1. Trang chủ
  2. » Giáo án - Bài giảng

Bài giảng môn Maketting

168 522 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 168
Dung lượng 2,2 MB

Nội dung

HC VIN TI CHNH MARKETING Giang viờn: PGS,TS ao Thi Minh Thanh Trng BM Marketing iờn thoai: 0904562958 0983661525 daominhthanh@hvtc.edu.vn 04/16/17 GII THIU MễN HC MARKETING QUN TR MARKETING Mc ớch: Trang b kin thc kinh chung nht v marketing v qun tr Marketing Phng phỏp xõy dng chin lc v qun tr chin lc Marketing ca doanh nghip Ni dung xõy dng chin lc Marketing Yờu Cu: Nm vng kin thc Marketing cn bn Liờn h cht ch vi thc tin kinh doanh Kh nng phõn tớch v phn ng linh hot vi th trng 04/16/17 Tai liờu hoc tõp Quan tri marketing HVTC GT Marketing cn ban HVTC Nghiờn cu marketing HVTC Quan tri marketing Philip Kotler Cac trang WEP marketing trờn mang 04/16/17 Chương 1:BN CHT CA MARKETING V QUN TR MARKETING Khai quat vờ marketing Quan tri marketing 04/16/17 Khỏi quỏt v marketing Cac inh nghia vờ marketing Nhng khai nim c ban marketing T tng c ban cua marketing Quan im marketing Vai tro cua marketing kinh doanh Xu hng mi cua marketing thờ ky 21 04/16/17 Cỏc nh ngha v marketing S thay i nh ngha Marketing? Theo AMA: Marketing l quỏ trỡnh k hoch hoỏ v thc hin ni dung, nh giỏ, xỳc tin v phõn phi ý tng, hng hoỏ, dch v nhm to nờn nhng trao i tho mc tiờu ca cỏc cỏ nhõn v t chc (1985) L chc nng ca doanh nghip, l quỏ trỡnh to ra, truyn thụng v phõn phi giỏ tr cho khỏch hng v l quỏ trỡnh qun lý quan h khỏch hng theo cỏch m bo li ớch cho doanh nghip v cỏc c ụng (2004) L cỏc hot ng, v mt hp th ch cng nh quỏ trỡnh nhm to ra, truyn thụng v phõn phi nhng th cú giỏ tr cho ngi tiờu dựng, khỏch hng, i tỏc v xó hi núi chung(2007) 04/16/17 Marketing l gỡ? Khụng ch l bỏn hng v qung cỏo õy u Khụng chl l bỏn hng v qung cỏo xe p 04/16/17 â 2002 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin Ban chõt ca marketing To s tho cỏc nhu cu bng nhng sn phm c em trao i trờn th trng tng quan giỏ tr - chi phớ 04/16/17 CC KHI NIM LIấN QUAN TRONG MARKETING Nhu cu th trng: nhu cu t nhiờn, mong mun, nhu cu cú kh nng toỏn Th trng Khỏch hng: Giỏ tr, chi phớ v s tha ca khỏch hng Sn phm i tỏc C ụng Mụi trng marketing 04/16/17 Vn dng vo cụng ty: Nhu cu th trng l gỡ? Th trng l gỡ? Sn phm? Giỏ tr sn phm i vi khỏch hng? Chi phớ i vi khỏch hng? i tỏc? C ụng? Mụi trng? 04/16/17 10 Quảng cáo Phi to c nhn thc ca ngi tiờu dựng v nhón hiu la chn trc h vo ca hng; Phi xõy dng c hỡnh nh - nm b nhón hiu khỏch hng trung thnh; Cng nhiu qung cỏo nhc li = Hỡnh nh nhón hiu cng tt Phi to c s khỏc bit, chuyn t b nhón hiu thnh nhón hiu ch yu 04/16/17 154 Lựa chọn phương tiện cụ thể Cỏc chớnh: Khỏn gi mc tiờu c, xem cỏi gỡ? Phn ln cỏc phng tin cú hp ngi c, ngi xem riờng; cn phự hp vi khỏn gi mc tiờu Cht lng ca phng tin S chỳ ý ca ngi dnh cho phng tin l bao nhiờu Nú ỏng tin nh th no? Nhng nh hng ó qua 04/16/17 155 Hiệu sử dụng phương tiện S lng khỏn thớnh gi ca mi phng tin Tn xut v chu k mua Bao nhiờu ln xut hin (ph thuc chu k mua, mc ghi nh, mc chỳ ý) Chu k mua l thi gian gia cỏc ln mua 04/16/17 Tng chi phớ ca vic s dng phng tin Phng tin thụng tin i chỳng l rt t Chi phớ trờn 1000 ngi nhn tin (thng chi phớ cao nhng hiu qu li cao) 156 Xỳc tin bỏn hng (khuyn mi): ni dung ch yu Xỏc nh nhim v La chn cụng c khuyn mi - Gim giỏ - Thng, qu tng, hng mu - Trũ chi, thi - Hi ngh khỏch hng, hi ch, trng by Son tho, thớ im, thc hin chng trỡnh ỏnh giỏ kt qu ca chng trỡnh 04/16/17 157 Xỳc tin bỏn hng Xỳc tin bỏn ca hng nhm t c s chỳ ý; Phõn bit hoỏ nhón hiu nu khụng cú nhón hiu sn cú c chn Xỏc nh mc tiờu xỳc tin bỏn; - on th trng nh hng cht lng s dng khuyn mi ớt - Nhúm trung thnh vi mt nhón hiu cng khuýờn mi ớt 04/16/17 158 CC LOI KHUYN M I Khuyn mói nhm thỳc y, h tr v khuyn khớch n lc bỏn hng ca lc lng bỏn hng Khuyn mi nhm thỳc y cỏc thnh viờn kờnh phõn phi tng cng tiờu th Khuyn mói nhm khuyn khớch ngi tiờu dựng th hoc tip tc s dng nhng sn phm c th 04/16/17 159 KHUYN MI I VI LC LNG BN HNG Khuyn mi i vi lc lng bỏn gn lin vi chớnh sỏch thự lao Thng nhm vo nhng mc tiờu ngn hn: tỡm i lý mi, tng doanh s mt sn phm c th hay sn phm theo thi v Cỏc phng thc khuyn mói LLBH: hi ngh bỏn hng, thi ua, th bỏn hng 04/16/17 160 KHUYN MI I VI NGI TRUNG GIAN Mc tiờu: t s hp tỏc h tr tớch cc t nhng ngi trung gian phõn phi sn phm, nõng cao mc trung thnh vi cụng ty: - Tớch cc gii thiu sn phm mi - Tng doanh s nhng sn phm ht - Tng gim hng tn kho, tng ch hng - Mua nhiu ln v tng quy mụ t hng - H tr thc hin cỏc chớnh sỏch MKT ca nh sn xut 04/16/17 161 Khuyến mi người trung gian Cỏc phng thc khuyn mói ch yu: Hi ngh i lý Hi tho bỏn hng Cỏc cuc thi bỏn hng Cỏc hỡnh thc u ói thng mi: cho khụng sn phm qung cỏo, cỏc phng tin trng by, trit khu v tr cp mua hng Qung cỏo hp tỏc 04/16/17 162 KHUYN MI I VI NGI TIấU DNG Mc tiờu: Khuyn khớch ngi tiờu dựng mua dựng th ln u Tip tc mua hoc tng cng mua Thỳc y vic mua hng hoỏ ó qua mựa, khuyn khớch mua tu hng Chng li cỏc hot ng khuyn mói cnh tranh 04/16/17 163 Lực lượng bán hàng marketing L b mt ca doanh nghip nhn thc ca khỏch hng L i ng quan trng nh hng ti sn lng bỏn hng L ngi nm bt rừ nht nhu cu v c mun, ỏnh giỏ ca khỏch hng v sn phm v lý vỡ h mua/ko mua sn phm ca doanh nghip Nhõn viờn bỏn hng cú th giỳp khỏch hng gii ta tõm lý la chn sn phm, tr li cõu hi v gii thớch nhng bn khon thuyt phc khỏch hng mua hng sn phm cng phc tjap cng cn nhõn viờn bỏn hng Khi cỏc sn phm tng t thỡ nhõn viờn bỏn hng cú th l yu t quyt nh ti quyt nh mua ca khỏch hng Tt nhiờn, h khụng th thnh cụng ch vi n ci v ụi giy búng H cn sn phm ỏp ng yờu cu khỏch hng 04/16/17 164 Mụ hỡnh tin trỡnh bỏn hng cỏ nhõn Sn phm Giỏ c Cht lng Dch v Cỏc phi thc la chn Ngi bỏn hng Hỡnh nh s phc v a im 04/16/17 Bỏn hng cỏ nhõn S tng tỏc Suy ngh ca ngi mua La chn sn phm La chn nhón hiu La chn nh phõn phi Khi lng tn xut giao hng S trung thnh S hi lũng 165 Tin trỡnh bỏn hng cỏ nhõn Thm dũ v ỏnh giỏ Tin tip xỳc Tip xỳc Gii thiu v chng minh X lý nhng t chi Kt thỳc Theo dừi thc hin hp ng Xõy dng quan hờ lõu bờn 04/16/17 166 Quản trị bán hàng: công việc chủ yếu Phỏt trin mt t chc bỏn hng hiu qu Xõy dng cỏc chng trỡnh bỏn hng di hn v ngn hn Tuyn m, o to v giỏm sỏt lc lng bỏn Xõy dng ngõn sỏch bỏn v kim soỏt cỏc chi phớ bỏn hng Phi hp n lc bỏn hng vi cỏc cụng c xỳc tin khỏc Duy trỡ liờn lc gia lc lng bỏn, khỏch hng, cỏc cụng vic kinh doanh khỏc: qung cỏo, sn xut, hu cn D bỏo bỏn hng v thc hin cỏc nghiờn cu marketing phc v cho lp k hoch v kim soỏt bỏn hng 04/16/17 167 Cảm ơn ý chúc bạn thành công! Giảng viên: PGS T.S Đào Thị Minh Thanh ĐTDĐ : 0983.66.15.25 04/16/17 168 168

Ngày đăng: 16/04/2017, 23:27

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w