do an tot nghiep hệ THỐNG TỔNG đài PANASONIC KX TDA200

Mã lệnh chương trình là các số từ 0xx đến 9xx trong đó x là các số từ 0 đến 9 với cấu tr1c như sau: 0xx lập trình cơ bản: là các bước lập trình thường được sử dụng 1xx lập trình quản lý

CHƯƠNG I: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PANASONIC

KX-TDA200

Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic KX-TDA200 là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hồ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.Cấu hình 8 trung kế,64 thuê bao,mở rộng lên đến 128 máy nhánh Nó là 1 hệ thống tổng đài kỹ thuật số đã kệt hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX và

cộng nghệ IP.Kểt quả là sự ra đời hệ thống viễn thông cao cấp trong kinh doanh,cung cấp các điện thọai tiên

tiến, xữ lý thông tin linh họat và hiệu quả ,công nghệ không dây,VOIP và kết nối vơi cổng USB máy

Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài KX-TDA200

Thiết bị đầu cuối tối đa:

Không có MEC Có MEC

Danh sách tuỳ chọn:

Số lượng tối đa

Card tuỳ chọn MPR

KX-TDA0196 Card điều khiển từ xa(RMT) 1

Card trung kế

KX-TDA0180 Card 08 trung kế thường(LCOT8) 8 KX-TDA0181 Card 16 trung kế thường (LCOT16) 8

KX-TDA0183 Card 04 trung kế thường (LCOT4) 8 KX-TDA0184 Card 08 trung kế E&M(E&M8) 8

KX-TDA0284 Card giao diện cơ bản 4 cổng (BRI4) 8 KX-TDA0288 Card giao diện cơ bản 8 cổng (BRI8) 8 KX-TDA0290 Card giao diện sơ cấp (PRI 23/PRI 30) 4 KX-TDA0480 Card VOIP 4 kênh (IP-GW4) 4 KX-TDA0484 Card VOIP 4 kênh (IP-GW4E) 4 Card

thuê bao KX-TDA0143 Card dùng cho 4CS (CSIF4) 4

KX-TDA0144 Card dùng cho 8CS (CSIF8) 4

Card

thuê bao KX-TDA0143 Card dùng cho 4CS (CSIF4) 4

KX-TDA0144 Card dùng cho 8CS (CSIF8) 4 KX-TDA0170 Card 8 thuê bao số hỗn hợp (DHLC8) 8 KX-TDA0171 Card 8 thuê bao số (DLC8) 8 KX-TDA0172 Card 16 thuê bao số (DLC16) 8 KX-TDA0173 Card 8 thuê bao thường (SLC8) 8 KX-TDA0174 Card 16 thuê bao thường (SLC16) 8 KX-TDA0175 Card 16 thuê bao thường với đèn

KX-TDA0190 Card 3 khe cấm tuỳ chọn (OPB3) 4 KX-TDA0191 Card trả lời tự động 4 kênh (MSG4) 4 KX-TDA0193 Card hiển thị số gọi đến 8 cổng (CID8) 16 KX-TDA0410 Card kết nối CTI(TAPl/CSTA,10Base-T) 1

Thành phần cấu tạo tổng đài:

Tổng đài có kích thước (W x H x D) : 415 x 430 x 270mm

Trọng lượng: 16 kg

Cấu tạo của tổng đài KX-TDA200 bao gồm 2 phần chính:

1.Các khe cắm mở rộng

2.Card MPR (Main Processing Card): Card xử lý trung tâm

Bên trong tổng đài KX-TDA200 gồm có 1 card xử lý trung tâm MPR và nhiều khe cắm card mở rộng khác,trong đó được chia thành các nhóm:

-Khe cắm card nguồn PSU: Cung cấp nguồn cho tổng đài

-Các khe tự do( free slot) : cắm card trung kế (Trunk card) và card thuê bao (Extension card)

-Các khe cắm card lựa chọn (Option cards): cắm các card tuỳ chọn

Các khe cắm mở rộng

Vị trí lắp đặt các loại card trên tổng đài

1 2 3 4 1: RUN Indicator

Card MPR (Main Processing Card)

Đây là card xử lý trung tâm,trên card có thẻ nhớ để lưu trữ phần mềm chính điều khiểu tổng đài và lưu giữ cơ sở dữ liệu của khách hàng,dữ liệu này có thể thay đổi được Trên có giao diện USB và RS232 để kết nối với máy tính dùng cho việc lập trình và khai thác 1 số tính năng của tổng đài Trên card MPR còn có các khe mở rộng dùng cho card MEC và card RMT

Card nguồn PSU (Power Supply Unit)

Đây là card dùng để cung cấp nguồn cho tổng đài,nó có vai trò khá quan trọng trong tổng đài, nó quyết định đến tuổi thọ của tổng đài.Có 3 loại card nguồn là PSU-S, PSU-M và PSU-L tuỳ theo loại tổng đài

và số lượng card được cài đặt mà ta chọn loại card nguồn để sử dụng phù hợp

Card trung kế ( Trunk Card ):

Card giao diện cơ bản 4/8 cổng ( BRI4/BRI8 ): Card trung kế

4/8 port ISDN giao diện tốc độ cơ bản,có 1 port PFT có thể

nối trực tiếp với thuê bao khi mất diên,kết nối bằng RJ45

Card VOIP 4/16 kênh(IP-GW4/16): Card VOIP Gateway

4/16 kênh,kết nối giữa mạng IP và mạng thoại theo chuẩn

H.323 V.2, dung để truyền tín hiệu thoại qua đường truyền

internet.Yêu cầu 2 khe trên tổng đài khi được lắp đặt phải

kết nối RJ45 (10BAEST)

Card thuê bao (Extension Card)

Card dùng cho 4/8 CS (CSIF4/8): Card giao diện CS 4/8 port

dùg cho các CS (Cell Station),kết nối với CS bằng RJ45

Card thuê bao số hỗn hợp (DHLC8): Card thuê bao hỗn hợp 8

port,hỗ trợ cho cả thuê bao số và thuê bao hỗn hợp,dung cho

điện thoại APT,SLT,DPT,bàn DSS và các CS Có 2 port PFT

nối thẳng vào trung kế khi mất điện, nhận tính hiệu DTMF,

kết nối với thuê bao bằng Amphenol

Card lưa chọn (Option Card):

Card OPB3: Card 3 khe cắm tuỳ chọn

Card MSG4: Card trả lời tự động 4 kênh,

dùng để ghi âm lời nhắn,tố đa 8 phút (64 lời nhắn)

Sơ dồ kết nối các thiết bị với tổng đài:

Các kiểu kết nối:

.Kết nối cho các thuê bao:

Kết nối các DEC Portabale Stations:

Kết nối các thiết bị ngoại vi:

Lập trình cho tổng đài:

Các hướng dẫn lập trình được thiết kế để phục vụ cho tất cả các chương trình hệ thống có liên quan tới

tổng đài tổng hơp Panasonic IP-PBX Tổng đài PBX đã có sẵn chương trình cài đặt mặc định.Ta có thể

thay đổi cài đặt theo yêu cầu của mình.Chỉ một người có thể lập trình vào một thời điểm Tất cả những

người khác muốn vào chế độ lập trình trong thời điểm đó đều bị từ chối truy cập

Có 2 phương pháp lập trình cho tổng đài:

Lập trình bằng điện thoại: Chỉ cho phép lập trình cho một nhóm tính năng của hệ thống

Lập tình bằng máy tính: Tất cả các lập trình hệ thống đều được cho phép

Để duy trì an toàn cho hệ thống, mật mã hệ thống được yêu cầu dể truy cập chức năng lập trình cho tổng đài

Lập trình bằng điện thoại (PT Programming)

Bàn Key để lập trình phải là loại Digital hiển thị nhiều dòng như KX-T7436,KX T7633, KX-TDA7636…

và phải gắn ở Port 1 của card DHLC KX-TDA0170

Những phím thường dùng để lập trình chức năng cho tổng đài:

oSP-phone: Lật trang màn hình đi tớioRedial: Lật trang màn hình di lui

oProgram: Chuyển hệ thống sang chế độ lập trình

oAuto answer: Lựa chọn chế độ khi lập trìnhoAuto dial: Lưu giá trị khi lập trình

oFwd/Dnd: Di chuyển con trỏ đi tớioConf: Di chuyển con trỏ đi luioHold: kết thúc lệnh khi lập trình xong một chức năng

a)Các bước lập trình

Để vào chệ độ lập trình,để bàn Key ở chế độ không nhấc máy,bấm Program-> programno-> *#1234(1234

là password default để lập trình hệ thống) -> màn hình hiện “ Sys-pgm No” -> nhập mã lệnh chương trình

Mã lệnh chương trình là các số từ 0xx đến 9xx ( trong đó x là các số từ 0 đến 9) với cấu tr1c như sau:

0xx (lập trình cơ bản): là các bước lập trình thường được sử dụng

1xx (lập trình quản lý hệ thống): quản lý các đặc trưng chung của hệ thống

2xx (lập trình về thời gian): cài đặt chế độ về thời gian

3xx (lập trình TRS/Barring/ARS): hạn chế thuê bao thực hiện cuộc gọi rat rung kế bằng

cách lập trình ch COS, và chế độ chọn đường tự động ARS

4xx (lập trình cho trung kế): cài đặt trung kế,nhóm trung kế hoặc đặc tính đường dây BRI

5xx (lập trình cho các CO): các thông số về lớp dịch vụ COS

6xx (lập trình cho các thuê bao): gán các đặc trưng cho thuê bao

7xx (lập trình cho nguồn hoặc giao diên): gán các giao diện khác nhau trên PBX

8xx (lập trình cho SMDR và Maintenance): cài đặt chức năng cho SMDR và Maintenance

9xx (lập trình cho card): lập trình cho phép sử dụng hay không dử dụng card

b)Các bước lập trình cơ bản cho tổng đài:

 Ngày giờ hệ thống:

- Nhập 000 -> Date & time set -> Enter -> Y-M-D [nhập số liệu năm( 00->99 ),

tháng(01->12) ngày hiện hành (01->31)]-> Store -> Next ->

HH(01->12)-MM(01->60)-> ( Nhập giờ và phút hiện hành) -HH(01->12)-MM(01->60)-> Store -HH(01->12)-MM(01->60)-> Hold

 Chuyển đổi chế độ ngày đêm tự động hay nhân công:

- Nhập 101 -> Time service -> Enter -> bấm select(Manual\Auto) -> (chọn Manual là chế độ nhân công,chọn auto là chế độ tự động) -> Store(lưu ) -> Hold(thoát)

 Xác lập thời gian biểu:

- Nhập102 -> Time service tbl -> Enter -> Day No -> Enter -> (Sun-> số 2 sáng Sat chọn từ CN đến Thứ 7) -> Enter-> Time No( bấm số 1 cho chế độ “Day-1” nhập giờ bắt đầu từ buổi, bấm cho chế độ “Lunch” giờ bắt đầu buổi trưa , bấm số

3 cho chế độ “Day-2” nhập giờ bắt đầu buổi chiều , “Night” nhập giờ bắc đầu đêm) -> Store (lưu) -> Hold (thoát)

 Đổi số nội bộ(số máy nhánh):

- Số máy nhánh có thể là 3 hoặc 4 kí tự tùy thuộc vào khai báo số dẫn

đầu(phần đầu của một số nội bộ).Nếu số dẫn đầu từ 0->9 thì số nội bộ là

3 kí tự như 101, 201,301…,số dẫn đầu là 00->99 thì số nội bộ là 4 kí tự như

(thoát)

 Xác lập Operator

- Nhập 006 -> Enter -> System Operator -> Enter -> Time No( số 1=day, số 2=night, số 3=lunch, số 4=break chọn chế độ tương ứng cho máy Operator) -> Ext no(số máy nhánh được gán làm Operator)->Store(lưu)->Hold(thoát)

 DSS: (Bàn giám sát)

- Nhập 601 -> DPT Property -> Enter -> Slot No -> Enter -> Port No(chọn port để gắn Dss -> Select -> Dss Cnsl -> Store(lưu) -> Hold(thoát)

- Nhập 007 -> DSS Console -> Enter -> DSSno -> Enter -> Nhập ext(máy nhánh) đi cùng với bàn DSS -> Store(lưu) -> Hold(thoát)

 Đảo cực CO khi sử dụng phần mềm tính cước ,xác định chính xác thời gian

đàm thoại cho ra bản tính cước chính xác

- Nhập 415 -> Reverse detect -> Enter -> Slot(vị trí card trung kế) -> Enter -> Port

no(vị trí CO cần đảo cực ) -> Enter -> [Disable(không đảo cực),outgoing(đảo cực

hướng gọi ra), both call(đảo cực hướng gọi ra và gọi vô)] -> Etore(lưu) -> Next -> Port no tiếp theo -> Store(lưu) -> Hold(kết thúc)

 Kết nối CO xác định số đường bưu điện dùng làm đường trung kế(co) cho

việc gọi ra ở máy nhánh và gọi vào của đường trung kế bên ngoài(đường

thuê bao bưu điện)

- Nhập 400 -> CO connection -> Enter -> Slot no(vị trí card trung kế) -> Enter -> Port no(vị trí CO hay port trung kế) -> Bấm Select để chọn connect(sử dụng kết nối với đường bưu điện) hay No connect(không sử dụng kết nối với đường bưu điện)

tương ứng với đường trung kế(co) dùng trong tổng đài -> Next -> Port no tiếp theo -> Store(lưu) -> Hold(kết thúc)

 Cấm máy con chiếm CO không cho gọi ra ngoài chỉ liên hệ nội bộ trong tổng đài

602 : Đưa máy nhánh vào cos sử dụng chế độ không cho chiếm CO gọi ra ngoài

- Nhập 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhập số máy nhánh) -> nhập cos của máy nhánh vào cos (từ cos1-> cos 64) -> Store(lưu) -> Hold(thoát) Ví dụ ext

102 vào cos 55

- Nhập 500 -> COS-TRG Outgoing -> Enter -> Time mode -> Enter ->

nhập( 1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Enter -> cos(1-64) theo ở trên thì chọn cos 55 -> Trunk gorup(1-64) -> chọn trunk group 1 -> Enter -> Select(Enable cho phép gọi trên CO,disable không cho phép gọi trên CO) chọn Disable -> Store(lưu) -> Cos tiếp theo nếu có -> Store(lưu) -> Hold(thoát)

• Ext 102 vào cos 55,cos 55 trong chương trình 500 chọn disable trên trunk group 1 thì ext 102 không chiếm Co trong trunk group 1 gọi ra ngoài được

 Chế độ cổng com RS-232C

- Nhập 800 -> Enter -> New line code -> Select(chọn CR+LF/CR) -> Store(lưu) -> Next -> Baud rate(chọn tốc độ giữa tổng đài và tốc độ cổng com giống nhau trong các giá trị sau 2400/4800/9600/19200/38400/57600/115200bps thường chọn hai giá trị 9600 và 192000) -> Store(lưu) -> Next -> Word length(chiều

 ARS chế độ tự động chèn dich vụ 171,177,178,179 khi gọi liên tỉnh quốc tế

 320 : ARS mode

- Nhập 320 -> Enter -> Select(OF:không dùng, Idle line:line rãnh, All

accesss(tấc cả các line) -> Store(lưu) -> Hold(thoát)

 321: Cho mã tỉnh vào dùng dịch vụ ARS

- Nhập 321 -> Enter -> Location no(1->1000) -> Leading no( mã tỉnh cần chèn dịch vụ tối đa 10 kí tự) -> Store(lưu) -> Location no tiếp theo -> Store(lưu) -> Hold(thoát)

 322 : Cho mã tỉnh vào từng Plan ( 16 Plan )

- Nhập 322 -> Enter -> Location no(1->1000) tương ứng với vị trí từ 1-1000

ở chương trình 321 -> Plan table no(1->16) -> Store -> Location no tiếp theo -> Store -> Hold

330: Chọn khoảng thời gian sử dụng dịch vụ ARS

- Nhập 330 -> Enter -> Plan table no(chọn plant từ 1->16) -> Day no(các ngày trong tuần 0:sun.1:mon,2:tue,3:wed,4:thu,5:fri,6:sat) -> ARS time no(các

khỏang thời gian trong ngày 1:time A,2:time B,3:time C,4:time D) -> Chọn giờ bắt đầu các khoảng thời gian trong ngày) -> Store -> Khoảng thời gian tiếp theo -> Store -> Hold

 331-346 :Chọn thứ tự ưu tiên cho từng Plan cho từng khoảng thời gian từ plan1 ->plan 16

- Nhập 331-346 -> Ente Day no( nhập các ngày trong tuần 0:sun ,r1:mo,2:tue,3:wed,4:thu,5:fri,6:sat) -> ARS time no(các khoảng thời gian trong ngày tương ứng chương trình 330 1:time A,2:time B,3:time C,4:time D) -> Priority(chế độ ưu tiên sử dụng dịch vụ ARS ïtừ ưu tiên1 -> ưu tiên 6) -> Carrier table no(mã chèn dịch vụ theo vị trí từ 1->10 vị trí tương ứng trong chương trình 353 ARS Carrier table no) -> Store -> Hold

353 : Nhập số dịch vụ cần chèn

- Nhập 353 -> Enter -> Carrier table no(1->10) -> Carrier access code(nhập mã chèn dich vụ như 171,177,178 …tương ứng với từng carrier table no từ 1->10) -> Store -> Carrier table no tiếp theo -> Store -> Hold

Lập trình bằng máy tính (PC Programming):

Để lập trình và quản lý tổng đài KX-TDA200 bằng máy tính cá nhân, ta cần phải cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” ( for KX-TDA100/200) vào máy tính và cài đặt “Driver” USB để lập trình bằng cổng USB,ta cũng có thể lập trình bằng cổng RS-232C

Để cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” máy tính của chúng ta cần phải có cấu hình sau:-Hệ điều hành: Microsoft Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000 hoặc Windows XP

-CPU: Intel Pentium 133MHz hoặc chip xử lý cao hơn

-RAM: Ít nhất 64MB còn trống (Tốt nhất là 128MB trở lên)

-HDD: ổ cứng còn trống ít nhất là 100MB

a)Cách thức cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console”

Download File cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” về máy tính

Double-click vào icon để tiến hành cài đặt

Tiếp tục làm theo hướng dẫn của Winzard để hoàn tất việc cài đặt

Khởi động chương trình “KX-TDA Maintenance Console”, xuất hiện hộp thoại yêu cầu nhập Code của chương trình hiện ra:

Ta nhập mã Code mặc định của chương trình vào khung “Enter Programmer Code” là “1234” và nhấn Enter

.Cửa sổ của chương trình “KX-TDA Maintenance Console” sẽ hiện ra

Ta chọn Menu File-> New để tạo một chương trình cài đặt mới xuất hiện cửa sổ chọn lựa loại tổng đài để cài đặt

( TDA100 hay TDA-200), và tuỳ chọn Install (cài đặt trực tiếp lên tổng đài ) hay Not Install ( chỉ tạo File dữ liệu

chứa chương trình, ta có thểcài vào tổng đài sau)

Ta chọn TDA-200 và nhấn OK.Cửa sổ chương trìng cài đặt hiện ra:

Tại mục System Menu chứa danh sách các tính năng của tổng đài mà ta có thể lập trình điều khiển tổng đài.

Một số chức năng của các cộng cụ như sau:

Configuration: Cấu hình cho tổng đài, bao gồm các mục sau:

-Slot: Cấu hình cho các loại card được lắp trên tổng đài -Portable: Lập trình cho các trạm điện thoại không dây (PS) được kết nối với tổng đài

Các PS phải được đăng ký trên tổng đài trước khi được sử dụng

-Option: Các tuỳ chọn cho các điện không dây CS-Clock Priority: Lựa chọn quyền ưu tiên cho các Slot Number tên các loại card PRI, BRI, T1, E1

System: Cài đặt các thông số hệ thống

-Day &Time/Daylight Saving: Cài đặt ngày giờ hệ thống

-Operater & BGM: Cài đặt cho điện thoại viên và nhạc nền

-Weer Table: Cài đặt chế độ ngày,đêm, trưa

-Holiday Table: Cài đặt chế độ ngày đêm trưa cho ngày nghì

-Numbering Plan: Lập danh sách các thuê bao nội bộ

-Class of Service: Lớp dịch vụ

-Ring Tone Patterns: Dạng nhạc chuông cho cuộc gọi từ trung kế

-System Option: Tuỳ chọn hệ thống (hiện ngày, giờ, password trên màn hình LCD, trả lời cuộc gọi tự động…)-Extension CID setting: Cài đặt cho hiện thông tin cuộc gọi (ngày giờ, số thuê bao…)

-Audio Gain (Paging/MOh): Cài đặt cấp độ khuếch đại cho nhạc nền

Group

-Trunk Group: Cài đặt cho nhóm trung kế

-User Group: Cài đặt nhóm người dùng

-Extension Hunting Group: Chế độ đổ chuông có lựa chọn

-VM (DPT) Group: Hệ thống xử lý tiếng nói dùng cho cổng DPT

-Vm (DTMF) Group: Hệ thống xử lý tiếng nói dùng cho cổng SLT

-PS Ring Group: tạo nhó cho các nhóm PS

-Broadcasting Group: Tạo nhóm cho các điện thoại thực hiện cuộc gọi quảng bá, tất cả các thuê bao sẽ cùng đổ chuông khi có 1 cuộc gọi đến

-Wried Extension: Cài đặt cho các thuê bao có dây

Extension Các cài đặt cho thuê bao

-Portation Station: Cài đặt cho các tram hông dây

-DSS Console: Các cài đặt cho baa2n DSS ( Gán các phím tắt các Extention)

Opton Device:

-Doorphone: Cài đặt cho chuông cửa

-External Pager: Cài đặt cho loa ngoài

-Voice Message: Cài đặt cho hệ thống trả lời tự động

-External Relay: Cài đặt cho rờle ngoài

-External Sensor: Cài đặt cho cảm biến ngoài

Feature

-System Speed Dial: Hệ thống quay số nhanh cho các thuê bao cố định

-Caller ID Modification: Điều chỉnh về thông tin các cuộc gọi đến

-Verified Code: Cài đặt mã xác nhận cho thuê bao

-Absend Message: Tin nhắn thong báo sự vắng mặt khi có cuộc gọi đến

-Dialling Plan: Thiết lâp cho phép hay ngặn chặn cuộc gọi từ số vừa quay

TRS

-Denied Code: Chế độ cấm hay cho phép thuê bao thực hiện cuộc gọi ra trung kế

-Exceptiion Code: Các thuê bao ngoại lệ được thực hiện cuộc gọi dù bị cấm ở trên

-Special Carrier: Cài đặt cho PBX lựa chọn đường trung kế để thực hiện cuộc gọi khi hệ thống sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ

-Miscellaneous: Các tuỳ chọn để kích hoạt chức năng TRS

ARS

-Syatem Setting: Chọn điều kiện cho chế độ chọn đường tự động ARS

-Leading Number: Khai báo số dẫn đầu hoặc mã vùng cho ARS

-Routing Plan Time: Chỉ ra thời điểm bắt đầu và kết thúc cho 4 cụm thời gian khác nhau mỗi ngày của

cả tuần Có 16 bản Routing Plan khác nhau cho các chế độ khác nhau

a)Các Lập trình cơ bản bằng máy tính cho tổng đài KX-TDA200:

 Đăng ký card cho từng Slot: Những card dùng trong tổng đài

 Chọn Configuratin→Slot (INS sử dụng /OUS Không sử dụng) cho phép card ở tình trạng hoạt động hay không hoạt động trên từng Slot →Apply→OK

 Kết nối Co: Khai báo đường trung kế sử dụng trong tổng đài cho việc gọi ra, gọi vào

 Chọn Configuratin→LCO Port (vị trí đường trung kế) →INS kết nối/OUS Không kết nối→Apply→OK

 Thay đổi số nội bộ: Số nội bộ có thể là 3 kí tự hoặc 4 kí tự

(mặc định số dẩn đầu có 1 kí tự là 1,2,3,4,5,6 tương ứng với vị trí từ 1→6 trong bản, lúc này ta có thể khai báo Ext của máy nhánh là 3 kí tự với số dẫn đầu từ 3 số như 101…,201…,301…,401…,501…,601…Nếu muốn có số dẫn đầu là 7,8 thì phải vào System→Numbering Plan→Feature→xoá dịch vụ dùng số 7,8 và

ta có thể khai báo số máy nhánh như 701…,801…Nếu sử dụng số nội bộ 4 kí tự thì cần khai báo số dẫn đầu trong phần Extention 2 kí tự như 10,11,23…thì số nội bộ lúc này là 1011,1111,2323…)

• Để lập trình số máy dẫn đầu là số 6 như 601→664: ta vào Group→Incoming CallDistribution

Group→Group Setting →Floating Ext Number xoá số nổi từ 601 đến 664→ Apply→OK.(Ta có thể khai báo lại số nổi ICD Group bằng số khác mà không trùng với số máy nhánh đag dùng hoặc số dịch vụ )

• Để lập trình số Ext dẫn đầu là số 5 từ 501→564 ta vào Option Device→DISA→Message Setting→xoá số nổi của bản tin disa(OGM) từ 501 đến 564→Apply→OK(Ta có thể khai báo lại số nổi bản tin disa(OGM) bằng số khác không dùng cho từng bản tin disa(OGM) đã bị xoá số nổi ở trên)

 DSS (Direct Station Selection): Bàn điều khiển

 Configuration→Ext port (Chọn Port gắn DSS) →Connect (chọn OUS cho port gắn DSS) →Extention Port

PT Property→Type→họn DSS tại port gắn DSS →Apply→OK

DSS Console→Main→Chọn vị trí DSS tương ứng với Pair Extention Number (số Opertor) →Apply→OK

 Để gắn máy nhánh trên từng phím bàn DSS: DSS Console→Flexible Key→ Type→DSS→Ext No of Floating Ext No (đánh số máy nhánh cần gán) → Apply→OK

** Nếu máy dùng hơn 1 DSS thì phải khai báo vị trí từng port gắn DSS ở phần locationno từ 1→4 ở TDA100 và

từ 1→8 ở TDA200

171,177,178,179 đường dài,vào chương trình System -> TRS Level -> chọn cos 64 cho vào level 2 ở chế độ ban ngày,cho cos 64 vào level 3 ở chế độ ban

đêm.Cuối cùng ta vào chương trình Extention -> Wired Extention -> Extention

setting -> Extntion Number -> chọn máy 102 cho vào cos 64 -> Apply -> OK.Vậy Ext 102 ở chế độ ban ngày không gọi được quốc tế(bị giới hạn) chỉ gọi di động liên tỉnh nội hạt,ở chế độ ban đêm Ext 102 chỉ gọi nội ạt không gọi

di động, liên tỉnh ,quốc tế,dịch vụ 171,177,178,179

Cấm gọi ra trên CO : không cho phép máy con chiếm đường trung kế(co) gọi ra

ngoài tổng đài chỉ gọi nội bộ

 Extention ->Wired Extention ->Extention setting -> Extention Aunber -> chọn một Cos bắt ki(( cho máy nhánh vào cos cấm gọi ra trên đường Co )

 System ->Class of Service -> External callbock -> chọn outgoing trunk group ( từ gruop 01 -> gruop64 ) -> chọn block (khoá)ù or Nonblock ( không khoá ) cho từng Cos tương ứng máy nhánh chọn ở Extention Setting ở trên -> chọn ô ngày ( Day ) để chọn chế độ ngày , đêm -> Apply -> OK

- Nếu máy nhánh nằm trong cos mà cos ở chế độ block tương ứng với phần

Outgoing trunk group (từ group 01->group 64 )->thì máy nhánh đó sẽ không chiếm được đường trung kế (co) gọi ra ngoài

Giới hạn thời gian gọi trên co :Máy con chỉ có thể đàm thoại trong khoảng

thời gian nhất định

 Extention -> wired Extention -> 1 Extention Setting -> Main -> chọn máy nhánh cho từng Cos bắt kì để giớn hạn thời gian cuộc gọi -> Apply -> OK

 Group -> trunk group -> TRG Setting -> Main -> trunk group -> Cos tương ứng cho từng Ext (máy nhánh) đã tạo trong mục số Extention -> Wired Extention ->

Extention setting sẽ tạo ở dưới ) -> Extention CO Duration time để chọn thời gian cần giới hạn -> Apply -> OK

 System -> Class of Service -> Cos Setting -> Extention CO line call Duration limit để chọn Enable hoặc Disable -> Apply -> OK

 System -> Option -> Option 2 -> Extention CO call Limitation -> chọn for outgoing hoặc for outgoing + incoming ->Apply -> OK

Tự động chèn dịch vụ 171,178,177,179 khi gọi đường dài liên tỉnh quốc tế

 ARS -> System setting -> ARS Mode ( on) -> Apply -> Ok

 ARS-> Leading number -> No ( 1-20 ) -> Leading ( mã chèn hay mã tỉnh ) ví dụ ( TP: 08 , ĐN : 061 )

 ARS-> Routing plan time chọn khoảng thời gian để sử dụng ARS trong ngày Time A,Time B, Time C,Time D

 ARS->Routing plan Priority -> Routing plan No ( 1-16 ) tuyến để ra ngoài để tạo cho phần Leading Number chọn thời gian ngày trong tuần để sử dụng dịch vụ -> Time A -> Time D -> Priority ( 1-6) chế độ ưu tiên -> Apply -> Ok

 ARS->Carrier -> Carrier ( 01 -> 10 ) -> Removel number ( xoá bao nhiêu kí tư( thì sẽ chèn dịch vụ ) -> Carrier Access code ( chèn 171,178, 177,179 ) -> apply ->

OK

Set Cổng COM máy In SMDR R232C

 Maintenace ->SMDR -> SMDR port -> chọn RC232C -> outgoing call print -> ( On/Off) -> in coming call Print -> chọn ( On/Off ) -> Apply

 Maintenace -> SMDR -> RS-232C: Baud rate -> chọn tốc độ bit tương ứng giữa Tổng Đài và máy In -> RS232C:WL code -> chọn CR+LF -> RS232C : Word Length -> chọn 8 bit -> RS 232C: Parity bit -> 1 bit -> RS:232C Flow control -> None -> Apply -> OK

Dịch vụ của tổng đài KX-TDA200:

Dịch vụ VOIP: (Thoại trên giao thức Internet)

a) Vái nét về dịch vụ VOIP:

VoIP ngày nay không còn mới đối với nhiều doanh nghiệp (DN) VN khi những lợi ích của công nghệ này ngày càng được thể hiện rõ.VoIP cho phép kết hợp gửi dữ liệu, thoại và video (data, voice and video) trong một đường truyền duy nhất theo giao thức Internet (IP) Chất lượng cuộc gọi theo công nghệ VoIP không thua kém côngnghệ thoại truyền thống.Việc sử dụng các thiết bị VoIP cũng dễ dàng, tiện lợi cho người dùng với nhiều ứng dụng Trong bối cảnh băng thông của đường truyền Internet quốc tế vào VN ngày càng mở rộng; nhiều nhà cung cấp dịch vụ ADSL ra đời với chi phí thấp; nhiều nhà cung cấp dịch

vụ VoIP, thẻ trả trước như VDC, VNGT, OCI, SPT…Công nghệ VoIP ngày càng tỏ rõ ưu thế riêng

Công nghệ kỹ thuật số VOIP nén các dữ liệu âm thanh và chuyển đổi nó vào trong những gói IP,gửi những gói IP qua Internet và chuyển đổi dữ liệu âm thanh ở nơi đến.Điều này có nghĩa rằng bạn có

thể gọi với thời gian nhiều hơn nhưng chi phí không đắt

VOIP là một giải pháp đàm thoại mới nhằm phục vụ cho việc liên lạc nội bộ giữa các văn phòng chi nhánh và liên lạc quốc tế của các doanh nghiệp

Trong điện thoại thông thường, tín hiệu thoại có tần số nằm trong khoảng từ 0.4 – 303 KHz được lấy mẩu với tần số 8KHz theo Nyquyst Sau đó các mẫu sẽ được lượng tử hoá với 8bit/mẫu và được truyền với tốc độ 64Kbps đến mạng chuyển mạch sau đó được truyền tới đích.Ở bên nhận, dòng số 64Kbps

được giải mã để cho ra tín hiệu thoại tương tự

Thực chất thoại qua mạng IP (Voice over IP – VOIP) cũng không hoàn toàn khác hẳn điện thoại

thông thường.Đầu tiên tín hiệu cũng được số hoá, nhưng sau đó thay vì truền trên mạng PSTN qua các trường chuyển mạch, chúng sẽ được nén xuống tốc độ thấp, đóng gói và chuyển lên mạng IP.Tại bên nhận, các gói tin này được giải nén thành các luồng PCM 64Kb truyền đến thuê bao bị gọi.Sự khác nhau chính là mạng truyền dẫn

b) Các ứng dụng của điện thoại IP:

Giao tiếp thoại vẫn là dạng giao tiếp cơ bản của con người.Mạng điện thoại công cộng không thể bị đơn giản thay thế, thậm chí thay đổi trong thời gian tới.mục đích tức thời của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP là tái tạo lại khả năng của điện thoại với một chi phí vận hành thấp hơn nhiều và đưa ra các giải pháp kỹ thuật bổ xung cho mạng PSTN

Điện thoại có thể được áp dụng cho gần như mọi yêu cầu của giao tiếp thoại,từ một cuộc đàm thoại đơn giản đến một cuộc gọi hội nghị nhiều người phức tạp.Chất lượng âm thanh được truyền cũng có thể thay đổi tuỳ theo ứng dụng.Ngoài ra, với khả năng củ Internet, dịch vụ điện thoại IP òn cung cấp nhiều tính năng mới

Một vài ứng dụng đang được sử dụng:

Thoại thông minh:

Hệ thống điện thoại này ngày càng trở nên hữu hiệu: rẻ, phổ biến, dễ sử dụng, cơ động, nhưng chỉ có

12 phím điều khiển.Trong những năm gần đây, người ta đã cố gắng tạo ra thoại thông minh, đầu tiên là các thoại để bàn, sau là đến các server Nhưng mọi cố gắng đều thất bại do sự tồn tại của các hệ thống có sẵn.Internet sẽ thay đổi điều này, kể từ khi Internet phủ khắp toàn cầu.Giữa mạng điện thoại và mạng máy tính tồn tại một mối lien hệ.Internet cung cấp các giám sát và điều khiển các cuộc thoại một cách tiện lợi hơn.Chúng ta có thể thấy được khả năng kiểm soát và điều khiển các cuộc thoại thông qua mạng Internet

Dịch vụ điện thoại Wed:

“World Wide Wed” đã làm cuộc cách mạng trong các giao dịch với khách hàng của các doanh nghiệp.Điện thoại Wed hay “bấm số” (Click to dial) cho phép các nhà doanh nghiệp có thể đưa thêm các phím bấm lên trang Wed để kết nối với điện thoại của họ.Dịch vụ bấm số là cách đơn giản nhất và an toàn nhất để đưa thêm các kênh trực tiếp từ trsng Wed của bạn vào hệ thống điện thoại

Truy cập các trung tâm trả lời điện thoại:

Truy cập các trung tâm phục vụ khách hàng qua mạng Internet sẽ thúc đẩy mạnh mẽ thương mại điển tử.Dịch vụ này cho phép một khách hàng có câu hỏi về một sản phẩm được chào hàng qua internet được

các nhân viên của công ty trả lời trực tuyến

Dịch vụ Fax qua IP:

Nếu bạn gửi nhiều Fax qua PC, đặc biệt là gửi qua nước ngoài thì việc sử dụng dịch vụ Internet Faxing sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều tiền và cả kênh thoại.Dịch vụ này sẽ chuyển trực tiếp từ PC

của bạn qua kết nối Internet.Việc sử dụng Internet không những mở rộng cho thoại mà còn cho cả

dịch vụ Fax

Khi sử dụng dịch vụ thoại và Fax qua internet, có 2 vấn đề cơ bản:

•Những người sử dụng dịch vụ thoại qua internet cần có chương trình phần mềm tương ứng cung cấp cho người sử dụng thoại qua Internet thay cho sử dụng điện thoại bàn truyền thống

•Kết nối một Gateway thoại qua Internet với hệ thống điện thoại hiện thành.Cấu hình này cung cấp dịch

vụ thoại qua Internet giống như việc mở rộng hệ thống hiện hành của bạn

c)Lợi ích của điện thoại IP: Công nghệ VOIP sẽ cung cấp những lợi ích chủ yếu sau:

Giảm chi phí:

Một giá cước chung sẽ thực hiện được với mạng Internet và do đó tiết kiệm đáng kể các dịch vụ thoại

và Fax,cước phí liên lạc quốc tế 600VNĐ/phút.Người ta ước tính có khoảng 70% các cuộc gọi đến Châu Á

là để gởi Fax,phần lớn trong số đó có thể được thay thế bằng FOIP(Fax Over Internet Protocol).Sự chia sẽ chi phí thiết bị và thao tác giữa những người sử dụng thoại và dữ liệu cũng được tăng cường hiệu quả sử dụng mạng bởi lẻ dư thừa bằng tần trên mạng của người này có thể được sử dụng bởi người khác

Đơn giản hoá:

Một cơ sở hạ tầng thích hợp hỗ trợ tất cả các hình thức thông tin cho phép chuẩn hoá tốt hơn và giảm tổng số thiết bị.Cơ sở hạ tầng kết hợp này có thể hổ trợ việc tối ưu hoá băng tần động

Thống nhất:

- Vì con người là nhân tố quan trọng nhưng cũng dễ sai lầm nhấttrong một mạng viễn thông, mọi cơ hội

để hợp nhất các thao tác, loại bỏ các điểm sai sót và thống nhất các điểm thanh toán sẽ rất có ích.Trong các tổ chưc kinh doanh, sự quản lý trên cơ sở SNMP (Simple Network Management Protocol) có thể được cung cấp cho cả dịch vụ thoại và dữ liệu sử dụng VOIP.Việc sử dụng thống nhất các giao thức IP cho tất

cả các ứng dụng hứa hẹn giảm bớt phức tạp và tăng cường tính mềm dẻo.Các ứng dụng lien quan như dịch vụ danh bạ và dịch vụ an ninh mạng có thể được chia sẽ dể dàng hơn

Nâng cao ứng dụng:

Thoại và Fax chỉ là những ứng dụng khởi đầu cho VOIP, các lợi ích trong thời gian dài hơn được mong đợi từ các ứng dụng đa phương tiện (Multimedia) và đa dịch vụ.Chẳng hạn các giải pháp thương mại Internet có thể kết hợp truy cập Wed với việc truy nhập trực tiếp đến một nhân viên hỗ trợ khách hàng…

d) Ưu điểm và nhược điểm của điện thoại IP:

Nhược điểm:

Nhược điểm chính của điện thoại IP chính là chất lượng cuộc gọi.Các mạng số liệu không phải được thiết kế để truyền tính hiệu thoại thời gian thực, vì vậy khi truyền thoại qua mạng số liệu cho chất lượng cuộc gọi thấp và không thể xác định trước được.Đó là vì gói tin truyền trong mạng có thể thay đổi trong phạm vi lớn, khả năng mất mát thông tin trong mạng là có thể xảy ra.Một yếu tố làm giảm chất lượng thoại nữa là kỹ thuật nén để tiết kiệm đường truyền.Nếu nén xuống dung lượng càng thấp thì kỹ thuật nén càng phức tạp, cho chất lượng không cao và đặc biệt là thời gian xử lý lâu, gây trễ

Một nhược điểm khác của điện thoại IP nữa là vấn đề tiếng vọng.Nếu như trong mạng thoại, do trễ

ít nên tiếng vọng không ảnh hưởng nhiều thì trong mạng IP, do trễ lớn nên tiếng vọng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thoại.Vì vậy tiếng vọng là một vấn đề cần phải được giải quyết trong điện thoại IP

CHƯƠNG II: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI SIEMENS HIPATH3800

Hipath 3000 là họ các nền tảng truyền thông đa dịch vụ, đa phương tiện, quy mô nhỏ và trung bình do siemens chế tạo, bao gồm Hipath3350, Hipath3550, Hipath3500, Hipath3800

Tuỳ thuộc vào từng Model, Hipath3000 có thể hỗ trợ độc lập lên đến 500 đầu cuối sử dụng (thoại truyền thống, ISDN, IP,di động DECT/GAP) với một dải phong phú các dịch vụ cho người sử dụng.Các

hệ thống của họ Hipath3000 có thể kết nối với nhau và với các hệ thống truyền thông khác tạo thành một mạng đồng nhất với số người dùng không hạn chế dựa trên các đường kết nối riêng hay qua các mạng PSTN/ISDN, IP, ATM,Frame Relay, cung cấp cho người dùng các tính năng dịch vụ có thể được truy cập tại bất kỳ vị trí nào trong mạng như từ một hệ thống duy nhất

I Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath3800:

Kích thước (HxWxD): 490x410x390 mm

Trọng lượng: 22Kg

Khả năng của hệ thống:

Hipath3800 bao gồm 1 tủ cơ bản (basic cabinet/subrack) với card điều khiển trung tâm, 9 khe cắm ngoại vi

và tối đa 1 tủ mở rộng (Expansion Cabinet),tủ mở rộng cho 13 khe cắm ngoại vi.Cấu hình tối đa

Hipath3800 với 1 tủ cơ bản và 1 tủ mở rộng cho tổng cộng 22 khe cắm

Với 9 khe cắm mở rộng trong ngăn 1 và 13 khe mở rộng trong ngăn 2, hệ thống hỗ trợ tối đa 250 trung

kế, 384 máy TDM, 500 máy IP (tổng IP + TDM<=500), 254 máy di động DECt,64 DECT Base Stations

Mỗi tủ được cấp nguồn bằng một bộ nguồn không gián đoạn UPSM với đầu vào AC 88~264V và kết nối

ắc quy DC 48V.Các ắc quy dự phòng có thể được kết nối độc lập cho từng tủ hay tập trung cho tất cả các tủ

Các tín năng của tổng đài:

Danh sách người gọi:

Những cuộc gọi nội bộ và từ ngoài được lưu lại tại các điện thoại hệ thống với màn hình nếu các cuộc gọi từ ngoài có số danh bạ (ISDN) và các cuộc gọi nội bộ với tên người gọi.Các cuộc gọi được đưa

vào một danh sách cùng với các nhãn thời gian ngày, giờ và số lần cố gắng gọi Một cuộc gọi lại có thể được khởi hoạt trực tiếp từ danh sách này

Không làm phiền/ gọi im lặng:

Người dùng có thể ngăn các cuộc gọi đến Người gọi đến sẽ nghe tín hiệu báo bận khi chế độ không làm phiền được kích hoạt.Những người dùng có thẩm quyền (như điện thoại viên) có thể không bị ảnh hưởng của tính năng này.Tín hiệu chuông báo cuộc gọi đến có thể bị tắt đi đối với các máy điện thoại hệ thống, khi đó, chỉ có các báo hiệu được thể hiện trên màn hình (tính năng này không có ở optiset

E/optiPoint 500 entry)

- Không được gọi ra

Phát quảng bá thông báo nội bộ: đến các điện thoại hệ thống hoặc hệ thống loa ngoài (như trong phòng

đợi)

Ghi cước cuộc gọi: cho mỗi đầu cuối hoặc trung kế dưới dạng tổng trong bộ nhớ.Thời gian gọi được

hiển thị đối với những đường dây không có xung tính cước

Gọi nhóm :cho tổng cộng 800/150/20 (Tùy thuộc vào từng model) nhóm với tối đa 20 thành viên trong

một nhóm.Mỗi thành viên có thể tạm thời rút khỏi nhóm

Phím đường dây (MULAP): Có thể cài đặtmột cách mềm dẻo cho:

- Các nhóm làm việc,

- Chức năng thư ký/ thủ trưởng,

- Máy cầm tay (gigaset) song so ngvới một điện thoại hệ thống với cùng một số danh bạ (chỉ với

HiPath Cordless)

Giao diện LDAP: cho phép việc truy cập sổ danh bạ nội bộ với tùy chọn quay số trực tếp thông qua

đường điện thoại

Tin nhắn ký tự nội bộ:Cũng có thể được gửi đến các máy cầm tay Gigaset của hệ thống

Thông báo vắng mặt có thể để lại trên máy điện thoại của người dùng (ví dụ.Sẽ trở lại lúc )

Mã dự án:

Chi phí điện thoại có thể được gán cho một chương trình hay dự án nào đó bằng cách nhập vào mã dự

án (tối đa 11 chữ số).Việc này có thể thực hiện cả khi cuộc gọi đang diễn ra

Không hiện số chủ gọi:

Với các kết nối ISDN, người gọi có thể ẩn đi số danh bạ của mình trên màn hình của đối tác trên cơ sở liên hệ thống hoặc tạm thời

Giao diện mở cửa

Cho điện thoại lối vào và các chức năng bộ mở cửa.Các cuộc gọi từ điện thoại lối vào còn có thể định hướng đến cả các đích bên ngoài hệ thống với dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi ra ngoài

Tự động quay số lại (mở rộng) cho ba số gọi ra ngoài cuối cùng được quay

Các tính năng chuẩn:

• Vị trí trực/ bàn điện thoại viên

• Giữ máy chờ/ âm báo cuộc gọi chờ

• Chuyển hướng cuộc gọi từ máy nội bộ

• Nhiều ngôn ngữ hiển thị (có thể lựa chọn độc lập)

• Gọi lại khi bị gọi bận và không trả lời (tự động)

• Chuyển hướng cuộc gọi -khi không có trả lời sau một thời gian định trước

• Nhóm trượt (tuyến tính/quay vòng)

• Khoá máy (mã khoá cá nhân)

• Sổ danh bạ trung tâm

• Chuyển tiếp cuộc gọi (Trong/ ngoài)

• Giám sát

• Danh dách người gọi

• Xem lại các số đã gọi

• Từ chối cuộc gọi

• Đổi chỗ

3 Thành phần cấu tạo tổng đài:

Các loại card được lắp bên trong tủ Hipath 3800 được chia làm 3 nhóm:

Central cards: CBSAP, DBSAP, LIMS, LUNA2, RGMOD

Peripheral cards: CSAPE, DIU2U, DIUN2, IVMN8, IVMNL, PBXXX, SLCN, SLMA, SLMA2, SLMA8,

SLMAE, SLMO2, SLMO8, STMD3, STMI2, TM2LP, TMANI, TMC16, TMCAS-2, TMDID, TMDID2, TMEW2,

Options: PDMX, PFT1/PFT4, REALS