Hoạt động logistics của samsung electronics

phân tích inbound,outbound logistic.Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động logistic của Samsung.Samsung sử dụng Đường biển và đường không để vận chuyển hàng hoá ra các nước khác. Đối với nhu cầu vận tải mỗi nước Samsung hoạt động ( trong đó có Việt Nam ) thì công ty lại sử dụng phương tiện đường bộ để cung ứng cho các nhà bán lẻ.

TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS SAMSUNG ELECTRONICS BẮC

NINH

Nhóm 4:

I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG

• Tập đoàn công nghệ có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc.

mại, bán rau củ và trái cây Hàn Quốc cho Mãn Châu và Bắc Kinh

Sau hơn 70 năm phát triển Samsung đã trở thành một trong những tập đoàn đa ngành, đa quốc gia hàng đầu Thế giới, là niềm kiêu hãnh và tự hào của người dân Hàn Quốc.

4

LOGO của tập đoàn qua từng thời kì

Các lĩnh vực kinh doanh Samsung

công ty điện tử lớn nhất thế giới theo doanh thu, và lớn thứ 4 thế

giới theo giá trị thị trường năm 2012

công ty đóng tàu lớn thứ 2 thế giới theo doanh thu năm 2010

• Samsung Engineering và Samsung C&T

2 công ty trên lần lượt là công ty xây dựng lớn thứ 13 và 36 thế giới

8

• Samsung Life Insurance

công ty bảo hiểm lớn thứ 14 thế giới

Công ty quản lý Everland Resort

công viên chủ đề lâu đời nhất Hàn Quốc

• Samsung Techwin

công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ…

10

Giới thiệu SamSung Electronics

Được thành lập vào năm 1969 và nhanh chóng trở thành một hãng sản xuất lớn trên thị trường Hàn Quốc

Duy trì vị trí số 1 trên thị trường ti vi toàn cầu trong 10 năm liên tiếp

Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM di động LPDDR4 12Gb đầu tiên trong ngành

Công bố SleepSense, thiết bị theo dõi giấc ngủ cá nhân giúp con người cải thiện

Ra mắt Gear S2, một loại đồng hồ thông minh thời trang với thiết kế tròn và vòng

đệm xoay linh hoạt

Ra mắt Gear S2, một loại đồng hồ thông minh thời trang với thiết kế tròn và vòng

đệm xoay linh hoạt

Bắt đầu sản xuất hàng loạt bộ nhớ flash V-NAND 256Gb đầu tiên trong ngành

Tầm Nhìn 2020

14

Phân tích tài chính

Tài Sản

16

Cơ cấu tài sản

2014

Tài sản ngắn hạnTài sản dài hạn

%

Nguồn Vốn

18

Nguồn vốn (tiếp)

Cơ cấu nguồn vốn

2014

Nợ phải trả

Vốn chủ sở hữu

70%

30%

2013

Nợ phải trả

Vốn chủ sở hữu

73%

27%

20

Kết quả hoạt động kinh doanh

• Doanh thu năm 2014 giảm 21,360 tỉ USD tương đương 9,8% năm 2013, sự tụt giảm này do trong 2 năm này,

lợi nhuận sau thuế đã giảm 6,725 tỉ USD tương đương 18% năm 2013

22

Hiệu quả sử dụng Tài sản- Nguồn vốn

Sức sinh lời Tổng Tài Sản (ROA)

• Tỉ suất sinh lợi trên tổng tài sản (ROA) của DN cho biết một trăm đồng vốn đầu tư vào DN

tạo được bao nhiêu đồng lãi cho chủ sở hữu

ROA năm 2014 giảm so với 2013 gần 5%, nguyên nhân do công ty mở rộng sản xuất, đầu tư xây dựng thêm nhiều nhà máy và các dự án đầu tư này đang dở dang hoặc mới đi vào hoạt động nên chưa đóng góp nhiều vào lợi nhuận, các nhà máy chưa đi vào hoạt động 100% công suất.

24

Sức sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE)

• Tỉ suất sinh lợi của nguồn vốn chủ sở hữu (ROE) của DN cho biết một trăm đồng vốn đầu

tư vào DN góp phần tạo ra bao nhiêu đồng lãi cho chủ sở hữu

• ROE năm 2014 giảm 5,68% so với năm 2013, chỉ số này giảm do lợi nhuận bán hàng 2014 có giảm so với năm trước vì chịu sức ép cạnh tranh lớn từ các công ty tập đoàn cùng ngành cộng thêm các nhà máy chưa đi vào hoạt động 100% công suất.

Các nhà máy Samsung tại Việt Nam

Đến nay, Samsung Electronics đã xây dựng và đưa vào vận hành 2 nhà máy :

• Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Bắc Ninh (SEV)

• Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT)

Trước đó có Công ty Samsung Vina Hồ Chí Minh ( Vừa chính thức đóng cửa 29/3/2016 kết thúc

20 năm hoạt động )

26

Cơ cấu bộ máy tổ chức chung

Samsung Electronics Bắc Ninh (SEV)

Được đặt tại Yên Phong - Bắc Ninh

Toàn cảnh bên ngoài

28

• Tháng 3/2008, Samsung Electronics chính thức được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập và hoạt động.

thoại di động khép kín hiện đại nhất đã được Samsung khánh thành và đưa vào hoạt động

Samsung Electronics Bắc Ninh (SEV)

Samsung Electronics Bắc Ninh (SEV)

Dây chuyền sản xuất

được đầu tư rất quy mô,

trang thiết kị hiện đại

Sản xuất Smart Phone c chiếm 59% sản lượng

sản xuất của nhà máy

30

• Đến nay, sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam

đã 3 lần tăng quy mô lên tới 2.5 tỷ USD

Samsung Electronics Bắc Ninh (SEV)

Samsung Electronics Thái Nguyên (SEVT)

Lễ khởi công nhà máy vào ngày 25/3/2013

Được đặt tại Phổ Yên - Thái Nguyên

32

• 3/2014 chính thức đi vào hoạt động

(quy mô 1,2 tỉ USD)

nghệ cao (quy mô 2 tỉ USD)

Samsung Electronics Thái Nguyên (SEVT)

Nhà máy chính thức Samsung Electronics đi vào hoạt động Thái Nguyên chủ yếu là

10/3/2014 lắp ráp ĐTDD

Samsung Electronics Thái Nguyên (SEVT)

34

• Nhà máy Samsung Thái Nguyên (SEVT) đã sản xuất trên 6 triệu chiếc điện thoại, doanh thu đạt 2,6 tỷ USD

tỷ lệ sử dụng lao động tăng 79,7% so với cùng kỳ năm 2013

Samsung Electronics Thái Nguyên (SEVT)

Inbound logistics

Đặc điểm nguyên vật liệu

6 nghìn mã nguyên vật liệu

Được mã hóa bằng hệ thống mã vạch, được chuẩn hóa như sau:

AAAA-XXXXXX

Mã hàng Tên hàng Đ.vị Số lượng Giá,USD

Định mức nguyên vật liệu của sản phẩm

Bước 1: Thu thập và nghiên cứu các tài liệu về thiết kế sản phẩm, đặc tính của

nguyên vật liệu, chất lượng máy móc thiết bị, trình độ tay nghề công nhân

Bước 2: Phân tích từng thành phần trong cơ cấu định mức, tính hệ số sử dụng và đề

ra biện pháp phấn đấu giảm mức trong tương lai.

Định mức nguyên vật liệu đều được hiển thị trên hệ thống G-ERP

Các Module

Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu

Công ty sử dụng phương pháp MRP

 Mục tiêu lập kế hoạch đáp ứng đúng yêu cầu để hoàn thành từng công đoạn

từ bán thành phẩm tới thành phẩm.

Ví dụ : Hoạch định nhu cầu vật liệu cho bộ phận Lắp ráp điện thoại Glaxy Y

Đưa Model S5660 vào chạy phần mềm ZRPPA41040-Multi level BOM display.

Sau khi chạy xong==> chọn Parent code ==> chọn set filter==> chọn GH96*,GH97* để lấy BOM list của tất cả các Mã code của bộ phận Galaxy

Sau khi đã có được định mức nguyên vật liệu của Model S5660 rồi ta nhân với số lượng cần sản xuất theo kế hoạch, tính cả lượng an toàn sẽ biết được nhu cầu vật liệu cho Model này là bao nhiêu.

Dùng tính toán trong Micrsoft excel ta đưa lượng vật liệu hiện có vào rồi cân bằng ta sẽ thu được lượng nguyên vật liệu bị thiếu và yêu cầu bộ phận kho cung cấp

Chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu

Mã

A3L8 SAMSUNG ELECTRONICS SINGAPORE

#23-01, SAMSUNG HUB 3 CHURCH STREET

65-225-8183 65-225-9617

A4DI TAIYO YUDEN(SINGAPORE) PTE LTD

3 INTERNATIONAL BUSINESS PARK NORDI

65-861-4400 65-861-7754

AEGU VISION SEMICON CO.,LTD.

#839, TAMNIP-DONG, YUSEONG-GU, DAEJ

82-42-931-2007 82-42-931-2008

AJYV HYUPJIN I & C CO.,LTD.

#143-1 GWELANG-RI, JUNGNAM- MYUN, HW

82-31-354-2590 82-31-354-2562

B2UR INTERFLEX CO.,LTD.

635-2 SUNGGOK-DONG ANSAN-SHI KYONGG

Các nhà cung cấp ngoài nước

• Cabot Microeclectronics :

cung cấp các vi mạch điện tử

• Broadcom cung cấp các con

chíp điện tử cho một vài dòng

điện thoại của SamSung.

• Gsi Lumonics iNC cung cấp

 Công ty cũng như tập đoàn có hệ thống mạng Glomet liên kết hầu hết các nhà cung cấp

Quá trình mua hàng

Quá trình mua hàng được thực hiện chủ yếu dựa trên sự phân tích, tính toán của hệ thống phần

mềm SAP trong nhà máy

 Sự cảnh báo của hệ thống khi lượng hàng trong kho tồn đến một mức giới hạn nào đó

 Nhân viên ban hành PO đặt hàng

Các hình thức đặt hàng hiện tại

• CKD( nhập hàng trực tiếp từ công ty mẹ bên Hàn Quốc),

• IPC( qua các đại lý của tập đoàn trên toàn thế giới),

• Hàng PO nội địa,

• Hàng DO( hàng từ các nhà cung cấp giao nhận trực tiếp cho sản

xuất).

Cách thức giao nhận

Hàng DO (giao nhận trực tiếp cho sản xuất)

Nguyên vật liệu Cồng kềnh, dễ sản xuất như bao bì đóng hộp, các sách hướng dẫn sử dụng điện thoại, các loại Sạc điện thoại, các loại cáp nối điện thoại

• Nhận được từ các nhà cung cấp theo từng giờ quy định cụ thể

• Kho nguyên vật liệu chính (MM)có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian, chủng loại, số lượng trên hệ thống, đồng thời xuất hàng thực và trên

hệ thống ngay cho bộ phận sản xuất

Nhà cung cấp trong nước

• Công ty bao bì Thăng Long

• Công ty bao bì Việt Hưng

• Công ty Minh Nguyên

 Cung cấp bao bì carton, nhựa, pallet giấy

58

Hàng PO(Hàng hóa lưu trữ cấp phát dần cho sản xuất)

Hơn 85% nguyên vật liệu

Điều này dẫn tới lượng hàng quản lý, lưu trữ cao dẫn tới tốn nhiều chi phí, không gian, nhân lực cho việc quản lý hàng, lượng hàng tồn lâu ngày và chất lượng hàng hóa bị ảnh hưởng.

Hệ thống kho quản lý nguyên vật liệu trong công ty

 Kho nguyên vật liệu chính

• Kho nguyên vật liệu SMD/PBA

• Kho nguyên vật liệu MAIN/SUB

• Kho hóa chất

Quá trình quản lý nguyên vật liệu trong kho

Phân loại

• Sự sắp xếp NVL phải được phân loại theo model và kích cỡ.

• Tất cả các NVL có cùng tên, tính chất và chức năng được phân loại vào cùng model.

• NVL khác nhau phải được phân loại trước khi sắp xếp nhằm tránh bị lẫn.

Kiểm soát chất lượng

• NVL dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ và độ ẩm phải được kiểm tra một cách đặc biệt và cẩn thận Những NVL này phải được đặt trong phòng điều hòa (nhiệt độ : 220C+/-100C (120C ~320C), độ ẩm: 60%+/- 20%(40%~80%) Nếu không đạt tiêu chuẩn về nhiệt độ/độ ẩm, liên hệ với Phòng thiết bị để điều chỉnh.

• Theo dõi hàng ngày (kiểm tra bảng nhiệt độ, độ ẩm)

sử dụng nhãn FIFO

First-in First-out （ FIFO- nhập trước xuất trước ）

 Tồn kho NVL được thực hiện theo thời điểm đến, để đơn giản hóa hiệu quả quản lý hàng tồn kho Tổ chức NVL theo nguyên tắc “hàng mới bên trái, hàng cũ đặt bên phải”

Quá trình xuất hàng

 SEV sử dụng RE và hệ thống G-ERP để thực hiện xuất hàng

 Xuất hàng JIT dựa vào quy trình xuất hàng từ MM(Kho chính) cho sản xuất vừa

đúng thời gian theo dây chuyền.

 Đối với nguyên vật liệu không phải là hàng JIT, sau khi nhập kho theo Pack List và

Order của sản xuất, tự động xuất theo PO (theo nhu cầu thực tế của sản xuất).

VD: Xuất hàng cho bộ phận Injection( đúc ép nhựa).

Bước 1: Căn cứ vào FP hàng ngày, kho đệm phải yêu cầu NVL và làm PL cho MM.

Bước 2: Căn cứ vào kế hoạch từ kho đệm của injection, MM sẽ chuyển hàng sang kho đệm Bước 3: Nhận và kiểm tra hàng thực tế từ kho MM chuyển sang

Bước 4: GR trên hệ thống W-MES(Manufacturing Execution Systems)

Bước 5: GI(xuất hàng) theo P/O

Bước 6: Nhận hàng và đưa vào Sản xuất

Bước 7: Hiển thị vật tư tiêu hao

Bước8 : Hàng còn sau sản xuất

Bước 9 : Nhận lại NVL thừa còn lại từ sản xuất

Bước10: IQC ktra lại chất lượng với toàn bộ NVL hoàn trả lại

Bước 11: IQC thông báo lại kết quả kiểm tra cho kho đệm là được hay không?

Bước 12: Kho đệm sẽ trả lại kho MM, MM phải nhận hàng lại về kho MM

Phần 2: Quá trình sản xuất

• Khám phá quy trình sản xuất 'siêu phẩm' Galaxy S6 ở VN

Quá trình đầu tiên: Quá trình thứ 2: Quá trình thứ 3:

SMT TBA Lắp ráp, kiểm tra và

đóng gói

68

Phần 3: Outbound Logistics of Samsung Electronics

Hướng dẫn đóng gói hàng hóa là linh kiện điện tử, điện thoại di

động

1 Hàng hóa còn nguyên hộp hoặc vẫn còn giữ nguyên hiện trạng đóng gói của nhà sản xuất

70

2 Hàng hóa không còn nguyên hộp hoặc không còn giữ được hiện trạng đóng gói của nhà sản xuất

Kho chứa hàng thành phẩm

72

Cấu trúc kênh phân phối

Sơ đồ: Cấu trúc kênh phân phối của công ty Samsung ở Việt Nam

Tập đoàn Phú Thái

nhà phân phối chính thức cho sản phẩm điện thoại di động SAMSUNG tại thị trường Việt Nam

con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên toàn quốc

74

Công ty cổ phần dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD)

kết hợp tác chiến lược với Samsung Electronics

phối và bán lẻ rộng khắp cả nước thông qua hệ thống chi nhánh và kho bãi tại 11 tỉnh thành trên toàn quốc

Tại thị trường nước ngoài

Samsung tại Brazil

thông quan,… cho Samsung tại Pháp và các thị trường Châu Âu

tự mình phân phối đến khách hàng

Vận chuyển trong mỗi nước

Samsung ký hợp đồng Samsung ký hợp đồng

vận tải với công ty với công ty vận tải

Geodis ở Pháp PenskeTại Brazil

Quản lý kênh phân phối

- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp- Enterprisec Resource Planning (ERP)

- Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng ( customer relationship management- CRM)

80

Đặt hàng và xử lý đơn hàng

lý ERP Hệ thống này đảm bảo thông tin được lưu chuyển và thông suốt và kịp thời giữa Samsung và các nhà phân phối

Chăm sóc khách hàng

82

Samsung smart care

Samsung smart care

84

Samsung smart care

Dịch vụ sau bán hàng

- CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin về các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của khách hàng

- CRM còn cho phép theo dõi các dự án, kế hoạch mua hàng của khách hàng: khách hàng dự kiến mua sản phẩm, dịch vụ gì; kinh phí dự kiến là bao nhiêu; khoảng thời gian nào sẽ mua…

86

Dịch vụ bảo hành

Các dịch vụ bảo hành cơ bản

• Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành

1800-588-889 : khách hàng cá nhân

1800-588-890 : khách hàng doanh nghiệp

• Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng

Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà, khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí

1800-588-889 : khách hàng cá nhân

1800-588-890 : khách hàng doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng, nội dung yêu cầu sửa chữa

88

• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo

hành, Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên

- Linh kiện thay thế được bảo hành ba (03) tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế bởi TTBHUQ của Samsung trên toàn quốc

Các tiêu chí đánh giá KPI

90

Inbound Logistics

Quản lý kế hoạch mua hàng Giảm LT chờ

Chất lượng dịch vụ Thời gian vận chuyển

Độ linh hoạt Lead time chờ đặt hàng

Giá trị thiệt hại do mua đắt hơn thị trường

Quản lý kế hoạch NVL liên tục và thường xuyên

Chất lượng NVL

Tỷ lệ sai sót khi cấp phát vật tư

Outbound Logistics

Kho Hàng tồn kho thành phẩm Luôn kiểm tra tình trạng kho

Nhà phân phối Chất lượng dịch vụ Lập kế hoạch phân phối chi tiết, tạo mối quan

hệ tốt đối với nhà phân phối

Độ linh hoạt Thời gian hàng lưu kho trên phương tiện vận chuyển

Xử lý đơn hàng Tiếp nhận đơn hàng và xử lý

Vòng quay SX

Rút ngắn time chờ xử lý đơn hàng.

Vận chuyển Cước vận chuyển Lựa chọn công ty vận tải có tín.

Thời gian vận chuyển Rủi ro trong khi vận chuyển

Logistics ngược Dịch vụ khách hàng Mức độ hài lòng của khách hàng

KH được giải đáp mọi thắc mắc khi cần.

Đào tạo nv tư vấn và nv kỹ thuật có phẩm chất tốt và có chuyên môn.

92

1 Nhu cầu các sản phẩm công nghê cao ngày càng gia tăng

2 Tốc đô phát triển công nghê trong nước đang tăng mạnh

3 Chính sách của nhà nước hỗ trợ Samsung và các Vendor của nó

1 Xuất hiên nhiều đối thủ canh tranh mới

2 Bất ổn chính tri ở các quốc gia

3 Tuyến đường vận chuyển ( dài, đường biển, ), cơ sở hạ tàng trong nước

4 Các nhà cung cấp trong nước mới đáp ứng đươc 36 %

5 Khác biệt ngôn ngữ

S

1 Hơp tác với các công ty logistics lớn ở nươc ngoài khi xuất và nhập.

2 Kho phân phối có mạng lưới dày tại nhiều quốc gia.

3 Các nhà cung cấp trong nước phân bố gần các nhà máy

4 Thu hút các công ty FDI.

5 Mảng điên thoai , chiếm đến hơn 30% thi phần trên thế giới.

6 Sử dụng phần mềm quản lý chuyên nghiêp như SAP để quản lý hiệu quả nguồn lực của công ty, WAS

để kiểm soát kho.

 S1+O1 Đảm bảo đáp ứng kip thời nhu cầu sản phẩm

 S2+O1Dễ dàng tung sản phẩm ra thị trường

 S3+O1,O2 Các nhà cung cấp sẽ mở rông sản xuất đáp ứng nhu cầu

 S3,S4+O3 Số lượng các nhà cung cấp sẽ gia tăng

 S6+ O: Giảm chi phí, nâng cao năng suất.

 S2+T2,3 : Khó kiểm soát tình hình phân phối hàng hóa, rủi do

 S1+T1: Dễ bi lộ công nghệ

 S4+T4: Cần lượng lớn các công ty FDI đầu tư vào trong nước để nâng tỉ lệ nội đia hóa.

 S6+T5: Khó truyền đạt cho nhân viên sử dụng các phần mềm SAP, WAS hiệu quả nhất.

W

1 Trong nước, công ty không tìm công ty logistics bên ngoài.

 W1+O1: Công ty phải đẩy mạnh nâng cao trình độ hoặc tính đến phương án thuê công ty logistics ngoài.

 W2+T2,3: Khó thưc hiện Just in time, có thể chậm trễ trong cung ứng  đình trệ sản xuất.

