Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)Tạo động lực lao động tại Khối cơ quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội (LV thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐÀO THỊ HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐÀO THỊ HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ UYÊN HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội” công trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố công trình khác Tác giả Đào Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Vũ Thị Uyên tận tình bảo tạo điều kiện để hoàn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học - Trường Đại học Lao động - Xã hội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn tránh khỏi sai sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Đào Thị Huyền ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm động lực tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 12 1.3.1 Xác định nhu cầu 12 1.3.2 Xây dựng áp dụng biện pháp tạo động lực lao động 13 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu điều chỉnh biện pháp tạo động lực lao động 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 22 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 22 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 24 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 26 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số tập đoàn viễn thông nước quốc tế 27 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 30 2.1 Giới thiệu khái quát Tập đoàn Viễn thông Quân đội 30 2.1.1 Khái quát Tập đoàn Viễn thông Quân đội 30 2.1.2 Khái quát Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội 34 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn 39 2.2.1 Xác định nhu cầu 39 iii 2.2.2 Thực trạng áp dụng biện pháp tạo động lực lao động 42 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động 62 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội 68 2.3.1 Các nhân tố thuộc đến thân người lao động 68 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 69 2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 69 2.4 Nhận xét chung 70 2.4.1 Ưu điểm 70 2.4.2 Hạn chế 71 2.4.3 Nguyên nhân 72 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 73 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội 73 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động 76 3.2.1 Điều chỉnh xác định nhu cầu cho người lao động 76 3.2.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 77 3.2.3 Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực công việc 81 3.2.4 Lựa chọn hình thức tiền thưởng phúc lợi phù hợp 84 3.2.5 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.6 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp 88 3.2.7 Bổ sung biện pháp kích thích tinh thần khác 89 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 98 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nội dung đầy đủ Từ viết tắt Tập đoàn Viettel Khối quan Tập đoàn Mobifone VNPT Mean Tập đoàn Viễn thông Quân đội Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội Tổng công ty Viễn thông Mobifone Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Giá trị trung bình 98 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: BẢN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ĐƠN VỊ: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tháng /20 Căn vào quyền hạn trách nhiệm Căn vào phiếu giao nhiệm vụ số ngày tháng năm : Người đánh giá: .Chức vụ: Người đánh giá: Chức vụ: MỤC TIÊU, TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TT NỘI DUNG Mục tiêu, tiêu chí Công việc 1: - Xây dựng quy chế tuyển dụng người lao động, chuyên gia giỏi Công việc 2: Triển khai kế hoạch thực tế đơn vị - Đi thực tế … đơn vị - Có báo cáo đánh giá kết sau thực tế, phát giải vấn đề Ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ làm việc - Chấp hành thời làm việc - Tác phong, thái độ làm việc Kế hoạch, thời hạn thực Cá nhân báo cáo thực công việc CẤP TRÊN QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Chấm điểm Nhận xét (Thang điểm 1-6) Từ …/…/… đến …/…/… Từ …/…/… đến …/…/… … … TỔNG CỘNG - Kết luận Đtb = …, xếp loại - Đề xuất: … Người đánh giá 99 PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Thưa quý anh/chị! Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thông tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội, từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động Ý kiến quý anh/chị đóng góp vô quý giá nghiên cứu, xin anh/chị giành thời gian đưa ý kiến Toàn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lòng đánh dấu P vào ô trống thích hợp nhất) Giới tính: Độ tuổi: Nam 1Nữ Từ 18-22 1Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Thạc sỹ Tiến sỹ Đại học Vị trí đảm nhận: Lãnh đạo Tập đoàn Lãnh đạo Ban Phó trưởng phòng Nhân viên Trưởng phòng Đặc điểm lao động Sỹ quan Quân nhân chuyên nghiệp Công nhân viên quốc phòng Nhân viên làm việc theo HĐLĐ Khác Số năm công tác: 1≤ năm Từ 1- năm Phần II: Nội dung tạo động lực 3-5 năm >5 năm 100 Vì anh/chị lựa chọn công việc anh/chị làm? Và xếp yếu tố sau theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 10: quan trọng Công việc thú vị đầy thử thách Quan hệ đồng nghiệp tốt Tiền lương cao Công việc ổn định Có hội học tập nâng cao trình độ Được tự chủ công việc Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường 1Có đánh giá thực công việc phù hợp Anh/chị cho biết đặc điểm công việc anh/chị làm nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Kiến thức, kỹ năng, trình độ chuyên môn sâu, rộng Mức độ Kỹ quản lý tốt Yêu cầu cao kỹ thuyết phục, tạo ảnh hưởng người khác 5 Nhiều áp lực, thách thức thực Công việc thường gặp vấn đề mới, phức tạp đòi hỏi giải pháp hoàn toàn Thường xuyên phải cập nhật kiến thức, kỹ hay tốc độ thay đổi 5 Theo anh/chị để thúc đẩy nhu cầu làm việc người lao động doanh nghiệp phải thực nội dung xếp nội dung sau theo mức độ quan trọng từ 1: quan trọng đến 8: quan trọng Tiền lương Chế độ phúc lợi Tiền thưởng Môi trường làm việc Điều kiện làm việc Cơ hội thăng tiến 1Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Chính sách đào tạo 101 Kết đánh giá thực công việc Văn hóa doanh nghiệp Theo anh/chị sách tiền lương khối quan Tập đoàn nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Anh/chị hài lòng mức lương Tiền lương mà anh/chị nhận hàng tháng chi trả công dựa kết thực công việc Tiền lương trả đầy đủ, thời hạn Điều kiện xét tăng lương hợp lý Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp Mức độ 5 5 5 Cách thức xác định tiền lương khối quan Tập đoàn có phù hợp không? Có Không Nếu không xin vui lòng cho biết lý gì? (chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Công thức tính lương phức tạp, gồm nhiều thành phần Hệ số hoàn thành công việc chưa phù hợp Cách thức đánh giá thực công việc chưa hợp lý Đánh giá thực công việc không công khai Theo anh/chị sách khen thưởng khối quan Tập đoàn nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Mức độ 102 Anh/chị hài lòng mức thưởng nhận Theo anh/chị hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng khối quan Tập đoàn hợp lý, rõ ràng Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Công tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai Mối quan hệ kết làm việc với mức thưởng tương xứng 5 5 5 Ngoài tiền lương, anh/chị có nhận chế độ, khoản trợ cấp khác nào? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P)) Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp 1Bảo hiểm nhân thọ Trợ cấp nghỉ hưu 1Trợ cấp lại Trợ cấp ăn trưa 1Trợ cấp nhà Trợ cấp đào tạo, giáo dục Dịch vụ chăm sóc người già trẻ em Dịch vụ giải trí (thể thao, du lịch…) Theo anh/chị chế độ phúc lợi khối quan Tập đoàn nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Anh/chị hài lòng chế độ phúc lợi Anh/chị có cho chế độ phúc lợi Tập đoàn tốt chế độ phúc lợi Tập đoàn khác ngành Tập đoàn nên cải thiện chế độ phúc lợi hành cho khối quan Tập đoàn Mức độ 5 Anh/chị liệt kê chế độ phúc lợi mà khối quan Tập đoàn nên cải thiện hướng cải thiện (nếu có)? 103 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Anh/chị có nhận xét công tác đánh giá thực công việc khối quan Tập đoàn? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Anh/chị hài lòng với kết đánh giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý công khai Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Anh/chị biết rõ kết đánh giá thực công việc Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận đóng góp anh/chị cho khối quan Tập đoàn Mức độ 5 5 5 10 Nếu chưa thấy hài lòng với đánh giá thực công việc, xin anh/chị cho biết nguyên nhân? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Đánh giá thiếu công Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Chu kỳ đánh giá thực công việc chưa hợp lý Kết đánh giá thực công việc chưa gắn với kết thực công việc Phương pháp đánh giá không hợp lý Thiếu thông tin phản hồi Khác (ghi cụ thể) 104 11 Anh/chị nhận xét công tác đào tạo phát triển nhân tài Tập đoàn? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Đối tượng đào tạo phát triển nhân tài xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp, giúp ích cho công việc tương lai anh/chị Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo đầy đủ Sau trình đào tạo, kết thực công việc anh/chị cải thiện Anh/chị hài lòng với công tác đào tạo phát triển nhân tài Mức độ 5 5 5 12 Nếu chưa hài lòng với công tác đào tạo phát triển nhân tài khối quan Tập đoàn, xin anh/chị cho biết nguyên nhân? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Không xác định nhu cầu đối tượng đào tạo Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ Phương pháp nội dung đào tạo chưa hợp lý Do quản lý công tác đào tạo sau đào tạo nhiều hạn chế Kinh phí đào tạo hạn chế Chất lượng giáo viên Do thân người đào tạo Khác (ghi cụ thể) 13 Anh/chị cho biết yếu tố sau ảnh hưởng quan trọng đến khả thăng tiến thân tổ chức? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 8: quan trọng nhất) Mức độ hoàn thành công việc Uy tín thân tổ chức 105 Vị trí công tác 1Năng lực, sở trường thân Bằng cấp 1Thâm niên công tác 1Quan hệ tổ chức Khác (ghi cụ thể) 14 Anh/chị đánh giá môi trường làm việc khối quan Tập đoàn nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT 1 Mức độ 5 Không gian làm việc sẽ, thoáng mát Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ Anh/chị nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hoàn thành công việc giao Nhân viên quan có phong cách làm việc chuyên nghiệp Mọi người có cảm giác đối xử công 5 5 Nội dung Môi trường làm việc an toàn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 15 Anh/chị luân chuyển thực công việc tổ chức? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Có Không Nếu có lý luân chuyển là: Điều hòa nhân lực tổ chức Lấp vị trí việc làm trống Sửa chữa sai sót bố trí lao động Để phát huy lực cá nhân Lý khác (ghi cụ thể) 106 16 Anh/chị cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận khối quan Tập đoàn nay? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hoàn toàn không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng STT Nội dung Hài lòng với vị trí công việc Mức độ căng thẳng công việc anh/chị chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Luôn nỗ lực để hoàn thành tốt công việc Cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển khối quan Tập đoàn Sẵn sàng công ty vượt qua khó khăn Mức độ 2 5 5 17 Nếu không hài lòng với công việc tại, điều làm anh/chị không hài lòng? (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Tiền lương thấp Quan hệ tập thể lao động không Tổ chức lao động chưa hợp lý Điều kiện lao động chưa tốt Quan hệ lãnh đạo vào nhân viên không tốt Lý khác (cụ thể) 18 Với điều kiện làm việc nay, anh/chị có muốn chuyển công tác sang doanh nghiệp khác không? Có Không biết Không Lý cụ thể: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 107 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 19 Theo anh/chị, để tiếp tục tạo động lực lao động khối quan Tập đoàn phải cải thiện yếu tố sau đây: (lựa chọn nhiều phương án cách đánh dấu P) Chế độ tiền lương, thưởng, kỷ luật Môi trường làm việc Chế độ phúc lợi Cơ hội thăng tiến Đánh giá thực công việc Văn hóa doanh nghiệp Bố trí, sử dụng lao động Đào tạo phát triển nhân tài Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Khác (ghi cụ thể) Xin chân thành cảm ơn anh/chị nhiệt tình cung cấp thông tin phiếu khảo sát giúp chúng tôi./ 108 PHỤ LỤC 03: KẾT CẤU MẪU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN Chỉ tiêu Các Ban Chức danh công việc Độ tuổi Giới tính Kết Số phiếu Tỷ lệ (%) Cơ quan Chính trị Ban Công nghệ 3,8 6,2 Ban Đầu tư Ban Kế hoạch Ban Kiểm toán nội 6,9 3,1 4,6 Ban Kinh doanh xúc tiến đầu tư nước 3,1 Ban Kỹ thuật 5,4 Ban Nghiên cứu sản xuất Ban Pháp chế Ban Tài Kế toán Ban Tổ chức - Nhân lực Ban Truyền thông Ban Xây dựng 10 7 3,1 4,6 7,7 5,4 0,8 5,4 Thanh Tra Văn phòng 49 2,3 37,7 Trưởng Ban 3,8 Phó trưởng ban 6,2 117 90,0 Từ 18 - 22 tuổi 6,2 Từ 23 - 30 tuổi 55 42,3 Trên 30 tuổi 67 51,5 Nam 95 73,1 Nữ 35 26,9 92 70,8 18 13,8 20 15,4 Nhân viên Trình Đại học đại học độ Cao đẳng, trung cấp chuyên môn Sơ cấp, đào tạo nghề, phổ thông 109 PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Kết khảo sát nhu cầu người lao động Mức độ Nhu cầu Công việc thú vị đầy thử thách Quan hệ đồng nghiệp tốt Tiền lương cao Công việc ổn định Có hội học tập nâng cao trình độ Được tự chủ công việc Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Có đánh giá thực công việc phù hợp Thứ hạng 10 ĐTB 65 25 3 1 3,50 20 70 12 59 34 15 17 69 5 4 2 3 1 2,79 2,52 3,92 3 3,75 11 12 67 10 15 9 59 18 12 23 55 4 3 4,22 5,22 5,69 11 74 25 10 12 10 53 15 12 5,35 13 15 24 11 36 5,82 10 12 2 Kết khảo sát động lực lao động TT Nội dung I Đặc điểm công việc Kiến thức, kỹ năng, trình độ chuyên môn sâu, rộng Kỹ quản lý tốt Yêu cầu cao kỹ thuyết phục, tạo ảnh hưởng người khác Nhiều áp lực, thách thức thực Công việc thường gặp vấn đề mới, phức tạp đòi hỏi giải Hoàn toàn không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Không có ý kiến rõ ràng (3) Tương đối đồng ý (4) Hoàn toàn đồng ý (5) 13 63 43 130 3,84 4,61 10 48,46 33,07 4,02 12 17 59 42 130 9,23 13,07 45,38 32,30 4,01 10 63 44 100 5,38 4,61 7,69 48,46 33,84 4,01 11 11 33 70 100 3,84 8,46 8,46 25,38 53,84 4,17 12 59 45 100 3,84 6,92 9,23 45,38 34,61 4,00 Người ĐTB 110 pháp hoàn toàn II Thường xuyên phải cập nhật kiến thức, kỹ hay tốc độ thay đổi Mức độ thỏa mãn tiền lương Anh/chị hài lòng mức lương Tiền lương hàng tháng chi trả công dựa kết thực công việc Tiền lương trả đầy đủ, thời hạn III Điều kiện xét nâng lương hợp lý Tiền lương làm việc phù hợp với sức đóng góp Mức độ thỏa mãn tiền thưởng Anh/chị hài lòng mức thưởng nhận Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng hợp lý, rõ ràng Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Công tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai Kết làm việc tương xứng với mức thưởng IV 10 58 49 130 3,84 6,15 7,69 44,61 37,69 4,06 6,92 11 8,46 10 7,69 70 53,85 30 23,08 130 3,78 11 16 23 54 26 130 8,46 12,31 17,69 41,54 20,00 3,52 83 35 130 2,31 3,08 5,38 1,54 1,54 11 8.46 63,85 71 54,62 26,92 42 32,31 4,08 130 4,12 16 63 43 130 1,54 4,62 12,31 48,46 33,08 4,07 13 69 39 130 3,07 3,84 10 53,08 30 4,03 15 70 37 130 1,53 4,61 11,54 53,85 28,46 4,03 13 53 50 130 3,84 6,92 10 40,77 38,46 4,03 14 60 48 130 3,84 2,30 10,77 46,15 36,92 4,10 11 21 40 47 11 130 8,46 16,15 30,77 36,15 8,46 3,20 11 15 41 52 11 130 8,46 11,54 31,54 40 8,46 3,28 10 23 20 40 37 130 7,69 17,69 15,38 30,76 28,46 3,55 Đánh giá thực công việc Anh/chị hài lòng với kết đánh giá thực công việc 111 V Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý công khai Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Anh/chị biết rõ kết đánh giá thực công việc Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận đóng góp anh/chị cho khối quan Tập đoàn Cơ hội đào tạo phát triển NNL Đối tượng đào tạo phát triển nhân tài xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp, giúp ích cho công việc tương lai anh/chị Phương pháp đào tạo phù hợp VI Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo đầy đủ Sau trình đào tạo, kết thực công việc anh/chị cải thiện Anh/chị hài lòng với công tác đào tạo phát triển nhân tài Môi trường làm việc Môi trường làm việc an toàn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách 11 16 16 54 33 130 8,46 12,30 12,30 41,53 25,38 3,63 11 16 22 54 27 130 8,46 12,30 16,92 41,53 20,76 3,54 11 16 65 33 130 3,84 8,46 12,30 50 25,38 3,85 11 21 60 33 130 3,84 8,46 16,15 46,15 25,38 3,81 5 14 67 39 100 3,84 3,84 10,76 51,53 30 4,00 11 11 27 54 27 130 8,46 8,46 20,76 41,53 20,76 3,58 68 46 130 3,84 2,30 6,15 52,30 35,38 4,13 71 38 130 3,07 6,92 6,15 54,61 29,23 4,00 10 69 47 130 0,76 2,30 7,691 53,07 36,15 4,22 12 11 70 37 130 9,23 8,46 53,84 28,46 4,02 15 12 22 49 32 130 11,53 9,23 16,92 37,69 24,61 3,55 15 57 47 130 4,61 3,84 11,53 43,84 36,15 4,03 10 21 21 52 26 130 7,69 16,15 16,15 40,00 20,00 3,48 112 tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Không gian làm việc sẽ, thoáng mát Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ Anh/chị nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hoàn thành công việc giao Nhân viên hướng dẫn định hướng công việc từ ngày đầu vào làm việc 5 19 55 46 130 3,84 3,84 14,61 42,30 35,38 4,02 11 60 50 130 2,30 4,61 8,46 46,15 38,46 4,14 21 52 50 130 3,84 1,53 16,15 40 38,46 4,08 6 67 51 130 4,61 4,61 51,53 39,23 4,25 13 63 42 130 3,84 5,38 10 48,46 32,30 4,00 65 46 130 6,92 3,07 4,61 50 35,38 4,04 15 11 22 60 22 130 11,53 8,46 16,92 46,15 16,92 3,48 10 12 61 38 130 7,69 9,23 6,92 46,92 29,23 3,81 69 48 130 3,07 2,30 4,61 53,07 36,92 4,18 12 57 48 130 3,84 9,23 6,15 43,84 36,92 4,01 Mọi người có cảm giác đối xử công VII Mức độ hài lòng với công việc Hài lòng với vị trí công việc Mức độ căng thẳng công việc anh/chị chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Luôn nỗ lực để hoàn thành tốt công việc 12 88 27 100 Cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển khối quan Tập đoàn 2,30 9,23 67,69 20,76 4,07 Sẵn sàng Tập đoàn vượt qua khó khăn 60 57 130 3,84 6,15 46,15 43,84 4,30 ... trạng tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 73 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội 73 3.2 Các giải pháp tạo. .. Tập đoàn Viễn thông Quân đội 30 2.1.1 Khái quát Tập đoàn Viễn thông Quân đội 30 2.1.2 Khái quát Khối quan Tập đoàn Viễn thông Quân đội 34 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Khối quan