BẢN mô tả CÔNG VIỆC vị TRÍ PHÓ GIÁM đốc TRUNG tâm THẺ HABUBANK

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ PHÓ GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM THẺ HABUBANK I ĐỊNH DẠNG CÔNG VIỆC CHỨC DANH: Phó GĐ Trung tâm Thẻ MÃ SỐ NHÂN VIÊN: BỘ PHẬN: NGÀY LẬP: NGƯỜI PHÊ DUYỆT: 17/05/2009 Trung tâm thẻ BÁO CÁO TRỰC TIẾP CHO: Giám đốc TTT Tổng giám đốc II NHIỆM VỤ - TRÁCH NHIỆM CHÍNH - Hỗ trợ, tư vấn cho Giám đốc TTT việc xây dựng kế hoạch đầu tư cho hệ thống thẻ; - Triển khai thực hiện chiến lược phát triển thẻ POS Habubank; - Xây dựng, triển khai các quy trình liên quan sản phẩm, dịch vụ thẻ thống nhất toàn hệ thống Habubank; - Nghiên cứu, đề xuất các sách, sản phẩm nhằm phát triển mạng lưới toán thẻ Habubank; - Phối hợp, hỗ trợ giám đốc TTT tìm kiếm các đối tác để liên kết quảng cáo, cung cấp dịch vụ qua thẻ, tăng cường tiện ích cho khách hàng thẻ; đề xuất phương án, tham gia ký kết hợp đồng phục vụ cho chiến lược chung thẻ; - Nhận phân công công việc trực tiếp từ Giám đốc TTT chịu trách nhiệm phối hợp xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển sản phẩm thẻ, tiêu kinh doanh thẻ, POS toàn Trung tâm thẻ Trực tiếp phân bổ tiêu cho các chuyên viên thẻ quản lý tiêu; - Hàng ngày, chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát xét duyệt đơn đăng ký phát hành thẻ, loại thẻ, gia hạn, thay đổi tình trạng thẻ, hủy thẻ, đóng thẻ, hạn mức tín dụng, hạn mức thấu chi cho chủ thẻ, giải khiếu nại khách hàng phạm vi quyền hạn - Quản lý đạo xử lý các vấn đề phát sinh quá trình hoạt động Trung tâm thẻ, vấn đề liên quan đến thẻ; - Chịu trách nhiệm lập kế hoạch hướng dẫn nghiệp vụ thẻ cho cán liên quan toàn hệ thống Habubank; - Hỗ trợ chuyên viên thẻ POS phát triển kinh doanh đối với các đối tác lớn quan trọng; - Hỗ trợ Giám đốc TTT quản lý chung tình hình hoạt động ATM POS toàn hệ thống HBB; - Chịu trách nhiệm việc triển khai thuê địa điểm để đặt ATM địa bàn Hà Nội các địa bàn khác (nếu có) - Thực hiện các chức nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu Hội Đồng Quản trị, Tổng Giám Đốc Giám đốc TTT III CÁC YÊU CẦU CỤ THỂ VỀ CÔNG VIỆC STT Tiêu chí A Năng lực cốt lõi Tầm nhìn chiến lược Giải thích - Theo dõi có khả đánh giá sản phẩm thẻ ngân hàng cung cấp cho khách hàng để điều chỉnh tái tạo sản phẩm thẻ cho phù hợp với nhu cầu khách Mức - - Quản lý mục tiêu kinh doanh - Quản lý rủi ro - Làm việc theo nhóm - Quan hệ liên kết - Đổi - Chú trọng khách hàng - Nhận thức hệ thống thông tin - hàng thị trường; Đánh giá các sản phẩm dịch vụ hiện HBB so với đối thủ cạnh tranh nhu cầu thị trường để định hướng cải tiến chất lượng cần Chỉ đạo, giám sát đơn vị quản lý thực hiện phương án kinh doanh hay cung cấp sản phẩm theo mục tiêu, so sánh với đơn vị khác bên bên HBB để biết được mức độ hiệu cạnh tranh đơn vị mình; Huy động nguồn lực đơn vị thực hiện kế hoạch kinh doanh đề đạt kết hiệu quả, đồng thời phản hồi thông tin lên để giúp đạt được mục tiêu kinh doanh; Thiết lập được các mối quan hệ có khả thu thập thông tin chiến lược kinh doanh đối thủ thông tin thị trường nhằm xây dựng được chiến lược kinh doanh; Nhạy cảm với thị trường biết được các mạnh các đối thủ cạnh tranh Có kiến thức sâu rộng quản lý rủi ro tuân thủ các nguyên tắc quản lý rủi ro xuyên suốt hoạt động kinh doanh chi nhánh; Xây dựng được các biện pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro, theo dõi tuân theo các số mức độ rủi ro; Dự báo các hội tạo rủi ro/lợi nhuận để đạt được kết lợi nhuận tối ưu; Hiểu rõ các hội nguy phát sinh hoạt động kinh tế khả tác động đến kết hoạt động kinh doanh HBB Lãnh đạo quản lý nhân đơn vị tương đương cấp độ chi nhánh; Tạo được ảnh hưởng đối với cán phòng uy tín cá nhân kỹ lãnh đạo huy; Hỗ trợ, dìu dắt, đào tạo, phản hồi cố vấn cho nhân viên quyền hiện tốt kế hoạch kinh doanh đơn vị Khuyến khích làm việc tập thể không khuyến khích biểu hiện tiêu cực Xây dựng được các mối quan hệ ngân hàng để thu thập thông tin phục vụ cho công tác; Biết cách phối hơp với các đơn vị HBB để thực thi tốt nhiệm vụ được giao; Hiểu rõ các quan hệ kinh doanh liên kết các mối quan hệ phục vụ cho nghiệp vụ Luôn có ý tưởng sáng kiến đổi nâng cao hiệu quy trình hoạt động, sản phẩm cung cấp, chất lượng sản phẩm dịch vụ; Xây dựng trì được các quan hệ thường xuyên, tốt với khách hàng; Nắm bắt được tâm lý khách hàng hiểu rõ các nhu cầu khách hàng để đáp ứng được nhu cầu khách hàng tìm kiếm các hội kinh doanh Hiểu rõ lực hệ thống thông tin, kể các khiếm 3 khuyết/hạn chế tác động chúng đến việc cung ứng dịch vụ sản phẩm - Vận hành được hệ thống thông tin để đạt đựợc tiêu chuản dịch vụ khách hàng mục tiêu công tác B Năng lực quy chế Các sách nội 10 Các quy định sách bên 11 C Năng lực sản phẩm Sản phẩm tín dụng - Nắm nội dung sách nội (quy chế quy trình phát hành thẻ HBB) mức hướng dẫn đạo các vấn đề cần giải - Có kiến thức sâu rộng nắm vững luật hợp đồng, luật ngân hàng, văn liên quan hiểu rõ các quyền truy đòi NH các tình huống khác nhau; (luật doanh nghiệp, luật hợp đồng kinh tế, luật ngân hàng ); - Có thể hướng dẫn, giải thích, giải các thủ tục pháp lý liên quan - Có kiến thức sản phẩm tín dụng chế giao dịch - Biết sâu rộng sản phẩm thẻ cung cấp để cải tiến, điều chỉnh tạo được nhiều sản phẩm thẻ dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng nâng cao lực cạnh tranh HBB; - Có khả thiết kế phát triển sản phẩm thẻ đáp ứng được đòi hỏi hoạt động kinh doanh - Có kiến thức sản phẩm kế toán - toán hiểu rõ chế giao dịch - Có kiến thức sản phẩm hiểu thuộc tính, chế giao dịch 12 Sản phẩm thẻ ngân hàng 13 Sản phẩm kế toán – toán 14 Sản phẩm khác 15 D Chuyên môn kỹ thuật Có ý thức cạnh tranh - So sánh, phân tích để đánh giá lực cạnh tranh so sánh ngành HBB so với các đối thủ - Đưa được các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng Chất lượng dịch vụ - Giải được các trường hợp khó khăn bất thường nhằm tăng cường trung thành khách hàng - Có thể trích đoạn truyền đạt thông tin yếu đến Truyền đạt thuyết bên thứ ba, lời nói hay văn (tức truyền trình đạt để giải thích); - Có khả soạn thảo thuyết trình trước đám đông - Lập được kế hoạch tiếp thị khách hàng phân loại được khách hàng tiềm năng; Tiếp thị bán hàng - Sử dụng các kỹ bán hàng thích hơp cho khách hàng thích hợp - Đàm phán được các khía cạnh đơn giản giao dịch lớn hay khung đạo, nhận biết được hội Đàm phán kết thúc tăng doanh thu cho HBB, đề xuất sách lược cho các hội - Chọn lựa phương pháp phân tích thông tin tài chính/kinh Phân tích tài doanh tốt nhất để có được thông tin có ý nghĩa đáng kinh doanh tin cậy nhất - Có thể thiết lập tổ dự án, lập kế hoạch, điều động nguồn lực, phân quyền, theo dõi quản lý các mốc hoàn thành Quản lý dự án sản - phẩm dự án theo tiến độ ngân sách đề rạ Kỹ máy tính cá - Hiểu các phần mềm ứng dụng sử dụng thành thạo các 16 17 18 19 20 21 22 2 3 3 nhân phần mềm ứng dụng HBB IV YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ Trình độ học vấn : Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp X Ngành học: Kinh Tế Chuyên ngành: Tài ngân hàng Các khoá đào tạo khác chứng chỉ: Yêu cầu giới tính, địa phương: Giới tính: Nam Người địa phương: Có Nữ X Không X X Yêu cầu kinh nghiệm: Làm công tác quản lý vị trí tương đương nhất 24 tháng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Kỹ năng: Viết, soạn thảo văn tốt; Thống kê, tổng hợp; kỹ lập kế hoạch; kỹ tổ chức điều hành Giao tiếp: Có khả giao tiếp tốt, tự tin thuyết trình trước đám đông Ngoại ngữ: Tiếng Anh (C) Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng , thao tác tốt phần mềm Tài ngân hàng Yêu cầu thể chất : Tuổi đời: Từ 28 tuổi trở lên Sức khoẻ: Tốt Ngoại hình: Chiều cao: Cân nặng: Yêu cầu điều kiện làm việc: Thời gian làm việc: Giờ hành X Ca Đặc thù công việc Địa bàn làm việc tại: Tại Trung Tâm Thẻ – Ngân hàng Habubank Ngày 17 tháng 05 năm 2009 TỔNG GIÁM ĐỐC HABUBANK (Đã ký) BÙI THỊ MAI ... cầu điều kiện làm việc: Thời gian làm việc: Giờ hành X Ca Đặc thù công việc Địa bàn làm việc tại: Tại Trung Tâm Thẻ – Ngân hàng Habubank Ngày 17 tháng 05 năm 2009 TỔNG GIÁM ĐỐC HABUBANK (Đã ký)... hoạch kinh doanh đơn vị Khuyến khích làm việc tập thể không khuyến khích biểu hiện tiêu cực Xây dựng được các mô i quan hệ ngân hàng để thu thập thông tin phục vụ cho công tác; Biết cách... địa phương: Giới tính: Nam Người địa phương: Có Nữ X Không X X Yêu cầu kinh nghiệm: Làm công tác quản lý vị trí tương đương nhất 24 tháng Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Kỹ năng: Viết, soạn thảo