bai tap nhom 1

I TỔNG QUAN VỀ SAMSUNG VINA Lịch sử hình thành phát triển: Được thành lậ p vào năm 1996, SAMSUNG Vina liên doanh Công ty cổ phầ n TIE tập đoàn điệ n tử SAMSUNG Sau nhiề u năm phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lạ i cho ngườ i tiêu dùng sản phẩm cao cấp tích cực đóng góp cho cộng đồ ng, SAMSUNG trở thành mộ t thương hiệu đáng tin cậy đượ c yêu thích nhấ t ngườ i tiêu dùng nước SAMSUNG Vina ln liên tục giữ vị trí đứng đầ u thị trườ ng tivi LCD, TV phẳ ng, hình máy tính giữ vị trí thứ hai thị trường sản phẩm điện thoạ i di động… Các sản phẩ m công ty bao gồm: · Sản phẩm nghe nhìn: TV phẳ ng, TV SlimFIt, TV LCD, PDP, đầu máy DVD, rạ p hát gia, máy nghe MP3 · Sản phẩm vi tính: Màn hình CRT, LCD, máy in laser mono / color / đa năng, đĩa cứng, đĩa quang · Thiết bị gia dụng: Tủ lạ nh SBS, tủ lạnh thường, máy giặt, điều hịa với cơng nghe Silver Nano · Điện thoạ i di độ ng: vớ i kiểu dáng thờ i trang công nghệ cao cấp CÁC CỘ T MỐ C PHÁT TRIỂ N CỦA SAMSUNG VINA Qua năm hoạ t độ ng, Samsung Vina đạ t đượ c nhiều thành to lớ n cho dù cơng ty gặp khơng khó khăn, trở ngại Là mộ t doanh nghiệp có thươ ng hiệu bền vững đóng góp xã hộ i tích cực, Samsung Vina lưu dấu ấ n tâm trí ngườ i tiêu dùng Việ t Nam giớ i rấ t nhiều thành tích, giải thưởng: 1996: Xuấ t xưở ng TV màu đầ u tiên tạ i Việt Nam 1997: Xuấ t khẩ u lô TV màu sang Singapore bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) thị trường Việt Nam Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ 1998: Đạt chứng ISO 9002 Năng suất sản xuất tăng gấp lần so với thời kỳ đầu 1999: Năng suất sản xuất tăng lần so với năm đầu tiên, bắt đầu sản xuất máy giặt thị trường Việt Nam 2000: Đạt danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lục tăng suất lần thời kỳ đầu (giải thưởng tập đoàn SAMSUNG trao tặng) Bắt đầu sản xuất tủ lạnh thị trường Việt Nam 2001: Bắt đầu sản xuất hình vi tính thị trường Việt Nam đạt chứng ISO 14001 2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ Việt Nam Đạt chứng OHSAS 18001 Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ 2003: Đạt Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) hình vi tính ưa thích (tạp chí PC World Việt nam bình chọn) suốt năm 2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ 2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” Việt Nam cho sản phẩm TV CRT hình phẳng; hình vi tính CRT hình vi tính LCD (Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Màn hình vi tính ưa thích (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) 2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD Chứng nhận “Thươ ng hiệu số 1” tạ i Việt Nam cho sản phẩm TV màu hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Màn hình vi tính ưa chuộng (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) 2006: Doanh thu đạ t 230 - 330 triệu USD Giả i vàng chấ t lượ ng Việt Nam Dẫ n đầ u thị trường TV LCD Chứng nhận “Thươ ng hiệu số 1” tạ i Việt Nam cho TV LCD, TV Phẳng hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia) Màn hình vi tính ưa chuộng (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn) Tình hình kinh doanh Tại Việt Nam, SAMSUNG Vina sản xuất kinh doanh mặt hàng Nghe nhìn: tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặ t, tủ lạ nh máy điều hịa nhiệt độ, hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang… Nhà máy SAMSUNG Vina không sản xuấ t cho nhu cầ u thị trườ ng nước, mà xuấ t khẩ u sản phẩ m phụ c vụ cho thị trường châu Phi, Trung Đông Philippines Với mạnh đầu công nghệ kỹ thuật số, am hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm SAMSUNG ln tích hợp cơng nghệ đại thiết kế đầy thẩm mỹ mang lại phong cách sống phong phú cho người tiêu dùng Trong 11 năm qua, doanh thu bán hàng nước SAMSUNG Vina tăng từ triệu USD năm 1996 lên 330 triệu USD năm 2006; doanh thu xuất tăng từ triệu USD năm 1996 lên 69 triệu USD năm 2006 Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đóng góp cho ngân sách Nhà nước 13 triệu USD Hiệ n nay, SAMSUNG Vina chiế m thị phần số TV LCD, TV phẳng, Màn hình máy tính đứng thứ thị trường điện thoại di động Môi trường làm việc Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, SAMSUNG Vina triển khai chương trình ”Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) vớ i lộ trình liên tục cải thiện mơi trường làm việc, sách phúc lợi, đào tạo, lương nhữ ng thay đổi tích cực văn hóa cơng ty để biến cơng ty thành nơi làm việc lý tưởng Việ t Nam Mục tiêu công ty tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn tất nhân viên ln vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, yêu thương lẫn số ng có trách nhiệm với thân, gia đình, cơng ty xã hội II PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN SAM SUNG Cơng cụ kháo sát văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Sam sung Vớ i mục tiêu phát triển bền vững dài hạ n, tập đoàn Sam sung xây dựng mộ t văn hóa doanh nghiệp mạnh dựa đồng thuận nhân viên Để khả o sát giá trị văn hóa cố t lõi tậ p đồn Sam sung, ban lãnh đạo cơng ty tiến hành hai phương pháp chủ yếu : Phương pháp chuyên gia: Sử dụng ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệ p để lựa chọn giá trị cốt lõi Các chuyên gia thường dùng phương pháp brainstorming để đưa giá trị, sau thả o luận, hộ i thả o để thống Phương pháp điều tra xã hộ i họ c (thườ ng sử dụng bảng hỏi vấn): Doanh nghiệ p tiế n hành điề u tra xã hộ i học nhân viên công ty để làm rõ giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Sam sung sử dụng phương pháp chuyên gia để xác lậ p tập giá trị ban đầ u Trên sở tập giá trị này, chuyên gia xây dựng bả ng hỏ i để tiến hành điều tra xã hộ i họ c toàn thành viên doanh nghiệp để kiểm chứng lựa chọ n giá trị quan trọ ng Bả ng hỏ i phương pháp đượ c sử dụ ng phổ biế n điề u tra xác lập tậ p giá trị văn hóa cố t lõi doanh nghiệp (Corporate Culture Questionnaire) Bả ng hỏ i đượ c thiế t kế sử dụng thang bậc Likert, vớ i cấ p độ từ -10 Kế t xử lý thống kê liệu cho phép đúc rút tập giá trị văn hóa cốt lõi Ví dụ mộ t phầ n bả ng hỏ i sử dụng điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cố t lõi tập đồn Sam sung: Bả ng 1: Bả ng hỏi điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi Anh, Chị cho biế t quan điểm Rất Đúng Gần Không ýGần Sai riêng nhậ n định đúng kiến sai Sai hoàn toàn sau giá trị tạ i tập đồn Samsung Thích thú vớ i đổ i Sẵ n sàng chịu rủi ro Có ý thức chấ t lượng Định hướng theo khách hàng cao Có tư chiến lượ c dài hạn Các công việc tiến hành không quan liêu Mức độ phi tập trung hoá, trao quyền cho n vị cao Cơ cấ u tổ chức n giả n, gọn nhẹ tiế t kiệm chi phí hành Số lượ ng cấp lãnh đạo tối ưu Linh hoạ t kế hoạch Ra định có tham gia tậ p thể Đánh giá thành tích mang tính xây dựng Lãnh đạ o gươ ng mẫu Các nhà lãnh đạ o cở i mở Chú trọ ng đến vai trị cá nhân (Nguồn: trích Hồ sơ sam sung (2008) ) Sau phát phiếu câu hỏ i tớ i toàn cán nhân viên cơng ty phịng ban khác nhau, chuyên gia tiế n hành xử lý liệ u thố ng kê Phần mềm đượ c sử dụng phổ biến excel, SPSS…Các phân tích PCA, typology, discriminant đượ c sử dụng phổ biến xác định tậ p giá trị cố t lõi doanh nghiệp Kết khả o sát cho thấy, Samsung đạt ba giá trị quan trọng nhấ t tinh thần hợ p tác - truyề n thố ng, sáng tạo chấ t lượ ng đề cao nhấ t Đồ ng thờ i, khẳng định Samsung xây dựng văn hóa mạnh ổn định qua nhiều giai đoạn phát triển, đạt đồng thuận ủng hộ mạnh mẽ tấ t nhân viên không công ty Sam sung Việ t Nam mà tấ t nướ c tậ p đoàn Sam Sung chiếm lĩnh thị phần Phân tích văn hóa doanh nghiệp tập đồn 2.1 Sứ mệnh 2.1.1 Tầm nhìn Samsung vận hành theo mộ t tầ m nhìn nhấ t: dẫn đầ u xu hướ ng hộ i tụ kỹ thuậ t số Samsung tin rằ ng, ngày nay, thông qua đổ i mớ i cơng nghệ, Samsung tìm giả i pháp cần thiết để giả i thử thách tươ ng lai Công nghệ tạo hộ i-để doanh nghiệp phát triển, để công dân thị trườ ng tiềm phát triển cách khai thác kinh tế kỹ thuậ t số , để mọ i ngườ i tạo nên khả Samsung hướng đến mục tiêu phát triển công nghệ tối ưu quy trình hiệu nhằ m tạ o thị trườ ng mớ i, làm phong phú sống ngườ i, không ngừng giúp Samsung trở thành mộ t nhà doanh nghiệp hàng đầ u có uy tín thị trường Sứ mệnh Mọ i hoạ t độ ng thực hiệ n tạ i Samsung đượ c chi phố i bở i sứ mệ nh: trở thành công ty kỹ thuật số “digital-εCompany” tốt Samsung phát triển thành mộ t công ty toàn cầu cách đố i diện trực tiếp với thử thách Trong năm đến, người tận tâm Samsung tiếp tục nắm lấy nhiều thử thách, xây dựng ý tưởng sáng tạo để phát triển sản phẩm dịch vụ đứng đầu thị trường Tài họ khơng ngừng hỗ trợ Samsung vị trí cơng ty tồn cầu hoạt động có lời có trách nhiệm 2.1.2 Hệ thống mục tiêu Cùng với việc Việt Nam gia nhập WTO, SAMSUNG Vina tiếp tục xếp lại mở rộng việc đầu tư kinh doanh để đón bắt hội to lớn thị trường nước xuất Mục tiêu SAMSUNG Vina trở thành trung tâm sản xuất sản phẩm điện tử tậ p đoàn SAMSUNG cho thị trườ ng giớ i đạ t doanh thu tỷ USD thị trườ ng Việt nam năm 2010 Là mộ t phầ n tậ p đoàn điệ n tử SAMSUNG động, SAMSUNG Vina phấn đấu để trở thành mộ t thươ ng hiệu yêu thích nhấ t tạ i Việt Nam nơ i làm việc lý tưở ng nhấ t đượ c tấ t ngườ i Việ t Nam mơ ướ c gia nhập 2.1.3 Định hướng chiến lược Về mặ t thươ ng hiệu, công ty định hướ ng tiếp tục phát triển thương hiệu Samsung mộ t thươ ng hiệ u cao cấp yêu thích (premium brand) Chiến lượ c Samsung giữ vai trò dẫ n đầ u cuộ c cách mạ ng “hộ i tụ số” tiên phong mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm đột phá, hướng họ đến lố i số ng hiệ n đạ i có phong cách, TV LCD kế t hợ p giữ a công nghệ đạ i thiế t kế nghệ thuậ t, hay dòng điệ n thoạ i Ultra vớ i tính mạnh mẽ Định hướ ng chiến lượ c nhà quản trị cấp cao quán triệt truyền đạ t cho nhân viên Samsung, kết : Samsung tạo dịng chảy khơng ngừng sả n phẩ m kỹ thuậ t số mớ i từ đội ngũ 17.000 nhà khoa học, kỹ sư, thiết kế làm việc trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D) Ngồi ra, Cơng ty có chiến lượ c marketing mang tầm ảnh hưởng lớ n đến ngườ i tiêu dùng Bên cạnh đó, Samsung đẩy mạnh chiến dịch dịch vụ khách hàng nhằ m đạ t đến mức thỏ a mãn cao nhấ t cho ngườ i tiêu dùng đối vớ i sản phẩ m Samsung Về mặ t tổ chức, ông tâm đưa Samsung Vina lên mộ t công ty hàng đầ u mà giớ i trẻ Việ t Nam mơ ướ c gia nhậ p (beloved company) Ở đó, nhân viên ln hài lịng khơng thu nhậ p, phúc lợ i mà hộ i thăng tiến, văn hóa cơng ty 2.2 Tính quán 2.2.1 Triế t lý giá trị cốt lõi Tạ i Samsung thực mộ t triế t lý kinh doanh n giản: cống hiến tài công nghệ nhằ m tạ o sản phẩ m dịch vụ siêu việ t, cách đóng góp cho mộ t xã hộ i toàn cầu tố t đẹp Mỗ i ngày, Samsung mang triế t lý áp dụng vào sống Các nhà lãnh đạo tích cực tìm kiếm tài sáng giá khắp giới, cung cấp cho họ nguồn lực cần thiết để thực hết khả Kết tất sản phẩm Samsung-từ chip nhớ giúp cho doanh nghiệp lưu trữ thông tin quan trọng đến điện thoại di động kết nối người khắp châu lục- khiến sống trở nên phong phú Và điều giúp tạo xã hội toàn cầu tốt đẹp Các giá trị cốt lõi Samsung Samsung cho sống giá trị vững chìa khóa kinh doanh thành công Tại Samsung, quy tắ c ứ ng xử nghiêm chỉnh giá trị cốt lõi trọng tâm cho định Samsung: Con người: Rất đơn giản, cơng ty người Tại Samsung, Samsung tạo hội thuận lợi để họ thể tối đa lực  ...20 01: Bắt đầu sản xuất hình vi tính thị trường Việt Nam đạt chứng ISO 14 0 01 2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ Việt Nam Đạt chứng OHSAS 18 0 01 Bắt đầu sản xuất máy... cho người tiêu dùng Trong 11 năm qua, doanh thu bán hàng nước SAMSUNG Vina tăng từ triệu USD năm 19 96 lên 330 triệu USD năm 2006; doanh thu xuất tăng từ triệu USD năm 19 96 lên 69 triệu USD năm... t nướ c tậ p đoàn Sam Sung chiếm lĩnh thị phần Phân tích văn hóa doanh nghiệp tập đoàn 2 .1 Sứ mệnh 2 .1. 1 Tầm nhìn Samsung vận hành theo mộ t tầ m nhìn nhấ t: dẫn đầ u xu hướ ng hộ i tụ kỹ thuậ