Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực

Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Bởi: Mo Nguyen Thi Phân tích công việc công việc cần thiết phải biết quản trị gia lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Phân tích công việc sở cho giải vấn đề lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Sự cần thiết phân tích công việc: • Các nhà quản lý nhân cần hiểu biết công việc để tìm người phù hợp với công việc • Người lao động cần hiểu biết vai trò họ tổ chức trước bắt đầu làm việc Những nội dung phân tích công việc Khái niệm phân tích công việc Trước hết ta cần có khái niệm công việc Cũng có nhiều khái niệm khác công việc Ta chấp nhận khái niệm công việc sau: “Công việc bao gồm số công tác cụ thể mà tổ chức phải hoàn thành nhằm đạt mục tiêu mình” Như vậy: “Phân tích công việc trình thu thập thông tin liên quan đến công việc cách có hệ thống” Phân tích công việc tiến hành nhằm để xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi công việc kỹ năng, lực quyền hạn trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực công việc cách tốt Cụ thể phân tích công việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: • Nhân viên thực công tác gì? • Khi công việc hoàn tất? • Công việc thực đâu? 1/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực • Nhân viên làm công việc nào? • Tại phải thực công việc đó? • Để thực công việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm công việc , mối tương quan công việc với công việc khác , kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc Tóm lại Phân tích công việc tiến hành nhằm: • • • • • Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Điều kiện để tiến hành công việc Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc Mối tương quan công việc với công việc khác Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực công việc Mục tiêu cụ thể phân tích công việc xây dựng Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Lợi ích Phân tích công việc Lợi ích phân tích công việc trình bày sau : Có thể nói thông tin từ phân tích công việc sử dụng để: 2/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực • Định hướng cho trình tuyển dụng hoàn thiện việc bố trí nhân viên • Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển công tác cho nhân viên • Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc hệ thống tiền lương • Hoàn thiện biện pháp cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ sức khỏe khả làm việc lâu dài cho nhân viên • Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Phân tích công việc thực trường hợp sau đây: • Khi tổ chức thành lập • Khi có công việc • Khi công việc thay đổi kết áp dụng KH – KT Những nội dung Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vu trách nhiệm công việc Hiểu cách ngắn gọn mô tả công việc mô tả nhiệm vụ cấu thành nên công việc Bản mô tả công việc tài liệu giải thích trả lời câu hỏi sau: Người thực công viêc? Vị trí họ hệ thống tổ chức? Tại công việc phải thực hiện? Mục tiêu công việc gì? Công việc phải làm gì? hay nhiệm vụ chủ yếu phải hoàn thành? Công việc thực đâu? Khi công việc coi hoàn tất? Phương tiện, trang bị thực công việc? Điều kiện làm việc rủi ro có thể? Như mô tả công việc liệt kê xác xúc tích điều mà nhân viên phải thực Nó cho biết nhân viên làm gì? Làm nào? Và điều kiện mà nhân viên thực thi Nói chung mô tả công việc nhằm trả lời câu hỏi bản: Ai? Tại sao? Cái gì? Khi nào? Ở đâu? Bằng cách nào? Một cách cụ thể mô tả công việc thường bao gồm nội dung sau đây: 3/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực • • • • • • • Nhận diện công việc Tóm tắt công việc Các mối quan hệ Chức năng, trách nhiệm công việc Quyền hạn Tiêu chuẩn mẫu Điều kiện thực công việc Ví dụ: Bản mô tả công việc – Thư ký phận sản xuất CHỨC DANH CÔNG VIỆC:Thư ký cho kỹ sư trưởng khí BÁO CÁO CHO:Kỹ sư trưởng khí XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC: Cung cấp dịch vụ toàn diện cho Kỹ sư trưởng cách tổ chức xếp phần công việc thường lệ kỹ sư trưởng CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH: 1.Tiếp nhận thư từ , phân loại theo thứ tự ưu tiên, đính kèm thư từ trao đổi từ trước có đánh máy thư từ Ghi lại lời đọc kỹ sư trưởng khí xử lý thư từ khẩn Sắp xếp công tác cho phòng, chuẩn bị họp Soạn thảo văn bản, trả lời thư từ theo lệnh kỹ sư trưởng Giúp kỹ sư trưởng giải công việc hành chánh thông thường, giải thắc mắc thường lệ Gọi trả lời điện thoại cách khôn khéo Tiếp khách có hiệu CÁC NHIỆM VỤ PHỤ: Chuẩn bị tóm tắt chi tiêu phận theo yêu cầu phận kế toán Thu thập báo cáo tóm tắt , đánh máy báo cáo tiến độ dự án Chuyển hồ sơ cũ xuống tầng hầm Đánh máy báo cáo kế toán CÁC MỐI QUAN HỆ: 4/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực BÁO CÁO CHO: Kỹ sư trưởng khí GIÁM SÁT NHỮNG NGƯỜI SAU ĐÂY: Không CÁC YÊU CẦU VỀ ĐIỀU KIỆN VẬT CHẤT: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Làm việc văn phòng THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thời gian làm việc hành chánh RỦI RO: Không Ví dụ khác mô tả công việc trưởng phòng tổ chức hành chánh BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Mã số công việc Chức danh: Trưởng phòng Tổ chức hành chánh Các mối quan hệ: • Bên trong: ◦ Chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc công ty Định kỳ hàng tháng báo cáo chịu trách nhiệm với giám đốc toàn hoạt động Hành chánh – Văn phòng –Nhân công ty ◦ Phối hợp với phận khác tuyển chọn, huấn luyện, bố trí, động viên, kích thích nhân viên Kiểm tra, đôn đốc tình hình thực sách nhân công ty ◦ Cố vấn, hỗ trợ nhân viên khác nhân , hành chánh • Bên ngoài: ◦ Tổ chức cấp trên: Các vấn đề tổ chức, nhân ◦ Cán công ty khác: Điều phối cán công tác ◦ Viên chức quyền: Thực quy chế pháp luật hoạt động cộng đồng ◦ Sở lao động: Công đoàn, nhà cung cấp lao động, phối hợp tuyển chọn lao động, giải chế độ sách CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, NĂNG LỰC 5/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực • Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: ◦ Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo doanh nghiệp cải tiến, hoàn thiện hệ thống sách, chế độ, thủ tục nhân sự, phối hợp hoạt động đạo việc kiểm tra tình hình thực nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị nhân doanh nghiệp ◦ Nghiên cứu, đề xuất tham gia lãnh đạo doanh nghiệp cải tiến hoạt động hành văn phòng ◦ Cố vấn cho nhân viên doanh nghiệp vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên doanh nghiệp Cung cấp thông tin hướng dẫn cho nhân viên quy định, sách doanh nghiệp ◦ Đại diện cho doanh nghiệp thực hoạt động giao tế với quyền, quan chức tổ chức khác nhằm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp ◦ Phối hợp với lãnh đạo để xác định nhu cầu tổ chức thực chương trình huấn luyện nhân viên ◦ Phối hợp hoạt động với lãnh đạo trực tuyến việc xác định, giải vấn đề nhân thực biện pháp kích thích động viên nhân viên ◦ Tổ chức xếp công việc nhân viên quyền, kiểm tra chất lượng hiệu công việc họ ◦ Chỉ đạo công tác tuyển chọn, huấn luyện nhân viên, kiến nghị điều chỉnh cấu nhân cách hợp lý ◦ Chỉ đạo công tác lưu trữ hồ sơ nhân viên Thực biểu mẫu chuẩn báo cáo tình hình lương thưởng, định mức, phúc lợi … Xây dựng biểu mẫu thống hồ sơ tiêu chuẩn tuyển dụng, đề bạt, kỷ luật • CÁC HƯỚNG DẪN VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC : ◦ Liệt kê nhiệm vụ trách nhiệm theo trình tự hợp lý ◦ Viết rõ , đơn giản súc tích nhiệm vụ trách nhiệm riêng biệt ◦ Bắt đầu câu động từ hành động ◦ Sử dụng từ định lượng ◦ Sử dụng từ cụ thể hạn chế tối đa từ mơ hồ ◦ Sử dụng thuật ngữ chuẩn hóa ◦ Trả lời câu hỏi : How, What , Where , When , Why , Who ◦ Xác định rõ kết tiêu chuẩn cuối sử dụng để đánh giá 6/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Bản tiêu chuẩn công việc Khái niệm: tiêu chuẩn công việc văn liệt kê tất yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc Hay nói khác trình bày điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hoàn thành công việc riêng biệt Công việc đa dạng, nên yêu cầu công việc đa dạng Nhưng nhìn chung yếu tố chung thường đề cập tiêu chuẩn công việc là: Trình độ học vấn Trình độ chuyên môn Các kỹ cần thiết cho công việc Kinh nghiệm cần có để thực công việc: thâm niên nghề, thành tích kỷ lục đạt Trình độ ngoại ngữ: cần biết ngoại ngữ mức độ Các phẩm chất cá nhân: tuổi đời, sức khỏe, ngoại hình, tham vọng cầu tiến, hoàn cảnh gia đình , nghị lực ,mức độ thích nghi với hoàn cảnh, khả làm việc độc lập, khả chịu căng thẳng hay áp lực công việc … Một số yêu cầu đặc biệt khác cần thiết cho hoàn thành công việc Bản tiêu chuẩn công việc – Thư ký phận sản xuất TÊN CÔNG VIỆC :Thư ký Kỹ sư trưởng khí TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC :Dài hạn Trình độ học vấn Trình độ học vấn cần thiết : Phổ thông trung học Kiểm tra văn hóa công ty tổ chức Ngành học :Chuyên môn hóa rộng Chức danh nghề nghiệp : Không đòi hỏi 7/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Đào tạo cấp chuyên môn : Ưu tiên người đào tạo thư ký không bắt buộc Kinh nghiệm làm việc cần thiết Có năm làm công việc tương tự Kiến thức / Kỹ cần thiết Tốc độ đánh máy vi tính 60 từ / phút nhanh Các kỹ máy tính Yêu cầu thể chất YÊU CẦU SỨC KHỎE : Có thể ngồi làm việc lâu Đôi thực tế người ta trình bày mô tả công việc tiêu chuẩn công việc bản, ví dụ: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CHỨC DANH CÔNG VIỆC: TRƯỞNG CA • Mục đích vị trí công việc: Đảm bảo vận hành hoạt động sản xuất ca quản lý cách có hiệu an toàn thông qua việc đạo hoạt động tổ chức xếp dây chuyền sản xuất chức quản lý với tư cách người giám sát • Nhiệm vụ vị trí công việc: Chỉ đạo hoạt động nhân sản xuất phối hợp với hoạt động nhân bảo dưỡng Bảo đảm truyền đạt thông tin giải thích cho nhân viên sách nhân sản xuất Quản lý chương trình bảo dưỡng cần thiết thông qua việc thu thập yêu cầu bảo dưỡng, lên lịch ghi chép theo dõi hoạt động bảo dưỡng Quản lý thủ tục giao ca phân xưởng sản xuất Thực việc tập huấn đào tạo chương trình an toàn lao động, nâng cao chuyên môn cho nhân viên cấp Lên lịch làm việc, phân công người đảm nhiệm chịu trách nhiệm giải cho nhân viên nghỉ phép 8/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Đảm nhận nhiệm vụ theo dõi thời gian làm việc công nhân cập nhật thông tin liên quan đến tình hình sản xuất nhân phận phụ trách Xây dựng dự toán chịu trách nhiệm mức độ dự trữ nguyên vật liệu khu vực sản xuất phụ trách Đánh giá kết công việc hàng kỳ công nhân viên mà phụ trách 10 Góp ý cho nhân viên vấn đề chuyên môn công việc liên quan đến công việc • Yêu cầu thể lực : Phải lại trèo cầu thang • Các mối quan hệ báo cáo : Trưởng ca báo cáo trực tiếp lên quản đốc phân xưởng sản xuất Trưởng ca đạo giám sát hoạt động nhân viên kiểm tra vận hành thiết bị điện, nước người phân công quyền Đồng thời phối hợp hoạt động với nhân viên bảo dưỡng ca • Yêu cầu trình độ kỹ công việc: ◦ Học vấn: Trình độ trung cấp công nhân kỹ thuật ◦ Kinh nghiệm làm việc phân xưởng: có năm giữ vị trí tổ trưởng ◦ Các kinh nghiệm khác: Hiểu biết nghề may, thêu có năm làm việc doanh nghiệp • Các kỹ kiến thức cần có : ◦ Hiểu biết cấu tổ chức doanh nghiệp ◦ Hiểu biết vấn đề kỹ thuật để vận hành máy kiểm soát trình vận hành thiết bị xưởng sản xuất ◦ Có khả tính toán sơ đẳng ◦ Có kỹ giao tiếp biết làm tốt thị cấp ◦ Có kỹ giám sát nhân viên quyền thời gian, chất lượng sản phẩm… Thông tin phân tích công việc khởi đầu cho tuyển dụng nhân viên, tạo cho việc bố trí người việc Những thông tin giúp để đánh giá giá trị công việc sở quy trình xây dựng hệ thống tiền lương Các phân tích điều kiện làm việc mô tả công việc giúp nhà quản trị cải thiện điều kiện lao động cho nhân viên nhằm nâng cao suất lao động đồng thời bảo đảm an toàn sức khỏe cho nhân viên Các phương pháp Phân tích công việc: Có phương pháp 9/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Phương pháp làm câu hỏi Ở phương pháp nhà quản trị gởi câu hỏi đến đối tượng có liên quan đến việc tìm hiểu thông tin cho việc phân tích công việc Các đối tượng mà nhà quản trị thường đề nghị họ cung cấp thông tin bao gồm: • • • • Người đảm nhận công việc Người giám sát công việc Chuyên gia phân tích công việc Một nhóm người với chức danh công việc Tất nhiên không thiết tất nhân viên phải điền vào câu hỏi Người ta chọn cách ngẫu nhiên cho chức danh công việc Điều giúp giảm bớt khối lượng thông tin cần xử lý mà bảo đảm độ xác cho phép Tất nhiên ta phải xác nhận đắn câu trả lời giai đoạn quan sát nghiên cứu Trong câu hỏi chi tiết tên tuổi, phòng ban, chức vụ … người chịu trách nhiệm mô tả cần phải mô tả toàn nhiệm vụ, mục đích công việc , khối lượng công việc số sản phẩm … Bản câu hỏi phân tích công việc thường đề cập đến vấn đề sau đây: • • • • • • • • • • • • Thông tin chung vị trí công việc Giám sát chịu giám sát Các lĩnh vực kiến thức kỹ nghề nghiệp Sử dụng ngôn ngữ Sử dụng thị giác giác quan khác Các định quản lý kinh doanh Các giao tiếp nội bên Các họp mà bạn tham dự , làm chủ tọa làm người dẫn chương trình Các hoạt động thể chất Sử dụng thiết bị , máy móc dụng cụ Các điều kiện môi trường Các đặc tính khác công việc Tuy nhiên phương pháp có trở ngại, hạn chế: • Công nhân không thích điền vào câu hỏi cách chi tiết không trả lời đầy đủ • Cả công nhân lẫn cấp điều hành nhiều thời gian để xử lý câu hỏi Sau câu hỏi thường áp dụng để thu thập thông tin cho việc Phân tích công việc: 10/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Anh (chị) mô tả ngày làm việc thông thường? Những trách nhiệm công việc gì? Theo anh (chị) phần quan trọng công việc gì? Tại chúng lại quan trọng? Anh (chị) kể tên trình bày cách thức thực phần khó công việc? Theo anh (chị) thách thức nhiều công việc gì? Những kiến thức quan trọng liên quan đến thực công việc? Những phần việc nên ủy quyền? Cho ai? Như nào? Loại tình thường gây căng thẳng công việc? Theo anh (chị) công việc đòi hỏi phải tham dự họp nào? Sẽ có báo cáo nào? 10 Lĩnh vực công việc thường tạo hài lòng nhất? Hoặc không hài lòng nhất? Tại sao? 11 Theo anh (chị) có quan hệ thực công việc? Điều kiện lao động, quy chế lao động nào? 12 Anh (chị) thường phải giám sát hoạt động công việc ai? Ở chức vụ nào? 13 Theo anh (chị) khóa đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm đặc biệt cần có để thực công việc tốt gì? 14 Các máy móc, dụng cụ thường sử dụng? Công dụng, tính năng, tác dụng, cách thức vận hành? 15 Trong toàn trình làm việc, cần phải định nào? Thời gian cần thiết để đưa định vậy? 16 Theo anh (chị) công việc có yêu cầu trách nhiệm tiền bạc, mức độ an toàn giá trị khác? 17 Công việc có yêu cầu trách nhiệm khách hàng mối liên hệ khác bên công ty? 18 Những tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thực tố công việc gì? Phương pháp chuyên gia (Phương pháp hội đồng) Phương pháp sử dụng số chuyên gia am hiểu công việc cần phân tích để thu thập thông tin xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Các chuyên gia người người thực công việc đó, họ người giám sát, quản lý công việc Sự hiểu biết sâu sắc công việc chuyên gia bảo đảm cho chất lượng phân tích công việc nâng cao Tuy nhiên điều phương pháp phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm chuyên gia Việc tập trung lúc nhiều chuyên gia để đánh giá khó khăn 11/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Phương pháp quan sát Phương pháp áp dụng chủ yếu công việc làm việc chân tay Người phân tích quan sát toàn trình làm việc công nhân Trên sở tài liệu ghi chép từ nơi làm việc tổng hợp lại để hình thành mô tả công việc Hạn chế phương pháp này: • Rất tốn thời gian công sức • Không sử dụng cho công việc trí óc Trong thực tế tổ chức xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc với biểu mẫu khác Sau biểu mẫu giúp bạn tham khảo: Ký mã hiệu Logo hay tên công ty BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày tháng có hiệu lực Số trang Chức danh công việc : Mã số công việc : Bộ phận : Phòng : Địa điểm làm việc : Chức danh cấp trực tiếp :Tên cấp trực tiếp : Ký tên Tên người giữ vị trí :Mã số nhân viên : Ký tên MỤC ĐÍCH: (Tại vị trí tồn tại, phạm vi giới hạn mục tiêu gì?) MẠNG LƯỚI QUAN HỆ : Bên : Bên : Trực tiếp: Gián tiếp: TẦM HẠN QUẢN LÝ: 12/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Phi tài : ( Con người , tài sản …) Tài : ( Tiền )( Khoản tiền mặt chủ động sử dụng nhằm Con người : số đáp ứng yêu cầu công việc kịp thời chịu trách nhiệm giải trình lượng , chức tính hợp lý sử dụng ) danh Tài sản : số lượng , giá trị TRÁCH NHIỆM / NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN Tổ chức thực Hỗ trợ/ Tham gia Phối thực hợp Tổ chức Đề Quyết Phối hợp/ thực xuất định Tham gia TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁSố lượng, chất lượng, thời gian ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: YÊU CẦU TỐI THIỂU: Yêu cầu lực: Trình độ văn hóa Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Kiến thức Kỹ Khả Yêu cầu khác: Số năm kinh nghiệm Tính cách cá nhân Phong cách làm việc 13/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực 10 Thể chất sức khỏe 11 Giới tính 12 Độ tuổi 13 Ngoại hình Ngày … tháng … năm CT HĐQT/TGĐ/GĐ nhân Thiết kế lại công việc Như trình bày phân tích công việc giúp làm sở để giải nhiều nội dung quản trị nguồn nhân lực Một vấn đề mà thông tin phân tích công việc nhà quản trị người sử dụng để giải thiết kế lại công việc Thiết kế lại công việc thay đổi cách hệ thống nội dung công việc nhằm thay đổi tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết cho công việc tăng động làm việc Các hoạt động Quản trị chiến lược Nguồn nhân lực thiết kế để kích thích hiệu cá nhân người lao động cách xếp người phù hợp cho công việc Một cách tổng thể nhà quản trị tìm cách để nâng cao hiệu suất hiệu nguồn lực Hiệu suất: Mối quan hệ đầu vào đầu ra; tìm cách giảm thiểu chi phí nguồn lực Nói khác đi: “Là việc sử dụng nguồn lực cách tốt để đạt mục đích “ Nghĩa là: Làm việc cho … Hiệu năng: Khả xác định mục tiêu thích hợp Nói khác đi: “Là việc chọn mục đích có hiệu đạt chúng” Nghĩa là: Làm việc … Cả hai quan trọng, nhiên nhiều nhà quản trị cho hiệu tiêu chí thiết yếu Vấn đề là: “Không phải làm việc cho mà làm việc” 14/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Để có hiệu cao sử dụng nguồn nhân lực nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải hiểu rõ kỹ năng, lực cá nhân để bố trí người việc Kỹ hiểu là: Khả cụ thể để chuyển kiến thức thành hành động mà kết đạt ý muốn Kỹ mang tính nhận thức, vận động, chân tay, trí tuệ, xã hội Kỹ tích lũy (xây dựng thông qua việc lặp lại thực tế) liên tục (mỗi phần phụ thuộc vào phần trước ảnh hưởng đến phần sau) Năng lực: Khả thực hoạt động theo tiêu chuẩn mong muốn Hiểu cách khác: “Năng lực khả cá nhân để thực nhiệm vụ công việc” Năng lực sản phẩm đào tạo tích lũy kinh nghiệm Nói đến lực người bao gồm yếu tố: lực trí tuệ thể lực • Năng lực trí tuệ: khả cá nhân để thực hoạt động trí tuệ • Thể lực: sức chịu đựng, khéo léo, sức lực kỹ tương đương cần có để hoàn thành nhiệm vụ giao Thực tế khái niệm kỹ lực có ý kiến khác nhau, nhìn chung kỹ mang tính cụ thể hơn, lực mang tính khái quát Năng lực thường công việc quản lý nghiệp vụ, điều cần hoàn thành không dễ xác định cụ thể trước được, kỹ thường sử dụng để đánh giá lao động kỹ thuật hay hoạt động cụ thể Như vậy, việc nghiên cứu lực phát triển chưa có định nghĩa thống nhất, phát biểu cách thận trọng lực cụ thể rõ ràng so với kỹ Như ta dễ dàng nhận rằng: • Nếu người lao động thiếu lực, họ không làm tròn nhiệm vụ • Nếu người LĐ có trình độ chuyên môn vượt cấp, họ thực thỏa đáng công việc lại không thỏa mãn • Nếu người LĐ làm công việc phù hợp với khả năng, chắn họ hoàn thành tốt công việc thỏa mãn nội tâm Thiết kế lại công việc nhằm thúc đẩy hoạt động sau Quản trị nguồn nhân lực Thông tin mô tả công việc cho thấy liệu công việc có thiếu thách thức cần thiết thiết kế lại để tăng động làm việc hay không Thông tin phân tích công việc yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe an toàn lao động thực công việc Nếu có yếu tố chấp nhận công việc cần thiết kế lại để loại trừ yếu tố Lập kế hoạch nhân lực liệu có người có hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết cho công việc bên tổ chức bên 15/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực hay không Nếu không, công việc cần phải thiết kế lại để sử dụng khả sẵn có Số lượng đơn xin việc trình tuyển dụng người cho thấy công việc thiếu hấp dẫn người xin việc cần phải thiết kế lại công việc để tăng hấp dẫn Công tác chọn người thành công phải thiết kế lại công việc cho phù hợp với hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác người lao động nội tổ chức thị trường nhân công Những công việc thiết kế lại cho hấp dẫn đòi hỏi nhân viên phải đào tạo thêm Thiết kế lại công việc phải thay đổi chế độ thù lao cho công việc Hiệu làm việc cho thấy nhân viên thiếu hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác thiếu động để hoàn thành tốt công việc Nếu vậy, công việc cần thiết kế lại Công việc tiến hành tốt đạt kết cá nhân nhân viên đạt ba tình trạng tâm lý sau: • Hiểu biết ý nghĩa công việc: Nhân viên phải cảm thấy công việc quan trọng, đáng kể có giá trị • Hiểu biết trách nhiệm kết công việc: Người lao động phải cảm thấy có trách nhiệm ý nghĩa công việc mà họ thực • Hiểu biết kết công việc: Nhân viên phải thường xuyên thông báo chất lượng công việc họ Tình trạng tâm lý khác kích thích đặc điểm nghề nghiệp khác nhau: Hiểu biết ý nghĩa công việc kích thích bởi: ◦ Sự đa dạng tay nghề: Mức độ đa dạng hoạt động mà công việc yêu cầu Điều đưa đến việc đòi hỏi phải sử dụng kinh nghiệm lực khác ◦ Hiểu biết nhiệm vụ: Mức độ phải hoàn thành toàn hay phần công việc ◦ Ý nghĩa nhiệm vụ: Mức độ ảnh hưởng công việc tới đời sống công việc người khác tổ chức hay môi trường bên Hiểu biết trách nhiệm kết công việc bị ảnh hưởng : ◦ Sự độc lập: Mức độ tự độc lập định cá nhân Hiểu biết kết công việc kích thích : ◦ Thông tin phản hồi: Mức độ thu thập thông tin trực tiếp rõ ràng hiệu hoạt động mà công việc yêu cầu cá nhân 16/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực CÁC CÁCH TIẾP CẬN THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: • • • • • Chuyên môn hóa Luân chuyển công việc Mở rộng công việc Làm giàu công việc Nhóm tự quản Chuyên môn hóa: Ở người lao động làm phần công việc Công việc lặp lặp lại với nhịp điệu cao Chuyên môn hóa có ưu điểm sau: ◦ ◦ ◦ ◦ Nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng Công việc đơn giản Mỗi người việc – người tham gia Quản lý chặt chẽ Nhược điểm: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Không chịu trách nhiệm toàn trình Chồng chéo trách nhiệm Thiếu tính ăn khớp –sự phối hợp không hoàn hảo Dịch vụ khách hàng Không linh hoạt , phản ứng với thay đổi chậm Không giải vấn đề tổng thể Giảm tính sáng tạo Cồng kềnh không kinh tế Tăng cao tính đơn điệu gây nhàm chán công việc Đặc biệt nhàm chán tính đơn điệu công việc gây nên gây ức chế mặt tâm sinh lý cho nhân viên Điều Mác viết: “Sự đơn điệu liên tục công việc làm cho người công nhân mệt mỏi thời gian nghỉ ngơi làm giảm ý công việc đồng thời tính kích thích, kích thích thay đổi công việc tạo nên” Xác định mức độ đơn điệu công việc sau: Mức độ đơn điệu Số lần lặp lại động tác / Bình thường 180 Cấp I 181-300 17/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Cấp II 301-600 Cấp III > 600 Luân chuyển công việc: Là trình thay đổi công việc cá nhân Đây khuynh hướng ngày DN thực Ưu điểm: ◦ Tạo thách thức cho nhân viên ◦ Nhân viên có kiến thức – thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân ◦ Giảm tính đơn điệu công việc, tạo kích thích cho công việc Hạn chế: ◦ ◦ ◦ ◦ Dễ dẫn đến xáo trộn tổ chức Đôi tạo tâm lý bất an cho nhân viên Thực không tốt tạo tư tưởng “cưỡi ngựa xem hoa “ Rất dễ làm gián đoạn công việc Mở rộng công việc: Mở rộng theo “chiều ngang “tức tăng thêm nhiệm vụ cho người giữ công việc Hạn chế: Chưa tính đến khía cạnh khác công việc Ví dụ ảnh hưởng đến vấn đề quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi … liên quan đến công việc mở rộng Làm giàu công việc: Nghĩa làm cho công việc trở nên sinh động Hay nói khác nâng cao “chất” công việc Việc làm giàu thực cho cá nhân nhóm Các khía cạnh làm giàu bao gồm: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Sự đa dạng kỹ Sự rõ ràng nhiệm vụ Tăng lên ý nghĩa công việc Nâng cao mức độ tự chủ Khả tiếp nhận thông tin phản hồi 18/19 Phân tích công việc quản trị nguồn nhân lực Nhóm tự quản: Một nhóm làm việc tự quản lý với giám sát tối thiểu cấp Với cách tiếp cận cho phép nhóm mở rộng hoạt động Vấn đề giải nhóm không vấn đề có tính kỹ thuật mà vấn có tính xã hội hay sản xuất kinh doanh Điều buộc người LĐ phải động hướng đến tầm cao 19/19 [...]... cách làm việc 13/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực 10 Thể chất và sức khỏe 11 Giới tính 12 Độ tuổi 13 Ngoại hình Ngày … tháng … năm CT HĐQT/TGĐ/GĐ nhân sự Thiết kế lại công việc Như đã trình bày ở trên phân tích công việc giúp làm cơ sở để giải quyết nhiều nội dung của quản trị nguồn nhân lực Một trong những vấn đề mà các thông tin trong phân tích công việc được các nhà quản trị con... Nghĩa là: Làm các việc đúng … Cả hai đều quan trọng, tuy nhiên nhiều nhà quản trị cho rằng hiệu năng là tiêu chí thiết yếu Vấn đề là: “Không phải là làm một việc thế nào cho đúng mà là làm đúng việc 14/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực Để có được hiệu quả cao trong sử dụng nguồn nhân lực các nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải hiểu rõ kỹ năng, năng lực của từng cá nhân để bố trí đúng... của mỗi cá nhân 3 Hiểu biết về kết quả công việc được kích thích bởi : ◦ Thông tin phản hồi: Mức độ thu thập thông tin trực tiếp và rõ ràng về hiệu quả của các hoạt động mà công việc yêu cầu ở mỗi cá nhân 16/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực CÁC CÁCH TIẾP CẬN THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: • • • • • 1 Chuyên môn hóa Luân chuyển công việc Mở rộng công việc Làm giàu công việc Nhóm tự quản Chuyên.. .Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực 1 Anh (chị) hãy mô tả một ngày làm việc thông thường? 2 Những trách nhiệm chính trong công việc là gì? 3 Theo anh (chị) những phần quan trọng nhất trong công việc là gì? Tại sao chúng lại quan trọng? 4 Anh (chị) hãy kể tên và trình bày cách thức thực hiện những phần khó nhất trong công việc? 5 Theo anh (chị) những thách thức nhiều nhất trong công việc. .. kế hoạch nhân lực sẽ chỉ ra liệu có những người có hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố khác cần thiết cho công việc bên trong tổ chức hoặc bên 15/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực 4 5 6 7 8 ngoài hay không Nếu không, công việc cần phải thiết kế lại để sử dụng những khả năng sẵn có Số lượng ít của các đơn xin việc trong quá trình tuyển dụng người có thể cho thấy công việc thiếu... khó khăn 11/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực Phương pháp quan sát Phương pháp này được áp dụng chủ yếu đối với các công việc làm việc bằng chân tay Người phân tích sẽ quan sát toàn bộ quá trình làm việc của công nhân Trên cơ sở các tài liệu ghi chép được từ nơi làm việc tổng hợp lại để hình thành bản mô tả công việc Hạn chế của phương pháp này: • Rất tốn thời gian và công sức • Không... hoạt động sau đây của Quản trị nguồn nhân lực 1 Thông tin trong bản mô tả công việc cho thấy liệu công việc có thiếu sự thách thức cần thiết và có thể thiết kế lại để tăng động cơ làm việc hay không 2 Thông tin phân tích công việc chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe và an toàn lao động trong khi thực hiện công việc Nếu có những yếu tố không thể chấp nhận được thì công việc cần được thiết kế... đơn điệu trong công việc như sau: Mức độ đơn điệu Số lần lặp lại cùng 1 động tác / giờ Bình thường 180 Cấp I 181-300 17/19 Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực Cấp II 301-600 Cấp III > 600 2 Luân chuyển công việc: Là quá trình thay đổi công việc của mỗi cá nhân Đây là một khuynh hướng ngày càng được các DN thực hiện Ưu điểm: ◦ Tạo ra những thách thức mới cho nhân viên ◦ Nhân viên sẽ có... kế lại công việc Thiết kế lại công việc là sự thay đổi một cách hệ thống nội dung của công việc nhằm thay đổi những tiêu chuẩn về hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố khác cần thiết cho công việc hoặc tăng động cơ làm việc Các hoạt động của Quản trị chiến lược về Nguồn nhân lực được thiết kế để kích thích hiệu quả cá nhân người lao động bằng cách sắp xếp những người phù hợp cho công việc Một... lao cho công việc Hiệu quả làm việc kém cho thấy nhân viên hoặc là thiếu hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố khác hoặc thiếu động cơ để hoàn thành tốt công việc Nếu như vậy, công việc cần được thiết kế lại Công việc sẽ được tiến hành tốt và đạt được kết quả cá nhân nếu từng nhân viên đạt được ba tình trạng tâm lý sau: • Hiểu biết về ý nghĩa công việc: Nhân viên phải cảm thấy rằng công việc là