BCTT Nguyen Anh Duy (nop chinh thuc)

Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH VĨNH LONG KHOA QUẢN TRỊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG VĨNH LONG NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Người hướng dẫn: NGUYỄN VŨ TRÂM ANH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN ANH DUY Mã số sinh viên: 083101002 Lớp: K8 - QTDN - Hệ VLVH GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh i SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Vĩnh Long, tháng 10/2015 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP … … … … … … … … … … … … … … GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh ii SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long … … … … … … Vĩnh Long, ngày……tháng năm 2015 (Ký tên, đóng dấu) KẾT QUẢ CHẤM ĐIỂM GIẢNG VIÊN THỨ NHẤT: Nhận xét: GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh iii SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Điểm:……………Họ tên:………………………………Chữ ký:………… GIẢNG VIÊN THỨ HAI: Nhận xét: Điểm:……………Họ tên:………………………………Chữ ký:………… ĐIỂM THỐNG NHẤT: - Bằng số :……………….Bằng chữ :…………………………………………… MỤC LỤC Trang Phương pháp nghiên cứu .2 GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh iv SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH & CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ CNKT: Công nghệ kỹ thuật CNVC-LĐ: Công nhân viên chức lao động CP: Cổ phần DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DT: Doanh thu ĐKKD: Đăng ký kinh doanh HĐKD: Hoạt động kinh doanh HĐTC: Hoạt động tài HĐQT: Hội đồng quản trị KT-XH-PL: Kinh tế xã hội pháp luật KH & ĐT: Kế hoạch đầu tư QLDN: Quản lý doanh nghiệp SXKD: Sản xuất kinh doanh TC: Tài TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP: Thành phố UBND: Ủy ban nhân dân VLXD: Vật liệu xây dựng XDMT: Xây dựng miền Tây GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh v SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hướng hội nhập, Việt Nam bước thay đổi đáng kể nhiều khía cạnh lĩnh vực kinh tế, văn hóa, khoa học, kỹ thuật… Khi thu nhập cao người quan tâm đến chất lượng sống, niềm mơ ước người không đơn nhà để mà phải đẹp, tiện nghi thể phong cách sống thể vị xã hội Hiện nay, Việt Nam bước đường công nghiệp hóa, đại hóa nhiều chung cư, cao ốc, văn phòng, thương mại… mọc lên tạo nét cho đất nước Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng xây dựng để phục vụ cho nhu cầu ngày Hoạt động marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua hoạt động marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch đắn Trong năm qua, Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long trọng nhiều đến công tác marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ loại hàng hóa Công ty cung cấp, giữ vững phát triển thêm thị trường Công ty với mục tiêu “Sản phẩm uy tín, chất lượng - Phục vụ hài lòng khách hàng” GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Nhận thức vai trò tầm quan trọng marketing - mix hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sau thời gian thực tập, nghiên cứu vào thực trang công ty Được chấp thuận giáo viên hướng dẫn, em định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long” để làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Đối với mục tiêu 1: Phân tích thực trạng hoạt động marketing - mix Công ty thời gian qua - Đối với mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty để thấy hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu để từ đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing - mix Công ty Đối tượng nghiên cứu Tình hình hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu, liệu - Thu thập liệu thứ cấp hoạt động kinh doanh Công ty qua 02 năm 2013-2014, thông qua việc tham khảo tài liệu công ty cung cấp trang mạng có sẵn internet - Trao đổi tìm hiểu vấn đề với anh chị phụ trách công ty để từ thu thập thêm thông tin GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long 4.2 Phương pháp phân tích số liệu, liệu - Đối với mục tiêu 1: Dựa sở liệu kết hoạt động kinh doanh công ty cung cấp dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận năm với - Đối với mục tiêu 2: Dùng tài liệu năm trước (kì trước), tài liệu dự kiến định mức, tài liệu doanh nghiệp khác,… để làm cứ, sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng hoạt động marketing - mix nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Từ việc thống kê phân tích trên, dùng phương pháp suy luận, tự luận để đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty Phạm vi nghiên cứu 5.1 Không gian Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Đại chỉ: Số 24, Phó Cơ Điều, Phường 8, Thành phố Vĩnh Long 5.2 Thời gian - Số liệu sử dụng đề tài thực tập tốt nghiệp số liệu năm 2013 - 2014 - Đề tài thực từ ngày 13/7/2015 - 21/9/2015 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo gồm có 03 chương - Chương 1: Cơ sở lý luận marketing - mix - Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long - Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long PHẦN NỘI DUNG GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Theo GS Vũ Thế Phú, 1999, Giáo trình Marketing bản, đưa nhiều định nghĩa khác marketing, như: - Ủy ban Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”; - Định nghĩa Học viện Hamilton (Mỹ) cho rằng: Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng - Theo Phillip Kotler: “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” - Theo Hiệp hội Maketing Hoa Kỳ: “Maketing trình hoạch định, thực quản lý thực việc đánh giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức xã hội.” Sở dĩ có nhiều định nghĩa khác marketing có nội dung phong phú tác giả đưa định nghĩa muốn nhấn mạnh ý hay ý khác Tuy nhiên định nghĩa hai định nghĩa phù hợp với marketing truyền thống, lại mang tính chất marketing đại 1.1.2 Khái niệm marketing – mix Marketing mix khái niệm chủ yếu Marketing đại Marketing mix tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Các công cụ Marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi môi trường Có thể nói Marketing mix giải pháp có tình tổ chức GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Thuật ngữ marketing mix - marketing hỗn hợp lần sử dụng vào năm 1953 Neil Borden, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Một nhà tiếp thị tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960, mà sử dụng rộng rãi (Nguồn: Marketing Mix gì?– Công ty quảng cáo GOMM) 1.2 Nội dung hoạt động marketing – mix 1.2.1 Sản phẩm Sản phẩm thứ đưa vào thị trường, để đạt ý, mua bán, sử dụng tiêu thụ, có khả thoả mãn ước muốn hay nhu cầu người tiêu dùng Một đối tượng hữu hình dịch vụ vô hình khối lượng sản xuất sản xuất quy mô lớn với khối lượng cụ thể đơn vị Sản phẩm vô hình dịch vụ ngành du lịch ngành công nghiệp khách sạn mã số sản phẩm nạp điện thoại di động tín dụng - Phần cốt lõi sản phẩm Phần cốt lõi sản phẩm phải giải đáp câu hỏi: “Người mua thực muốn gì?” Nhà quản trị marketing phải khám phá nhu cầu tiềm ẩn đằng sau sản phẩm đem lại lợi ích đặc điểm Phần cốt lõi nằm tâm sản phẩm - Phần cụ thể sản phẩm Người thiết kế sản phẩm phải biến cốt lõi sản phẩm thành sản phẩm cụ thể về: Một mức độ chất lượng Những đặc điểm Kiểu sáng tạo Người thiết kế sản phẩm phải đưa thêm dịch vụ lợi ích bổ sung để tạo thành phần phụ thêm sản phẩm Tóm lại, triển khai sản phẩm, nhà marketing trước hết phải xác định nhu cầu cốt lõi khách hàng mà sản phẩm thoả mãn Sau phải thiết kế sản phẩm cụ thể tìm cách gia tăng chúng để tạo phức hợp lợi ích thoả mãn nhu cầu, ước muốn khách hàng cách tốt 1.2.2 Giá GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long + Nhược điểm: Không có sản phẩm gỗ, tôn, đá loại cát san lấp mặt Không vận chuyển đường thủy - Doanh nghiệp tư nhân Sáu Inh +Ưu điểm: Vị trí trụ sở doanh nghiệp nằm trục lộ đường Đinh Tiên Hoàng (Phường 8) cạnh sông Cầu Vòng thuận tiện cho giao thông đường đường thủy Bán đa dạng mặt hàng sản phẩm vật liệu xây dựng giá bán linh hoạt theo thời điểm Có nhiều phương tiện xe tải trọng nặng vận chuyển khối lượng đá cát với khối lượng nhiều giảm bớt chi phí vận chuyển + Nhược điểm: Không có sản phẩm gỗ, tôn, đá loại cát san lấp mặt Chủ yếu bán lẻ Không cung ứng mặt hàng cát, đá cho công trình lớn - Nhận xét: Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh có tiềm lớn góc độ bán buôn lẻ cho hộ gia đình với giá sản phẩm linh hoạt, nguồn vốn hạn chế Đa phần đối thủ cạnh tranh khả cung ứng mặt hàng như: Cát san lấp mặt bằng, đá loại cho công trình lớn, mặt hạn chế so với Công ty 2.4.2.2 Môi trường nội a) Cơ sở vật chất, công nghệ kỹ thuật Hiện Công ty có trụ sở văn phòng Phường - TP Vĩnh Long với diện tích 1.739,1 m2 Các nhà xưởng sản xuất, phòng ban văn phòng công ty có văn phòng riêng phù hợp với hoạt động Cơ sở vật chất công ty đáp ứng đầy đủ thiết bị, dụng cụ phục vụ tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh, bao gồm: - Văn phòng làm việc, diện tích xây dựng 326,9 m 2, Cửa hàng vật liệu xây dựng, diện tích xây dựng 280,4 m 2, Xưởng xẻ gỗ, diện tích xây dựng 412 m 2, Xưởng cán tôn, diện tích xây dựng 497,8 m2, Nhà kho, diện tích xây dựng 222 m2, Bãi vật liệu xây dựng bến cảng nội địa, diện tích 3.000 m2 ; - Các dịch vụ hỗ trợ như: bảo trì, sửa chữa phương tiện vận tải, đầu tư xây dựng bản, đầu tư phương tiện vận tải - Vận tải thuỷ gồm 04 xà lan với trọng tải 2.000 GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 38 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long - Vận tải gồm 04 xe chuyên dùng xe tải với trọng tải 112 - Xe chuyên dùng gồm 05 cần cẩu bánh xích 01 xe cuốc; - Các công cụ, dụng khác như: Máy cưa (CD), máy cưa bàn (mâm tả), máy cưa tay (coloc), balang, điều khiển balang, máy cán tôn, máy phát điện, bình cứu hỏa, loại 01 nhiều 08 - Đối với hoạt động mua bán vật liệu xây dựng như: Cát xây tô, đá loại, xi măng, sắt Công ty sử dụng phương tiện thiết bị giới để bốc xếp, vận chuyển gồm sà lan, cần cẩu bánh xích, máy xúc, xe tải với nhiều loại tải trọng từ nhẹ đến nặng để đảm bảo giao nhận hàng tận công trình xây dựng - Đối với xưởng xẻ gỗ, xưởng tôn, xưởng mộc: Đều có sử dụng thiết bị máy móc đáp ứng tốt hoạt động cưa xẻ gỗ, cán tôn thành phẩm chế tác loại đồ mộc dân dụng - Đối với hoạt động khai thác cát sông: Công ty sử dụng máy xúc gàu treo (xáng cạp) đặt sà lan, vận hành đơn giản Nhận xét: Nhìn chung, sở vật chất Công ty đáp ứng kịp thời hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động mar mix thời gian qua b) Khả tài Hoạt động kinh doanh VLXD yêu cầu phải nhiều vốn, đặc biệt vốn cố định để hoạt động cách có hiệu quả, công ty thiết phải cần lượng vốn định Hơn để đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố vốn cần thiết Tính đến thời điểm vốn công ty sau: - Vốn cố định : 10.000.000.000 đồng - Vốn lưu động: 4.653.743.130 đồng - Tổng nguồn vốn: 14.653.743.130 đồng Công ty sử dụng nguồn vốn cố định để đầu tư vào trang thiết bị, xe, máy móc sản xuất… Bên cạnh đó, công ty sử dụng nguồn vốn lưu động để toán nhập hàng sản phẩm như: Đá, xi măng, sắt, cho phía đối tác GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 39 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Riêng công trình san lấp mặt giá trị khối lượng lớn Công ty vay tín dụng ngân hàng thương mại tỉnh - Nhận xét: Ngoài nguồn vốn điều lệ đầu tư tài sản phục vụ hoạt động kinh doanh, Công ty huy động từ nguồn vốn vay tổ chức tín dụng, nguồn vốn công ty không ngừng tăng mạnh đáp ứng kịp thời hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm gần nguồn vốn vay có tỉ trọng ngày giảm dẫn tới việc độc lập vốn tạo điều kiện chủ động sản xuất kinh doanh chứng tỏ hoạt động mar – mix công ty ngày hiệu không ảnh hưởng nhiều yếu tố tài c) Khả nhân trình độ, lực tổ chức Số lao động đến cuối năm 2014 Công ty 54 người Số lao động đơn vị thể bảng đây: Bảng 2.6: Tình hình số lượng lao động công ty năm 2014 Đơn vị tính: Người Số lao động ĐƠN VỊ Tỷ lệ (%) Khối quản lý văn phòng 11 20,5 Khối xưởng sản xuất 21 38,8 Khối vận tải 14 25,9 Khối cửa hàng Tổng số lao động 08 54 14,8 100 Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành Từ Bảng 2.6 cho thấy số lượng lao động khối sản xuất, vận tải Công ty chiếm số lượng lớn (chiếm 64,7%), họ bố trí xưởng sản xuất Công ty để trực tiếp sản xuất cưa xẻ gỗ, cán tôn, làm đồ mộc dân dụng Trong năm qua Công ty trọng đào tạo bồi dưỡng lực lượng bán hàng kỹ thuật, an toàn lao động, phòng chống cháy nổ… - Trình độ lực tổ chức Về chất lượng lao động Công ty thể bảng đây: GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 40 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Bảng 2.7: Tình hình chất lượng lao động công ty năm 2014 Đơn vị tính: Người Trình độ chuyên môn Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Đại học 12 22,3 Cao đẳng 06 11,1 Trung cấp 07 12,9 Sơ cấp công nhân kỹ thuật Tổng số lao động 29 54 53,7 100 Nguồn: Phòng Tổ chức Hành Từ Bảng 2.7 cho thấy số lao động trình độ Đại học Cao đẳng 33,4%, cán quản lý phục vụ văn phòng, cửa hàng mua bán, đảm nhiệm chức trách chuyên môn gồm trưởng phòng, kế toán, văn thư, thủ quỷ, nhân viên kinh doanh Riêng đội ngũ lao động có trình độ sơ cấp công nhân kỹ thuật đảm nhiệm công việc trực tiếp sản xuất xưởng xẻ gỗ, xưởng cán tôn, xưởng mộc, công việc không cần trình độ cao, chủ yếu công nhân lành nghề - Nhận xét: Với tình hình phát triển kinh tế nay, đa số doanh nghiệp không mở rộng sản xuất kinh doanh có Công ty, với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty với đội ngũ nhân trình độ, lực tổ chức có đảm bảo Công ty hoạt động tốt, hoạt động mar – mix không bị chi phối nhiều yếu tố nhân sự, mặt khác Công ty không bị ảnh hưởng nhiều chi phí nhân công, góp phần gián tiếp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động mar - mix Công ty 2.5.1 Thuận lợi Sau thời gian kinh tế khủng hoảng tác động khủng hoàng kinh tế toàn cầu, nước ta dần phục hồi có tốc độ tăng trưởng cao số lượng lẫn chất lượng Nhưng nước nghèo việc đẩy mạnh phát triển kinh tế mục tiêu hàng đầu Đảng nhà nước ta nhằm đưa đất nước lên đường CNH-HĐH trở thành nước XHCN công văn minh Để đạt điều cần có đầu tư phát triển giao thông, công trình phúc lợi, khu công nghiệp, khu đô thị GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 41 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Việc phát triển mở rộng điều tất yếu, điều tạo điều kiện thuận lợi phát triển cho ngành vật liệu xây dựng nói chung Công ty nói riêng Với bề dày kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất kinh doanh VLXD công ty sản xuất kinh doanh đa dạng hàng hóa với số lượng lớn chất lượng cao Kênh phân phối thành phần thiếu vấn đề chiến lược phát triển kinh doanh công ty với 80% doanh thu năm công ty cho thấy áp dụng hệ thống kênh phân phối gián tiếp thành công mang lại hiệu kinh doanh tương đối cao mạnh cần trì phát huy Là công ty có tiềm vốn, với lịch sử hình thành lâu dài bề dày kinh nghiệm, uy tín lĩnh vực VLXD Hệ thống thị trường rộng ngày nới rộng thêm qui mô vững tạo điều kiện tốt cho công ty mở rộng mạng lưới kênh phân phối đến thị trường khu vực nước Công ty chủ động việc sản xuất cung ứng nguyên vật liệu đáp ứng tốt nhu cầu cấp thiết đa dạng khách hàng khắp nơi Hệ thống máy móc ngày công ty trọng đầu tư, nâng cao kỹ thuật sản xuất giúp cho công ty cạnh tranh với đối thủ khu vực Công ty rút nhiều học quý báu cho thân từ chế kinh tế thị trường Là công ty có truyền thống đoàn kết dân chủ, phát huy cao tinh thần hợp tác vượt qua khó khăn thành viên công ty, hoàn thành tốt nhiệm vu đặt Có đội ngũ cán chủ chốt trẻ, động, sớm thích ứng với chế thị trường Được đạo sáng suốt kịp thời ban giám đốc góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch công ty đặt 2.5.2 Khó khăn Vấn đề tiêu thụ phân phối sản phẩm công nghiệp khó khăn phải cạnh tranh ngày gay gắt GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 42 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Hệ thống máy móc thiết bị phục vụ cho trình sản xuất chưa đáp ứng nhu cầu thị trường giai đoạn phát triển mạnh mẽ công nghệ kỹ thuật cao đầu tư cải tiến không ngừng đối thủ cạnh tranh làm cho thị trường phân phối sản phẩm có phần thu hẹp so với đối thủ cạnh tranh Vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trước tình trạng khủng hoảng kinh tế luôn vấn đề nan giải công ty Sự xuất Công ty VLXD ngày nhiều làm cho thị phần công ty suy giảm kênh phân phối bị thu hẹp lại; Công ty chưa có Phòng Kinh doanh nên hiệu việc thực sách xúc tiến hỗn hợp hạn chế đặc biệt khâu quảng cáo, chào hàng Vì phần làm hiệu hoạt động kinh doanh Công ty chưa cao; Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn cho sản phẩm VLXD việc luôn cải tiến mẫu mã, khuyến giảm giá, giữ chân khách hàng đòi hỏi công ty phải trọng Vấn đề khai thác sản xuất dần bị hạn chế ảnh hưởng mạnh khủng hoảng kinh tế sách tiền tệ nhà nước Trong công tác xây dựng hệ thống kênh phân phối công ty chưa xác định rõ mục tiêu yêu cầu cụ thể cho dạng kênh mức doanh thu kế hoạch dự kiến cho kênh bao nhiêu? Điều làm nên khó khăn việc đánh giá hiệu kênh cho kết không xác ảnh hưởng đến việc quản lý công ty Mức độ liên kết kênh phân phối chưa cao việc giải xung đột kênh chưa tốt làm cho công ty bị trung gian, khách hàng, hình tượng công ty dễ bị phai mờ khách hàng CHƯƠNG 3: GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 43 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MAR - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG VĨNH LONG 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu Huy động sử dụng vốn có hiệu việc sản xuất kinh doanh nhằm đạt mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, tăng cổ tức cho cổ đông, đóng góp cho ngân sách nhà nước Công ty ngày phát triển; Công ty hoạt động theo hướng đa ngành, chủ động tìm kiếm chọn lọc hướng phát triển thích hợp với điều kiện cụ thể Không ngừng tìm giải pháp tăng suất sản phẩm, dịch vụ phục vụ xã hội 3.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm giải pháp thực - Về ngành hàng, mặt hàng Từng bước củng cố phát huy mạnh sẵn có SXKD như: Khai thác cát sông, cán tôn, mua bán chế biến gỗ tròn, gỗ xẻ, mua bán vật liệu xây dựng: Gạch, ximăng, sắt,…nhất mặt hàng cát đá Chú trọng hai khâu buôn bán sỉ lẻ - Về công tác đối ngoại thị trường Công ty đối ngoại, nắm bắt thị trường quan trọng nhằm kịp thời xử lý thông tin chủ động điều chỉnh kế hoạch SXKD Công ty cho phù hợp; Đối với khách hàng, củng cố mối quan hệ truyền thống, kịp thời tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm sở lực, đường lối kinh doanh Công ty Đối với đối tác, Công ty tập trung củng cố phát huy mối liên hệ sẵn có SXKD, tranh thủ hợp tác đối tác có tiềm vốn, công nghệ kinh nghiệm quản lý - Về công tác sản xuất kinh doanh GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 44 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Công ty bước điều chỉnh máy quản lý, điều hành sản xuất theo hướng tinh gọn, đủ lực, ổn định nâng cao tay nghề lực lượng lao động Tổ chức xếp lại sở sản xuất mua bán, nâng cao chất lượng Tiếp tục cải tiến chế khoán chi phí, tiền lương, tiền thưởng nhằm kích thích tinh thần làm việc người lao động Thực hành tiết kiệm giảm chi phí không cần thiết, kể tiền lương Tăng cường công tác thu hồi công nợ; Duy trì hoạt động mua bán vật liệu xây dựng, mặt hàng cát đá, đầu tư mua xe tải nhẹ nhằm tăng cường hệ thống bán lẻ nội ô Tìm kiếm thi công công trình san lấp mặt tỉnh; Nghiên cứu thị trường, công nghệ sản xuất, định hướng đầu tư sản xuất vật liệu không nung, vật liệu nhẹ theo công nghệ cao Tập trung quản lý, khai thác mỏ cát phép hoạt động, đảm bảo công suất khai thác cho phép theo quy định pháp luật tài nguyên khoáng sản - Về vốn hiệu sử dụng vốn Vốn cổ đông sử dụng mục đích, có hiệu theo nguyên tắc bảo toàn tăng trưởng vốn, phấn đấu khắc phục tình trạng lỗ nhiều năm qua Thực việc tiết kiệm tối đa chi phí nhằm tập trung nguồn lực vốn vào hoạt động SXKD trực tiếp sinh lợi cho Công ty Việc huy động vốn cho hoạt động SXKD thực sở huy động vốn nội cổ đông, hình thức phát hành cổ phần chào bán cổ đông hữu tăng vốn điều lệ, trường hợp vay vốn từ bên ngoài, tổ chức tín dụng, cân nhắc nhằm đảm bảo cổ tức cho cổ đông sau trừ chi phí lãi vay 3.2 Giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động mar - mix Công ty Với thuận lợi mà công ty đạt với khó khăn gặp phải hoạt động phân phối sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nói chung Để công ty ngày vững mạnh phát triển đẩy mạnh doanh thu thông qua trình phân phối sản phẩm, giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn hạn chế tối đa ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu Tôi mạnh dạn khuyến nghị giải pháp sau: GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 45 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long 3.2.1 Về sản phẩm - Nguyên cứu thị hiếu đặc thù dòng sản phẩm mà khách hàng hay dùng - Đẩy mạnh khâu quản lý chất lượng, nên áp dụng quy trình ISO việc sản xuất tôn, đồ mộc dân dụng - Cần nghiên cứu khảo sát đánh giá phê bình, so sánh chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Cải tiến kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá kiểu dáng, mở rộng dòng sản phẩm vật liệu xây dựng như: Nước sơn, gạch men, vật dụng trang trí nội thất,… 3.2.2 Về giá Giá bốn yếu tố quan trọng chiến lược marketing –mix Vì có liên quan trực tiếp đến túi tiền người tiêu dùng Do giá thành nhân tố quan trọng định lựa chọn người mua, điều ta nên tính toán kỹ chiến lược giá cho lơp lý thông qua bước sau đây: - Giảm thiểu tối đa rủi ro sản xuất mặt hàng đồ mộc dân dụng, cán tôn thành phẩm - Giảm thiểu mức độ bù hao đơn hàng - Các nhân tố hỗ trợ cho chiến lược giá: + Nhập trực tiếp tôn nguyên vật liệu từ nhà máy sản xuất tôn không qua nhà phân phối, để bình ổn giá + Định giá chiết khấu khoản giảm giá, nghiên cứu xem xét giá đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Về phân phối - Mục tiêu để đạt doanh thu lợi nhuận tối đa công ty muốn đạt cần phải xác định sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu thị trường người tiêu dùng Nắm bắt xu hướng phát triển sản phẩm, nhu cầu khách hàng để từ đáp ứng tốt chủ động bảo đảm phương châm kinh doanh: khách hàng, số lượng, thời gian loại - Chú trọng vào vấn đề thu thập thông tin, nắm bắt tốt nhu cầu thị trường khách hàng thông qua việc tổ chức họp mặt, hội nghị khách hàng năm lấy ý kiến họ cách đặt câu hỏi trực tiếp hay bảng câu hỏi qua giúp GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 46 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long công ty tìm hiểu nhu cầu thật mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty tranh thủ hội để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, cải tiến phương thức bán hàng, hình thức toán, sách giảm giá, hoa hồng triết khấu cho khách hàng giúp cho họ trung thành với công ty Tạo sóng tốt cho thương hiệu công ty 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Quảng cáo sử dụng không gian thời gian để truyền tin, định trước sản phẩm hay doanh nghiệp cho khách hàng, truyền đạt qua hình ảnh (thị giác), lời nói (thính giác) Quảng cáo công cụ cạnh tranh đắc lực, cần thiết cho sản phẩm gia nhập thị trường - Đẩy mạnh khâu quảng cáo báo chí, phương tiện điện tử, website, gửi mail Tăng cường công tác trực tiếp điện thoại gửi thư,… - Đẩy mạnh khâu chăm sóc khách hàng có ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết - Công ty cần xây dựng hệ thống thu nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng, bố trí nhân để giải nhanh chóng thoả đáng 3.2.5 Giải pháp khác 3.2.5.1 Hoàn thiện công tác nhân Nhân lực nhân tố quan trọng cho tồn phát triển Công ty nói riêng tất doanh nghiệp thị trường nói chung Vì công ty cần có giải pháp cho việc quản lý đội ngũ CNVC-LĐ cách quán chặt chẽ góp phần tạo thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể: - Xây dựng sách cụ thể rõ ràng tuyển chọn đào tạo, sử dụng phát triển kỹ quản lý cho người quản lý thân người lao động - Có sách đắn việc tạo điều kiện cho người lao động học tập, rèn luyện Thực sách lương, thưởng, phạt phân minh Nhằm nâng cao trình độ, tay nghề, nâng cao hiệu công việc khuyến khích nhân viên cấp lao động, giữ chân nhân viên giỏi cho doanh nghiệp GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 47 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Xây dựng làm rõ chức nhiệm vụ mối liên hệ công việc cho phòng ban chi nhánh để giúp tạo đồng nhất, quán quản lý vận hành công việc Đầu tư vào việc hoàn thiện cấu tổ chức công ty: đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, thuê chuyên gia đào tạo ,… 3.2.5.2 Phát triển công tác kinh doanh - Thành lập Phòng Kinh doanh, trọng vào công tác kinh doanh, luôn giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm thị trường kênh phân phối mới, trọng tuyển chọn đào tạo sử dụng nhân viên kinh doanh người mang cho doanh nghiệp hợp đồng mua bán - Bán hàng đóng vai trò quan trọng việc tìm đầu cho sản phẩm công ty công tác bán hàng tốt tạo hiệu kinh doanh tích cực góp phần làm tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Cần phải: + Mở rộng phương thức bán hàng thông qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng: báo chí, truyền hình, mạng internet bên cạnh phương thức bán hàng quảng bá sản phẩm truyền thống Giúp cho khách hàng nhận biết sản phẩm công ty cửa hàng đại lý tìm đến hợp tác ký kết hợp đồng làm đại lý + Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để giữ chân họ khích lệ lòng trung thành khách hàng phận đại lý cửa hàng công ty nên có nhiều ưu đãi chương trình chiết khấu, giảm giá cho khách hàng có nhiều năm sử dụng sản phẩm công ty, kích thích tiêu dùng lòng trung thành họ với nhánh phân phối làm cho doanh thu không bị giảm sút nhánh phân phối + Cần có qui định, tiêu chí cụ thể cho nhân viên bán hàng như: Hiểu biết khách hàng tảng thành công Hiểu biết công ty cách thục nắm mục tiêu kế hoạch công ty đề ra, tự tin giới thiệu công ty cho khách hàng Để điều cần trọng đào tạo nhân viên cách chuyên nghiệp Đào tạo nhân viên thị trường động có lĩnh để tìm thị trường kênh phân phối cho công ty GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 48 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long - Phát triển công tác marketing: Công tác marketing vô quan trọng vấn đề tìm kiếm đối tác, khách hàng tìm kiếm thị trường mở rộng mạng lưới kênh phân phối cho công ty, để phát triển công tác cần phải: + Xác định khách hàng mục tiêu: sở, đại lý, nhà thầu xây dựng công trình tỉnh Vĩnh Long, Trà Vinh, Đồng Tháp,… Trên sở công ty đưa sách ưu đãi họ như: chiết khấu toán, giảm giá, khuyến mãi, v.v + Bên cạnh trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cũ, cần phải tìm kiếm phát triển mối qua hệ với nhà cung cấp nhằm chủ động đa dạng nguồn hàng, đảm bảo không bị tình trạng nguyên liệu bị thiếu vào lúc cao điểm kinh doanh + Xây dựng danh mục sản phẩm chủ lực công ty nhằm để tạo thương hiệu tốt, lấy niềm tin từ khách hàng có đủ tiềm lực cạnh tranh với đối thủ khác thị trường + Tăng cường vấn đề quảng bá hình ảnh công ty chương trình marketing hỗn hợp để khẳng định thương hiệu công ty nhận biết khách hàng Ngay Phòng Kinh doanh thành lập 3.2.5.3 Nghiên cứu phát triển công nghệ kỹ thuật sản xuất - Thực cải tiến đầu tư công nghệ nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động máy móc đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí giảm giá thành sản xuất, giá sản phẩm tăng lời cạnh tranh công ty thị trường - Áp dụng ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, khuyến khích ý tưởng cải tiến kỹ thuật nhân viên tận dụng ý tưởng vào sản xuất nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm Nghiên cứu nguồn nguyên liệu phù hợp cho việc đáp ứng nhu cầu sản xuất tốt Trên sở qui mô công ty nhân lực tài lực tận dụng công nghệ vốn có để nghiên cứu tạo đặc tính cho cho sản phẩm mặt khác cập nhật thường xuyên ứng dụng công nghệ kỹ thuật nhằm trang bị thông tin cần GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 49 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long thiết có điều kiện thay đổi công nghệ tránh tụt hậu công nghệ cho thân công ty 3.3 Kiến nghị -Về phía công ty +Tiết kiệm chi phí sản xuất tối đa tối ưu hóa lợi nhuận cách: điều chỉnh hệ thống máy móc thiết bị hạn chế hao hụt +Thiết lập phòng kinh doanh cho công ty khâu marketing vô quan trọng nhằm giúp cho công ty động vấn đề thời gian, thị trường, chăm sóc khách hàng,…Bên cạnh trọng vệc tăng cường nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ cho công ty - Chính sách doanh nghiệp thống nhất, tạo môi trường làm việc tốt đoàn kết, trí cao CNVC-LĐ Chú trọng vấn đề đạo tào bồi dưỡng nhân viên nâng cao tay nghề cho họ Tăng khả cạnh tranh cho công ty thị trường, chất lượng sản phẩm giá cả, -Về phía nhà nước + Hoàn thiện hệ thống luật doanh nghiệp tạo điều kiện tốt cho Công ty nói riêng tất doanh nghiệp nói chung Cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp cách nhanh chóng xác giúp cho họ chủ động trước biến động thị trường + Cần quan tâm, hỗ trợ giải vướng mắc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vấn đề mặt sản xuất kinh doanh Cần có sách thúc đẩy phát triển phát triển công nghiệp vùng PHẦN KẾT LUẬN GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 50 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long Qua trình phân tích hoạt động marketing - mix Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long cho thấy giai đoạn 2012- 2014 tình hình sản xuất kinh doanh sản phẩm công ty có phần không khả quan, doanh thu có giảm dần từ năm 2012 - 2014 nguyên nhân sụt giảm do: - Sự ảnh hưởng mạnh mẽ hậu khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản đóng băng, sách thắt chặt tiền tệ nhà nước để kiềm chế làm phát - Bên cạnh tồn vấn đề bên công ty kể từ năm 2012 Công ty chuyển giao quyền kinh doanh (nhà phân phối) mặt hàng xi măng Nghi Sơn, thép miền Nam cho Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Cửu Long (CIBICO) Hoạt động khai thác bị tạm ngưng nhiều mỏ, sà lan không hoạt động gây nên suy giảm hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty Bên cạnh Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long cho thấy khởi sắc tháng đầu năm 2015 Bản thân công ty công ty có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động, có mối quan hệ tốt với đối tác có uy tín lớn Tại thị trường lớn công ty Vĩnh Long, Trà Vinh, Đồng Tháp, Có hệ thống đại lý hàng vật liệu rộng trung thành với công ty Các sản phẩm cát vàng xây tô, tôn sản phẩm gỗ sản phẩm có doanh thu tiêu thụ cao công ty Cùng với việc tranh thủ gia tăng nguồn vốn kinh doanh, giảm thiểu chi phí hoạt động, cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị trường gia tăng lợi nhuận Cần tổ chức Phòng Kinh doanh nhằm phát triển phương thức bán hàng, phương thức toán linh hoạt, mở rộng thị trường tiềm năng, nắm bắt nhu cầu thực tiễn khách hàng đáp ứng họ tốt Từ nâng cao uy tín vị công ty thị trường DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 51 SVTH: Nguyễn Anh Duy Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing - mix Công ty CP Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long GS Vũ Thế Phú, Giáo trình Marketing (1999), Viện ĐH Mở GS Vũ Thế Phú, Quản trị học (1999), ĐH Mở - Bán công TPHCM Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (2000), NXB ĐHQG TP HCM Nguyễn Thượng Thái, Maketing bản(2007), NXB Bưu điện Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học (2000), ĐH Kinh tế TPHCM Lê Ngọc Đoan Trang, Maketing (02-2010), Đại học Cửu Long Tài liệu từ công ty: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, chứng từ, sổ sách kế toán Phòng Tài – Kế toán Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Vĩnh Long lập năm 2012, 2013, 2014 Các website như: http://chienluocmarketing.wordpress.com/ http://www.dankinhte.vn/ http://www.dankinhte.vn/ GVHD: Nguyễn Vũ Trâm Anh 52 SVTH: Nguyễn Anh Duy