Một trong những điều khó khăn nhất là bạn không chắc mình đang đứng ở đâu. Là lãnh đạo, bạn có sức mạnh và quyền hạn, có thể ra một số Quyết định, ra lệnh cho nhân viên, chỉ đạo họ công việc. Nhưng có giới hạn, lạm quyền, bạn sẽ gây rắc rối cho mình. Nếu bạn có tầm nhìn và kỹ năng đưa tổ chức lên tầm cao mới, bạn cũng không thể tự mình tạo ra sự thay đổi khi buộc Tổ chức đi theo hướng khác với hướng hiện tại. Bạn có thể kẹt ở giữa.
CHƯƠNG II LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG - NHỮNG THÁCH THỨC Một điều khó khăn bạn không đứng đâu Là lãnh đạo, bạn có sức mạnh quyền hạn, số Quyết định, lệnh cho nhân viên, đạo họ công việc Nhưng có giới hạn, lạm quyền, bạn gây rắc rối cho Nếu bạn có tầm nhìn kỹ đưa tổ chức lên tầm cao mới, bạn tự tạo thay đổi buộc Tổ chức theo hướng khác với hướng Bạn "kẹt" Quyền lực có không thuộc sở hữu bạn Cấp cao tước quyền hành bạn lúc (sa thải, giáng chức, chuyển bạn sang công việc khác) Sự căng thẳng với người khác nhau, phụ thuộc tính khí, lực cá nhân, khác biệt Sự căng thẳng 1.1 Trao quyền Trong It's Your Ship (Con tàu bạn), cựu thuyền trưởng tàu Hải quân U.S.S Benfold D Michael Abrashoff viết: "Không ai, kể có đủ khả đưa Quyết định Cần đào tạo để nhân viên có khả tự suy nghĩ đánh giá Trao quyền xác định phạm vi người phép tự hoạt động Vậy, tự do, đâu giới hạn ? Bất Quyết định làm hại đó, phí phạm tiền của, làm hỏng tài sản chung, người Quyết định phải xin ý kiến Ngoài giới hạn trên, thủy thủ quyền tự định Dù Quyết định sai lầm, đứng phía họ Được trao trách nhiệm, họ học hỏi nhiều từ sai lầm mình." Quyền hạn cần tương xứng với trách nhiệm 1.2 Chủ động Đặc điểm số với nhà lãnh đạo khả khiến việc xảy theo ý Những khát khao thay đổi gây xung đột với người lãnh đạo bạn Bạn liên tục thay đổi "giới hạn" làm người khác "bực mình" Bạn thách thức tầm nhìn hay quyền lực lãnh đạo cấp trên, bạn dễ bị đẩy phải kiếm công việc khác 1.3 Môi trường Tổ chức chịu ảnh hưởng cá tính người lãnh đạo cao Lãnh đạo giỏi nghĩ ranh giới phép làm, thay vào đó, họ nghĩ hội Mỗi Tổ chức có môi trường riêng Hãy đánh giá môi trường bạn Môi trường tốt cho người lại không tốt với người khác 1.4 Giới hạn Công việc quen thuộc, căng thẳng lớn Không biết người cần mình, bạn khó thành công 1.5 Giải pháp: Là lãnh đạo, bạn phải: - Biết cách giao công việc cho nhân viên, tạo động lực để họ hoàn thành công việc - Hiểu rõ họ trông chờ bạn - Xác định rõ việc nên làm không nên làm - Chịu trách nhiệm đến với việc xảy Tổ chức - Bạn người truyền đạt chính, đại diện cho Tổ chức - Sống thẳng Doanh nhân Byrd Baggett định nghĩa thẳng: "Thực cam kết" Với người lãnh đạo, quan trọng điều Một điều tốt bạn làm hỏi xem người kỳ vọng bạn - Phải có câu trả lời nhanh tốt - Vượt tín nhiệm quyền hành giao phó nguyên nhân tạo căng thẳng Quyền lực giao phó để phục vụ lợi ích riêng bạn mà để bạn thay mặt cấp vận hành Tổ chức Do đó, trình lãnh đạo, tính cách thẳng bạn sát hạch - Đừng thăng tiến nhờ thất bại Sếp Không bội tín với cấp không nên nhớ sai lầm mà Sếp phạm phải việc bạn nên làm - Không thể loại bỏ căng thẳng, hạn chế Chán nản Nhiệm vụ bạn sửa sai cho lãnh đạo mà làm gia tăng giá trị lãnh đạo tổ chức Nếu lãnh đạo không muốn thay đổi, bạn nên thay đổi thái độ chỗ làm Samuel Johnson: "Lời khuyên hoan nghênh Người cần thường không ưa nhất" 2.1 Những nhà lãnh đạo không muốn theo: - Họ nghĩ họ Trung tâm việc, lấy tiêu chuẩn thân họ để soi xét Họ sợ người khác tỏa sáng nên kìm chế phát triển người Họ muốn người đứng vị trí mình, trừ họ Có chuyện vui, nhà lãnh đạo nói với Bộ phận nhân sự: "Hãy tìm người trẻ, thông minh Công ty kế nhiệm Khi tìm thấy, sa thải họ" ??? - Họ xác định phương hướng cho tổ chức tạo động lực để tiến lên Kinh Thánh có câu: "Ở đâu Tầm nhìn, nơi diệt vong" Họ tạo môi trường tích cực để người làm việc hiệu Họ trở thành "Giới hạn" phát triển Tổ chức - Họ vụ lợi cá nhân (tham vọng kinh tế, tham vọng trị), thăng tiến tổn thất tổ chức người xung quanh - Họ quản lý "Vi mô" họ cầu toàn không tin làm tốt họ 2.2 Giải pháp: Phản ứng muốn sửa sai thay đổi lãnh đạo Đó không giải pháp hợp lý Giải pháp không lãnh đạo cấp mà phụ thuộc Tinh thần bạn Vai trò cấp trung bạn để gia tăng giá trị cho Tổ chức Sếp Trừ phi cấp người vô nguyên tắc vô đạo đức Thực tế, lực lãnh đạo bạn tốt lên, đồng nghĩa lực lãnh đạo cấp "kém tương đối" so với bạn Không dễ dàng để làm cấp cho lãnh đạo "tồi", bạn tồn tại, chí phát triển tốt bạn biết: - Đừng biến cấp thành kẻ thù để tạo bất lợi cho hai phía Cố gắng tìm điểm chung, xây dựng mối quan hệ tốt với cấp Tái khẳng định tận tâm bạn với Tổ chức, điều giúp đưa bạn vào nhóm Sếp - Ai có mặt mạnh, mặt yếu Cố gắng tìm ưu điểm cấp trên, gia tăng giá trị cho Tổ chức - Cần biết trao quyền cấp để họ lấp đầy "khoảng trống tài năng" bạn Hãy làm việc cấp không làm để họ tập trung làm họ giỏi - Bạn ham học hỏi, trau dồi kỹ lãnh đạo thân Hãy chia sẻ bạn biết với Sếp theo cách hợp lý - Đừng sợ nói tốt cấp tồi Chỉ cần bạn nói thật, tập trung ưu điểm, bạn không bị mang tiếng Nó giúp cấp tự tin thân tin tưởng bạn Cuối cùng, ngày chán nản, lúc bạn nên thay đổi công việc Sức ép nhiều "Vai" Ở vị trí thấp, người làm số việc, lặp lặp lại với kiểu kỹ Họ chuyên gia lĩnh vực giao Nếu họ làm việc sẵn sàng làm việc, họ khó "leo cao" Vai trò lãnh đạo đòi hỏi khả hoàn thành tốt việc Lãnh đạo cấp trung chịu áp lực nhiều mặt (cấp trên, cấp dưới, khách hàng, nhà cung cấp, ) Có nhiều việc vượt kinh nghiệm thân Thời gian nguồn lực có hạn, họ phải giải hàng loạt ưu tiên khác kẻ bị "Sai vặt" Họ phải học cách hòa thuận với người xung quanh (nghe lời, huy, dỗ dành, nhượng bộ, hợp tác, ) Những việc không dễ dàng Họ phải "đóng" nhiều vai đầu Mục đích định vai trò Tổ chức phương pháp thực thi Mỗi vai trò có Mục đích Trách nhiệm khác Tùy mối quan hệ, cần có ứng xử thích hợp Không bỏ quên vai trò giao Nhưng bạn thay đổi "vai trò", không thay đổi Tính cách Thái độ, cách cư xử phải quán, đoán trước Nếu không, bạn lòng tin từ người Linh hoạt thay "mũ" lúc, chỗ chấp nhận thách thức với vai trò mà "chiếc mũ" đặt Cái Có người nói với tôi: "Nghề ông thật tuyệt Tôi muốn ông" Tôi trả lời: "Công việc thật tuyệt, Nhưng ông có muốn trải qua mà trải qua để có ngày hôm nay" Thật ngây thơ nghĩ điều tốt đẹp có sẵn Lãnh đạo thành công giống tảng băng trôi Mọi người thấy 10 % phần mà Arthur Ashe: "Đừng ham muốn vượt người khác giá Hãy phục vụ người giá nào" - Chúng ta thường trọng giấc mơ, mục tiêu mà quyên trách nhiệm trước mắt - Không phải hiểu đánh giá cao việc bạn làm Điều quan trọng bạn phải hiểu mục đích công việc bạn làm Mỗi chức vị có giá trị, cần trân trọng Trong sách Good to Great (Từ tốt tới Vĩ đại), Jim Collins viết: "Những nhà lãnh đạo khiêm nhường thường hoàn thành công việc hiệu qủa người thích hào nhoáng, hút, bật" Họ hiểu rằng: thành công Tập thể Mọi người thích Sếp khen, sức tìm kiếm lời khen Nhưng lời khen từ Đồng nghiệp, người hoàn cảnh với bạn có ý nghĩa đáng giá nhiều Tuổi thọ lời khen hoàn toàn phụ thuộc vào Đối tượng đưa lời khen Huấn luyện viên khúc côn cầu huyền thoại Vince Lambardi nói: "Trong chúng ta, số làm việc tốt, số không Nhưng tất bị đánh giá thứ Kết đạt nhóm" Sự hài lòng Dù vị trí nào, có tham vọng tiến lên Người đứng đầu có hội thấy trước thứ người khác chưa thấy, nên muốn người đứng đầu Ngược lại, họ phải có trách nhiệm giải họ nhìn thấy Khi vị trí lãnh đạo, khám phá rằng, khả kiểm soát lãnh đạo hạn chế Người kiểm soát hoàn toàn sống người lãnh đạo Họ chịu trách nhiệm thân Trong tổ chức, vai trò lãnh đạo kiểm soát hai thứ: Định hướng Thời gian Có thái độ kỹ đúng, bạn ảnh hưởng đến người dù bạn vị trí Tổ chức Quan hệ tốt với người quan trọng tiến người Sự hợp tác tạo nên thành công Một không làm nên Đội bóng Mục đích thật lãnh đạo giúp người giành chiến thắng Nó quan trọng nhiều việc bạn có chức vụ Tổ chức Tầm nhìn Bạn thích ? Nhìn thấy Tầm nhìn thực thi hay giúp người khác thực Tầm nhìn họ Thực tế, trừ người đứng đầu, hầu hết phải thực Tầm nhìn không họ tạo Không phải tin vào chiến lược Tổ chức, cho dù có tính thuyết phục lãnh đạo truyền đạt xuất sắc Nguyên nhân khiến Tầm nhìn giá trị lại không người hưởng ứng ? - Hầu hết người không muốn thay đổi, ý tưởng họ - Một Tầm nhìn truyền đạt rõ ràng, thuyết phục không đồng nghĩa tất người hiểu Tùy bối cảnh, cần nhiều cách truyền đạt thích hợp - Phản đối Tầm nhìn thiếu niềm tin vào lãnh đạo Mọi người tin tưởng lãnh đạo trước tới Tầm nhìn Mọi người không hiểu Tầm nhìn Tổ chức chẳng khác Tổ chức Tầm nhìn Cần có quy trình để tất thành viên hiểu rõ Tầm nhìn Tổ chức (đặc biệt với nhân viên tuyển dụng) Nó cần truyền đạt rõ ràng, sáng tạo liên tục Nếu người không sẵn sàng khả tiếp thu, không giúp họ Một nhân viên tốt phải biết thích nghi với Tầm nhìn Tổ chức Một Tầm nhìn không kết nối tới người lao động, Tổ chức thành công Tầm nhìn bắt đầu số người, hoàn thành có nỗ lực tất người 7 Ảnh hưởng Bạn muốn có chức vụ để người theo hay Bạn muốn người muốn theo Thật ảo tưởng tin người tự giác theo bạn bạn có Chức vị lãnh đạo Nhiều người cố gắng thay đổi người khác với hành động trích hay áp đặt Cuối cùng, họ nhận thái độ phòng thủ, đối kháng hay cô lập thân Bạn quan tâm tới người, Tầm ảnh hưởng bạn rộng Nhà lý luận Thomas Paine: "Tôi ngưỡng mộ người mỉm cười trước khó khăn, tập hợp người khốn dũng cảm đưa lời nhận xét" Chúng ta thường đề cao trí thông minh kỹ năng, thay Cá tính mạnh mẽ Mọi người tin tưởng vào tính cách số IQ bạn Niềm tin tạo móng vững cho thành công Bạn quan tâm, chân thật với người, làm tốt công việc mình, bạn thiếu quán, người tin cậy tín nhiệm bạn Lãnh đạo bất tài đòi hỏi kính trọng - Lãnh đạo tài khiến người kính trọng Bạn nghĩ bạn làm việc - Bạn có Tự tin Bạn làm việc - Bạn có lực Không thay lực Fred, lãnh đạo cấp trung thuộc quyền ông Sếp có tính cách thất thường, biết hôm đó, ông "Sếp tốt" hay "Sếp xấu" Anh phải ghi câu hỏi cần Sếp giải vào sổ Khi họp, Fred ngồi xa Sếp để có hội quan sát cách hành xử Sếp với người, phán đoán tâm trạng Sếp hôm Nếu tâm trạng Sếp tốt, anh trình câu hỏi, tâm trạng Sếp xấu, anh chờ dịp khác Tôi Jim Dornan viết Becoming a Person of Influence (Trở thành người có ảnh hưởng): - Integrity (Ngay thẳng) - xây dựng mối quan hệ dựa tin cậy - Nurturing (Nuôi dưỡng) - quan tâm tới người - Faith (Niềm tin) - tin tưởng người - Listening (Lắng nghe) - trân trọng điều người khác nói - Understanding (Thấu hiểu) - nhìn từ quan điểm người - Enlarging (Rộng mở) - giúp người phát triển - Navigating (Chèo lái) - người vượt khó khăn - Connecting (Kết nối) - kết nối mối quan hệ tích cực - Empowering (Trao quyền) - phân quyền cho cấp Trên thách thức nhà lãnh đạo cấp trung phải đương đầu Toàn bí vượt qua thách thức: Hãy quan tâm Tầm ảnh hưởng, đừng nghĩ Chức vụ