Giai de quan tri chien luoc

GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 phần : TRắc nghiệm : - Ngành có tốc độ tăng trưởng cao ngành hấp dẫn sai tốc độ tăng trưởng mang tính tương đối tính hấp dẫn ngành nêu lên khả thu lợi nhuận ngành Mà việc xác định hấp dẫn hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố rào cản gia nhập ngành, tỷ suất sinh lời., lợi nhuận nên khó kết luận có nên đầu tư hay không - Và có ngành có tốc độ tăng trưởng thấp có khả thu lợi nhuận nên đầu tư -quyết định đầu tư hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố ảnh hưởng đến khả gia nhập ngành  :D Tất nhà quản trị nhà chiến lược hay sai ??? SAI! Nhà quản trị người làm việc tổ chức, người có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thông tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu Mục lục [ẩn] • o o o • • • 1Các cấp bậc 1.1Quản trị viên cao cấp 1.2Quản trị viên cấp trung gian 1.3Quản trị viên cấp sở 2Vai trò 3Các kỹ cần thiết 4Tham khảo Các cấp bậc[sửa | sửa mã nguồn] Quản trị viên cao cấp[sửa | sửa mã nguồn] Là nhà quản trị hoạt động bậc cao tổ chức, người chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức • Nhiệm vụ: đưa định chiến lược, tổ chức thực chiến lược để trì phát triển tổ chức GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Chức danh: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc Quản trị viên cấp trung gian[sửa | sửa mã nguồn] • Là nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (quản trị viên cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ: đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung • Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản đốc, phó quản đốc Quản trị viên cấp sở[sửa | sửa mã nguồn] • Là nhà quản trị hoạt động cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ: Đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, đièu khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung • Chức danh: tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng, đốc công, trưởng ca • Vai trò[sửa | sửa mã nguồn] Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: Vai trò quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trò hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp Vai trò đại diện: Đại diện cho công ty người quyền tổ chức Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên Vai trò liên lạc: Quan hệ với người khác để hoàn thành công việc giao cho đơn vị họ vai trò người hòa giải:NQT người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải, đoàn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể Vai trò thông tin: Thông tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Vai trò phổ biến thông tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thông tin cần thiết công việc họ Vai trò cung cấp thông tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp Vai trò định: Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng Vai trò giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với bên Câu trắc nghiệm : Đúng > Nội dung thực chiến lược bao gồm :D GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Xác định mục tiêu ngắn hạn để thực mục tiêu dài hạn không bao trùm mục tiêu dài hạn  :D Câu : yếu tố khiến rào cản gia nhập ngành giảm dẫn đến sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tăng lên  :D Câu tự luận : Câu : Mô hình phân tích SWOT công cụ hữu dụng sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh ( Strengths), Điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opportunities) Nguy ( Threats) dự án tổ chức kinh doanh Thông qua phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trò công cụ nhất, hiệu cao giúp bạn có nhìn tổng thể không doanh nghiệp mà yếu tố ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp bạn NẮM VỮNG SWOT ÁP DỤNG SWOT Như nói trên, phân tích SWOT giúp mang lại nhìn sâu sắc tổ chức, dự án, hay hoàn cảnh phương pháp đặc biệt hữu ích việc định, hoạch định chiến lược thiết lập kế hoạch Sau xem phân tích SWOT thường sử dụng trường hợp cụ thể nào: Các buổi họp brainstorming ý tưởng • Giải vấn đề ( cấu tổ chức, nguồn lực, suất lao động, văn hóa doanh nghiệp v v) • Phát triển chiến lược ( cạnh tranh; sản phẩm, công nghệ, thị trường v v) • Lập kế hoạch • • • • • Ra định Đánh giá chất lượng sản phẩm Đánh giá đối thủ Kế hoạch phát triển thân GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 THỰC HIỆN SWOT SWOT công cụ hữu ích chúng áp dụng nhằm giải vấn đề nhiều hoàn cảnh khác Đã đến lúc bạn nghiên cứu kỹ SWOT để sử dụng phương pháp cách hiệu Trước tiên, SWOT có cấu trúc sau: SWOT trình bày dạng ma trận gồm hàng cột chia làm phần Mỗi phần tương ứng với Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Nguy (Threats) Từ hình mô hình ta có: Điểm mạnh tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có lợi giúp bạn đạt mục tiêu • Điểm yếu tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn • Cơ hội tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tích cực có lợi giúp lợi đạt mục tiêu • Nguy tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn • GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Có thể thấy, mục đích phân tích SWOT nhằm xác định mạnh mà bạn nắm giữ điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT cho bạn đâu nơi để bạn công đâu nơi bạn cần phòng thủ Cuối cùng, kết SWOT cần phải áp dụng cách hợp lý việc đề Kế hoạch hành động ( Action plan) thông minh hiệu Sau hiểu kỹ S, W, O, T , lúc lấp đầy thông tin bảng phân tích Tuy nhiên việc lấp đầy không hoàn toàn đơn giản mà thường khó nhận điểm mạnh, điểm yếu thân dễ cảm thấy bối rối, nhầm lẫn phải rõ ràng điểm tích cực tiêu cực Dưới câu hỏi gợi ý mà bạn hỏi nhân viên để hoàn thành phân tích cách thẳng thắn, xác Strengths – Điểm mạnh Điểm mạnh lợi riêng bạn, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm…của bạn Đây phải đặc điểm trội, độc đáo mà bạn nắm giữ so sánh với đối thủ cạnh tranh Hãy trả lời câu hỏi: Bạn làm điều tốt tốt nhất? Những nguồn lực nội mà bạn có gì? Bạn sở hữu lợi người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… nào? Dưới vài lĩnh vực mà bạn sử dụng làm sở để bạn tìm điểm mạnh mình: • • • • • • • • • Nguồn lực, tài sản, người Kinh nghiệm, kiến thức, liệu Tài Marketing Cải tiến Giá cả, chất lượng sản phẩm Chứng nhận, công nhận Quy trình, hệ thống kỹ thuật Kế thừa, văn hóa, quản trị Nên nhớ, bạn cần thực tế, không tỏ khiêm tốn thái quá, sáng suốt mực đánh giá điểm mạnh bạn, đặc biệt so sánh với đối thủ Weaknesses – Điểm yếu Một cách dễ hiểu nhất, điểm yếu việc bạn làm chưa tốt Nếu cảm thấy lúng túng cách tìm điểm yếu đơn giản dò lại lĩnh vực gợi ý nguồn lực, tài sản, người…, khoản “vắng bóng” điểm mạnh tồn điểm yếu, Ngoài bạn tự hỏi thân câu hỏi sau: Công việc làm kém, chí tệ nhất? Việc né tránh? Lời nhận xét tiêu cực bạn nhận từ người tiêu dùng thị trường v v GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Bạn cần nhớ điều: điểm yếu vấn đề tồn bên người tổ chức mà chúng cản trợ bạn đường đạt mục tiêu Khi nhìn thẳng thắn vào thật, nhận giới hạn mình, bạn trả lời câu hỏi Đâu điểm yếu? để từ tìm giải pháp vượt qua Opportunities – Cơ hội Những tác động từ môi trường bên hỗ trợ việc kinh doanh bạn thuận lợi hơn? Tác nhân là: • • • • • • • Sự phát triển, nở rộ thị trường Đối thủ tỏ chậm chạp, yếu kém, tiếng xấu Xu hướng công nghệ thay đổi Xu hướng toàn cầu Hợp đồng, đối tác, chủ đầu tư Mùa, thời tiết Chính sách, luật … Threats- Nguy Yếu tố bên gây khó khăn cho bạn đường đến thành công Nguy Danh sách vấn đề sau giúp bạn tìm nguy mà bạn tổ chức gặp phải tương lai: Sau tìm nguy cơ, điều bạn cần làm đề phương án giải phương án thường nâng cao kỹ quản trị để không bị nguy nhấn chìm hoàn toàn Bạn có cách đối phó với rủi ro tiềm tàng chưa? Nếu chưa, nhanh chóng vạch triển khai cách khả thi để giảm bớt độ nghiêm trọng, né tránh (nếu được) nguy MỞ RỘNG SWOT Nếu làm sáng tỏ yếu tố SWOT động thái tiếp theo, việc phân tích thể phát huy tác dụng đặc biệt Sau trả lời cách xác điều tổ chức bạn: Điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, đến lúc bạn đưa chiến lược phù hợp Và sau chiến lược mà bạn tham khảo để đạt mục tiêu mình: Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh công ty • Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt hội • Chiến lược ST (Strengths - Threats): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro môi trường bên gây • GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 • Chiến lược WT (Weaks - Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho điểm yếu bị tác động nặng nề từ môi trường bên VẬN DỤNG SWOT Giờ bạn hiểu cách lập SWOT, xem ví dụ cụ thể sau để hiểu công cụ phân tích Dưới phân tích SWOT công ty hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo nước đặt chân vào thị trường Việt Nam: Câu : TOYOTA  :D SWOT GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Cơ hội - O Đe dọa - T -Nhu cầu ôtô tăng -Sự cạnh tranh khốc liệt MA TRẬN SWOT sở hạ tầng dần với nhiều đối thủ khác phát triển.(O1) (T1) -Có hội mở rộng kinh - Sự đa dạng hóa dịch doanh tăng trưởng vụ hình thức kinh tế dần phục hồi Marketing ngày cao (O2) (T2) - Dân số đông mức thu -Giá xăng dầu không nhập có chiều hướng tăng ngừng leo thang.(T3) khuyến khích ngành công nghiệp ôtô phát triển.(O3) -Yêu cầu cao chất lượng thân thiện với môi trường(T4) Điểm mạnh - S Các chiến lược Các chiến lược -Vị trí dẫn đầu thị trường - Sử dụng điểm mạnh -Tận dụng điểm mạnh S1, ô tô Việt Nam xuất S2, S3, S4 để tận dụng S2, S3, S4 để vượt qua đe ôtô lớn Việt hội O1 dọa T1 -Sử dụng điểm mạnh -Tận dụng điểm mạnh S1 S1, S2, S3, S4 để tận dụng để vượt qua đe dọa T2 Nam.(S1) -Văn hóa công ty.(S2) - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.(S3) -Có mẫu xe phổ biến gây ấn tượng hội O2 -Sử dụng điểm mạnh điểm mạnh S2, S3 để tận dụng hội O3 -Tận dụng hội S4 để vượt qua đe dọa T4 GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 mạnh khách hàng (S4) Điểm yếu - W Các chiến lược -Đang giảm dần chất -Hạn chế điểm yếu W1, -Tối thiểu hóa điểm lượng.(W1) W2 để lợi dụng hội yếu W1, W2, W3 để tránh O1,O3 đe dọa T4 -Hạn chế điểm yếu W3 để - Tối thiểu hóa điểm yếu lợi dụng hội O2 W1 để tránh đe dọa T1 - Thiếu chuyên gia (W2) -Tốc độ tăng trưởng nhanh.(W3) Các chiến lược Câu : nêu hội thách thức ngành du lịch việt nam năm tới a Xác định hội & nguy  Cơ hội: - Xuất phát từ nhân tố kinh tế: + Tốc độ tăng trường kinh tế thuộc diện cao sở hạ tầng phát triển, đời sống cải thiện +Thu nhập dần cải thiện  nhu cầu thỏa mãn tinh thần gia tăng + Biến động tỉ giá - Xuất phát từ nhân tố công nghệ đổi cải tiến loại hình dịch vụ du lịch - Xuất phát từ nhân tố VH – XH: GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 + Nhân học: quy mô dân số tăng, cấu tuổi thay đổi dẫn đến nhu cầu thay đổi  tăng số lượng khách du lịch + Những giá trị VH cốt lõi bảo tồn: hội phát triển du lịch tham quan đền đài, lễ hội - Xuất phát từ nhân tố tự nhiên: thiên nhiên ban tặng cho Việt Nam nhiều ưu đãi, hội cho phát triển du lịch thiên nhiên, sinh thái - Xuất phát từ nhân tố trị - luật pháp: sách thông thoáng nhằm phát triển ngành du lịch  Nguy - Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm ảnh hưởng đến “thị trường gốc” ngành du lịch Việt Nam-thị trường Châu Âu Đó thị trường Châu Âu Trước đây, dịch Sars cúm gà bùng phát, ngành du lịch Châu Á có Việt Nam trải qua giai đoạn khủng hoảng Tuy nhiên, dịch bệnh tập trung công thị trường Châu Á thị trường gốc không bị tổn thương, lượng khách nhanh chóng phục hồi thoát khỏi khủng hoảng Thế đợt khủng hoảng lần lại có tính toàn cầu tác động đến hầu hết Châu lục Vì vậy, gây nên tâm lý ngại, không muốn du lịch Điều này, dẫn đến lượng khách ngày giảm Bên cạnh đó, giá dịch vụ, giá tour Việt Nam cao so sánh với nước khu vực “Giá Việt Nam đắt đỏ!”, nên lý khiến du khách ngần ngại tìm đến Việt Nam Ngoài ra, “Suy giảm kinh tế khiến tầng lớp tập trung vào việc tháo gỡ khó khăn kinh doanh, tiết giảm chi phí tiêu dùng Giá dịch vụ Việt nam cạnh tranh so nước lân cận, chất lượng dịch vụ chưa hoàn thiện Giá phòng khách sạn, giá vé máy bay, dịch vụ ăn uống cộng thêm số chi phí phụ khác tăng cao kéo theo giá tour năm tăng từ 15 – 30% so với năm 2007 Giá tour đến Việt Nam tăng từ 15 – 30%, tức tăng gấp đôi giá tour đến nước Thái Lan, Malaysia, Singapore, mà mức độ hấp dẫn tình trạng tiềm ẩn”.) Vì vậy, trước tình hình nay, ngành du lịch cần vị trọng tài đủ uy tín để “điều hòa” giá đạt mức hợp lý có khả cạnh tranh, giúp công cụ quảng bá “vẻ đẹp tiềm ẩn” hoạt động hiệu GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Việc giảm giá tour để gia tăng tính cạnh tranh thời điểm có lẽ khó thu hút du khách nước Tuy nhiên, điều lại hoàn toàn đẩy nhanh nguồn khách nội địa vào dịp năm,đặc biệt dịp hè 2009 “Cần liên kết hệ thống, điều chỉnh giá dịch vụ khách sạn, máy bay từ giảm giá tour, tập trung đặc biệt vào du lịch nội địa Bên cạnh đó, phải đẩy mạnh quảng bá nhiều vào loại hình Do nên có chiến lược giảm giá du lịch hè2009 đầu tư vào tour nghi mát ,tham quan mạo hiểm…” Một chiến lược lâu dài, Chính phủ cần giảm miễn thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp lữ hành năm 2009 Cần ưu tiên đầu tư phát triển khu du lịch tổng hợp quốc gia khu du lịch chuyên đề Theo có kế hoạch đẩy mạnh phát triển du lịch địa bàn du lịch trọng điểm Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nghệ An, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Khánh Hoà, Đà Lạt, Ninh Thuận, Vũng Tàu, TP.HCM, Hà Tiên, Phú Quốc tuyến du lịch quốc gia có ý nghĩa liên kết vùng “Để tăng thêm phong phú cho sản phẩm du lịch nội địa cần đẩy mạnh chuỗi sản phẩm tour tâm linh, tour mạo hiểm, du lịch rừng… Đây loại hình sản phẩm đáp ứng thị hiếu loại hình khách hàng riêng biệt kết hợp lại đẩy mạnh tạo động lực thu hút khách du lịch” Điều chỉnh giá, tập trung kích cầu du lịch nước để thúc đẩy người dân du lịch cách tốt trước mắt thực để đẩy mạnh du lịch dịp nghỉ hè Đặc biệt, cần điều tiết, quản lý giá đẩy mạnh vai trò lãnh đạo “đầu tàu” du lịch biện pháp hợp lý trước mắt để giải tình hình - Giá dịch vụ, giá tour Việt Nam cao so sánh với nước khu vực, chất lượng dịch vụ chưa hoàn thiện: Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt hoàn cảnh Việt Nam nhiều khó khăn hạn chế, như: hệ thống sở hạ tầng phát triển (thua xa so với nước khối ASEAN), hệ thống giao thông đường bộ, hàng không, cầu cảng… lạc hậu, chất lượng thấp, có quan tâm Đảng Nhà nước đầu tư cho xây dựng sở hạ tầng, vậy, cước phí giao thông cao Hệ thống thông tin viễn thông chưa phát triển rộng khắp, chất lượng hạn chế giá dịch vụ lại cao nhiều so với nước khu vực Điện nước chưa đảm bảo nhu cầu giá GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 đắt Hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, tiện nghi phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi, giải trí thiếu, chất lượng hạn chế Chất lượng sản phẩm du lịch không cao, sản phẩm chưa đa dạng không phong phú Các quy định pháp lý quản lý du lịch chưa đầy đủ không bất cập hoạt động kinh doanh du lịch - Hệ thống sở hạ tầng, thông tin Việt Nam nhiều hạn chế, chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch không cao, sản phẩm chưa đa dạng không phong phú Trong hệ thống luật pháp Việt Nam lại chưa hoàn chỉnh, nhiều sở kinh doanh chưa tạo dựng uy tín, làm ăn mang tính chụp giựt, chặt chém khách, có nhiều nơi, hoạt động diễn tự phát, lộn xộn, chí gây phiền toái cho khách, tiêu cực làm ảnh hưởng đến du lịch Việt Nam, mặt khác ý thức tôn tạo bảo vệ cảnh quan môi trường du lịch chưa nâng cao, điều gây trở ngại cho phát triển bền vững ngành Du lịch - Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh du lịch Việt Nam thuộc loại nhỏ, lực quản lý thấp, khả cạnh tranh quốc tế yếu Bên cạnh đó, đội ngũ nhân lực phục vụ ngành Du lịch đào tạo ít, yếu trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, thiếu kinh nghiệm Đặc biệt, Việt Nam thiếu người quản lý phục vụ có trình độ chuyên môn cao sở phục vụ kinh doanh du lịch lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, nơi nghỉ dưỡng, sở vui chơi, giải trí…do du lịch chưa đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc rế - Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch quốc tế tạo nguy phá hoại môi trường cảnh quan Việt Nam quan tâm thích đáng với biện pháp quản lý có hiệu - Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch gây ảnh hưởng làm phức tạp hóa số vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự xã hội, giữ gìn phong mỹ tục Việt Nam - Hơn 80% khách du lịch quốc tế đến Việt Nam không quay trở lại Câu : nhà tìm hiểu thêm  Ý a : phân tích môi trường văn hóa xã hội thương mại điện tử sau nêu lên hội thách thức / từ đưa giải pháp kết luận GIẢI ĐỀ MẪU –Lê Văn Hùng 07/12/2015 Môi trường văn hóa xã hội : ví người việt nam chủ yếu dân số trẻ người sử dụng chung cư hay bất động sản vincome chủ yếu người có trí thức nên cách tiếp cận công nghệ hay văn hóa sử dụng mạng online để đặt hàng phổ biến Người dân thích dùng chất lượng dịch vụ mang tính nhanh gọn toán nhà không muốn nhiều thời gian cho việc mua sắm Thách thức : văn hóa người việt không thích toán qua thẻ hay visa mà chủ yếu thích toán tiền mặt kể số lượng tiền lớn Là người sau muốn chiếm lấy thị phần nên khả hay sức mạnh cạnh tranh thấp so với hãng thương mại điện tử trước Ý B/ : sử dụng chiến lược : +Vinecom dùng chiến lược đa dạng hóa ngang dùng khách hàng cũ với sản phẩm ( khách hàng người dùng chung cư hay bất động sản vincom ) Khác biệt hóa sản phẩm ( đầu tư vào công nghệ, dịch vụ mang tính chất đặc trừng ) + CHuyên môn hóa ( tập trung hóa ) ví dụ : chuyên môn hóa khách hàng : nhóm khách hàng sử dụng ngành bất động sản vincom, Khu vực địa lý : mua bán online dựa khu chung cư bất động sản vincom, … Nêu thêm thách thức hội đói với nhà quản trị VINECOM đầu tư sang thương mại điện tử ! ví dụ trình độ chuyên môn, kỹ quản lý , thời gian xếp công việc , khả đầu tư xoay vòng vốn, tính khoản sản phẩm [...]... khách du lịch + Những giá trị VH cốt lõi được bảo tồn: cơ hội phát tri n du lịch tham quan đền đài, lễ hội - Xuất phát từ nhân tố tự nhiên: thiên nhiên ban tặng cho Việt Nam rất nhiều ưu đãi, và đây là cơ hội cho phát tri n du lịch thiên nhiên, sinh thái - Xuất phát từ nhân tố chính trị - luật pháp: chính sách thông thoáng hơn nhằm phát tri n ngành du lịch  Nguy cơ - Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu... chiến lược giảm giá du lịch hè2009 và đầu tư vào những tour nghi mát ,tham quan mạo hiểm…” Một chiến lược lâu dài, Chính phủ cần giảm miễn thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp lữ hành trong năm 2009 Cần ưu tiên đầu tư phát tri n các khu du lịch tổng hợp quốc gia và các khu du lịch chuyên đề Theo đó có kế hoạch đẩy mạnh phát tri n du lịch đối với các địa bàn du lịch trọng điểm như Hà Nội, Hải Phòng,... khó khăn hạn chế, như: hệ thống cơ sở hạ tầng còn kém phát tri n (thua xa so với các nước trong khối ASEAN), hệ thống giao thông đường bộ, hàng không, cầu cảng… còn lạc hậu, chất lượng thấp, mặc dù đã có sự quan tâm của Đảng và Nhà nước đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng, do vậy, cước phí giao thông còn cao Hệ thống thông tin viễn thông chưa phát tri n rộng khắp, chất lượng còn hạn chế trong khi giá dịch... - Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch quốc tế cũng có thể tạo ra nguy cơ phá hoại môi trường và cảnh quan của Việt Nam nếu chúng ta không có sự quan tâm thích đáng với các biện pháp quản lý có hiệu quả - Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch cũng có thể gây ảnh hưởng và làm phức tạp hóa một số vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự xã hội, giữ gìn thuần phong mỹ tục Việt Nam - Hơn 80% khách du lịch quốc... hoạt động diễn ra tự phát, lộn xộn, thậm chí gây phiền toái cho khách, những tiêu cực này làm ảnh hưởng đến du lịch Việt Nam, mặt khác ý thức tôn tạo và bảo vệ cảnh quan môi trường du lịch chưa được nâng cao, điều này gây trở ngại cho sự phát tri n bền vững của ngành Du lịch - Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh du lịch của Việt Nam thuộc loại nhỏ, năng lực quản lý thấp, khả năng cạnh tranh quốc tế yếu... cơ hội và thách thức của ngành du lịch việt nam trong 3 năm tới a Xác định cơ hội & nguy cơ  Cơ hội: - Xuất phát từ nhân tố kinh tế: + Tốc độ tăng trường kinh tế thuộc diện cao cơ sở hạ tầng sẽ phát tri n, đời sống được cải thiện hơn +Thu nhập dần được cải thiện  nhu cầu thỏa mãn tinh thần gia tăng + Biến động tỉ giá - Xuất phát từ nhân tố công nghệ đổi mới và cải tiến các loại hình dịch vụ du lịch... hưởng đến “thị trường gốc” của ngành du lịch Việt Nam-thị trường Châu Âu Đó là thị trường Châu Âu Trước đây, khi dịch Sars và cúm gà bùng phát, ngành du lịch Châu Á trong đó có Việt Nam cũng trải qua giai đoạn khủng hoảng Tuy nhiên, dịch bệnh chỉ tập trung và tấn công thị trường Châu Á còn thị trường gốc vẫn không bị tổn thương, lượng khách nhanh chóng được phục hồi và thoát khỏi khủng hoảng Thế nhưng ... VH cốt lõi bảo tồn: hội phát tri n du lịch tham quan đền đài, lễ hội - Xuất phát từ nhân tố tự nhiên: thiên nhiên ban tặng cho Việt Nam nhiều ưu đãi, hội cho phát tri n du lịch thiên nhiên, sinh... phá hoại môi trường cảnh quan Việt Nam quan tâm thích đáng với biện pháp quản lý có hiệu - Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch gây ảnh hưởng làm phức tạp hóa số vấn đề liên quan đến an ninh, trật... nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin