Hoàn thiện công tác quản lý hoàn thuế giá trị gia tăng tại cục thuế thừa thiên huế

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành Luận văn tác giả cảm ơn Các thông tin trích dẫn sử dụng Luận văn rõ nguồn gốc cụ thể Huế, tháng năm 2011 Người cam đoan Trần Đức Tân i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trình công tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế giảng dạy, nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho suốt khóa học Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, Phó Giáo sư - Tiến sỹ Nguyễn Văn Phát người trực tiếp hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian quý báu, tận tâm, tận tình giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế, Chi cục thuế Thành phố Huế; quan quản lý nhà nước liên quan, kế toán số DN như: Công ty TNHH Hùng Vương Huế, Công ty TNHH nhà nước thành viên khoáng sản Thừa Thiên Huế, Công ty cổ phần xe khách Thừa Thiên Huế, DNTN Khánh Toàn… doanh nghiệp địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo; cán công chức Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế nơi công tác quan tâm, tạo điều kiện, hỗ trợ giúp đỡ để hoàn thành khóa học Cuối cùng, biết ơn tình thương yêu, vất vả chịu khó gia đình, bạn bè, người thân đứng bên cạnh động viên, khích lệ dành cho điều kiện tốt suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi với tinh thần cần cù, chịu khó ý chí vươn lên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Vì lắng nghe, mong muốn nhận góp ý chân thành quý Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Đức Tân ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: TRẦN ĐỨC TÂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2009 - 2011 Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS Nguyễn Văn Phát Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOÀN THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Thuế nguồn thu chủ yếu ngân sách Nhà nước sách thuế đóng vai trò quan trọng hệ thống sách Tài hệ thống sách kinh tế Thuế không đáp ứng nhu cầu chi tiêu Nhà nước mà công cụ quan trọng để điều tiết vĩ mô kinh tế Trong thời gian gần đây, tượng gian lận khấu trừ, hoàn thuế GTGT doanh nghiệp (DN) để bòn rút tiền ngân sách Nhà nước trở thành vấn nạn toàn xã hội Bởi hành vi gian lận diễn phạm vi rộng, không thành phố lớn mà nhiều tỉnh lẻ, đồng thời số tiền gian lận, bòn rút tiền từ NSNN bị phát lên đến hàng trăm tỷ đồng chừng vụ gian lận bị phát ngày lớn, nghiêm trọng Xuất phát từ đó, luận văn về: “Hoàn thiện công tác quản lý hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế” giúp cho quan thuế có định hướng công tác quản lý thuế thời kỳ hội nhập Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: phương pháp điều tra, thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp, phương pháp phân tích, phương pháp phân tổ thống kê để hệ thống hoá, tổng hợp tài liệu xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel, SPSS phần mềm tin học Tổng cục thuế Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Nhằm ngăn chặn làm giảm nguy thất thoát tiền thuế GTGT hành vi chiếm dụng gian lận hoàn thuế GTGT - Nâng cao ý thức trách nhiệm cán công chức thuế trình xác minh, xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT thời gian qui định tránh thất thoát tiền thuế Đảm bảo công tác kiểm tra trước sau hoàn thuế GTGT thực thường xuyên, đầy đủ, kịp thời qui định - Cơ quan thuế cần phối hợp với Sở Kế hoạch Đầu tư, Kho bạc Nhà nước, Chi cục Quản lý thị trường, Sở Công an, quyền địa phương quan ban ngành khác việc kiểm tra, giám sát, xử phạt hành nâng cao thể chế, pháp chế nhà nước thực thi công vụ - Đảm bảo công bằng, hợp lý nghiêm minh công tác hoàn thuế GTGT Góp phần làm cho người nộp thuế hiểu rõ tin tưởng sách pháp luật thuế nhà nước, không gian lận thuế doanh nghiệp làm ăn không chân mà chậm hoàn thuế GTGT, gây khó khăn tài chính, kẹt vốn cho phần lớn DN làm ăn chân theo luật iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức CNTT Công nghệ thông tin CSKD Cơ sở kinh doanh DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà nước DN ĐTNN Doanh nghiệp đầu tư nước ĐTNT Đối tượng nộp thuế ĐP GDP Địa phương GO Gross Output (Tổng Sản Lượng) GTGT Giá trị gia tăng HCQT Hành quản trị HĐND Hội đồng nhân dân NQD Ngoài quốc doanh NSNN Ngân sách Nhà nước QLN Quản lý nợ QLT Quản lý thuế SDĐ Sử dụng đất SHNN Sở hữu Nhà nước SL Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TNCN Thu nhập cá nhân TCT Tổng cục Thuế TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TT&HT Tuyên truyền hỗ trợ TW Trung ương UBND Ủy ban nhân dân USD Đô la Mỹ XDCB Xây dựng Gross Domestic Product (Tổng Sản Phẩm Quốc Nội) iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức máy ngành thuế Thừa Thiên Huế 32 Biểu Đồ 2.1: Kết thu ngân sách Thừa Thiên Huế giai đoạn 2006–2010 40 Biểu Đồ 2.2: Tình hình CBCC thuế tham gia khảo sát chuyên đề quản lý hoàn thuế 56 Biểu Đồ 2.3: Tình hình DN tham gia khảo sát chuyên đề quản lý hoàn thuế 66 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu tổng sản phẩm (GDP) tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2006–2010 .27 Bảng 2.2: Tình hình cấp mã số thuế giai đoạn 2006 - 2010 36 Bảng 2.3: Biến động nguồn thu thuế tỉnh giai đoạn 2008 - 2010 38 Bảng 2.4: Tình hình thu thuế GTGT giai đoạn 2006 – 2010 41 Bảng 2.6: Kết hoàn thuế GTGT giai đoạn 2008-2010 44 Bảng 2.7: Công tác kiểm tra hồ sơ hoàn thuế giai đoạn 2008 – 2010 45 Bảng 2.8: Kết công tác kiểm tra sau hoàn thuế GTGT năm 2008 – 2010 46 Bảng 2.9: Đối tượng hoàn thuế GTGT giai đoạn 2008 – 2010 48 Bảng 2.10 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra .50 Bảng 2.11 Kết mô hình hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá đối tượng phù hợp công tác quản lý hoàn thuế GTGT 54 Bảng 2.12 Kết mô hình hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá đối tượng phù hợp công tác quản lý hoàn thuế GTGT 54 Bảng 2.13: CBCC thuế đánh giá tình hình chấp hành sách pháp luật thuế 57 Bảng 2.14: CBCC thuế đánh giá tình hình thực qui trình hoàn thuế GTGT 59 Bảng 2.15: CBCC thuế đánh giá sách hỗ trợ quan thuế .61 Bảng 2.16: CBCC thuế đánh giá công tác kiểm tra hoàn thuế GTGT .63 Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá CBCC thuế số nội dung công tác hoàn thuế 65 Bảng 2.18: DN đánh giá tình hình chấp hành sách pháp luật thuế 67 Bảng 2.19: DN đánh giá tình hình thực qui trình hoàn thuế GTGT 69 vi Bảng 2.20: DN đánh giá sách hỗ trợ quan thuế .70 Bảng 2.21: DN đánh giá công tác kiểm tra hoàn thuế GTGT 72 Bảng 2.22: Đánh giá DN số nội dung khác 73 Bảng 2.23 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát DN-CBCC thuế tình hình chấp hành sách pháp luật thuế .75 Bảng 2.24 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát DN-CBCC thuế tình hình thực qui trình hoàn thuế .78 Bảng 2.25 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát DN-CBCC thuế sách hỗ trợ doanh nghiệp .79 Bảng 2.26 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát DN-CBCC thuế công tác kiểm tra hoàn thuế 81 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .v PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu cách thức tiến hành: Kết nghiên cứu dự kiến đóng góp luận văn: .4 Kết cấu luận văn: PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THUẾ - THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VÀ HOÀN THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THUẾ 1.1.1 Khái niệm thuế .5 1.1.2 Đặc điểm thuế 1.1.2.1 Thuế khoản trích nộp tiền 1.1.2.2 Thuế khoản trích nộp bắt buộc thực thông qua đường quyền lực 1.1.2.3 Thuế khoản thu có tính chất xác định 1.1.3 Chức thuế kinh tế thị trường: 1.1.3.1 Đảm bảo nguồn thu cho ngân sách Nhà nước 1.1.3.2 Phân phối lại nhằm đảm bảo công xã hội 1.1.3.3 Điều tiết vĩ mô kinh tế hay khắc phục bất cân kinh tế thị trường .9 1.1.4 Phân loại thuế 10 viii 1.1.4.1 Phân loại theo tính chất hành .10 1.1.4.2 Phân loại theo tính chất Kinh tế 10 1.1.4.3 Phân loại theo tính chất kỹ thuật 11 1.1.5 Luật quản lý thuế 13 1.1.5.1 Đối tượng áp dụng .13 1.1.5.2 Nội dung quản lý thuế 13 1.2 THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG .14 1.2.1 Khái niệm thuế giá trị gia tăng 14 1.2.2 Đối tượng chịu thuế .14 1.2.3 Người nộp thuế .14 1.2.4 Đối tượng không thuộc diện chịu thuế GTGT 15 1.2.5 Căn tính thuế GTGT 15 Căn tính thuế giá trị gia tăng giá tính thuế thuế suất 15 1.2.5.1 Giá tính thuế GTGT : 15 1.2.5.2 Thuế suất thuế GTGT: 17 1.2.6 Phương pháp tính thuế GTGT .18 1.2.6.1 Phương pháp khấu trừ thuế 18 1.3 HOÀN THUẾ GTGT .20 1.3.1 Khái niệm hoàn thuế GTGT: 20 1.3.2 Ý nghĩa tác dụng hoàn thuế GTGT .20 1.3.3 Đối tượng trường hợp hoàn thuế 21 1.3.4 Quy định hoá đơn, chứng từ .22 - Đối với loại tem, vé chứng từ toán in sẵn giá toán giá toán tem, vé bao gồm thuế giá trị gia tăng 22 1.3.6 KIỂM TRA SAU HOÀN THUẾ 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOÀN THUẾ GTGT 26 TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 26 2.1 TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA TỈNH THỪA THIÊN HUẾ TRONG MỘT VÀI NĂM QUA 26 ix 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 26 2.1.2 Về kinh tế 27 2.1.3 Về văn hóa – xã hội 29 2.2 TỔNG QUAN VỀ CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 30 2.2.1 Cơ cấu tổ chức Cục thuế Thừa Thiên Huế .30 2.2.1.1 Về cấu tổ chức .30 2.2.1.2 Về đội ngũ cán công chức: 33 2.2.2 Chức nhiệm vụ số phòng có liên quan đến công tác hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế: .34 2.2.2.1 Phòng Tuyên truyền hổ trợ người nộp thuế: 34 2.2.2.2 Phòng Kê khai Kế toán thuế: 34 2.2.2.3 Phòng Kiểm tra thuế: 35 2.2.2.4 Phòng Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán: .35 2.2.2.5 Phòng Hành - Quản trị - Tài vụ - Ấn (HCQT Tài vụ - Ấn chỉ): 35 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 35 2.3.1 Công tác quản lý thu thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế vài năm qua 35 2.3.1.1 Thực trạng công tác cấp mã số thuế: 35 2.3.1.2 Tình hình thực nguồn thu thuế: 37 2.3.2 Đánh giá công tác quản lý thu thuế GTGT: 40 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOÀN THUẾ GTGT TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ .43 2.4.1 Kết công tác hoàn thuế GTGT giai đoạn 2008 – 2010 43 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha: .49 2.4.3 Phân tích nhân tố 51 2.4.4 Phân tích nhóm nhân tố chủ yếu tác động đến phù hợp công tác quản lý hoàn thuế GTGT 53 2.4.5 Đánh giá cán công chức thuế công tác hoàn thuế GTGT .55 x Q2_13 179 233 869 127 Q2_14 129 290 855 148 Q2_15 179 256 824 144 Q2_16 084 195 142 879 Q2_17 108 107 132 904 Q2_18 077 -.015 107 883 Q2_19 064 046 163 933 Q2_20 027 104 147 912 Q2_21 086 855 160 138 Q2_22 081 844 104 018 Q2_23 146 814 078 090 Q2_24 132 859 214 077 Q2_25 171 807 270 096 Q2_26 101 768 129 006 Q2_27 137 873 107 087 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 1 545 536 546 341 798 -.254 -.239 -.492 203 -.722 098 654 159 355 -.797 463 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục số Số liệu khảo sát doanh nghiệp Frequencies Loai hinh DN Valid Frequency 30 Percent 36.1 Valid Percent 36.1 Cumulative Percent 36.1 Cong ty TNHH 31 37.3 37.3 73.5 DNTN 16 19.3 19.3 92.8 1.2 1.2 94.0 100.0 Cong ty CP DN DTNN HTX, khac Total 6.0 6.0 83 100.0 100.0 Nganh nghe kinh doanh Valid San xuat Dich vu Xay dung Thuong mai Frequency 29 Percent 34.9 Valid Percent 34.9 Cumulative Percent 34.9 27 32.5 32.5 67.5 6.0 6.0 73.5 19 22.9 22.9 96.4 Van tai, khac Total Valid 3.6 3.6 83 100.0 Von KD cua DN 100.0 100.0 Frequency 20 Percent 24.1 Valid Percent 24.1 Cumulative Percent 24.1 Tu ty den duoi ty 15 18.1 18.1 42.2 Tu ty den duoi 10 ty 18 21.7 21.7 63.9 Tu 10 ty den duoi 20 ty 10 12.0 12.0 75.9 Tren 20 ty 20 24.1 24.1 100.0 Total 83 100.0 100.0 Duoi ty Tong so lao dong hien co Valid Frequency 39 Percent 47.0 Valid Percent 47.0 Cumulative Percent 47.0 Tu 50 den duoi 200 nguoi 27 32.5 32.5 79.5 Tren 200 nguoi 17 20.5 20.5 100.0 Total 83 100.0 100.0 Duoi 50 nguoi Su dung phan mem ke toan Valid Frequency 55 Percent 66.3 Valid Percent 66.3 Cumulative Percent 66.3 Khong 28 33.7 33.7 100.0 Total 83 100.0 100.0 Co Phụ lục số Số liệu khảo sát cán công chức thuế Co quan lam viec Valid Cuc thue Frequency 62 Percent 72.9 Valid Percent 72.9 23 85 27.1 100.0 27.1 100.0 Chi cuc thue Total Cumulative Percent 72.9 100.0 Gioi tinh Valid Frequency 47 Percent 55.3 Valid Percent 55.3 Cumulative Percent 55.3 Nu 38 44.7 44.7 100.0 Total 85 100.0 100.0 Nam Thoi gian lam viec Valid Tren 20 nam Tu 16 den 20 nam Frequency 15 Percent 17.6 Valid Percent 17.6 Cumulative Percent 17.6 36 42.4 42.4 60.0 Tu 11 den 15 nam 20 23.5 23.5 Tu den 10 nam 8.2 8.2 91.8 Duoi nam 8.2 8.2 100.0 85 100.0 100.0 Total 83.5 Trinh hoc van Valid Cao dang Frequency Percent 2.4 Valid Percent 2.4 Cumulative Percent 2.4 74 87.1 87.1 89.4 100.0 Dai hoc Sau dai hoc Total 10.6 10.6 85 100.0 100.0 Don vi cong tac Valid Frequency 23 Percent 27.1 Valid Percent 27.1 Cumulative Percent 27.1 Tuyen truyen 12 14.1 14.1 41.2 Ke khai 14 16.5 16.5 57.6 Nghiep vu 16 18.8 18.8 76.5 Khac 20 23.5 23.5 100.0 Total 85 100.0 100.0 Kiem tra Phụ lục số Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed(b) Model Variables Removed Variables Entered Chinh sach ho tro cua co quan thue, Tinh hinh thuc hien qua trinh hoa thue, Cong tac kiem tra hoan thue, Tinh hinh chap hanh chinh sach, phap luat, Doi tuong dieu tra(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Q2_28 Model Summary(b) Model R 821(a) R Square 674 Adjusted R Square 664 Std Error of the Estimate 289 DurbinWatson Change Statistics R Square Change 674 F Change 66.930 df1 df2 162 Sig F Change 000 a Predictors: (Constant), Chinh sach ho tro cua co quan thue, Tinh hinh thuc hien qua trinh hoa thue, Cong tac kiem tra hoan thue, Tinh hinh chap hanh chinh sach, phap luat, Doi tuong dieu tra b Dependent Variable: Q2_28 1.945 ANOVA(b) Model Regression Sum of Squares 27.899 Residual df 13.506 Mean Square 5.580 162 083 F 66.930 Sig .000(a) Total 41.405 167 a Predictors: (Constant), Chinh sach ho tro cua co quan thue, Tinh hinh thuc hien qua trinh hoa thue, Cong tac kiem tra hoan thue, Tinh hinh chap hanh chinh sach, phap luat, Doi tuong dieu tra b Dependent Variable: Q2_28 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error 3.663 084 Doi tuong 042 dieu tra Tinh hinh chap hanh 236 chinh sach, phap luat Cong tac kiem tra hoan 221 thue Tinh hinh thuc hien qua trinh 216 hoa thue Chinh sach ho tro cua co 159 quan thue a Dependent Variable: Q2_28 Standardized Coefficients Beta Correlations t Sig 43.673 000 Zeroorder Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF 054 043 782 435 -.414 061 035 678 1.475 023 473 10.260 000 465 628 460 946 1.057 025 443 8.896 000 426 573 399 812 1.231 024 435 9.021 000 421 578 405 867 1.154 023 319 6.990 000 312 481 314 968 1.033 Phụ lục số Kết phân tích T-Test Group Statistics DN chấp hành nộp hồ sơ khai thuế qui định DN kê khai nộp thuế GTGT thực tế phát sinh Chủ DN có chế quan tâm đến công tác kế toán Qui định hóa đơn GTGT hợp lý dễ thực Qui định hoàn thuế GTGT đơn giãn dễ hiểu Doi tuong dieu tra Can bo N 85 Mean 4.21 Std Deviation 674 Std Error Mean 073 Doanh nghiep 83 3.84 573 063 Can bo 85 3.53 1.053 114 Doanh nghiep 83 3.39 853 094 Can bo 85 3.65 812 088 Doanh nghiep 83 3.71 804 088 Can bo 85 4.28 701 076 Doanh nghiep 83 3.42 701 077 Can bo 85 4.02 672 073 Doanh nghiep 83 3.42 798 088 Thủ tục hoàn thuế hợp lý dễ thực DN trung thực kê khai hoàn thuế GTGT DN chấp hành chế độ kế toán làm hồ sơ hoàn thuế DN âm thuế GTGT không làm hồ sơ hoàn thuế Thời gian luân chuyển hồ sơ hoàn thuế GTGT hợp lý Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế GTGT qui định Cơ quan thuế giải đáp thỏa đáng trường hợp hoàn thuế chậm Cơ quan thuế tạo điều kiện để DN hoàn thuế GTGT Đánh giá việc phối hợp giải hồ sơ hoàn thuế Đánh giá thái độ, tinh thần phục vụ CBCC phận “một cửa” Đánh giá thời gian giải đáp vướng mắc sách DN Đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc sách DN Đánh giá thông tin hỗ trợ từ Website ngành thuế Đánh giá việc cung cấp phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc hội nghị đối thoại DN DN có đồng ý với việc kiểm tra hoàn thuế GTGT Đánh giá thái độ CBCC thuế kiểm tra DN Đánh giá yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ Thuế Việc kiểm tra sau hoàn thuế không ảnh hưởng đến DN Thời gian kiểm tra sau hoàn thuế vừa phải Đánh giá công tác kiểm tra hoàn thuế Thừa Thiên Huế Tình hình quản lý hóa đơn DN Independent Samples Test Can bo 85 3.91 811 088 Doanh nghiep 83 3.51 722 079 Can bo 85 3.72 683 074 Doanh nghiep 83 3.01 634 070 Can bo 85 4.07 856 093 Doanh nghiep 83 3.84 529 058 Can bo 85 3.69 690 075 Doanh nghiep 83 3.60 661 073 Can bo 85 3.69 655 071 Doanh nghiep 83 3.19 594 065 Can bo 85 3.68 676 073 Doanh nghiep 83 3.45 610 067 Can bo 85 3.81 645 070 Doanh nghiep 83 3.39 601 066 Can bo 85 4.13 613 067 Doanh nghiep 83 3.49 592 065 Can bo 85 4.26 580 063 Doanh nghiep 83 3.54 570 063 Can bo 85 4.33 605 066 Doanh nghiep 83 3.75 660 072 Can bo 85 4.18 640 069 Doanh nghiep 83 3.57 628 069 Can bo 85 3.94 643 070 Doanh nghiep 83 3.55 630 069 Can bo 85 3.98 617 067 Doanh nghiep 83 3.99 672 074 Can bo 85 4.05 634 069 Doanh nghiep 83 3.81 723 079 Can bo 85 4.21 638 069 Doanh nghiep 83 3.92 684 075 Can bo 85 4.05 460 050 Doanh nghiep 83 3.59 495 054 Can bo 85 4.05 460 050 Doanh nghiep 83 3.83 621 068 Can bo 85 3.73 473 051 Doanh nghiep 83 3.47 502 055 Can bo 85 3.84 531 058 Doanh nghiep 83 3.14 521 057 Can bo 85 4.07 431 047 Doanh nghiep 83 2.84 634 070 Can bo 85 3.35 592 064 Doanh nghiep 83 3.13 513 056 Can bo 85 3.81 523 057 Doanh nghiep 83 3.41 542 059 Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper DN chấp hành nộp hồ sơ khai thuế qui định DN kê khai nộp thuế GTGT thực tế phát sinh Chủ DN có chế quan tâm đến công tác kế toán Qui định hóa đơn GTGT hợp lý dễ thực Qui định hoàn thuế GTGT đơn giãn dễ hiểu Thủ tục hoàn thuế hợp lý dễ thực DN trung thực kê khai hoàn thuế GTGT DN chấp hành chế độ kế toán làm hồ sơ hoàn thuế DN âm thuế GTGT không làm hồ sơ hoàn thuế Thời gian luân chuyển hồ sơ hoàn thuế GTGT hợp lý Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế GTGT qui định Equal variances assumed 4.270 040 Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.470 118 Equal variances not assumed Equal variances assumed 090 764 Equal variances not assumed Equal variances assumed 112 738 Equal variances not assumed Equal variances assumed 16.886 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed 760 385 Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.124 079 Equal variances not assumed Equal variances assumed 8.851 003 Equal variances not assumed Equal variances assumed 076 783 Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.924 167 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 001 976 3.811 166 000 37 097 178 559 3.818 162.946 000 37 096 178 559 166 333 14 148 -.148 436 974 160.546 331 14 148 -.148 436 166 610 -.06 125 -.310 182 -.511 165.966 610 -.06 125 -.310 182 7.962 166 000 86 108 647 1.074 7.962 165.905 000 86 108 647 1.074 5.291 166 000 60 114 377 826 5.280 159.995 000 60 114 377 827 3.373 166 001 40 119 166 634 3.377 164.610 001 40 118 166 634 6.933 166 000 71 102 505 907 6.939 165.578 000 71 102 505 906 2.063 166 041 23 110 010 445 2.074 140.547 040 23 110 011 444 166 381 09 104 -.114 298 879 165.941 381 09 104 -.114 298 166 000 50 097 311 692 5.200 165.096 000 50 096 311 692 2.379 166 018 24 099 040 433 2.382 164.967 018 24 099 040 433 972 -.511 879 5.193 Cơ quan thuế giải đáp thỏa đáng trường hợp hoàn thuế chậm Cơ quan thuế tạo điều kiện để DN hoàn thuế GTGT Đánh giá việc phối hợp giải hồ sơ hoàn thuế Đánh giá thái độ, tinh thần phục vụ CBCC phận “một cửa” Đánh giá thời gian giải đáp vướng mắc sách DN Đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc sách DN Đánh giá thông tin hỗ trợ từ Website ngành thuế Đánh giá việc cung cấp phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc hội nghị đối thoại DN DN có đồng ý với việc kiểm tra hoàn thuế GTGT Đánh giá thái độ CBCC thuế kiểm tra DN Đánh giá yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ Thuế Việc kiểm tra sau hoàn thuế không ảnh hưởng đến DN Equal variances assumed 1.630 203 Equal variances not assumed Equal variances assumed 4.964 027 Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.167 282 Equal variances not assumed Equal variances assumed 037 847 Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.490 224 Equal variances not assumed Equal variances assumed 4.686 032 Equal variances not assumed Equal variances assumed 250 618 Equal variances not assumed Equal variances assumed 5.626 019 Equal variances not assumed Equal variances assumed 236 628 Equal variances not assumed Equal variances assumed 29.454 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed 15.226 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed 11.715 001 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 158 691 4.426 166 000 43 096 236 616 4.430 165.642 000 43 096 236 616 6.831 166 000 64 093 452 819 6.834 165.980 000 64 093 452 819 8.075 166 000 72 089 541 892 8.077 165.996 000 72 089 541 892 5.965 166 000 58 098 390 775 5.959 164.026 000 58 098 389 775 6.236 166 000 61 098 417 803 6.238 165.993 000 61 098 417 803 3.941 166 000 39 098 193 581 3.942 165.998 000 39 098 193 581 -.115 166 908 -.01 099 -.208 185 -.115 164.056 908 -.01 100 -.208 185 2.286 166 024 24 105 033 447 2.282 162.142 024 24 105 032 447 2.902 166 004 30 102 095 498 2.899 164.545 004 30 102 094 498 6.195 166 000 46 074 311 602 6.190 164.498 000 46 074 311 602 2.561 166 011 22 084 049 382 2.553 151.136 012 22 085 049 383 3.450 166 001 26 075 111 408 3.447 164.836 001 26 075 111 408 8.507 166 000 69 081 530 851 8.509 165.996 000 69 081 530 851 Thời gian kiểm tra sau hoàn thuế vừa phải Đánh giá công tác kiểm tra hoàn thuế Thừa Thiên Huế Tình hình quản lý hóa đơn DN Equal variances assumed 17.838 000 14.707 Equal variances not assumed Equal variances assumed 13.447 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 7.395 007 166 000 1.23 083 1.062 1.392 14.642 143.989 000 1.23 084 1.062 1.393 166 011 22 085 052 389 2.582 163.684 011 22 085 052 389 4.894 166 000 40 082 240 564 4.892 165.424 000 40 082 240 564 2.578 Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOÀN THUẾ GTGT Kính chào quý anh/chị! Chúng thiết kế khảo sát nhằm xin ý kiến đánh giá anh/chị để phục vụ cho đề tài nghiên cứu khoa học: “Hoàn thiện công tác quản lý hoàn thuế Giá trị gia tăng cục thuế Thừa Thiên Huế” Mong quý anh/chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời cho câu hỏi phiếu khảo sát Mọi thông tin phiếu khảo sát anh/chị cung cấp, cam kết giữ bí mật, không công bố in ấn, phát hành; có ý nghĩa phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Thông tin chung Đề nghị anh/chị vui lòng cho biết quan làm việc mình: Cục thuế  Chi cục thuế  Giới tính: Nam  Nữ  3.Anh/ chị thức làm việc quan thuế lần vào năm nào? Trước năm 1990  Từ năm 1990 đến 1995  Từ năm 1996 đến 2000  Từ năm 1996 đến 2000  Sau năm 2005  Xin anh/chị cho biết trình độ học vấn cao anh/chị: Tốt nghiệp Phổ thông trung học  Trung cấp/ Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  Khác  Hiện anh/chị công tác phận nào? Kiểm tra  Tuyên truyền, hổ trợ  Kê khai kế toán thuế  Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán  Khác (nêu cụ thể)  Đánh giá công tác quản lý hoàn thuế Cục thuế Thừa Thiên Huế nay: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng quý anh/chị vào nội dung sau đây: Không tốt/Không đồng ý Chưa tốt/Chưa đồng ý Bình thường Tốt/Đồng ý Rất tốt/Hoàn toàn đồng ý (Anh/chị khoanh tròn vào số diễn tả ý kiến cá nhân anh chị phù hợp nhất) Ví dụ: Chấp hành nộp hồ sơ khai thuế thời gian qui định: Đánh giá đồng ý  TT 10 11 Nội dung DN chấp hành việc nộp hồ sơ khai thuế thời gian qui định? DN kê khai nộp thuế GTGT theo thực tế phát sinh Chủ DN có chế quan tâm đến công tác kế toán việc chấp hành sách pháp luật thuế Các quy định hoá đơn GTGT hợp lý dễ thực Các quy định hoàn thuế GTGT đơn giản dễ hiểu Thủ tục hoàn thuế GTGT hợp lý dễ thực DN hoàn toàn trung thực kê khai hoàn thuế GTGT? DN chấp hành đầy đủ chế độ sổ sách kế toán, hóa đơn chứng từ làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế GTGT Một số DN âm thuế GTGT không muốn làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế Thời gian luân chuyển hồ sơ hoàn thuế qua khâu quản lý quan thuế hợp lý Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế quan thuế 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 qui định Trường hợp giải hoàn thuế GTGT chậm, quan thuế giải thích hoàn toàn thỏa đáng Cơ quan thuế tạo điều kiện để DN hoàn thuế GTGT Việc phối hợp phận quan thuế giải hồ sơ hoàn thuế GTGT Tinh thần phục vụ, thái độ ứng xử phận “một cửa” việc giải đáp, nhận trả hồ sơ hoàn thuế Thời gian giải đáp vướng mắc sách, thủ tục phận “một cửa” kịp thời? Nội dung giải đáp vướng mắc sách, thủ tục phận “một cửa” Thông tin hổ trợ từ Website ngành thuế Việc cung cấp phần mềm hổ trợ kê khai thuế cho người nộp thuế Anh chị đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc hội nghị đối thoại DN quan thuế tổ chức Việc kiểm tra trước sau hoàn thuế doanh nghiệp có làm anh/chị đồng ý không? Anh/chị đánh giá thái độ cán kiểm tra thuế thực kiểm tra DN nào? Anh/chị đánh giá yêu cầu quan thuế hoá đơn, chứng từ hợp lý thời gian khấu trừ trình kiểm tra DN Anh/chị có cho việc kiểm tra sau hoàn thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến việc SXKD DN Thời gian kiểm tra sau hoàn thuế DN vừa phải? Anh chị đánh giá công tác kiểm tra sau hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế nay? Thông qua kiểm tra hoàn thuế, anh/chị đánh giá tình hình chấp hành việc quản lý, sử dụng hóa đơn 5 5 5 5 5 5 5 5 Anh/chị đánh giá chung công tác quản lý hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế nào? Thông tin bổ sung: 3.1 Anh/chị đánh giá số lượng mẫu biểu qui trình hoàn thuế nào?  Thừa  Vừa đủ  Còn thiếu 3.2 Theo anh/chị cần tập trung kiểm tra sau hoàn thuế vào đối tượng nào?  Số thuế hoàn lớn, hoàn nhiều lần  Doanh nghiệp lỗ liên tục số lỗ lớn vốn điều lệ  Kinh doanh xuất thương mại tuý  Doanh nghiệp có vi phạm  Khác 3.3 Theo anh/chị số lượng kiểm tra sau hoàn thuế so với hồ sơ đề nghị hoàn đạt tỷ lệ:  Dưới 20%  21% đến 40%  41% đến 60%  61% đến 80%   Trên 80% 3.4 Theo anh/chị công tác kiểm tra sau hoàn thuế GTGT chưa kịp thời chưa đạt kết cao số lượng?  Thiếu cán  Chưa quan tâm  Lý khác 3.5 Anh/chị có đồng ý thời gian phân tích, nhận xét, đánh giá hồ sơ hoàn thuế GTGT phận phù hợp?  Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Chưa đồng ý  Hoàn toàn không đồng ý Xin chân thành cám ơn ý kiến anh/chị Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CÔNG TÁC HOÀN THUẾ GTGT TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ Kính chào quý anh/chị! Trước hết, xin gửi tới doanh nghiệp anh (chị) lời cảm ơn chân thành nhất, xin anh (chị) vui lòng dành cho chút thời gian để ghi vào phiếu khảo sát Mục tiêu nhằm tìm khó khăn, vướng mắc, bất hợp lý, thiếu sót cần sửa đổi cần phải thay để điều chỉnh, nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế Những ý kiến nhận xét, đánh giá anh/chị giúp người nghiên cứu đánh giá hiệu lực, hiệu công tác quản lý thuế đưa đề xuất, giải pháp, kiến nghị để nâng cao chất lượng đề tài Tất thông tin phiếu khảo sát quí anh/chị cung cấp, cam kết giữ bí mật tuyệt đối Thông tin chung Tên doanh nghiệp:…… Địa chỉ: Đơn vị anh/chị thuộc loại hình doanh nghiệp nào?:  Công ty cổ phần  Công ty TNHH  Doanh nghiệp tư nhân  DN đầu tư nước  Hợp tác xã, khác Ngành nghề kinh doanh nay:  Sản xuất  Dịch vụ  Xây dựng  Thương mại  Vận tải, khác Vốn kinh doanh doanh nghiệp:  Dưới tỷ đồng  Từ tỷ đến tỷ đồng  Từ tỷ đến 10 tỷ đồng  Từ 10 tỷ đến 20 tỷ đồng  Trên 20 tỷ đồng Tổng số lao động có:  Dưới 50 người  Từ 50 đến 200 người  Trên 200 người Sử dụng phần mềm kế toán :  Có  Không Đánh giá công tác quản lý hoàn thuế Cục thuế Thừa Thiên Huế nay: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng quý anh/chị vào nội dung sau đây: Không tốt/Không đồng ý Chưa tốt/Chưa đồng ý Bình thường Tốt/Đồng ý Rất tốt/Hoàn toàn đồng ý (Anh/chị khoanh tròn vào số diễn tả ý kiến cá nhân anh chị phù hợp nhất) Ví dụ: Chấp hành nộp hồ sơ khai thuế thời gian qui định:  TT 10 11 12 13 14 15 16 Nội dung DN chấp hành việc nộp hồ sơ khai thuế thời gian qui định? DN kê khai nộp thuế GTGT theo thực tế phát sinh Chủ DN có chế quan tâm đến công tác kế toán việc chấp hành sách pháp luật thuế Các quy định hoá đơn GTGT hợp lý dễ thực Các quy định hoàn thuế GTGT đơn giản dễ hiểu Thủ tục hoàn thuế GTGT hợp lý dễ thực DN hoàn toàn trung thực kê khai hoàn thuế GTGT? DN chấp hành đầy đủ chế độ sổ sách kế toán, hóa đơn chứng từ làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế GTGT Một số DN âm thuế GTGT không muốn làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế Thời gian luân chuyển hồ sơ hoàn thuế qua khâu quản lý quan thuế hợp lý Thời gian giải hồ sơ hoàn thuế quan thuế qui định Trường hợp giải hoàn thuế GTGT chậm, quan thuế giải thích hoàn toàn thỏa đáng Cơ quan thuế tạo điều kiện để DN hoàn thuế GTGT Việc phối hợp phận quan thuế giải hồ sơ hoàn thuế GTGT Tinh thần phục vụ, thái độ ứng xử phận “một cửa” việc giải đáp, nhận trả hồ sơ hoàn thuế Thời gian giải đáp vướng mắc sách, thủ tục phận “một cửa” kịp thời? 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Nội dung giải đáp vướng mắc sách, thủ tục phận “một cửa” Thông tin hổ trợ từ Website ngành thuế Việc cung cấp phần mềm hổ trợ kê khai thuế cho người nộp thuế Anh chị đánh giá nội dung giải đáp vướng mắc hội nghị đối thoại DN quan thuế tổ chức Việc kiểm tra trước sau hoàn thuế doanh nghiệp có làm anh/chị đồng ý không? Anh/chị đánh giá thái độ cán kiểm tra thuế thực kiểm tra DN nào? Anh/chị đánh giá yêu cầu quan thuế hoá đơn, chứng từ hợp lý thời gian khấu trừ trình kiểm tra DN Anh/chị có cho việc kiểm tra sau hoàn thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến việc SXKD DN Thời gian kiểm tra sau hoàn thuế DN vừa phải? Anh chị đánh giá công tác kiểm tra sau hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế nay? Thông qua kiểm tra hoàn thuế, anh/chị đánh giá tình hình chấp hành việc quản lý, sử dụng hóa đơn 5 5 5 5 5 Anh/chị đánh giá chung công tác quản lý hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế nào? Thông tin bổ trợ: 3.1 Doanh nghiệp anh/chị làm thủ tục đề nghị hoàn thuế lần chưa?  Chưa lần  Có đến lần  Nhiều lần 3.2 Khi gặp vướng mắc sách hoàn thuế, doanh nghiệp anh/chị thường dùng biện pháp để hỗ trợ?  Gọi điện hỏi quan thuế  Đến trực tiếp quan thuế để hỏi  Tìm kiếm thông tin từ nguồn khác 3.3 Theo Anh/chị lý số DN âm thuế GTGT đủ điều kiện hoàn thuế không làm hồ sơ đề nghị hoàn thuế GTGT  Tốn thời gian  Ngại bị kiểm tra  Lý khác 3.4 Thông thường sau DN anh/chị hoàn thuế số tiền dùng vào mục đích gì?  Tăng vốn đầu tư  Tăng lợi nhuận  Lý khác 3.5 Anh/chị có ý kiến quan thuế công tác hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế Xin chân thành cám ơn ý kiến anh/chị ... quan thuế - thuế GTGT hoàn thuế GTGT Chương II: Thực trạng công tác hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoàn thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên Huế. .. luật thuế 1.1.5.2 Nội dung quản lý thuế - Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế - Thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế - Xoá nợ tiền thuế, tiền phạt - Quản lý thông tin người nộp thuế. .. Quản trị - Tài vụ - Ấn (HCQT Tài vụ - Ấn chỉ): 35 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THU THUẾ GTGT TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 35 2.3.1 Công tác quản lý thu thuế GTGT Cục thuế Thừa Thiên