Đang tải... (xem toàn văn)
Bài trắc nghiệm hệ thống thông tin quản lý này sẽ giúp các bạn co nguonf tài liệu học tập hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của các bạn nhiều hơn
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG GIỚI THIỆU HỆ THỐNG THÔNG TIN A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C Hệ thống Tập hợp thành phần có quan hệ với Hệ thống tập hợp thành phần kết hợp với hoạt động để đạt mục tiêu định trước Hệ thống tập hợp thành phần kết hợp với để đạt mục tiêu định trước Hệ thống tập hợp thành phần hoạt động để đạt mục tiêu định trước Chọn câu minh họa hệ thống Hệ thống giao thông Hệ thống bán hàng Hệ thống máy tính Tất câu Trưởng phận bán hàng thuộc cấp kiểm soát nào? Kiểm soát chiến lược Kiểm soát quản trị Kiểm soát hoạt động Các ý sai Quá trình xử lý thông tin gồm: Input, Process, Output Input, Output, Process Output, Input, Process Process, Input, Output Phát biểu sau sai hệ thống: Hệ thống tồn theo nhiều cấp độ khác Một hệ thống thành phần hệ thống khác gọi hệ thống Hệ thống nhận liệu đầu vào, xử lý theo phương thức định cho các thông tin đầu Một hệ thống chứa hệ thống khác Doanh nghiệp không tổ chức cung cấp dịch vụ Nhà cung cấp Khách hàng Ngân hàng Cơ quan hành Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cuối cho tổ chức Đại lý Nhà cung cấp Ngân hàng D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D Cơ quan hành Thông tin Doanh nghiệp Thông tin tiềm thị trường Kết phân tích số liệu bán hàng Báo cáo lượng đơn đặt hàng Tất Nhân viên bán hàng thuộc cấp kiểm soát nào? Kiểm soát chiến lược Kiểm soát quản trị Kiểm soát hoạt động Các ý sai 10 Quản đốc phân xưởng thuộc cấp kiểm soát nào? Kiểm soát chiến lược Kiểm soát quản trị Kiểm soát hoạt động Các ý sai 11 Hệ thống thông tin gì? hệ thống xử lý lưu trữ liệu để tạo thông tin hữu ích cho người sử dụng hệ thống thu thập lưu trữ liệu để tạo thông tin hữu ích cho người sử dụng hệ thống thu thập, xử lý lưu trữ liệu để tạo thông tin hữu ích cho người sử dụng hệ thống thu thập thông tin hữu ích cho người sử dụng 12 Quy trình xử lý hệ thống thông tin: Thu thập, xử lý, lưu trữ Thu thập, xử lý, lưu trữ, xuất thông tin Thu thập, xử lý, lưu trữ, xuất phản hồi thông tin Thu thập, lưu trữ, xuất thông tin 13 Kiểm soát sau không nằm cấu trúc kiểm soát quản lý Kiểm soát quản trị Kiểm soát chiến lược Kiểm soát hoạt động Kiểm soát chứng từ 14 Trong cấu trúc kiểm soát quản lý, cấp giải vấn đề phi cấu trúc Kiểm soát quản trị Kiểm soát chiến lược Kiểm soát hoạt động Kiểm soát chứng từ 15 Trong cấu trúc kiểm soát quản lý, cấp giải vấn đề định dòng sản phẩm mới, lựa chọn thị trường Kiểm soát quản trị Kiểm soát chiến lược Kiểm soát hoạt động Kiểm soát chứng từ 16 Các nhà quản lý hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp như: quản đốc phân xưởng, trưởng phận bán hàng thuộc cấu trúc kiểm soát quản lý nào? A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D Kiểm soát quản trị Kiểm soát chiến lược Kiểm soát hoạt động Kiểm soát chứng từ 17 Có luồng thông tin 18 Thông tin không thuộc luồng thông tin Top – Down Lệnh Báo cáo Chỉ thị Kế hoạch 19 Thông tin thuộc luồng thông tin Bottom - Up Lệnh Chỉ thị Kế hoạch Báo cáo tổng kết doanh thu 20 Lợi ích thông tin doanh nghiệp là: Giảm không chắn Cải thiện việc xếp liệu Cải thiện định Cải thiện khả lập kế hoạch chương trình hoạt động 21 Chi phí tạo thông tin doanh nghiệp là: Thời gian Địa điểm, thời gian nhân lực Nhân lực Thời gian nhân lực 22 Đặc tính khiến thông tin không trở nên hữu ích Phù hợp Tin cậy Đầy đủ Thiếu 23 Đặc tính thông tin để DN đưa định kịp thời Phù hợp Tin cậy Đầy đủ Đúng lúc 24 Đặc tính thông tin để DN không bỏ xót điều quan trọng Phù hợp Tin cậy Đầy đủ Đúng lúc 25 Đặc tính thông tin để DN nhận thông tin cần với định dạng sử dụng a Phù hợp b Tin cậy c Có thể truy cập d Đúng lúc 26 Đặc tính thông tin trình bày với yêu cầu cho người đọc hiểu sử dụng a Phù hợp b Tin cậy c Có thể hiểu d Đúng lúc 27 Đặc tính thông tin giảm độ không chắn cách giúp người sử dụng dự đoán việc xảy khẳng định xảy ra? a Phù hợp b Tin cậy c Đầy đủ d Đúng lúc 28 Đặc tính thông tin đáng cậy có cứ? a Phù hợp b Tin cậy c Đầy đủ d Đúng lúc CHƯƠNG CÔNG CỤ KỸ THUẬT DÙNG TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN Câu sau không lưu đồ chứng từ a Dòng di chuyển lưu đồ từ trái sang phải, từ xuống b Kí hiệu biểu diễn chứng từ điểm kết thúc lưu đồ chứng từ c Biểu tượng hình chữ nhật sử dụng để mô tả hoạt động xử lý thủ công lưu đồ d Mỗi cột lưu đồ đối tượng bên hệ thống Hình thức xử lý thông tin phổ biến là: a Xử lý thủ công b Xử lý máy tính c Xử lý máy tính d Cả hình thức Đối tượng sau bên hệ thống quản lý mượn trả sách thư viện: a Thủ thư b Độc giả c Bộ phận Quản lý d a, b,c sai Đọc lại bảng mô tả hệ thống nối hình tròn với theo mối liên hệ hợp lý bước trong: a Quy trình vẽ lưu đồ chứng từ b Quy trình vẽ sơ đồ dòng liệu cấp c Quy trình vẽ sơ đồ dòng liệu cấp d a, b,c Ký hiệu thể hiện: a Lưu trữ thủ công chứng từ, tài liệu b Lưu trữ máy tính chứng từ, tài liệu c Điểm nối trang d Điểm nối khác trang Ký hiệu thể hiện: a Điểm nối trang c Tác nhân Ký hiệu thể hiện: b Lưu trữ d Luồng liệu a Điểm nối trang c Tác nhân Ký hiệu thể hiện: b Lưu trữ d Luồng liệu a Điểm nối trang c Tác nhân Ký hiệu thể hiện: b Lưu trữ d Luồng liệu a Điểm nối đến lưu đồ khác b Lưu trữ c Tác nhân d Luồng liệu 10 Điều sau không nói luồng liệu a Là luồng thông tin b Cách đặt tên: Danh từ + Tính từ c Là tổ chức d Là luồng liệu 11 Điều sau nói luồng liệu a Là luồng thông tin b Luồng liệu chứa thông tin c a b d a b sai 12 Điều sau không vẽ sơ đồ DFD: a Không có tiến trình có mà vào b Tồn luồng liệu kho c Tồn luồng liệu chức d Tồn luồng liệu chức kho 13 Điều sau không vẽ sơ đồ DFD: a Không có tiến trình có mà vào b Tồn luồng liệu chức c Tồn luồng liệu tác nhân d Tồn luồng liệu chức kho 14 Điều sau không vẽ sơ đồ DFD: a Không có tiến trình có vào mà b Tồn luồng liệu chức c Tồn luồng liệu kho tác nhân d Tồn luồng liệu chức kho 15 Ký hiệu thể hiện: a Chứng từ liên c Sổ, thẻ 16 Ký hiệu thể hiện: b Chứng từ nhiều liên d Công việc xử lý thủ công a Chứng từ liên c Sổ, thẻ 17 Ký hiệu thể hiện: b Chứng từ nhiều liên d Công việc xử lý thủ công a Chứng từ liên c Sổ, thẻ 18 Ký hiệu thể hiện: b Chứng từ nhiều liên d Công việc xử lý thủ công a Chứng từ liên b Chứng từ nhiều liên c Sổ, thẻ d Công việc xử lý thủ công 19 Chọn đáp án sai A C Thông tin khách B Báo cáo Tờ trình D Giao hàng 20 Chọn đáp án A Công văn đến B C Trình ký công văn Duyệt công văn D Chuyển công văn Danh sách giá Tăng giá Danh sách giá Tăng giá 21 Ký hiệu sau thể hiện: Tăng giá tất sản phẩm 2% Danh sách giá Tăng giá A Danh sách giá Tăng giá B C D Sổ điểm In điểm 22 Ký hiệu sau thể hiện: in bảng điểm cho sinh viên Sổ điểm In điểm Sổ điểm In điểm A Sổ điểm In điểm B D C 23 Theo yêu cầu đặt phòng khách, phận tiếp tân giao chìa khóa phòng cho khách sử dụng, sau ghi liệu vào CSDLđể in biên lai thu tiền khách trả phòng Hãy cho biết có lỗi sơ đồ ngữ cảnh sau: HT tiếp tân Khách CSDL y/c đặt phòng Chìa khóa Đưa biên lai A C B D 24 Khi khách hàng gửi đơn đặt hàng cho phận tiếp nhận đơn hàng, phận nhận đơn đặt hàng trả biên lai cho khách hàng Các liệu liên quan tới trình nhận đơn hàng lưu giữ tệp Giao dịch Hãy cho biết có lỗi sơ đồ cấp sau: Đưa đơn Khách Tệp giao dịch Đưa đơn đặt hàng Trả biên lai A C B D 25 Khi khách đến gửi xe, người coi xe nhận dạng xe theo bảng phân loại, sau kiểm tra chỗ trống bãi Nếu chỗ dành cho loại xe hết thông báo cho khách Ngược lại ghi vé đưa cho khách hướng dẫn xe vào bãi, đồng thời ghi thông tin vé vào sổ xe vào Hãy cho biết có lỗi sơ đồ cấp sau: Gửi xe Khách Sổ xe vào Thông tin xe Vé xe Khách Thông tin hết chỗ A C B D 26 Sau nhận yêu cầu mua hàng từ phận tiếp nhận, Bộ phận bán hàng chuyển hóa đơn & hàng hóa cho khách hàng, đồng thời nhận tiền từ khách hàng trả, thông tin hàng hóa cập nhật lại Hãy cho biết có lỗi sơ đồ cấp chức bán hàng cty X sau: Bán hàng BP tiếp nhận Hóa đơn Tiền trả Khách Hóa đơn TT hàng Dữ liệu hàng A C B D 27 Sau nhận yêu cầu mua hàng từ phận tiếp nhận, Bộ phận bán hàng chuyển hóa đơn & hàng hóa cho khách hàng, đồng thời nhận tiền từ khách hàng trả, thông tin hàng hóa cập nhật lại Hãy cho biết có lỗi sơ đồ cấp chức bán hàng cty X sau: Bán hàng BP tiếp nhận Hóa đơn Tiền trả Khách Hóa đơn Giao hàng Dữ liệu hàng D nguồn lực phần cứng Cáp quang thuộc thành phần hệ thống: a nguồn lực phần mềm b nguồn lực liệu c nguồn lực mạng truyền thông D nguồn lực phần cứng 10 Internet Explorer phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Phần mềm ứng dụng đa D Hệ biên dịch 11 BKAV phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Phần mềm ứng dụng đa D Hệ biên dịch 12 Google Chrome phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Phần mềm ứng dụng đa D Hệ biên dịch 13 AutoCad phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Hệ biên dịch d Phần mềm ứng dụng đa 14 Windows 10 phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Phần mềm ứng dụng đa D Hệ biên dịch 15 Assembly phần mềm: a Hệ điều hành b Phần mềm hỗ trợ hệ thống c Phần mềm ứng dụng đa d Hệ biên dịch 16 Card mạng thuộc thành phần hệ thống: a nguồn lực phần mềm b nguồn lực liệu c nguồn lực mạng truyền thông D nguồn lực phần cứng 17 Hình minh họa sau thể hiện: A B C D Mạng LAN Mạng WAN Mạng Internet Mạng Intranet 18 Hình minh họa sau thể hiện: A B C D Mạng LAN Mạng WAN Mạng Internet Mạng Intranet 19 Cáp xoắn thuộc thành phần hệ thống: a nguồn lực phần mềm b nguồn lực liệu c nguồn lực mạng truyền thông D nguồn lực phần cứng 20 a Cơ sở liệu gì? Cơ sở liệu tập hợp cấu trúc, liệu lưu trữ thiết bị trữ tin để thỏa mãn đồng thời cho nhiều người sử dụng với nhiều mục đích khác b Cơ sở liệu tập hợp có cấu trúc, liệu lưu trữ thiết bị trữ tin để thỏa mãn đồng thời cho nhiều người sử dụng với nhiều mục đích khác c Là tập hợp quan hệ nằm hệ thống quản lý d Các ý 21 Nhược điểm sở liệu: a Giảm thiểu trùng lắp thông tin b Bảo đảm tính quán c Không chia sẻ thông tin cho nhiều người sử dụng khác d Sự cạnh tranh truy cập liệu 22 Ưu điểm sở liệu: a Giảm thiểu trùng lắp thông tin b Bảo đảm tính quán c Khả chia sẻ thông tin cho nhiều người sử dụng khác d Tất 23 Lược đồ sở liệu, quan hệ, lược đồ quan hệ thuộc loại mô hình liệu nào: a Mô hình liệu mạng b Mô hình liệu quan hệ c Mô hình thực thể kết hợp d Mô hình liệu hướng đối tượng 24 Có loại mô hình liệu a b c d 25 Cho lược đồ quan hệ DMHANG(MAHH, TENHH, DVT, DG), hỏi có thuộc tính: a b c d 26 Có quan hệ DMHANG sau: MAH TENHH DVT DG H H1 bột giặt bịch 160 H2 Bánh hộp 30 AFC a b c d Tất sai 27 Cho lược đồ quan hệ PHIEUMUA(SOPH, DONVI, NGAY), hỏi có thuộc tính: a b c d 28 Có quan hệ PHIEUMUA sau: SOP DONVI NGAY H P1 Cty CP ABC 12/12/2014 P2 Cty TNHH Minh 09/12/2014 Tâm P3 Cty TNHH Minh Anh 10/12/2014 a b c d Tất sai 29 Cho lược đồ quan hệ PHIEUMUA(SOPH, DONVI, NGAY), câu truy vấn đếm có phiếu mua xuất: a SELECT SUM(SOPH) FROM PHIEUMUA b SELECT SOPH FROM PHIEUMUA c SELECT COUNT(SOPH) FROM PHIEUMUA d SELECT COUNT(SOPH) 30 Cho lược đồ quan hệ PHIEUMUA(SOPH, DONVI, NGAY), câu truy vấn đếm có phiếu mua xuất năm 2012: a SELECT SUM(SOPH) FROM PHIEUMUA WHERE MONTH(NGAY)=2012 b SELECT SOPH FROM PHIEUMUA WHERE YEAR(NGAY)=2012 c SELECT COUNT(SOPH) FROM PHIEUMUA d SELECT COUNT(SOPH) FROM PHIEUMUA WHERE YEAR(NGAY)=2012 31 Cho lược đồ quan hệ PHIEUMUA(SOPH, DONVI, NGAY), câu truy vấn cho biết danh sách phiếu mua xuất cho đơn vị ‘ABC’: a SELECT SOPH FROM PHIEUMUA WHERE DONVI= ‘ABC’ b SELECT SOPH FROM PHIEUMUA c SELECT SOPH FROM PHIEUMUA WHERE DONVI ‘ABC’ d SELECT PHIEU FROM PHIEUMUA WHERE DONVI= ‘ABC’ 32 Lược đồ quan hệ DmLop (MALOP, TENLOP, GVCN) có thuộc tính? a b c d 33 Cho biết số mẩu tin lược đồ quan hệ KHACHHANG (MAKH, TENKH, DT) với quan hệ sau: MAKH KH01 KH02 KH03 KH04 a b c d 34 TENKH Cty Lê Gia Ngân Hàng SHB Cty Nguyễn Kim NH ACB DT 0643898666 0988998889 0838899999 08 38977777 Hàm sau hàm thống kê MS SQL Server? a SUM b COUNT b NOT d AVG 35 Cho bảng NHANVIEN(MANV,TENNV,NGAY_VL) Đếm số nhân viên có bảng NHANVIEN a SELECT SUM(TENNV) AS SONV FROM NHANVIEN b SELECT COUNT(TENNV) AS SONV FROM NHANVIEN c SELECT SUM(MANV) AS SONV FROM NHANVIEN d SELECT COUNT(MANV) AS SONV FROM NHANVIEN 36 Cho bảng NHANVIEN(MANV,TENNV,NGAY_VL) Cho biết năm vào làm nhân viên có mã ‘NV01’ a SELECT YEAR(NGAYVL) FROM NHANVIEN b SELECT NGAY_VL FROM NHANVIEN c SELECT MONTH(NGAY_VL) FROM NHANVIEN d SELECT YEAR(NGAY_VL) FROM NHANVIEN WHERE MANV= ‘NV01’ 37 Cho bảng NHANVIEN(MANV,TENNV,NGAY_VL) Cho biết thâm niên nhân viên, gồm MANV, TENNV, THAMNIEN: a SELECT MANV, TENNV, (YEAR(NOW) - YEAR(NGAY_VL)) AS THAMNIEN FROM NHANVIEN b SELECT NGAY_VL FROM NHANVIEN c SELECT MANV, TENNV, THAMNIEN FROM NHANVIEN d SELECT NOW -YEAR(NGAY_VL) FROM NHANVIEN 38 Cho bảng NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYSINH, GIOITINH, SOCMT, DIACHI, NGAYVAOLAM, MAPB) Hiển thị mã nhân viên có giới tính ‘Nữ a SELECT * FROM NHANVIEN b SELECT MANV FROM NHANVIEN WHERE GIOITINH= ‘Nữ’ c SELECT * FROM NHANVIEN WHERE GIOITINH= ‘Nữ’ d SELECT MANV FROM NHANVIEN 39 Cho bảng NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYSINH, GIOITINH, SOCMT, DIACHI, NGAYVAOLAM, MAPB) Hiển thị tất nhân viên phòng ‘HC’ a SELECT * FROM NHANVIEN WHERE MAPB= ‘HC’ b SELECT MANV FROM NHANVIEN c SELECT * FROM NHANVIEN d SELECT MANV FROM NHANVIEN WHERE PHONG= ‘HC’ 40 Cho bảng NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYSINH, GIOITINH, SOCMT, DIACHI, NGAYVAOLAM, MAPB) Có nhân viên vào làm năm 2010 a SELECT Count(*) FROM NHANVIEN WHERE YEAR(NGAYVAOLAM)=2010 b SELECT * FROM NHANVIEN WHERE YEAR(NGAYVAOLAM)=2010 c SELECT COUNT(MANV) FROM NHANVIEN WHERE YEAR(NGAYVL)=2010 d SELECT MANV FROM NHANVIEN WHERE PHONG= ‘HC’ CHƯƠNG HTTT ưu cạnh tranh doanh nghiệp a b c d a b Đâu chiến lược tạo ưu cạnh tranh Giá thành Tạo khác biệt Tính sáng tạo Dễ dàng mua hàng Đâu chiến lược tạo ưu cạnh tranh Giá thành Tăng chi phí c Tính sáng tạo d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d Tính tăng trưởng doanh thu mở rộng thị trường Đâu chiến lược tạo ưu cạnh tranh Giá thành Đáp ứng yêu cầu khách hàng Tính sáng tạo Liên kết Đâu chiến lược tạo ưu cạnh tranh Giá thành Tạo khác biệt Tính sáng tạo Dễ dàng truy cập “Dùng vé điện tử ngành Hàng không”, chiến lược: Chiến lược cạnh tranh giá thành Chiến lược cạnh tranh Khác biệt hóa Chiến lược cạnh tranh tạo liên kết Chiến lược cạnh tranh mở rộng thị trường “Café internet”, chiến lược: Chiến lược cạnh tranh giá thành Chiến lược cạnh tranh Khác biệt hóa Chiến lược cạnh tranh tạo liên kết Chiến lược cạnh tranh mở rộng thị trường Hoạt động không thuộc hoạt động hỗ trợ Quản lý nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Marketing bán hàng Mua hàng Hoạt động không thuộc hoạt động hỗ trợ Vận hành Phát triển công nghệ Cơ sở hạ tầng Mua hàng Hoạt động không thuộc hoạt động hỗ trợ a Cơ sở hạ tầng b Phát triển công nghệ c Mua hàng d Tổ chức đầu 10 Hoạt động thuộc hoạt động sở a Quản lý nguồn nhân lực b Phát triển công nghệ c Marketing bán hàng d Mua hàng 11 Hoạt động thuộc hoạt động sở a Quản lý nguồn nhân lực b Phát triển công nghệ c Dịch vụ d Mua hàng 12 Hoạt động thuộc hoạt động sở a Phát triển công nghệ b Vận hành c Cơ sở hạ tầng d Mua hàng 13 Hoạt động thuộc hoạt động sở a Cơ sở hạ tầng b Tổ chức đầu vào c Phát triển công nghệ d Mua hàng 14 Hệ thống POS (Point Of Sales) thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào b Nhóm ứng dụng quản lý đầu c Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp d Nhóm ứng dụng sản xuất 15 Ứng dụng CNTT thiết kế khí - Computer Aided Design (CAD), thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào b Nhóm ứng dụng quản lý đầu c Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp d Nhóm ứng dụng sản xuất 16 Hệ thống Quản lý nhân Sự (HRM – Human Resource Management) thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào b Nhóm ứng dụng quản lý đầu c Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp d Nhóm ứng dụng sản xuất 17 Hệ thống Kế Toán Tài Chính (FAM – Finance and Accounting Management) thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu b Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp c Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào d Nhóm ứng dụng sản xuất 18 Hệ thống Quản lý kho (ICS – Inventory Control System) thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp b Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào c Nhóm ứng dụng quản lý đầu d Nhóm ứng dụng sản xuất 19 Hệ thống Quản lý mua hàng, nguyên vật liệu đầu vào, thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào b Nhóm ứng dụng quản lý đầu c Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp d Nhóm ứng dụng sản xuất 20 Hệ thống Quản lý hành văn phòng (OAM – Office Administrator Management), thuộc nhóm ứng dụng a Nhóm ứng dụng quản lý đầu vào b Nhóm ứng dụng quản lý đầu c Nhóm ứng dụng quản lý hoạt động doanh nghiệp d Nhóm ứng dụng sản xuất A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B CHƯƠNG Một số hệ thống thông tin hỗ trợ liên kết doanh nghiệp với đối tượng liên quan Nhận định sai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng? Quản lý thông tin khách hàng Giúp khách hàng truy cập thông tin Phát triển mối quan hệ với khách hàng Đưa chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý Trong hệ thống quan hệ khách hàng, thông tin khách hàng Gửi cho nhân viên làm việc trực tiếp Quản lý lãnh đạo công ty Lưu trữ cập nhật hệ thống sở liệu Tất ý CRM viết tắt của: Customer resource management Customer research management Customer relationship marketing Customer relationship management Mục đích CRM là: Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt Phát triển mối quan hệ nhân viên khách hàng Tăng doanh thu Tất ý Yếu tố thành phần CRM: Quảng cáo Bán hàng Truyền thông Giao hàng Vị trí khách hàng đâu hệ thống CRM ? Bên Trung tâm Song song Đáp án A & B Đâu yếu tố quan trọng việc ứng dụng thành công CRM ? Công nghệ thông tin Quy trình làm việc Con người Văn hóa doanh nghiệp Trình tự ngành ứng dụng thành công CRM Dịch vụ tài Sản xuất hàng tiêu dùng Công nghiệp nặng Sản xuất hàng tiêu dùng Dịch vụ tài Công nghiệp nặng Công nghiệp nặng Sản xuất hàng tiêu dùng Dịch vụ tài Dịch vụ tài Công nghiệp nặng Sản xuất hàng tiêu dùng Ai tác nhân CRM công ty: Giám đốc công ty Khách hàng C D A B C D Nhân viên kinh doanh Không có 10 Đâu hoạt động CRM? Chương trình khuyến Cập nhật thông tin khách hàng Xuất nhập Tất 11 ERP gì? a Hoạch định nguồn tài b Quản lý hệ thống sản xuất c Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp d Quản lý nhân lực 12 Mục tiêu hệ thống ERP đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp : a Nhân lực b Vật tư, máy móc c Tiền bạc d Tất yếu tố 13 Những phân hệ chức ERP: a Tài kế toán b Sản xuất, phân phối c Tài kế toán, sản xuất d Tài kế toán, sản xuất, phân phối 14 ERP có thành phần: a b 11 c d 15 Nội dung sau ưu điểm ERP a Tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hóa quy trình quản lý b Hệ thống số liệu phản ánh kịp thời trung thực hoạt động sản xuất kinh doanh c Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp d Cơ chế liệu tập trung hầu hết ERP cho phép hợp số liệu 16 Nội dung sau nhược điểm hệ thống ERP: a Hệ thống ERP không cho phép người dùng xóa bút toán hạch toán vào hệ thống b Chi phí đầu tư cho gói phần mềm hoàn chỉnh cao c Muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán có lực, dám chấp nhận biết cách thay đổi d Cả b c 17 Khó khăn lớn áp dụng ERP doanh nghiệp: a Cơ sở hạ tầng b Tài c Con người d Công nghệ 18 Điều sau đối giúp nhà quản lý sử dụng phần mềm ERP: a Phân tích đánh giá thông tin xác, kịp thời thông qua hệ thống giải pháp lưu trữ thông tin b Nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh, giảm giá thành c Sử dụng tối ưu nguồn lực bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực sản xuất kinh doanh d Câu b c 19 Điều sau giúp ích cho doanh nghiệp sử dụng phần mềm ERP: a Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ CNTT quản lý giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, đưa quy trình vào sản xuất – kinh doanh b Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, song song với yếu tố nêu việc cung cấp sử dụng thông tin kịp thời, xác yếu tố quan trọng kinh tế đầy cạnh tranh c Tạo khả hòa nhập với kinh tế giới, đặc biệt giai đoạn toàn cầu hóa kinh tế d Tất câu 20 Công nghệ ERP gồm yếu tố nào: a Hệ thống mạng b Máy vi tính c Trang thiết bị để triển khai d Hệ thống mạng, máy vi tính, trang thiết bị để triển khai 21: Logistics phát triển đến qua giai đoạn: A giai đoạn B giai đoạn C giai đoạn D giai đoạn 22:Logistics giai đoạn nào: A.Phân phối B.Hệ Logistics C.Quản trị chuỗi cung ứng (SCM): D: Bán hàng cá nhân 23: Quá trình phát triển hệ thống thông tin SCM gồm giai đoạn chính: A.3 B.4 C D 24: Có thành viên chủ yếu chuỗi cung ứng sữa Vinamilk: A.7 B C.9 D.10 25: Trong mô hình phân phối thị trường nội địa sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua kênh chính: A B.2 C.3 D.4 26: Vinamilk sử dụng công cụ quản lý chuỗi cung ứng A SDM B DMS C APS D SDM 27: Có thành phần chính của HTTT chuỗi cung ứng: A B C.6 D 28: Thuật ngữ " Just it time " có nghĩa A Đúng số lượng B Đúng chất lượng c Đúng lúc D Cả phương án 29: Viettel Vinamilk thức ký hợp đồng triển khai hệ thống DMS vào thời gian A 21/3/2012 B 12/3/2013 C 21/02/2013 D.12/2/2012 30 “Giai đoạn các dự định xây dựng hệ thống thông tin được triển khai thực hiện thực tế” giai đoạn HTTT SCM A Giai đoạn hình thành phát triển B Giai đoạn chuẩn bị C Giai đoạn thay D Giai đoạn khai thác sử dụng 31: Về chất, TMĐT giống hình thức đây? a Điện tử b Thương mại c Trao đổi qua mạng d Hình thức 32: Hoạt động kinh doanh TMĐT bao gồm? a Mua bán b Quảng cáo c Giao hàng d Tất ý kiến 33: B2C loại hình TMĐT mà đối tượng Khách hàng ai? a Doanh nghiệp b Cá nhân mua hàng c Cơ quan kiểm định d Cơ quan quản lý 34: Theo bạn, quảng cáo website TMĐT có ưu điểm truyền nào? a Rẻ b Thời gian lâu c Cả a b d Cả a b sai 35: Đâu ưu điểm website TMĐT mà doanh nghiệp cần lưu ý? a Quảng cáo giới b Tạo kênh bán hàng trực tiếp với khách hàng với tốc độ quy mô lớn c Phục vụ nhiều khách hàng lúc d Các đáp án 36: Đâu ưu điểm TMĐT khách hàng a Đa dạng, lựa chọn theo nhu cầu b Thuận tiện, nhanh chóng c Tiện lợi, an toàn d Cả ý 37: Sản phẩm thường bán nhiều website TMĐT? a Máy móc b Hình thức đẹp c Độ tiêu chuẩn hóa cao d Theo nhu cầu 38: Hình thức Website khách hàng lựa chọn nhiều ? a Mobile b Website bán hàng/dịch vụ c Sàn giao dịch điện tử b Diễn đàn xã hội 39: Phương thức toán TMĐT sử dụng nhiều nhất? a Ví điện tử b Chuyển khoản c Thẻ cào d Tiền mặt 40: Chi phí cho TMĐT doanh nghiệp có cao hình thức thương mại thông thường? a Cao b Bằng c Chưa tính toán d Thấp 41: Tri thức có loại? a b c d 4 2: Công ty Google thành lập ngày nào? a 4/9/1999 b 9/4/1999 c 9/4/1998 d 4/9/1998 3:Công ty Google có cách tiếp cận khách hàng? a b c d Câu 4: Trụ sở Công ty Google đặt đâu? a Anh b Pháp c Mỹ d Ý 45: Năm 2011 doanh thu Công ty Google đạt USD? a tỷ b 10 tỷ c tỷ d tỷ 46: Công ty Google hoạt động lĩnh vực nào? a Thời trang b Mỹ phẩm c Thể thao d Công nghệ thông tin 47:Năm đời phát triển Quản trị tri thức? a 1979 b 1980 c 1978 d 1981 48 Ở Việt Nam có trụ sở Công ty Google chưa? a Đã có b.Chưa có c Sắp có d Đang xây dựng 49: Điều kiện làm việc hấp đẫn người lao động? a Trả lương cao, hấp dẫn b Môi trường làm việc c Cơ hội nghề nghiệp d Tất ý kiến 50: Theo số liệu Yahoo Finance năm 2011 Công ty Google Công ty Công nghệ xếp hạng giới? a Không có thứ hạng b Thứ c Thứ d Thứ