GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI DI ĐỘNG MEG

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI DI ĐỘNG MEG NỘI DUNG Bối cảnh thị trường Mô tả dịch vụ MEG Bảng giá cước Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Giải pháp MEG cho PHẦN I: BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG Những vấn đề Doanh nghiệp gặp phải ch ưa dùng MEG - Chi phí đầu tư ban đầu cho tổng đài cố định lớn - Vai trò tổng đài cố định bị vô hiệu hóa phần lớn thời gian nhân viên kinh doanh, tiếp thị làm việc bên văn phòng - Kênh thông tin liên lạc nội doanh nghiệp, Doanh nghiệp Khách hàng nhiều hạn chế - Kênh thông tin liên lạc hội sở & Các chi nhánh, sở địa bàn khác không hiệu - Các chi nhánh, đội ngũ kinh doanh nhiều thời gian cho việc họp hành lại (khi cần) & khó khăn việc truy ền đạt thông tin t ức thời PHẦN II: MÔ TẢ DỊCH VỤ Khái niệm dịch vụ MEG - Tổng đài Di động dành cho Doanh nghiệp - Hotline số Di động Vinaphone (MEG chính) - Các số máy lẻ số thuê bao Di động Vinaphone mạng khác Nhân viên Doanh nghiệp (MEG lẻ) - Là cổng Thông tin Doanh nghiệp Internet Mobile - Doanh nghiệp đầu tư phần cứng, phần mềm bảo trì dịch vụ - MEG giải pháp Công nghệ cao cho phép trì kết nối bên: NHÂN VIÊN - DOANH NGHIỆP – KHÁCH HÀNG Trong máy lẻ di động văn phòng PHẦN II: MÔ TẢ DỊCH VỤ Tính bật MEG • • Thoại hội nghị • • • Tính di động • Kết nối lúc tối đa lên tới 256 thành viên tham gia họp hội nghị Khởi tạo gọi hội nghi cách khác nhau: web portal, ứng dụng điện thoại smartfone & bấm trực tiếp điên thoại thông thường Người khởi tạo kiểm soát hội nghị qua tính phân quyền nghe, nói, xin phát biểu thành viên tham gia Cho phép thiết lập thời gian họp & gửi thông báo lịch họp Tính di động hoàn toàn với số lẻ (ext) chuyển vào điện thoại di động nhân viên Giữ cho Doanh nghiệp không bị xáo trộn số liên lạc có thay đổi nhân trụ sở PHẦN II: MÔ TẢ DỊCH VỤ Tính bật MEG Tin nhắn nhóm – SMS local group Cổng thông tin Doanh nghiệp Internet & mobile • Gửi thông báo nội Doanh nghiệp miễn phí • Nhân viên truy nhập liệu từ xa có kết nối internet qua web portal mobile app (danh sách đồng nghiệp, danh sách khách hàng, thông báo,…) Có thể mở rộng tính cao cấp tương lai: Quản lý nhân sự, quản lý văn phòng, quản lý sales… • PHẦN II: MÔ TẢ DỊCH VỤ Tính MEG • Một số hotline cho Doanh nghiệp • Các số lẻ (nhân viên) dễ dàng gọi tắt cho qua đầu số ngắn dịch vụ (150) • Tính chuyển tiếp gọi sang số máy lẻ khác • Cài đặt lời chào riêng cho Doanh nghiệp • Thiết lập danh sách đen • Quản lý thời gian gọi PHẦN II: MÔ TẢ DỊCH VỤ Lợi ích MEG Tiết kiệm chi phí Lợi ích công nghệ - Gọi nội Doanh nghiệp miễn phí - - Nhắn tin nội Doanh nghiệp miễn phí - Tiết kiệm chi phí tổ chức hội họp Tiết kiệm thời gian: - - phần mềm bảo trì - Gói cước ưu đãi - Giảm thời gian hội họp, tập trung vào Miễn phí đầu tư phần cứng, Giữ kết nối 24/7 với Khách hàng- Doanh nghiệp-Nhân viên - Đáp ứng xu văn phòng di động (Enterprise mobility) - Xây dựng sách sử dụng công việc bán hàng, tiếp thị thiết bị cá nhân vào công việc Thoại hội nghị cho phép rút ngắn thời (BYOD) gian xử lý công việc, thông tin tức thời PHẦN III: BẢNG GIÁ CƯỚC Hạng mục Phí thuê bao/tháng Diễn giải Đơn giá cước Phí thuê bao MEG (Tổng đài) 299.000 đ Phí thuê bao MEG lẻ (Nhân viên) 15.000 đ Nội mạng Tên gói cước Đơn giá Nội mạng 3.000 299.000đ/tháng 3.000 phút nội mạng VNP, cố định VNPT/Gphone toàn quốc Nội mạng 5.000 499.000đ/ tháng 5.000 phút nội mạng VNP, cố định VNPT/Gphone toàn quốc Nội mạng 10.000 999.000đ/ tháng 10.000 phút nội mạng VNP, cố định VNPT/Gphone toàn quốc Nội mạng thường Gói cước thoại (gọi nước) Ngoại mạng Giảm 50% so với cước phí hành VNP dành cho TB Trả sau Tên gói cước Đơn giá Ngoại mạng 500 379.000đ/tháng Ngoại mạng 2.000 1.459.000đ/tháng 2.000 phút ngoại mạng tới hướng di động/cố định khác Ngoại mạng 3.000 2.099.000đ/tháng 3.000 phút ngoại mạng tới hướng di động/cố định khác Ngoại mạng thường Dịch vụ nâng cao/tháng Cước tin nhắn Số phút miễn phí Thoại hội nghị (Conference call) Số phút miễn phí 500 phút ngoại mạng tới hướng di động/cố định khác Giảm 10% so với cước phí hành VNP dành cho TB trả sau Miễn phí   Đơn giá MEG nhắn tới MEG lẻ Miễn phí MEG lẻ thuê bao VNP 350đ/SMS MEG lẻ thuê bao mạng khác 290đ/SMS Nội mạng VNP 350đ/SMS Ngoại mạng VNP MEG lẻ nhắn tin Ghi TIẾT KIỆM 32% CƯỚC PHÍ CHO 1000 NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP HIỆN TẠI NỘI DUNG SO SÁNH Đơn Tổng số Thành tiền Đơn giá/phút phút gọi vị DOANH NGHIỆP DÙNG MEG Ghi Đơn giá/ph Tổng số út phút gọi   Tổng Chi phí cước thoại di động 930 263,799 1.1 Cuộc gọi nội mạng Vinaphone 880 1.2 Cuộc gọi ngoại mạng Vinaphone 300,000,000 Vnd 85,227 980 178,571 75,000,000 204,562,5 263,799 71   30% gọi cho Khách 30% hàng (thuê bao đích) Vinaphone 70% gọi cho Khách 70% hàng (thuê bao đích) 175,000,000 mạng khác 100 18,000 1,800,000 440 67,227 29,580,000 700 5,500 3,850,000 154,033,57 173,071 890 Phí thuê bao MEG (tổng đài) Phí thuê bao MEG lẻ (nhân viên) Số lượng nhân viên hỗ trợ chi phí Chi phí trung bình/ nhân viên       50,000   Vnd 50,000,000     1,000     300,000       Vnd Ngườ   i Vnd   Thành tiền   299,000 15,000   15,000,000     1,000     204,563 Đơn vị Ghi   Vnd 30% gọi cho 30% Khách hàng (thuê bao đích) Vinaphone 70% gọi cho 70% Khách hàng (thuê bao đích) mạng khác Vnd     Vnd Ngườ   i Vnd   KẾT LUẬN Khi dùng MEG tiết kiệm hàng tháng: % Thành tiền Đơn vị Ghi triệu   đồng Tổng chi phí cước thoại 32% 95,437,42 Cuộc gọi nội (nội mạng VNP) 100% Miễn phí   Nhân viên trao đổi, hợp tác công việc miễn phí Tin nhắn nội 100% Miễn phí   Áp dụng cho quản trị viên/ quản lý gửi thông báo chocnhân viên PHẦN IV: HDSD DỊCH VỤ TRÊN WEBPORTAL Dành cho Quản trị  viên: − Cài đặt số quyền cho nhân viên: − Sử dụng chức quản lý nhóm − Sử dụng chức Tin nhắn nhóm − Sửa đổi thông tin công ty − Cài đặt lời chào PHẦN IV: HDSD DỊCH VỤ TRÊN WEBPORTAL  Dành cho người dùng (máy lẻ): − Cài đặt thông tin cá nhân: Địa email, mật khẩu, danh sách đen… − Sử dụng chức “Quản lý thoại”: Thoại hội nghị; Danh bạ; Nhật ký gọi − Sử dụng chức “Quản lý khách hàng”: Nhập thông tin khách hàng, Đầu mối liên hệ PHẦN IV: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ IVR Điện thoại thông thường MOBILE APP Smartphone WEB PORTAL Laptop, PC, Netbook, Tablet HDSD DỊCH VỤ QUA IVR Thoại thông thường – MEG lẻ thuê bao VNP Thoại thông thường – MEG lẻ TB mạng khác •Gọi số MEG lẻ khác: •Gọi số MEG lẻ khác: •Cách 1: Gọi 150 + Số máy lẻ (VD: •Bước 1: Gọi MEG  IVR Giả định: [150] [315]) nhắc người gọi ngắt gọi •Cách 2: Gọi 150 + Số đích (VD: •Bước 2: MEG thực Giả định: [150] [0981234123]) gọi Call back tới số MEG lẻ + Nghe •Cách 3: Gọi 150 + Nghe IVR + Số IVR + Số máy lẻ khác máy lẻ (VD: Giả định: [150] [IVR] [315]) •Gọi khách hàng •Gọi khách hàng •Bước 1: Gọi MEG  IVR •Cách 1: Gọi 150 + Số khách hàng nhắc người gọi ngắt gọi (VD: Giả định: [150] •Bước 2: MEG thực [0902295186]) gọi Call back tới số MEG lẻ + Nghe •Cách 2: Gọi 150 + Nghe IVR + IVR + Phím “9” + Số đích Phím “9” + Số đích (VD: Giả định: [150] [IVR] [9] [0902295186]) Thoại hội nghị Conference call Bước 1: Gọi MEG + (Nghe IVR) Bước 2: Bấm phím # (Để biết thêm thông tin khác) Bước 3: Bấm phím (Thoại hội nghị) Bước 4: Bấm phím (Khởi tạo hội nghị cách thêm thành viên) Hoặc Bấm phím (Khởi tạo hội nghị nhóm) Bước 5: Nhập số máy lẻ số điện thoại thành viên tham gia & kết thúc phím # Bước Nhập số máy lẻ số điện thoại thành viên & kết thúc phím # Bước 7: Bấm phím # để bắt đầu hội nghị HDSD DỊCH VỤ QUA ỨNG DỤNG SMARTPHONE Thoại thông thường – MEG lẻ thuê bao VNP Thoại thông thường – MEG lẻ TB mạng khác Thoại hội nghị Conference call •Gọi số MEG lẻ khác: Gọi số MEG lẻ khác: •Cách 1: Truy nhập danh bạ Đồng •Cách 1: Truy nhập danh bạ Đồng nghiệp, chọn tên bấm OK nghiệp, chọn tên bấm OK •Cách 2: Bấm trực tiếp số lẻ •Cách 2: Bấm trực tiếp số lẻ bàn phím ứng dụng bàn phím ứng dụng Bước 2: Chọn thành viên tham gia từ danh bạ Đồng nghiệp, khách hàng nhập thành viên tạm thời •Gọi khách hàng •Gọi khách hàng •Cách 1: Truy nhập danh bạ Khách •Cách 1: Truy nhập danh bạ Khách Lưu ý: Có thể cài đặt giờ, tin nhắn thông báo họp & cài đặt mật hàng, chọn tên bấm OK hàng, chọn tên bấm OK •Cách 2: Bấm trực tiếp số khách •Cách 2: Bấm số Bàn phím hàng bàn phím ứng dụng KH chưa có danh bạ Bước 1: Truy nhập Ứng dụng MEG Smartphone bấm Thoại hội nghị Bước 3: Bấm phím Khởi tạo để bắt đầu hội nghị HDSD DỊCH VỤ QUA WEBPORTAL Thoại thông thường – MEG lẻ thuê bao VNP Thoại thông thường – MEG lẻ TB mạng khác •Gọi số MEG lẻ khác: Gọi số MEG lẻ khác: •Cách 1: Truy nhập danh bạ Đồng •Cách 1: Truy nhập danh bạ Đồng nghiệp, chọn tên bấm Biểu nghiệp, chọn tên bấm tượng ĐT tượng ĐT •Cách 2: Bấm trực tiếp số lẻ •Cách 2: Bấm trực tiếp số lẻ soft fone soft fone •Gọi khách hàng •Gọi khách hàng •Cách 1: Truy nhập danh bạ Khách •Cách 1: Truy nhập danh bạ Khách hàng, chọn tên bấm Biểu tượng hàng, chọn tên bấm Biểu tượng ĐT ĐT •Cách 2: Bấm trực tiếp số ltrên soft •Cách 2: Bấm trực tiếp số soft fone fone Biểu Thoại hội nghị Conference call Bước 1: Truy nhập Web portal chọn “Quản lý thoại” => “Thoại hội nghị” => “khởi tạo”, => “bắt đầu” Bước 2: Chọn thành viên tham gia từ danh bạ Đồng nghiệp, khách hàng, nhóm Thoại hội nghị nhập thành viên tạm thời Lưu ý: Có thể cài đặt giờ, tin nhắn thông báo họp & cài đặt mật Bước 3: Bấm phím Khởi tạo để bắt đầu hội nghị PHẦN V: GIẢI PHÁP MEG CHO COCA COLA Doanh nghiệp • • Thoại nội bộ: Miễn phí SMS nội : Miễn phí • • MEG Số lượng: Nhân viên • • • • Thoại: giảm > 30% SMS: 500VNĐ Khách hàng Văn phòng Chi nhánh Nhà riêng Ngoài VP Số lượng: • • Một số Hotline Liên lạc lúc, nơi 24/7 CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THAM DỰ!