Doanh nghiệp thế kỷ 21 Chúng ta sẽ phải thay đổi?

Doanh nghiệp kỷ 21 - Tại mặt công ty bạn sửa thay đổi 27/11/2015 Dịch từ viết “The 21st Century Corporation – Why every aspect of your business is about to change” tác giả Geoff Colvin đăng Tạp chí Fortune số tháng 10/2015 Hãy tưởng tượng kinh tế ma sát - giới lao động, thông tin tiền bạc di chuyển cách dễ dàng, với chi phí thấp Suỵt, giới Công ty bạn sẵn sàng chưa? Xe bốc cháy không chuyện hay ho Do Telsa Model S cán phải mảnh kim loại thành phố Kent, bang Washington vào tháng 10/2013 bốc cháy, chủ xe, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư lãnh đạo hãng xe lo lắng Khi việc tương tự lại tiếp diễn vài tuần sau Smyrna, Tennessee, nhà quản lý liên bang mở điều tra Tất biết chuyện xảy sau đó: hãng xe cho thu hồi xe ạt, sửa chữa đắt đỏ đại lý xe toàn quốc, cú giáng tài đau đớn cho nhà sản xuất Nhưng chuyện không xảy Do Model S hạ thấp gầm xe di chuyển với tốc độ cao nhằm đạt hiệu suất khí động học tốt hơn, có mảnh vỡ va chạm bất lợi vào hệ thống pin xe, xe bắt lửa Do Telsa cập nhật phần mềm vào xe bị ảnh hưởng qua mạng di động để nâng độ cao cách đất gầm xe thêm inch chạy với tốc độ cao Vấn đề xử lý Chỉ tháng sau mở điều tra, nhà quản lý cho khép lại vấn đề Bằng việc sử dụng phần mềm mạng điện thoại di động, Telsa không cần phải thu hồi xe Họ chẳng có đại lý nào; khách hàng lựa chọn đặt xe qua mạng, lái thử phòng trưng bày công ty Công nghệ điện tiên tiến Telsa đơn giản so với công nghệ xăng dầu, họ chế tạo xe với nhân công vốn Tổng hợp yếu tố lại có kết sau: General Motors tạo khoảng 1,85 USD giá trị thị trường USD tài sản hữu hình, Telsa tạo 11 USD GM tạo 240.000 USD giá trị thị trường nhân công, Telsa lại tạo đến 2,9 triệu USD Khác biệt Telsa làm việc hiệu Dù làm ngành với GM Telsa ý tưởng khác hoàn toàn GM thay đổi, họ doanh nghiệp thuộc kỷ 20 Còn Telsa doanh nghiệp thuộc kỷ 21, gầy dựng theo thực tế hoàn toàn làm thay đổi quy luật thành công Chủ đề lớn đời kinh tế không ma sát dự báo trước từ lâu, giới mà lao động, thông tin, tiền bạc di chuyển cách dễ dàng, với chi phí thấp Các doanh nghiệp hình thành mối quan hệ hoàn toàn mới, êm với khách hàng, người lao động, giới chủ; xem xét lại vai trò vốn (theo cách hiểu truyền thống), nhận họ phát triển sở hữu ngày vốn; tạo giá trị cách làm họ thay đổi hẳn hoạt động Nghiên cứu & Phát triển tiếp thị; đo lường hiệu hoạt động họ dựa tiêu chí tiêu chí cũ không nắm bắt yếu tố quan trọng Không phải tất doanh nghiệp kỷ 21 công ty khởi nghiệp xinh đẹp Thung lũng Silicon Họ độ tuổi làm ngành nghề (bao gồm ô tô) Nike doanh nghiệp kỷ 21, mạnh dạn làm sản xuất với công nghệ in 3D khôn ngoan sử dụng mạng xã hội để tiếp thị General Electric trở thành công ty vậy, phần tâm trạng thất vọng cổ đông áp lực từ bên Mọi công ty nên trở thành công ty thuộc kỷ 21 Thực tế bắt nguồn từ tảng Chủ nghĩa Tư bản, tức vốn Trong kinh tế ma sát, công ty không cần nhiều vốn trước Hãy xem Apple - công ty có giá trị lớn giới Khác với Google Microsoft, công ty có giá trị lớn thứ hai thứ ba, hầu hết doanh thu Apple đến từ việc bán sản phẩm hữu hình Nhưng công ty tuyên bố “coi tất cả” sản phẩm họ công ty khác sản xuất Bởi họ điều phối chuỗi cung ứng vô phức tạp toàn giới, họ trả tiền cho công ty này, chủ yếu Foxconn, sản xuất sản phẩm cho họ giao hàng kịp thời đến nơi họ cần Apple thuê server công ty khác chứa dịch vụ iCloud họ để họ dễ dàng thêm bớt dung lượng, phải trả tiền cho họ cần Chính phủ Hoa Kỳ phân loại Apple nhà sản xuất, với khoảng 500 cửa hàng hữu hình toàn cầu, tổng vốn Apple - 172 tỉ USD theo công ty tư vấn EVA Dimentions - lớn Nhưng theo mô hình truyền thống Apple lẽ cần nhiều vốn Thành tựu Apple dùng số vốn vô hiệu quả, tạo đến 639 tỉ USD giá trị thị trường Nếu so sánh Exxon Mobil dùng nhiều vốn nhiều, đến 304 tỉ USD, để tạo 330 tỉ USD giá trị thị trường, tức khoảng phân nửa Apple Đó công ty sản xuất bán sản phẩm hữu hình Một kinh tế không ma sát giúp công ty vốn hữu hình cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ lâu đời sử dụng nhiều vốn Mọi người thường ngạc nhiên Alibaba nhà bán lẻ có giá trị lớn giới lại kho hàng, Airbnb nhà cung ứng chỗ lớn giới lại không sở hữu bất động sản nào, Uber công ty dịch vụ ô tô lớn giới ô tô Các công ty tìm lối tài tình nhằm bỏ ma sát khỏi ngành nghề họ, liên kết người mua người bán trực tiếp tiện lợi, tạo mô hình kinh doanh không cần vốn Nhưng xem lại – thật ra, doanh nghiệp tất doanh nghiệp kỷ 21 khác sở hữu hàng vốn Nhưng qui định kế toán không xem vốn Đó vốn trí tuệ dạng phần mềm, sáng chế, quyền, thương hiệu dạng tri thức khác; vốn khách hàng dạng mối quan hệ với người mua, đặc biệt vốn người Doanh nghiệp kỷ 21, sản xuất bán sản phẩm hữu hình, hết doanh nghiệp thiên vốn người Việc đưa đến câu hỏi sâu xa: Ai thực sở hữu doanh nghiệp? Từ lâu rõ công ty luật có toàn vốn vốn người, họ quyền bán cổ phần công chúng; cổ đông bên sở hữu thứ có giá trị Vậy công ty tư vấn quảng cáo có khác không? Ngay công ty sở hữu sáng chế hay thương hiệu có giá trị có hầu hết giá trị từ vốn người Chuyện xảy 100 người thông thái rời bỏ Starbuck hay Johnson & Johnson hay Walt Disney, chuyện xảy CEO trí cố huỷ hoại vốn văn hoá vô vững công ty này? Đối với doanh nghiệp kỷ 21, dù có thừa nhận hay không, nhân viên công ty người sở hữu phần lớn tài sản họ phần lớn tài sản công ty Thực tế tác động đến cấu trúc doanh nghiệp Số lượng doanh nghiệp Hoa Kỳ (ở nên hiểu công ty TNHH nhiều thành viên) tăng khiêm tốn doanh số họ tăng 150% từ năm 1990 đến 2008, theo thống kê IRS (dựa liệu nhất), số lượng công ty thành viên cá nhân (trước VN gọi doanh nghiệp tư nhân) công ty hợp danh (do nhà quản lý công ty sở hữu) lại tăng nhiều, doanh số tăng 394% Doanh nghiệp kỷ 21 không hẳn lúc công ty (của nhiều người) Hầu hết doanh nghiệp phải tạo giá trị phương thức chịu thua đối thủ có cách làm mới, thường công ty có mô hình kinh doanh dựa Internet Xu hướng có từ lâu Internet vào ngày đầu, hàng loạt công ty bảo hiểm khởi nghiệp với web gây giảm mức phí bảo hiểm nhân thọ có thời hạn đến 50% hay – trang web đặt vé bay phòng khách sạn dễ sử dụng làm cho khoảng 18.000 đại lý du lịch việc gần tức Ngày doanh nhân mở rộng xu hướng vào sản phẩm hữu hình theo cách tinh vi Warby Parker bán kính mắt chất lượng cao với giá phần nhỏ so với giá người bán lẻ truyền thống cách sử dụng mô hình bán hàng online ma sát; nhà đầu tư cá nhân định giá công ty 1,2 tỉ USD Ngay ngành nghề trông “miễn nhiễm” với phá vỡ online ngành hàng tiêu dùng đóng gói, bị đe dọa Harry’s Dollar Shave Club – hai thương hiệu sản xuất bán sản phẩm chăm sóc cho nam giới online, khiến Gillette (một nhãn hàng Procter & Gamble) lần phải quảng bá sản phẩm họ dựa giá trị không chất lượng Xu hướng đặc biệt đáng sợ với công ty đầu ngành thành danh chuyển sang mô hình kinh doanh ma sát, họ trở nên nhỏ lợi nhuận trước Việc xảy “các công ty công nghệ phá huỷ giá trị đối thủ có nhiều tạo giá trị cho họ, phần lớn lợi nhuận bị cạnh tranh chuyển thành thặng dư người tiêu dùng,” McKinsey Global Institute nhận định Dịch vụ Skype Microsoft tạo khoảng tỉ USD năm 2013, McKinsey tính năm Skype chuyển 37 tỉ USD từ công ty viễn thông truyền thống vào túi người tiêu dùng gọi miễn phí giá rẻ Những mô hình kinh doanh khác tạo việc tương tự Những nhà quản lý taxi San Francisco báo cáo số tiền cước đầu taxi hợp pháp giảm 65% từ tháng 3/2012 đến tháng 7/2014 Uber, Lyft hãng khác tham gia vào thị trường Uber nhà đầu tư định giá 51 tỉ USD Trong đó, tổng giá trị thị trường hãng taxi Thành phố New York chưa tới 13 tỉ USD, theo báo cáo báo Fortune vào tháng Khi Airbnb tham gia vào thị trường Austin, bang Texas, doanh thu khách sạn giảm từ 8% đến 10% theo nghiên cứu Đại học Boston, “các khách sạn bị ảnh hưởng phản ứng cách hạ giá, tác động có lợi cho tất người tiêu dùng, không cho người tham gia vào kinh tế chia sẻ.” Nhưng công ty gây phá vỡ thu phần nhỏ mà công ty hoạt động Doanh nghiệp kỷ 21 ngày doanh nghiệp dựa ý tưởng, hoạt động không ngành công nghệ thông tin mà ngành truyền thông, tài chính, dược, ngành đòi hỏi nhiều chất xám khác McKinsey nhận thấy “các nhóm ngành tài sản, giàu ý tưởng” tạo 17% lợi nhuận công ty phương Tây vào năm 1999, 31% hôm Kẻ thua biến chuyển nhóm ngành thâm dụng vốn lao động xây dựng, vận chuyển, dịch vụ công cộng, khai thác mỏ Điều nghĩa công ty ngành thất bại Như trường hợp Telsa cho thấy, họ phát triển tốt họ biết cách làm Hoặc họ thành công họ định nghĩa lại hai chữ thành công Một nguồn áp lực ngày lớn với công ty lĩnh vực phát triển đối thủ sẵn sàng hy sinh lợi nhuận để tăng trưởng Thường là công ty gia đình công ty nhà nước đạt qui mô khổng lồ thị trường Đơn cử định chia tách doanh nghiệp thành hai công ty gần Alcoa, chuyên vật liệu công nghệ cao chuyên sản xuất nhôm hàng hóa, phần lợi chi phí mà lò luyện nhôm Trung Quốc có được; phải cạnh tranh với lò luyện nhôm này, ngành sản xuất nhôm hàng hóa Alcoa kéo công ty xuống Khi công ty từ thị trường gia tăng thị phần toàn cầu – họ chiếm khoảng 30% danh sách Global 500 Fortune - áp lực lợi nhuận tăng Áp lực khác đến từ loại hình khác công ty kỷ 21 hy sinh lợi nhuận để tăng trưởng, công ty thấy lãnh thổ rộng lớn cần chiếm lấy mô hình kinh doanh Amazon ví dụ rõ nhất, tiếng với việc báo cáo lợi nhuận thấp hết quí sang quí khác Các nhà đầu tư đồng ý với CEO Jeff Bezos tiền nên đầu tư vào việc mở rộng doanh nghiệp; tạo lợi nhuận tương lai lớn nhiều Cổ phiếu công ty mức giá kỉ lục Các nhà tuyển dụng kỉ 21 phải tư lại thật sâu sắc với câu hỏi sau: Nếu thị trường lao động trở nên ma sát sao? Rõ ràng thị trường theo hướng vậy, phát triển thị trường lao động tự cho thấy Các công ty tuyển dụng nhân toàn thời gian dù thật không cần họ làm việc toàn thời gian, có họ biên chế dễ liên tục tuyển dụng cho nghỉ việc Ít cách làm Ngày nhà tuyển dụng thuê hàng triệu công nhân toàn giới làm công việc dựa thông tin thông qua trang việc làm online Upwork; nhân viên người sử dụng lao động trước đánh giá, bạn trả lương cho họ bạn không hài lòng Dù công việc phần lớn việc mang tính đặn hàng ngày, thông dịch, có thị trường mạng khác mang tên HourlyNerd cho thuê cựu tư vấn người tốt nghiệp từ trường kinh doanh hàng đầu làm việc lập kế hoạch chiến lược, phân tích tài chính, công việc cao cấp khác; với khách hàng thông thường công ty vừa nhỏ, có ông lớn General Electric Microsoft Hãy hình dung thêm bước phát triển tiếp xu hướng này, bạn thấy toàn mô hình tuyển dụng thay đổi Các công ty nhân viên sở hữu nhiều khả tăng lên, công ty nhiều lựa chọn bao gồm mức cuối cấu trúc cấp tiến nhiều John Chambers – cựu CEO Cisco phát biểu hồi tháng “rồi bạn sớm thấy công ty khổng lồ có nhân viên – CEO CIO (Giám đốc Công nghệ Thông tin).” Điều nghe điên rồ, lưu ý Chambers đưa dự báo điên rồ (như mở cửa phòng khách sạn điện thoại thông minh) cuối thành thật Thậm chí công ty tiếp tục sử dụng nhiều nhân viên thay đổi mối quan hệ với người lao động “Do đo lường kết công việc, nên bạn trả lương theo đó,” giám đốc công ty phần mềm chuyên đánh giá hiệu làm việc phát biểu với Fortune gần Theo đó, nhân viên có hiệu cao trả lương nhiều hơn, số lại nhận Aon Hewitt báo cáo hầu hết công ty lớn trả tiền thưởng cho nhân viên lãnh lương cố định, thường họ đạt mục tiêu hạn định cụ thể thu hồi công nợ nhiều hay đạt mức chuẩn hiệu khác dễ dàng lượng định Khi khó đo lường hiệu làm việc cá nhân tiền lương phân biệt nhân viên không đạt yêu cầu giữ việc làm Chuyện không Điều người lao động với thân doanh nghiệp kỷ 21 Khi ma sát đối thủ đầy tham vọng xuất thị trường nổi, công ty hiệu lẫn trốn Kẻ thắng thắng đậm hơn, số lại phải đấu tranh liệt cho thị phần lại Những nhóm ngành thiên ý tưởng “đang tạo động lực thắng-ăn-tất, tạo cách biệt lớn công ty có nhiều lợi nhuận nhóm lại,” đúc kết từ nghiên cứu McKinsey Global Institute Nói chung cạnh tranh ngày khốc liệt Lợi nhuận doanh nghiệp toàn cầu chiếm khoảng 10% GDP giới, theo nghiên cứu MGI, số mà lúc tương lai cảm thấy ghen tị nhắc đến; phần chia lợi nhuận giảm 8% vào 2025, nhỉnh chút so với năm 1980, theo tiên đoán MGI Kết là: “Khi tăng trưởng lợi nhuận chậm lại, có nhiều công ty cạnh tranh cho phần bánh nhỏ hơn.” Đó giới mà doanh nghiệp, dù cạnh tranh khốc liệt hết, nhận phần ngày sản lượng kinh tế toàn cầu – xem công thức cho vai vấn đề giới Vài công ty lại đạt đến tầm quốc gia, tượng Thực hàng tỉ lượt tìm kiếm hàng ngày, Google biết rõ chuyện xảy giới phủ nào; nghiên cứu Google dự đoán đợt bùng phát dịch bệnh, lên xuống thị trường chứng khoán, nữa, ảnh hưởng đến bầu cử họ muốn Với 1,5 tỉ người dùng, Facebook có số dân đông Trung Quốc mô tả xác tính cách người dùng dự đoán thành công họ công việc lẫn tình cảm Hầu ngày nào, Apple có nhiều tiền mặt Kho bạc Hoa Kỳ Bharti Airtel, công ty viễn thông Ấn Độ, có lượng khách hàng tương đương với dân số Hoa Kỳ Với 2,2 triệu nhân viên, Walmart sử dụng nhiều người tổ chức giới ngoại trừ quan quốc phòng Hoa Kỳ Trung Quốc Và khái niệm làm thay đổi nhận thức cho kỷ 21: Các doanh nghiệp, số đạt tầm cỡ khổng lồ, có tuổi thọ ngắn trước Xu hướng rõ: Tuổi thọ bình quân công ty số S&P 500 giảm từ 61 năm vào 1958 20 năm vào thời điểm Đây công bố Richard Foster đến từ Đại học Yale – người dự đoán số tiếp tục giảm dần Trước kỷ 21 kết thúc, khái niệm công ty định chế liên tục, không tiêu chuẩn Như công ty tồn tại? Nhà kinh tế học người Anh Ronald Coase đoạt giải Nobel kinh tế trả lời câu hỏi Theo lý thuyết kinh tế toàn cầu xoay tròn vụ dựa tín hiệu giá nhà điều hành cá nhân mà không cần có công ty lớn Nhưng thực tế, Coase “có đàm phán cần diễn ra, hợp đồng cần soạn thảo, kiểm tra cần thực hiện, dàn xếp cần thực thi để giải tranh chấp, nhiều thứ khác nữa.” Có nghĩa có chi phí giao dịch – tức ma sát– việc gom giao dịch lại công ty cách hiệu để xử lý chúng Ngày nay, với công nghệ giúp thu gọn chi phí này, nhiều công ty tách giao dịch ra, giao cho công ty bên thực nhiều chức năng, mở rộng công tác Nghiên cứu & Phát triển cho nhân tài bên ngoài, sử dụng nhà thầu thay tuyển dụng người lao động cho riêng Mô hình liên tục Hollywood: gom người nguồn lực lại để thực mục tiêu cụ thể sau giải tán sang dự án khác, trở nên phổ biến kinh tế Thực tế mô hình diễn Tin vui việc thay đổi nhanh chóng, phá huỷ sáng tạo, mô hình kinh doanh hội cho người thích phiêu lưu Chủ đề xuyên suốt kinh tế biến chuyển hầu hết ngành nghề, rào cản tham gia ngành dần xoá bỏ Cơ hội rộng mở hết Mọi người, tổ chức sở hữu tài sản giá trị kỷ 21, là: rộng mở đón ý tưởng mới, khác biệt, trí tưởng tượng  ... gọi doanh nghiệp tư nhân) công ty hợp danh (do nhà quản lý công ty sở hữu) lại tăng nhiều, doanh số tăng 394% Doanh nghiệp kỷ 21 không hẳn lúc công ty (của nhiều người) Hầu hết doanh nghiệp phải. .. ngành với GM Telsa ý tưởng khác hoàn toàn GM thay đổi, họ doanh nghiệp thuộc kỷ 20 Còn Telsa doanh nghiệp thuộc kỷ 21, gầy dựng theo thực tế hoàn toàn làm thay đổi quy luật thành công Chủ đề lớn đời... người mua, đặc biệt vốn người Doanh nghiệp kỷ 21, sản xuất bán sản phẩm hữu hình, hết doanh nghiệp thiên vốn người Việc đưa đến câu hỏi sâu xa: Ai thực sở hữu doanh nghiệp? Từ lâu rõ công ty luật