20150116 chapter i an introduction to marketing VN

Marketing Căn Chương 1: Khái quát chung Marketing MBA Nguyễn Ngọc Đạt Mobile: 0989.072.333 E-mail: nguyenngocdat@ftu.edu.vn Nội dung môn học Chương Giới thiệu chung Marketing Chương Môi trường Marketing Chương Nghiên cứu thị trường Chương Chiến lược Marketing Chương Các định Marketing Tài liệu tham khảo Đại học Ngoại thương Giáo trình Lý thuyết Marketing Căn NXB LĐ-XH 2000 Class regulations #1 On time (if you are late than teachers, pls wait until the break) #2 No voice in class (pls show the respect for lecturer and others) #3 No sleep (if you feel sleepy, feel free to go out, no need to ask for lecturer’s permission) #4 No food (but drinks are permitted) #5 No cellphones (switch off your phone ring before class starting) #6 No laptop, iPad, iPod #7 No need to ask for the permission to be absence for class (don’t cheat or tell lie) #8 No mark bargaining!!! Chương Giới thiệu chung Marketing Cà Phê Trưa: (10 phút) - Bạn sẵn sàng trở thành nhà Marketer chưa? - Bạn làm để trở thành nhà Marketer? - Theo ý kiến bạn, Marketing hiểu định nghĩa nào? Con người Cái làm Marketing Sản phẩm Dịch vụ Thời gian Ý tưởng Agenda Definition Definition and and concepts concepts Marketing Marketing environment environment analysis analysis Marketing Marketing strategy strategy Marketing Marketing mix mix Phần 1: Giới thiệu chung Định nghĩa Marketing Định nghĩa AMA (American Marketing Association) 2007 Marketing: “Marketing hoạt động hay tổ chức quy trình nhằm tạo ra, quảng bá, chuyển giao trao đổi có giá trị người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” Định nghĩa Marketing Marketing dạng hoạt động của người nhằm thỏa mãn những nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi (Philip Kotler) * Không giới hạn lĩnh vực áp dụng * Nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu trước Quan điểm bán hàng  Theo quan điểm này, người tiêu dùng thường có sức ỳ, nên không giới thiệu hay thuyết phục tự họ không mua hoặc ít mua sản phẩm  Đưa hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu Quan điểm bán hàng Nettra (Việt Nam)  3/2006: Ra đời  9/2006: 150 cửa hàng  Vốn điều lệ: 1200 tỷ  Cuối 2007: Biến !  Tại sản phẩm có chất lượng tốt quảng bá rộng rãi chưa thể thuyết phục người tiêu dùng? Quan điểm bán hàng  “Mục đích của marketing không thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích của nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức độ sản phẩm làm đáp ứng thị hiếu của khách hàng tự tiêu thụ” (Peter Drucker) Quan điểm Marketing  Theo quan điểm này, yếu tố để đạt mục tiêu của doanh nghiệp xác định nhu cầu ước muốn của thị trường mục tiêu, thỏa mãn cách mạnh mẽ hiệu so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm Marketing  Phân biệt Quan điểm bán hàng - Quan điểm marketing Quan điểm bán hàng: Tập trung vào nhu cầu người bán Quan điểm marketing: Tập trung vào nhu cầu người mua Marketing v/s Selling Sales: Đưa đến cho khách hàng những sản phẩm mà công ty sản xuất Marketing: Cố gắng để công ty sản xuất những sản phẩm mà khách hàng cần Quan điểm Marketing Đối Đốitượng tượngquan quan Các Cácphương phươngtiện tiện tâm tâmchủ chủyếu yếu để đểđạt đạttới tớimục mụctiêu tiêu Hàng hóa Mục Mụctiêu tiêucuối cuốicùng cùng Nỗ lực thương mại Thu lợi nhuận PP kích thích nhờ tăng KL hàng bán Quan điểm bán hàng Nhu cầu của khách hàng Những nỗỗ̉ lực tổng hợp của Thu lợi nhuận nhờ đảm bảo nhu cầu mục tiêu marketing NTD Quan điểm marketing Quan điểm Marketing mang tính đạo đức xã hội  Theo quan điểm này, nhiệm vụ của doanh nghiệp xác định nhu cầu ước muốn của thị trường mục tiêu, thỏa mãn cách mạnh mẽ hiệu so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời trì hoặc củng cố lợi ích của người tiêu dùng xã hội Các quan điểm kinh doanh marketing Xã hội (Mức sung túc của người) Tương tác Sức ép Ngày nhận thức Trước 1970 Trước chiến II Người tiêu dùng (Thỏa mãn ước muốn) Doanh nghiệp Sức ép (Lợi nhuận) Các quan điểm kinh doanh marketing Vedan (Việt Nam) 7Ps in Services Marketing Product Price Promotion Place HABITUAL MBA Nguyễn Ngọc Đạt Mobile: 0989.072.333 E-mail: nguyenngocdat@ftu.edu.vn Thank You ! Hanoi, 2014 ... environment environment analysis analysis Marketing Marketing strategy strategy Marketing Marketing mix mix Phần 1: Gi i thiệu chung Định nghĩa Marketing Định nghĩa AMA (American Marketing Association)... Theo ý kiến bạn, Marketing hiểu định nghĩa nào? Con ngư i C i làm Marketing Sản phẩm Dịch vụ Th i gian Ý tưởng Agenda Definition Definition and and concepts concepts Marketing Marketing environment... trước  Marketing is putting the right product in the right place, at the right price, at the right time.” Bản chất Marketing Marketing trình có i m bắt đầu i m kết thúc Bản chất Marketing (1)