Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần dược phẩm nam hà

Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên cơ sở đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh, phân tích môi trường vĩ mô, môi trương ngh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

-

HOÀNG MINH TIẾN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS PHẠM CẢNH HUY

HÀ NỘI - 2013

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan những ý tưởng về nội dung và đề xuất trong luận văn này

là kết quả nghiên cứu của quá trình học tập, nghiên cứu, tiếp thu các kiến thức từ Giảng viên hướng dẫn và các Thầy, Cô trong Viện Kinh tế và Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Tất cả các số liệu, bảng biểu trong luận văn là kết quả của quá trình thu thập tài liệu từ các nguồn khác nhau, phân tích và đánh giá dựa trên cơ sở các kiến thức tôi đã tiếp thu được trong quá trình học tập, không phải là sản phẩm sao chép, trùng lặp với các đề tài nghiên cứu trước đây

Nếu sai tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm./

Tác giả

HOÀNG MINH TIẾN

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn giảng viên TS Phạm Cảnh Huy là người trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình làm luận văn Nhờ sự giúp, dìu dắt của thầy

em đã học hỏi được những kiến thức cơ bản đáng quý không những từ sách vở mà

cả trong thực tế, từ đó giúp em tích luỹ được những kinh nghiệm quý báu để tiếp tục bước chân trên con đường sự nghiệp sau này Em xin chân thành cảm ơn quý thầy

cô nhất là các thầy cô trong Viện Kinh tế và Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa

hà Nội đã giúp em có những kiến thức để tiếp tục trên con đường sự nghiệp

Tuy nhiên do thời gian hạn hẹp, khả năng của tác giả có hạn mà vấn đề nghiên cứu quá rộng, nằm trong môi trường luôn vận động và biến đổi, phải sử dụng một khối lượng lớn tài liệu về nhiều lĩnh vực khác nhau nên luận văn không tránh khỏi những sơ suất Em rất mong nhận được những lời khuyên, những góp ý của quý Thầy Cô trong hội đồng bảo về và những người đã đọc luận văn này./

Tác giả

Hoàng Minh Tiến

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 CẠNH TRANH VÀ VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 4

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 4

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường 6

1.1.2.1 Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp 6

1.1.2.2 Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng 6

1.1.2.3 Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế 6

1.1.3 Các hình thức cạnh tranh chủ yếu 7

1.1.3.1 Theo tính chất cạnh tranh 7

1.1.3.2 Theo mức độ cạnh tranh 7

1.1.3.3 Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường 8

1.1.3.4 Căn cứ theo phạm vi lãnh thổ 9

1.1.3.5 Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế 9

1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 9

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 9

1.2.2 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp 11

1.2.2.1 Khái niệm 11

1.2.2.2 Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh 12

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 16

1.2.3.1 Khả năng duy trì và mở rộng thị phần 17

1.2.3.2 Chất lượng của sản phẩm và các quá trình sản xuất 18

1.2.3.3 Giá cả sản phẩm, dịch vụ 18

1.2.3.4 Hiệu quả kinh doanh 19

1.2.3.5 Khả năng đổi mới của doanh nghiệp 19

1.2.3.6 Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng 20

1.2.3.7 Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh 21

1.2.3.8 Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp 22

1.2.3.9 Khả năng liên kết và hợp tác với doanh nghiệp khác và hội nhập kinh tế quốc tế 22

1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 23

1.2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài 23

1.2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong 28

1.2.5 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 30

1.2.6 Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 31

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 34

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 35

2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 35

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 35

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 37

2.1.3 Mô hình tổ chức Công ty dược phẩm Nam Hà 37

2.1.4 Đặc điểm công nghệ quy trình sản xuất của Công ty cổ phần dược Nam Hà42 2.1.5 Đặc điểm về sản phẩm khách hàng của Công ty dược phẩm Nam Hà 45 2.1.6 Đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 46

2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 48

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 48

2.2.1.1 Môi trường kinh tế 48

2.2.1.2 Môi trường khoa học và công nghệ 49

2.2.1.3 Môi trường chính trị pháp luật 49

2.2.2 Phân tích môi trường nội bộ 50

2.2.2.1 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực 50

2.2.2.2 Phân tích hoạt động nghiên cứu và phát triển 54

2.2.2.3 Phân tích hoạt động marketing 55

2.2.2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty 59

2.2.3 Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) 61

2.2.3.1 Khái quát về thị trường Dược phẩm 61

2.2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 63

2.2.3.3 Phân loại đối thủ cạnh tranh 65

2.2.3.4 Tóm tẳt các điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh theo các tiêu chí đã chọn 67

2.2.4 Phân tích các áp lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 69

2.2.4.1 Phân tích áp lực của nhà cung ứng 69

2.2.4.2 Phân tích áp lực của khách hàng 71

2.2.4.3 Phân tích áp lực của sản phẩm thay thế 72

2.2.4.4 Phân tích áp lực của các đối thủ tiềm năng 72

2.3 TỔNG HỢP CÁC CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 73

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 75

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 76

3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯƠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 76

3.1.1 Mục tiêu phát triển của Công ty 763.1.2 Định hướng phát triển của Công ty 773.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ 773.2.1 Giải pháp thứ nhất: Xâm nhập thị trường sâu hơn để thực hiện chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng 773.2.2 Giải pháp thứ hai: Phát triển sản phẩm Đông dược để thực hiện chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng 813.2.3 Giải pháp thứ ba: Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo, xây dựng

thương hiệu sản phẩm để thực hiện chiến lược cạnh tranh 84

3.2.3 Giải pháp thứ tư: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thực hiện chiến lược cạnh tranh 88

KẾT LUẬN 95

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

ASEAN Các nước Đông Nam Á CBCNV Cán bộ công nhân viênGLP Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm GMP Thực hành tốt sản xuất

GSP Thực hành tốt bảo quản LTCT Lợi thế cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân WTO Tổ chức thương mại thế giới

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 46

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 50

Bảng 2.3 Cơ cấu lao động phân theo khoảng tuổi 51

Bảng 2.4 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn 51

Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 59

Bảng 2.6 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng của Công ty 60

Bảng 2.7 Tổng hợp các cơ hội và nguy cơ của công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 73

Bảng 2.8 Tổng hợp các điểm mạnh và điểm yếu về năng lực canh tranh của công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 74

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh 15

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 38 Hình 2.2: Dây chuyền sản xuất Hooc môn 42

Hình 2.3: Hệ thống máy móc khu vự sản xuất 42

Hình 2.4: Máy dập viên, máy nhào trộn siêu tốc 43

Hình 2.5: Máy ép vỉ 44

Hình 2.6: Hệ thống máy móc phòng kiểm nghiệm 44

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Những thập niên trước dịch bệnh đã cướp đi sinh mạng của biết bao nhiêu người bởi không có thuốc để cứu chữa Ngày nay, đất nước tiến lên công nghiệp hóa, hiện đại hóa đây là thời cơ để các doanh nghiệp phát triển thậm trí là phát triển vượt bậc và mang lại những thành tựu đáng kể về kinh tế, xã hội Những thành tựu

to lớn này không chỉ do các doanh nghiệp công nghiệp đóng góp mà còn do các ngành dịch vụ trong đó ngành dược phẩm có đóng góp hết sức quan trọng

Trong công tác phòng bênh đã bước đầu khống chế, đẩy lùi và thanh toán một số dịch bệnh nguy hiểm không để sảy ra dịch lớn như dịch SARS, H1N1… Việt Nam là quốc gia đầu tiên trên thế giới khống chế thành công đại dịch SARS Trên địa bàn thành phố, tỉnh, quânh,huyện, thị trấn…

Công tác Dược đã có những bước phát triển rất cơ bản về tổ chức, quản lý sản xuất và cung ứng thuốc Ngành Dược đã đáp ứng được tương đối đầy đủ nhu cầu thuốc cho nhân dân cả về số lượng và chất lượng Nhưng bất cứ dự phát triển nào về mặt kinh tế, xã hội đều mang lại tính hai mặt Nền kinh tế đất nước thay da đổi thịt cũng là lúc nhiều căn bệnh lạ, nguy hiểm, tốc độ lây lan nhanh xuất hiện Đây là thách thức không nhỏ dành cho ngành Dược

Hiện nay có nhiêu công ty Dược ra đời nhưng quy mô còn nhỏ, năng lực còn yếu, thiếu kinh nghiệm kinh doanh trong cơ chế thị trường Kinh phí giành cho nghiên cứu chế tạo thuốc vẫn còn hạn chế Máy móc, trang thiết bị sản xuất thuốc còn lạc hậu làm cho phần lớn nhứng loại thuốc đặc trị bênh hiểm nghèo như ung thư, chạy thận, chấn thương sọ não… đều phải nhập từ nước ngoài khiến những ảnh hưởng tiêu cực về giá thuốc chưa được ngăn chặn và xử lý kịp thời Tình trạng tăng vọt giá thuốc vượt xa giới hạn cho phép đã được dư luận để cập đến rất nhiều nhưng vẫn chưa có lời giải đáp

Đững trước khó khăn, thách thức chung của ngành Dược thì để sản xuất kinh doanh dược phẩm có hiệu quả là vấn đề không đơn giản bởi liên quan trực tiếp đến

sức khỏe, tính mạng của không biết bao con người đồng thời cung thể hiện đạo đức nghề nghiệp

Thị trường dược phẩm hiện nay rất đa dạng và phong phú Các công ty dược đang ở vòng xoáy của quy luật cạnh tranh khốc liệt Những sản phẩm thuốc của công ty này có thì công ty khác cũng có Vậy để kinh doanh hiệu quả và có những bước tiến nhanh, mạnh vững chắc trong tương lai thì Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà phải có chiến lược, đường lối, chính sách và năng lực cạnh tranh như thế nào

Xuất phát từ yêu cầu thực tế đó, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà” làm đề tài tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị kinh doanh của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Trên cơ sở đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh, phân tích môi trường vĩ mô, môi trương nghành, phân tích nội bộ, tổng hợp các cơ hội và nguy cơ nhằm tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội, thách thức và từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực canh tranh của đơn vị trong hoạt động kinh doanh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh dược phẩm

- Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh dược phẩm từ năm 2008 đến tháng 6 năm 2013, đồng thời dựa vào định hướng phát triển của ngành dược để đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty

cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh dược phẩm

4 Những đóng góp của luận văn

- Luận văn là hệ thống hoá và phát triển một số vấn đề lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và những đặc điểm cơ bản của ngành Dược phẩm;

- Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh dược phẩm, nêu ra những cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân;

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh

5 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu, luận văn sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp khác nhau Đó là các phương pháp nghiên cứu tài liệu, hệ thống hoá, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, nghiên cứu điển hình, quan sát thực tế và các số liệu điều tra thu thập, phân tích tư liệu thực tế để đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà trong hoạt động kinh doanh dươc phẩm

6 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 CẠNH TRANH VÀ VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH

TẾ THỊ TRƯỜNG

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Hiện nay, có nhiều khái niệm khác nhau về cạnh tranh trong các lĩnh vực kinh tế và xã hội Một trong những khó khăn là không có một sự thống nhất rộng rãi

về định nghĩa khái niệm này Lý do là thuật ngữ này được sử dụng để đánh giá cho tất cả các doanh nghiệp, các ngành, các quốc gia và cả các khu vực liên quốc gia Nhưng những mục tiêu cơ bản được đặt ra khác nhau phụ thuộc vào góc độ xem xét

là của quốc gia hay doanh nghiệp Trong khi đối với một doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh trong môi trường quốc gia hay quốc tế thì đối với một quốc gia mục tiêu là nâng cao mức sống vật chất và phúc lợi cho nhân dân Ở đây, thuật ngữ cạnh tranh được tiếp cận dưới góc

độ trong lĩnh vực kinh tế, một dạng cụ thể của cạnh tranh

Từ lâu, khái niệm về cạnh tranh đã được các học giả kinh tế của các trường phái kinh tế khác nhau rất quan tâm Các nhà kinh tế học trường phái tư sản cổ điển cho rằng: Cạnh tranh là một quá trình bao gồm các hành vi phản ứng Quá trình này tạo ra cho mỗi thành viên một phần xứng đáng so với khả năng của mình Theo từ điển kinh doanh của Anh xuất bản năm 1992, cạnh tranh được xem như là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình Theo định nghĩa của Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp Hoa Kỳ thì ở quy mô một quốc gia, cạnh tranh được hiểu là mức độ nào đó mà ở đó, dưới các điều kiện thị trường tự do

và công bằng có thể sản xuất được các hàng hoá và dịch vụ đáp ứng được đòi hỏi của thị trường quốc tế, đồng thời duy trì và mở rộng thu nhập thực tế của nhân dân nước đó Ở Việt Nam, khi đề cập đến cạnh tranh, một số nhà khoa học đã cho rằng:

cạnh tranh là vấn đề giành lợi thế về giá cả hàng hoá, dịch vụ (mua và bán) và đó là

con đường, phương thức để giành lấy lợi thế cao cho các chủ thể kinh tế Từ điển Bách khoa Việt Nam [4, tập 1] định nghĩa: Cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt

động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quan hệ cung - cầu, nhằm giành được các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất Quan niệm này

đã xác định rõ các chủ thể của cạnh tranh là các chủ thể kinh tế và mục đích của họ

là nhằm giành được các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất

Giáo trình Kinh tế học chính trị Mác-Lênin [1] nêu ra định nghĩa: Cạnh tranh

là sự ganh đua, sự đấu tranh về kinh tế giữa các chủ thể tham gia sản xuất - kinh doanh với nhau nhằm giành được những điều kiện thuận lợi trong sản xuất - kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ để thu được nhiều lợi ích nhất cho mình Mục tiêu của cạnh tranh là giành được lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, bảo đảm sự tồn tại và phát triển của chủ thể tham gia cạnh tranh

Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất thì cạnh tranh trong kinh doanh được hiểu là chạy đua hay ganh đua gay gắt, quyết liệt giữa các chủ thể tham gia kinh doanh trên thị trường để giành giật những điều kiện kinh doanh thuận lợi nhất nhằm

đem lại cho mình nhiều lợi ích nhất

Kinh doanh trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải luôn không ngừng phát triển để giành được ưu thế tương đối so với đối thủ Nếu như lợi nhuận

là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh thì cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành các hoạt động một cách có hiệu quả cao nhất nhằm thu được lợi nhuận tối đa Kết quả cạnh tranh sẽ loại bỏ được các doanh nghiệp yếu kém và thúc đẩy các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả Ở Việt Nam, cùng với sự chuyển đổi của nền kinh tế, cạnh tranh được thừa nhận là một quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một nguyên tắc cơ bản trong tổ chức điều hành kinh doanh của các doanh nghiệp

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

1.1.2.1 Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp

Cạnh tranh là quy luật khách quan của nền kinh tế thị trường Bởi vậy, bất cứ doanh nghiệp nào khi tham gia vào nền kinh tế thị trường cũng phải đối mặt với cạnh tranh và phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng cách tạo ra những lợi thế cạnh tranh vượt trội hơn so với đối thủ như là: Nâng cao chất lượng và mẫu

mã sản phẩm, giảm giá, nâng cao hiệu quả công tác quản lý và nguồn nhân lực Do

đó, cạnh tranh sẽ kích thích các doanh nghiệp năng động hơn, mạnh mẽ hơn và làm

ăn có hiệu quả hơn Mặt khác, các doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển lâu dài và ổn định

1.1.2.2 Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng

Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp theo đuổi các chiến lược khác nhau, sử dụng hiệu quả các nguồn lực, áp dụng những công nghệ hiện đại để có thể đứng vững trên thị trường, thu được lợi nhuận cao chính điều này đã làm cho người tiêu dùng được hưởng nhiều điều kiện thuận lợi hơn như: Sự đa dạng chủng loại các mặt hàng, sản phẩm có chất lượng tốt hơn mà giá lại rẻ hơn, các dịch vụ ngày càng thuận tiện

1.1.2.3 Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế

Cạnh tranh là động lực làm cho nền kinh tế tăng trưởng và phát triển vì cạnh tranh loại bỏ những doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả đồng thời khẳng định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả Cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển bình đẳng của các thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường, góp phần xoá bỏ sự độc quyền, sự bất bình đẳng trong kinh doanh Mặt khác, cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng sâu rộng, tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng tốt hơn Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng xã hội

1.1.3 Các hình thức cạnh tranh chủ yếu

1.1.3.1 Theo tính chất cạnh tranh

- Cạnh tranh lành mạnh (cạnh tranh mà có “sân chơi” bình đẳng)

- Cạnh tranh không lành mạnh (cạnh tranh mà có “sân chơi” không bình đẳng)

1.1.3.2 Theo mức độ cạnh tranh

- Cạnh tranh hoàn hảo (cạnh tranh thuần túy)

- Cạnh tranh không hoàn hảo

+ Cạnh tranh hoàn hảo: Là hình thức cạnh tranh mà trong đó người bán và người mua không có ảnh hưởng lên giá thị trường, giá cả thị trường là do quan hệ cung cầu trên thị trường quyết định Các sản phẩm bán ra có tính chất đồng nhất cao Điều kiện tham gia hay rút lui khỏi thị trường rất dễ dàng Hình thức cạnh tranh hoàn hảo khó tìm thấy hiện nay

+ Cạnh tranh không hoàn hảo: Cạnh tranh không hoàn hảo là hình thức cạnh tranh chiếm ưu thế trong các ngành sản xuất, mà ở đó các doanh nghiệp có đủ sức mạnh và thế lực có thể chi phối được giá cả sản phẩm của mình trên thị trường

Cạnh tranh không hoàn hảo có hai loại: Độc quyền nhóm và cạnh tranh mang tính độc quyền

- Độc quyền nhóm: Tồn tại trong các ngành sản xuất mà ở đó chỉ có một ít người sản xuất, mỗi người đều nhận thức được rằng giá cả các sản phẩm của mình không chỉ phụ thuộc vào hoạt động của mình mà còn phụ thuộc vào hoạt động của những kẻ cạnh tranh quan trọng trong ngành đó

- Cạnh tranh mang tính độc quyền: Là hình thức cạnh tranh mà trong đó các

doanh nghiệp cạnh tranh với nhau bằng việc bán các sản phẩm phân biệt (đã được làm cho khác sản phẩm của các doanh nghiệp khác), các sản phẩm này có thể thay thế cho nhau ở mức độ cao nhưng không phải là thay thế hoàn hảo Người bán có thể thu hút khách hàng bằng các cách hữu hiệu như quảng cáo, khuyến mại, dịch vụ hậu mãi Loại hình cạnh tranh này rất phổ biến hiện nay

1.1.3.3 Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường

- Cạnh tranh giữa người bán và người mua

- Cạnh tranh giữa những người mua với nhau

- Cạnh tranh giữa những người bán với nhau

+ Cạnh tranh giữa người bán với người mua: Là cuộc cạnh tranh diễn ra

theo “luật” mua rẻ - bán đắt Người mua luôn muốn mua được rẻ, ngược lại, người bán luôn có tham vọng bán đắt Sự cạnh tranh này được thực hiện trong quá trình “ mặc cả” và cuối cùng giá cả được hình thành và hành động bán, mua được thực hiện

+ Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: Là cuộc cạnh tranh trên cơ

sở quy luật cung cầu Khi một loại hàng hoá, dịch vụ nào đó mà mức cung cấp nhỏ hơn nhu cầu tiêu dùng thì cuộc cạnh tranh càng trở nên quyết liệt và giá hàng hoá, dịch vụ đó sẽ càng tăng Kết quả cuối cùng là người bán thu được lợi nhuận cao, còn người mua thì phải mất thêm một số tiền Đây là cuộc cạnh tranh mà những người mua tự làm hại chính mình

+ Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: Là cuộc cạnh tranh chính

trên vũ đài thị trường, đồng thời cũng là cuộc cạnh tranh khốc liệt nhất, có ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp Tất cả các Doanh nghiệp đều muốn giành giật lấy lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần của đối thủ Kết quả để đánh giá doanh nghiệp nào chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này là việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng tỉ lệ thị phần Cùng với nó là tăng lợi nhuận, tăng đầu tư chiều sâu, mở rộng sản xuất Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là hiện tượng tự nhiên, bởi thế, đã bước vào kinh doanh thì bắt buộc phải chấp nhận

Thực tế cho thấy, khi sản xuất hàng hoá càng phát triển, số người bán càng tăng lên thì cạnh tranh càng quyết liệt Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hoá với qui luật cạnh tranh sẽ lần lượt gạt ra khỏi thị trường những doanh nghiệp không có chiến lược cạnh tranh thích hợp Nhưng mặt khác, nó lại mở đường cho những doanh nghiệp nắm chắc “ vũ khí” cạnh tranh thị trường và dám chấp nhận

“luật chơi” phát triển

1.1.3.5 Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế

+ Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

cùng sản xuất và tiêu thụ một loại hàng hoá hoặc dịch vụ nào đó Trong cuộc cạnh tranh này, các doanh nghiệp thôn tính nhau Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động của mình trên thị trường; những doanh nghiệp thua cuộc sẽ phải thu hẹp kinh doanh, thậm chí bị phá sản

+ Cạnh tranh giữa các ngành: Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp,

hay đồng minh các doanh nghiệp trong ngành kinh tế khác nhau, nhằm giành lấy lợi nhuận lớn nhất Trong quá trình cạnh tranh này, các doanh nghiệp luôn say mê với những ngành đầu tư có lợi nhuận nên đã chuyển vốn từ ngành ít lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận Sự điều chuyển tự nhiên theo tiếng gọi của lợi nhuận này sau một thời gian nhất định, vô hình chung hình thành nên sự phân phối vốn hợp lý giữa các ngành sản xuất, để rồi kết quả cuối cùng là, các doanh nghiệp đầu tư ở các ngành khác nhau với số vốn bằng nhau chỉ thu được lợi nhuận như nhau, tức là hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân cho tất cả các ngành

1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh

Thuật ngữ “Năng lực cạnh tranh” dù được sử dụng rất rộng rãi nhưng vẫn chưa có một khái niệm rõ ràng cũng như cách thức đo lường năng lực cạnh tranh ở

cả cấp độ quốc gia lẫn cấp ngành Chủ đề này đang được bàn luận nhiều ở cả các nước phát triển và đang phát triển vì tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển của nền kinh tế trong một thế giới ngày càng mở cửa và hội nhập Mặc dù các nhà kinh

tế thống nhất với nhau về tầm quan trọng, nhưng lại có những nhận thức khác nhau

về khái niệm Năng lực cạnh tranh

Theo định nghĩa của Đại từ điển Tiếng Việt [2, tr.1172] năng lực là (1) những điều kiện đủ hoặc vốn có để làm một việc gì đó; (2) khả năng đủ để thực hiện tốt một công việc và năng lực cạnh tranh là “Khả năng giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh của những hàng hoá cùng loại trên một thị trường tiêu thụ” Theo Từ điển Thuật ngữ chính sách thương mại “Năng lực cạnh tranh là năng lực của một doanh nghiệp hoặc một ngành thậm chí một quốc gia không bị doanh nghiệp khác, ngành khác hoặc nước khác đánh bại về năng lực kinh tế”

Có nhiều cách hiểu khác nhau về thuật ngữ năng lực cạnh tranh và các cấp độ

áp dụng cũng rất khác nhau Khái niệm năng lực cạnh tranh được hiểu theo ba cấp

độ, năng lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp, cấp ngành hay cấp quốc gia

Bên cạnh đó, cũng có quan điểm phân tích năng lực cạnh tranh quốc gia trên

cơ sở lợi thế cạnh tranh của các ngành Quan điểm này thể hiện rõ trong nhiều công trình của Porter, nhất là Porter (1990) Porter cho rằng, các doanh nghiệp là những chủ thể cạnh tranh trên thị trường thế giới Chính vì vậy, nói về lợi thế cạnh tranh quốc gia là nói về những đặc trưng của quốc gia với tư cách là môi trường hoạt động cho phép các doanh nghiệp của quốc gia đó có thể thành công trên thị trường thế giới

Năng lực cạnh tranh quốc gia được đề cập trong báo cáo hàng năm của WEF, trong đó năng lực cạnh tranh được định nghĩa là năng lực của nền kinh tế trong việc đạt và duy trì được mức tăng trưởng cao Trong cách tiếp cận của Porter, chỉ có chỉ

số năng suất là có nghĩa cho khái niệm tính cạnh tranh quốc gia bởi vì đây là yếu tố

cơ bản quyết định việc nâng cao mức sống của quốc gia về dài hạn

Ngược lại với khái niệm năng lực cạnh tranh mang tính tổng quát áp dụng ở cấp quốc gia nói trên, quan điểm tân cổ điển dựa trên lý thuyết thương mại truyền thống xem xét lợi thế cạnh tranh hay tính cạnh tranh đối với, một sản phẩm (đồng nhất) thông qua lợi thế so sánh về chi phí sản xuất và năng suất Theo Westgren (1991), năng lực cạnh tranh của một ngành/doanh nghiệp là năng lực duy trì được lợi nhuận và thị phần trên thị trường trong và ngoài nước Định nghĩa này được xem

là nhất quán với mục tiêu kinh doanh, đồng thời phù hợp với các mục tiêu của chính sách kinh tế và chính sách thương mại của chính phủ

Tuy nhiên, trong phạm vi và giới hạn đề tài nghiên cứu, tác giả sẽ chỉ đi sâu nghiên cứu năng lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp

Có rất nhiều quan niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhưng quan

niệm cho rằng “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng (so với các đối thủ cạnh tranh) và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh trong nước và quốc tế” có

từ đâu và làm thế nào để duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh đó

1.2.2 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.2.1 Khái niệm

Lợi thế cạnh tranh là các yếu tố năng lực, nguồn lực mà doanh nghiệp có thể

sử dụng để tiến hành các hoạt động kinh doanh một cách có kết quả và có hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh

Để có lợi thế cạnh tranh các doanh nghiệp cần phải có chi phí trên một đơn

vị sản phẩm là thấp hơn (LTCT về chi phí) hoặc là cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về một khía cạnh nào đó để có thể đặt giá cao hơn so với đối thủ (LTCT về khác biệt sản phẩm) hoặc làm đồng thời cả hai cách trên

Lợi thế về chi phí (được gọi là lợi thế cạnh tranh bên trong) dựa trên tính ưu việt của doanh nghiệp trong việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho

người sản xuất bằng cách tạo ra cho doanh nghiệp một giá thành thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu

Lợi thế về phân biệt hoá sản phẩm (LTCT bên ngoài) dựa trên chiến lược phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho người mua, hoặc bằng cách giảm chi phí sử dụng hoặc bằng cách tăng khả năng sử dụng Lợi thế này tạo cho doanh nghiệp “Quyền lực thị trường”

1.2.2.2 Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh

Để có được lợi thế cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động tốt trên bốn phương diện cơ bản: Hiệu suất và hiệu quả cao hơn, chất lượng tốt hơn, đổi mới nhanh hơn và đáp ứng cho khách hàng nhanh hơn Đây là bốn cách cơ bản nhất để giảm chi phí và đa dạng hóa mà bất kỳ doanh nghiệp nào ở một ngành nào đó cũng

có thể áp dụng

+ Hiệu suất và hiệu quả cao hơn: Hiệu suất được đo lường bởi mức độ tổn

hao các đầu vào cần thiết để sản xuất ra một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định Doanh nghiệp có hiệu suất càng cao, mức độ hao phí đầu vào cần thiết để sản xuất

ra một đơn vị đầu ra càng thấp Do đó, hiệu suất giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh về chi phí Việc đạt được hiệu suất cao, đồng nghĩa với việc sử dụng tốt nhất các đầu vào trong quá trình sản xuất

Khi đầu vào là nhân công, chúng ta có khái niệm rất quan trọng phản ánh hiệu suất sử dụng lao động, đó là năng suất lao động, thường được đo bằng mức sản lượng trên một nhân công hoặc một khoảng thời gian lao động nhất định Năng suất lao động cao đồng nghĩa với việc giảm bớt hao tổn thời gian lao động trên một đơn

vị sản phẩm, do vậy mang lại lợi thế cạnh tranh về chi phí cho doanh nghiệp

Hiệu suất và hiệu quả đều là những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Theo Peter Drucker, hiệu quả là việc giải quyết đúng công việc và hiệu suất là giải quyết công việc đúng cách Như vậy, hiệu suất phản ánh những nỗ lực của các bộ phận chức năng trong việc triển khai những hoạt động riêng biệt Trong hoạt động thường ngày, các nhà quản trị có xu hướng nâng cao hiệu suất hoạt động của đơn vị họ Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu suất hoạt động của

các bộ phận của tổ chức không phải lúc nào cũng dẫn đến việc đạt tới các mục tiêu chung của tổ chức Khi điều này xảy ra sẽ gây nên sự lãng phí lớn Vì vậy, xác định đúng các mục tiêu chiến lược dài hạn, làm cho mọi người hiểu được các mục tiêu

đó, qua đó hướng các nguồn lực và hoạt động của tổ chức vào việc đạt tới mục các tiêu chung với hiệu suất và hiệu quả cao nhất là điều kiện quan trọng trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

+ Chất lượng cao hơn: Sản phẩm chất lượng là hàng hóa và dịch vụ có độ

tin cậy cao trong quá trình sử dụng và có thể thực hiện tốt các chức năng mà nó được thiết kế chế tạo ra Như vậy, chất lượng có thể được hiểu là sự phù hợp với mục đính hay nhu cầu sử dụng của khách hàng Tác động của chất lượng sản phẩm đến lợi thế cạnh tranh mang tính hai mặt

- Thứ nhất, việc cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao tạo nên uy tín cho thương hiệu những sản phẩm của doanh nghiệp Điều này cho phép doanh nghiệp có thể bán các sản phẩm của mình với giá cao hơn

- Thứ hai, chất lượng cao hơn dẫn đến hiệu suất cao Chất lượng sản phẩm cao đồng nghĩa với việc giảm bớt thời gian hao phí để chỉnh sửa lỗi và khuyết điểm của sản phẩm cũng như giảm bớt các dịch vụ phụ thêm Điều này dẫn đến việc giảm tiêu hao nhân lực và tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm Việc chú trọng đến chất lượng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh đang tăng nên một cách đáng kể trong thời gian gần đây Thực tế hiện nay, đối với nhiều doanh nghiệp thì chất lư-ợng không chỉ được xem là một cách tạo nên lợi thế cạnh tranh mà còn là một yếu

tố quan trọng hàng đầu đối với sự sống còn và sự phát triển của doanh nghiệp

+ Đổi mới nhanh hơn: Đổi mới được hiểu là bất cứ cái gì mới, có thể là cách

vận hành một doanh nghiệp hay những sản phẩm mà nó sản xuất ra Như vậy, đổi mới bao gồm những tiến bộ trong việc sản xuất ra sản phẩm mới, các quy trình hoạt động, hệ thống quản lý, đổi mới cơ cấu tổ chức và kể cả những chiến lược của doanh nghiệp

Đổi mới có thể coi là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Mặc dù không phải tất cả những gì đổi mới đều thành công,

nhưng một khi đã thành công, sẽ trở thành một động lực chủ yếu của lợi thế cạnh tranh Đó là vì những sự đổi mới thành công tạo ra cho doanh nghiệp những yếu tố độc nhất, những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có (cho đến khi những thứ này bị đối thủ cạnh tranh bắt chước) Sự độc nhất này làm cho doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và có thể bán sản phẩm của mình với giá cao

+ Đáp ứng khách hàng nhanh hơn: Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng

doanh nghiệp cần cung cấp những hàng hoá, dịch vụ mà họ cần vào đúng thời điểm khách hàng mong muốn Vì thế doanh nghiệp cần phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng để thoả mãn họ Nói cách khác, doanh nghiệp phải làm bất cứ điều gì để nhận biết và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Như vậy, những nỗ lực để có chất lượng, hiệu suất, hiệu quả và đổi mới hơn chính là những yếu tố giúp doanh nghiệp đạt

được khả năng sẵn sàng đáp ứng khách hàng

Một yếu tố khác giúp doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh là khả năng làm theo yêu cầu của khách hàng Những khách hàng riêng biệt sẽ được doanh nghiệp cung cấp những hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu

Doanh nghiệp có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách tập trung giảm thiểu thời gian đáp ứng khách hàng, tức là thời gian của quá trình phân phối hoặc tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ

Ngoài chất lượng, làm theo yêu cầu của khách hàng và thời gian đáp ứng khách hàng, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng sẵn sàng đáp ứng khách hàng bằng các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng tốt hơn, thiết kế mẫu mã hàng hóa tốt hơn, Tất cả những yếu tố này đều giúp cho doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt hóa

so với đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng uy tín và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có được mức giá tốt hơn

so với các đối thủ cạnh tranh

Hình 1.1: Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh

Có thể nói bốn yếu tố trên là bốn yếu tố quan trọng trong việc tạo được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Vấn đề đặt ra là làm thế nào để có thể sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao hơn, chất lượng tốt hơn, đổi mới và đáp ứng khách hàng nhanh hơn, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có năng lực đặc biệt (các nguồn lực

và khả năng nhất định )

Năng lực đặc biệt là điểm mạnh cho phép doanh nghiệp có được chất lượng, hiệu quả, khả năng đổi mới và đáp ứng khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình những năng lực đặc biệt ở những lĩnh vực khác nhau Năng lực đặc biệt của một doanh nghiệp được xây dựng

trên hai yếu tố bổ trợ cho nhau là nguồn lực và khả năng

+ Nguồn lực của doanh nghiệp được hiểu là nguồn lực về tài chính, vật chất,

nhân sự, công nghệ và các nguồn lực về tổ chức Các nguồn lực này được chia thành 2 loại:

- Nguồn lực hữu hình: Nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguồn lực tài chính

- Nguồn lực vô hình: Nhãn hiệu hàng hoá, uy tín, bản quyền, bí quyết công nghệ hay tiếp thị

Để nâng cao năng lực đặc biệt, các nguồn lực của doanh nghiệp phải vừa có giá trị vừa có tính độc nhất Nguồn lực độc nhất là nguồn lực mà không có tổ chức nào khác có được Nguồn lực được coi là giá trị khi mà nó giúp tạo ra nhu cầu cao

Hiệu quả

Đổi mới

Lợi thế cạnh tranh

- CP thấp

- Sự khác biệt

Đáp ứng khách hàng Chất lượng

đối với sản phẩm của doanh nghiệp Nói cách khác, tức là những nguồn lực tạo giá trị cho khách hàng

+ Khả năng là những kỹ năng của một doanh nghiệp trong việc phối hợp các

nguồn lực này vào sản xuất một cách có hiệu quả Những kỹ năng này nằm trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, tức là trong cách thức ra quyết định quản lý trong nội bộ của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu doanh nghiệp đề ra Nói một cách tổng quát hơn khả năng của doanh nghiệp là sản phẩm của cơ cấu tổ chức

và hệ thống kiểm tra nội bộ doanh nghiệp Nhưng để có lợi thế cạnh tranh thì các nguồn lực và khả năng này phải được sử dụng có hiệu quả

Tóm lại, muốn có khả năng tạo lợi thế cạnh tranh thì doanh nghiệp phải có các nguồn lực có giá trị và các kỹ năng cần thiết để khai thác và quản lý có hiệu quả các nguồn lực đó

Một vấn đề mà các doanh nghiệp cũng cần phải lưu ý đó là khi tạo ra được lợi thế cạnh tranh rồi, thì lợi thế cạnh tranh đó kéo dài được bao lâu và làm thế nào

để duy trì được các lợi thế đó một cách lâu dài Vấn đề này phụ thuộc vào ba yếu tố: Hàng rào cản trở việc bắt chước, khả năng của các đối thủ cạnh tranh và sự năng động của môi trường ngành Tuy nhiên, bất kỳ một năng lực nào của doanh nghiệp

dù khó đến đâu cũng đều có thể bị đối thủ cạnh tranh tranh bắt chước, vấn đề quan trọng là thời gian Thời gian mà đối thủ cạnh tranh bắt chước càng lâu thì doanh nghiệp càng có thời gian để củng cố vị trí, uy tín của mình trên thị trường, làm cho đối thủ cạnh tranh khó lấn át và doanh nghiệp có thời gian để hoàn thiện lợi thế của mình Nhìn chung các nguồn lực dễ bị sao chép hơn là các khả năng Do đó điều quan trọng đối với doanh nghiệp là thiết lập được cơ sở cho lợi thế cạnh tranh lâu bền và duy trì được lợi thế cạnh tranh đó

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chính vì năng lực cạnh tranh được phân tích dưới nhiều góc độ và xuất phát

từ những quan điểm khác nhau, cho nên các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng khác nhau, phụ thuộc vào mục đích đánh giá, phương pháp luận, phương pháp đánh giá và mức độ sẵn có của số liệu về doanh nghiệp Các nhà

khoa học đưa ra nhiều phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, nhưng nhìn chung các quan điểm đó đều xoay quanh các tiêu chí cơ bản sau:

1.2.3.1 Khả năng duy trì và mở rộng thị phần

Khả năng duy trì và mở rộng thị trường của doanh nghiệp được thể hiện trên

2 khía cạnh đó là thị phần và tốc độ tăng trưởng thị phần Thị phần lớn tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ thấp chi phí sản xuất do có lợi thế về quy mô, đồng thời củng

cố lòng tin của khách hàng Tuy nhiên nếu chỉ xét thị phần của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định thì chưa thấy hết năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong một thời kỳ cụ thể, thị phần chủ yếu thể hiện vị thế của doanh nghiệp tại thời điểm đó hơn là thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó Cần nghiên cứu

sự biến đổi (tăng, giảm) của thị phần trong các thời kỳ khác nhau để hiểu rõ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

+ Thị phần của doanh nghiệp:

- Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường là tỷ lệ % giữa doanh

số của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường

- Thị phần của doanh nghiệp so với phần khúc mà nó phục vụ là tỷ lệ % giữa doanh số của doanh nghiệp so với toàn phân khúc

+ Tốc độ tăng trưởng thị phần hàng năm (Thn):

Nếu Thn > 0: Tức là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tăng nên có khả

Thn = Thị phần năm sau – Thị phần năm trước

năng mở rộng thị phần

Nếu Thn < 0: Tức là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giảm nên không

có khả năng giữ vững được thị phần

1.2.3.2 Chất lượng của sản phẩm và các quá trình sản xuất

Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, những thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thỏa mãn những nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định với công dụng của sản phẩm Chất lượng sản phẩm đã trở thành một vũ khí cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường bởi nó biểu hiện sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm Chất lượng sản phẩm càng cao tức là mức độ thỏa mãn nhu cầu càng tăng, làm tăng khả năng thắng thế trong cạnh tranh của doanh nghiệp Bên cạnh đó chất lượng sản phẩm cao sẽ làm tăng uy tín cho nhãn mác sản phẩm của doanh nghiệp và do vậy doanh nghiệp có khả năng định giá cao hơn, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp

Mặt khác, chất lượng của các quá trình trong nội bộ doanh nghiệp (thu mua đầu vào, sản xuất, marketing và dịch vụ bán hàng) được nâng cao sẽ làm tăng hiệu

quả, hạ thấp chi phí đơn vị sản phẩm

1.2.3.3 Giá cả sản phẩm, dịch vụ

Đối với người mua "Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó", còn đối với người bán " Giá cả của một hàng hóa, dịch vụ là khoản thu nhập mà người bán nhận được từ việc tiêu thụ sản phẩm đó" Chính vì vậy, giá cả vừa quan trọng cho cả người mua và người bán

Trong cạnh tranh, giá cả có vai trò rất quan trọng Nếu như chênh lệch về giá giữa các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh lớn hơn chênh lệch về giá trị sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp đã đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh Vì lẽ đó sản phẩm của doanh nghiệp sẽ ngày càng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng và cũng có nghĩa là sản phẩm của doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh ngày càng cao Bên cạnh

đó giá cả cũng thể hiện được lợi thế về chi phí và khả năng hạ giá thành của sản

phẩm của doanh nghiệp

1.2.3.4 Hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là biểu hiện cơ bản nhất thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Yếu tố này thể hiện trình độ tổ chức sản xuất và quản lý của doanh nghiệp nhằm phát huy tối đa hiệu quả sử dụng các yếu tố vật chất cũng như phi vật chất của doanh nghiệp Nếu hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cao thì doanh nghiệp có khả năng tái sản xuất mở rộng, mở rộng phần thị trường tiềm năng, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ vào quy mô sản xuất ngày càng được mở rộng, tạo lợi thế vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, tỷ trọng chi phí là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh tính hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chỉ tiêu này cho thấy nếu thu được 100 đồng doanh thu thì sẽ có bao nhiêu đồng lợi nhuận trong đó Nếu chỉ tiêu này cao chứng tỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, đồng thời phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là cao

Chỉ tiêu này phản ánh để thu được 100 đồng doanh thu thì phải mất bao nhiêu đồng chi phí Nếu chỉ tiêu này quá cao thì chứng tỏ doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn lực là chưa hiệu quả và cần có biện pháp giảm chi phí để tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.3.5 Khả năng đổi mới của doanh nghiệp

Tiêu chí này biểu hiện sự nhạy bén của lãnh đạo doanh nghiệp Muốn thành công, muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp phải chủ động dự đoán trước được những biến động của thị trường, đi trước đối thủ cạnh tranh trong việc đáp ứng những thay đổi nhu cầu đó Không chỉ thế, doanh nghiệp cần phải tìm ra

Lợi nhuận của doanh nghiệp

Tỷ suất lợi nhuận = x 100

Doanh thu của doanh nghiệp

Tổng chi phí

Tỷ trọng chi phí = x 100

Tổng doanh thu

những loại sản phẩm mới thay thế sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh đang bán trên thị trường, thậm chí phải thường xuyên thay đổi sản phẩm của chính doanh nghiệp theo

xu hướng tốt hơn về chất lượng và rẻ hơn về giá thành Sự ra đời của các sản phẩm thay thế cho phép doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đẩy lùi sự xâm lấn của đối thủ trên thị trường mà doanh nghiệp đang tham gia Khả năng đổi mới của doanh nghiệp sẽ cho phép doanh nghiệp đứng vững trong thị trường cạnh tranh

Khả năng đổi mới của doanh nghiệp được thể hiện trên nhiều khía cạnh: Khả năng đổi mới của doanh nghiệp về cơ cấu tổ chức, quản lý, quá trình sản xuất, các chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện cũng như sự cải tiến hoặc sáng tạo mới các sản phẩm, dịch vụ

1.2.3.6 Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Muốn có năng lực cạnh tranh cao hơn doanh nghiệp cần phải xác định và thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp được thể hiện trên nhiều khía cạnh:

- Khả năng cung cấp cho khách hàng đúng hàng hoá, dịch vụ họ cần, vào đúng thời điểm mà họ muốn Để phân tích đánh giá chỉ tiêu này cần tập trung và phân tích hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

- Sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào cung ứng được nhiều loại và chủng loại sản phẩm sẽ có khả năng đáp ứng nhu cầu

đa dạng của khách hàng và do đó có năng lực cạnh tranh cao hơn

- Thời gian đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này tuỳ thuộc vào hoạt động đặc thù của doanh nghiệp, thời gian đáp ứng nhu cầu được tính toán khác nhau Thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng càng được rút ngắn, năng lực cạnh tranh càng cao

- Sự hoàn hảo của dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng đang ngày càng trở thành nhân tố quan trọng thu hút sự trở lại của khách hàng, tăng uy tín cho doanh nghiệp, nuôi dưỡng sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp và bản thân doanh nghiệp

1.2.3.7 Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh

Nếu doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra được các lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh và do đó nâng cao được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục

vụ quá trình kinh doanh được thể hiện trên nhiều khía cạnh:

- Khả năng tiếp cận và xử lý các nguồn thông tin hữu ích phục vụ quá trình

ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Các thông tin này bao gồm: thông tin

về năng lực cạnh tranh của các hàng hoá, dịch vụ cùng loại (về chất lượng, giá cả, bảo đảm các tiêu chuẩn vệ sinh, môi trường, tốc độ cung ứng ); thông tin về cung cầu và giá cả thị trường; thông tin về các công nghệ mới, thích hợp thông tin về hoạt động và cả thủ đoạn của đối thủ cạnh tranh; thông tin về hệ thống luật lệ, chính sách trong lĩnh vực kinh tế của Việt Nam và của các nước mà doanh nghiệp đang tham gia kinh doanh

- Khả năng thu hút và phát triển nguồn lực có trình độ cao, chuyên sâu vào từng hoạt động được giao Việc đánh giá khả năng này thông qua việc phân tích tình hình tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng; phát triển đội ngũ lao động có trình độ và tay nghề cao; nhất là phân tích năng suất lao động

- Khả năng tiếp cận và sử dụng với hiệu suất cao các nguồn lực vật chất cũng

là chỉ tiêu quan trọng phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Ưu thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thu mua các yếu tố đầu vào có chất lượng với mức giá cả hợp lý Doanh nghiệp càng có khả năng tiếp cận các yếu

tố đầu vào có chất lượng và sử dụng chúng càng hiệu quả thì không những làm giảm giá thành sản phẩm mà còn tăng chất lượng, tăng năng lực cạnh tranh

- Năng lực tài chính của doanh nghiệp thể hiện thông qua quy mô, cơ cấu tài sản và nguồn vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động các nguồn lực tài chính bên trong và bên ngoài doanh nghiệp phục vụ các mục tiêu kinh doanh, khả năng sử dụng có hiệu quả các nguồn lực tài chính trong quá trình sản xuất kinh doanh của

doanh nghiệp

1.2.3.8 Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Uy tín của doanh nghiệp với các đối tác kinh doanh (người cung ứng, khách hàng, đối tác liên minh ) cũng là yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chữ “tín” trong kinh doanh ngày nay càng có ý nghĩa quan trọng vì nó giúp làm giảm thiểu các chi phí giao dịch, nuôi dưỡng các mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và đối tác

Một vấn đề rất quan trọng liên quan đến nâng cao uy tín của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp sẽ phát triển thành công các thương hiệu mạnh Nếu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có thương hiệu mạnh sẽ kích thích người mua nhanh chóng đi đến quyết định mua, nhờ đó mà thị phần của doanh nghiệp gia tăng Nhưng đánh giá thương hiệu của doanh nghiệp không chỉ ở số lượng các thương hiệu mạnh và doanh nghiệp đang có mà quan trọng là đánh giá được khả năng phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Khả năng đó cho thấy sự thành công tiềm tàng của doanh nghiệp trong tương lai Nếu doanh nghiệp có khả năng phát triển thương hiệu thành

1.2.3.9 Khả năng liên kết và hợp tác với doanh nghiệp khác và hội nhập kinh

tế quốc tế

Mỗi doanh nghiệp tồn tại trong mối liên hệ nhiều chiều với các đối tượng hữu quan trong môi trường kinh doanh Trong kinh doanh thường xuất hiện các nhu cầu liên kết và hợp tác qua nhiều đối tác với nhau làm tăng năng lực cạnh tranh Khả năng liên kết và hợp tác của doanh nghiệp thể hiện ở việc nhận biết các cơ hội kinh doanh mới, lựa chọn đúng đối tác liên minh và khả năng vận hành liên minh đó một cách có kết quả và hiệu quả cao, đạt được các mục tiêu đã đặt ra Khả năng liên kết và hợp tác cũng thể hiện sự linh hoạt của doanh nghiệp trong việc chủ động nắm bắt các cơ hội kinh doanh trên thương trường

Tuy nhiên, trong phạm vi và giới hạn đề tài nghiên cứu, tác giả sẽ chỉ phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh dược phẩm của Công ty cổ phần dược phẩm Nam hà dựa trên một số các tiêu chí trong bộ tiêu chí

đã nêu ở trên để phù hợp với cấp độ kinh doanh của ngành dược phẩm

1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài

Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chúng tạo ra những cơ hội cũng như thách thức cho doanh nghiệp Môi trường bên ngoài gồm:

- Môi trường vĩ mô;

- Môi trường vi mô (môi trường ngành)

a Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp là tổng hợp các nhân tố kinh tế, chính trị

- pháp luật, văn hoá - xã hội, tự nhiên, công nghệ, tự nhiên Các nhân tố có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới doanh nghiệp và doanh nghiệp không thể thay đổi

nó mà cần phải biết thích nghi một cách sáng tạo

+ Môi trường kinh tế:

- Mức tăng trưởng kinh tế hàng năm được đánh giá thông qua mức tăng GDP

và mức tăng thu nhập bình quân đầu người/năm Mức tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô và đặc trưng của các cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp Tăng trưởng kinh tế sẽ kéo theo tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, khai thác dịch vụ trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân, từ đó tạo ra triển vọng phát triển cho các doanh nghiệp và làm giảm bớt đi áp lực cạnh tranh trong phạm vi của những ngành riêng biệt Ngược lại, khi nền kinh tế sa sút, suy thoái sẽ làm giảm nhu cầu tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ khai thác, đồng thời làm tăng các lực lượng cạnh tranh Sự giảm sút của nền kinh tế cũng làm cho cuộc chiến về giá sẽ trở nên khốc liệt hơn trong các ngành đang nằm trong thời kỳ trưởng thành

- Mức lãi suất, các chính sách tiền tệ, tỷ giá hối đoái cũng có thể tạo ra một vận hội mới cho doanh nghiệp nhưng cũng có thể là những nguy cơ đối với sự phát triển của doanh nghiệp

- Mức độ lạm phát và những vấn đề chống lạm phát cũng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp Thực tế, nếu tỷ lệ lạm phát quá cao có thể làm mất ổn định nền kinh tế, hạn chế nhịp độ phát triển kinh tế, thúc đẩy việc nâng cao tỷ lệ phần trăm cho vay vốn và tăng sự giao động về giá trao đổi ngoại tệ Lạm phát tăng lên, dự án để tiến hành đầu tư trở nên mạo hiểm hơn, doanh nghiệp sẽ phải cắt giảm đầu tư phát triển sản xuất

- Hệ thống thuế và mức thuế suất là những căn cứ cơ sở để Nhà nước điều khiển mối quan hệ cung cầu các sản phẩm hàng hoá khác nhau trong nền kinh tế

Nó có ảnh hưởng lớn và trực tiếp đến thu nhập của các doanh nghiệp, hay tổ chức tạo ra những nguy cơ hay triển vọng phát triển của doanh nghiệp

- Ngoài những nhân tố trên có những tác động trực tiếp và quan trọng đến doanh nghiệp, nó còn có các nhân tố khác nữa như các phương pháp hoạt động của thị trường, thị trường vốn, vòng quay và các chỉ số chứng khoán, cấu trúc về nền kinh tế…

+ Môi trường chính trị - pháp luật:

Các nhân tố này tác động đến doanh nghiệp theo những hướng khác nhau Chúng có thể tạo ra cơ hội, hay trở ngại, thậm chí là rủi ro thực sự cho doanh nghiệp, tổ chức Chúng thường bao gồm:

- Chính phủ luôn là người tiêu dùng lớn nhất trong nền kinh tế quốc gia

- Sự ổn định về an ninh chính trị, nhất quán về quan điểm các chính sách lớn luôn là môi trường tốt và sự hấp dẫn với các nhà đầu tư Hệ thống luật pháp được ban hành và xây dựng hoàn thiện sẽ là cơ sở để các doanh nghiệp, tổ chức đó kinh doanh ổn định

- Quyết định về các loại chính sách thuế các lệ phí có thể vừa tạo ra cơ hội cũng lại vừa có thể là những thách thức để doanh nghiệp kinh doanh phát triển sản xuất

- Luật lao động, bao gồm thu nhập, tiền lương, quy chế tuyển dụng, đề bạt, chế độ hưu trí, trợ cấp thất nghiệp cũng là điều mà các doanh nghiệp phải tính đến

+ Môi trường khoa học công nghệ:

Đây là nhân tố có ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh trong các lĩnh vực kinh tế, của ngành cũng như nhiều doanh nghiệp, tổ chức Thực tế thế giới đã từng chứng kiến sự biến đổi của công nghệ làm chao đảo, thậm chí làm mất đi nhiều lĩnh vực ngành nghề, nhưng đồng thời cũng làm xuất hiện nhiều ngành nghề lĩnh vực kinh doanh mới, và hoàn thiện hơn

Thế kỷ XXI là của tiến bộ khoa học, công nghệ tri thức Nên các phân tích, phán đoán mọi sự biến đổi công nghệ là rất quan trọng và cấp bách hơn lúc nào hết Thực tế sự biến đổi khoa học công nghệ đã thật sự làm ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp, mọi tổ chức thậm chí cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ Khi mà khoa học công nghệ ngày càng phát triển thì nó sẽ tạo ra những cơ hội cũng như những nguy

cơ cho các doanh nghiệp Cho phép các doanh nghiệp ứng dụng những khoa học hiện đại để tạo ra các sản phẩm có sức cạnh tranh lớn và ngược lại nó cũng có thể làm cho công nghệ hiện tại của doanh nghiệp trở nên lỗi thời

+ Môi trường văn hoá - xã hội:

Do những lối sống luôn thích ứng và tự thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập những lối sống văn hoá mới, nên có thể làm nảy sinh ra những cơ hội kinh doanh hoặc ngược lại Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu và tính đến các khả năng này thông qua thái độ tiêu dùng, sự thay đổi của tháp tuổi, tỷ lệ kết hôn sinh đẻ, vị trí vai trò của người phụ nữ tại nơi làm việc và gia đình

Sự xuất hiện của hiệp hội những người tiêu dùng là một cản trở đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm phải đảm bảo vì lợi ích người tiêu dùng

Trình độ dân trí ngày càng cao đã, đang và sẽ là một thách thức đối với các nhà sản xuất

Văn hoá truyền thống và văn hoá tiếp nhận thông qua các hình thức giao lưu hình thành nền tảng văn hoá của các dân tộc trong mỗi quốc gia Nền tảng này có tính hệ thống, có giá trị theo các mức độ khác nhau, có tính lịch sử, có mặt tích cực,

có mặt tiêu cực và đều ảnh hưởng đến tư duy, hành động của con người trong các

hoạt động thuộc các lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội và có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân

Tóm lại, các yếu tố văn hoá - xã hội như: Phong tục tập quán, lối sống, thói quen đều có ảnh hưởng đến hành vi của ngưới tiêu dùng Nếu doanh nghiệp có sự hiểu biết và thích nghi sáng tạo phù hợp với môi trường văn hoá - xã hội thì có thể tạo ra cho mình năng lực cạnh tranh cao hơn so với đối thủ

+ Môi trường tự nhiên:

Luôn là yếu tố đặc biệt quan trọng không chỉ đối với điều kiện đời sống của con người, mà còn là yếu tố đầu vào hết sức quan trọng của các ngành kinh tế Môi trường tự nhiên cần xét đến đó là các yếu tố vị trí địa lý, khí hậu, đất đai, sông, suối,

ao hồ, biển, tài nguyên khoáng sản, rừng, môi trường sinh thái…

Nếu doanh nghiệp nào có thể khai thác hiệu quả, hợp lý các tài nguyên thiên nhiên thì có thể tạo dựng được cho mình năng lực cạnh tranh cao

+ Môi trường quốc tế:

Xu thế tiến tới khu vực hoá và toàn cầu hoá đã và đang sẽ là một điều kiện tất yếu mà mọi doanh nghiệp, mọi ngành, mọi chính phủ phải tính đến khi tiến trình hội nhập nền kinh tế trên toàn thế giới đã được hình thành Do đó môi trường quốc

tế và toàn cầu hoá phát triển kinh tế sẽ phức tạp hơn, cạnh tranh càng quyết liệt hơn

từ những khác biệt về quan điểm xã hội văn hoá, cấu trúc thể chế, chính sách và kinh tế trong mỗi quốc gia trên toàn thế giới

Việc gia nhập WTO đã giúp Việt Nam bước vào để chuyển động trong môi

trường thế giới đó Khi mà hội nhập ngày càng mở rộng thì nó mở ra cho các doanh

nghiệp cơ hội và những thách thức có thể làm tăng hoặc giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

b Môi trường vi mô

So với môi trường vĩ mô, môi trường vi mô có tác động trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành Theo Michel Porter thì có 5 lực lượng chính có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đó là:

Hình 1.2: Mô hình gồm 5 lực lượng của Michel Poter

+ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là những doanh nghiệp cùng tạo ra và cung

ứng một loại sản phẩm trên cùng một thị trường giống doanh nghiệp Cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp thường là gay gắt nhất Nếu đối thủ cạnh tranh có tiềm lực lớn hơn so với doanh nghiệp thì sẽ là mối đe doạ lớn đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn thắng được các đối thủ cạnh tranh thì cần phải nghiên cứu về họ thật thận trọng để có thể đưa ra những chiến lược tác chiến hợp lý

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Là những người có dự tính sắp gia nhập thị

trường, những người mới gia nhập Sự xuất hiện đối thủ cạnh tranh tiềm năng làm cho cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, có thể là yếu tố làm thu hẹp thị phần, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

+ Những nhà cung cấp: Đó là những người cung ứng những đầu vào cho

doanh nghiệp Nhà cung ứng có thể gây áp lực mạnh cho doanh nghiệp về giá và khối lượng cung ứng Điều này sẽ làm cho giá thành sản phẩm của doanh nghiệp tăng cao, dẫn đến làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mình nhà cung ứng tốt nhất với giá cả và khối lượng ổn định

Những người muốn vào mới (cạnh tranh tiềm tàng)

Doanh nghiệp

và các đối thủ hiện tại

Áp lực của người mua

Áp lực của

người cung ứng

Sản phẩm và dịch vụ thay thế

Mối đe doạ gia nhập

Sức mạnh người mua

Sức mạnh người cung ứng

Mối đe doạ thay thế

+ Khách hàng: Khách hàng là người có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của

doanh nghiệp Nếu khách hàng ép giá, giảm khối lượng mua, yêu cầu chất lượng cao hơn mà mức giá như cũ hay yêu cầu cung cấp nhiều dịch vụ hơn hoặc từ bỏ doanh nghiệp để lựa chọn doanh nghiệp khác thì có thể làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp, và ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Do vậy, muốn thành công thì doanh nghiệp phải tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng bằng cách thoả mãn tốt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng

+ Sản phẩm thay thế: Khi giá cả mặt hàng mà doanh nghiệp cung ứng cao thì

khách hàng có xu hướng sử dụng các sản phẩm thay thế Nó có thể làm giảm thị phần và làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp, và ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong

Đó là những tiềm lực mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh

a Các nguồn lực

Đây là nhóm yếu tố cơ bản cần xem xét đánh giá đầu tiên, mục tiêu của doanh nghiệp có đạt được hay không phần lớn phụ thuộc vào nhóm yếu tố nay:

+ Nguồn nhân lực: Yếu tố con người có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại

của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có đội ngũ công nhân viên lành nghề, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình với công việc, đoàn kết, trung thành với doanh nghiệp thì đó

sẽ là cơ sở làm tăng năng suất cho doanh nghiệp, giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đồng thời doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ quản lý có năng lực, có đức hạnh, nghị lực, nhạy bén với cơ chế thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh đúng đắn, dẫn dắt doanh nghiệp đi tới được mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra

+ Nguồn vốn: Vốn là một nhân tố không thể thiếu trong quá trình sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời nó cũng là một nhân tố quyết định tạo dựng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có quy mô tài chính lớn, khả năng huy động vốn tốt, chi phí huy động vốn thấp, cơ cấu tài chính hợp lý,

phân bổ và sử dụng hiệu quả nguồn vốn sẽ cho phép doanh nghiệp theo đuổi những chiến lược lâu dài, thích ứng với những điều kiện biến động và dành thắng lợi trong cạnh tranh

+ Nguồn thông tin: Thông tin môi trường mà doanh nghiệp thu thập dưới

nhiều hình thức khác nhau, được sử dụng làm cơ sở ra quyết định, quản lý môi trường kinh doanh được xem như một nguồn lực quan trọng trong bối cảnh hiện nay Nếu thông tin thu thập được cặp nhật thường xuyên, đầy đủ, phù hợp nhu cầu quản lý của các bộ phận chuyên môn và sử dụng có hiệu quả sẽ làm cho doanh nghiệp chiếm được lợi thế trong lĩnh vực kinh doanh

+ Trình độ công nghệ: Là một yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến năng suất và

chất lượng của sản phẩm Do đó, nó có ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có máy móc với công nghệ hiện đại, cập nhật, sẽ

cho phép doanh nghiệp tăng năng suất, chất lượng sản phẩm

b Triết lý kinh doanh: Nội dung nhiệm vụ, hệ thống các mục tiêu, các kế

hoạch chiến lược, các chính sách và các chương trình hành động của tổ chức trong từng kỳ Nhà quản trị các cấp của tổ chức phân tích những nội dung này để đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận chuyên môn đồng thời xác định điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức so với các đối thủ cạnh tranh, thực hiện việc điều chỉnh, bổ

sung phù hợp với môi trường luôn biến đổi theo từng khu vực thị trường

c Cơ cấu tổ chức: Nếu doanh nghiệp có một cơ cấu thích hợp và linh hoạt sẽ

cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và có khả năng ứng biến với

những sự thay đổi của môi trường

d Văn hoá doanh nghiệp: Doanh nghiệp mà có bầu không khí và nề nếp tổ

chức tốt, phát triển được các mối quan hệ phi chính thức tốt đẹp của doanh nghiệp, ban lãnh đạo có sự quan tâm tới người lao động, các thành viên đoàn kết, cởi mở sẽ khuyến khích các thành viên của doanh nghiệp hoạt động tích cực, có hiệu quả từ

đó làm cho hoạt động của doanh nghiệp tăng lên, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.5 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Cạnh tranh là một trong những quy luật cơ bản của nền kinh tế thị trường Bất cứ doanh nghiệp nào khi tham gia thị trường đều phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh có hai mặt, một mặt nó đào thải những doanh nghiệp yếu kém, mặt khác

nó kích thích các doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện nhằm tạo ra những lợi thế

so sánh quan trọng để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường phức tạp và luôn biến động

Hơn nữa, để có thể hoàn thành sự nghiệp công nghiệp hoá và hiện đại hoá, Việt Nam chúng ta chủ trương xây dựng một nền kinh tế mở, hội nhập với các nước trên thế giới, khuyến khích xuất khẩu và đồng thời thay thế hàng hoá nhập khẩu bằng các sản phẩm hữu hiệu trong nước Với tinh thần đó, nước ta đã trở thành thành viên chính thức của ASEAN từ năm 1995, đã ký kết Hiệp định Thương mại

tự do ASEAN, là thành viên của APEC từ tháng 11 năm 1998, đã ký kết Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam – Hoa Kỳ (năm 2000) và gần đây, ngày 7/11/2006, Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) Khi tham gia hội nhập, thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có điều kiện tiếp cận với các thành tựu khoa học - kỹ thuật tiên tiến và tiếp cận, thâm nhập thị trường thế giới Nhưng khi Việt Nam tham gia các tổ chức kinh tế thế giới thì cũng đồng nghĩa với việc chúng ta phải thực hiện lộ trình cắt giảm thuế quan, phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt hơn với hàng nhập khẩu, với các doanh nghiệp nước ngoài ngay trên sân nhà Mặc dù các doanh nghiệp của ta với sự năng động, nhạy bén với cơ chế thị trường đã và đang khẳng định vai trò to lớn của mình trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước Nhưng thực tế cho thấy năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn rất yếu Trong bối cảnh toàn cầu hoá kinh

tế, với sự xâm nhập và bành trướng của các công ty đa quốc gia, và sự đòi hỏi đáp ứng ngày càng cao của thị trường về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả, các dịch

vụ bổ sung thì sức ép nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam để có thể thích nghi được với những điều kiện, đòi hỏi mới là một vấn đề thật

sự cấp bách