Thảm họa marketing: Cakeron, phát minh General Mills By Nguyễn Hạo Nhiên September 22, 2015 3517 Những năm 1960, hãng thực phẩm tiếng General Mills Mỹ bắt đầu muốn công thị trường Nhật Bản Họ đâu ngờ thảm họa chờ sẵn họ Lúc đó, dân Nhật chủ yếu mua bánh làm tiệm Nhu cầu ngày tăng cao, nên General Mills đâu thể để lỡ hội lớn Họ định tìm cách thay đổi hành vi, khiến bà nội trợ ngưng mua bánh tiệm tự làm bánh nhà Tuy nhiên, vấn đề lớn thời gia đình Nhật lại có lò nướng Đó lí họ tự làm bánh nhà Không nản lòng, General Mills nghiên cứu ngày đêm phát giải pháp thay thế: nồi cơm điện Thời ấy, dân Nhật hay nấu cơm nhà, nồi cơm điện phổ biến Do vậy, General Mills phát triển hỗn hợp làm bánh nấu nồi cơm điện, giải ngon lành vấn đề lò nướng Họ đặt tên cho sản phẩm Cakeron Mọi khảo sát tốt Mùi vị ổn Khi tung ra, cửa hàng bán lẻ nhập nhiều Cakeron, người dân hào hứng Nhưng thời gian, doanh số bỗng… hấp hối Không hiểu chuyện xảy ra, nhóm nghiên cứu cấp tốc báo kết về… Hóa người Nhật, người dân châu Á, ăn cơm ngày ba bữa Thế nên bà nội trợ thường nấu cơm cho ngày Cơm ăn không hết vào buổi sáng để nồi cơm cắm điện hâm, bữa sau ăn tiếp Thành ngày nồi cơm không trống để họ nấu Cakeron Nhưng nguyên nhân Đắng lòng Cakeron bánh, mà bánh có mùi thơm Khi dân Nhật thử nấu Cakeron nồi cơm điện, mùi Cakeron vương lại nồi, khiến cho cơm nấu chung nồi có mùi… bột mì, va-ni, chí sô cô la! Mấy mùi ăn bánh ngon, chung với cơm là… không ngửi Phát vấn đề, General Mills cay đắng rút Cakeron khỏi thị trường, sau chi khẳm tiền cho phát triển quảng cáo sản phẩm Một thất bại marketing đau đớn khác không tìm hiểu rõ hành vi khách hàng