Báo cáo thực tập công ty dịch vụ

BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI Sinh viên thực tập: NGUYỄN HỮU HUY Mã sinh viên: 1109053338 Lớp: Đ9QK2 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Hải Hà Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 1.1.1 Tên, địa doanh nghiệp .2 1.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty 1.3 Hệ thống người có liên quan đến Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI 2.1 Thực trạng kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 2.1.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 2.1.2 Danh mục sản phẩm kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 2.1.3 Thị trường hoạt động công ty 2.1.4 Các nguồn lực kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI • Nguồn lực tài • Nguồn nhân lực • Cơ sở vật chất kỹ thuật • Các nguồn lực khác 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 20 SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo 2.2 Thực trạng thực chức quản trị Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 21 2.2.1 Thực trạng xây dựng quản trị chiến lược kinh doanh 21 2.2.2 Quản trị kế hoạch kinh doanh 21 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực 23 2.2.4 Quản trị tài vốn kinh doanh 25 2.2.5 Quản trị marketing bán hàng 26 2.2.6 Kiểm soát hoạt động công ty 30 PHẦN III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI .31 3.1 Những điểm mạnh 31 3.2 Những điểm yếu 32 3.3 Những hội 34 3.4 Những thách thức 35 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Số trang Bảng 2.1 Một số tiêu bảng cân đối kế toán năm 2016 10 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân viên năm 2016 19 Bàng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến 2016 20 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ 2.1 Tên biểu đồ Lực lượng lao động từ năm 2014 đến 2016 Số trang 24 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ Số trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 2.1 Các phận cấu thành chiến lược Marketing công ty 27 TNHH tư vấn đào tạo GCCI SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới thông qua việc tham gia vào tổ chức, liên minh kinh tế việc gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương APEC, hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEAN nhiều tổ chức kinh tế khác Hội nhập mở nhiều vận hội to lớn việc mở rộng thị trường, tăng doanh thu, lợi nhuận thách thức không nhỏ doanh nghiệp vừa nhỏ đà phát triển Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI đời với mục đích giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ giải vấn đề liên quan đến kế toán thuế cung cấp dịch vụ đào tạo doanh nghiệp giúp nhân viên doanh nghiệp tăng suất lao động góp phần đạt hiệu hoạt động cho doanh nghiệp Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối có khoảng thời gian tìm hiểu thwucj tập sở Khoảng thời gian tạo hội để sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết học với thực tế sở Từ rút học kinh nghiệm cho thân phục vụ cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Được trí nhà trường cho phép công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI, em thực tập công ty Sau hai tháng thực tập công ty em thu nhiều kết giúp ích nhiều cho em sau trường SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo PHẦN I: KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 1.1.1 Tên, địa doanh nghiệp Tên công ty: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI Logo: Địa chỉ: • Địa đăng kí kinh doanh: Tầng 5, Tòa nhà Spring Heirs, lô B13/D21+B15/D21, ngõ 72 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội • Địa liên hệ: Tầng 26, tòa nhà Sông Đà – Hà Đông, 110 Trần Phú, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Website: www.gcci.vn Email: info@gcci.com.vn 1.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp GCCI - công ty chuyên nghiệp cung cấp thuế-kế toán, dịch vụ tư vấn đào tạo quản trị doanh nghiệp, giấy phép hành nghề dịch vụ chuyên nghiệp tồn theo luật pháp Việt Nam với hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập 1.2 Báo Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức công ty Ban giám đốc Nhân viên Phòng đào tạo Phòng nghiệp vụ Trưởng phòng đào tạo Trưởng phòng nghiệp vụ Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phòng hành nhân Nhân viên Nhân viên Nhân viên (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Như sơ đồ trên, ta nhận thấy cấu tổ chức công ty hệ thống liên kết cách chặt chẽ Đứng đầu công ty Ban Giám Đốc, Trưởng phòng đào tạo trưởng phòng nghiệp vụ Nhìn chung công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban công ty Ban giám đốc: SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo - Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh thường ngày công ty - Tổ chức thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty - Quyết định lương chế độ phúc lợi khác - Tuyển dụng lao động Phòng đào tạo: - Chịu trách nhiệm thực hiện, tổ chức chương trình học theo đơn đặt hàng - Xây dựng, tổ chức chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường Phòng nghiệp vụ: - Thực nghiệp vụ kế toán thuế theo đơn đặt hàng khách hàng - Trực tiếp đến quan thuế để làm thủ tục, nộp tờ khai - Tiếp nhận chứng từ từ khách hàng - Tư vấn dịch vụ kế toán thuế dựa tình hình doanh nghiệp khách hàng Phòng hành nhân sự: - Quản lý công tác tổ chức nhân sự, quản lý lao động, tiền lương công tác quản trị hành Công ty - Chăm sóc sức khỏe cho người lao động, quản lý hồ sơ sức khỏe người lao động toàn công ty SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo - Đại diện cho ban lãnh đạo thực công tác thăm hỏi, tặng quà hiếu hỉ, ốm đau, tai nạn lao động cho CBNV công ty - Quản lý quỹ tiền mặt công ty 1.3 Hệ thống người có liên quan đến công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI Khách hàng: - Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, hợp đồng hợp tác kinh doanh với Hàn Quốc, Nhật Bản - Các tổ chức phi phủ, văn phòng đại diện nước Việt Nam - Các doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân Đối thủ cạnh tranh: - Các công ty dịch vụ kế toán thuế - Các công ty kiểm toán - Các công ty đào tạo doanh nghiệp nội PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẠO TẠO GCCI 2.1 Thực trạng kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI 2.1.1 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI Dịch vụ kế toán - thuế: - Hướng dẫn áp dụng chế độ kế toán tài cho doanh nghiệp - Xây dựng mô hình tổ chức kế toán, máy kế toán SV: Nguyễn Hữu Huy Page Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo - Xây dựng hệ thống sổ kế toán, thông tin kinh tế, hệ thống phân tích, kiểm soát nội bộ, - Mở ghi sổ kế toán, lập báo cáo tài - Tư vấn tài chính, toán thuế Dịch vụ tư vấn - Lập hồ sơ đăng ký thành lập doanh nghiệp - Hướng dẫn thủ tục đăng ký kinh doanh - Tư vấn sáp nhập, giải thể doanh nghiệp Dịch vụ đào tạo: - Tổ chức khoá đào tạo nội doanh nghiệp - Bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán cho kế toán trưởng, kế toán viên, đào tạo kế toán viên, kế toán trưởng - Tổ chức khoá đào tạo kỹ cho nhân viên doanh nghiệp 2.1.2 Danh mục sản phẩm kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI Dịch vụ thuế kế toán: • Gói dịch vụ tư vấn ban đầu - Lập hồ sơ khai thuế, sổ sách kế toán ban đầu cho doanh nghiệp - Tư vấn cập nhật sách thuế hành áp dụng cho loại hình doanh nghiệp khách hàng - Tư vấn thủ tục hành thuế - Đưa giải pháp quản lý thuế, sổ sách, lưu giữ chứng từ doanh nghiệp SV: Nguyễn Hữu Huy Page 10 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Nâng cao tốc độ tăng doanh thu, năm sau cao năm trước Thực sách tiết kiệm chi phí, tối thiểu hóa chi phí mà không làm ảnh hưởng tới gia tăng lợi nhuận Tăng tổng nộp ngân sách Tăng thu nhập bình quân tháng nhân viên đạt 5-7 triệu đồng/ người/ tháng Mục tiêu phương hướng hoạt động trước mắt: Tăng cường nguồn vốn, mở rộng quy mô hoạt động công ty, phát triển hoạt động doanh nghiệp theo chiều rộng chiều sâu Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý doanh nghiệp, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Xây dựng uy tín vững chắc, thu hút bạn hàng không nước mà nước Điều quan trọng nhận thức rõ vấn đề chất lượng dịch vụ, giá phải đặt cạnh tranh với doanh nghiệp dịch vụ khác Có công ty tiếp đường tìm kiếm lợi nhuận 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực Nhận thức tậm quan trọng lao động nên Công ty trọng việc phát triển nguồn nhân lực Bởi nguồn nhân lực nhân tố quan trọng, định thành công doanh nghiệp Lực lượng lao động công ty ngày đầu tư nâng cao chất lượng đồng thời tăng thêm số lượng Tổng số lao động công ty năm 2016 là: 18 người Trong lao động nữ chiếm đến 88%, đặc tính ngành dịch vụ kế toán, cần người lao động kiên trì, tỉ mỉ, cẩn thận SV: Nguyễn Hữu Huy Page 26 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Biều đồ 2.1: Lực lượng lao động từ năm 2014 đến 2016 Qua biểu đồ ta thấy, hàng năm số lượng lao động tăng Năm 2014 số lượng lao động 12 người, năm 2015 tăng thêm lao động so với năm 2014 đến năm 2016 số lượng lao động 18 tăng lao động so với năm 2014 Hằng năm để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô, công ty tuyển dụng thêm lao động chất lượng có trình độ kỹ tốt, trung bình năm công ty tuyển dụng thêm hai nhân Về lương thưởng, chế độ: Để người lao động cống hiến cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải có chế độ lương thưởng định Tổng quỹ lương = Tổng số lao động x mức lương trung bình lao động Hình thức trả lương: Lương thời gian - Mức lương tính theo bảng chấm công cá nhân Mức lương trung bình nhân viên công ty từ đến triệu đồng Đối với cấp quản lý từ đến 11 triệu đồng Nhân viên tăng lương đến lần năm tuỳ vào lực Ngoài nhân viên thưởng theo suất lao động thưởng lễ tết theo quy định công ty, chế độ làm việc nghỉ ngơi theo quy định công ty luật lao động Tất nhân viên công ty đề đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Ta thấy chế độ lương phúc lợi công ty tốt, đảm bảo quyền lợi người lao động 2.2.4 Quản trị tài vốn kinh doanh SV: Nguyễn Hữu Huy Page 27 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Công tác quản trị tài doanh nghiệp giai đoạn 2014-2016 có chuyển biến tích cực rõ ràng Cụ thể, tình hình thua lỗ dần cải thiện, năm 2016 công tác quản trị chi phí cải thiện rõ ràng, doanh nghiệp biết tìm kiếm nguồn vốn với chi phí thấp, đầu tư vào tài sản nhằm nâng cao luân chuyển doanh nghiệp, có khả sinh lời cao, tận dụng lợi cạnh trang vô hình nhằm nâng cao doanh thu, nâng uy tín với khách hàng, tạo chuỗi giá trị thị trường thông qua sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Việc đầu tư vào tài sản cố định định đắn doanh nghiệp thời kỳ Một mặt giúp mở rộng quy mô tài sản doanh nghiệp, nâng cao sức ảnh hưởng doanh nghiệp thị trường, mặt khác tăng làm tăng lợi nhuận, khả sinh lời Công nợ doanh nghiệp cần ý nhằm tránh khoản nợ xấu, giảm khả không thu hồi nợ, đảm bảo tăng trưởng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ phù hợp với tăng quy mô công nợ phải thu nhằm tiết kiệm nguồn vốn cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu sử dụng vốn, tránh bị chiếm dụng nhiều Huy động nguồn vốn dài hạn từ vay nợ cần ý nhằm đảm bảo trả nợ hạn, sử dụng tài sản có hiệu đồng thời khấu hao đắn để đảm bảo có nguồn trở nợ gốc lãi vay, tránh tình trạng lãi mẹ đẻ lãi Quan tâm chặt chẽ đến hiệu sử dụng đồng vốn năm doanh nghiệp thu đồng lợi nhuận trước thuế lãi vay Công tác quản trị chi phí doanh nghiệp cần phải quan tâm nhằm nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp (lỗ lũy kế ngốn gần hết vốn tự có) để tránh rơi vào tình trạng vốn chủ âm, khả chi trả, nguy đe dọa đến hoạt động doanh nghiệp 2.2.5 Quản trị marketing bán hàng Trong lĩnh vực marketing công ty nghiên cứu phát triển marketing –mix Các phận cấu thành marketing hỗn hợp phát triển 4P: sản phẩm (product); giá thành SV: Nguyễn Hữu Huy Page 28 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo (price); chiến lược phân phối, thị trường tiêu thu (place); chiến lược xúc tiến quảng bá thương hiệu (promotion) SV: Nguyễn Hữu Huy Page 29 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Sơ đồ 2.1: Các phận cấu thành chiến lược Marketing công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI Chiến lược sản phẩm Chiến lược phân phối MARKETING Chiến lược giá Chiến lược xúc tiến • Chiến lược sản phẩm: Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo đặt chất lượng sản phẩm dịch vụ lên hàng đầu Công ty lấy chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm làm lực cạnh tranh Với đặc thù doanh nghiệp dịch vụ, công ty đem dến cho khách hàng dịch vụ chu đáo, chuyện nghiệp, tận tâm từ dịch vụ dịch vụ sau bán hàng chất lượng chu đáo • Chiến lược giá: SV: Nguyễn Hữu Huy Page 30 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Định giá định khó khăn doanh nghiệp Việc định giá ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận, giá trị sản phẩm cuối thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhận thức tầm quan việc định giá sản phẩm dịch vụ nên công ty TNHH Tư vấn Đào tạo GCCI có sách giá linh hoạt: Đối với dịch vụ kế toán thuế: Giá dịch vụ dựa số lượng chứng từ khách hàng dựa mức độ phức tạp nghiệp vụ phát sinh trình hoạt động doanh nghiệp khách hàng Đối với dịch vụ đào tạo doanh nghiệp: Giá dịch vụ dựa yêu cầu khách hàng khoá học, dựa số lượng khoá học mà khách hàng muốn sử dụng Ngoài giá khoá học dựa số lượng học viên mà khách hàng cung cấp • Chiến lược phân phối: Do công ty cung cấp dịch vụ hoạt động thực hợp đồng dịch vụ kế toán hợp đồng đào tạo công ty trúng thầu kênh phân phối chủ yếu Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo GCCI là kênh phân phối trực tiếp Phần lớn công ty trực tiếp đấu thầu thwucj hợp đồng Trong số trường hợp công ty nhận hợp đồng từ đối tượng trung gian trường hợp chiếm tỉ lệ nhỏ Kênh phân phối trực tiếp thường thực khách hàng công ty doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh thu từ kênh phân phối trực tiếp chiếm phần lớn foanh thu hàng năm toàn công ty • Chiến lược xúc tiến: Hoạt động xúc tiến hỗn hợp công việc kết hợp tổng quát hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Các hoạt động nhằm giúp cho khách hàng biết đến hiểu biết chủng loại sản phẩm công ty giúp cho khách hàng liên tưởng nhiều công ty Trong kinh tế Việt Nam hoạt động Marketing nói chung hoạt động xúc tiến nói riêng biết đến công ty thực nhiều Tuy việc thực chưa mang tính chuyên nghiệp chưa thực thường xuyên Tại Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI đẻ khách hàng biết đến, công ty áp dụng số chiến lược xúc tiến hỗn hợp SV: Nguyễn Hữu Huy Page 31 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng hình thức giao tiếp nhằm tăng cường nhận thức hiểu biết công chúng, khuyến khích suy nghĩ tích cực công ty, sản phẩm dịch vụ công ty Công cụ PR bao dồm thông cáo báo chí, thông điệp nhà điều hành hoạt động phục vụ công chúng Khác với hình thức giao tiếp khác, PR hoạt động thông qua kênh không trả phí Do đó, công ty kiểm soát xem nỗ lực PR hoạt động Tác dụng công tác PR truyền thông marketing xây dựng hình ảnh tích cực công ty mắt công chúng Khách hàng mong đợi ưu điểm trội công ty gắn liền với sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Để tạo hình ảnh đẹp mắt khách hàng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đảm bảo dịch vụ chất lượng Nhìn chung hoạt động PR công ty ý tới chưa thực Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp kết hợp ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp không qua trung gian Nó hệ thống tương tác sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo để tác động vào khách hàng tiềm tạo nên phản ứng đáp lại khách hàng Công ty thực số hoạt động marketing trực tiếp marketing catalog, marketing thư trực tiếp, marketing qua điện thoại Marketing catalog: Hàng quý công ty lại gửi catalog đến cho khách hàng tiềm khách hàng thường xuyên công ty để có nhu cầu khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty Marketing thư trực tiếp: Hàng năm vào môĩ dịp lễ, tết công ty thường gửi thư chúc tết thư chào hàng đến quan nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sản phẩm dịch vụ công ty để tạo ghi nhớ công ty khách hàng Đối với dịch vụ đào tạo doanh nghiệp công ty thường xuyên gửi thư mời thầu, thư giới thiệu đến quan, tổ chức có nhu cầu để giới thiệu công ty xin đấu thầu Marketing qua điện thoại: SV: Nguyễn Hữu Huy Page 32 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo Công ty thường xuyên gọi điện đến khách hàng tiềm chọn lọc để chào hàng Công ty có số hotline riêng để khách hàng liên lạc có nhu cầu sử dụng dịch vụ Quảng cáo: Công ty chưa có sách cụ thể cho hoạt động quảng cáo Hoạt động quảng cáo dừng lại việc quảng cáo báo tạp chí địa phương Các thông điệp quảng cáo chưa rõ ràng truyền tải đầy đầy đủ thông tin tới khách hàng 2.2.6 Kiểm soát hoạt động công ty Định kỳ hàng tháng, quý ban giám đốc tổ chức họp với toàn nhân viên để đánh giá, kiểm soát tất hoạt động, vấn đề xảy toàn công ty Hơn lấy ý kiến đống góp từ nhân viên để đưa giải pháp tối ưu giải vấn đề tồn đọng kịp thời, thời điểm Cuối tháng tất nhân viên phải báo cáo tiến độ công việc đến trưởng phòng từ trưởng phòng báo cáo với ban giáp đốc để thực hoạt động kiểm soát tiến độ công việc phát vấn đề phát sinh kịp thời SV: Nguyễn Hữu Huy Page 33 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo PHẦN III ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO GCCI 3.1 Những điểm mạnh • Trong đơn vị kinh doanh, việc xây dựng máy quản trị hợp lý công tác quan trọng quản trị doanh nghiệp để thực mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược, kế hoạch tác nghiệp doanh nghiệp cách hữu hiệu Bộ máy quản trị hợp lý tạo điều kiện áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiến bộ, khuyến khích việc nâng cao tinh thần độc lập sáng tạo người lao động nhà quản trị nhằm nâng cao suất lao động Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty áp dụng theo quan hệ trực tuyến - chức Cơ cấu tổ chức vừa phát huy lực chuyên môn phận chức năng, vừa đảm bảo quyền huy hệ thống trực tuyến Công ty có máy quản lý phân công phân cấp rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm phận cá nhân xác định cụ thể Do tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên giúp cho công tác kiểm tra đánh giá nhân viên cấp quản lý dễ dàng xác • Công ty có chế độ đãi ngộ trả lương cho nhân viên theo quy định pháp pháp luật Ngoài công ty có hình thức để khuyến khích nhân viên làm việc Và tạo điều kiện cho nhân viên có hội phát huy hết khả khuyến khích sáng tạo • Doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng việc đầu tư vào tài sản cố định, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, đảm bảo hoạt động diễn thường xuyên, liên tục, không bị gián đoạn cố kỹ thuật • Việc sử dụng nguồn vốn vay dài hạn nhằm tiết kiệm chi phí, tránh biến động thị trường thời kỳ hội nhập kinh tế sâu rộng nay, thị trường nước chịu ảnh hưởng mạnh mẽ thị trường quốc tế • Ngoài việc đảm bảo lợi ích thành viên công ty, công ty đáp ứng mục tiêu xã hội Không ngừng cao khả cạnh tranh thị SV: Nguyễn Hữu Huy Page 34 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo trường, tạo uy tín với đối tác, khách hàng thông qua dịch vụ thực • Ban giám đốc, ban lãnh đạo Công ty nỗ lực không ngừng để tìm phương hướng cho phát triển Công ty Cùng với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có lực, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Điều giúp Công ty hoạt động ngày hiệu • Trụ sở Công ty tầng 26 nhà 110 Trần Phú - Hà Đông khang trang, với đầy đủ máy móc, trang thiết bị đảm bảo điều kiện tốt cho công việc hàng ngày cán công nhân viên Mỗi phòng ban có phòng làm việc riêng trang bị đầy đủ máy tính, máy điều hoà, máy in, máy photo Ngoài công ty có phòng học đầy đủ tiện nghi đáp ứng tốt sở vật chất chất lượng phục vụ cho dịch vụ đào tạo doanh nghiệp công ty 3.2 Những điểm yếu Trong trình thực hoạt động kinh doanh, Công ty đặt cho mục tiêu phát triển nỗ lực việc thực mục tiêu đặt Nhưng điều kiện nay, nỗ lực Công ty nhằm mở rộng quy mô hoạt động sở mở rộng thị trường,hình thức kinh doanh đồng thời Công ty đặt vấn đề hiệu kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh lên hàng đầu Thực tế Công ty thời gian vừa qua thực mục tiêu mở rộng kinh doanh mà mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh chưa thực Đây vấn đề tồn toán khó doanh nghiệp ban lãnh đạo Công ty Việc chưa thực mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh thuận lợi nỗ lực thân Công ty có nhiều khó khăn, hạn chế từ môi trường bên bên nội Công ty tác động tiêu cực không nhỏ tới mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh • Công ty nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing việc tổ chức thực chưa SV: Nguyễn Hữu Huy Page 35 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo • Công ty có mục tiêu chưa có hoạch định ngắn hạn dài hạn chi tiết để thực công tác quản trị kiểm soát hiệu • Công tác quản trị chi phí doanh nghiệp nhiều vấn đề bất cập, cần nâng cao lợi nhuận để vốn chủ không rơi vào tình trạng âm, tránh rủi ro phá sản cho doanh nghiệp Xem xét nguyên nhân tăng phải trả ngắn hạn khác giải • Trong giai đoạn 2015-2016 vừa qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trải qua giai đoạn khó khăn định tác động chung kinh tế vĩ mô lạm phát tăng, lãi suất tín dụng cho vay tăng cao ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty • Các đối thủ cạnh tranh công ty có lợi định thương hiệu mạnh, tiềm lực tài Doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước có lợi quản lý, chế độ lương bổng hấp dẫn thu hút đãi ngộ người tài Điều thách thức, khó khăn lớn mà Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo GCCI cần vượt qua để khẳng định • Hệ thống theo dõi, nắm bắt thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh không thiết lập rõ ràng, hoạt động thu thập thông tin không tiến hành thường xuyên Do hồ sơ số đối thủ cạnh tranh, khách hàng thiếu thông tin cần thiết • Công ty chưa xây dựng phân chuyên trách xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo GCCI • Là công ty TNHH với số vốn góp tỷ trăm triệu công ty nhỏ Các hoạt động quản lý, kinh doanh chưa thực chuyên nghiệp Công ty hạn chế việc tìm đối tác SV: Nguyễn Hữu Huy Page 36 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo 3.3 Những hội Bản thân xu kinh tế toàn cầu nói mở cho công ty nhiều hội kinh doanh quốc tế Tuy nhiên, nhấn mạnh số hội điển hình sau: • Toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế điều kiện thuận lợi trước hết doanh nghiệp, lẽ: - Tạo “sân chơi”mở rộng cho doanh nghiệp, - Xoá bỏ rào cản biên giới kinh tế thương mại, - Mở hội hợp tác liên doanh, liên kết… • Phân công lao động quốc tế sâu sắc thúc đẩy nước khai thác tốt lợi nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực tài nguyên • Khoa học – công nghệ phát triển mạnh Điều giúp cho doanh nghiệp lựa chọn công nghệ phù hợp nhất, hiệu góp phần nâng cao lực cạnh tranh thị trường • Môi trường hoạt động không ngừng mở rộng giúp cho doanh nghiệp tranh thủ nhiều điều kiện thuận lợi nước nhằm xây dựng chiến lược Marketing quốc tế có hiệu cao - Thị trường mở rộng, doanh nghiệp tiếp cận nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu phong phú đa dạng hơn, từ có nhiều hội cho việc đẩy - mạnh xuất thị trường toàn cầu Marketing quốc tế có nhiều thuận lợi để quảng bá ứng dụng nhiều bình diện Marketing xuất hàng hoá, Marketing dịch vụ, Marketing đầu tư… Doanh nghiệp tích luỹ nhiều kinh nghiệm việc tổ chức quản lý công ty, kinh nghiệm nghiên cứu thị trường kế hoạch hoá chiến lược, đặc biệt kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing-mix quốc tế • Việt Nam có vị bình đẳng thành viên khác việc hoạch định sách thương mại toàn cầu, có hội để đấu tranh nhằm thiết lập trật tự SV: Nguyễn Hữu Huy Page 37 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo kinh tế công hơn, hợp lý hơn, có điều kiện để bảo vệ lợi ích cho doanh nghiệp • Việc gia nhập WTO, hội nhập vào kinh tế giới thúc đẩy tiến trình cải cách nước, bảo đảm cho tiến trình cải cách Việt Nam đồng hơn, có hiệu Các doanh nghiệp nhiều lợi ích Với kinh nghiệm năm năm dịch vụ kế toán thuế tư vấn doanh nghiệp công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI có lượng đông đảo khách hàng trung thành, hội lớn công ty phát triển năm 3.4 Những thách thức • GCCI đạt số kết định, nhiên phải đương đầu với khó khăn không môi trường pháp lý chưa hoàn thiện hiểu biết khách hàng dịch vụ đào tạo doanh nghiệp hạn chế làm giảm vai trò vị trí hoạt động đào tạo doanh nghiệp • Theo quy luật kinh tế thị trường công ty hoạt động môi trường có cạnh tranh cá công ty dịch vụ tư vấn đào tạo với Tuy nhiên động lực giúp công ty ngày hoàn thiện thân • Giá chi phí dịch vụ kế toán thuế chưa thống tạo nên môi trường cạnh tranh tiêu cực gây bất lới cạnh tranh công ty có chất lượng dịch vụ tốt giá thành cao • Điều kiện vật chất nghèo làm hạn chế khả nâng cao chất lượng hoạt động, vấn đề kinh phí cho đào tạo cán gặp nhiều khó khăn SV: Nguyễn Hữu Huy Page 38 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo KẾT LUẬN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI giúp em hiểu phần tình hình khái quát chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phân tích hoạt động Marketing, tình hình quản trị nguồn nhân lực, quản trị nguồn vốn, tài doanh nghiệp Với kiến thức học trường kết hợp với thực tiễn công ty em nhận thấy lý thuyết thực tiễn khoảng cách định Do đó, thân cần phải có tích luỹ thêm kiến thức để vận dũng sáng tạo kiến thức học vào thực tế công việc sau Trong thời gian thực tập công ty, em nhận giúp đỡ nhiệt tình anh, chị công ty giúp em hoàn thành tập Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoá, đặc biệt hướng dẫn tận tình cô Lê Thị Hải Hà giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên thời gian tìm hiểu, nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo góp ý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện em rút kinh nghiệm sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Hữu Huy SV: Nguyễn Hữu Huy Page 39 Trường Đại học Lao Động - Xã Hội cáo thực tập Báo TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trương Đình Chiến 2012 Giáo trình Quản trị Marketing PGS.TS Nguyễn Văn Định 2013 Giáo trình Tài - Tiền tệ TS Lê Thanh Hà 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Ngô Kim Thanh 2014 Giáo trình Quản trị chiến lược Bảng cân đối kế toán Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI năm 2014, 2015, 2016 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH tư vấn đào tạo GCCI năm 2014, 2015, 2016 SV: Nguyễn Hữu Huy Page 40 ... luật doanh nghiệp công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân Đối thủ cạnh tranh: - Các công ty dịch vụ kế toán thuế - Các công ty kiểm toán - Các công ty đào tạo doanh... phẩm: Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo đặt chất lượng sản phẩm dịch vụ lên hàng đầu Công ty lấy chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm làm lực cạnh tranh Với đặc thù doanh nghiệp dịch vụ, công ty. .. cấp • Chiến lược phân phối: Do công ty cung cấp dịch vụ hoạt động thực hợp đồng dịch vụ kế toán hợp đồng đào tạo công ty trúng thầu kênh phân phối chủ yếu Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo GCCI là