Những vị khách bị bỏ quên

Những vị khách bị bỏ quên By Nguyễn Hạo Nhiên January 6, 2014 168 Tất người đến nhà hàng muốn uống tách cà phê ngon Thật khó khiến họ hài lòng, vì, dĩ nhiên, đối thủ cạnh tranh ta cố làm chuyện Nhưng, dĩ nhiên, tất người muốn uống cà phê Có người thích trà, có người thích trà thảo mộc Những người thường hay bị bỏ qua, đơn giản trao tay gói Lipton túi lọc, hay thứ chán ngắt tương tự Nếu ta có đến 30 loại trà cho họ chọn nhỉ? Tất người khách sạn nghĩ họ thụ hưởng loại dịch vụ Thật khó khiến họ hài lòng, vì, dĩ nhiên, đối thủ cạnh tranh ta cố làm chuyện Nhưng, dĩ nhiên, tất người muốn thứ giống Có người mang chó theo, người thường bị hắt hủi Nếu ta cung cấp cho họ đồ chơi cho chó, giường chó có chỗ cho chó chơi nhỉ? Khi ta làm hài lòng kẻ dị hợm, người bị lãng quên hay anh chàng khác biệt, nhiều khả họ thích ta đem khoe với bạn bè Lời bình: Đơn giản thôi, phân khúc khách hàng xác định phạm vi cạnh tranh Ai biết, mà người làm Họ sợ kích thước thị trường nhỏ Họ sợ miếng bánh không đủ chia, họ lao vào giành giật bánh lớn với hàng trăm ngàn doanh nghiệp khác Và, dĩ nhiên (lại dĩ nhiên!), biết miếng bánh nhỏ bánh to chưa ngon hưởng toàn bánh nho nhỏ Làm vua chẳng sướng hơn!