Chương 10 THIẾT KẾ TỔ CHỨC © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part TỔ CHỨC CHÍNH THỨC & PHI CHÍNH THỨC Tổ chức - Tổ chức thực thể xã hội tồn có mục tiêu rõ ràng, cân nhắc kỹ mặt cấu trúc chức hoạt động, với đường ranh giới định - Tổ chức xếp có hệ thống cá nhân nhóm gộp lại với nhằm đạt mục tiêu chung Chester Barnard chia tổ chức thành hai loại: + Chính thức + Phi thức Tổ chức thức Là tổ chức mà cấu vai trò, nhiệm vụ hay chức vụ tổ chức cách thức Tổ chức khơng thức Là tổ chức hình thành từ hợp tác tự nguyện, tự giác cá nhân mà khơng có mục đích hợp tác © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Thiết kế tổ chức – hoạt động tổ chức Thiết kế tổ chức: Đó việc thiết kế nhóm ngộp công việc tổ chức thành phận, phân chia quyền hành trách nhiệm cho phận, xác lập mối quan hệ phối hợp nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc đạt mục tiêu tổ chức Bản chất việc thiết kế tổ chức: Nhà quản trị đưa định cụ thể nhằm hình thành kiểu cấu trúc tổ chức phù hợp để thực thi chiến lược nhằm đạt mục tiêu tổ chức Nội dụng việc thiết kế tổ chức: - Thiết kế công việc cho chức danh (phân cơng lao động) - Nhóm gộp công việc thành phận (bộ phận chuyên môn hóa) - Xác lập chế cho quan hệ phối hợp phận - Phân chia quyền hành trách nhiệm tổ chức Kết việc thiết kế tổ chức: Hình thành cấu trúc tổ chức © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cấu trúc tổ chức Cấu trúc tổ chức: Là hệ thống thức mối quan hệ phận, vừa có tính độc lập lại vừa có tính phụ thuộc lẫn tổ chức Cấu trúc tổ chức thể qua: - Sơ đồ tổ chức - Cơ chế phối hợp, vận hành tổ chức Cấu trúc tổ chức xác định: - Một tập hợp nhiệm vụ thức giao cho cá nhân phận thực (chun mơn hóa công việc) - Thiết lập mối quan hệ báo cáo thức bao gồm: Tuyến quyền hành trách nhiệm, số lượng cấp cấu tổ chức, phạm vi (tầm hạn) kiểm soát nhà quản trị - Thiết kế hệ thống đảm bảo phối hợp có hiệu cấp nhân viên thuộc phận Sơ đồ tổ chức: Là cách thể hình ảnh cấu trúc tổ chức, mơ tả hình thức tổ chức tổ chức © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Ví dụ sơ đồ tổ chức Tổng giám đốc (CEO) Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Giám đốc phụ trách kế toán nguồn nhân lực phụ trách sản xuất Marketing Nhà quản trị phụ phụ trách trách Giám sát Giám Giám đốc đốc bán bán hàng hàng khu khu vực vực phúc phúc lợi lợi bảo trì miền miền Bắc Bắc Chuyên viên phân tích tài Nhà quản trị phụ phụ trách trách Nhà Nhà quản quản trị trị kiểm kiểm soát soát Giám Giám đốc đốc phụ phụ trách trách khu khu vực vực quan quan hệ hệ lao lao động động chất chất lượng lượng miền miền Trung Trung Giám Giám đốc đốc nhà nhà máy máy đóng đóng Giám Giám đốc đốc phụ phụ trách trách khu khu vực vực chai chai miền miền Tây Tây Giám đốc Trung tâm thơng tin Kế tốn trưởng Quản Quản đốc đốc Kế toán khoản phải trả dây dây chuyền chuyền đóng đóng chai chai Kế tốn lương © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part MÔ HÌNH THIẾT KẾ TỔ CHỨC Mơ hình tổ chức giới Mơ hình tổ chức hữu Mối quan hệ cấp bậc cứng nhắc Mối quan hệ chiều dọc chiều ngang Nhiệm vụ cố định-CMH cao Nhiệm vụ thích ứng - CMH thấp Nhiều quy tắc thủ tục - cứng nhắc công việc Một vài quy tắc, thủ tục-linh hoạt cơng việc Kênh truyền thơng thức Truyền thơng phi thức Quyền hành định tập trung Quyền hành định phi tập trung Kiểm soát tập trung-cấp cao Kiểm soát phi tập trung-cá nhân, nhóm Cơ cấu tổ chức cao (nhiều cấp) Cơ cấu tổ chức phẳng (ít cấp) Hữu Cơ giới © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Yêu cầu cấu trúc tổ chức Cấu trúc phải phù hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức Cấu trúc cần gọn nhẹ, tinh giản, cắt giảm chi phí Cấu trúc có cân đối Cấu trúc cần linh hoạt Phân công chức năng, nhiệm vụ rõ ràng Quyền hành trách nhiệm phải cụ thể, phù hợp với © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Chun mơn hóa cơng việc Chun mơn hóa cơng việc (CMH lao động hay phân cơng lao động): Nhiệm vụ tổ chức phân chia thành phận nhỏ gọi công việc giao cho người, phận thực Thiết kế cơng việc cho vị trí (cá nhân-chức danh) Thiết kế phận cấu trúc tổ chức (nhóm gộp cơng việc) © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Thiết kế công việc cho cá nhận Thiết kế cơng việc: Q trình nhà quản trị định cách thức phân bổ nhiệm vụ thành cơng việc cụ thể cho vị trí hay chức danh đảm nhận Kỹ thuật thiết kế công việc Mở rộng cơng việc Đơn giản hóa công việc Làm phong phú công việc Công việc có tính phản hồi © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Thiết kế công việc cho cá nhận Mở rộng công việc: Làm tăng số lượng nhiệm vụ khác vào công việc cụ thể cách phân công lại lao động Đơn giản hóa cơng việc: Giảm bớt số lượng nhiệm vụ công việc mà nhân viên đảm nhận Làm phong phú công việc: Làm cho công việc trở nên hấp dẫn hơn, mang lại cho người thực giá trị cao cách trao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm cho người thực Thiết kế cơng việc có tính phản hồi: Thiết kế cơng việc để người thực cảm nhận kết thực công việc 10 © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ... Chester Barnard chia tổ chức thành hai loại: + Chính thức + Phi thức Tổ chức thức Là tổ chức mà cấu vai trò, nhiệm vụ hay chức vụ tổ chức cách thức Tổ chức khơng thức Là tổ chức hình thành từ... publicly accessible website, in whole or in part Thiết kế tổ chức – hoạt động tổ chức Thiết kế tổ chức: Đó việc thiết kế nhóm ngộp cơng việc tổ chức thành phận, phân chia quyền hành trách nhiệm... tiêu tổ chức Bản chất việc thiết kế tổ chức: Nhà quản trị đưa định cụ thể nhằm hình thành kiểu cấu trúc tổ chức phù hợp để thực thi chiến lược nhằm đạt mục tiêu tổ chức Nội dụng việc thiết kế