BÁO-CÁO-NGHIÊN-CỨU-KHOA-HỌC-SINH-VIÊN (2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI - CƠ SỞ II ĐỀ TÀI: Đánh giá thực trạng hoạt động taxi Uber đề xuất giải pháp hoàn thiện để tăng khả áp dụng mơ hình hoạt động kinh doanh taxi Uber Việt Nam GVHD Ths Vũ Thị Hường Thành viên: 1/ Văn Thị Tuyết Trinh 2/ Nguyễn Việt Dũng 3/ Mai Thị Thu Huyền 4/ Lê Phạm Quế Hương 5/ Nguyễn Thị Phương Thảo ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TAXI UBER VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER TẠI VIỆT NAM GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Chương III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH Chương II Chương I GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAXI UBER LÀ GÌ ? Sử dụng phần mềm Uber Một xe tư nhân GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.4 Tổng quan mơ hình hoạt động taxi Uber Kết nối giao dịch dịch vụ Hợp đồng thuê xe APPLICATION Chủ xe Công ty vận tải Khách hàng Hợp đồng cung cấp dịch vụ sử dụng application GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI 2.1 Thực trạng GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG Sự khác biệt taxi Uber taxi truyền thống Việt Nam BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI 2.1 Thực trạng Chất lượng vượt trội Năng lực Chiến lược phát triển khác cho thị Sở hữu vốn đầu tư lớn trường GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI  Thị trường khai thác 2.1 Thực trạng Dịch vụ gọi taxi thông qua ứng dụng Uber phục vụ 1,5 triệu chuyến đi, có tăng trưởng nhanh London (Anh), Paris (Pháp), San Francisco (Mỹ) Singapore thời gian GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI 2.1 Thực trạng GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG  KHẢ NĂNG CẠNH TRANH BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH TAXI UBER Ở VIỆT NAM VÀ KINH NGHIỆM TỪ CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH Sự quan tâm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Easy Taxi GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG Grabtaxi Uber BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 10 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHẢO SÁT “ THÁI ĐỘ CỦA NGỪOI DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ UBER” Câu 7: Anh (Chị) hiểu dịch vụ Uber? (90 câu trả lời) Tỉ lệ phần trăm(%) STT Nhóm quan điểm Số lượt trả lời Dịch vụ taxi giá rẻ 24 27 Dịch vụ taxi giá rẻ tính tiền thơng quan thẻ tài khoản Dịch taxi giá rẻ, nhanh chóng Là dịch vụ vận tải hành khách công cộng 21 23 Taxi online Uber loại hình kinh doanh taxi có ứng dụng thương mại điện tử 12 13 3 3 10 Dịch vụ taxi giá rẻ chưa mang lại cảm giác an tâm cho người sử dụng dịch vụ Dịch vụ vận chuyển tiện lợi giá phải Chăng Chưa hiểu rõ GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 11 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHẢO SÁT “ THÁI ĐỘ CỦA NGỪOI DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ UBER” Câu 10: Để Anh(Chị) sử dụng dịch vụ Uber Uber cần thay đổi điều gì? (90 câu trả lời) Nhóm quan điểm STT Số lượt tra lời Thay dổi cách tiếp cận thị trường, quảng bá rộng rãi với người Đơn giản hóa cách tiếp cận, sử dụng dịch vụ Người khơng có smart phone sử dụng dịch vụ Tỉ lệ phân trăm(%) 18 20 18 20 Tạo lòng tin 12 13 Vấn đề bảo hiểm Chưa có nhu cầu sử dụng nên không cần thiết thay đổi 27 30 Nâng cao chất lượng phục vụ 3 Điều chỉnh cấu quản lí GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 12 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHẢO SÁT “ THÁI ĐỘ CỦA NGỪOI DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ UBER” GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 13 KẾT QUẢ THỰC HIỆN KHẢO SÁT “ THÁI ĐỘ CỦA NGỪOI DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ UBER” Câu 22: Anh (chị) mong muốn Uber nâng cao cung cấp thêm dịch vụ nào? Tỷ lệ phần trăm (%) STT Nhóm quan điểm Số lượt trả lời Không cần nâng cao, cung cấp thêm dịch vụ 33 27,5 Vấn đề bảo hiểm 7,5 Cung cấp thêm dịch vụ giao hàng 18 15 Mở rộng phạm vi hoạt động 21 17,5 Khai báo rõ ràng vấn đề phát sinh thêm phí 6 Bổ sung thêm hình thức tốn tiền mặt 15 12,5 Nâng cao trình độ chun mơn tài xế 2,5 Chăm sóc khách hàng 12 10 Bảo mật thông tin khách hàng 2,5 GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 14 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Chiến lược phát triển hành khách Văn luật thương mại điện tử( NĐ số 47/TT-BCT) Quan điểm nhóm tác giả kết phân tích SWOT GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Điểm mạnh Điểm yếu            Cho người sử dụng: Giá thấp taxi truyền thống Xe Uber thường xe tốt Vấn đề khiếu nại khó khăn cho hành khách Một số phận người sử dụng chưa tin tưởng Chưa tuân thủ theo quy định kinh doanh Việt Nam Thái độ phục vụ tài xế tốt Xe chạy an tồn Thu phí qua thẻ tín dụng Thơng cần phải cho tiền típ tài xế taxi Về phía tài xế: Chủ động SWOT Cơ hội  Việt Nam có dân số trẻ nước thị hóa top đầu châu Á  Nguy Đang kiến nghị để tạo điều kiện phát triển GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG    BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cạnh tranh khốc liệt từ hãng taxi truyền thống Taxi Uber có nhiều rào cản pháp lí Trách nhiệm bên chưa xác định rõ KHOA HỌC SINH VIÊN 16 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Quảng cáo 3.2 Các gải rộng rãi pháp hoàn Giải pháp thiện mơ hình Bảo mật cho việc hoạt động kinh thơng tin truy thu doanh taxi Giải pháp Uber cho công ty thuế Uber Bộ phận Xiết chặt chăm sóc giá khách hàng Đơn giản hóa việc đặt xe GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM GIẢI PHÁP CHO TÀI XẾ UBER Phải đủ kinh nghiệm năm Được đào tào kiểm tra chặt chẽ chuyên môn Khi tham gia lái xe phải thực quy định đồng phục, mang bảng tên, Phải đăng kí, khai báo rõ việc việc kinh doanh vận tải đường GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 18 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM GIẢI PHÁP VỀ PHẠM VI CUNG ỨNG DỊCH VỤ GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 19 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Ứng dụng uber lĩnh vực Uber Rush UberEats logistics Dịch vụ riêng Ứng dụng uber cho khách trực thăng hàng đặc biệt Quảng Ninh Giải pháp bổ sung dịch vụ GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 20 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TAXI UBER ĐỂ TĂNG KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Thí điểm xe hợp đồng điện tử Tài xế Hổ trợ giá chức Đào tạo nghiệp vụ Cung cấp phần mềm, tạo tài khoản, mã, Uber Bên thứ Hành khách GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 21 KIẾN NGHỊ  Bộ Giao thơng Vận tải cần có quy định điều kiện kinh doanh vận tải cách thức quản lý phù hợp  Bộ Tài chính, Bộ Cơng Thương Bộ Giao thông Vận tải cần nghiên cứu phương án phối hợp để quản lý cước phí cách tính vấn đề truy thu thuế loại hình dịch vụ GVHD: THS VŨ THỊ HƯỜNG BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN 22