Bài thu hoạch kỹ năng ứng xử và tạo lập mối quan hệ (15)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ KỸ NĂNG ỨNG XỮ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ LƯỢNG TRỌNG HIÊN HUỲNH ANH BÌNH MSSV: 13D850103028 LỚP: QUẢNĐỀ LÍ ĐẤT ĐAI BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN KỸ NĂNG ỨNG XỮ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: CẦN THƠ THÁNG 7/2016 NGƯỜI THỰC HIỆN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ LƯỢNG TRỌNG HIÊN HUỲNH ANH BÌNH MSSV: 13D850103028 LỚP: QUẢN LÍ ĐẤT ĐAI CẦN THƠ THÁNG 7/2016 MỤC LỤC Contents GIỚI THIỆU Giao tiếp đóng vai trò quan trọng sống người Giao tiếp tốt giúp xây dựng trì mối quan hệ hữu ích, thành công công việc, xây dựng hình ảnh cá nhân ấn tượng, đạt mục đích sống Đặc biệt sống văn minh ngày nay, sống phụ thuộc nhiều vào cộng đồng Hàng ngày phải giao tiếp, ứng xử với người, vấn đề đặt phải ứng xử cho khéo léo, lòng người câu “lời nói chẳng tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” để tạo lập mối quan hệ tốt đẹp, từ sống bạn trở nên dễ dàng hơn, tốt đẹp ý nghĩa I NHỮNG SAI LẦM PHỔ BIẾN TRONG NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP: Bạn cải thiện kỹ giao tiếp bạn không? Chắc chắn là có Có thể cần một khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện đã ăn sâu bạn, việc này là có thể Để không làm cho viết dài cần thiết, trực tiếp bàn về số sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải trò chuyện cũng vài giải pháp khắc phục Không lắng nghe - Ernest Hemingway nói: “Tôi thích lắng nghe Tôi học nhiều từ việc lắng nghe cách cẩn thận Hầu hết người không lắng nghe.” Đừng giống hầu hết người đó Đừng háo hức chờ đợi đến lượt nói chuyện Hãy kiềm chế cái của bạn Hãy học cách lắng nghe những gì mọi người thực sự nói Khi bạn bắt đầu thực lắng nghe, bạn nhận được vô số hướng để tiếp cận trò chuyện Nhưng tránh các câu hỏi dạng Có/Không vì bạn sẽ không nhận được nhiều thông tin hỏi vậy Ví dụ: Nếu nói họ câu cá với vài người bạn vào tuần trước thì bạn có thể hỏi: Bạn câu cá đâu? Tại bạn lại thích câu cá? Ngoài câu cá bạn còn làm gì ở đó nữa không? -Và người đó đào sâu vào chủ đề để cung cấp cho bạn thêm thông tin ý tưởng để bạn tiếp tục Nếu điều họ nói : “Ồ, không biết” thì bạn cũng đừng vội từ bỏ Cố gắng thúc đẩy họ thêm Hỏi lại lần nữa Họ biết họ cần suy nghĩ nhiều thêm một chút Và họ bắt đầu mở lời, trò chuyện sẽ trở nên thú vị không còn cứng nhắc nữa Đặt câu hỏi quá nhiều -Nếu bạn hỏi nhiều, nói chuyện sẽ giống một cuộc thẩm vấn Hoặc giống bạn không đóng góp ý kiến gì cả Một lựa chọn khác trộn lẫn các câu hỏi với các câu nói Tiếp tục trò chuyện trên, bạn bỏ qua câu hỏi nói: Vâng, thật là tuyệt vời được chơi với bạn bè thư giãn vào cuối tuần Chúng thường mang một két bia công viên và cùng chơi cờ Hay đấy Còn thì chơi bằng thuyền bạn vào tháng trước, thử mồi câu chế tạo Chúng thực sát cá -Và sau trò chuyện trôi chảy từ Và bạn thảo luận đánh cờ, hay ưu điểm/ nhược điểm các loại mồi khác loại bia yêu thích bạn Giới hạn chính mình -Khi trò chuyện với người bạn vừa gặp mặt, vài chủ đề thông thường trở nên nhàm chán, im lặng hoặc một tâm trạng khó xử xuất Hoặc bạn trở nên lo lắng vì xác lý Leil Lowndes nói: “Đừng rời khỏi nhà mà không đọc báo.” -Nếu bạn cạn kiệt ý tưởng để nói, thì bạn chữa cháy bằng cách nói tin tức Bạn cũng nên cập nhật các chủ đề phổ biến Nhận xét hồ cá bữa tiệc, hay bộ phục trang Halloween thú vị của một cô gái danh sách các bài hát của chủ nhà Bạn luôn bắt đầu một trò chuyện những thứ xung quang bạn Giả sử bạn đã có các mối quan hệ thân thiết Nếu bạn cảm thấy lo lắng ngại ngùng gặp lần đầu tiên, hãy cố gắng giả định các mối quan hệ -Có nghĩa bạn có thể tưởng tượng cảm xúc của bạn gặp người bạn thân Và giả vờ người quen người bạn thân đó bạn Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm hôn họ Nhưng bạn tưởng tượng vậy, bạn vào trạng thái cảm xúc tích cực Và bạn chào hỏi bắt đầu nói chuyện với người với nụ cười, thái độ thân thiện, thoải mái.Vì cách bạn nói chuyện với bạn bè Nghe có vẻ điên rồ một chút, hay quá đơn giản Nhưng thực có tác dụng Kĩ truyền đạt -Một yếu tố quan trọng của trò chuyện bạn nói, mà là cách bạn nói Việc thay đổi thói quen tao khác biệt lớn bởi vì giọng nói ngôn ngữ thể phần quan trọng giao tiếp Một số điều bạn cần xem xét: -Chậm lại Khi bạn hào hứng bạn có khả sẽ nói nhanh Cố gắng làm chậm lại Điều này sẽ làm cho mọi người dễ dàng lắng nghe bạn giúp bạn truyền tải những gì bạn muốn nói với họ điều giúp bạn ghi điểm kỹ giao tiếp mắt người -Nói to lên Đừng ngại nói lớn cần thiết để mọi người nghe được bạn -Nói rõ ràng Không lí nhí Nói chuyện với cảm xúc: Không chịu lắng nghe lâu bạn cứ nói chuyện với giọng đều Hãy để giọng nói phản ánh cảm xúc của bạn -Sử dụng các khoảng nghỉ: Nói chậm lại cộng thêm khoảng dừng nhỏ suy nghĩ hay các câu nói sẽ tạo chút căng thẳng dự đoán Mọi người bắt đầu lắng nghe chăm -Bạn có thể lắng nghe các CD của Brian Tracys các podcast của Steve Pavlina Hãy nghe xem việc sử dụng các khoảng nghỉ ngắn đã làm cho họ nói thú vị thế nào Tìm hiểu chút việc cải thiện ngôn ngữ thể điều này giúp bạn truyền đạt hiệu quả Tìm hiểu tiếng cười, tư cách giữ thức uống 18 cách để cải thiện ngôn ngữ thể bạn Luôn muốn thu hút sự chú ý -Tôi thường mắc phải lỗi này Mọi người tham gia vào trò chuyện cần phải được tỏa sáng Không gián đoạn họ kể chuyện chia sẻ quan điểm họ bạn thảo luận để chuyển hướng ý trở lại Hãy tìm cân nghe nói Chứng tỏ mình đúng -Tránh tranh cãi cố gắng là người đúng tất chủ đề Thường trò chuyện không thực thảo luận Thay vào đó trò chuyện là một cách trì tâm trạng tốt Không ấn tượng bạn “chiến thắng” trò chuyện Thay vào đó cần ngồi lại, thư giãn trì những cảm xúc tốt đẹp Nói chủ đề lạ lẫm hay tiêu cực -Nếu bạn một buổi tiệc ở một nơi mà bạn chỉ mới vừa kết bạn với một số người, bạn nên tránh số chủ đề nhất định Bạn nên tránh nói về sức khỏe không tốt hay mối quan hệ tồi tệ, công việc ông chủ không hấp dẫn, các vụ giết người hàng loạt, hay các biệt ngữ kỹ thuật mà có bạn số người khác hiểu, điều có thể dập tắt lượng tích cực của mỗi người Những chủ đề tôn giáo hay chính trị nên được để dành để bàn luận với những người bạn thân của bạn Nhàm chán -Đừng ba hoa xe bạn 10 phút mà không để ý đến môi trường xung quanh Sẵn sàng ngưng một chủ đề nào đó bạn bắt đầu làm mọi người chán nản Hoặc người bắt đầu nhàm chán chủ đề không còn thú vị để bàn luận Một cách tốt để có những chủ đề thú vị để bàn luận- đơn giản sống sống thú vị Và tập trung vào điều tích cực Đừng than vãn sếp công việc bạn, người không muốn nghe điều Thay vào đó, hãy nói chuyến du lịch gần của bạn, số chuyện hài hước xảy bạn mua sắm quần áo, kế hoạch cho đêm giao thừa buồn cười thú vị -Một cách khác để quan tâm người khác thật lòng Như Dale Carnegie đã nói: “Bạn quen được nhiều bạn bè hai tháng cách thực quan tâm đến người khác là hai năm cố gắng để người khác quan tâm đến bạn Nói cách khác, cách để kết bạn là hãy trở thành một người bạn.“Biết chút nhiều thứ cởi mở để nói chúng thay cố gắng để lái trò chuyện trở lại chủ đề yêu thích bạn Nghĩa là: nói về cái gì đó giống công việc, ban nhạc rock yêu thích, TV-show nhiều thứ khác… “Khai thông” chút đừng cứ mãi đeo bám về chủ đề, việc này làm cho trò chuyện thoải mái cởi mở Bạn người nói nhiều vấn đề cách dễ dàng Khi bạn có nhiều kinh nghiệm với người khác, bạn sẽ thấy phẩm chất này rất đáng giá trò chuyện làm cho bạn cảm thấy bạn kết nối với mọi người dễ dàng Không chịu trao đổi với người khác -Hãy cởi mở nói lên những suy nghĩ và chia sẻ những cảm xúc của bạn Nếu có chia sẻ kinh nghiệm, hãy cởi mở và chia sẻ lại những kinh nghiệm bạn Đừng chỉ đứng gật đầu trả lời ngắn ngủn Một “đầu tư” vào trò chuyện, họ muốn bạn cũng phải “đầu tư” họ Giống nhiều lĩnh vực khác của sống, bạn không thể luôn chờ đợi cho bên bắt đầu trước Khi cần thiết, hãy chủ động người khai mào đầu tư vào trò chuyện Có cách là: thay số câu hỏi bằng những câu khẳng định Điều này làm cho bạn ít thụ động và cho người khác thấy quan điểm của bạn 10 Không đóng góp nhiều -Bạn có cảm thấy bạn nhiều ý kiến để đóng góp cho trò chuyện Nhưng dù cũng hãy cố gắng Lắng nghe thực sự quan tâm đến người khác nói Đặt câu hỏi Phát biểu những câu có liên quan Hãy mở rộng tầm mắt, phát triển kỹ quan sát để tìm những đồ vật thú vị xung quanh và nói về chúng Phát triển ngân hàng kiến thức cá nhân bạn cách mở rộng quan điểm điều thú vị giới Đọc báo bắt kịp với những chủ đề nóng hổi diễn -Điều chỉnh ngôn ngữ thể, cách nói chuyện cố gắng giả định các mối quan hệ để cải thiện kỹ giao tiếp Nhưng hãy thư giãn Bạn không cần làm tất lúc Nếu không bạn chỉ cảm thấy bối rối choáng ngợp Thay vào đó, chọn ba điều quan trọng mà bạn cảm thấy cần cải thiện Thay đổi chúng ngày 3-4 tuần Hãy lưu ý sự khác biệt và tiếp tục Chẳng thì thói quen bạn bắt đầu xuất hiện cách tự nhiên bạn trò chuyện II CÁC CÁCH THỨC ĐỂ TẠO ẤN TƯỢNG TỐT NHẤT -Trong giao tiếp, bạn mong tạo ấn tượng tốt cho người, điều quan trọng từ đầu phải làm cho người khác thích bạn, thường đối phương cần vài giây để đánh giá bạn lần gặp Với thời gian ngắn vậy, ngoại hình, ngôn ngữ thể, cử chỉ, thái độ cách ăn mặc bạn yếu tố tác động chủ yếu -Mỗi lần gặp gỡ lần bạn đánh giá Và đáng tiếc bạn hội lần thứ hai để gây ấn tượng Do đó, cố gắng tạo ấn tượng tốt lần để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp sau -Gây ấn tượng tốt đẹp lần gặp thật quan trọng ai, dù thiết lập mối quan hệ xã giao hay vấn Hãy tham khảo vài cách để nâng cao kỹ Đúng -Nên nhớ, chẳng hài lòng bạn trễ hẹn dù với “lý lý trấu” Hãy thu xếp đến sớm vài phút nhớ trừ hao thời gian cho chuyện kẹt xe hay lạc đường Thà tới sớm trễ hẹn, nhớ nhé! Tự tin thoải mái -Nếu bạn căng thẳng, tự nhiên không khí buổi gặp gỡ bị căng thẳng theo điều chẳng tốt chút Khi bạn tự tin bình tĩnh, người đối diện thấy thoải mái bắt đầu trò chuyện cách dễ dàng Thể cách thích hợp -Tất nhiên ngoại hình tác nhân quan trọng Ai gặp bạn lần đầu chẳng có sở để đánh giá bạn ngoại hình Nhưng nghĩa bạn phải ăn mặc giống người mẫu để “tấn công” thị giác đối phương (trừ bạn mời vấn với nhà tuyển dụng người mẫu) Chính xác cách thể thân chìa khóa mở cửa thành công cho bạn Người ta thường nói “trăm nghe không mắt thấy”, hiển nhiên, cách bạn thể bên cho người ta “thấy” nhiều bạn Liệu bạn chuẩn bị xuất cách thích hợp? -Bắt đầu trước với cách ăn mặc bạn nhé! Làm để chọn quần áo phù hợp Hẹn gặp đối tác mặc cho trang trọng? Com-lê, sơ mi hay đồ bình thường? Đoán xem người bạn gặp gỡ mặc – họ hoạt động lĩnh vực âm nhạc quảng cảo, com-lê hoàn toàn sai sách -Nếu bạn gặp gỡ đối tác làm ăn tham dự bữa tiệc, trang phục thích hợp tùy thuộc vào đất nước văn hóa Do đó, bạn phải nhớ tìm hiểu phong tục tập quán trước -Nên chải chuốt thân sao? Tốt bạn nên xuất với vẻ gọn gàng buổi gặp gỡ đối tác sinh hoạt xã hội Tóc tai thẳng thớm Quần áo Trang điểm kỹ Nhớ trang phục bạn phải phù hợp với bạn giúp bạn hòa nhập tốt nhé! -Ăn mặc chải chuốt giúp bạn tạo ấn tượng tốt lần đồng thời giúp bạn thấy hòa hợp, tự tin bình tĩnh Đó yếu tố thúc đẩy khiến bạn tạo nên ấn tượng tốt đẹp Cá tính -Tin vui cá tính việc chuẩn bị tốt cho lần gặp mặt liên quan mâu thuẫn với Chỉ là, bạn nên điều chỉnh vài thứ cho thích hợp với hoàn cảnh Nếu bạn có hẹn làm ăn quan trọng, mặc com lê hoàn toàn thích hợp Còn bạn 10 tham dự kiện xã hội, mặc tiệc hoàn toàn thích đáng Và thể cách thích hợp với hoàn cảnh Mỉm cười -“Hãy mỉm cười giới cười lại với bạn” Vậy phải tiết kiệm nụ cười lần gặp Hãy tạo không khí thân thiện cho hai nụ cười tự tin ấm áp Nhưng đừng lạm dụng bạn bị nhầm tưởng thành người giả tạo có “vấn đề” Cởi mở tự tin -Có thể nói việc tạo ấn tượng đầu tiên, ngôn ngữ thể vẻ yếu tố hiệu -Hãy sử dụng ngôn ngữ thể để tôn lên vẻ tự tin bạn Đứng thẳng, mỉm cười, mắt nhìn thẳng bắt tay thật chặt Tất điều giúp bạn tạo tự tin giúp tạo không khí thoải mái hai người -Hầu người lo lắng gặp gỡ lần đầu tiên, dẫn đến căng thẳng mồ hôi tay Do bạn cần để ý tới thái độ lo lắng điều chỉnh chút Kiềm chế chút khiến bạn tự tin khiến đối phương cảm thấy dễ chịu Trò chuyện -Đối thoại trình dựa việc cho nhận Có thể bạn nên chuẩn bị sẵn vài câu hỏi cho người đối diện Hoặc dành vài phút để tìm hiểu người trước buổi gặp mặt Ví dụ, có chơi cầu lông không? Có phải người làm việc tổ chức từ thiện địa phương không? -Bạn có tìm điểm chung người không? Nếu có điểm chung nhé! Tích cực -Thái độ bạn nào, hành động bạn Hãy thể thái độ tích cực khuôn mặt, phê bình lo lắng 11 Cố gắng học hỏi từ gặp đóng góp cách tích cực, xây dựng thái độ lạc quan vui vẻ Tất nhiên nhớ phải cười nhé! Cư xử nhã nhặn chu đáo -Không cần nói biết thái độ lịch thiệp, cư xử nhã nhặn, chu đáo cởi mở chìa khóa dẫn tới thành công bạn Thực tế là, thiếu yếu tố hủy hoại hội bạn có Nên nhớ phải tận dụng chứ! Một thói quen khác “tắt điện thoại di động” Thật chút bạn gặp người lần trả lời điện thoại người khác Nên nhớ người cần bạn tập trung 100% ý nhé! III SUY NGHĨ VỀ ỨNG XỮ THÔNG MINH TRONG GIAO TIẾP -Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ có ý nghĩa quan trọng nào? Trong sống giao tiếp hàng ngày, người phải ứng phó với nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Giao tiếp ứng xử khôn khéo, tế nhị, tạo lập quan hệ hiệu xem bí thành công đời, công việc người -Việc giao tiếp hiệu giúp thể thân cách tích cực Từ bạn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh -Bạn lưu ý người ta thường đánh giá giây gặp gỡ Vì vấn xin việc gặp gỡ quan trọng, bạn phải chuẩn bị để người khác có ấn tượng tốt mình, để công việc thuận lợi 12 -Và sau bạn làm, việc giao tiếp hiệu giúp bạn làm việc nhóm tốt, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cấp trên, từ đạt nhiều thành thăng tiến công việc -Nếu Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, gặp khó khăn -Nếu giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn gặp nhiều khó khăn công việc sống Cuộc sống đại ngày sống liên quan đến cộng đồng Người phụ thuộc vào người kia, người phụ thuộc vào người nọ, không nhiều Ví dụ bạn phụ thuộc vào đồng nghiệp sếp để công việc suôn sẻ Ngược lại, họ phụ thuộc vào bạn Bạn phụ thuộc vào anh bảo vệ cho an toàn bạn, anh bảo vệ phụ thuộc vào bạn công việc mang đến miếng cơm manh áo cho -Không tự sống Vì vậy, bạn cách giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn không kết nối với cộng đồng xung quanh Bạn không nhận hỗ trợ, trợ giúp từ người khác, từ đó, sống bạn trở nên cô đơn lạc lõng, công việc bạn gặp nhiều trở ngại -Có vị tỷ phú nói rằng: “tôi đánh giá thành công người dựa vào mối quan hệ mà người có được.” Nếu bạn không giao tiếp ứng xử tạo lập tốt mối quan hệ, bạn đối mặt với nhiều thất bại sống 13 KẾT LUẬN -Giao tiếp hình thức hoạt động người Thông qua giao tiếp, mối quan hệ người kiến tạo Sự hiểu biết nắm quy luật giao tiếp góp phần làm tăng hiệu lao động điều chỉnh quan hệ xã hội Ngày loại hình công việc đòi hỏi nhân viên phải có kỹ giao tiếp tốt Đây kỹ quan trọng bên cạnh yếu tố chuyên môn giúp bạn trở thành nhân viên hoàn hảo có nhiều hội thăng tiến Do đó, không ngừng cải thiện vun đắp kỹ giao tiếp nơi công sở để gặt hái thành công công việc mình.Trong sống, giao tiếp hàng ngày người phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày coi bí thành công sống, công việc Chúc bạn thành công ! 14 ... 12 -Và sau bạn làm, việc giao tiếp hiệu giúp bạn làm việc nhóm tốt, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cấp trên, từ đạt nhiều thành thăng tiến công việc -Nếu Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, ... khăn -Nếu giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn gặp nhiều khó khăn công việc sống Cuộc sống đại ngày sống liên quan đến cộng đồng Người phụ thu c vào người kia, người phụ thu c vào người nọ, không... tỷ phú nói rằng: “tôi đánh giá thành công người dựa vào mối quan hệ mà người có được.” Nếu bạn không giao tiếp ứng xử tạo lập tốt mối quan hệ, bạn đối mặt với nhiều thất bại sống 13 KẾT LUẬN