Kế hoạch marketing phải rõ ràng, xúc tích và là tài liệu đã được cân nhắc kỹ lưỡng giúp hướng dẫn bạn thực hiện chương trình marketing. Nó nên tập trung vào mục tiêu marketing của bạn và bạn sẽ làm thế nào để đạt được các mục tiêu đó. Dù công ty bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, kế hoạch marketing vẫn rất cần thiết và quyết định sự thành công của bạn. Sáu yếu tố cơ bản để hình thành một kế hoạch marketing tốt được đưa ra dưới đây. Bạn chỉ cần viết một hay hai câu cho mỗi phần.... hay bạn có thể tách chúng ra thành những điểm nhỏ riêng biệt. 1. Mục đích Mục đích Mục đích chung của bất kỳ một kế hoạch marketing nào là nhằm làm tối đa hoá lợi nhuận của doanh nghiệp. Nhưng điều này quan trọng như thế nào với công ty bạn? Hãy làm rõ điều đó ở đây. Nếu bạn là nhà thiết kế quần áo cho trẻ em, mục đích của bạn phải là phải bán được nhiều váy áo cho trẻ con nhất ở mức chi phí đơn vị thấp nhất. Nếu bạn là một chuyên gia vi tính độc lập chuyên giúp đỡ các công ty sử dụng Internet, mục đích của bạn phải là làm thế nào để có thể bỏ phí thời gian phục vụ với nhiều khách hàng với chi phí thấp nhất có thể.
Xây dựng kế hoạch Marketting Page of 37 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Kế hoạch marketing phải rõ ràng, xúc tích tài liệu cân nhắc kỹ lưỡng giúp hướng dẫn bạn thực chương trình marketing Nó nên tập trung vào mục tiêu marketing bạn bạn làm để đạt mục tiêu Dù công ty bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, kế hoạch marketing cần thiết định thành công bạn Sáu yếu tố để hình thành kế hoạch marketing tốt đưa Bạn cần viết hay hai câu cho phần hay bạn tách chúng thành điểm nhỏ riêng biệt Mục đích Mục đích Mục đích chung kế hoạch marketing nhằm làm tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp Nhưng điều quan trọng với công ty bạn? Hãy làm rõ điều Nếu bạn nhà thiết kế quần áo cho trẻ em, mục đích bạn phải "phải bán nhiều váy áo cho trẻ mức chi phí đơn vị thấp nhất" Nếu bạn chuyên gia vi tính độc lập chuyên giúp đỡ công ty sử dụng Internet, mục đích bạn phải "làm để bỏ phí thời gian phục vụ với nhiều khách hàng với chi phí thấp có thể" Có số điều bạn phải suy tính đến thảo phần này: • Mục đích kế hoạch marketing bạn phải rõ ràng Bằng cách đưa soạn thảo thành văn bản, bạn tập trung vào dự định • Nhiều doanh nghiệp cho kế hoạch marketing họ đưa công chúng, in ấn, hay viết thành quảng cáo, vv Đó mục đích mà sách lược Kết cuối chúng làm tăng lợi nhuận công ty Xây dựng kế hoạch Marketting • Page of 37 Nếu bạn gặp khúc mắc việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "mục đích kế hoạch marketing gì?", bạn trả lời câu hỏi " Tại phải làm marketing?" Câu trả lời cho hai câu hỏi giống Khách hàng mục tiêu bạn Khách hàng mục tiêu Để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, bạn phải biết họ Tìm đặc điểm bật chung Họ công ty hay cá nhân? Họ tập trung vào nhóm tuổi, khu vực hay có khả thu nhập? Họ thường mua loại sản phẩm hay dịch vụ bạn nào? Họ có thường xuyên mua sản phẩm bạn không? Họ tìm kiếm đặc điểm sản phẩm? Bạn không nên sử dụng thuật ngữ chung- thay dùng câu "những người muốn mua quần áo cho trẻ nhỏ" câu "ông bà nội ngoại người muốn tặng quà tìm quần áo đặc biệt cho trẻ sơ sinh" Cẩn thận không nên ôm đồm nhiều thứ lúc Không phải tất người khách hàng mục tiêu bạn Không phục vụ tất khách hàng - phân đoạn thị trường Nếu bạn bán dầu sưởi nhà khu vực cụ thể đó, bạn nhằm mục tiêu marketing vào tất hộ gia đình khu vực Nhưng liệu bạn sử dụng có hiệu tiền bạc thời gian chưa? Có lẽ chưa Bạn nên thu hẹp điểm tập trung lại Khách hàng mục tiêu bạn người sử dụng dầu để sưởi nhà người sử dung khí ga để sưởi muốn chuyển sang dùng dầu? Hay bạn tập trung vào người vừa mua nhà chưa định mua dầu sưởi nhà đau? Bạn bán hàng cho người dân địa phương hay cho doanh nghiệp địa phương? Có số điểm khác bạn cần xem xét: Xây dựng kế hoạch Marketting • Page of 37 Phải biết chắn thị trường mục tiêu bạn đủ lớn để đáp ứng mục tiêu bán hàng bạn • Không nên đoán khách hàng mục tiêu bạn Khi tính toán số thực thông qua khảo sát Tư vấn hiệp hội thương mại; Đến thư viện nghiên cứu tra cứu số liệu thị trường; sử dụng thông tin nhân thông qua tổng điều tra, v.v • Khách hàng sản phẩm hay dịch vụ bạn không thiết phải người sử dụng • Nếu bạn bán hàng cho doanh nghiệp, bạn phải nhớ sản phẩm hay dịch vụ bạn bán đến tay cá nhân công ty Lợi ích sản phẩm hay dịch vụ bạn Lợi ích sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn không tiếp thị sản phẩm, không tiếp thị dịch vụ; mà bạn tiếp thị điểm mạnh sản phẩm Hãy mô tả chúng Hãy xem xét đến đặc điểm bật sản phẩm hay dịch vụ bạn đối thủ cạnh tranh Nó biết đến Điểm độc đáo sản phẩm bạn hay USP Nó mẫu mã sản phẩm, kiến thức bạn thị trường, kỹ thuật mới, dịch vụ đặc biệt, tài khác thường hay thứ Ví dụ USP vô tuyến Sony hình ảnh chất lượng cao đèn hình Trinitron USP Burger King bánh mỳ kẹp thịt nướng qua lửa Hãy xem xét điểm bạn phát triển USP mình: • Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh Khi bạn xác định chúng, bạn dùng việc tiếp thị thị trường để tối đa hoá điểm mạnh tối thiểu hoá điểm yếu • Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh đối thủ cạnh tranh - cốt để tối thiểu hoá điểm mạnh họ có lợi cho từ điểm yếu họ Định vị sản phẩm Xây dựng kế hoạch Marketting Page of 37 Định vị sản phẩm Định vị sản phẩm nét đặc trưng bạn thị trường; làm để thị trường đối thủ cạnh tranh nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn Việc định vị sản phẩm bạn có ảnh hưởng tới phần kế hoạch marketing bạn Định vị sản phẩm nên dựa vào lợi ích sản phẩm bạn đưa ra, khách hàng bạn ai, đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm họ Hãy đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm tập trung cô đọng Ví dụ, công ty Acme Movers đưa lời định vị sản phẩm sau "Công ty ô tô đáng tin cậy thành phố" Hai kiến trúc sư chuyên thiết kế bếp đưa cách định vị hoàn toàn khác - người là" nhà thiết kế sáng tạo cho không gian bếp đại" người khác lại nhà thiết kế tiết kiệm chi phí cho khu bếp truyền thống" Bạn nghĩ khu bếp tìm thấy mô hình gia đình đại bếp định hướng mục tiêu cho khách hàng có mức sống trung bình? Một số lời khuyên định vị sản phẩm: • Khi đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm, bạn nên sử dụng từ tính cực độ "nhất", "tốt nhất", "nhanh nhất", "rẻ nhất", "duy nhất" v.v • Nếu nhiều điểm khác biệt sản phẩm bạn đối thủ cạnh tranh, bạn tìm đến nhu cầu cụ thể hay nhu cầu tự nhiên có ý nghĩa khách hàng mà chưa thoả mãn • Không định vị sản phẩm chống lại đối thủ cạnh tranh Nếu bạn làm vậy, bạn vị trí khách hàng thay đổi hướng quan tâm Thay vào đó, bạn nên trọng nhiều vào lợi ích sản phẩm hay dịch vụ • Phải cẩn thận bạn định vị sản phẩm dựa giá thành người ta thường coi điều • Không nên định vị sản phẩm dựa hình ảnh Bạn cần phải định vị sản phẩm nội dung lời nói Nếu không thảm hoạ Xây dựng kế hoạch Marketting Sách lược marketing bạn Sách lược marketing bạn Mô tả sách lược marketing cụ thể, bạn có xu hướng sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng mục tiêu chẳng hạnquảng cáo, quan hệ công chúng hay xúc tiến bán hàng Chúng vũ khí chiến lược marketing bạn Hãy chọn lựa chúng cách khôn ngoan Nhưng phải đảm bảo chúng phù hợp cần thiết cho việc định vị sản phẩm bạn đem lại lợi ích cho sản phẩm Không cần thiết phải đề cập rõ kế hoạch marketing bạn sử dụng thứ vũ khí Bạn nên đề cập ngắn mục đích sách lược khác Ví dụ, chuyên gia Internet viết "Các thong cáo báo chí nhấn mạnh vào chuyên môn Internet chúng tôi; "Kỹ quản lý cao cấp đề cập triển lãm thương mại máy vi tính"; " Quảng cáo in đăng chủ yếu mục rao vặt phần thông tin vi tính hàng tuần báo The News" Lưu ý kế hoạch marketing bạn phần dẫn cho bạn - bạn không cần phải làm chi tiết Dưới số công cụ sử dụng Ngoài có nhiều loại công cụ khác mà bạn chọn Page of 37 Xây dựng kế hoạch Marketting • Page of 37 Quảng cáo (in, • Bản tin mạng đài, vô tuyến) • Bảng yết thị • Quyển quảng cáo • Giấy báo gửi khách trời • hàng • Quảng cáo rao Dùng mối quan hệ cá nhân • vặt Thư trực tiếp với khách hàng • Dịch vụ cộng đồng • Đóng gói sản phẩm • Các thi đấu • Trưng bày • Phiếu giảm giá • Gửi thư trực tiếp cho • Hàng khuyến mại khách hàng • Quan hệ công chúng • Tổ chức kiện • Các phương tiện • Tờ bướm • Mẫu hàng miễn phí • Chương trình khách • điểm bán thông tin đại chúng • • Bán thông qua quan hệ mua hàng thường • Bán hàng hạ giá xuyên • Hội thảo Đồ phát không (áo • Tài trợ thun, bút bi, sản • Các trò quảng cáo phẩm quảng cáo • Tiếp thị qua điện khác) • • thoại Yết thị/bày hàng • Triển lãm thương mại cửa hàng • Trang vàng Bản tin mạng Ngân sách dành cho marketing Ngân sách giành cho Marketing Thảo luận ngắn xem bạn dự định giành phần trăm tổng doanh thu bán hàng dự báo để đầu tư cho marketing Bạn chia thành tháng, quý hay năm Xây dựng kế hoạch Marketting Page of 37 Tốt bạn nên định ngân sách giành cho marketing bạn làm báo cáo tài doanh nghiệp Con số mà bạn chọn phụ thuộc lớn vào loại hình kinh doanh mục tiêu bạn Nó dao động từ 5% đến 50% hay nhiều Nếu bạn công ty tập trung nhiều vào marketing - ví dụ công ty bán sản phẩm thông qua gửi thư trực tiếp cho khách hàng hay quảng cáo tạo phản hồi tức thời (direct response advertising) có lẽ bạn giành nhiều ngân sách cho marketing công ty xây dựng sở khách hàng thông qua hình thức marketing theo quan hệ Dưới số điều bạn cần xem xét định ngân sách: • Bằng cách đưa số, bạn cam kết ủng hộ kế hoạch marketing Bạn biết nên giành ngân sách cho loại hình quảng cáo khác sách lược khác • Đảm bảo bạn theo dõi hiệu sách lược marketing Bạn muốn tối đa hoá lợi nhuận từ khoản đầu tư cho marketing Akhi bạn nghiên cứu qua phần, ghi nhớ nhứng lời khuyên lời gợi ý: Hình thành kế hoạch marketing đơn giản Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sâu vào chi tiết mà quên mục tiêu Bằng cách hình thành kế hoạch marketing đơn giản, bạn tạo sơ đồ thực công việc rõ ràng tập trung vào điểm bạn cần phải hoàn thành Soạn thảo kế hoạch marketing thành văn (thay nghĩ đến giữ đầu) Rất cần có văn để nhắc nhở bạn điều bạn phải hoàn thành Phải trực tiếp rõ ràng Xây dựng kế hoạch Marketting Page of 37 Nếu bạn không chắn, nhờ người bạn, họ hàng, đồng nghiệp hay nhân viên đọc lại kế hoạch bạn Họ phải tức thời nắm bắt mục tiêu bạn Đừng xây dựng kế hoạch marketing linh hoạt Bạn cố gắng xây dựng kế hoạch đối phó với tình bất ngờ thị trường Nếu thị trường bạn thay đổi nhanh, bạn lường trước điều kế hoạch bạn Nhưng xây dựng kế hoạch, bạn giữ mục đích kế hoạch Thường xuyên xem xét lại kế hoạch marketing - hàng quý, chí hàng tháng Điều nghĩa bạn phải xem xét lại kế hoạch hàng tháng Nhưng bạn phải giành thời gian để đánh giá đảm bảo bạn thực Cuối không ngừng làm marketing! Khi bạn xây dựng xong kế hoạch, bạn cần phải hành động Toàn tâm toàn ý với kế hoạch marrketing bạn Đừng để thân dừng lại Kiên trì với công việc bạn tạo hội cho doanh nghiệp phát triển thịnh vượng Mẫu thành tố kế hoạch kinh doanh Lợi ích: Nếu biết rõ thành phẩm bạn dễ viết nhiều Các file đính kèm sau bao gồm thành tố kế hoạch kinh doanh ba công ty hư cấu Nghiên cứu phối hợp ba công ty lại, ta thấy yếu tố quan trọng tạo nên kế hoạch kinh doanh có chất lượng cao Những tài liệu kế hoạch hoàn chỉnh, khuôn mẫu mà bạn cần đưa thông tin doanh nghiệp vào xong Thay vào đó, tài liệu cho thấy chất công việc kinh doanh đối tượng kế Xây dựng kế hoạch Marketting Page of 37 hoạch ảnh hưởng đến nội dung Sau nghiên cứu kế hoạch này, chủ doanh nghiệp phải xem xét xem kế hoạch kinh doanh cần có thông tin để trở thành kế hoạch kinh doanh tốt Các điểm đặc biệt: • Kế hoạch kinh doanh nhà cung cấp dịch vụ bao gồm văn bảng tính để minh hoạ thông tin cần đưa vào kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp khởi nghiệp • Kế hoạch kinh doanh nhà sản xuất cung cấp thông tin tài bổ sung để phản ánh tình trạng hãng hoạt động tốt với hồ sơ theo dõi tài • Kế hoạch kinh doanh người bán lẻ bao gồm văn bảng tính để minh hoạ cách thức đơn giản hoá kế hoạch cho phù hợp đối tượng sử dụng • Kết hợp lại, ba kế hoạch cho thấy rõ mối quan tâm khác nhau, mối quan tâm phải giải vào chất sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp KE HOACH MARKETTING Tóm tắt công ty Công ty xe đạp Breakaway thiết kế chế tạo sườn xe đạp theo yêu cầu khách hàng với tiêu chuẩn kỹ thuật xác nhà chuyên môn đua xe đạp giỏi giới địa hình đồi núi đường Breakaway có quyền người sáng lập công ty đồng thời nhà chế tạo giỏi, Ông Mike Giro, chế tạo thủ công sườn xe đường đường núi đáp ứng tiêu chuẩn chung cho tất vận động viên đua xe - loại sườn xe giúp họ chiến thắng đua Kể từ năm 1990, Breakaway thiết kế chế tạo sườn xe đạp đặc biệt dành cho nhà chuyên nghiệp đua xe cho người say mê môn đua xe, coi việc xe đạp hoạt động nghiêm túc muốn có phương tiện tốt Khi ngày nhiều người quan tâm đến môn đua xe đạp, nhu cầu loại xe đạp chế tạo theo yêu cầu tăng lên Rất nhiều người, đặc biệt người thích môn đua xe đạp leo núi, nhận thấy môn thể thao ngày quan tâm với đua xuyên quốc gia tổ chức kiện đầy thách thức đua xe đổ dốc “thẳng đứng” Căn Xây dựng kế hoạch Marketting Page 10 of 37 dự tính thị trường, mối quan tâm tăng lên sau đại hội thể thao Olympics mùa hè năm 1996 Atlanta, nơi mà môn đua xe đạp lần đưa vào Thế vận hội để giành huy chương Olympic Để đáp ứng nhu cầu dự tính sườn xe đạp chế tạo theo yêu cầu mà sử dụng cho đua xe theo kiểu đua xe đường bằng, Breakaway tìm kiếm nguồn tài cần thiết để xây dựng thêm xưởng chế tạo thuê thêm nhà chế tạo kiêm thiết kế Chi phí mua lắp đặt thêm xưởng chế tạo 60.000 USD Chi phí tiền lương bổ sung dự tính làm tăng chí phí lao động thêm 6.250 USD tháng Nếu bỏ khoản đầu tư dù dự báo thị trường và cam kết văn với số đội đua xe leo núi Mỹ Châu Âu cho thấy doanh số thu từ sườn xe tăng 25% Mức tăng thể với doanh số năm 2000 1.390.800 USD năm 2001 1.619.600 Tổng quan hoạt động kinh doanh Công ty xe đạp Breakaway Ông Mike Giro khởi nghiệp vào năm 1990 bắt dầu chế tạo thủ công sườn xe đạp có chất lượng cao Do loại sườn xe người thực say mê xe đạp ưa chuộng, Năm 1993 Breakaway chuyển phân xưởng sau nhà ông đến phân xưởng lớn nằm phố LeTour Boulder, Colorado Hiện công ty có 10 người, bao gồm Ông Giro chịu trách nhiệm thiết kế, chế tạo thử nghiệm sườn xe đạp Phần lớn khách hàng mà Breakaway thiết kế sườn xe vận động viên xe đạp thực thụ, họ yêu cầu xe đạp cho đường vượt địa hình phải nhẹ, cứng, dễ điều khiển thích hợp cho việc đua Cơ cấu kinh doanh Công ty xe đạp Breakaway tập đoàn Colorado tư nhân đời năm 1990 Nếu phân loại theo tiêu thức thuế thu nhập liên bang Breakaway thuộc nhóm S Có ba giám đốc cổ đông, ba làm việc cho công ty Tổ chức Mike Giro Giám đốc điều hành Steve Brown Giám đốc Marketing Bán hàng Jane Giro Giám đốc Tài chínhvà Ngân quỹ Kinh nghiệm quản lý Ông Mike Giro có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế chế tạo sườn phụ tùng xe đạp chất lượng cao Ông Giro bắt đầu tham gia vào công việc thiết kế sườn xe Xây dựng kế hoạch Marketting Page 23 of 37 ngân sách cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Theo báo gần tạp chí Thế giới máy vi tính (PC World), “ nhu cầu hiểu biết máy vi tính tăng lên, nên nhu cầu giáo dục đào tạo máy vi tính gia tăng Cho dù họ thuê trung tâm đào tạo máy vi tính hay họ có chương trình đào tạo nội bộ, công ty nước nhận thấy việc đầu tư vào hệ thống phần cứng chưa đủ Đối với công ty để bắt kịp với xu công nghệ thông tin phải đầu tư vào nguồn lực quý giá nhất, người.” Chiến lược marketing Về bản, CDS quảng cáo cho cách tổ chức chương trình đào tạo máy vi tính có chất lượng tương tự cao đối thủ cạnh tranh lớn, với mức chi phí hợp lý CDS trước nhiều thủ thuật so với đối thủ cạnh tranh định giá cao tờ gấp trang trí, bàn di chuột bổ sung, v.v…Thay vào đó, cung cấp dịch vụ minh cho thị trường doanh nghiệp nhỏ cách tập trung vào giá trị xác định nhu cầu thông tin, thời gian ngân sách Là phần chiến lược này, CDS quảng cáo tạp chí địa phương kinh doanh nhà kinh doanh nhỏ Đặc biệt, Ông Netwell vừa nhận dự toán chi phí quảng cáo hợp lý tạp chí Chicago Small Business Monthly (Kinh doanh nhỏ Chicago xuất hàng tháng) Với chi phí 250 USD, tạp chí Chicago Small Business Monthly dành nửa trang cho quảng cáo Sau sáu tháng đầu, CDS xem xét việc quảng cáo trang với chi phí 350 USD tháng tạp chí DuPage Home Computing Journal Hình thức quảng cáo ưa chuộng truyền miệng CDS hy vọng tổ chức hội thảo thông tin kỹ máy vi tính tất bữa ăn trưa phòng thương mại cho doanh nghiệp phạm vi bán kính 30 dặm Bên cạnh đó, Ông Netwell bắt đầu viết số báo cho tạp chí kinh doanh nhỏ Kết nghiên cứu báo cáo MDISI cho biết sáng kiến marketing mang lại khối lượng công việc kinh doanh đáng kể thông qua nguồn đưa tin CDS dự định tận dụng quan hệ mà Ông Netwell thiết lập giám đốc hỗ trợ kỹ thuật CBM để tiếp cận với doanh nghiệp nhỏ mua chương trình máy vi tính Ông Netwell tiếp cận trực tiếp với chủ doanh nghiệp để xác định nhu cầu máy vi tính cánh thức để đáp ứng nhu cầu Ông Netwell sử dụng kinh nghiệm, kỹ đào tạo, hiểu biết nhu cầu khách hàng để thu hút thêm khách hàng trì khách hàng cũ Xây dựng kế hoạch Marketting Page 24 of 37 Ông không phụ thuộc vào lực lượng bán hàng để đem lại hợp đòng kinh doanh Chiến lược giá CDS định giá cho dịch vụ đào tạo thấp đáng kể so với công ty cung cấp dịch vụ đào tạo lớn CDS có chi phí ban đầu thấp nhân viên so với công ty lớn Căn vào kết điều tra công ty đào tạo máy vi tính Chicago vùng ngoại ô lân cận, công ty đào tạo định phí trung bình 220 USD cho người tham gia khoá đào tạo sáu chương trình Microsoft Word Excel Một học viên khoảng 450 USD để tham dự ba khoá học, khoá sáu bao gồm chương trình máy vi tính bản, Word Excel Bởi muốn thu hút chủ doanh nghiệp nhỏ người quan tâm chi phí nên CDS dự định tổ chức khoá tập huấn sáu Windows, Excel, Word (hoặc WordPerfect) với mức học phí 115 USD cho người chưa biết sử dụng Các lớp học nâng cao chương trình phần mềm tổ chức với mức học phí 165 USD học viên Chương trình trọn gói bao gồm khoá đào tạo cho người chưa biết sử dụng khoá nâng cao Word Word Perfect, Excel Windows có mức học phí 380 USD Đây giảm giá đáng kể so với đối thủ cạnh tranh dù khách hàng lựa chọn khoá đào tạo cho phần mềm nhiều phần mềm Kế hoạch hành động/thực Nhân Công ty CDS có kế hoạch trì khoản chi trả lương tiền công mức thấp, giai đoạn đầu Để đạt mục tiêu này, CDS có hai nhân viên ông G I Netwell Bà June Kelvin Bà Kelvin làm việc bán chuyên với chức cán trợ lý văn phòng đào tạo Trong giai đoạn bận rộn có cán đào tạo làm việc bán chuyên theo hợp đồng độc lập bà Sue Howe hỗ trợ Bà Howe làm việc với vị trí giảng viên máy vi tính bổ sung cho lớp học buổi tối cuối tuần Theo kế hoạch mà ông Netwell chuẩn bị, nói chung Bà Howe không cần phải có mặt giai đoạn hoạt động kỳ nghỉ hè nghỉ đông Bà Howe đào tạo nhiều lĩnh vực này, nhờ bà xem xét đánh giá sản phẩm mạng phần mềm Khi làm việc CBM, bà cấp chứng Kỹ sư Hệ thống Microsoft chứng nhận Do vậy, bà áp dụng kiến thức chuyên môn lập kế hoạch, thực hỗ trợ hệ thống thông tin bao gồm Microsoft Windows NT, BackOffice loạt chương trình phần mềm ứng dụng Xây dựng kế hoạch Marketting Page 25 of 37 khác Ngoài bà cấp chứng Viện Đào tạo Công nghệ Microsoft Word, Windows, Excel, PowerPoint Windows CDS bà Howe trí thoả thuận chế độ tiền thù lao Mỗi lớp với thời gian tiếng cho người bắt đầu mà bà giảng dạy, bà nhận 180 USD Khoản tiền tăng lên 200 USD lớp học nâng cao với thời gian ba tiếng Trong tháng có nhiều lớp, tuần Bà Howe dạy hai lớp tiếng cho người bắt đầu học hai lớp tiếng nâng cao, bà nhận 760 tuần Nhân viên trợ lý văn phòng đào tạo bà June Kelvin, có năm năm kinh nghiệm làm việc với vị trí Trưởng phònh hành cho công ty đào tạo máy vi tính lớn đồng thời đào tạo nhiều hầu hết chương trình phần mềm phổ biến Các kinh nghiệm chuyên môn đào tạo đem lại lợi ích cho CDS hướng dẫn viên cần giúp đỡ lớp học lớn CDS trả cho Kelvin USD làm việc văn phòng 12 USD cho thời gian hỗ trợ hướng dẫn viên lớp Ông ước tính, trung bình tuần bà Kelvin làm việc 10 tiếng văn phòng tiếng hỗ trợ đào tạo Như vậy, tiền lương theo tuần bà khoảng 200 USD Thu học phí CDS yêu cầu học viên phải đặt cọc khoản không trả lại đăng ký lớp học Số tiền lại học viên nộp đến học Học phí toán tiền mặt, thẻ tín dụng séc cá nhân CDS ưu tiên cho trả chậm hoá đơn hàng tháng khách hàng doanh nghiệp có số lượng từ 20 người học trở lên Bởi doanh thu từ nhóm khách hàng dự tính không lớn có rủi ro không toán, khoản phải thu nợ khó đòi không 3% tổng số doanh thu ròng hàng tháng Chi phí Sau lương chi phí máy vi tính chi phí cho thiết bị giảng dạy khoản chi lớn CDS Trang thiết bị máy vi tính: Sau phân tích cách toàn diện khía cạnh tài hạng mục khác mua bán, thuê cho thuê, CDS định thuê máy vi tính máy in Một nguyên nhân quan trọng dẫn đến định thiết bị ngành bị lạc hậu cách nhanh chóng Máy vi tính CDS phải tương đương cấu hình máy vi tính khách hàng Chi phí tiền mặt ban đầu cần có để mua 15 máy vi tính góp phần vào việc đưa định thuê CDS nhận báo giá số nhà cung cấp phần cứng máy vi tính để mua 15 Xây dựng kế hoạch Marketting Page 26 of 37 máy vi tính cấu hình 500 MHz Pentium III RAM 64 MB, ổ cứng 10 gigabyte, tất phần mềm cần thiết Giá thấp mà CDS chào 2.699 USD máy vi tính 3.000 USD máy in Tổng chi phí phải toán 46.855 USD bao gồm thuế bán hàng Căn vào số nhận từ số công ty lớn chuyên cho thuê máy vi tính Chicago, CDS phải trả khoảng 140 USD tuần để thuê máy vi tính tương tự CDS dự tính tổ chức hai lớp học, không 15 học viên hàng tuần Như vậy, chi phí hàng tháng để thuê máy vi tính máy in lase 8.450 USD Cuối thuê 15 máy vi tính máy in lase tương tự vậy, mức giá tốt mà nhà phân phối địa phương chào 33.500 USD, bao gồm chi phí bảo dưỡng toàn hệ thống máy Sẽ cho thuê thời hạn 36 tháng với mức lãi suất 11%/năm Tổng số tiền phải toán cho 36 tháng 37.855 USD Tiền cho thuê 3.154 USD tháng, so với phương án thuê theo tháng tiết kiệm 5.000 USD/tháng Cơ sở đào tạo: CDS xem xét số phương án dịch vụ khách hàng Thứ nhất, CDS tránh chi phí thuê sở đào tạo tổ chức đào tạo nhà khách hàng sở kinh doanh họ Một cách khác là, CDS thuê địa điểm đào tạo tổ chức khoá đào tạo sở này, việc tổ chức đào tạo sở khách hàng Bởi ông Netwell không muốn đọng vốn lâu nên không đầu tư mua sở đào tạo Phương án thứ nhất, giảm chi phí, giải pháp thực CDS Công ty hy vọng tạo nguồn thu lớn thông qua khoá đào tạo tổ chức theo lớp có quy mô lớn Điều thuận lợi khối lượng công việc giảng viên dạy cho lớp dạy cho cá nhân dạy thành lớp tạo doanh thu cao nhiều Ví dụ, chí CDS tăng gấp đôi học phí đào tạo kiểu thầy trò từ 155 USD lên 310 USD để tổ chức đào tạo địa điểm học viên, doanh thu thấp nhiều so với khoản 1.600 USD CDS thu mở lớp cho 10 học viên với mức học phí 160 USD người Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho khách hàng xây dựng uy tín, CDS tổ chức đào tạo chỗ với mức phí cao khách hàng yêu cầu CDS đàm phán với công ty quản lý bất động sản điều kiện thuê ưu đãi nhà khu trung tâm làm sở đào tạo Công ty đồng ý cho CDS thuê thời gian năm gia hạn năm lần Tiền thuê hàng tháng 1.1.500 USD cho Xây dựng kế hoạch Marketting Page 27 of 37 năm đầu tiên, 1.900 USD cho năm thứ hai 1.900 USD cho năm thứ ba Chi phí thuê bao gồm tiền nước, vệ sinh tất chi phí bảo dưỡng Dự toán tài Kết điều tra 100 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo máy vi tính thành phố miền trung phía Tây, bao gồm Cincinnati, Indianapolis Detroit xác định sở đào tạo máy vi tính có hai cán làm việc thức đào tạo 30 học viên tuần Trong số này, ước tính khoảng 25% lại học tiếp Điều có nghĩa CDS hy vọng tháng có 120 học viên 30 học viên học nâng cao Bảng dự toán phần trăm số lượng học viên lựa chọn khoá học độc lập toàn chương trình trọn gói vào số liệu thống kê đưa nghiên cứu MDISI báo cáo Tạp chí Phát triển Đào tạo máy vi tính - The Journal of Computer Training and Development, số 12 tháng năm 1995 Những phát báo cáo phản ánh thực tế cá nhân trước tham gia khoá đào tạo máy vi tính muốn học tiếp để có thêm kiến thức chuyên môn chương trình ứng dụng phần mềm khác Bằng cách sử dụng số liệu thống kê này, CDS ước tính tổng doanh thu năm đạt 351.840 USD trung bình tháng đạt 29.340 USD Con số cụ thể hoá bảng đây: 50% số học viên tham gia khoá $7,335 50% số học viên tham gia đợt gồm khoá $15,485 70% số học viên cũ tham gia đợt gồm khoá $5,420 30% số học viên cũ tham gia thêm khoá $1,100 Bởi theo dự báo, nhu cầu dịch vụ đào tạo máy vi tính CDS tăng lên năm hoạt động thứ hai, tổng doanh thu năm thứ hai ước tính tăng 28%, có nghĩa đạt 450.878 USD Tuy việc tính toán vào mức trung bình lãi lỗ gộp tính theo tháng, CDS nhiều công ty khác ngành dịch vụ có chung chu kỳ kinh doanh Căn kết nghiên cứu Tạp chí Phát triển Đào tạo máy vi tính thực hiện, nghiên cứu thị trường cho thấy số học viên tham gia vào khoá học từ tháng đến tháng tăng 10% đến 25% Trong tháng vào mùa xuân mùa hè, tức tháng đến tháng 8, số học viên giảm khoảng 20% Các công ty cung cấp dịch vụ đào tạo máy vi tính ước tính số học viên tăng 20% đến 30% tháng mùa thu từ tháng đến tháng 11 Cũng ngành kinh doanh không bán lẻ khác, khoá học tháng 12 thường giảm 25% Một biện pháp mà Xây dựng kế hoạch Marketting Page 28 of 37 CDS áp dụng để tránh số lượng học viên giảm kỳ nghỉ cấp chứng kèm theo quà tặng cho học viên kỳ nghỉ CDS gói quà chuyển đến tận nơi cho khách hàng khu vực Chicagoland Phương pháp thúc đẩy bán hàng bù đắp mức giảm học viên tháng 12 10% Trong năm thứ hai hoạt động, CDS lập kế hoạch tổ chức lớp học thiết lập trì trang chủ mạng internet Lớp học tập trung vào nội dung doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng Internet nàocho có lợi đưa thị trường sản phẩm Hiện công việc ông G I Netwell CBM lĩnh vực thiết lập trang chủ mạng Internet Ông cảm thấy học viên gánh chi phí kết nối Internet phần chi phí đăng ký họ Như vậy, CDS giảm chi phí tổ chức khoá học mà tăng thêm 20% doanh số hàng tháng Dựa vào kết thảo luận với nhà cung cấp phần mềm cho công ty đào tạo máy vi tính, công ty đào tạo máy vi tính khởi nghiệp, tối thiểu số lượng học viên đăng ký phải tăng từ 15% đến 20% từ năm thứ sang năm thứ hai Do đó, CDS đặt tiêu tăng số học viên 15% vào năm thứ hai Để phân tích chi tiết tổng thu nhập hàng tháng hai năm đầu hoạt động, xin xem Báo cáo thu nhập nêu phần dự toán tài Tóm tắt Công ty dịch vụ đồ ăn nhanh Joe thành lập năm 1997 Illinois, công ty kinh doanh nhỏ chuyên cung cấp thức ăn nhanh chất lượng cao xe chở hàng công ty đến hàng loạt trung tâm văn phòng công ty làm việc vùng đô thị Hoạt động kinh doanh công ty tên Joe’s Redhots Kế hoạch công ty cho thâý ban giám đốc tán thành việc vay triệu USD từ ba ngân hàng để mở rộng chiến lược marketing phân phối hàng vào trung tâm thương mại Chicago sáu xe chở hàng có công ty Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng năm dự tính 243%/ triệu USD đầu tư, sau hoàn vốn Ước tính doanh thu Joe’s Redhots năm 2000 lên tới triệu USD, lãi ròng $212.500 (7,1% doanh thu) Doanh thu dự kiến đạt 12 triệu USD, với lãi ròng 1.280.100 USD Xây dựng kế hoạch Marketting Page 29 of 37 (10,7%), vào cuối năm 2002 Công ty Joe’s có sáu hợp đồng có thêm 24 hợp đồng nhà văn phòng nhằm đại lộ Michigan vài nơi khác Chicago để cung cấp dịch đồ ăn quanh năm Khu vực đông đúc đem lại doanh thu trung bình hàng năm tính theo đầu xe hàng 300.000 USD ( nghĩa bán 1.000 lần tuần lần bán trung bình $6,00) Từ xe bán hàng vào năm 1995, Công ty Joe’s tăng doanh thu hàng năm 1,8 triệu USD ba năm tới với lãi ròng 128.900 USD (7,2%), Doanh thu dự tính (Đơn vị 1,000 USD) Năm 1999 Doanh thu $1.800 Chi phí hàng bán 540 Lãi gộp từ bán hàng 1.260 Chi phí quản lý 860 Marketing 180 Lãi chưa tính thuế lãi suất 220 2000 $3.000 900 2.100 1.428 300 372 2001 $6.000 1.800 4.200 2.643 600 957 2002 $9.000 2.700 6.300 3.844 900 1.555 2003 $12.000 3.600 8.400 5.034 1.200 2.166 ngân hàng Thuế lãi suất ngân hàng Lãi ròng 159 $213 445 $512 663 $892 886 $1,280 91 $129 Chiến lược định vị Joe’s Redhots bán xúc xích chất lượng cao thức ăn trưa chế biến sẵn nhằm phục vụ doanh nhân khu đô thị giao thông đông đúc Khác với người bán hàng ăn rong đưòng phố, Joe’s Redhots đựoc xem “nơi lý tưởng để ăn trưa nhanh ” Có Joe’s Redhots có xe chuyên chở thức ăn nhất, người phục vụ vệ sinh nhất, thức ăn nguyên chất, tươi giá hợp lý Giá thành mức thấp cho thấy dịch vụ bán hàng công ty có chất lượng cao Joe’s Redhots tiếng khiếu hài hước khả tiếp thị sản phẩm nhân viên, hàng tuần họ đem đến cho khách hàng vài điều đặc biệt để tiết kiệm tiền giải trí Mỗi xe chở thức ăn mang hiệu “Joe’s Redhots—Làm bạn hài lòng với giá $2.00! Bạn xứng đáng thưởng thức nó!” Bức thông điệp nhằm vào khách hàng đường tiềm muốn thưởng thức xúc xích với giá rẻ Đó thông điệp mời chào người ta "tự buông thả" chút phần lớn xúc xích có hàm lượng chất béo cao Kiểu chào hàng độc đáo nhằm vào Xây dựng kế hoạch Marketting Page 30 of 37 khách hàng thích ăn xúc xích cảm thấy họ xứng đáng thưởng thức với giá rẻ thấy thông điệp có ý nghĩa với họ Ý nghĩa thông điệp độc đáo: “giá rẻ + thích thú.” Một nghiên cứu định tính không thức cho thấy khách hàng mục tiêu nhân viên công sở mâu thuẫn với thân họ muốn ăn xúc xích mềm, ngon lại cố gắng theo dõi chất béo lượng thịt chế độ ăn Hơn nữa, xúc xích Joe’s Redhots hàm lượng chất béo cao Xúc xích công ty có chất lượng cao, tất nguyên chất, chất bảo quản chất hoá học có hại Những nhân viên bán dạo đường phố Joe’s Redhots tuyên truyền cho khách hàng họ thấy thưởng thức xúc xích vừa rẻ lại vừa có lợi cho sức khỏe Mặc dù lời chào hàng nhằm vào sản phẩm xúc xích xe hàng chở đồ ăn Joe’s có nhiều ăn khác có lợi cho sức khoẻ giá lại hợp lý Chiến lược Marketing Joe’s Redhots hình thành nhằm có vị trí hàng đầu lĩnh vực dịch vụ thức ăn lưu động trung tâm thương mại lớn đô thị Joe’s nhằm vào đối tượng từ cán công sở trở lên, người muốn ăn bữa sáng hay bữa trưa nhanh, thuận tiện linh hoạt Mỗi xe chở đồ ăn, chi phí khoảng 20.000 USD, cung cấp đủ cho 200 đến 250 bữa ăn ngày Joe’s tạo khác biệt định vị khác hẳn so với đối thủ cạnh tranh cửa hàng đồ ăn nhanh hay cửa hiệu bán đồ ăn sẵn mang về: sản phẩm công ty (cung cấp độ dinh dưỡng cao, 100 phần trăm nguyên chất, chất nhân tạo, phẩm màu, chất phụ gia hay chất bảo quản; đồ ăn phần tiện lợi ), quan tâm công ty đến môi trường sinh thái ( thùng chứa hàng giấy gói làm chất dễ phân huỷ, tái chế đồng thời công ty có mối quan hệ chặt chẽ với công chúng), dịch vụ công ty (công ty đảm bảo khách hàng trả lại hàng tất sản phẩm bán mà không cần giải thích nhân viên phục vụ công ty người đào tạo tốt nhất) Thực phẩm Joe’s Redhots có giá hay cao chút so với mức giá hãng cạnh tranh khác mà phân biệt liệu thức ăn hãng có nguyên chất hay không Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm tặng hàng mẫu miễn phí số mặt hàng đặc biệt hàng ngày cho khách hàng, nhờ giúp khách hàng hiểu họ nhận sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ nhanh chóng, lịch Xây dựng kế hoạch Marketting Page 31 of 37 tương xứng với đồng tiền họ bỏ Joe’s Redhots thành công việc kí hợp đồng với công ty quản lý cho thuê bất động sản để thuê địa điểm bán hàng lâu dài trụ sở nhà thương mại đồng thời hợp tác bán đồ uống đồ ăn thứ yếu với cửa hàng đường phố Tất hợp đồng thuê bất động sản giúp cho có nơi an tâm để xe bán hàng nhà Nhằm khuyến khích trung thành khách hàng với sản phẩm mình, công ty phát triển tăng cường cung cấp thực đơn quay vòng cho phù hợp theo mùa vào quí, đồng thời cho khách hàng ăn thử tặng phần quà đặc biệt hàng ngày Việc đào tạo nhân viên bao gồm chương trình tuyển dụng "những người có tính cách dễ thân thiện", tối thiểu sáu đào tạo công ty, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm thực tập công việc Quảng cáo xúc tiến bán hàng Để hỗ trợ cho nỗ lực mở rộng thị phần, Joe’s Redhots xem xét việc sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến TV, radio, báo chí để quảng cáo, kèm theo việc gửi cho khách hàng mẫu sản phẩm miễn phí phiếu mua hàng công ty Tuy nhiên, qua thảo luận không thức với nhà cung cấp khác cho thấy đối thủ canh tranh công ty khu trung tâm thương mại chi không chi cho việc hỗ trợ quảng cáo hoạt động kinh doanh đồ ăn trưa lưu động Thực tế việc bán xúc xích xe lưu động thành công tiêu 5% lãi ròng cho hoạt động hỗ trợ bán hàng quảng cáo Vì kế hoạch thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên nhanh chóng qua việc tăng thêm nhiều xe chở đồ ăn kế hoạch Joe’s Redhots dành tối thiểu 10% lãi ròng suốt năm đầu hoạt động Căn vào định đó, hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng đuợc ưu tiên theo tính hiệu thực tế, với chi phí dự tính sau: Quảng cáo TV (500 USD/30 giây quảng cáo/ Hỗ trợ bán hàng Hàng ăn thứ miễn phí ($25/day; $0.25/ kênh) Đài phát ($50-100/60 giây quảng mẫu) Phiếu mua hàng ($5/day ; $.025 cáo/ kênh) Quảng cáo báo chí ($500/ lần) phiếu) Thẻ mua ($15/ngày) hàng thường xuyên Xây dựng kế hoạch Marketting Quảng cáo xe hàng ($100) Page 32 of 37 Thưởng đồ uống nhẹ (do công ty đồ uống cung cấp) Quảng cáo tờ bướm ($100, $0.10 tờ) Khi tiến hành nghiên cứu hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng, thấy hình thức đưa tin quảng cáo kéo theo chi phí sản xuất phát sinh thêm mà ước tính chi phí tiến hành quảng cáo đơn lẻ Hơn phải thực lần quảng cáo kênh có hiệu Với doanh thu dự kiến năm để chi trả cho hoạt động quảng cáo truyền hình truyền điểm hòa vốn mức cao Và khó khăn để quảng cáo tới nhóm khách hàng mục tiêu nhân viên công sở phạm vi nhà lớn thành phố Tất chi phí in ấn thiết kế điện tử cho quảng cáo 10% phạm vi ngân sách Dựa vào phân tích trên, Joe’s Redhot định in quảng cáo xe hàng với thông điệp rõ ràng (chi phí 100USD), phân phát 1000 tờ rơi quảng cáo tới văn phòng vòng tháng, thực chương trình thưởng đồ uống nhẹ (khách hàng thu lượm nắp lon để nhận quà nhà cung cấp đồ uống địa phương) Ngoài ra, công ty phải nỗ lực để quảng cáo miễn phí thông qua báo đài địa phương cách gửi mẫu hàng miễn phí cho biên tập viên trước bữa trưa Joe’s Redhots phân phát tờ rơi quảng cáo mẫu hàng kéo dài năm với chi phí phạm vi 10% giới hạn ngân sách Nếu hoạt động kinh doanh đạt hiệu mong đợi nguồn thu nhập tăng thêm dùng để mua thêm xe chở hàng Các hình thức hỗ trợ bán hàng nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh gồm hàng dùng thử miễn phí đồ ăn sáng ăn trưa đóng gói sẵn, ngày khuyến mại (ví dụ mua hàng ăn kèm sa lát miễn phí) Các chi phí cho hoạt động marketing khác phân phát phiếu mua hàng thẻ mua hàng thường xuyên Những hoạt động giúp cho Joe’s Redhots trở thành công ty kinh doanh đồ ăn nhanh khu vực Chicagohang khách hang ăn thử miễn phí liên tục năm có thêmmột ngày ăn miễn phí thỏa thích Trước đây, chương trình cách để phát triển kinh doanh giữ khách hàng trung thành cho dù phải bán thức ăn ngon với giá phải thấp so với cửa hiệu ăn nhanh khác vùng (như McDonald’s, Burger King, Kentucky Fried Chicken, White Hen Pantry, ) Tình hình thị trường phân phối hàng Đem so sánh với hiệu ăn hệ thống xe bán đồ ăn lưu động khác, công ty có Xây dựng kế hoạch Marketting Page 33 of 37 lợi đặc biệt Sự linh hoạt địa điểm bán hàng, văn phòng hay bên ngoài, tính hiệu qui mô tổ chức, chi phí quản lý thấp hơn, đồ ăn chia thành phần gói sẵn, không cần đầu bếp, chi phí hàng bán thấp, không cần phải nấu nướng đồ dùng kèm theo, loại bỏ nhân viên phải chờ đợi để phục vụ; tất điều giúp cho công ty tiết kiệm khoản khoảng 50% tổng chi phí cho hàng hoá dịch vụ dự tính so với nhà hàng thông thường khác có mức giá tương tự Joe’s Redhots đề phòng đối thủ cạnh tranh tương lai chương trình chọn lựa kí hợp đồng thuê địa điểm nhà trụ sở làm việc đông đúc Chicago Joe's công ty bán hàng ăn xe có hệ thống xe lạnh bảo quản đồ ăn nhằm để cung cấp đồ ăn cho xe bán hàng di động cần Công ty xem xét khả tiến hành xây dựng kho bảo quản thức ăn để chuẩn bị cung cấp đồ ăn nhằm giảm chi phí có thêmthực đơn để chọn có thêm nhiều nơi bán hàng xe Ưu sản phẩm Sản phẩm Joe’s Redhots có chất lượng cao so với dịch vụ bán hàng di động hay hoạt động bán hàng ăn nhanh khác Chicago thông qua hàng loạt viết phương tiện thông tin đại chúng, qua điều tra khách hàng, qua điều tra đại lý bán hàng ăn cạnh tranh khu vực lân cận công ty Sản phẩm công ty 100% nguyên chất với khoảng 30% ăn phần ăn có hàm lượng chất béo thấp, gram chất béo với thực đơn Thông tin tỷ lệ chất dinh dưỡng có sẵn sản phẩm theo yêu cầu từ phía khách hàng Joe’s Redhots tạo nhiều thực đơn khác hàng tuần, với ba thực đơn đặc biệt với mức giá khuyến mại ngày Sự thay đổi thực đơn theo mùa thêm súp, ớt, đồ hầm đồ uống nóng mùa đông thêm salad đồ lạnh (như kem Italia) tháng hè Joe’s Redhots chuyên sản xuất đồ ăn sáng nguyên chất đóng gói sẵn, bánh sandwich, salad, súp cho bữa trưa đồ ăn nhẹ Nước sốt ma-don-ne với hàm lượng chất béo thấp, rau hoa tươi, thịt với hàm lượng canxi thấp, bánh mỳ bột nguyên chất lò, súp đồ hầm tự chế biến phụ kèm theo khác giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn ăn cho Tất đồ ăn phẩm mầu, chất phụ gia,hay chất bảo quản; nguồn nguyên liệu độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Joe’s Redhots Xây dựng kế hoạch Marketting Page 34 of 37 kết hợp bán đồ uống nguyên chất lấy từ cửa hàng thuốc lá/kẹo nhà nhằm tăng doanh thu cho đôi bên Tất nhân viên bán hàng lái xe hàng Joe’s Redhot xem xét để đào tạo nâng cao ( đông sinh viên chiếm 30% ) đào tạo dịch vụ bán hàng từ ban đầu thời gian 6h Đội trưởng xe hàng tối thiểu phải có1 năm kinh nghiệm đào tạo công ty Nhân chủ chốt Joe Hirasawa, chủ tịch ngưởi sáng lập công ty tốt nghiệp trường đại học Wisconsin có vài năm kinh nghiệm dịch vụ ăn uống với vai trò bếp trưởng quản lý nhà hàng số nhà hàng lớn Chicago Gia đình ông quản lý công ty sản xuất đồ ăn chủ yếu bán cho nhà phân phối, thông qua nhà trung gian bán hàng Joe trưởng thành với nhiều kinh nghiệm giai đoạn kinh doanh gia đình Ông du lịch khắp nơi giới, học hỏi kĩ thuật chế biến thức ăn lượng chất dinh dưỡng cần thiết qua thực hành hiệu ăn khắp nơi, thông thạo tiếng Ý Tây Ban Nha , hội viên tích cực Ban tư vấn công nghiệp thực phẩm cho Hiệp hội Liên Nhà hàng Mỹ Năm 1995, Ông nhận giải thưởng Nhà doanh nghiệp năm Hiệp hội chủ nhà hàng Chicago Định giá công ty Tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) Joe’s Redhots cam kết tăng giá trị cổ phần cách tăng doanh thu bán hàng lãi ròng đồng thời xem xét việc kinh doanh, sát nhập, liên doanh, phát hành cổ phiếu rộng rãi công chúng tương lai Giá trị công ty dự tính chí khoảng 7,7 triệu USD đến 12,8 triệu USD ( cụ thể khoảng gấp đến 10 lần lãi ròng) vòng năm tới Tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) cho cổ đông thường, đóng góp ban đầu vào năm 1992 ( nghĩa triệu cổ phiếu x $0,50/ 1cổ phiếu= $500.000, hay 20% cổ phiếu thức công ty thị trường thời điểm đầu tư ban đầu năm thứ nhất) dự tính 300% đến 500% vào năm 1999, dựa theo số đến 10 lần hệ số P/E \ (ví dụ 20% $7,7—$12,8 triệu), mức định giá tối thiểu công ty kinh doanh đồ ăn uống tương tự Phát hành cổ tức công cụ nhằm tăng ROI cổ đông mà công ty có lẽ xem xét vào đầu năm 1996 Dự tính hoạt động kinh doanh năm Joe’s Redhots ( Đơn vị $1,000’s) Năm ‘99 % ‘00 % ‘01 % ‘02 % ‘03 % DOANH THU $3,00 100 $6,00 100 $9,00 100 $12,0 100 $15,0 100 Xây dựng kế hoạch Marketting Page 35 of 37 900 $2,10 30 70, 1800 $4.20 30 70, 2700 $6.30 30 70, 00 3600 30 $8.4 70, 00 4500 $10.5 30 70, 0 0 0 00 00 KINH DOANH Quảng cáo/xúc tiến 300 10, 600 10, 900 10, 1200 10, 1500 10, bán hàng Nghiên cứu& phát 15 0,5 15 0,3 23 0,3 30 0,3 37 0,3 triển sp Các 0,1 0,1 0,1 12 0,1 15 0,1 0,4 1,0 0,1 5,0 2,0 3,0 1,0 1,0 24 39 300 78 120 60 45 0,4 0,7 0,1 5,0 1,3 2,0 1,0 0,8 36 45 450 85 135 90 67 0,4 0,5 0,1 5,0 1,0 1,5 1,0 0,8 48 60 12 600 90 150 120 72 0,4 0,5 0,1 5,0 0,8 1,3 1,0 0,6 60 75 15 750 105 150 150 75 0,4 0,5 0,1 5,0 0,7 1,0 1,0 0,5 lpháp lý Thuê mua dụng cụ 45 Thuê mua trang thiết 45 1,5 1,5 90 90 1,5 1,5 135 135 1,5 1,5 180 180 1,5 1,5 225 225 1,5 1,5 bị Điện thoại Du lịch/Giải trí Các dịch vụ 0,5 0,5 0,5 30 30 30 0,5 0,5 0,5 45 45 45 0,5 0,5 0,5 60 60 60 0,5 0,5 0,5 75 75 75 0,5 0,5 0,5 600 2400 5,0 20, 750 3000 5,0 20, Chi phí hàng bán LÃI GỘP CHI PHÍ HOAT ĐỘNG nợ/Các khoản phải trả Cước vận chuyển Bảo hiểm Bảo hành Nguyên vật liệu Các chi phí khác Chi phí văn phòng Dịch vụ bên Kế toán/các dv 12 30 150 60 90 30 30 15 15 công 15 cộng Hoa hồng bán hàng Tiền công, tiền lương 150 600 5,0 20, 300 1200 5,0 20, 450 1800 5,0 20, Tổng chi phí $1.60 53, $3.06 51, $4.50 50, $5.9 49, $7.3 49, EBDIT* $492 16, $1,13 19, $1,79 20, 34 $2,4 20, 57 $3,1 21, 120 $372 4,0 12, 180 $957 3,0 16, 240 2,7 1,55 17, 66 300 2,5 $2,1 18, 43 360 2,4 $2,7 18, 1,5 67 1,1 90 1,0 66 113 83 135 14, $1.46 16, Khấu hao EBIT** Lãi phải trả ngân 45 hàng Lãi trước thuế $327 10, $890 0,9 $2.0 17, 0,9 $2.6 17, Xây dựng kế hoạch Marketting Thuế thu nhập Lãi ròng (lỗ) Page 36 of 37 114 3,8 $21 7,1 378 6,3 $51 8,5 *Lãi trước khấu hao, trả lãi ngân hàng thuế 573 6,4 $89 9,9 53 773 6,4 $1.2 10, 48 975 6,5 $1.6 11, 80 73 **Lãi trước trả lãi ngân hàng thuế Tài sản Tài sản lưu động Tiền mặt Bảng cân đối kế toán 6/30/99 Các khoản nợ Các khoản nợ ngắn hạn $5.000 Các khoản phải trả $11.65 chừng từ nợ ngắn hạn chứng từ nợ dài hạn thuê địa điểm bán hàng thuế kinh doanh phải trả thuế lao động phải trả 0 7.450 1.200 2500 2150 $185.0 Tổng lương Tổng khoản nợ 4.400 $29.3 Phương tiện lại Xe bán hàng máy 00 38.000 120.00 Nợ dài hạn Các khoản vay mua xe tự động bán hàng tự động Các dụng cụ chuẩn bị đồ 24.350 Các Các dụng cụ dự trữ đồ ăn 13.500 phương tiện kho di động Thế chấp 144.70 Đồ gỗ dụng cụ 7.400 Tổng nợ dài hạn $203 Khoản phải thu Hàng tồn kho Chi phí trả trước Đầu tư tạm thời Tổng tài sản lưu động có Tài sản dài hạn Bất động sản 10.400 3.600 $19.00 ăn 50 khoản vay khác $32.00 mua 26.750 (trừ khấu hao) (32.875 Tổng nợ 450 $232 Tổng tài sản dài hạn ) $355.3 Vốn cổ đông 800 $141 Tổng nợ vốn cổ đông 575 $374 Tổng tài sản 75 $374.3 75 375 Xây dựng kế hoạch Marketting Page 37 of 37 Xây dựng kế hoạch Marketing trang Web bạn Marketing trang web thực cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian vốn mà bạn bỏ để đầu tư xây dựng trang web Hội thảo giúp bạn nhanh chóng dễ dàng xây dựng kế hoạch Marketing trang web mang tính chiến lược chiến thuật cách hướng dẫn bạn định quan trọng thúc bạn phải thiết lập mục tiêu Cho dù bạn giai đoạn trình marketing trang web bạn tham gia vào hội thảo Nếu bạn muốn xây dựng kế hoạch toàn diện, Bước tiếp tục thực thông qua phần luyện tập Khi hội thảo kết thúc, bạn nhận kế hoạch marketing trang web xây dựng theo yêu cầu bạn in Nếu bạn muốn có thông tin cụ thể phù hợp với nhu cầu marketing bạn, lựa chọn bước thích hợp từ bảng Sau hoàn thành, bạn chuyển sang bước khác hội thảo cần in kết thuộc lĩnh vực bạn quan tâm Bây xây dựng kế hoạch toàn diện Tổng quan Hội thảo Bước 1: Bạn muốn đạt điều gì? Bước 2: Khách hàng bạn ai? Bước 3: Công việc kinh doanh bạn có khác so với đối thủ kinh doanh khác? Bước 4: Bạn đến với Khách hàng nào? Xác định mục tiêu Xác định độc giả trang Web Khắng định vị trí bạn Lựa chọn thủ thuật Marketing =================== Liên hệ cần: Booking adv, lập kế hoạch marketing, thiết kế nhận diện thương hiệu, tư vấn phát triển thương hiệu, thiết kế quảng cáo, thiết kế website: ĐT: 0909130042 - 84.8 22 16 35 02 / booking@phongmarketing.com Thư, viết gửi email: banbientap@phongmarketing.com, www.phongmarketing.com =================================================== ... nội dung lời nói Nếu không thảm hoạ Xây dựng kế hoạch Marketting Sách lược marketing bạn Sách lược marketing bạn Mô tả sách lược marketing cụ thể, bạn có xu hướng sử dụng chúng để tiếp cận khách...Xây dựng kế hoạch Marketting • Page of 37 Nếu bạn gặp khúc mắc việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "mục đích kế hoạch marketing gì?", bạn trả lời câu hỏi " Tại phải làm marketing?" Câu trả lời cho... tin mạng Ngân sách dành cho marketing Ngân sách giành cho Marketing Thảo luận ngắn xem bạn dự định giành phần trăm tổng doanh thu bán hàng dự báo để đầu tư cho marketing Bạn chia thành tháng, quý