Bài tập lớn môn Công Nghệ Phần MềmĐề tài quản lý bán vé xe kháchGồm các chươngLỜI NÓI ĐẦUCHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦUCHƯƠNG III: THIẾT KẾ PHẦN MỀMChương IV: CÀI ĐẶT PHẦN MỀMChương V: KIỂM THỬChương VI: ĐÓNG GÓI PHẦN MỀM
LỜI NÓI ĐẦU Từ năm 90 kỷ XX đến liên tục chứng kiến thay đổi mang tính cách mạng ngành công nghệ thông tin Ngày công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ; góp phần xây dựng, thúc đẩy phát triển hầu hết ngành nghề, lĩnh vực Sống công CNH-HĐH, ngành khoa học công nghệ nói chung, ngành công nghệ thông tin nói riêng không ngừng phát triển mạnh mẽ Những công việc thủ công vừa tốn sức, vừa tốn công lại hao tốn kinh tế, thời gian chuyển sang hệ thống tự động hóa, sử dựng máy móc, phần mềm công nghệ mới, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Thế Giới vào sản xuất, kinh doanh, đem lại thuận tiện công việc góp phần làm cho quan, hệ thống, phòng ban, công ty, xí nghiệp hoạt động mang tính chuyên nghiệp hiệu Dựa thực tế, dựa nhu cầu khách hàng yêu cầu công ty, ngành công nghệ thông tin phân tích thiết kế hệ thống, đưa phần mềm hữu ích thúc đẩy suất, tăng hiệu quả, chất lượng công việc giảm nhiều chi phí Dựa nhu cầu thực tế ngành Giao thông vận tải nói chung ngành vận chuyển hành khách nói riêng Nhu cầu lại nọi người ngày tăng, đặc biệt dịp cao điểm, lễ tết; việc quản lý phức tạp, tính toánh xếp lịch trình, chuyến xe, tuyến xe, bán vé, nhận ghế, toán tốn nhiều thời gian, công sức nhân viên chi phí công ty Vậy, hệ thống xe khách liên tỉnh, công ty xe khách cần hệ thống quản lý để chuyên nghiệp hóa công việc, giảm số lượng nhân viên- giảm chi phí, giảm áp lực công việc mà đáp ứng, phục vụ nhu cầu cầu khách hàng cách tốt nhất, chuyên nghiệp hiệu Contents CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU C ẦU (NGUYÊN CỨU HIÊN TRẠNG) I Giai đoạn khảo sát trạng Hiện trạng thực tế • • • Thực trạng công ty vận tải hành khách gặp phải Tốn nhiều chi phí cho liên lạc với khách hang qua điện thoại Đặt vé sai thiếu thông tin, chồng vé, hủy vé,khó kiển tra số ghế đặt, • chưa đặt Mệt mỏi, nhiều thời gian công sức cho việc làm việc, tính toán • thủ công, quản lý thứ giấy tờ, thống kê sổ sách Thiếu tính chuyên nghiệp, chi nhánh với thông tin • liệu khó thông suốt thời điểm Cần nhiều nhân viên: Nhân viên trực điện thoại, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho khách hàng, ghi chép thông tin đặt vé cho • khách,nhân viên bán vé trực tiếp, nhân viên thu tiền Vào dịp cao điểm, lễ, tết, khách hàng muốn mua vé phải xếp hàng, đợi chờ lâu, chen lấn, chí chờ thời gian dài mà không mua vé Làm nhiều thòi gian, công sức khách hàng Khảo sát a Phỏng vấn Kế hoạch vấn Địa điểm: Nhà xe Phương Trang Thời gian: 8h-11h ; 1h30-4h30 Đối tượng: Yêu cầu: − Nhân viên nhà xe Phương trang − Là nhân viên nhà xe − Phương pháp vận hành nhà xe − Có Kinh nghiệm − Sổ sách có liên quan đến nhà xe − Đóng vai trò cụ thể phận Chương trình: Thời Gian dự kiến − Giới thiệu thân thăm niên − phút làm việc − Trình bày chủ đề: • Chủ đề 1: Hiện trạng tổ chức − 20 phút nhà xe • Chủ đề 2: Hiện trạng nghiệp vụ − 20 phút nhà xe • Chủ đề 3: Hiện trạng tin học − 10 phút nhà xe cá nhân người vấn • Chủ đề 4: Yêu cầu chức − 15 phút • Chủ đề 5: Yêu cầu phi chức − 15 phút Tổng thời gian: 85 phút Phiếu vấn Người trả lời: Lê Công Vinh Trả lời Người hỏi: Nguyễn Nhất Anh Câu hỏi Chủ đề: Hiện trạng tổ chức: Bạn làm việc lâu chưa? Công ty anh/chị hoạt động kinh doanh lĩnh vực nào? Thành phần giá trị vốn hóa công ty có từ đâu? Ban Quản trị cty có người? Nhiệm vụ ban Quản trị gì? Trong cty có phòng bạn? Mỗi phòng ban có người? Nhiệm vụ phòng ban? Chức nhiệm vụ người phòng ban? 10 Phòng nghiệp vụ gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng nghiệp vụ có liên kết với phận đối tác không? 11 Phòng kinh doanh gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng kinh doanh có liên kết với phận đối tác không? 12 Phòng Marketing gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng Marketing có liên kết với phận đối tác không? 13 Phòng điều hành gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng điều hanh có liên kết với phận đối tác không? 14 Phòng kế toán gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng kế toán có liên kết với phận đối tác không? 15 Phòng Kỹ thuật gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng Kỹ thuật có liên kết với phận đối tác không? 16 Phòng Giám sát gồm chức nào, hoạt động nào, gồm ai? Phòng Giám sát có liên kết với phận đối tác không? 17 Hiện công ty tổ chức quản lí sở liệu cách nào? 18 Công ty tổ chức tra cứu, điều hành nhân viên cách nào? 19 Công ty tính lương cho nhân viên cách nào? 20 Công ty hợp tác với công ty để cung cấp dịch vụ hợp tác nào? 21 Ảnh hưởng công ty đối tác tác động đến hoạt động công ty? Chủ đề 2: Hiện trạng nghiệp vụ Công ty anh/chị tổ chức điều hành bến xe ( tuyến, chuyến, bến, bãi )? Phân công tài xế phụ lái tháng làm việc? Để điều hành chuyến xe công ty thực bước nghiệp vụ/ qui trình? Để biết chuyến xe có hay không, công ty thực giám sát nào? Các công đoạn điều hành, quản lí, giám sát, bảo trì, thực bước tần suất bao nhiêu? Công tác bảo trì sửa chữa xe nào? Hiện công ty gặp khó khăn công đoạn tổng trình thực nghiệp vụ bước truyền thống? Công nghệ nghiệp vụ công ty có vấn đề nào, đâu? Khách hàng đặt vé xe hình thức nào? 10 Trong trình đặt vé thường gặp trở ngại gì? 11 Yếu tố quan trọng làm khách hàng chọn cty bạn? 12 Cty bạn tiếp cận với công nghệ maketing online chưa? 13 Cty cần truyền tải thông tin đến với khách hàng? 14 Anh/chị muốn hệ thống giúp cho anh/chị điều không? 15 Các nghiệp vụ công ty cần lưu trữ, tra cứu, tính toán? 16 Nghiệp vụ cần lưu trữ có yêu cầu liên kết với phần mềm khác không? 17 Khi tra cứu nghiệp vụ đó, nhân viên có quyền chỉnh sửa, bổ sung, thay đổi? 18 Đối tác công ty tác động đến qui trinh/ nghiệp vụ công ty? 19 Công ty đối tác có đào tạo/ huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên công ty không Chủ đề: Hiện trạng tin học Hệ thống máy tính văn phòng công ty khoảng máy? Cấu hình máy tính trạm máy chủ nào? Nhân viên phụ trách phận sử dụng thông thạo máy tính hay chưa? Trình độ sử dụng máy tính nhân viên phận nào? Có kế hoạch đầu tư nâng cấp máy móc, trang thiết bị, phần cứng, phần mềm hay không? Hiện công ty có sử dụng phần mềm trước hay chưa? Hiện cty sử dụng mạng nội nào? Hệ điều hành máy trạm, máy chủ gì? Các vị trí máy tính đặt nào? 10 Các máy tính kết nối mạng nào? 11 Các máy tính thực chức lưu trữ nào? 12 Dữ liệu lưu trữ đâu ? 13 Bảo mật liệu thực nào? 14 Công việc tìm kiếm liệu thực nào? 15 Công ty có dung phần mềm để tìm kiếm lưu trữ công ty khác? Chủ đề: Yêu cầu chức Công ty cần lưu trữ liệu nào, có yêu cầu phần mềm cụ thể không? Công ty cần chức phần mềm? Có yêu cầu đặc biệt chức cụ thể không? Có kết hợp phần mềm khác để tương tác hay không? Dữ liệu truy xuất nào? Cần tìm kiếm chức nào? Có cần kết hợp maketing online hay không? Chủ đề: Yêu cầu phi chức Công ty có yêu cầu phân quền nhân viên sử dụng phần mềm không? Như nào? Công ty có cần mã hóa thông tin nhập vào hay truy xuất không? Dữ liệu công ty lưu định kì lần? Sao lưu liệu đâu? b Nghiên cứu tài liệu KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP CHẠY XE Ngày tháng năm Tài (nhằm ngày / Giờ xuất bến âm lịch) Biển số Tải trọng Ghi Tải trọng Ghi Tải trọng Ghi Tuyến A 2… Tuyến B 2… Ngày tháng năm Tài (nhằm ngày / Giờ xuất bến âm lịch) Biển số Tuyến A 2… Tuyến B 2… Ngày tháng năm Tài Tuyến A 2… Tuyến B 2… (nhằm ngày / Giờ xuất bến âm lịch) Biển số LỆNH VẬN CHUYỂN Cấp cho Lái xe 1:……………………… ………… hạng GPLX:………… Lái xe 2:…………………… …….……… hạng GPLX:………… Lái xe (dự phòng):…………………… …….…… hạng GPLX:………… KT.TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Lái xe (dự phòng):…………………… …….…… hạng GPLX:………… Nhân viên phục vụ xe:…………………………………………………… Nhân viên phục vụ xe (dự phòng):……………………………………… Đơn vị vận tải/chủ xe :………………………………… …………………… ………………………………… …………………………………………… Biển số đăng ký:………… ………… số chỗ:… ………………………… Năm sản xuất……………………….Loại xe: Khách Tuyến: Bến xe Miền Đông Bến xe………………………………………… Hành trình chạy xe: Bến xe Miền Đông – Quốc lộ 13 - …………………… ………………………………… …………………………………………… Lượt xe thực Bến xe đi, đến Giờ xe chạy Lượt Bến xe đi:……………… xuất bến …… ngày…… Bến xe nơi đến: ……… đến bến Thượng Thanh Hải Lãnh đạo Phòng Kế hoạch – Điều độ (Kiểm tra giấy tờ theo quy định) Số khách Bến xe (Ký tên đóng dấu) Chương 5: KIỂM THỬ Condition ID C001 Condition Name Kiểm tra thêm chuyến xe Testcase ID C001-001 C001-002 Test Condition 1.Để trống ô mã chuyến 2.Nhấn nút thêm Nhập kí tự "!@#$%^"vào ô mã chuyến 2.Nhập "22/12/2016" vào ô ngày Nhập "6:30" vào ô giờ Nhập "10" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Expected Result Thông bão lỗi tới người dùng Actural results Pass Thêm thành công Pass C001-003 Nhập "c_11" vào ô mã chuyến Nhập "abcd" vào ô ngày Nhập "7:30" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-004 Nhập "c_12" vào ô mã chuyến Nhập "12345" vào ô ngày Nhập "7:30" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không công Báo lỗi tới người dùng Fail C001-005 Nhập "c_13" vào ô mã chuyến Nhập "" vào ô ngày Nhập "7:30" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-006 Nhập "c_14" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Thêm không thành công Pass Nhập "" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhập "c_15" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "!@#%$$&^^" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Báo lỗi tới người dùng Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-008 Nhập "c_16" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "yuolkl" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-009 Nhập "c_17" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "" vào ô giờ Nhập "5" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-010 Nhập "c_18" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "8:30" vào ô giờ Nhập "" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-011 Nhập "c_19" vào ô mã chuyến Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "8:30" vào ô giờ Nhập "abcde" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C001-012 Nhập "c_20" vào ô mã chuyến Thêm không thành Pass C001-007 Nhập "12/12/2016" vào ô ngày Nhập "8:30" vào ô giờ Nhập "!@#$^" vào ô số lượng ghế Nhấn nút thêm C002 Kiểm tra thêm khách hàng form Đặt vé C002-001 C002-002 C002-003 C002-004 Nhập "" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn A" vào ô Tên khách hàng Nhập "Hồ Chí Minh" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvan@gmail.com" vào ô Email Nhập "01663445678" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "anbc" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn B" vào ô Tên khách hàng Nhập "Hà Nội" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanb@gmail.com" vào ô Email Nhập "01661445678" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập kí tự số"13453" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn C" vào ô Tên khách hàng Nhập "Đồng Nai" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanC@gmail.com" vào ô Email Nhập "01663445328" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập 13 kí tự số"1345334567853" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn D" vào ô Tên khách công Báo lỗi tới người dùng Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Fail Thêm thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass C002-005 C002-006 C002-007 C002-008 hàng Nhập "Bình Dương" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvand@gmail.com" vào ô Nhập "134533456" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn E3" vào ô Tên khách hàng Nhập "Đà Nẵng" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvane@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999323699" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "334533426" vào ô CMND Nhập "" vào ô Tên khách hàng Nhập "Đà Nẵng" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvane1@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324721" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "334533427" vào ô CMND Nhập "41827987" vào ô Tên khách hàng Nhập "Đà Nẵng" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvane2@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324721" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "334533428" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn F" vào ô Tên khách Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Fail Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm không thành công Pass C002-009 C002-010 C002-011 C002-012 hàng Nhập "412312" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanf@gmail.com" vào ô Nhập "3345334299" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn G" vào ô Tên khách hàng Nhập "" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanG@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324721" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "3345334499" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn H" vào ô Tên khách hàng Nhập "Hà Nội!@#@" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanh@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324721" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "3345335299" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn I" vào ô Tên khách hàng Nhập "!@#@" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvani@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324721" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "3345334399" vào ô CMND Báo lỗi tới người dùng Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Fail Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Pass Thêm thành công Pass C002-013 Nhập "Nguyễn Văn L" vào ô Tên khách hàng Nhập "Vinh" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvanh12@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999324888" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Nhập "3345334299" vào ô CMND Nhập "Nguyễn Văn K" vào ô Tên khách hàng Nhập "Huế" vào ô Địa chỉ Nhập "nguyenvank@gmail.com" vào ô Email Nhập "0999356896asds" vào ô SĐT Nhấn nút Tạo KH Báo lỗi tới người dùng Thêm không thành công Báo lỗi tới người dùng Fail Chương 6: ĐÓNG GÓI PHẦN MỀM Hướng dẫn sử dụng công cụ InstallShield ... khách hàng 2 Khảo sát a Phỏng vấn Kế hoạch vấn Địa điểm: Nhà xe Phương Trang Thời gian: 8h-11h ; 1h3 0-4 h30 Đối tượng: Yêu cầu: − Nhân viên nhà xe Phương trang − Là nhân viên nhà xe − Phương pháp... Tuyến: Bến xe Miền Đông Bến xe………………………………………… Hành trình chạy xe: Bến xe Miền Đông – Quốc lộ 13 - …………………… ………………………………… …………………………………………… Lượt xe thực Bến xe đi, đến Giờ xe chạy Lượt Bến xe