Journal of Science of Lac Hong University Vol 1, No (2014), pp 12-19 URL: www.lhu.edu.vn/jslhu/2014.1.1.012 Tạp chí Khoa học Lạc Hồng Tập 1, Số (2014), trang 12-19 URL: www.lhu.edu.vn/jslhu/2014.1.1.012 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CĨ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI TẠI ĐỒNG NAI RESEARCH FACTOR IMPACTING FOREIGN INVESTMENT EMPLOYEE’S MOTIVATION IN DONG NAI Nguyễn Văn Hiệp1, Nguyễn Thị Quynh2 Khoa Quản trị - Kinh tế Quốc tế Trường Đại học Lạc Hồng, Đồng Nai, Việt Nam Khoa Quản trị - Kinh tế Quốc tế Trường Đại học Lạc Hồng, Đồng Nai, Việt Nam Tóm tắt Do khác biệt văn hóa nhƣ phong tục tập quán nƣớc nên việc tạo động lực làm việc từ ban lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên vô khó khăn quan trọng, ngồi động lực làm việc cịn chìa khóa tác động đến lịng trung thành nhân viên tổ chức Kết phát 350 bảng khảo sát công ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi Cơng ty TNHH Sanko Mold Việt Nam (Nhật Bản), Công ty TNHH ChangShin Việt Nam (Hàn Quốc), Công ty cổ phần chăn nuôi C.P Việt Nam (Thái Lan), thu lại đƣợc 342 bảng, có 322 bảng hợp lệ đƣợc đƣa vào thống kê nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên theo mức độ quan trọng thấp dần bao gồm: lãnh đạo thăng tiến nghề nghiệp, xử lý kỷ luật khéo léo, thu nhập, điều kiện làm việc, hỗ trợ từ đồng nghiệp, công việc thú vị Từ khoá: (Động lực làm việc ;Nhân viên; Vốn đầu tư nước ngoài) Abstract Because of different about cultural so make motivative midst leader with employees is very dificult and important Besides motivation as key impating to loyal with organization Result distribute 350 investigate form in company inclue Sanko Mold Vietnam Ltd, Co (Japan); ChangShin Vietnam Ltd, Co (Korea); C.P Vietnam Corporation (Thailand) Retrieve 342 form, there are 322 reasonable form Finish research result to make know has factors impating to motivation inclues: leader and opportunities for advancement, tacful discipline, wages, working condition, colleague to assist, interesting work Keywords: (Motivation; employees; foreign investment) GIỚI THIỆU Việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có ý nghĩa vơ quan trọng, sở để nhà lãnh đạo doanh nghiệp có vốn đầu tư nước tạo động lực làm việc cho nhân viên, nâng cao suất lao động lòng trung thành nhân viên tổ chức Chính có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề này, nhiên đề tài nghiên cứu nghiên cứu doanh nghiệp có vốn đầu tư nước, khách sạn Việt Nam Lý lựa chọn nghiên cứu doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi môi trường làm việc, mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, thu nhập, thăng tiến nghề nghiệp… có khác biệt so với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Do khác biệt văn hóa phong tục tập quán nên việc tiếp cận tạo mối quan hệ nhân viên với lãnh đạo khó khăn, mơi trường làm việc áp lực, thu nhập thấp, nhân viên dễ dàng rời bỏ cơng ty đến nơi có mơi trường làm việc tốt hơn, nơi có thu nhập cao Vì lãnh đạo doanh nghiệp có vốn đầu tư nước cần quan tâm đến yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên, đưa biện pháp nhằm kích thích nhân viên làm việc có hiệu quả, trung thành với tổ chức NỘI DUNG Động lực làm việc sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng tới mục tiêu tổ chức, điều kiện số nhu cầu cá nhân thõa mãn theo khả nỗ lực họ[3] Động lực nhân tố thúc đẩy làm việc có hiệu thông qua nỗ lực thân, chuyển từ cảm giác chán nản sang cảm giác hứng thú để đạt mục tiêu mong muốn thân Động lực thúc đẩy thoả mãn khác Động lực thúc đẩy xu hướng cố gắng nhằm đạt mong muốn mục tiêu định thoả mãn toại nguyện điều mong muốn đáp ứng Như vậy, động thúc đẩy ngụ ý xu tới kết quả, thoả mãn kết thực hiện[4] Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên phát triển kenneth S Kovach (1987) [1], Bao gồm yếu tố sau: (1) Công việc thú vị (Interesting work): thể đa dạng, sáng tạo, thách thức công việc hội để sử dụng lực cá nhân (2) Đƣợc công nhận đầy đủ công việc làm (Appreciation and praise for work done): thể ghi nhận hồn thành tốt cơng việc, ghi nhận góp phần tạo thành công cho công ty (3) Sự tự chủ công việc (Feeling of being in on things): thể nhân viên quyền kiểm soát chịu trách nhiệm với cơng việc, khuyến khích tham gia vào định liên quan đến công việc khuyến khích đưa sáng kiến 24], đề tài hệ số Cronbach’s Alpha sử dụng từ 0.7 trở lên Bảng 1: Độ tin cậy thang đo Thang đo Số biến quan sát Độ tin cậy Cronbach’s Alpha Công việc thú vị 0.850 (5) Lƣơng cao (Good wages): thể nhân viên nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc, lương đảm bảo sông cá nhân thưởng tăng lương hồn thành tốt cơng việc Điều kiện làm việc 0.876 Thu nhập 0.864 (6) Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp (Opportunities for advancement and development): thể hội thăng tiến phát triển doanh nghiệp Cấp quan tâm 0.927 Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 0.878 (7) Điều kiên làm việc tốt (Good working condition): thể vấn đề an toàn, vệ sinh thời gian làm việc Hỗ trợ từ đồng nghiệp 0.825 Xử lý kỷ luật khéo léo 0.910 Động lực làm việc nhân viên 0.851 (4) Công việc ổn định (Job security): thể công việc ổn định, lo lắng đến chuyện giữ việc làm (8) Sự gắn bó cấp với nhân viên (Personal loyalty to employees): nhân viên liên tục tôn trọng tin cậy, thành viên quan trọng công ty (9) Xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị (Tacful discipline): thể việc xử lý kỷ luật cấp cách tế nhị khéo léo, kỷ luật mang tính góp ý, phê bình (10) Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân (Sympathetic help with personal problem): thể quan tâm hỗ trợ cấp việc giải vấn đề cá nhân khó khăn nhân viên Nhóm tác giả nghiên cứu dựa tảng mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, từ giúp nhà quản lý nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Nghiên cứu thực Đồng Nai, cụ thể doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi bao gồm: Cơng ty TNHH Sanko Mold Việt Nam (Nhật Bản), Công ty TNHH ChangShin Việt Nam (Hàn Quốc), Công ty cổ phần chăn nuôi C.P Việt Nam (Thái Lan) Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng thang đo để nghiên cứu tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Việc chọn mẫu tiến hành theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Phát 350 bảng khảo sát doanh nghiệp trên, thu lại 342 bảng, bảng có nhiều ô trống, đánh nhiều bảng đánh tất phát biểu đáp án bị loại bỏ, lại 322 bảng hợp lệ Các liệu thu thập xử lý thông qua phần mềm SPSS 20.0 Kiểm định độ tin cậy biến đo lường hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.8 đến gần thang đo tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 sử dụng có nghiên cứu cho hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu mới người trả lời [2 –trang [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 03/2014] Nhìn vào bảng ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố lớn 0.7 nên nhóm tác giả tiến hành đánh giá độ giá trị (Factor loading) phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Analysis) phân tích hồi quy để xác định tác động biến độc lập đến biến phụ “Động lực làm việc nhân viên” Kết chạy EFA cho thấy, từ mơ hình nghiên cứu ban đầu có biến độc lập biến phụ thuộc cịn nhóm nhân tố gộp từ nhóm nhân tố “Cấp quan tâm” “Thăng tiến phát triển nghề nghiệp” nhóm nhân tố “Lãnh đạo thăng tiến nghề nghiệp”, phương sai trích 75.034% cho biết nhân tố giải thích 75.034% độ biến thiên liệu Bảng 2: Ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component Nhân tố gồm biến: DN3, DN1, DN2 Nhân tố đặt tên “Hỗ trợ từ đồng nghiệp”, ký hiệu DNghiep Nhân tố gồm biến: DK1, DK3, DK2 Nhân tố đặt tên “Điều kiện làm việc”, ký hiệu DKLV Nhân tố gồm biến: CV2, CV1, CV3 Nhân tố đặt tên “Công việc thú vị”, ký hiệu CVTV Bảng 3: Tóm tắt mơ hình TT1 785 LD2 777 TT2 777 Mô LD4 763 LD3 743 TT3 725 LD1 691 TT4 666 Model Summaryb R2 R2 Sai số Số hìn hiệu chuẩn thống h ước kê h lượng R a KL4 874 KL1 861 KL3 861 KL2 780 861 42923 1.842 741 736 a Predictors: (Constant), CVTV, KLKL, DNghiep, DKLV, TNhap, LDTTNN b Dependent Variable: DONGLUC [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 03/2014] TN2 848 TN3 836 TN1 702 TN4 680 Kết hồi quy cho thấy hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.736 ≠ cho thấy kết phân tích mơ hình nghiên cứu có giá trị mơ hình giải thích 73.6% thay đổi biến động lực làm việc Bảng 4: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter DN3 817 DN1 777 DN2 698 Coefficientsa Hệ số Hệ số chưa chuẩn chuẩn hóa hóa t Mơ hình DK1 803 DK3 802 DK2 752 B CV2 856 CV1 788 CV3 724 a Rotation converged in iterations Nhân tố gồm biến: TT1,TT2, LD2, LD4, TT3, LD3, TT4, LD1 Nhân tố đặt tên “Lãnh đạo thăng tiến nghề nghiệp”, ký hiệu LDTTNN Nhân tố gồm biến: KL4, KL1, KL3, KL2 Nhân tố đặt tên “Xử lý kỷ luật khép léo”, ký hiệu KLKL Nhân tố gồm biến: TN2, TN3, TN1, TN4 Nhân tố đặt tên “Thu nhập” ký hiệu TNhap -.382 Chỉ số mức chịu đựng VIF LDTTNN 350 038 360 9.270 000 545 1.834 KLKL 263 025 342 10.464 000 771 1.297 TNhap 163 032 194 5.038 000 552 1.812 DNghiep 084 034 087 2.474 014 662 1.512 DKLV 124 028 165 4.452 000 602 1.662 CVTV 030 034 031 877 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 03/2014] Nhìn vào bảng ta thấy biến trích thành nhóm nhân tố đặt tên lại, đó: Sai số Beta chuẩn 119 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Sig (Constant) -.046 Extraction Method: Principal Component Analysis Chỉ số đa cộng tuyến 702 381 666 1.501 a Dependent Variable: DONGLUC [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 03/2014] Nhìn vào bảng ta thấy biến độc lập “lãnh đạo thăng tiến nghề nghiệp”, “xử lý kỷ luật khéo léo”, “thu nhập”, “hỗ trợ từ đồng nghiệp”, “điều kiện làm việc” có Sig nhỏ 0.05 nên biến có ý nghĩa độ tin cậy 95% Vì độ tin cậy 95% biến độc lập ảnh hưởng đến biến phụ thuộc động lực làm việc hệ số dốc 0.360, 0.342, 0.194, 0.087, 0.165 - mang dấu dương nên biến ảnh hưởng chiều với động lực làm việc nhân viên Riêng biến công việc thú vị có Sig = 0.381 lớn 0.05 khơng đáp ứngđược mức ý nghĩa 5%, nhiên biến công việc thú vị góp phần làm tăng động lực làm việc nhân viên với mức độ thấp, điều hoàn tồn phù hợp với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, hầu hết cơng việc khơng có tính mẻ, lặp lặp lại cơng đoạn làm việc gia công, lắp ráp sản phẩm… KẾT LUẬN + Kiến nghị cho nhân tố lãnh đạo thăng tiến nghềnghiệp Một người lãnh đạo giỏi người biết lắng nghe, quan tâm thấu hiểu nhân viên mình, phải chỗ dựa, gương sáng cho nhân viên học tập noi theo Trong doanh nghiệp, nhân viên chịu ảnh hưởng nhiềubởi người lãnh đạo, người cấp Nếu người lãnh đạo biết cách hỗ trợ, biết quan tâm, biết đến nhu cầu cần thiết nhân viên, biết chia sẻ khó khăn cơng việc với cấp điều tạo cảm giác thân thiện gần gũi Chính người lãnh đạo phải tạo quan tâm, tạo tin tưởng kích thích đến động lực làm việc nhân viên, nhóm tác giả xin đưa số kiến nghị sau: Đánh giá thành tích nhân viên cơng Ln thân thiện dễ gần Thường xuyên chia sẻ giúp đỡ khó khăn nhân viên Thường xuyên đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Tạo hội phát triển cá nhân Tạo hội thăng tiến cho nhân viên giỏi + Kiến nghị cho nhân tố xử lý kỷ luật khéo léo Trong doanh nghiệp vấn đề kỷ luật vấn đề tế nhị, cân nhắc kỹ trước thực hiện, cần sơ suất nhỏ vấn đề kỷ luật khiến nhân viên cảm thấy xấu hổ giảm động lực làm việc Khi nhân viên vi phạm qui định, tùy theo mức độ vi phạm mà lãnh đạo nên áp dụng phương pháp kỷ luật thích hợp tránh làm cho nhân viên bất mãn Nếu vi phạm nhẹ khiển trách, khiển trách lần 2, khiển trách lần cắt giảm thi đua quý…nếu mức vi phạm vừa phải cảnh cáo, tái phạm giảm thi đua năm bồi thường thiệt hại có… Tuy nhiên chẳng có nhân viên lại muốn bị vi phạm để kỷ luật cả, điều mà nhà lãnh đạo nên cân nhắc kỹ trước đưa hình thức kỷ luật + Kiến nghị cho nhân tố thu nhập Toàn thu nhập (lương, thưởng, phụ cấp…) doanh nghiệp trả cho người lao động, động lực tạo cho nhân viên làm việc tốt hơn, thu nhập giúp nhân viên trì sống thân gia đình Thu nhập thể giá trị, địa vị nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp, doanh nghiệp phải làm cho nhân viên cảm thấy tự hào với mức lương Để làm doanh nghiệp cần: Có chế độ thưởng xứng đáng kết cơng việc Mức lương phù hợp với lực + Kiến nghị cho nhân tố điều kiện làm việc nhóm tác giả xin đưa số kiến nghị cho nhóm nhân tố sau: Cải thiện môi trường làm việc Thời gian làm việc giải lao hợp lý Cung cấp đầy đủ thiết bị máy móc phục vụ công việc + Kiến nghị cho nhân tố hỗ trợ từ đồng nghiệp Người lãnh đạo phải biết dung hòa mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp với thông qua việc: Xây dựng mục tiêu chung cho tập thể Tạo hoạt động manh tính đồn kết CẢM ƠN Nhóm tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu nhà trường, ban lãnh đạo khoa, Thầy TS Phan Thành Tâm, ban lãnh đạo Công ty TNHH Sanko Mold Việt Nam, Công ty TNHH ChangShin Việt Nam, tác giả đề tài có liên quan, anh chị quản lý giúp nhóm tác giả hồn thành nghiên cứu Ngồi nhóm tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình động viên suốt thời gian nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Kovach, K.A (1995), “Employee motivation: addressing a crucial factor in your organization’s performance”, EmploymeRelations Today 22 (2), 93-107 [2] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 2), Nxb Hồng Đức, Tp.HCM [3] Robbins (1998) “Organizational Behavior, Concept controversial, applications, prentice hall, New jersey” [4] Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thặc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM TIỂU SỬ TÁC GIẢ Nguyễn Văn Hiệp, sinh năm 1991, quê Thanh Hóa, từ cấp đến cấp học Thanh Hóa, năm 2010 – 2014 sinh viên trường Đại học Lạc Hồng Email: nguyenvanhiep10qt111@gmail.com Sđt: 0979698196 Nguyễn Thị Quynh, sinh năm 1992, quê Phú Yên, từ cấp đến cấp học Phú Yên, năm 2010–2014 học trường Đại học Lạc Hồng Email: nguyenquynh272@gmail.com sđt: 01286066673