Một số giải pháp nâng cao hiệu quả du lịch tỉnh quảng nam

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Khoa Du Lịch _ Họ tên : Nguyễn Tuấn Anh – K20QT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH, KHÁCH SẠN Hà Nội, 05 – 2016 VIỆN ĐH MỞ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA DU LỊCH Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên : Nguyễn Tuấn Anh ĐT : 0978 088 676 Lớp - Khoá : A1K20 Ngành học : Quản trị kinh doanh (Du lịch) Tên đề tài : Một số giải pháp nâng cao hiệu du lịch tỉnh Quảng Nam Các số liệu ban đầu: - Các số liệu liên quan đến đề tài Các số liệu lượng khách du lịch nước quốc tế sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch tỉnh Quảng Nam Báo điện tử, trang thông tin du lịch Nội dung phần thuyết minh tính toán: Chương I Cơ sở lý luận chung - Một số khái niệm du lịch, khách du lịch Một số khai niệm marketing, marketing điểm đến du lịch Tóm tắt chương I Chương II Thực trạng hoạt động, phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam - Khái quát lịch sử phát triển tỉnh Quảng Nam - Đặc điểm tự nhiên, xã hội tỉnh Quảng Nam Thực trạng hoạt động du lịch địa bàn tỉnh Sản phẩm du lịch tỉnh Quảng Nam Tóm tắt chương II Chương III Giải pháp nâng cao hiệu du lịch Quảng Nam - Định hướng phát triển du lịch - Các giải pháp cụ thể - Kiến nghị với bên Tóm tắt chương III Giáo viên hướng dẫn (Toàn phần): TS Hà Thanh Hải Ngày giao nhiệm vụ Khoá luận tốt nghiệp Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 14/12/2015 : 09/05/2016 Hà Nội, ngày / / năm 2016 Trưởng Khoa Giáo viên Hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Lời cảm ơn Để hoàn thành khóa luận này, nhận giúp đỡ từ nhiều cá nhân, tập thể Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Hà Thanh Hải, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình, nghiêm túc để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đại học Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy/Cô giảng dạy, công tác khoa Du Lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu, làm tảng giúp có kỹ tư khoa học Đồng thời, xin cảm ơn Anh/Chị làm việc doanh nghiệp, quan hoạt động lĩnh vực du lịch địa bàn tỉnh Quảng Nam giúp đỡ trình tìm hiểu thực tế, thu thập liệu để thực khóa luận Sinh viên tốt nghiệp Nguyễn Tuấn Anh Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG Cơ sở lý luận chung Khái niệm chung du lịch 1.1 Khái niệm du lịch 1.2 Khái niệm khách du lịch 1.3 Khái niệm kinh doanh du lịch Yếu tố cấu thành du lịch địa phương 10 2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 10 2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 11 Sản phẩm du lịch 12 3.1 Khái niệm 12 3.2 Cơ cấu sản phẩm du lịch 12 3.3 Đặc trưng sản phẩm du lịch 13 Marketing điểm đến du lịch 14 4.1 Khái niệm 14 4.2 Vai trò marketing điểm đến 15 Đánh giá hiệu hoạt động du lịch 16 5.1 Kinh tế 16 5.2 Tự nhiên 17 5.3 Văn hóa, xã hội 17 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG Tình hình phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam 20 Khái quát lịch sử phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Nam 20 Điều kiện tự nhiên, xã hội tỉnh Quảng Nam 21 2.1 Yếu tố tự nhiên 21 2.2 Yếu tố xã hội 23 2.3 Yếu tố khác 25 Thực trạng ngành du lịch Quảng Nam 25 3.1 Lượng khách 25 3.2 Thu nhập xã hội từ du lịch 28 Sản phẩm du lịch 29 4.1 Các điểm thu hút khách du lịch 29 4.2 Phương tiện vận chuyển khách 35 4.3 Thái độ ứng xử người dân địa phương với du lịch 36 Thực trạng tác động yếu tố bên đến du lịch Quảng Nam 37 5.1 Khí hậu, môi trường tự nhiên 37 5.2 Kinh tế 39 5.3 Văn hóa xã hội 39 5.4 Chính sách phát triển 41 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực du lịch 41 6.1 Nhân lực sở kinh doanh du lịch 41 6.2 Nhân lực cán quản lý Nhà nước du lịch ( Sở, Phòng , TT Du lịch ) 42 6.3 Hệ thống đào tạo Du lịch sở du lịch 42 Marketing điểm đến 43 Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG Giải pháp nâng cao hiệu du lịch tỉnh Quảng Nam 46 Định hướng mục tiêu phát triển cho du lịch Quảng Nam 46 Các giải pháp 48 Kinh nghiệm từ nước có dịch vụ du lịch phát triển 50 3.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch Thái Lan 50 3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Malaysia 51 3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore 51 Kiến nghị 52 4.1 Kiến nghị quyền 52 4.2 Kiến nghị với cư dân địa phương 53 4.3 Kiến nghị với doanh nghiệp du lịch 53 Tóm tắt chương 55 Kết luận chung, khuyến nghị khóa luận 56 Chú thích 57 Tài liệu tham khảo 58 Phụ lục 60 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế, du lịch dần trở thành nhu cầu thiết yếu đại phận người dân Trong bối cảnh thu nhập cá nhân tăng lên, phương tiện mạng xã hội phát triển giúp người dễ dàng chia sẻ thông tin, trải nghiệm cá nhân, ngày nhiều người có mong muốn du lịch để tìm hiểu sống địa phương xa nơi cư trú mình, thỏa mãn nhu cầu cá nhân khác trình du lịch Trải qua trình hình thành phát triển, ngày du lịch dần khẳng định vị trí đời sống xã hội Con người du lịch không để nghỉ dưỡng, khám phá đơn mà thể đẳng cấp, địa vị xã hội qua sang trọng nơi họ nghỉ, mục đích chuyến ( du lịch hội nghị, hội thảo)… Bởi vậy, việc cung cấp dịch vụ cách chuyên nghiệp đến khách du lịch việc làm tất yếu đòi hỏi nhiều yếu tố từ phía địa phương làm du lịch, công ty du lịch Ngành Du lịch Việt Nam hình thành từ năm 60 thể kỷ 19(1) với thành lập công ty du lịch Việt Nam, trực thuộc Bộ Ngoại Thương Đến nay, du lịch Việt Nam có bước phát triển đáng kể khách du lịch nước đánh giá cao Việt Nam có tiềm du lịch tự nhiên văn hóa đa dạng phong phú, với địa phương, vùng miền có sắc riêng, thuận lợi để phát triển du lịch Cả nước quy hoạch thành vùng du lịch:Vùng trung du miền núi phía Bắc, Vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc, Vùng Bắc Trung Bộ, Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, Vùng Tây Nguyên, Vùng Đông Nam Bộ, Vùng Tây Nam Bộ.Trong đó, vùng Duyên hải Nam Trung Bộđang khu vực tập trung phát triển lợi đặc biệt mà tự nhiên đem lại giá trị văn hóa, lịch sử khách du lịch nước nước quan tâm năm gần Quảng Nam, tỉnh ven biển thuộc vùng phát triển kinh tế trọng điểm miền Trung,với lợi vị trí địa lý quan trọng, thiên nhiên ưu đãi với nhiều bãi biển đẹp, văn hóa địa điểm sáng đồ du lịch Việt Nam quốc tế Kể từ thành lập tỉnh năm 1997 sở tách từ tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng, nhà chức trách nhận tiềm du lịch đặc sắc đầu tư phát triển du lịch, tiêu biểu phố cổ Hội An khu đền tháp Mỹ Sơn Qua 20 năm phát triển, tỉnh đầu tư sở vật chất, sở hạ tầng đầu tư mặt người để giúp cho du lịch Quảng Nam nói chung có tảng bền vững ngày hôm Tuy vậy, tiềm du lịch chưa khai thác cách mức hợp lý, hiệu du lịch đạt năm gần cho thấy dấu hiệu thiếu ổn định có phần suy giảm Dựa vào lý luận sở thực tiễn, định chọn đề tài :“Một số giải pháp nâng cao hiệu ngành du lịch tỉnh Quảng Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận - Nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng du lịch địa phương, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu từ đưa biện pháp phù hợp, nâng cao hiệu cạnh tranh du lịch tỉnh Quảng Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu ngành du lịch tỉnh Quảng Nam - Phạm vi nghiên cứu không gian: nghiên cứu thực trạng du lịch địa bàn tỉnh Quảng Nam - Phạm vi nghiên cứu thời gian: tăng trưởng du lịch Quảng Nam giai đoạn 2010 – 2015 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp hệ thống: nghiên cứu vấn đề khác có mối liên hệ đến đối tượng để tìm chất - Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm - Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh suy luận logic Kết cấu khóa luận Bài khóa luận gồm phần: Chương Cơ sở lý luận chung Chương Tình hình phát triển du lịch tỉnh Quảng Nam Chương Giải pháp nâng cao hiệu du lịch tỉnh Quảng Nam ngang nối quốc lộ với vùng ven biển; hạ tầng viễn thông thông tin du lịch; cấp, thoát nước, sở đào tạo, y tế, tín ngưỡng tôn giáo… để phục vụ du khách Quan tâm bố trí ngân sách lồng ghép với chương trình, dự án nước để xây dựng kết cấu hạ tầng Áp dụng chế khuyến khích, hỗ trợ tài để thúc đẩy phát triển du lịch làng quê, miền núi Các giải pháp Giải pháp Cho sản phẩm du lịch - Phát huy yếu tố điểm mạnh mà điểm du lịch sở hữu, khắc phục khó khăn tồn - Tạo chế đồng bên tham gia khai thác, sử dụng sản phẩm du lịch gồm nhà nước, doanh nghiệp, người dân - Tập trung xây dựng khai thác hiệu thương hiệu du lịch lớn tỉnh Hội An Mỹ Sơn - Đánh giá thị trường khách mà tỉnh trọng để xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp Marketing điểm đến - Tích cực đưa hình ảnh du lịch đại phương lên phương tiện truyền thông - Quảng bá sản phẩm du lịch Quảng Nam thông qua hội chợ du lịch nước - Có sách đơn giản hóa thủ tục cho khách du lịch, giảm lệ phí du lịch nói chung - Tăng cường áp dụng khoa học công nghệ nhằm thu hút khách du lịch qua trang thông tin điện tử du lịch tỉnh vốn kênh quảng bá quan trọng có hiệu thấp Nhân lực du lịch - Xây dựng lại hệ thống sở đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng - Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, mang tính chuyên sâu - Đẩy mạnh liên kết với doanh nghiệp, tích cực đưa học viên thực tập làm việc doanh nghiệp - Thường xuyên cập nhật kiến thức văn hóa, xã hội cho lao động địa bàn Nhóm giải pháp khác - Cải thiện sách du lịch, thủ tục hành khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh, hộ kinh doanh - Quy hoạch du lịch tỉnh hợp lý, đồng bộ, hiệu quả, tránh để hoạt động du lịch đến sinh hoạt người dân hoạt động khác - Đẩy mạnh cải thiện sở vật chất, sở hạ tầng - Kinh nghiệm từ nước có dịch vụ du lịch phát triển Nhiều quốc gia khu vực có ngành du lịch phát triển từ lâu Xét nhiều khía cạnh, nước có điều kiện tự nhiên, lịch sử văn hóa nguồn lực gần tương đồng với họ có cách làm riêng, độc đáo đem lại hiệu cao 3.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch Thái Lan Thái Lan làm du lịch theo tầm nhìn rộng, quan điểm phát triển du lịch bền vững, xây dựng chương trình du lịch đa dạng, phát huy điểm mạnh địa phương Thái Lan đất nước có nhiều kiện văn hóa, lễ hội truyền thống với nhiều màu sắc khác Nhắc đến Thái Lan, khách du lịch nhắc đến chùa chúng trở thành điểm đến thiếu du khách quan tâm đến du lịch tâm linh Các điểm đến Thái Lan đông du khách nhiều thời điểm Người làm du lịch không từ bỏ hội để mời chào du khách sử dụng sản phẩm du lịch họ Và du khách sử dụng, họ vui vẻ trả tiền cho dịch vụ Một phần độc đáo mà dịch vụ đem lại cho trải nghiệm du khách Thái Lan có cách làm du lịch táo bạo, họ xây dựng sản phẩm du lịch mà không nơi giới có buổi trình diễn người mẫu chuyển giới, điều tùy thuộc vào cách nhìn nhận khác văn hóa phải đảm bảo phong mỹ tục Thái độ người dân, người kinh doanh du lịch Thái Lan điểm mà phải học hỏi Họ phục vụ với nụ cười thường trực, tình trạng chèo kéo, chèn ép du khách, du khách không hài lòng, họ niềm nở, tận tình với khách Du lịch Thái Lan tạo động lực mẻ, làm cho du khách muốn trở lại Trung bình năm có đến 60% du khách quay trở lại Thái Lan từ hai đến ba lần, 40% du khách đến lần đầu Các chương trình mua sắm giá rẻ diễn thường xuyên, khiến cho chi tiêu trung bình du khách thường cao họ quay lại nhiều lần 3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Malaysia Malaysia đất nước có ngành du lịch phát triển bậc Đông Nam Á Năm 2010, Malaysia đón tới 26 triệu lượt khách quốc tế Điều cho thấy Malaysia có tầm nhìn chiến lược việc xây dựng ngành du lịch, đảm bảo doanh thu khả phục vụ Ngành du lịch Malaysia coi ngành mũi nhọn kinh tế, họ xếp ưu tiên thị trường phát triển gồm 10 nước khu vực giới Ngành Du lịch Malaysia sáng tạo việc xây dựng kế hoạch chuyển dịch phát triển du lịch Đến năm 2020 ngành du lịch tập trung vào việc phát triển sản phẩm thị trường với mục tiêu tập trung vào thị trường có khả chi trả cao, đẩy mạnh chương trình tiêu dùng khách du lịch Họ đề cao hai hướng quan điểm phát triển là: bảo vệ, bảo tồn giữ gìn môi trường Vừa bảo đảm phát triển du lịch bền vững, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch thông qua xây dựng chương trình, sản phẩm du lịch du lịch chưa bệnh, du lịch MICE 3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore Singapore quốc đảo nhỏ, tài nguyên thiên nhiên nghèo nàn Tuy họ biết cách tận dụng lợi sẵn có để đạt phát triển vượt bậc kinh tế nói chung du lịch nói riêng Năm 2010 có 11,64 triệu khách quốc tế đến Singapore năm 2011 13 triệu Để đạt số phải kể đến sách, tầm nhìn chiến lược đắn phủ Ngay từ năm 80 kỷ trước, Singapore xây dựng chiến lược bảo tồn khu di tích lịch sử bối cảnh đất nước đa văn hóa Họ nhìn nhận tảng cho phát triển du lịch sau Kết hợp với đó, phủ Singapore tập trung xây dựng sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật đông bộ, xây dựng chương trình giáo dục, phát triển nhân lực, nâng cao nhận thức người Singapre…tổ chức quản lý chình quyền đơn giản, không chồng chéo, nhiệm vụ phân bố rõ ràng Cách phát triển du lịch nước khu vực học để Du lịch Việt Nam nói chung du lịch Quảng Nam nói riêng có nhìn đắn thực trạng, khả nguồn lực sẵn có, từ tiếp tục xây dựng, chỉnh đốn lại quy hoạch du lịch, vừa phát triển mạnh bền vững tương lai Kiến nghị 4.1 Kiến nghị quyền Chính quyền có vai trò quan trọng việc xây dựng hình ảnh du lịch, phát huy nâng cao hiệu du lịch địa phương Nhiệm vụ cấp lãnh đạo đề sách phát triển du lịch, thực chức giám sát thực thi sách đó, kết nối nguồn lực du lịch đến doanh nghiệp đến khách du lịch Để thực điều đó, quyền cần đánh giá lực hoạt động, nguồn lực có của địa phương Cần thực sách cách liệt, thay nêu hiệu, hô hào chung chung mà quên hiệu thực cần hướng đến Ngành du lịch tỉnh trải qua 20 năm xây dựng phát triển, có đóng góp không nhỏ cấp lãnh đạo địa phương Ngay từ đầu, chương trình xây dựng hình ảnh du lịch cho Hội An Mỹ Sơn triển khai để đạt thành tựu Các chương trình bảo vệ, trì di tích lịch sử móng cho dự án tôn tạo nâng cấp, thu hút khách du lịch sau Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch đơn vị trực tiếp quản lý điểm tham quan, du lịch địa bàn tỉnh Để thực tốt vai trò mình, sở cần tiếp tục phối hợp sâu rộng với đơn vị khác nhằm đảm bảo hoạt động mà quản lý, kêu gọi nhiều nguồn lực từ tổ chức nước nước điều kiện Chính quyền địa phương cần đưa thêm nhiều sách mở rộng phát triển du lịch số lượng chất lượng điểm đến du lịch bão hòa, địa phương lân cận có sách marketing mạnh mẽ, để đảm bảo nguồn khách thu nhập du lịch 4.2 Kiến nghị với cư dân địa phương Dân cư đóng góp vai trò quan trọng phát triển xây dựng hình ảnh du lịch Quảng Nam, vốn coi mặt du lịch Trong điều kiện đặc thù tỉnh, người dân phận trực tiếp sử dụng, sinh hoạt vài khu di tích, nhà cổ,…điều đặt nhiều khó khăn với quyền quản lý hành vấn đề liên quan đến du lịch túy, chưa thể giải nới cho hộ dân Hoạt động sống hàng ngày người dân ảnh hưởng không nhỏ đến du lịch Trên hết, người dân cần nâng cao ý thức chấp hành quy định điểm đến, bảo công trình, di tích lịch sử địa phương, có thái độ ứng xử phù hợp gặp khách nước Khi có điều đó, vô hình chung nâng cao hình ảnh du lịch địa phương mắt khách du lịch Du khách có thiện cảm với người chủ nhà thân thiện, lịch 4.3 Kiến nghị với doanh nghiệp du lịch Các doanh nghiệp du lịch chức kinh doanh đơn vị quảng bá sản phẩm du lịch địa phương, thực thi sách mà quyền đề Doanh nghiệp tác động đến sống người dân thông qua việc tạo công ăn việc làm cho họ, giải vấn đề kinh tế địa phương Theo số liệu báo cáo, nguồn thuế thu từ hoạt động kinh doanh du lịch đóng góp phần đáng kể GDP Quảng Nam tỉnh địa phương nông Bởi doanh nghiệp lưu tâm đến hoạt động mình, cần phát huy trách nhiệm địa phương nói chung, với dân cư nói riêng Các doanh nghiệp du lịch cần hợp tác mạnh mẽ với doanh nghiệp ngành nhằm xây dựng dự án phục vụ du lịch, điều hoàn thiện dịch vụ du lịch, mà cải thiện hệ thống sở vật chất, kỹ thuật, phục vụ cho mục đích lâu dài khác Tóm tắt chương Nội dung chương trình bày quan điểm, định hướng trước mắt việc nâng cao hiệu cho hoạt động du lịch tỉnh Quảng Nam, bên cạnh kinh nghiệm triển khai hoạt động nước khu vực có nhiều điều kiện tương quan tương đối giống với địa phương Mục tiêu cuối chương đưa giải pháp từ thực trạng có sẵn sở phát huy điểm mạnh xử lý, khắc phục điểm yếu tồn du lịch Quảng Nam Kết thúc kiến nghị quyền, người dân, doanh nghiệp để xây dựng hình ảnh du lịch Quảng Nam phát triển bền vững, lâu dài Kết luận chung, khuyến nghị khóa luận Từ nội dung phân tích thực trạng du lịch Quảng Nam, rút vài nhận xét lợi hạn chế du lịch Quảng Nam sau: Lợi thế: ngành du lịch tỉnh có lợi định cạnh tranh với uy tín với hai thương hiệu lớn khẳng định Với tiềm du lịch phong phú, thể qua có nhiều điểm du lịch xuất Các số lượng khách tăng chưa ổn định Đây tín hiệu tương đối lạc quan bối cảnh ngành du lịch nước có dấu hiệu sụt giảm Sự quan tâm ngành, cấp quyền, đường lối phát triển du lịch địa phương quốc gia, nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, sở hạ tầng phát triển, môi trường trị ổn định Hạn chế: sách cải tạo nâng cấp điểm kéo dài ảnh hưởng cho hoạt động kinh doanh Nguồn lực lao động hạn chế,đào tạo chưa sâu dẫn đến việc thiếu chủ động công việc, chưa chuyên nghiệp Chất lượng dịch vụ chưa cao, sản phẩm du lịch nghèo nàn, thiếu sáng tạo, dịch vụ bổ sung, giải trí đêm yếu Bên cạnh cần phải nhắc đến yếu tố gây gián đoạn đến hoạt động kinh tế nói chung kinh doanh du lịch nói riêng làm tăng giá chi tiêu, lượng khách sụt giảm, thị trường thu hẹp Để nâng cao hiệu hoạt động cần thực đồng giải pháp cách liệt Chú thích Các hình ảnh, bảng biểu sử dụng Hình Bản đồ hành tỉnh Quảng Nam Bảng Bảng thống kê lượng khách tham quan lưu trú địa bàn tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2011 – 2015 Bảng Biểu đồ cấu lượng khách nước nước địa bàn tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2011 – 2015 Bảng Bảng thống kê thu nhập xã hội từ du lịch địa bàn Quảng Nam giai đoạn 2011 – 2015 Tài liệu tham khảo [1]Nguyễn Văn Dung, Marketing Du lịch, nhà xuất GTVT,(2009) [2]TS Nguyễn Văn Mạnh, Giáo trình Marketing điểm đến, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (2013) [3]Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Luật số 44/2005/QH11 Quốc hội : Luật du lịch, (2005) [4] Lê Thị Thu Huyền, Khóa luận tốt nghiệp Đại học: Các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố Hội An giai đoạn 2010 – 2020, trang 75 – 76 [5] Khánh Linh, Marketing du lịch, website báo Quảng Nam (2016), truy cập tháng năm 2016 [6] Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Nam, Điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Nam, website Sở Thông tin Truyền thông Quảng Nam (02/2014), truy cập tháng năm 2016 [7] Đại học Duy Tân, Một số giải pháp phát triển du lịch Quảng Nam, website trường Đại học Duy Tân (11/2014), truy cập tháng năm 2016 [8]Huỳnh Thanh Siêng, Bàn nguồn nhân lực du lịch Quảng Nam, website trường Đại học Quảng Nam (2015), truy cập tháng năm 2016 [9] Trần Văn Anh,Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ phát triển du lịch Quảng Nam giải pháp định hướng đào tạo, website trường Đại học Quảng Nam(2015), truy cập tháng năm 2016 [10] Trần Văn Hiệp, điều giúp du lịch Thái Lan chinh phục khách quốc tế, website báo Xây dựng (01/2016) , truy cập tháng năm 2016 [11] Dmitrios Buhalis, Marketing the competitive destination in the future, Westminster University – UK (2000), page [12] M Morrison and various writers, Marketing and Managing Tourism Destination, Routledge Publisher (2013), page 28 Phụ lục Hình ảnh du lịch Quảng Nam * Sạt lở biển Cửa Đại, Hội An: Phải "đổ” tiền xuống biển đến bao giờ? Vài ngày gần đây, trước thực trạng biển Cửa Đại tiếp tục sạt lở, đoạn tiếp nối bờ kè mềm trước hướng phía bắc, quyền thành phố Hội An tiếp tục triển khai kè mềm thêm 100m để bảo vệ bờ biển trước mùa mưa bão tới Sau nhiều lần hội thảo, bàn bạc tìm giải pháp “ cứu” bờ biển Cửa Đại, việc thực giải pháp đồng ngăn chặn tình trạng sạt lở bờ biển chưa thể thực nhiều lý khác Như Lao Động nhiều lần thông tin tình hình sạt lở biển Cửa Đại thời gian qua Hễ kè đến đâu bờ biển lại sạt lở đến (theo hướng phía bắc) Hiện vào mùa nắng, nhiên tình hình bờ biển chưa có dấu hiệu bồi lấp trở lại, thay vào đó, có sóng lớn vỗ mạnh, nhiều mét bờ biển lại tiếp tục bị trôi Trước thời điểm vào mùa mưa bão, ngày gần đây, quyền thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam tiếp tục triển khai kè mềm thêm 100m bờ biển Tuy nhiên, với nhiều vấn đề trạng trình sạt lở trải dài theo hướng bắc vừa qua, nhìn chung giải pháp tạm thời chưa rõ quyền phải đổ tiền để xử lý vấn đề mùa mưa bão tới gần (Nguồn: laodong.com.vn)