LƯU ĐỒ HOẠCH ĐỊNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG CÔNG TY XÂY DỰNG X Chính sách - Mục tiêu Chương trình Bắt đầu Tiếp thò Đấu thầu Khôn g trúng Trúng thầu? Thắn g Hợp đồng Đánh giá nhà cung cấp, thầu phụ Mua hàng & Thầu phụ11 Theo dõi nhà cung cấp, thầu phụ Bảo toàn sản Quản lý chi phí, vật tư, nhân Triển khai thực hợp đồng Thi công Nghiệm thu No Theo dõi thi công Bảo trì sửa chữa MMTB, Kiểm soát Thiết bò Theo dõi Đo lường Giải khiếu nại Khách hàng No Hết nghiệm thu? Đánh giá thỏa mãn Khách Yes Bảo hành Theo dõi tiến độ KH Xử lý sản phẩm Không Phù hợp Phù hợp ? Yes Phân tích liệu Phân tích liệu Bàn giao Thanh lý Hợp đồng Hoàn công Kết thúc Khắc phục, phòng Phân tích liệu Xem xét Ban Lãnh đạo Xác đònh mô tả tương tác trình hệ thống quản lý chất lượng Cty XD X