Trong nền kinh tế của bất kỳ quốc gia nào thì ngân hàng thương mại cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Ngân hàng thương mại là tổ chức trung gian tài chính tập trung vào nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế, đưa nguồn vốn đó đến những người vay tiền để họ đầu tư sinh lợi, đảm bảo cho nền kinh tế vận động nhịp nhàng và hiệu quả Hiện nay, ở nước ta có rất nhiều ngân hàng hoạt động như : Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, ngân hàng ngoại thương, ngân hàng công thương… , các ngân hàng liên doanh, ngân hàng của nước ngoài và các ngân hàng TMCP khác. Trong đó ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) là một ngân hàng thương mại cổ phần lớn và đang phát triển mạnh mẻ ở Việt Nam.
MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ EXIMBANK – CHI NHÁNH LÁNG HẠ I Giới thiệu chung, lịch sử hình thành phát triển Giới thiệu chung 2 Lịch sử hình thành phát triển Một số thành tựu đạt II Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chức nhiệm vụ Cơ cấu tổ chức .7 2.1 Phòng kinh doanh dịch vu 2.2 Phòng ngân quy 2.3 Phòng the 2.4 Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ 2.5 Phòng kế toán dịch vu III Hoạt động chính của sở thực tập 10 Những hoạt động chủ yếu của chi nhánh Eximbank Láng Hạ 10 1.1 Huy động vốn 10 1.2 Hoạt động tín dung 11 1.3 Hoạt động dịch vu ngân hàng 11 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK LÁNG HẠ 12 I Kết quả kinh doanh 12 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh năm 2008 .12 1.1 Những thuận lợi .12 1.2 Những khó khăn .13 Kết quả kinh doanh 13 2.1 Về huy động vốn .13 2.2 Về hoạt động tín dung và đầu tư 14 2.3 Về các hoạt động khác .16 2.4 Kết kinh doanh 17 II Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ 18 Thành công đạt 18 Những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ 19 Nguyên nhân của những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ 19 3.1 Nguyên nhân khách quan 19 3.2 Nguyên nhân chủ quan .21 III Mục tiêu phương hướng của Eximbank Láng Hạ năm 2009 21 Về công tác nguồn vốn 21 Về công tác tín dụng 22 Công tác ngoại hối 22 CHƯƠNG III LẬP KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI EXIMBANK LÁNG HẠ 23 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế của quốc gia ngân hàng thương mại đóng vai trò vô quan trọng Ngân hàng thương mại tổ chức trung gian tài chính tập trung vào nguồn vốn nhàn rỗi nền kinh tế, đưa nguồn vốn đến những người vay tiền để họ đầu tư sinh lợi, đảm bảo cho nền kinh tế vận động nhịp nhàng hiệu quả Hiện nay, nước ta có nhiều ngân hàng hoạt động : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn, ngân hàng ngoại thương, ngân hàng công thương… , ngân hàng liên doanh, ngân hàng của nước ngân hàng TMCP khác Trong ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam (Eximbank) ngân hàng thương mại cổ phần lớn phát triển mạnh mẻ Việt Nam Trong thời gian thực tập Eximbank– Chi nhánh Láng Hạ, em học hỏi nhiều, sau báo cáo tổng hợp của em về chi nhánh Eximbank Láng Hạ Em xin cảm ơn thầy giáo PGS.TS Phạm Văn Vận, anh chị chi nhánh Eximbank Láng Hạ giúp đỡ em có đầy đủ điều kiện để hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo tổng hợp gồm chương Chương I: Tổng quan về Eximbank – chi nhánh Láng Hạ Chương II: Thực trạng kinh doanh của Eximbank – chi nhánh Láng Hạ Chương III: Lập kế hoạch huy động vốn Eximbank – chi nhánh Láng Hạ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ EXIMBANK – CHI NHÁNH LÁNG HẠ I Giới thiệu chung, lịch sử hình thành phát triển Giới thiệu chung Tên gọi: Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam, chi nhánh Láng Hạ Hà Nội Địa chỉ: 60 Láng Hạ Đống Đa – Hà Nội Năm thành lập: 22/01/2003 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt nam thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), những ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam Ngân hàng chính thức vào hoạt động ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH - GP cho phép ngân hàng hoạt động thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5triệu USD với tên Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint – Stock Bank), gọi tắt Vietnam EximBank Đến tháng 12 năm 2007 vốn điều lệ của của EximBank 2.800.000.000.000 đồng Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn rộng khắp cả nước với Trụ sở Chính đặt TP.Hồ Chí Minh 64 Chi nhánh, phòng giao dịch đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương TP Hồ Chí Minh Đã thiết lập quan hệ đại lý với 720 ngân hàng 65 quốc gia thế giới Đầu năm 2008, EximBank vừa hợp tác với nhà kinh doanh địa phương CTCP Saigontourist, Chứng khoán Rồng Việt, Công ty Xây dựng Kiến trúc Nhà Vui tập đoàn Savimex để thành lập CTCP Bất động sản Eximland Trải qua 18 năm hoạt động với nhiều bước thăng trầm, đến EXIMBANK khẳng định vị trí của mình, trở thành NHTMCP lớn thứ cả nước với quy mô vốn điều lệ lên tời 1.212 tỷ VND, có địa bàn hoạt động rộng khắp với trụ sở chính đặt TP Hồ Chí Minh 26 chi nhánh, phòng giao dịch đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ TP HCM với 1000 nhân việc Eximbank Láng Hạ thành lập từ 22/01/2003, có nhiệm vụ chính mở rộng phạm vi hoạt động của Eximbank thông qua hoạt động của sẽ thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của đất nước Từ những ngày đầu thành lập có 16 nhân viên, đến chi nhánh có 75 nhân viên Nhân viên chi nhánh hầu hết những nhân viên trẻ, tuổi không 35( chiếm 75% nhân viên toàn chi nhánh) có trình độ chuyên môn tương đối cao Chi nhánh có 80% nhân viên trình độ đại học, 20% trình độ cao đẳng, trung cấp Nhìn chung đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt tình có tr ình độ những nhân tố quan trọng quyết định thành công nghiệp kinh doanh của chi nhánh *Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Eximbank -Nhận tiền gửi tiết kiệm của dân cư, tiền gửi của cá nhân đơn vị bằng VND, ngoại tệ vàng Tiền gửi của khách hàng bảo hiểm theo quy định của Nhà nước -Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn; cho vay đồng tài trợ; cho vay thấu chi; cho vay sinh hoạt, tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ vàng -Mua bán loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay, hoán đổi, kì hạn quyền chọn tiền tệ -Thanh toán, tài trợ xuất nhập hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng xuất; thực chuyển tiền qua hệ thống SWIFT nhanh chóng, chi phí hợp lý, an toàn với hình thức toán bằng L/C, D/A, D/P, T/T, OP, Checks -Phát hành toán thẻ tín dụng nội địa quốc tế, thẻ Eximbank MasterCard, thẻ Eximbank Visa, phát hành toán thẻ ATM, toán qua mạng bằng Thẻ -Thưc dịch vụ ngân quỹ, thu chi hộ, thu chi chỗ, thu đổi ngoại tệ, nhận chi trả kiều hối, chuyển tiền nước -Các nghiệp vụ bảo lãnh nước( bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, dự thầu, chào giá, ứng trước…) -Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học; tư vấn đầu tư- tài chính- tiền tệ -Dịch vụ đa dạng về địa ốc, Home-Banking; Telephone- Banking -Các dịch vụ khác: bồi hoàn chi phiếu cắp trường hợp Thomas Cook Traveller’ Checques, thu tiền làm thủ tục xuất cảnh(I.O.M) những dịch Một số thành tựu đạt -Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận danh hiệu “Ngân hàng tốt Việt Nam” doTạp Tạp chí The Banker trao tặng -Tháng 4/2008, Eximbank đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” báo Kinh Tế Việt Nam Bộ Thương Mại Trong năm liên tiếp Eximbank người tiêu dùng cả nước bình chọn -Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn người tiêu dùng cả nước -Tháng 2/2008, Eximbank Wachovia Bank N.A New York trao tặng bằng khen về Thanh toán Quốc Tế Xuất Sắc Đây giải thưởng nhằm ghi nhận đánh giá cao trình xử lý nghiệp vụ toán tự động nhanh chóng, chuẩn xác chuyên nghiệp dịch vụ điện toán quốc tế -Tháng 11/2007, Eximbank đạt giải “Top Trade Servicer” Báo Thương Mại trao tặng về những thành tựu đạt trình hoạt động -Tháng 10/2007, Eximbank Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả Bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao tặng danh hiệu “ Thương Hiệu Vàng” -Tháng 5/2007, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức IFC (Công ty tài chính Quốc tế toàn cầu) -Tháng 5/2007, Eximbank nhận bằng chứng nhận ngân hàng HSBCtrao tặng về chất lượng dịch vụ điện toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt lĩnh vực toán quốc tế qua mạng toán viễn thông liên ngân hàng) Tháng 4/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam 2007”do đọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn Qui trình đáng giá lựa chọn Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức -Tháng 1/2007, vinh dự nhận bằng khen ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt lĩnh vực toán quốc tế qua mạng toán viễn thông liên ngân hàng) -Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005” độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn Quy trình đánh giá lựa chọn Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức -Tháng 01/2006, vinh dự nhận giải cúp vàng thương hiệu Việt bình chọn CÚP VÀNG TOPTEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) Mạng Thương Hiệu Việt kết hợp Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức -Tháng 01/2006, vinh dự nhận bằng khen ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt lĩnh vực toán quốc tế qua mạng toán viễn thông liên ngân hàng) -Tháng 11/2005, Eximbank ngân hàng Việt Nam phát hành thẻ toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debit -Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm hỗ trợ du học trọn gói Cục sở hữu trí tuệ Hội sở hữu trí tuệ công nghiệp Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN báo điện tử Saigon News hợp tác tổ chức -Tháng 6/2005, ngân hàng chọn làm đại diện cho khối ngân hàng TMCP vinh dự Thống đốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng khen phần thưởng có thành tích xuất sắc công tác đấu thầu trái phiếu chính phủ NHNN -Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống toán thẻ nội địa Vietcombank - Eximbank -Tháng 11/2003, triển khai hệ thống toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống -Năm 1998 CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải thưởng “1998 Best Services Quality Award” -Năm 1995, Vietnam Eximbank thành viên Hiệp hội định chế tài trợ phát triển khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (ADFIAP) -Được Ngân Hàng Nhà Nước chọn ngân hàng đầu mối tham gia chương trình hàng đổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại Việt Nam với Phòng Thương Mại Công Nghiệp nước cộng hòa Indonesia -Đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao dịch Reuters -Được chọn ngân hàng Việt Nam tham gia thực Dự án đại hoá ngân hàng (Bank Modernization Project) Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức với tài trợ của Ngân Hàng Thế Giới -Đã hai tổ chức thẻ tín dụng lớn thế giới Master Card International Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member) -Đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu) từ năm 1995 -Năm 1993, tham gia vào hệ thống toán bù trừ điện tử của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam -Năm 1993, Vietnam Eximbank chọn để thực chương trình viện trợ của chính phủ Thụy Sĩ, bản thân ngân hàng nhận phần viện trợ từ chương trình -Năm 1991 năm 1992 Ngân Hàng Nhà Nước Bộ Tài Chính tín nhiệm giao thực phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy Điển cho đơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập II Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chức nhiệm vụ Cũng giống ngân hàng thương mại khác, hoạt động của EximBank tập trung vào hoạt động chủ yếu như: huy động vốn, cho vay vốn thực nghiệp vụ bảo quản môi giới thị trường tiền tệ, mua bán chứng khoán thị trường chứng khoán cho phép của Ngân hàng nhà nước Các hoạt động cụ thể của EximBank bao gồm: • Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn của tổ chức cá nhân; • Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư phát triển của tổ chức nước; • Vay vốn của NHNN tổ chức tín dụng khác; • Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn với tổ chức cá nhân; • Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá; • Hùn vốn, liên doanh mua cổ phần theo pháp luật hành; • Thực nhiệm vụ toán giữa khách hàng; • Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc; • Huy động vốn từ nước ngoài; • Thanh toán quốc tế thực dịch vụ khác liên quan đến toán quốc tế; • Thực dịch vụ chuyển tiền nước nhiều hình thức, đặc biệt chuyển tiền nhanh Western Union Cơ cấu tổ chức 2.1 Phòng kinh doanh dịch vu -Thực thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Phân tích khách hàng cho vay, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay Quyết định hạn mức cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại Thực cho vay, thu nợ, xử lý gia hạn nợ, đôn dốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ Lập báo cáo phục vụ quản lý nội quan có thẩm quyền 2.2 Phòng ngân quy -Tổ chức thực nghiệp vụ kho quỹ chi nhánh Eximbank Láng Hạ -Thực kiểm ngân, thu chi tiền mặt nội, ngoại tệ, vàng bạc, đá quý chứng từ có giá theo chứng từ kế toán hợp pháp chi nhánh Eximbank Láng Hạ -Cập nhập sổ quỹ tổ chức kiểm quỹ hàng ngày theo chế độ quy định -Tiếp nhận mở sổ sách nhật kí theo dõi, cất giữ đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản đảm bảo, tài sản quý hiếm khách hàng ký gửi, bảo quản hộ -Theo dõi, tổng hợp tình hình về kho tàng, phương tiện vận chuyển lập trình giám đốc duyệt kế hoạch tu bổ, xây dựng nâng cấp kho tiền tiêu chuản kỹ thuật Đồng thời quản lý, bảo quản đề nghị đổi hay tăng cường thiểt bị kiểm ngân, dụng cụ bảo vệ an toàn kho quỹ -Định kỳ sáu tháng, năm tiến hành sơ kết, tổng kết công tác kho quỹ, đảm bảo an toàn kho quỹ -Phối hợp với phòng kiểm tra kiểm soát nội kiểm tra, tra tổng hợp vụ mất, thiếu tiền mặt, tài sản xẩy kho, quỹ, đường vận chuyển, làm rõ nguyên nhân, xác định trách nhiệm kiếm nghị với Giám đốc xử lý 2.3 Phòng the -Thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường nhằm đề chính sách tiếp thị trì khách hàng cũ phát triển khách hàng Tổ chức chương trình khuyến mại, quảng cáo nhằm mở rộng thị trường sản phẩm, tăng thị phần sản phẩm thẻ cả hai lĩnh vực toán phát hành thẻ -Phối hợp với nhân viên điện toán phát triển sản phẩm ATM phù hợp với nguồn lực nhu cầu thị trường, tổ chức máy kỹ thuật vận hành xử lý nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm thẻ của ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật, chống rủi ro -Cập nhật xử lý chính xác vào hệ thống giao dịch thẻ Xử lý hạch toàn kịp thời nghiệp vụ phát sinh liên quan đến giao dịch thẻ 2.4 Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ -Thực kiểm tra tình hình tuân thủ pháp luật, quy chế, quy trình, quy định khác của Eximbank Láng Hạ quy định của ngành Kiến nghị giám đốc xử lý theo thẩm quyền cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật, quy định của NHNN quy định của Eximbank -Báo cáo kịp thời đầy đủ kết quả kiểm tra định kỳ, đột xuất, phúc tra nêu những kiến nghị hướng khắc phục, xử lý sau kiểm tra cho giám đốc -Giám sát việc chấp hành nghiêm chỉnh quy định của NHNN về bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh, đánh giá mức độ an toàn hoạt động kinh doanh của Vốn khác 15.53 33.04 112.72% Nguồn: báo cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ Trong tổng số huy động tiết kiệm có 241 tỷ đồng khách hàng kinh doanh vàng bán vàng lấy VNĐ gửi lại, huy động thực tế của chi nhánh vào khoảng 940 tỷ đồng quy đổi Trong năm 2008 Chi nhánh có nhiều cố gắng đẩy mạnh công tác huy động vốn Tiếp cận nhiều tổ chức kinh tế để thu hút tiền gửi Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất để thu hút khách hàng nên kết quả tăng đáng kể lượng khách hàng tiền gửi tiết kiệm Tuy nhiên gần lãi suất liên tục biến động giảm nên lượng vốn huy động giảm sút nhiều, dự kiến sẽ tiếp tục khó khăn công tác huy động vốn năm 2009 2.2 Về hoạt động tín dung và đầu tư Dư nợ cho vay của chi nhánh Láng Hạ tính đến 31/12/2008 845 tỷ đồng, tăng so với đầu năm 89.14% So với năm 2007 dư nợ cho vay cá nhân tăng đáng kể chủ yếu cho vay kinh doanh vàng Cho vay doanh nghiệp tăng đáng kể về số lượng lẫn dư nợ Dư nợ tăng 39.49% so với năm 2007 Chi tiết thể bảng sau : Bảng Chỉ tiêu - Dư nợ cho vay ĐVT: tỷ đồng Thực 2007 Thực 2008 Giá trị % (+/-) so với năm 2007 447.04 845.51 89.14% +Trong hạn 442.34 707.86 60.03% +Quá hạn 4.7 137.65 2828.72% - Dư nợ cho vay theo loại hình 447.04 kinh tế 845.51 89.14% + Cá nhân 289.41 498.20% 48.38 + Doanh nghiệp 398.66 556.1 39.49% Nguồn: báo cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ + Cơ cấu dư nợ theo ngành hàng: Bảng Đơn vị: tỷ đồng Số lượng kh Dư nợ (tỷ đồng) Tỷ trọng (%) Các sản phẩm nông, lâm, ngư nghiệp 62.85 11.30% Xây dựng, sắt thép, máy móc thiết bị 41 230.51 41.46% Thương mại hàng hóa 53 187.49 33.72% Ngành Dịch vụ 27.79 5.00% Ngành hàng tiêu dùng 10 9.7 1.74% Ngành hàng khác 13 37.66 6.77% STT Ngành hàng Tổng cộng 126 556 100 Nguồn: báo cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ + Dư nợ theo ngành hàng của chi nhánh tập trung lớn vào ngành chủ yếu máy móc thiết bị sắt thép: chiếm 41% dư nợ (tương đương 231 tỷ) cho vay khách hàng doanh nghiệp + Hiện giá thép giảm nhiều, khách hàng gặp nhiều khó khăn, nợ hạn thế có xu hướng tăng cao + Đối với nhóm máy móc thiết bị: Do nhu cầu XDCB khai thác than năm 2008 giảm nhiều nên việc tiêu thụ máy móc gặp nhiều khó khăn, chi nhánh có xảy hạn phải gia hạn nợ 2.3 Về các hoạt động khác Bảng Chỉ tiêu Doanh số toán quốc tế Thực 2008 Thực % (+/-) so Đơn vị tính 2007 Giá trị Giá trị với năm 2007 triệu USD - Nhập Khẩu 56.86 125.18 120.15 - Xuất Khẩu 16.77 179.5 Doanh số mua bán ngoại tệ triệu USD 108 547 406.48 Doanh số mua bán vàng ngàn lượng 0.12 100 động) 728 948 30.21 + Số lượng the Visa Debit (có hoạt động) 520 304 -41.54 + Số lượng the tín dung (có hoạt động) 51 466.67 tỷ đồng 13.3 36 170.67 tỷ đồng 1.1 2.3 109.09 Thẻ - Số lượng thẻ phát hành (có hoạt động) thẻ + Số lượng the ATM (có hoạt - Doanh số hoạt động thẻ - Doanh số toán thẻ đơn vị chấp nhận thẻ - Số đơn vị chấp nhận toán thẻ đơn vị 1 Nguồn: báo cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ 2.4 Kết kinh doanh Bảng 5: TH năm 2008 Năm 2007 Chênh lệch 2008-2007(+/%) A TỔNG THU NHẬP 124,839.77 40,350 5,939 I Thu từ lãi 112,269.02 36,018.71 1,715 Thu lãi cho vay 87,327.14 34,028.85 156.63 20.25 - - Thu lãi TG hệ thống 24,901.47 1,985.86 1,153.94 Thu khác về hoạt động TD 20.16 4.00 404.00 - - - 12,570.75 4,331.60 4,225 Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh 2,354.46 1,053.10 123.57 Thu DVTT ngân quỹ 4,282.48 2,448.92 74.87 Lãi từ kinh doanh ngoại hối 5,900.53 822.72 617.20 Thu từ nghiệp vụ khác 33.19 0.92 3,507.61 Thu bất thường 0.09 5.94 (98.55) Thu khoản nợ xử lý từ DPRR 0.00 - - B TỔNG CHI PHÍ 106,470.26 31,085.66 4,436 I Chi từ lãi 83,887.95 22,702.40 938 Chi trả lãi TG TCKT dân cư 64,915.25 14,082.25 360.97 1.46 - - Chi trả lãi TG hệ thống 15,629.42 8,047.20 94.22 4.Chi trả lãi PH GTCG 3,341.82 572.95 483.27 22,582.31 8,383.26 3,498 Chi khác về HĐ huy động vốn 452.76 50.32 799.76 2.Chi DVTT ngân quỹ 609.18 160.57 279.39 Cước phí bưu điện về mạng viễn thông 64.77 7.36 780.03 Chi nộp thuế, phí, lệ phí 773.42 96.98 697.50 5,749.59 3,199.31 79.71 Khoản mục Thu lãi TG nước Lãi tham gia TT tiền tệ II Thu lãi Chi trả lãi tổ chức tín dụng II Chi lãi Chi phí cho nhân viên Chi lương 4,577.51 2,851.90 60.51 Chi hoạt động quản lý công vụ 2,171.23 1,295.45 67.60 Chi về tài sản 3,532.02 2,354.86 49.99 337.86 185.70 81.94 9.Trích dự phòng rủi ro 8,891.48 1,031.71 761.82 10 Chi phi bất thường - 1.00 (100.00) 8.Chi BHTG C CHÊNH LỆCH THU CHI 18,369.51 9,264.65 98.28 Nguồn: báo cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ II Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ Thành công đạt Trong thời gian qua, số dịch vụ đạt tốc độ tăng trưởng cao Số thực của năm sau cao năm trước Do đó, nguồn thu từ phí dịch vụ tăng trưởng cao, đặc biệt dịch vụ tín dụng toán quốc tế EximBank Láng Hạ triển khai số sản phẩm mới, ứng dụng những thành tựu công nghệ đại, đặc biệt công nghệ T24 của Thuỵ Sỹ cho phép chuyên nghiệp hoá nghiệp vụ của ngân hang, tiên phong việc phát hành thẻ… Điều đảm bảo khả cạnh tranh của ngân hàng điều kiện hội nhập Chất lượng dịch vụ của EximBank Láng Hạ cải thiện nhiều Ngân hàng áp dụng những thành tựu công nghệ hỗ trợ cho trình thao tác hệ thống nhanh chóng, chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng Các dịch vụ có xu hướng mở rộng đối tượng sử dụng, công ty TNHH, công ty cổ phần, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp tư nhân Các dịch vụ của EximBank Láng Hạ có xu hướng đáp ứng yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế tiêu chuẩn quốc tế Các giải pháp nâng cáo quản trị rủi ro tín dụng áp dụng cải tiến cho phù hợp với giai đoạn đảm bảo tính hiệu quả của lãi suất, xác định giới hạn tín dụng Đội ngũ nhân viên của EximBank Láng Hạ làm việc chuyên nghiệp công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên khắt khe cẩn thận nên chọn lụa những người xứng đáng cho công việc Những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ Bên cạnh những thành công mà EximBank Láng Hạ đạt tồn số hạn chế sau: Số lượng dịch vụ chưa phong phú EximBank Láng Hạ có danh mục sản phẩm dành cho đối tượng khách hang bao gồm cả cá nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, đặt mối tương quan với ngân hang khác, sản phẩm danh mục đơn điệu ít Điều làm hạn chế khả cạnh tranh của EximBank Láng Hạ hệ thống ngân hàng Chất lượng dịch vụ nhiều hạn chế Mặc dù EximBank Láng Hạ tăng cường cải thiện chất lượng dịch vụ qua năm, song dừng lại mức độ Nhu cầu khách hang ngày phong phú, chất lượng dịch vụ của ngân hàng ngày cao, có nhiều tính năng, tiện ích Cơ cấu sản phẩm chưa hợp lý Dịch vụ tín dụng chiếm tỷ trọng lớn cấu dịch vụ Ngân hàng chưa khai thác hết tiềm của sản phẩm, dịch vụ khác, thế chưa tăng doanh thu từ những sản phẩm dịch vụ Đồng thời cấu khách hàng không thực hợp lý, khách hàng của EximBank Láng Hạ chủ yếu doanh nghiệp cần vay vốn nhỏ lẻ Vì thế mà bỏ ngỏ phận khách hàng lại, chưa tập trung vào khai thác nguồn lợi từ phận Nguyên nhân của những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ Những tồn xuất phát từ nhiều nguyên nhân Để phát triển mạnh nữa, việc xem xét những nguyên nhân chủ yếu có ý nghĩa quan trọng Việc tiếp cận nguyên nhân theo nhóm nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan 3.1 Nguyên nhân khách quan Do chế luật pháp chưa đầy đủ, thiếu đồng bộ,chưa tạo chế hoạt động cho ngân hàng nói chung EximBank Láng Hạ nói riêng Hiện nay, Quốc hội chưa xây dựng ban hành Luật cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng Vì thế, có những tranh chấp xảy bên trọng tài, tòa án đều lúng túng việc xét xử + Thị trường tài chính tiền tệ chưa phát triển đồng Thị trường có cách biệt lớn về trình độ phát triển giữa nước phát triển nước phát triển Trên Việt Nam, thị trường chưa có đồng giữa miền Bắc – Trung – Nam Điều làm cho ngân hàng nói chung EximBank Láng Hạ nói riêng đều gặp khó khăn hạn chế quyết định mức lãi suất cạnh tranh, chính sách giá cả cạnh tranh cho loại sản phẩm Ngay chính những thị trường chứa đựng những rủi ro lớn về tỷ giá hối đoái hay những yếu tố khác tiềm ẩn nguy thiệt hại cho EximBank Láng Hạ + Cạnh tranh diễn gay gắt giữa ngân hàng, không chi có giữa ngân hàng thương mại giữa EximBank Láng Hạ với ngân hàng quốc doanh, với ngân hàng nước ngoài.Thậm chí, cạnh tranh giữa EximBank Láng Hạ với tổ chức có hoạt động ngân hàng công ty tài chính, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, phát triển, công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm Cạnh tranh gay gắt làm EximBank Láng Hạ đối mặt với nguy khách hàng, họ đến với những ngân hàng khác có mức ưu đãi tốt hơn, đặc biệt bị giảm thị phần bị ngân hàng khác chiếm + Giữa ngân hàng chưa có hợp tác liên kết Hợp tác liên kết sẽ tạo điều kiện có lợi cho ngân hàng, rủi ro xảy ra, việc thiếu vốn giữa ngân hàng bù đắp, có hỗ trợ lẫn để tung sản phẩm có trị giá lớn,… Nhưng thực tế, EximBank Láng Hạ chưa coi trọng hợp tác Vì thế bị hạn chế công nghệ, vốn,…gây hạn chế việc cung ứng sản phẩm của hoạt động kinh doanh Do đó, có những rủi ro thị trường tài chính, EximBank Láng Hạ ngân hàng nói chung đều rơi vào trạng thái tự phải trang trải rủi ro thường rât lớn + Khả tiếp cận sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của chủ thể nền kinh tế hạn chế Bên cạnh đó, thói quen nói chung của khách hàng Việt Nam toán phần lớn bằng tiền mặt Việc sử dụng dịch vụ ngân hang chưa nhiều, hạn chế phận nhỏ dân cư Điều hạn chế khả phát triển của ngân hàng, mà những sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cung cấp đều thông qua chuyển khoản, thấu chi, đặc biệt toán bằng thẻ 3.2 Nguyên nhân chủ quan - Do chi nhánh chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn kế hoạch phát triển dịch vụ rõ ràng, cụ thể Chính thế, hoạt động số chi nhánh không đem lại kết quả kinh doanh tốt - Công nghệ của EximBank Láng Hạ quan tâm trọng, nhiên so với ngân hàng hệ thống ngân hàng nội địa quốc tế, công nghệ mức khiêm tốn Do việc ứng dụng công nghệ thông tin cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng hạn chế, những công nghệ mới, khả thích ứng chưa thật nhanh nhạy, thế chưa khai thác tối ưu những tiện ích mà mang lại - Trình độ, lực của cán nhân viên chưa thực đồng đều - Mạng lưới hoạt động của EximBank Láng Hạ bố trí chưa thực phù hợp Mạng lưới của EximBank Láng Hạ trải khắp, phân bố có nơi tập trung, có những nơi phân tán Chính thế, chưa khai thác tối đa tiềm của địa điểm III Mục tiêu phương hướng của Eximbank Láng Hạ năm 2009 - Nguồn vốn: tăng trưởng tối thiểu 5% so với năm 2008 - Dư nợ : tăng trưởng từ 15% -20% so với năm 2008 Tập trung cho vay ngắn hạn thành phần kinh tế, trọng đầu tư doanh nghiệp nhỏ vừa, hộ sản xuất, tư nhân cá thể, tiêu dùng… - Dịch vụ: phấn đấu tăng 10 tỷ so với năm 2008 - Qũy thu nhập: phấn đấu tăng 30% so với năm 2008 Về công tác nguồn vốn - Tập trung huy động vốn không kỳ hạn, có kỳ hạn từ thành phần kinh tế, tổ chức xã hội, nguồn vốn từ dự án… Chú huy động nguồn vốn từ dân cư Những trường hợp đặc biệt, trưởng phòng tín dụng chủ động báo cáo giám đốc để xử lý kịp thời.Mọi trường hợp nhận vốn từ tổ chức tín dụng phải báo cáo giám đốc giám đốc phê duyệt thực - Phòng tín dụng phó giám đốc rà soát lại toàn hợp đồng tiền gửi với lãi suất cao từ 10%/ năm, có văn bản thỏa thuận lại với khách hàng hạ lãi suất theo mức lãi suất thị trường Mọi trường hợp vướng mắc báo cáo Giám đốc có giải pháp xử lý kịp thời Về công tác tín dụng - Phòng tín dụng Phó Giám đốc tập trung tiếp cận mở rộng đầu tư tín dụng ngắn hạn thành phần kinh tế, trọng đầu tư doanh nghiệp nhỏ vừa, hộ sản xuất, vay tiêu dùng… - Khảo sát lại toàn hạn mức của khách hàng vay vốn phê duyệt năm 2008, xây dựng hạn mức tín dụng 2009 để định mức lại phù hợp với thực tế kế hoạch sản xuất kinh doanh - Phòng kinh doanh, Phó Giám đốc rà soát lại đối tượng khách hàng ưu đãi, hỗ trợ lãi suất theo quy định 131 của Chính Phủ công văn số 02 của NHNN để khẩn trương triển khai - Chủ động tham mưu, giải thích khách hàng vay nhập nhận nợ bằng VND nhằm hạn chế rủi ro biến động tỷ giá ngoại tê… Công tác ngoại hối - Phòng kinh doanh chủ động chuẩn bị nguồn ngoại tệ để đáp ứng kịp thời nhứng khách hàng vay ngoại tế đến hạn có nhu cầu trả trước hạn nhằm trì mối quan hệ tốt với khách hàng - Tiếp tục khái thác khách hàng vận động những khách hàng giao dịch toán ngoại tệ về tiếp tục giao dịch toán ngoại tệ Eximbank Láng Hạ - Tiếp tục tập trung triển khai sản phẩm dịch vụ ngoại hối CHƯƠNG III LẬP KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI EXIMBANK LÁNG HẠ Để lập kế hoạch huy động vốn cho ngân hàng thời gian tới,trước hết ta phải vào tiêu sau: + Các kết quả huy động vốn của ngân hàng những năm trước đó,đặc biệt năm 2008 (những số liệu đưa vào phần trên) Bảng 6: Thực 2008 Thực 2007 Giá trị % (+/-) so với năm 2007 Tổng nguồn vốn 460.92 1,213.3 163.23% Tiền gửi toán 121.95 297.33 143.82% Tiền gửi tiết kiệm 312.61 882.93 182.44% Vốn điều chuyển 10.83 -100.00% Chỉ tiêu Vốn khác 15.53 33.04 112.72% Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh 2008 Eximbank Láng Hạ + Căn vào mục tiêu chiến lược của ngân hàng giai đoạn tới gì, để việc lập kế hoạch sẽ hướng phát triển của ngân hàng + Căn vào tình hình kinh tế - xã hội, chính trị, những yếu tố sẽ tác động trực tiếp tới đối tuợng khách hàng của ngân hàng + Căn vào nguồn lực sẵn có của ngân hàng nay, vốn, lao động, sở vật chất, trang thiết bị sẵn có… + Căn vào những đánh giá của nhân viên nghiên cứu thị trường về nhu cầu tiết kiệm của cá nhân, của doanh nghiệp, đánh giá, phân loại khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, thị trường truyền thống, thị trường tiềm năng… Sau bản kế hoach huy động vốn năm 2009 của Eximbank Láng Hạ , cụ thể là: Bảng 7: Chỉ tiêu Thực 2009 Thực 2008 Giá trị % (+/-) so với năm 2008 Tổng nguồn vốn 1,213.3 2566.69 111.55% Tiền gửi toán 297.33 728.21 144.92% Tiền gửi tiết kiệm 882.93 1740.2 97.09% Vốn điều chuyển 21.03 Vốn khác 33.04 77.25 133.81% Kế hoạch huy động vốn thường giám đốc chi nhánh lập trình lên tổng giám độc ban quản trị xét duyệt, sau thông qua sẽ đưa xuống chi nhánh để phân trách nhiệm công việc cho phòng ban thực KẾT LUẬN Sáu năm tồn phát triển, trải qua chặng đường với bao sóng gió, bao thăng trầm, Eximbank Láng Hạ dần trở thành ngân hàng có vị thế hệ thống ngân hàng Việt Nam Eximbank Láng Hạ không ngừng nỗ lực hoàn thiện mình, tạo lòng tin nơi khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh những thành công mà Eximbank Láng Hạ đạt được, nhiều tồn hoạt động kinh doanh của ngân hàng Điều đòi hỏi Eximbank Láng Hạ cần có những nghiên cứu kỹ lưỡng hơn, sát để nhanh chóng, kịp thời chấn chỉnh hoạt động của để bắt kịp với hội mà thị trường đem lại sẵn sàng đương đầu với những thách thức phía trước Trên giác độ nghiên cứu chung, báo cáo thực tập tổng hợp về hoạt động kinh doanh của Eximbank Láng Hạ đưa cách nhìn nhận tổng quan về Eximbank Láng Hạ ngân hàng thương mại doanh nghiệp quốc doanh Từ hình dung bao quát giai đoạn hình thành phát triển mặt kinh doanh của yếu của Eximbank Láng Hạ Trên sở nghiên cứu tổng hợp hoạt động của EximBank, em xin đề xuất tên đề tài chuyên đề thực tập: Đề tài 1: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của chi nhánh Eximbank Láng Hạ Lý chọn đề tài : Chi nhánh Eximbank Láng Hạ thành lập năm, khoảng thời gian ngân hàng có những bước pháp triển vượt bậc, thị phần ngày tăng, uy tín khẳng định Tuy nhiên, điều kiện ngân hàng thành lập ngày nhiều, cạnh tranh dữ dội Điều đòi hỏi chi nhánh Eximbank Láng Hạ phải có xác định phương hướng để nâng cao khả cạnh tranh của Như phân tích trên, chi nhánh Eximbank Láng Hạ có nhiều tồn tại, hạn chế cần phải khắc phục Đặc biệt đứng trước thách thức khủng hoảng tài chính của năm 2008 tới năm 2009 khiến ngân hàng phải tìm hướng phù hợp, biến thách thức thành hội Đề tài 2: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh Eximbank Láng Hạ Lý chọn đề tài: Cuối năm 2008, lãi suất huy động vốn của chi nhánh Eximbank Láng Hạ 14%, đến đầu năm 2009 lãi suất huy động vốn chưa đầy 7% Điều kéo theo lãi suất cho vay ảnh hưởng theo Những biến động liên tục của lãi suất thời gian qua hậu quả của khủng hoảng tài chính toàn cầu ảnh hưởng trực tiếp tới Việt Nam Theo đó, hoạt động tín dụng chi nhánh Eximbank Láng Hạ ít nhiều giảm sút, tăng trưởng cao năm trước Đứng trước thực tế này, cần nâng cao chất lượng tín dụng để tạo lợi thế cho ngân hàng lĩnh vực kinh doanh XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Em sinh viên Cao Thị Hải Yến, lớp kinh tế phát triển 47B, khoa Kế hoạch phát triển thực tập chi nhánh Eximbank Láng Hạ Hà nội, ngày… tháng… năm… Xác nhận của quan DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngân hàng TPCP xuất nhập Việt Nam chi nhánh Láng Hạ (2008) ,Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank Láng Hạ 2007, 2008 Ngân hàng TPCP xuất nhập Việt Nam chi nhánh Láng Hạ (2008), Báo cáo kết quả hoạt động tín dụng của Eximbank Láng Hạ năm 2007, 2008 GS – TS Phan Thị Thu Hà (2007) - Giáo trình Ngân hàng thương mại NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Sổ tay tín dụng của Eximbank Láng Hạ Cuốn Lịch sử hình thành phát triển của Eximbank Láng Hạ Website của Eximbank Việt nam & Eximbank Láng Hạ Website của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam ... đảm an toàn hoạt động kinh doanh, đánh giá mức độ an toàn hoạt động kinh doanh của Eximbank Láng Hạ kiến nghị biện pháp nâng cao khả đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh -Thực thẩm định... hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ 18 Thành công đạt 18 Những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ 19 Nguyên nhân của những tồn hoạt động kinh doanh của EximBank. .. cáo kết kinh doanh 2008 EximBank Láng Hạ II Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ Thành công đạt Trong thời gian qua, số dịch vụ đạt tốc độ tăng trưởng cao Số thực của