tài liệu cho các bạn muốn tham khảo về môi trường quản trị trong môn quản trị học. các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường quản trị. các biện phát giải quyết các vấn đề ảnh hưởng tới môi trường quản trị.
QUẢN TRỊ HỌC MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ GV: Trần Văn Tuyến Lớp: CĐKDXK19TU Nội dung: Khái niệm môi trường quản trị Môi trường vĩ mô bên tổ Môi trường vi mô bên tổ chức Môi trường vi mô bên tổ chức Giải pháp quản bị biến động 1.Khái niệm môi trường quản trị Môi trường quản trị yếu tố, lực lượng bên bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức Nhà quản trị cấp lĩnh vực bị chi phối yếu tố môi trường bên (vĩ mô vi mô) môi trường bên tổ chức mức độ khác Các yếu tố trình vận động, tương tác với tác động cách trực tiếp gián tiếp đến hoạt đông nhà quản lý 2.PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG MT vĩ mô Kinh tế Xã hội Công nghệ Tự nhiên Dân số MT vi mô Đối thủ tiềm QL nhà cung cấp QL khách hàng Các đối thủ SP thay MT nội NL vật chất NL vô hình Nguồn nhân lực 3.Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên tổ chức Yếu tố kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế bao gồm yếu tố nằm bên tổ chức,chúng không định hướng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức,mà ảnh hưởng tới môi trường vi mô bên môi trường nội bên tổ chức Các yếu tố kinh tế yếu tố gây biến động kinh tế, phản ánh thông qua số như: • Tổng sản phẩm quốc hội • Tốc độ tăng trưởng kinh tế • Tỷ lệ lạm phát • Tỷ lệ thất nghiệp • Tỷ giá • Lãi xuất • Thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước • Cán cân toán quốc tế Yếu tố văn hóa- xã hội Dân số: • Dân số, mức tăng dân số địa phương, quốc gia xu hướng di dân từ địa phương sang địa phương khác có ảnh hưởng đến hai số yếu tố định tồn phát triển tổ chức nguồn nhân lực khách hàng • Ngoài ra, nhà quản lý doanh nghiệp thường phải phân tích cấu dân số giới tính, tuổi tác,… để phân khúc xác định thị trường mục tiêu, xác định đặc tính sản phẩm, giá bán sách xúc tiến bán Văn hoá: - Văn hóa phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khác - Văn hóa yếu tố quan trọng chi phối hành vi người tiêu dùng - Ngoài ra, yếu tố thuộc văn hóa nhân cách, đạo đức,niềm tin, thái độ…còn ảnh hưởng đến hành vi ứng xử người tổ chức - Văn hóa không ảnh hưởng đến định kinh doanh mà ảnh hưởng đến tất chức quản trị Ngành nghề: - Chuyên môn hóa hợp tác hóa lao đọng xã hội quy định tất yếu trình phát triển quốc gia va khu vực - Xã hội phát triển tính chuyên môn hóa sâu đa dạng hóa nghề nghiệp tăng - Ngành nghề khác dẫn đến đòi hỏi phương tiện công cụ lao động chuyên biệt khác Do ngành nghề khác mà nhu cầu tiêu dùng ăn lại vui chơi giải trí khac - Các nhà quản lí phải tính đến yếu tố định có liên quan Tâm lý dân tộc: -tình yêu quê hương đất nước ,lòng tự hào dân tộc ,ý chí ngoan cường …là yếu tố tinh thần tâm lý dân tộc Ảnh hưởng lớn đến cách suy nghĩ hành động nhà quản trị người bị quản trị Ảnh hưởng đến phong cách tiêu dùng ,ảnh hưởng đến hình thành khúc thj trường khác Các nhà quản trị phải cân nhắc ,tính toán định quản trị kinh doanh Phong cách lối sống: - Xã hội tranh muôn màu cá thể với phong cách lối sống khác tạo nên + Hai người giống tuyệt đối phong cách hay lối sống nhìn chung đâu ,bất thời điểm tồn phong cách lối sống tiêu biểu cho nơi hay thời điểm + Phong cách lối sống lại có đặc trưng riêng cách cá thể suy nghĩ ,hànhđộng thể giới bên +chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại chất lượng kiểu dánghàng hóa Bộ phận Marketing ♦Maketing hệ thống hoạt động liên quan đến qua trình ghiên cứu , dự báo ,xác định nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu đáp cầu hỗn hợp maketing (maketing mix) hẳn đối thủ cạnh tranh thời kì ,tại khu vực thị trường ♦Hiểu rõ phận maketing , nhà quản trị xác định cụ thể nhiệm vụ chức , công việc thực kỳ định phân chia maketing thành phận phù hợp với quy mô họat động nhằm quản lý công việc hiệu Bộ phận nhân ♦Quản trị nhân hoạt động liên quan tới việc tuyển mộ , huấn luyện ,sử dụng , đãi ngộ ,đánh giá khuến khích người lao động cống hiến cho tổ chức ♦Quản trị có hữu hiệu góp phần phát triển văn hóa tích cực động thúc đẩy nhiệt tình sang tạo thành viên tổ chức Bộ phận tài kế toán ♦ Chức • Liên quan đến hoạt động huy động sử dụng nguồn lực vật chất doanh nghiệp kỳ • Thực hoạch toán kinh tế tất khâu trình hoạt động • Gắn liền với hoạt động phận chức khác,quyết định tính khả thi tính hiệu nhiều chiến lược sách doanh nghiệp Như yếu tố người yếu tố tài đóng vai trò quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp Đồng thời việc hoạch kế toán giúp tổ chức kiểm tr thường xuyên kết đạt đảm bảo tiêu kinh tế kì Bộ phận nghiên cứu phát triển ♦Nghiên cứu phát triển đóng vai trò quan trọng việc phát ứng dụng công nghệ kịp thời để tạo lợi cạnh tranh thị trường : phát triển sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh , nâng cao chất lượng sản phẩm , cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí , ♦Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược phát triển sản phẩm quan tâm đến hoạt động nghiên cứu phát triển , họ hợp tác với quan nghiên cứu , Để đưa nghiên cứu vào sống Bộ phận sản xuất tác nghiệp Sản xuất tác nghiệp bao gồm tất hoạt động biến đổi yếu tố đầu vào thành yếu tố đầu công đoạn trình hoạt động tổ chức Chức gắn liền với công việc người thừa hành tất phận doanh nghiệp , từ phận sản xuất đến khâu công việc phận hành phận chức chuyên môn Trong tổ chức , hoạt động sản xuất tác nghiệp thường chiếm tỉ lệ lớn tổng số hoạt động tiến trình mối quan hệ chặt chẽ với hầu hết hoạt động khác : nghiên cứu , phát triển , nhân , maketing… phần lớn chi phí đầu tư chủ yếu để tạo sản phẩm , dịch vụ nằm trình sản xuất hay cung ứng dịch vụ , hoạt động sản xuất , cung ứng dịch vụ có giá trị lớn định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Các giải pháp quản trị biến động Dùng đệm Liên kết San Kết nạp Tiên đoán Qua trung gian Cấp hạn chế Hợp đồng Dùng đệm Nhằm giảm bớt ảnh hưởng từ yếu tố đầu vào , đầu Đối với đầu vào : tổn trừ vật tư để tránh biến động giá , thực bảo trì , công tác dự phòng , tuyển hay huấn luyện nhân viên để tránh biến động nhân viên Đối với đầu : chủ yếu dung phương pháp kiểm kê ví dụ : nhà sản xuất áo mưa phân phối hàng cho cửa hàng để bán vào mùa mưa Tất nhiên áo mưa sản xuất quanh năm (Nếu để đến mùa mưa sản xuất thiếu hàng, không đáp ứng kịp thời cho nhu cầu thị trường San • Tức san ảnh hưởng môn trường • Ví dụ : Chẳng hạn, ngành BC-VT, quy định giá cước cao vào cao điểm giá cước thấp vào thời điểm khuya, gần sáng Tiên đoán Là khả đoán trước biến chuyển môi trường ảnh hưởng chúng tổ chức Tuỳ theo khả tiên đoán dao động môi trường mà nhà quản trị giảm bớt bất trắc -VD:Một nhà kinh doanh lĩnh vực xây dựng, phải tiên đoán biến đổi nhu cầu để điều chỉnh kế hoạch xây dựng, để đáp ứng kịp thời với nhu câu khách hàng Cấp hạn chế : - Nhiều nhà quản trị phải áp dụng biện pháp cấp hạn chế sản phẩm hay dịch vụ tổ chức, tức cấp phát chúng ưu tiên có nhu cầu vượt cung cấp Bưu điện dùng biện pháp dịp cao điểm dịch vụ thư tín - Cấp hạn chế biểu thị cố gắng giảm thiểu bất trắc môi trường cách kiểm soát nhu cầu cao Hợp đồng : - Nhà quản trị dùng hợp đồng để giảm bớt bất trắc phía đầu vào đầu Nhờ công ty tránh bất trắc biên động giá tạo nguồn tiêu thụ ổn định cho nhà cung ứng - Ví dụ : ký hợp đồng mua bán nhà chủ người mua nhà, ký hợp đồng cầu thủ đội bóng… Kết nạp : - Thu hút cá nhân hay tổ chức mối đe doạ từ môi trường vào tổ chức họ - Chẳng hạn nhà quản trị công ty có khó khăn tài thường mời ngân hàng vào hội đồng quản trị họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ ,… Liên kết : - Là trường hợp tổ chức hợp lại hành động chung - Cách giải bao gồm chiến thuật : thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất, hoạt động chung điều khiển chung - Những thoả thuận có có lại, không viết ra, bất hợp pháp với giải nhân nhượng ổn định môi trường bất trắc Qua trung gian : - Nhà quản trị sử dụng cá nhân hay tổ chức khác để giúp họ hoàn thành kết thuận lợi Cách thường dùng vận động hành lang để tìm kiếm định thuận lợi cho công việc tổ chức Cảm ơn thầy bạn lắng nghe