tài liệu cực hay cần xem

CHỈÅNG QUN TRË DỈỴ LIÃÛU & THÄNG TIN MARKETING Tçnh bạo & cạc cäng củ häù tråü Marketing 4.1 4.1 Mủc tiãu chỉång • Phán têch thäng tin mäi trỉåìng Marketing • Xem xẹt tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing, v cạc phỉång phạp thu tháûp dỉỵ liãûu • Tiãúp cáûn mä hçnh hãû thäúng thäng tin Marketing • Gii thêch cạc ỉïng dủng ca hãû thäúng häù tråü quút âënh cho cạc hãû thäúng thäng tin qun l * 4.2 4.2 PHÁN PHÁN TÊCH TÊCH MÄI MÄI TRỈÅÌ TRỈÅÌN NG G MARKETING MARKETING 4.3 4.3 Thë trỉåìng mủc tiãu Mäüt nhọm xạc âënh háưu mua sn pháøm ca cäng ty 4.4 4.4 Mäi trỉåìng Marketing bãn ngoi Mäi trỉåìng bãn ngoi l khäng thãø kiãøm soạt âỉåüc Thay Thaäø âäøiix xhäü häüii Thë trỉåìng ln thay âäøi Nhán Nhánkháø kháøuuh hcc Âiãư Âiãưuukiãû kiãûnnkinh kinhtãú tãú S Snnpháø pháøm m Phán Phánphäú phäúii Cäø Cäøâäü âäünngg Giạ Giạc c Cả Cảnnhhtranh tranh Xem xẹt mäi trỉåìng Thë trỉåìng mủc tiãu ú úuutäú täúchênh chênhtrë trë &&phạ phạttlû lûtt Cäng Cängnghãû nghãû 4.5 4.5 Cạc úu täú x häüi Cạ Cạcc ú úuu täú täú x x häü häüii Giạ Giạ trë trë Phong Phongcạ cạcchhsäú säúnngg Thạ Thạii âäü âäü 4.6 4.6 Cạc úu täú nhán kháøu hc Nhán Nhán kháø kháøuu h hcc Tø Tøii tạ tạcc Ch Chnngg täü täücc Vë Vë trê trê 4.7 4.7 Cạc úu täú kinh tãú ú úuu täú täú kinh kinh tãú tãú Thu Thu nháû nháûpp ngỉåì ngỉåìii tiãu d n tiãu dngg Kh Khnngg ho honngg Lả Lảm m phạ phạtt 4.8 4.8 Cạc úu täú chênh trë v phạt lût Lût v cạc qui âënh Doanh nghiãûp Ngỉåìi tiãu dng X häüi Cäng nghãû måïi 4.9 4.9 Cạc cå quan hỉỵu quan U U ban ban an an to tonn s snn pháø pháøm m tiãu d n g tiãu dng Bo vãû ngỉåìi tiãu dng an ton v xung quanh nh U U ban ban thỉång thỉång mả mảii liãn liãn bang bang Ngàn ngỉìa cạc cảnh tranh khäng lnh mảnh thỉång mải Cå Cå quan quan qu qunn l l Ban hnh cạc qui âënh an thỉû c pháø m & thỉûc pháøm & ton vãư thỉûc pháøm v thúc thú c thúc 4.10 4.10 Cạc úu täú cảnh tranh Cọ bao nhiãu âäúi th cảnh tranh? Mỉïc âäü cảnh tranh thãú no? Sỉû tỉång tạc ngnh? Kiãø Kiãøm m soạ soạtt 4.11 4.11 Cảnh tranh ton cáưu • Nhiãưu cäng ty nỉåïc ngoi gia nháûp vo thë trỉåìng • Cạc cäng ty cảnh tranh vãư cháút lỉåüng sn pháøm • Thë trỉåìng ton cáưu âang cảnh tranh mảnh m 4.12 4.12 TIÃÚ TIÃÚN N TRÇNH TRÇNH NGHIÃN NGHIÃN CỈÏ CỈÏU U MARKETING MARKETING 4.13 4.13 Táư Táưm m quan quan tr trnngg c caa thäng thäng tin tin Mäi trỉåìng Marketing Nhu cáưu khạch hng Tải thäng tin l cáưn thiãút Cảnh tranh Hoảch âënh chiãún lỉåüc 4.14 4.14 Hãû Hãû thäú thäúnngg thäng thäng tin tin Marketing Marketing (MKIS) ? (MKIS) l l gç gç? • … bao gäưm ngỉåìi, thiãút bë, th tủc âãø thu tháûp, sàõp xãúp, phán têch, âạnh giạ v phán phäúi thäng tin cáưn thiãút, âụng lục, v chênh xạc cho nhỉỵng ngỉåìi quút âënh markerting • Cạc chỉïc nàng: nàng: Âạnh giạ, Phạt triãøn v Phán phäúi thäng tin 4.15 4.15 Sỉû phạt triãøn hãû thäúng thäng tin Marketing Tỉ ì kinh doanh âëa phỉ ång âãú n ton q ú c âãú n ton cáư u Tỉ ì nh tranh giạâãú âãúnn phigiạ Tỉ ì nhu cáư u ngỉ åìim ua âãú n m ong m ú n ngỉ åìim ua 4.16 4.16 Nh qun trë Marketing Phạt triãøn thäng tin Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Thäng Thängtin tin bãn bãntrong Tçnh Tçnhbạ bạoo Marting Marting Phán phäúi thäng tin Häù Häùtråü tråü quú quúttâënh âënh Nghiãn Nghiãncỉï cỉïuu Marketing Marketing Quút âënh v truưn thäng Marketing Mäi trỉåìng Marketing Hãû thäúng thäng tin Marketing Thë trỉåìng mủc tiãu, kãnh phán phäúi, nh cung ỉïng, âäúi th cảnh tranh, cäng chụng, mäi trỉåìng vé mä Phán têch, hoảch âënh, thỉûc hiãûn, kiãøm tra Mä hçnh MKIS ca Kotler 4.17 4.17 Cạ Cạcc chỉï chỉïcc nàng nàng c caa MKIS: MKIS: Âạ Âạnnhh giạ giạ nhu nhu cáư cáưuu thäng thäng tin tin Thỉûc hiãûn phng váún v xạc âënh thäng tin mong mún, cáưn thiãút, v cọ kh nàng âảt âỉåüc Cạ Cạcc thäng thäng tin tin vãư vãư mäi mäi trỉåì n g m nh qu trỉåìng m nh qunn trë trë ph phii cọ cọ Xem Xem xẹ xẹtt chi chi phê/låü phê/låüii nhû nhûnn c caa thäng thäng tin tin mong mong mú múnn 4.18 4.18 Cạ Cạcc chỉï chỉïcc nàng nàng c caa MKIS: MKIS: Phạ Phạtt triãø triãønn thäng thäng tin tin ĐNĐNhỉỵ hỉỵnngg thäng thäng tin tin cáư cáưnn thiãú thiãútt c caa nh nh qu qunn trë trë Marketing Marketing Tỉì Tỉì nhỉỵ nhỉỵnngg ngư ngưnn sau: sau: Dỉỵ Dỉỵliãû liãûuubãn bãntrong Thu Thutháû tháûppthäng thängtin tintỉì tỉìnhỉỵ nhỉỵnnggngư ngưnndỉỵ dỉỵliãû liãûuubãn bãntrong trongcäng cängty ty Tỉì Tỉì::Kãú Kãútoạ toạnn, ,nhán nhánviãn viãnbạ bạnnh hnng, g,Tiãú Tiãúppthë, thë,S Snnxú xútt Tçnh Tçnhbạ bạooMarketing Marketing Thu Thutháû tháûppv vphán phántêch têchthäng thängtin tinvãư vãư âäú âäúi ith thcả cảnnhhtranh tranhv vmäi mäitrỉåì trỉåìnnggMarketing Marketing Tỉì Tỉì::Nhán Nhánviãn, viãn,nh nhcung cungcáp, cáp,khạ khạcchhh hnng, g,âäú âäúi ith thcả cảnnhhtranh, tranh, cạ cạcccäng cängty tynghiãn nghiãncỉï cỉïuuthë thëtrỉåì trỉåìnngg Nghiãn Nghiãncỉï cỉïuuMarketing Marketing 4.19 4.19 Thiãú Thiãúttkãú kãú, ,thu thutháû tháûpp, ,Phán Phántêch, têch,v vBạ Bạoocạ cạoodỉỵ dỉỵliãû liãûuuvãư vãưttçnh çnhhçnh hçnh Cạ Cạcc chỉï chỉïcc nàng nàng c caa MKIS: MKIS: Phán Phán phäú phäúii thäng thäng tin tin Thäng tin phi âỉåüc phán phäúi âãún âụng nh qun trë v âụng lục Phán Phán phäú phäúii cạ cạcc thäng thäng tin tin thäng thỉåì n g cho thäng thỉåìng cho cạ cạcc nh nh qu qunn trë trë Markeing Markeing Phán Phán phäú phäúii cạ cạcc thäng thäng tin tin báú t thỉåì n g cho báút thỉåìng cho cạ cạcc tçnh tçnh hú húnngg âàû âàûcc biãû biãûtt 4.20 4.20 10