MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING – MIX CHO CÔNG TY CỔ PHÀN ĐẦU TƯ VÀ HỢP TÁC THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT – TRUNG Sinh viên thực hiện: Trần Thị Nụ Giáo viên hướng dẫn: Dương Văn Nhung Bố cục khóa luận tốt nghiệp gồm: Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận hệ thống Marketing Mix doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng và hiệu thực hệ thống Marketing - Mix tại Công ty Cổ phần đầu tư và hợp tác thương mại quốc tế Việt - Trung Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện hệ thống Marketing - Mix cho Công ty cổ phần đầu tư và hợp tác thương mại quốc tế Việt – Trung Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm nguyên lý chung Marketing 1.1.1.Khái niệm Marketing Marketing là dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn họ thông qua trao đổi 1.1.2 Vai trò Marketing Marketing tạo sự kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường 1.2 Marketing – Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing – mix là sự phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thị trường 1.2.2 Các thành phần Marketing – Mix - Chính sách sản phẩm - Chính sách giá - Chính sách phân phối - Chính sách xúc tiến thương mại CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ HỢP TÁC THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT - TRUNG 2.1 Khái quát công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư hợp tác thương mại quốc tế Việt - Trung - Địa chỉ: Số 102 – Dãy D6 Ngõ 215 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh chính: bán lẻ máy vi tính, thiết bị điện điện tử, thiết bị văn phòng… - Tổng số lao động là 20 người - Tổ chức máy quản lý công ty: Đại hội đồng cổ đông Hôi đồng quản trị Ban kiểm sốt Giám đốc điều hành Phịng kinh Phịng tài doanh dự kế án tốn Phịng xuất nhập Bộ phận Bộ phận Bộ phận Marketing kinh doanh dự án Phòng kỹ thuật bảo hành Phòng tổ chức hành giao nhận tổng hợp Bộ phận hành nhân sự Phịng kho Bộ phận giao hàng - Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng tiêu doanh thu lợi nhuận Công ty STT Chỉ tiêu Tổng DT(ngđ) LNTT(ngđ) Tỷ suất LN/DT(%) Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 18.796.495 18.926.048 199.333 322.102 348.796 1,21 1,71 1,84 16.531.526 2.2 Thực trạng thực hoạt động Marketing – Mix Công ty 2.2.1 Chính sách sản phẩm Bảng doanh thu hỗn hợp sản phẩm Công ty Doanh thu (ngđ) STT Mặt hàng Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2014/ 2013 Giá trị Tỷ lệ (%) Hàng hóa thiết bị văn phòng 5.640.897 4.203.345 -1.437.551 -25,48 Thiết bị điện tử 1.614.872 1.766.345 151.473 9,38 Máy tính 11.540.732 11.9 6.358 415.625 3,60 18.796.495 18.926.048 129.553 0,69 Tổng cộng 2.2.2 Chính sách giá Bảng so sánh giá bán Công ty so với đối thủ cạnh tranh Hà Nội Computer Giá bán ( đồng) STT Tên sản phẩm Công ty Hà Nội computer So sánh giá Công ty so với Hà Nội Computer Gía trị Tỷ lệ(%) Màn hình Asus VS197D 1.850.000 1.929.000 -79.000 -4 Màn hình Asus VS207DE 2.050.000 2.099.000 -49.000 -2 Màn hình Asus VS239H 3.690.000 3.799.000 -109.000 -3 Màn hình Asus MX239HR 5.690.000 5.799.000 -109.000 -2 PC Asus K31ANVN007D 5.490.000 5.559.000 -69.000 -1 2.2.3 Chính sách phân phối Bảng doanh thu theo kênh phân phối Công ty Doanh thu năm 2013 (ngđ) Doanh thu năm 2014(ngđ) Kênh gián tiếp Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp Kênh trực tiếp STT Khu vực Hà Nội 7.570.655 3.696.685 7.890.660 3.468.290 Vĩnh Phúc và tỉnh phía bắc 4.030.675 3.498.479 4.150.635 3.416.461 Tổng 11.601.330 7.195.164 12.041.295 6.884.752 2.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại - Quảng cáo: Các phương tiện quảng cáo chủ yếu là báo mạng Hiện công ty quảng cáo chủ yếu qua trang web trung gian chotot.com, vatgia.com… -Khuyến mãi: Đối với máy tính đồng Cơng ty triển khai mức khuyến sau: miễn phí lắp đặt, hướng dẫn sử dụng tại địa khách hàng vịng bán kính 40km và với số lượng mua hàng lớn hưởng thêm hình thức khuyến sau: + Mua máy tính đồng : giảm giá % tổng hóa đơn + Mua - 20 máy tính đồng : giảm giá % tổng hóa đơn+ tặng chuột dây + Mua 20 máy tính đồng trở lên: giảm giá % tổng hóa đơn+ tặng chuột dây và thẻ usb -Về Marketing trực tiếp: + Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ cơng ty + Gửi catalogue cho khách hàng có sản phẩm + Giải đáp thắc mắc hàng khách hàng qua điện thoại -Các hoạt động quan hệ công chúng bán hàng bán hàng trực tiếp : thực đơn giản và chưa đầu tư nhiều 2.3 Nhận xét chung hoạt động Marketing – Mix Công ty Ưu điểm: Công ty phát huy truyền thống, mạnh ngành cung cấp sản phẩm, dịch vụ điện, điện tử, tin học và thiết bị văn phòng để tăng khả cạnh tranh Lợi nhuận và doanh thu tăng qua năm Thực phương thức toán giao dịch thuận lợi như: tiền mặt, séc, thư tín dụng, ngân hàng điện tử… Hạn chế: - Về sách sản phẩm: + Cơng ty nhập hàng hóa để phục vụ cho hoạt động bn bán công ty mà không sản xuất thấy sản phẩm cơng ty bị phụ thuộc phía nhà cung cấp + Chưa phân loại hợp lý dịng sản phẩm - Về sách giá cả: + Định giá bị phụ thuộc vào giá phía nhà cung cấp nhiều + Chưa có sách giá với sản phẩm bán chậm - Về sách phân phối: + Chưa mở rộng kênh phân phối khắp nước + Chưa có hệ thống cửa hàng bán hàng riêng công ty + Các thành viên kênh phối cịn q + Khả kiểm soát thành viên kênh phân phối chưa tốt - Về sách xúc tiến thương mại: + Chưa có website riêng cơng ty + Các chương trình khuyến mại, giảm giá cịn q + Chưa kết hợp sách giá với mức khuyến phù hợp + Hiện công ty chưa có hệ thống thu thập xử lý thơng tin phản hồi từ khách hàng để làm sở cho việc cải tiến chất lượng + Chưa đa dạng phương thức bán hàng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ HỢP TÁC THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT- TRUNG 3.1 Cở sở đưa biện pháp Căn vào mục tiêu Công ty 3.2 Một số biện pháp - Chính sách sản phẩm: Máy tính cây: nên phân loại chủng loại sản phẩm thành dịng sản phẩm như: + Máy tính dùng cho gia đình + Máy tính dùng doanh nghiệp: phân thành Máy tính để bàn dành cho khối kỹ thuật và máy tính để bàn dành cho khối văn phịng + Máy tính dành cho game thủ - Chính sách giá cả: Đối với sản phẩm tồn kho cơng ty nên áp dụng sách giảm giá mạnh chương trình khuyến mại để giải lượng hàng ứ đọng + Mua máy tính đồng tặng khuyến mại loa Genius 2.0 trị giá 185.000 ngìn đồng + Giảm giá 2% giá bán sản phẩm bán chậm - Chính sách phân phối: Hoàn thiện kênh bán hàng trực tiếp mở cửa hàng bán hàng riêng Cơng ty - Chính sách xúc tiến thương mại: Xây dựng website cho Công ty 3.3 Một số biện pháp khác - Mở rộng hệ thống kênh phân phối - Điều chỉnh mức khuyến cho phù hợp - Đối với sản phẩm nên thực mở buổi hướng dẫn, hội thảo - Cơng ty cần kiểm sốt giá bán sản phẩm thành viên kênh phân phối …