Bằng Account Code - Nhập 605 -> next -> Ext jack No ( 01…24/* ) -> select ( Option/ Forced/ Verify all / verify toll ) -> store -> end + Verify all : ko tạo mã cấm chương trình ( gọi phải nhập Account code ) + Verify toll : Ap dụng từ class -> class tạo mã cấm chương trình 303 -> 305 Muốn gọi phải nhấn account code mã không cấm chương trình 303->305 không cần nhấn account code - Nhập 310-> next -> code No ( 01-50 ) -> account code ( 0->9 ) -> store -> end Tạo mã Account để gọi nhấn mã có ký tự (0000->9999) GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 21 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 - Nhập 303-305 : tạo mã cấm tương ứng sử dụng class ( 3->5 ) chế độ verify - toll - Nhập 601-602-603 : đưa Ext jack No vào class sử dụng account code ( class -> class5 ) 18 ARS : tự động chèn dịch vụ 171, 178, 177, 179 gọi đường dài, liên tỉnh, quốc tế - Nhập 350 -> next -> Co line No ( 1…8/* chọn CO để sử dụng chế độ ARS) nhập từ 0->8 chọn từ CO 1-> CO 2,chọn tất chọn * -> select ( enable chọn chế độ sử dụng ARS / Disable không chọn chế độ ARS ) -> Store -> end Chọn đường CO để sử dụng dịch vụ ARS ( Enable ) - Nhập 351 -> next -> Code No ( 01-80 ) -> area code( tối đa digits, 0…9 ) -> Store ->end Chọn mã vùng gọi chèn dịch vụ ARS cho Route - Nhập 352 -> next -> Code No ( 01-80 ) -> area code( tối đa digits, 0…9 ) -> Store ->end Chọn mã vùnng gọi chèn dịch vụ ARS cho Route - Nhập 353 -> next -> Code No ( 01-80 ) -> area code( tối đa digits, 0…9 ) -> Store -> end Chọn mã vùng dọi chèn dịch vụ ARS cho Route - Nhập 354 -> next -> Code No ( 01-80 ) -> area code( tối đa digits, 0…9 ) -> Store ->end Chọn mã vùng dùng gọi se chèn dịch vụ ARS cho Route - Nhập 361 -> next -> Route No ( 1…4 ) -> chọn từ -> để chọn Route ->Route 4->added Number -> store-> end (chèn mã dich vụ 171,177,178,179 cho Route tương ứng)> Store-> end 19 Đăng Ký Tín Hiệu Đảo Cực - Nhập 424-> next -> Co line No ( 1…8/* ) chọn từ ->8 cho CO 1->CO chọn tất chọn “*” -> select ( enable chọn chế độ đảo cực / Disable không chọn chế độ đảo cực ) -> Store -> end 20 Giới Hạn Thời Gian Gọi Ra Ngoài - Nhập 212-> next -> Time ( 1->32 minite thời gian cần giới hạn )-> Store-> end Tạo khoảng thời gian giới hạn để đàm thoại ( 1-> 32 ) - Nhập 613 -> next -> Ext jack No ( 01…24/* chọn jack Ext từ -> 24 chọn tất jack nhập* )-> select (enable giới hạn/ Disable không giới hạn ) ->Store-> end Chọn Ext giới hạn thời gian gọi 21 Hiện Thị Số Gọi Đến - Nhập 900-> Next -> CO line No ( 1…8/* nhập từ 1->8 chọn từ CO 1-> CO 2,nhập * chọn tất CO) -> Select GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 22 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 (enable chế độ hiển thị / Disable chế độ không hiển thị ) -> store> end Chọn có hiển thị CO - Nhập 910 -> Next-> CO line No ( 1…8/* nhập từ 1->8 chọn từ CO 1->CO 8,nhập *nếu chọn tất ) -> Select ( FSK chọn chế độ hiển thị hệ FSK ; DTMF chọn chế hiển thị hệ DTMF) -> store-> end 22 Cài Đặt Cổng COM Xuất Cước - Nhập 800 -> Next -> Select ( CR + LF/CR ) -> Store -> Next -> Select (1200/2400/4800/9600) bps tốc độ máy in phải giống với tốc độ tổng đài) -> store ->next -> select ( 7/8 bit ) -> store -> next -> select ( Mark/Space/ Even / all/ none ) ->store -> next -> select ( bit / 2bit ) -> store -> end  Chọn mã đường line : CR + LF/CR  Chọn tốc độ bit : 1200/2400/9600/4800  Chọn độ dài ký tự : 7/8 bit  Chọn bit parity : Mark/Space / even/ old/ None  Chọn bit stop : bit /2bit 23 Chọn Chế Độ In Hay Không In Cuộc Gọi Ra Hoặc Vào - Nhập 802 -> next -> select ( On / Off / toll ) -> store -> next -> select ( On / Off ) ->store -> end + Outgoing call : gọi : ON(in tất gọi) / OFF(không in)/ Toll ( in gọi giới hạn ) + Incoming call : Cuộc gọi vào : On(in) / Off (không gọi) 24 Reset Dữ Liệu Hệ Thống ( Reset Phần Mềm ) - Nhập 999 -> Next -> Select ( all para / system / CO / Ext / Dss /Speed dial ) -> store-> end  All para : Reset Tổng Đài trả giá trị Default  CO para : Reset Tổng Đài trả giá trị Default chức CO line  Ext para : Reset Tổng Đài trả giá trị Default chức Ext line  DSS para : Reset Tổng Đài trả giá trị Default chức DSS console II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI Gọi nội : - Nhấc máy -> nhấn số nội ( hay phím DSS tương ứng với số nội lưu ) -> nói chuyện Gọi Operator : - Nhấc máy -> nhấn số ( 0/9 ) -> nói chuyện GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 23 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Gọi chiếm ngẫu nhiên CO : - Nhấc máy -> nhấn số ( 0/9 ) chiếm CO -> quay số điện thoại cần gọi -> nói chuyện Chiếm trực tiếp CO gọi : - Nhấc máy -> nhấn số (81-> 88) chiếm CO -> quay số điện thoại cần gọi -> nói chuyện Gọi account code : - Nhấc máy -> nhấn số ( 81->88) chiếm CO -> nhấn ** -> password ( account code ) -> quay số điện thoại cần gọi -> nói chuyện Call pickup : Rước gọi Plant : - Rước theo nhóm : Nhấc máy -> nhấn số 40 -> nói chuyện - Rước trực tiếp : Nhấc máy -> nhấn số + Ext No -> nói chuyện Plant : - Rước theo nhóm : Nhấc máy -> nhấn số #40 -> nói chuyện - Rước trực tiếp : Nhấc máy -> nhấn số #41 + Ext No -> nói chuyện Chuyển gọi : Chuyển nội : - Đang nói chuyện, nhấn Transfer /Flash/Hookswitch -> nhấn số Ext nhấn phím DSS -> gác máy Chuyển đường CO : - Đang nói chuyện nhấn Transfer -> nhấn ( 81->88) -> nhấn số điện thoại -> gác máy Đàm thoại tay ba : - Nhấc máy -> nhấn số (81->88) -> nhấn số điện thoại -> nói chuyện -> nhấn CONF/ Flash / Hookswitch -> nhấn số Ext -> nói chuyện -> nhấn CONF/Flash -> Hookswitch -> nhấn số -> người nói chuyện lúc Ghi âm tin thường : - Program -> -> -> OGM No ( có OGM từ OGM-1 -> OGM-2 ) -> record ( bắt đầu đọc tin ) -> store ( kết thúc lưu tin ) Nghe lại : Program -> -> -> OGM No (1-8) 10 Lưu số bàn DSS từ bàn lập trình bàn DSS : Lưu số Ext : - Program # * -> nhấn phím cần lưu bàn DSS -> nhấn phím số “1” ( bàn lập trình ) -> số Ext -> Store Lưu số Co : - Program # * -> nhấn phím cần lưu bàn DSS -> nhấn phím số “0” (trên bàn lập trình ) -> số CO -> Store Lưu số quay nhanh : - Program # * -> nhấn phím cần lưu bàn DSS -> nhấn phím số “2” ( bàn lập trình ) -> nhấn số “9” -> số cần lưu -> store 11 Call Forwarding : All Call : tất gọi vào Forward đến máy khác gán GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 24 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 - Set : Nhấc máy -> FWD/DND ( 71) -> 1-> Ext No -> # -> gác máy - Cancel : Nhấc máy -> FWD/DND(71) -> -> gác máy Busy/ No Answer : gọi vào máy bị bận không trả lời forward gọi đến máy khác gán - Set : Nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> Ext No -> # -> gác máy - Cancel : Nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> gác máy To outside CO line : gọi forward đường CO đến máy cố định hay máy di động gán - Set : nhấc máy ->FWD/DND (71) -> -> 9/0 -> số đt -> # -> gác máy - Cancel : nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> gác máy Follow Me : - Set : nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> Ext No -> # -> gác máy - Cancel : nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> Ext No -> gác máy 12 Tránh làm phiền : DND chuông đổ có gọi đến a Set : Nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> # -> gác máy b Cancel : Nhấc máy -> FWD/DND (71) -> -> # -> gác máy 13 Khóa bàn phím : nhận gọi , không thực gọi c Lock : Nhấc máy nhấn 77 -> password -> password -> # -> gác máy d Unlock : Nhấc máy nhấn 77 -> password -> # -> gác máy 14 Chuyển chế độ ngày đêm tay máy Operator : e Ngày : Nhấc máy -> 780 -> # -> gác máy f Đêm : Nhấc máy -> 781 -> # -> gác máy 15 Kiểm tra chế độ ngày đêm máy Operator : a Không nhấc máy nhấn phím # 16 Xóa cài đặt chức máy : - Nhấc máy -> 79 -> # -> gác máy GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 25 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 MỤC LỤC CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI .1 I KHÁI NIỆM TỔNG ĐÀI II PHÂN LOẠI TỔNG ĐÀI III CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IV CÁC THÔNG TIN BÁO HIỆU TRONG ĐIỆN THOẠI V TÍN HIỆU ĐIỆN THOẠI Chương 10 GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC .10 KX TEB 308 10 I CẤU HÌNH CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 10 II TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 14 Chương 18 CÀI ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 18 I CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI KX TEB 308 18 II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI 23 GVHD: Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 26 ... THANH NHÂN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Chương GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 I CẤU HÌNH CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Tổng đài KX- TEB3 08, cấu hình đường... Ths.TỐNG THANH NHÂN Trang 17 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 Chương CÀI ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 I CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI KX TEB 308 * Next * * * * * * Select... ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 10 II TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 14 Chương 18 CÀI ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX TEB 308 18 I CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI