TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL Trí tuệ - Năng động – Sáng tạo BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Ts Lê Quang Khôi NGƯỜI THỰC HIỆN: Phan Ngọc Như Ý LỚP: ĐH QTKD Quốc Tế HẠN NỘP:11/11/2016 Cần Thơ Câu 1: Vận dụng kiến thức lĩnh hội môn học, giải thích cho ví dụ minh họa để làm sáng tỏ nhận định đây: “Tại tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân kỹ thuật chuyên sâu, chuyên gia phân tích đẳng cấp…nhưng tạo hiệu cao công việc? Trả lời: Một tổ chức muốn phát triển lâu dài giá trị cốt lỗi nằm gắn kết nhân viên với Ví dụ tổ chức có chuyên gia phân tích đẳng cấp, phân tích lý thuyết mà hỗ trợ nhân viên kỹ thuật chuyên sâu hay kỹ sư giỏi, phân tích nằm mặt lý thuyết, mãi không thực Ngược lại, nhân kỹ thuật, kỹ sư giỏi làm việc theo năng, không cần phân tích chuyên gia xem việc có nên thực hay không gây thiệt hại thời gian, công sức, tiền bạc…cho tổ chức Mỗi cá nhân có chuyên môn riêng lĩnh vực đó, công việc không bao gồm lĩnh vực mà bao gồm nhiều lĩnh vực Mỗi cá nhân cá thể đơn lẽ, khó đạt đến thành công giúp sức nhiều người khác Cũng giống câu “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao”, cho thấy có đoàn kết, có hợp sức mang lại hiểu lớn Gắn kết nhân viên tổ chức văn hóa xuyên suốt hoạt động công ty, trình tách biệt theo thời điểm Tổ chức cần cho nhân viên tham gia làm việc nhóm để trao đổi, chia sẻ điểm mạnh điểm yếu cá nhân, đóng góp ý kiến….để nhân viên xích lại gần nhau, thấu hiểu hơn, tạo gần gũi công việc…nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Ngày nay, sống xã hội công nghiệp, tổ chức cần huy động tối đa khả làm việc sáng tạo nhóm tổ chức Các nhóm thành lập nhằm phát huy tối đa lực xạnh tranh sản xuất, sáng tạo sản phẩm mới, mẫu mã Người ta coi làm việc nhóm nhân tố làm nên vốn nhân lực tổ chức, công ty Ngoài ra, làm việc nhóm, cá nhân tự rèn luyện thêm kỹ sống kỹ làm việc, giúp cá nhân trưởng thành trình nghiên cứu Cho phép cá nhân đơn lẻ vượt qua cản trở nhân, xã hội để đạt mục tiêu cao đồng thời kéo theo phát triển cá nhân khác tham gia nhóm Thực ra, cá nhân vũ trụ riêng, cá thể độc lập Vì vậy, nên chấp nhận khác biệt hiểu khác biệt tạo nên sức mạnh tổ chức Có nhiều nghiên cứu chứng minh rằng, làm việc nhóm suất hiệu cá nhân cao hẳn so với suất hiệu trung bình cá nhân làm việc riêng lẻ Khi làm việc nhóm, vấn đề giải cách toàn diện, sâu rộng có tham gia, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức nhiều cá nhân xuất sắc tổ chức Mặt khác, làm việc nhóm giúp cá nhân thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tích cực Môi trường làm việc yếu tố quan trọng định nên thành công việc tham gia nhóm, phải tạo tin tưởng lẫn nhau, thoải mái, tự tin công việc mang lại hiểu tốt mục tiêu mà tổ chức mong muốn Vì vậy, chuyên gia, nhân viên kỹ thuật, kỹ sư giỏi cần phải tham gia làm việc nhóm (teamwork) có gắn kết với tạo công việc có hiệu cao cho tổ chức Câu 2: Anh/chị nêu điểm mạnh điểm yếu thân trình giao tiếp làm việc nhóm? Cho ví dụ thực tế trường hợp tận dụng phát huy mạnh thân trình làm việc nhóm hiệu thời gian gần đây? Trả lời: Trong trình giao tiếp Điểm mạnh: - Có thể giao tiếp tiếng anh - Khả ăn nói lưu loát, trôi chảy, rõ ràng, rành mạch - Tự tin, vui vẻ, hài hước Điểm yếu: - Khả kiềm chế cảm xúc giao tiếp Trong trình làm việc nhóm: Điểm mạnh: - Năng nổ, nhiệt tình, toàn tâm với công việc giao - Sáng tạo, hay đưa nhiều ý kiến - Luôn vui vẻ, mang lại tiếng cười, xua tan mệt mỏi cho thành viên khác Điểm yếu: - Còn lề mề chưa - Khả thuyết phục - Còn làm chuyện riêng, hay chọc ghẹo thành viên khác Ví dụ: Bản thân em người vui vẻ, có tính hài hước tạo không khí thoải mái, vui vẻ gần gũi cho nhóm Mỗi thành viên tham gia làm việc nhóm có xảy bất đồng quan điểm dẫn đến mâu thuẫn, làm không khí trở nên căng thẳng Em người hoạt náo, kể vài câu chuyện vui, trêu ghẹo kết nối người lại với Tạo tiếng cười nhằm xua tan không căng thẳng Để người trở lại với tinh thần làm việc vui vẻ, tin tưởng nhau, đoàn kết, gắn bó mang lại hiệu cao công việc Nụ cười giúp người xích lại gần hơn, xóa bỏ cá nhân, xích mích xung đột nhóm Câu 3: Hãy mô tả trình tham gia nhóm Anh/chị? Mục đích Anh/chị tham gia nhóm gì? Liệt kê thuận lợi khó khăn Anh/chị tham gia nhóm? Anh/chị thu lợi ích từ việc tham gia nhóm? Trả lời: Thời gian họp nhóm: 13h ngày 09/11/2016 Địa điểm: phòng D1-5 trường đại học Tây Đô Mục đích: Cùng hoàn thành tốt thuyết trình nhóm môn Quản trị chiến lược mà giảng viên giao để đạt số điểm mà nhóm mong muốn Thuận lợi: - Các thành viên có mặt đầy đũ - Mọi người tham gia đóng góp ý kiến sôi - Nhóm trưởng phân chia công việc cụ thể phù hợp với điểm mạnh cá nhân - Các thành viên không phân bì, so đo số lượng công việc giao - Hoàn thành thuyết trình với thời gian mà nhóm trưởng đề Khó khăn: - Thời tiết không thuận lợi nên có vài thành viên đến muộn - Xãy mâu thuẫn trình đưa ý kiến - Một số thành viên làm việc riêng, không lắng nghe ý kiến người khác - Một số thành viên miễn cưỡng chấp nhận ý kiến chung Lợi ích: - Hoàn thành thuyết trình thời hạn mà nhóm trưởng đề - Đạt số điểm mà nhóm mong muốn - Giúp thành viên chia sẻ kiến thức môn học cho - Gắn kết thành viên lại gần - Hiểu chấp nhận điểm khác biệt thành viên, điểm khác biệt tạo thành mong đợi - Làm việc nhóm suất hiệu cá nhân cao hẳn so với suất hiệu trung bình cá nhân làm việc riêng lẻ Câu 4: Anh/chị mô tả trình quản lý cá nhân mà Anh/chị thực để hòa nhập nhóm? Trả lời: - Quản lý thời gian: + Đi + Sắp xếp thời gian cá nhân hợp lý với thời gian quy định họp nhóm - Quản lý cảm xúc, cá tính: + Kiềm chế nóng tính + Giảm bớt việc đề cao lực thân cá nhân + Lắng nghe, tiếp thu tôn trọng ý kiến thành viên khác Câu 5: Anh/chị gặt hái (kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau kết thúc chuyên đề “Kỹ làm việc nhóm”? Sau kết thúc buổi học “Kỹ làm việc nhóm” giúp em gặt hái nhiều kiến thức sau: - Nhận thức quan trọng việc phải cải thiện lực làm việc nhóm môi trường làm việc đại ngày - Nắm giải pháp để nâng cao khả làm việc nhóm - Nhận biết điểm mạnh, điểm yếu thân trình làm việc với người khác - Biết cách quản lý cá nhân để hòa nhập nhóm - Nắm rõ cách thức đưa định giải mâu thuẫn - Biết công việc cần phải chuẩn bị cho buổi họp nhóm Các kỹ làm việc nhóm: - Kỹ làm việc nhóm với nhiều người khác - Kỹ giải mâu thuẫn xung đột nhóm - Các kỹ làm chủ tọa - Kỹ ứng xữ với người có tính cách khác tập thể - Kỹ lắng nghe truyền đạt thông tin - Kỹ định, đóng góp ý kiến nhận thông tin phản hồi - Kỹ đưa ý kiến nhận ý kiến Thái độ: - Thay đổi cách tư duy, cách suy nghĩ học tập - Cần có tôn trọng quan người trình bày quan điểm, ý kiến - Phải biết khen khợi, khích lệ làm hay đóng góp ý kiến - Biết lắng nghe, chia sẻ, đồng cảm để nhóm ngày phát triển - Tạo thái độ tích cực tham gia làm việc nhóm