Tuyển chọn nhân lực (1)

Tuyển chọn nhân lực Khái niệm Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ u cầu q trình tuyển chọn: • Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực • Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt suất lao động cao • Tuyển người có kỉ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc Q trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Xây dựng quy trình tuyển chọn nhân viên marketing Cơng ty CP Phần mềm VIAMI MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN MARKETING I/ Thơng tin chung: Vị trí Nhân viên marketing Bộ phận Quản lý trực tiếp Thời gian làm việc Marketing Trưởng phịng marketing tiếng II/ Mục đích cơng việc Thực chương trình marketing duyệt III/ Nhiệm vụ cụ thể: Nghiên cứu sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh khác Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm Phát triển thị trường cho sản phẩm theo kế hoạch giao Tham gia huấn luyện tính sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia hoạt động marketing khác… Hỗ trợ hoạt động Marketing cách soạn thảo, định dạng, báo cáo thông tin tài liệu Tổng hợp báo cáo đánh giá người tiêu dùng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày Cập nhật thơng tin đối thủ cách nhập liệu từ doanh số chủng loại sản phẩm cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thơng tin, đồ thị, trình bày; phân phát báo cáo Hỗ trợ phần trình bày bán hàng cách tập hợp báo giá, đề nghị, đoạn phim, slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm sách giới thiệu tính sản phẩm; soạn thảo phân tích đối thủ khách hàng Chuẩn bị thư từ catalog cách định dạng nội dung hình ảnh; xếp việc in ấn cước phí trọn gói Internet Duy trì thư viện marketing cách kiểm tra cung cấp thêm sách báo Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi Marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết dự liệu xu hướng 10 Đạt mục tiêu marketing tổ chức cách đạt kết liên quan theo yêu cầu, theo kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo khuyến 11 12 Thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả khách hàng 13 Thu thập xử lý thông tin đối thủ cạnh tranh IV/ Tiêu chuẩn: Nam/Nữ, từ 22 đến 30 tuổi, sức khoẻ tốt Trình độ : Đại học Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing Sử dụng tốt tiếng Anh, tin học văn phịng Có kinh nghiệm năm vị trí tương tự Quy trình tuyển chọn nhân viên marketing • Tiếp đón ban đầu sàng lọc qua đơn xin việc Mẫu đơn xin việc đăng web để ứng viên tải xuống Sau đăng thông tin tuyển dụng nhà tuyển chọn đặt hạn nhận đơn xin việc Tiếp theo tiến hành đọc đơn xin việc ứng Những đơn xin việc thơng qua phải đáp ứng u cầu sau: • Ghi đầy đủ thơng tin thiết yếu • Thơng tin trình độ học vấn, văn bằng, chứng đạt lĩnh vực marketing, tin học, tiếng anh, : • Lịch sử công việc làm, kinh nghiệm có • Đầy đủ thói quen, sở thích, tính cách, kĩ làm việc nhóm, giao tiếp xã • Phỏng vấn tuyển chọn tiến hành trắc nghiệm nhân Tiến hành vấn ứng viên đạt yêu cầu Đầu tiên tiến hành cho ứng viên lựa chọn làm trắc nghiệm liên quan tới kiến thức marketing ,Trắc nghiệm khiếu khả năng,Trắc nghiệm tính cách sở thích Sau dựa vào phiếu kết trắc nghiệm tiến hành đặt câu hỏi cho ứng viên: Tại lựa chọn công việc này, cảm nhận cơng ty nào, nghĩ phù hợp với vị trí này, chúng tơi phải lựa chọn bạn, bạn đóng góp cho công ty lựa chọn,…(Các câu hỏi không thiết phải theo mơ típ mà tùy vào nhà tuyển dụng muốn đặt để tìm hiểu thêm ứng viên Có thể mang tính chất căng thẳng, theo nhóm, hội đồng, ) Đặc biệt vấn trưởng phòng marketing phải trực tiếp tham dự tiến hành vấn người ứng tuyển Nếu thấy đủ lực phù hợp với yêu cầu công việc định lựa chọn Để vấn thuận lợi khâu tổ chức, nghiệp vụ vấn phải chu đáo cẩn thận, đặc biệt vấn đề bảo mật thông tin trước vấn cần quan tâm.Yêu cầu người trúng tuyển tùy thuộc vào nhà tuyển chọn vấn nhà tuyển chọn cần phải cơng minh bạch định • Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên Các ứng viên trúng tuyển vấn nhân viên y tế tiến hành kiểm tra tình trạng sức khỏe Người đảm bảo yêu cầu sức khỏe nhân viên y tế chứng nhận đủ tiêu chuẩn làm việc • Thẩm tra thơng tin thu trình tuyển chọn Tiến hành xác minh tính xác thơng tin người trúng tuyển cung cấp cách liên hệ nhà tuyển dụng cũ mà người trúng tuyển ghi đơn, kiểm tra tính xác nơi cung cấp cấp, chứng chỉ, Nếu thơng tin xác đạt u cầu • Tham quan cơng việc Nhà tuyển chọn tiến hành cho cung cấp thông tin cho ngừơi tuyển dụng biết họ phải làm trả cơng cách cụ thể đồng thời cho họ tham qua mơi trường , vị trí người đồng ý làm việc để người xin việc đưa định cuối họ có thỏa mãn đồng ý với yêu cầu công việc hay không, tránh trường hợp thất vọng sau vào làm việc • Ra định tuyển chọn Các ứng viên lại sau loại trừ đảm bảo yêu cầu trúng tuyển tiến hành kí hợp đồng lao động Hợp đồng lao động kí kết bên đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ mà bên cần thực hiện, nêu rõ thời gian thử việc, tiền công, yêu cầu công việc, nhiệm vụ,… Q trình tuyển chọn hồn thành hợp đồng lao động kí kết xong 3, Xây dựng quy trình tuyển chọn nhân viên kĩ thuật điện MƠ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KĨ THUẬT ĐIỆN CỦA KHÁCH SẠN MELIA HÀ NỘI I/ THÔNG TIN CÔNG VIỆC: Chức danh :Kỹ thuật viên điện Bộ phận: Bộ phận kỹ thuật Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng kỹ thuật Quản lý gián tiếp: Giám đốc điều hành II/ MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC: Thực công việc sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện khách sạn III/ NHIỆM VỤ CỤ THỂ: Sửa chữa cố liên quan đến hệ thống điện khách sạn báo cáo kết thực Cùng với TP xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng thiết bị điện Thực bảo trì hệ thống điện theo kế hoạch duyệt Theo dõi bảo hành liên quan đến hệ thống điện bao gồm: lập lịch theo dõi bảo hành, giám sát việc bảo hành, ký vào biên nghiệm thu Đề xuất cấp phát loại vật tư liên quan đến hệ thống điện trình TP duyệt quản lý loại vật tư cấp phát từ kho Quản lý, sử dụng, bảo quản tốt công cụ giao Lắp đặt loại máy móc, thiết bị thuộc hệ thống điện bàn giao cho phận, lập biên bàn giao có chữ ký bên Thay mặt phận kỹ thuật làm việc trực tiếp với nhà cung cấp điện liên quan đến nghiệp vụ kỹ thuật báo cáo kết làm việc cho TP Báo cáo kịp thời cố công việc cho TP giải 10 Kết hợp với TP để xây dựng danh mục thiết bị điện theo mẫu khách sạn 11 Đề xuất đưa giải pháp nhằm tiết kiệm lượng cho khách sạn liên quan đến hệ thống điện 12 Thiết kế hệ thống điện cho hội nghị khách sạn tổ chức 13 Trực tiếp hướng dẫn cách sử dụng thiết bị điện theo kế hoạch đào tạo khách sạn cho phận liên quan 14 Trực tiếp vận hành máy phát điện trường hợp điện 15 Thực cơng việc kỹ thuật bảo trì khác theo đạo Trưởng phịng Quy trình tuyển chọn nhân viên kĩ thuật điện khách sạn Trường Thành Quy trình gồm bước: Lựa chọn hồ sơ Kiểm tra trắc nghiệm Phỏng vấn Bảo vệ thi chuyên môn Thỏa thuận hợp đồng Bước 1: Lựa chọn hồ sơ Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp hồ sơ ứng viên so với yêu cầu công ty Thông tin hồ sơ dự tuyển khơng đủ đánh giá tồn diện ứng viên loại bớt ứng viên không đáp ứng yêu cầu tối thiểu Đơn xin việc cơng ty đưa hình thức mẫu có sẵn mẫu đơn cung cấp thơng tin điển hình cho trình tuyển chọn cụ thể sau: - Các thông tin thiết yếu như: ngày tháng năm sinh, địa nơi ở, hộ khẩu, - Các thơng tin q trình học tập, đào tạo, văn bằng, chứng đạt được, - trình độ học vấn khác Lịch sử trình làm việc ( khoảng năm gần đó) cơng việc làm, tiền lương thu nhập, lý bỏ việc chưa có việc làm Các thơng tin kinh nghiệm có, thói quen, sở thích, đặc điểm tâm lý cá nhân, vấn đề thuộc cong dân Đặc biệt mẫu có câu hỏi mở :” lý muốn làm công ty, mong muốn công việc nào, mục tiêu cá nhan, khả ứng xử có tình hay chuyện bất ngờ xảy ra” Tóm lại mẫu đơn phải khoa học, đầy đủ, hợp lý, đạt yêu cầu sáng tạo, tránh nhạy cảm câu hỏi Bước 2: Kiểm tra trắc nghiệm Kĩ thuật trắc nghiệm sử dụng để đánh giá tiêu chí mà nghiên hồ sơ khơng thực Những ứng viên qua vịng 1, thông báo thời gian, địa điểm để tham dự vòng thi trắc nghiệm Các thi trắc nghiệm gồm: • IQ (kiểm tra tư duy) GMAT( kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn) Tiếng anh Các thi chuyên môn Ưu điểm: Với đặc thù công việc điện đòi hỏi Tuyệt đối cẩn thận Chăm chỉ, cần cù, sáng tạo, có tinh thần làm việc nhóm hiệu Có khả làm việc độc lập môi trường áp lực tư logic, khả phản ứng kiểm tra IQ GMAT hồn tồn phù hợp Với kiểm tra chun mơn kiểm tra chun mơn hồn tồn hợp lý,bên cạnh đó, kiểm tra tiếng anh khơng phần quan trọng thời đại ngành điện ứng dụng tin học Tuy nhiên trắc nghiệm thiên kiểm tra kỹ lực ứng viên Và ta nên có kiểm tra tâm lý ứng viên Qua biết tính cách, sở thích, điều quan trọng với họ Bước 3: Phỏng vấn Phỏng vấn hội tìm hiểu sâu thơng tin mà ứng viên cung cấp hồ sơ tuyển dụng cung cấp thêm thông tin khác Quan sát phản ứng ứng viên với cá câu hỏi giúp đánh giá khả giao tiếp khả diễn đạt họ cững phát đặc trưng tâm lý người Có nhiều phương pháp vấn khác Hình thức vấn trực tiếp: - Phỏng vấn theo tình huống: cơng ty đưa câu hỏi đánh giá khả tổ chức,lập - kế hoạch đồng thời khả làm việc nhóm Phỏng vấn theo mục tiêu: nhân viên công ty hỏi số câu hỏi liên quan trực tiếp đến công việc ứng viên, đưa số tình hay cố xảy để xem ứng xử cách giải nhân viên Bước 4: Bảo vệ thi chuyên môn Ứng viên làm thi chuyên môn phù hợp với công việc thi đánh giá cán chuyên môn công ty => đánh giá khả thực ứng viên Bước 5: Kiểm tra sức khỏe Yêu cầu công việc cao, môi trường làm việc áp lực cao, lại nhiều nên sức khỏe phải tốt, tinh thần vững Bước 6: Thỏa thuận hợp đồng: Thí sinh vào vịng hay khơng sễ thơng báo vịng thời gian sau kết thúc vấn Đây bước tất yếu để xác định ứng viên nhận vào công ty Các ứng viên chọn qua vòng vấn hẹn buổi cụ thể để thỏa thuận hợp đồng lao động vấn đề có liên quan: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc, thời gian hợp đồng 4, So sánh quy trình tuyển chọn Qua quy trình tuyển chọn, ta thấy Giống Khác Quy trình tuyển chọn nhân viên marketing Quy trình tuyển chọn nhân viên kĩ thuật điện Đều có bước: Lựa chọn hồ sơ Kiểm tra trắc nghiệm Phỏng vấn Kiểm tra sức khỏe Thỏa thuận hợp đồng Tham quan công việc; thẩm tra thông tin Bảo vệ thi chun mơn Có khác biệt hai quy trình có khác tiêu chí cơng việc Nhân viên marketing Nhân viên kỹ thuật điện - Kiên trì Nếu khơng nhẫn nại, bạn dễ bị căng thẳng trước áp lực công việc, trước kết lúc xảy mong muốn Bạn lại dễ trở thành “nhanh ẩu đoản”, điểm nguy hiểm với nghề marketing - Tự tin Tuy nhiên, tính tự tin marketing khơng đồng nghĩa với việc bạn độc đốn, ln cho đúng, bỏ qua ý kiến người khác Bởi vậy, từ bây giờ, bạn học cách lắng nghe, lắng nghe có tự chủ, có phân tích, sàng lọc - Năng động, linh hoạt, sáng tạo khả dự báo Một khu vực nhạy cảm nhất, biến đổi nhiều thị trường Bạn phải thích ứng với - tuyệt đối cẩn thận: ngành điện cần độ xác cao tỉ mỉ -Cần cù: công việc khách sạn liên quan đến điện, phải trú tâm tới công việc - Sức khỏe phải tốt: công việc vất vả áp lực, người lao động cần có sức khỏe tốt đáp ứng cơng việc - Chuyên môn vấn đề quan trọng: phải hiểu biết lĩnh vựckỹ thuật điện kiến thức liên quan vận hành giải việc => có bước bảo vệ thi chun mơn Cần có ứng xử định kịp thời, cần dũng cảm tự tin vào lực - Khả giao tiếp Để biết nên làm làm nào, bạn cần phải trao đổi tiếp nhận thông tin, từ thị trường, từ khách hàng từ đối tác khác với nhiệt thành - Dám mạo hiểm chấp nhận rủi ro, bạn người tiên phong nhiều ngành kinh doanh, nhiều hoạt động thị trường hồn tồn có khả thu kết to lớn 5, Tiêu chí quan trọng để đánh giá lực người ứng tuyển Từ mô tả công việc để tuyển chọn nhân viên Marketting nhân viên hỗ trợ kỹ thuật viễn thơng: Nhận thấy tiêu chí quan trọng tuyển chọn công việc : • Nhân viên Marketing: - có kiến thức marketing - có khả thuyết trình đàm phán tốt, khả xây dựng tinh thần làm việc - nhóm hiệu Khả làm việc độc lập làm việc áp lực cao Năng động, sáng tạo, nhạy bén xử lý tình tốt Khả sử dụng tiếng Anh lưu loát yếu tố thiết yếu  Tiêu chí quan trọng nhân viên Marketting kĩ làm việc, giao dịch đàm phán động nhạy bén • Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật điện: - có trình độ ( tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng, chuyên ngành Công nghệ thông - tin, điện tử viễn thông, ) có kĩ năng( am hiểu mạng máy tính, tiếng anh giao tiếp bản, có kinh nghiệm làm việc, )  Tiêu chí quan trọng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tay nghề chuyên môn tốt, có tinh thần trách nhiệm kỷ luật công việc Như biết sở tuyển chọn dựa vào yêu cầu công việc thể tài liệu như: mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc Xong tiêu chí quan trọng tuyển chọn người vào công ty không lực mà cịn cần phù hợp văn hóa Đó xu hướng tuyển chọn nhân viên Lý ứng viên chọn theo khuynh hướng phù hợp với văn hóa DN có khả hòa nhập, kết nối người, nhận thức tổ chức cam kết cao Khi đó, kiến thức, lực với kinh nghiệm cá nhân dễ chuyển biến đưa vào áp dụng môi trường làm việc Vậy tiêu chí đánh giá ứng viên có phù hợp với văn hóa DN nào? Để đánh giá dựa vào yếu tố: thành tố lực thân, tính cách cá nhân đo lường phù hợp với chuẩn mực giá trị văn hóa phù hợp tính cách lãnh đạo quản lý cấp trung, phù hợp tính cách lãnh đạo cấp cao nhân viên cơng ty với niềm tin, tin cậy chuẩn mực giá trị ứng viên phải có tính phù hợp với chuẩn mực giá trị văn hóa DN Cơng việc tuyển chọn nhân phù hợp thu hút tài DN xem bước khởi đầu thành công tạo hội cho phát triển kinh doanh DN, điều có nghĩa người tuyển dụng tìm ứng viên phù hợp với phần giá trị thấy tảng băng văn hóa DN Vấn đề quan cho ứng viên hịa nhập cách tốt hoạt động xây dựng văn hóa chung đòi hỏi DN cần làm yếu tố tác động đến hình thành vững ổn định văn hóa DN trì phát huy giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp, xây dựng niềm tin bồi đắp nhận thức tự nhiên nhân sinh quan sống thành viên tổ chức đến phát triển triết lý kinh doanh cho xã hội Chỉ DN làm tốt việc thân nhân tài họ cảm nhận giá trị sống cách tự nhiên, phát huy khả đóng góp ln cam kết đóng góp cao độ cho kết kinh doanh công ty cho dù tình có xảy DN 6,Tiêu chí đánh giá hiệu tuyển chọn Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển chọn • Chi phí Chi phí cho quy trình tuyển chọn bao gồm lương người vấn, người giám sát kiểm tra thi trắc nghiệm, chuyên môn, giấy in,thiết kế thi, kiểm tra, … Trong quy trình tuyển chọn chi phí điều khơng thể tránh khỏi phải xây dựng quy trình tuyển chọn cho chi phí tối thiểu đảm bảo chất lượng tuyển chọn nhân lực tối đa • Thời gian tuyển chọn • • • • Thời gian tuyển chọn khơng dài làm nhiều công sức , chi phí tính chun nghiệp, hình ảnh cơng ty làm giảm người ứng tuyển Nên có thời gian hợp lí vừa đủ để người vấn tìm người thích hợp với công việc Số lượng ứng viên chấp nhận số ứng viên từ chối mức lương định Mức lương trả tương đương với lực người nhân viên mà mức lương đưa định đến việc ứng viên có đồng ý nhận cơng việc cơng ty hay khơng Nên có nghiên cứu kĩ trước đưa mức lương định để có ứng viên đạt yêu cầu công việc Nếu số lượng ứng viên chấp nhận mức lương định mà cơng ty đưa mức phù hợp cơng ty đưa Cịn có q nhiều ứng viên từ chối nhận cơng việc với mức lương mà cơng ty đưa cho thấy họ cảm nhận chưa trả công cách xứng đáng với thứ họ đóng góp cơng tác tuyển chọn chưa phổ biến rõ rang với người ứng tuyển Năng suất lao động chung công ty sau tuyển chọn quy trình tuyển chọn tốt chắn sau cơng ty phải có suất lao động chung cao Bởi suất giảm hay nguyên chứng tỏ nhân viên chưa thực đáp ứng yêu cầu công việc theo thỏa thuận Kết thực công việc nhân viên Kết thực công việc đánh giá lực, kĩ nhân viên Vì kết thực cơng việc nhân viêm chưa tốt có khả q trình tuyển chọn chưa đánh giá xác lực người ứng tuyển Số lượng nhân viên bỏ việc Nếu số lượng nhân viên bỏ việc q nhiều ngun nhân + Do quy trình tuyển chọn chưa phổ biến hết yêu cầu mà công ty muốn + Do người tuyển cam thấy không đáp ứng yêu cầu công việc làm thật sự, điều chứng tỏ người đánh vấn khơng đánh giá xác lực ứng viên ... trình tuyển chọn chi phí điều khơng thể tránh khỏi phải xây dựng quy trình tuyển chọn cho chi phí tối thiểu đảm bảo chất lượng tuyển chọn nhân lực tối đa • Thời gian tuyển chọn • • • • Thời gian tuyển. .. để đánh giá lực người ứng tuyển Từ mô tả công việc để tuyển chọn nhân viên Marketting nhân viên hỗ trợ kỹ thuật viễn thơng: Nhận thấy tiêu chí quan trọng tuyển chọn công việc : • Nhân viên Marketing:... trình tuyển chọn Qua quy trình tuyển chọn, ta thấy Giống Khác Quy trình tuyển chọn nhân viên marketing Quy trình tuyển chọn nhân viên kĩ thuật điện Đều có bước: Lựa chọn hồ sơ Kiểm tra trắc nghiệm