Chiêu thị của Heneiken Promotion

Thực hành nghề nghiệp 1, chọn một p trong bảy 7 p của một doanh nghiệp và phân tích chúng. phân tích Chiến lược chiêu thị của Heineken Promotion của heineken: quảng cáo, marketing tại điểm bán, quan hệ công chúng,...

BỘ TÀI CHÍNH BỘ TÀI CHÍNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt VBL Công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIẾU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng biểu Tên bảng biểu Trang Bảng 1.1 Các chiến lược Marketing - Mix Bảng 1.2 Mục tiêu quảng cáo 12 - 13 Bảng 1.3 Phân biệt Khuyến mại – Khuyến 18 - 19 Bảng 2.1 Thưởng doanh thu theo số lượng bán 43 Bảng 2.2 Bảng khuyến đặc biệt cho đại lý Bảng 2.3 Bảng giá loại bia Heineken Bảng 3.1 Mô hình SWOT thương hiệu Heineken 43 - 44 49 52 - 53 DANH MỤC HÌNH Số hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mô hình truyền thông 10 Hình 2.1 Cấu trúc công ty 31 Hình 2.2 Các sản phẩm bia Công ty nhà máy bia Việt Nam 32 Hình 2.3 Logo Heineken sản phẩm công ty TNHH 34 nhà máy bia Việt Nam Hình 2.4 Poster câu slogan Heineken 35 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, Marketing hoạt động thiếu kinh doanh Marketing nghệ thuật tìm hiểu nhu cầu đáp ứng nhu cầu làm hài lòng, thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên làm nghệ thuật Người làm Marketing đòi hỏi phải có sáng tạo, đam mê tỉ mỉ để đưa chiến lược Marketing thích hợp nhằm hướng đến mục tiêu cuối đạt lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Một chiến lược Marketing bao gồm thành tố Đó sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place), chiêu thị (promotion) Mỗi thành tố có vai trò, tác động định hỗ trợ Tuy nhiên, hoạt động marketing doanh nghiệp thị trường khác Do đó, việc lựa chọn tập trung vào thành tố Marketing - Mix để mang lại hiệu kinh doanh tối đa phụ thuộc vào,doanh nghiệp đặc điểm thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn Với thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường bia Việt Nam, công ty tham gia cung ứng phải liên tục đưa chiến lược Marketing để không bị đào thải Một chiến lược chiêu thị độc đáo, sáng tạo cần thiết thị trường Chiến lược chiêu thị công cụ cạnh tranh hiệu nhằm mục đích mang lại hình ảnh mẻ tích cực công ty đến người tiêu dùng Công Ty Nhà máy Bia Việt Nam công ty hàng đầu nghành hàng bia Việt Nam với thương hiệu tiếng người tiêu dùng đánh giá cao hương vị chất lượng, đặc biệt dòng bia Heineken dành cho phân khúc thị trường cao cấp Để đạt tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu ưa chuộng Heineken làm điều đó, Heineken xem thương hiệu thành công nhất, biểu tượng ngành công nghiệp bia giới Heineken nằm top hãng bia đắt giá thời đại Thành công thị trường giới sau đến thị trường Bia Việt Nam tiếp tục thành công rực rỡ, bỏ qua khốc liệt thị trường điều làm nên thành công ấy? Ngoài chất lượng hương vị, Heineken biết đến thương hiệu mạnh Chiêu thị Để tìm hiểu rõ thương hiệu này, tổng quan thị trường bia Việt Nam chiến lược chiêu thị nó, “Thực hành nghề nghiệp 1” cho thấy Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận Marketing, Marketing - Mix, chiến lược chiêu thị Thứ hai, thông qua việc phân tích định tính liệu thứ cấp thị trường bia Việt Nam chiến lược chiêu thị bia Heineken công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam, nghiên cứu phân tích chiến lược chiêu thị yếu tố liên quan đến chiến lược chiêu thị bia Heineken Cuối cùng, nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam với sản phẩm bia Heineken Nội dung nghiên cứu Bài nghiên cứu gồm ba nội dung Thứ xác định vị trí Heineken thị trường Việt Nam Thứ hai phân tích chiên lược marketing Heineken hiệu chiến lược chúng thị trường Thứ ba đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu marketing sản phẩm Heineken phát triển thương hiệu Heineken Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chiến lược chiêu thị bia Heineken công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam Phạm vi nghiên cứu bao gồm phạm vi không gian phạm vi thời gian Về phạm vi không gian, nghiên cứu giới hạn phạm vi thị trường bia Việt Nam Về phạm vi thời gian, nghiên cứu giới hạn giai đoạn 2010 – 2015 Nghiên cứu nhằm tìm hiểu chiến lược chiêu thị Heineken thời gian Từ đề giải pháp cho Heineken giai đoạn 2015 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính để giải vấn đề Nguồn liệu thứ cấp thu thập thông qua báo cáo tài chính, nhận định chuyên gia, số liệu công khai website thống công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam Kết cấu đề tài Ngoài Lời mở đầu Kết luận, nghiên cứu chia thành ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận marketing chiến lược chiêu thị Chương 2: Phân tich chiến lược chiêu thị bia Heineken công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiêu thị cho sản phẩm Heineken Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Dư Thị Chung hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian từ tháng 03 năm 2016 đến tháng 04 năm 2016 để tác giải hoàn thành thực hành nghề nghiệp1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ Khái quát marketing 1.1 1.1.1 Khái niệm marketing Hiện tác phẩm Marketing giới, có đến 2000 định nghĩa Marketing Tuy nhiên định nghĩa thực chất không khác điều lý thú chưa có định nghĩa coi đúng, lẻ tác giả định nghĩa Marketing có quan điểm riêng Sau số quan điểm phổ biến nhất: "Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi" - Theo Philip Kotler,năm 2007 "Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” - Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, năm 2000 “Marketing chức tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận dự kiến” – Theo Viện Maketing Anh quốc “Marketing hoạt động tổng hợp mà qua doanh nghiệp hay tổ chức khác – có tầm nhìn chiến lược thấu hiểu khách hàng tạo thị trường cho phương thức cạnh tranh công ” – Theo hiệp hội Marketing Nhật Bản 10 2.4 Các chiến lược hỗ trợ chiến lược chiêu thị 2.4.1 Chiến lược sản phẩm Loại bia Heineken có mặt Anh ngày giống giống bia Heniken khắp nới giới, chế biến Hà lan công thức truyền thống 1873 Bia chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch chọn lọc kỹ lưỡng ướp hoa bia Chính nhờ vào loại men đặc biệt Heineken “A-yeast” mang đến cho bia Heineken hương vị đặc trưng độc đáo Men cất kỹ Thụy Sỹ cung cấp cho 110 sở sản xuất bia Heineken hàng tháng Loại bia đời có hương vị đậm đà, khó quên bỏ xa đối thủ cạnh tranh thử nghiệm mù hương vị giữ loại bia số người tham gia thử Heineken năm 2003, 90% cho biết họ chọn lại Heineken Kể từ thành lập vào năm 1873 nay, thương hiệu Heineken xem đồng nghĩa với chất lượng, không hương vị bia mà mối quan hệ kinh doanh, công việc tư tưởng tiến Kiểu dáng bao bì: Heineken bỏ xa đối thủ cạnh tranh với nhiều loại bao bì kiểu chai tiện lợi với nhiều dung tích khác dạng lon dạng chai Màu xanh đặc trưng 140 năm qua trung thành với kiểu dáng chai màu xanh độc đáo, Heineken thường xuyên cải tiến kiểu dáng bao bì Ngày 12 tháng năm 2013, Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam giới thiệu thị trường Việt Nam hai sản phẩm có bao bì mang tính đột phá nhân kỷ niệm 140 năm nhãn hiệu bia Heineken chai khắc 330ml Lon in 330ml Diện mạo sản phẩm bia Heineken lần thể cam kết nhãn 52 hiệu Heineken không ngừng mang đến cho khách hàng sản phẩm bia có chất lượng thuộc đẳng cấp quốc tế, mang tính cách tân trải nghiệm độc đáo Mẫu chai Heineken khắc với đặc trưng dễ nhận diện như: cổ chai cao hơn; đường cong khắc độc đáo biểu trưng đích thực Heineken; nhãn suốt phía trước, cổ phía sau thân chai; mẫu nắp chai hấp dẫn Các đường nét khắc dấu ấn chất lượng tính xác thực sản phẩm Mẫu thiết kế làm cho chai bia Heineken trông cao cấp hơn, truyền cảm hứng hấp dẫn dễ chịu chạm vào cầm sản phẩm tay Mẫu lon Heineken in với công nghệ in đặc biệt bước đột phá lĩnh vực sáng tạo bao bì giới thiệu gần toàn giới lần Việt nam Những chấm mực in lên bề mặt lon mang đến cho khách hàng uống bia Heineken cảm giác chắn thoải mái cầm lon Heineken tay Mẫu bao bì đóng gói thùng giấy 24 lon két nhựa 24 chai với biểu tượng đỏ - biểu tượng chất lượng - in đậm rõ ràng Ngày tháng năm 2014 - Thương hiệu bia cao cấp quốc tế Heineken giới thiệu thị trường Việt Nam mẫu bao bì với thiết kế mang tính đột phá: Chai Heineken với Nhãn giấy bạc Nắp khắc Việc mắt diện mạo thể cam kết không ngừng đem đến cho khách hàng trải nghiệm mang đẳng cấp quốc tế, sáng tạo vượt bậc đồng thời giữ nguyên chất lượng bia Heineken thượng hạng đồng Mẫu thiết kế độc đáo làm tôn thêm cao cấp Heineken qua “Dấu ấn cho hoàn hảo” nhãn giấy bạc Nắp khắc Nắp chai tinh tế với đỏ dòng chữ “CHẤT LƯỢNG HEINEKEN” tạo nên diện mạo khác biệt tươi tính thượng hạng, tạo cảm hứng trải nghiệm sáng tạo cho người tiêu dùng trước mở nắp Cổ chai bọc nhãn giấy bạc đặc biệt không làm cho 53 diện mạo chai Heineken trông cao cấp hấp dẫn hơn, mà giúp trì lâu độ tươi chất lượng tuyệt hảo Heineken Nhìn chung, mẫu chai "Dấu ấn cho hoàn hảo" mang lại vẻ tươi khác biệt trải nghiệm bia cao cấp hoàn hảo Cũng tháng 5, Heineken giới thiệu thị trường Việt Nam mẫu lon kiểu dáng có thiết kế trang nhã với cổ lon bia thon cao hơn, nắp khui bia lớn rót bia dễ dàng hơn, khoen nắp khui bia nhỏ gọn hơn, đẹp Thiết kế lon nhã tiện dụng chất lượng bia thượng hạng không đổi đưa Heineken trở thành biểu tượng thương hiệu bia đổi Là thương hiệu bia yêu chuộng Việt Nam toàn giới, Heineken không ngừng sáng tạo để cải tiến chất lượng tiên phong đổi vượt xa mong đợi người tiêu dùng Sự mắt diện mạo Việt Nam năm đưa Heineken lên nấc thang cao cấp Điều khẳng định cam kết thương hiệu cho chất lượng thượng hạng đồng toàn giới, kết nối người tiêu dùng Việt Nam với trải nghiệm đẳng cấp quốc tế sáng tạo chất lượng Cuối cùng, mục đích mà tập đa quốc gia thường ứng dụng công nghệ kỹ thuật cao để cải tiến bao bì sản phẩm, để vô hiệu hóa sản phẩm nhái theo thương hiệu có tên tuổi Trên thực tế bao bì bia Heineken làm chùn bước ý định muốn làm nhái, giả thương hiệu 2.4.2 Chiến lược giá Heineken sử dụng chiến lược giá “Hớt phần ngon” đưa sản phẩm Heineken hướng tới thị trường thành thị, nơi mà họ sẵn sàng chi trả để tận hưởng vị ngon loại bia đặc biệt Bên cạnh đó, uống bia không xuất buổi tiệc, liên hoan mà dần trở thành nhu cầu thường xuyên Việc uống loại bia trở thành biểu cho gu thưởng thức, địa vị xã hội, phong cách người uống 54 Đây thị trường tiềm có biến động,khách hàng nhạy cảm giá nên việc tăng giá không làm ảnh hưởng nhiều tới doanh số bán hàng công ty.Heineken định giá cao phần tạo rào cản tham gia đối thủ cạnh tranh mới, đặc biệt góp phần tạo nên hình ảnh sản phẩm có chất lượng cao Mục tiêu công ty thị trường Việt Nam người tiêu dùng có thu nhập cao nên công ty đưa giá phù hợp với khách hàng mục tiêu Dưới bảng giá loại bia Heineken: Bảng 2.3 Bảng giá loại bia Heineken Tên bia Heineken Giá Lon cổ cao 500ml 25.000đ/lon Lon thấp cổ 330ml 14.000 - 15.000đ/lon Chai cổ ngắn 250ml Can lít 25.000đ/chai 555.000đ/can Heineken đưa chủng loại sản phẩm với giá khác phù hợp với địa điểm khác Điều giúp khách hàng nhận biết lợi ích để lựa chọn sản phẩm phù hợp với mục đích giúp có lợi đôi bên Nhà sản xuất tăng doanh thu phân khúc thị trường dùng thích hợp loại bia Người tiêu dùng giảm phần chi phí mua trọn sản phẩm Bên cạnh có số hạn chế nhu cầu giá thị trường thường xuyên thay đổi dẫn đến giá thành tăng cao làm hoang mang người tiêu dùng 2.4.3 Chiến lược phân phối Ngành bia chia kênh phân phối thành loại: kênh truyền thống - hay gọi kênh tiêu thụ chỗ (ở quán nhậu, nhà hàng) kênh đại siêu thị, 55 cửa hàng Các nhà sản xuất bia Việt Nam có xu hưởng đẩy mạnh kênh phân phối truyền thống, đa phần người Việt Nam có thói quen uống bia theo nhóm uống quán Heineken không ngoại lệ, kênh phân phối Heineken phủ sóng rộng rãi đa dạng, từ đại lý bán sĩ bán lẻ Tại Thành phố Hồ Chí Minh, bia Heineken có mặt hầu hết quán nhậu, quán nướng phận khách hàng đa số người thuộc độ tuổi trung niên doanh nhân trẻ thành đạt, nghĩa khách hàng mà Heineken nhắm tới người có thu nhập cao so với bề mặt chung xã hội Ngoài việc phân phối chủ yếu quán nhậu Heineken phân phối rộng rãi siêu thị, nhà hàng khách sạn, câu lạc bộ, quán bar, vũ trường, Nhưng phận không đánh giá cao khách hàng mục tiêu Heineken, Vì giá bán đắt đối tượng trẻ họ uống muốn thể người sành điệu Đa số phận khách hàng thường xuyên không trung thành nhiều với thương hiệu Có thể thấy công ty cô gắng hoạt động cho sản phẩm tiếp cận với khách hàng mục tiêu cách dễ dàng Ngoài công ty lựa chọn liên kết kênh phân phối, nhà trung gian, đại lý bán sĩ bán lẻ để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách hiệu 56 Tóm tắt chương Trong chương 2, người viết tổng quan thị trường bia Việt Nam từ 2010 2015 giới thiệu Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam, thương hiệu Heineken hoạt động chiêu thị Heineken từ 2010-2015 Cụ thể bao gồm tổng quan yếu tố môi trường Kinh tế, Văn hóa - Xã hội, Chính trị - Pháp luật, môi trường công nghệ, biến động giới khái quát thị trường bia Việt Nam Đồng thời, phân tích rõ ràng chiến lược chiêu thị mà công ty áp dụng cho sản phẩm bia Heineken Công ty thành công xây dựng chiến lược chiêu thị hợp lí cho thương hiệu Heineken Bổ trợ cho chiến lược chiêu thị hoàn thiện phối thức khác hỗ trợ chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược phân phối 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIÊU THỊ CHO DÒNG SẢN PHẨM HEINEKEN 3.1 Đánh giá việc tận dụng chiến lược chiêu thị sản phẩm bia Heineken Bảng 3.1 Mô hình SWOT thương hiệu Heineken ĐIỂM MẠNH - STRENGTHS Thương hiệu tiếng toàn giới lâu năm Thương hiệu Heineken giữ vị trí ĐIỂM YẾU - WEAKNESSES Giá sản phẩm cao Là sản phẩm không khuyến khích sử dụng nhiều cao vững lòng người tiêu dùng Là sản phẩm đơn vị liên doanh tập đoàn lớn tài mạnh kỹ quản lý tài chuyên nghiệp nước Dây chuyền sản xuất đại, quy trình sản xuất chất lượng quốc tế Sản phẩm có độ tin cậy chất lượng cao toàn giới Thị phần Heineken thị trường bia Việt nam cao CƠ HỘI - OPPORTUNITINES THÁCH THỨC - THREATS 58 Cơ cấu dân số trẻ Suy thoái kinh tế Trình độ học vấn cao Gia nhập nghành công ty Thu nhập bình quân tăng Trình độ Công nghệ, kỹ thuật , sở hạ tầng ngày tiên tiến Viêt Nam gia nhập WTO, AFTA, TPP Xu hướng lâu dài muốn tự khẳng nước liên doanh Áp lực từ sản phẩm thay nước trái cây, khoáng rượu, đặc biệt thị trường nước bổ dưỡng Nguyên liệu sản xuất phải nhập định mình, hưởng thụ người Giá nguyên liệu tăng mạnh dân Việt Nam Cạnh tranh thương hiệu Thị hiếu người tiêu dùng mặt hàng bia liên tục tăng Mức tiêu thụ bia Việt Nam tăng bất chấp khủng hoảng kinh tế Xu hướng dùng bia thay rượu nghành Bia giả ngày nhiều thị trường tinh vi Lượng bia nhập lậu qua đường biên giới, khu vực miễn thuế ngày nhiều khó kiểm soát ngày phổ biến hầu hết ICAP đặt mục tiêu tăng cường buổi tiệc thành thị nông nhận thức vai trò chất có thôn ngày cồn xã hội góp phần giảm 10 Phụ nữ thời đại mới, nhiều người uống bia nhiều không thua nam giới thiểu việc lạm dụng đồ uống có cồn giới 10 Chi phí cho quảng cáo hoạt động Marketing ngày đắt đỏ Các đề xuất thông qua mô hình SWOT: 59 - (S3 - O3) Phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh - (S1, S2 - T2, T3, T6) Đẩy mạnh hoạt đông quảng cáo - (S4 – T7, T8) Thực nghiêm ngặt ISO, kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất đề phòng chống hàng giả, nhập lậu - (W2 – T9) Phát huy hình ảnh tốt công ty qua hoạt động cộng đồng Định hướng chiến lược Công Ty Nhà máy Bia Việt Nam dành cho sản phẩm Bia Heineken: định hình sản phẩm có chất lượng, thương hiệu cao cấp Bia Heineken trở thành thực phẩm bổ sung vitamin vi lượng người tiêu dùng không sản phẩm thức uống giải khát thông thường Đảm bảo chất lượng nâng cao mức sống người dân Hệ thống phân phối bia Heineken qua kênh độc quyền Heineken biểu tượng bia nghành Trong lĩnh vực marketing, Heineken xem thương hiệu điển hình việc áp dụng khéo léo, tài tình công cụ marketing Các công cụ chiêu thị Heineken khai thác, đặc biệt công cụ quảng cáo truyền thông Thương hiệu Heineken lớn mạnh ngày hôm nay, không chất lượng uy tín mà thành chương trình quảng cáo quan hệ cộng đồng 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiêu thị cho sản phẩm Heineken 3.2.1 Quảng cáo Đưa thêm thời lượng phát sóng quảng cáo Heineken truyền hình, cụ thể trước khí tường thuật trực tiếp trận bóng đá người xem chủ yếu khách hàng mục tiêu Heineken.Các quảng cáo Heineken cần trọng vấn đề tôn giáo, truyền thống văn hóa Việt Nam Các quảng cáo Heineken tiếp tục mời diễn viên tiếng giới để đóng quảng cáo Hiện nay, sóng Kpop bùng nổ có sức ảnh hưởng đến châu 60 Á vươn giới, Heineken nên mời diễn viên tiếng điện ảnh Kpop tham gia đóng quảng cáo cho Heineken, xuất thần tượng quảng cáo thu hút fan hâm mộ họ xem quảng cáo làm tăng mức độ nhận biết công chúng nhận tin tăng doanh số Không sức nóng trang Web cập nhật động thái thần tượng Kpop giúp cho Heineken xuất nhiều mặt báo mà không cần tốn chi phí Heineken nên cập nhật đánh vào sóng Ví dụ như: mời G-Dragon nhóm trưởng nhóm nhạc thần tượng tiếng Hàn quốc giới tham gia quảng cáo Heineken Anh ca sĩ, nhạc sĩ thiên tài ông hoàng thời trang xứ sở kim chi giới, thứ anh mặc hay xài điều trở thành xu thời trang bạn trẻ săn đón Anh thành công trở nên giàu có từ trẻ, người có sức ảnh hưởng vô lớn lọt top 100 người có ảnh hưởng lớn giới, anh đại diện nhãn hàng tiếng truy lùng làm đại diện Phong cách độc đáo, sành điệu, thành đạt giàu có phù hợp với hình ảnh Heineken 3.2.2 Khuyến - Khuyến mại Heineken nên có chương trình khuyến để lôi kéo giữ chân khách hàng, thể quan tâm khách hàng Để vừa khuyến mà không làm giảm sút hình ảnh thương hiệu Heineken tăng hứng thú cho khách hàng có chương trình khuyến mãi, đề xuất khuyến sau: khách hàng mục chủ yếu nam giới, độ tuổi 18 trở lên có thu nhập cao, quà tặng nên hữa ích mà khách hàng sử dụng rộng rãi chúng Hiện quà tặng heineken chảo chống dính, mì ăn, dầu chính, đồ dùng gia đình mà nam giới hứng thú Heineken nên làm quà tặng nhỏ gọn, thường xuyên sử dụng khách hàng mang chúng bên người như: làm móc khóa, USB, hay chuột, mũ bảo hiểm có in biểu tượng Heineken độc đáo Khi khách hàng sử dụng chúng hay mang đường không làm cho chủ nhân nhớ đến Heineken mà người xung quanh 61 thấy nhớ đến Heineken Tùy theo số lượng khách hàng mua mà có quà tặng tương ứng Hay tổ chức thi trúng thưởng nội dung thi tìm hiểu lịch sử sản phẩm Heineken 3.2.3 Quan hệ công chúng Việt Nam thị trường tiêu thụ lượng bia Heineken lớn nhì giới Heineken tài trợ nhiều cho chương âm nhạc, thể thao điện ảnh người tiêu dùng không thấy hình ảnh Heineken hoạt động xã hội mục đích tự thiện Heineken nên tổ chức chương trình từ thiện, nhằm nâng cao hình ảnh tốt đẹp với người dân Việt Nam giới Ví dụ: Tài trợ thi Toán Olypic, khoa học dành đối tượng sinh viên (đối tượng khách hàng tiềm khách hàng mục tiêu Heineken tương lai) Các chương trình cấp học bổng cho Sinh viên Tốt có hoàn cảnh khó khăn trường đại học Tài trợ hay tổ chức chương trình từ thiện giúp đỡ hoàn cảnh khó khăn… 3.2.4 Marketing trực tiếp Heineken nên thành lập, triển khai phần mềm quản lí bán hàng trực tuyến Tất liệu Heineken, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng toàn quốc quản lí cách đồng nhất, giúp tăng hiệu cho công tác nâng cấp, bảo trì, lưa phục vụ hệ thống có nhu cầu Đồng thời, thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lý hàng hóa thông tin cập nhật cách xuyên suốt phận, cá nhân Một tính hệ thống hỗ trợ cảnh báo nhân viên bán hàng không đáp ứng yêu cầu lộ trình bán hàng Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến phản ứng nhanh xác với diễn biến thị trường, nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ nâng cao uy tín doanh nghiệp, hiệu quản lí Công ty Cổ phần SữaVinamilk áp dụng thành công hệ thống này, Heineken nên áp dụng 62 Tóm tắt chương Thông qua chương 3, người viết đánh giá chiến lược chiêu thị sâu phân tích rõ điểm yếu, điểm mạnh sản phẩm Heineken Đồng thờ,i sơ lược hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải hoạt động thị trường bia Việt Nam Để hoàn thiện chiến lược Chiêu thị sản phẩm bia Heineken, người viết đưa đề xuất giải pháp cụ thể cho thành tố chiến lược chiêu thị Mong đề xuất cụ thể người viết hỗ trợ phần cho công ty 63 KẾT LUẬN Trên cở sở nghiên cứu lý thuyết, tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị Heineken Việt Nam gồm yếu tố môi trường như: Kinh tế, Văn hóa - Xã hội, Chính trị - Pháp luật, môi trường công nghệ Nghiên cứu phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm bia Heineken từ năm 2010 đến năm 2015 thị trường Việt Nam Nghiên cứu đưa đề xuất, biện pháp cho thành tố chiến lược chiêu thị bia Heineken Mặc dù nỗ lực cố gắng hạn chế thời gian nguồn lực nên nghiên cứu nhiều hạn chế Về việc thu thập thông tin thực thông qua thông qua báo cáo tài chính, nhận định chuyên gia, số liệu công khai website thống Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam Nghiên cứu nhằm giúp người đọc hiểu rõ chiến lược chiêu thị thương hiệu bia Heineken Việt Nam 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Danh mục sách Tiến sĩ Ngô Thị Thu (chủ biên), TS Trần Thị Ngọc Trang, P.GS, TS Nguyễn Xuân Quế, THS Đỗ Thị Đức, THS Trần Văn Thi, THS Lâm Ngọc Điệp, THS Nguyễn Duy Tân, năm 2011, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Lao động- Xã hội Philip Kotler, năm 2007, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Lao động- Xã hội Giáo sư, Tiến sĩ Trần Minh Đạo, năm 2010, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân B Danh mục trang web tham khảo http://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview http://www.msn.com/vi-vn/money/stockdetails/financials/fi http://www.Bansacthuonghieu.com/tim/phan-ung-cua-thi-truong-doi-voi- thuong-hieu-Heineken125.1.HEINY.PINX http://www.heineken.com/vn/FAQ www.heinekeninternational.com www.millwardbrown.com www.vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_hỗn_hợp http://www.facebook.com/heineken http://www.bca.org.vn/ 10 http://www.heineken.com/vn/AgeGateway.aspx 65 11 http://www.MassoGroup.com/ThitruongdouongVietNam http://www.Bansacthuonghieu.com/tim/phan-ung-cua-thi-truong-doi-voithuong-hieu-Heineken 66