Quá trình giao tiếp

Bi 1: QU TRèNH GIAO TIP Phng phỏp hc You hear and you forget You see and you remember You and you understand Tho lun Giao tiếp dễ hay khó? Vì ? Ni dung chng I I Giao tip l gỡ? Vai trũ ca giao tip II Cỏc yu t ca quỏ trỡnh giao tip III Cỏc nguyờn tc giao tip IV Cỏc ro cn giao tip I.1.Giao tip l gỡ? - Là trình chia sẻ thông tin để tìm kiếm hiểu biết, để trao đổi quan điểm lợi ích bên Tho lun Vai trũ ca giao tip I.2 Vai trò giao tiếp Ngời ta sống mà không giao tiếp Giao tiếp giúp ta sống hài hòa với ngời xung quanh Giao tiếp giúp ta thành công hạnh phúc Giao tiếp tạo nên công đồng Giao tiếp tạo nên văn hoá Giao tiếp tạo nên thông tin, tạo nên hiểu biết "S n cho ta cỏi lc, s cho ta cỏi chớ, s bang giao cho ta cỏi nghip" Thnh cụng v hnh phỳc =A+B? = nng lc + QHXH Nng lc: 20% Quan h xó hi: 80% QHXH cú c nh Giao tip II.Cỏc yu t ca quỏ trỡnh giao tip Ng i núi Ng i nghe Thụng ip/thụng tin Kờnh giao tip - Cỏc giỏc quan cm nhn: giỏc quan Mụi tr ng - Ngụn ng Phi ngụn ng Mụi trng vt cht Mụi trng tõm lý xó hi S ỏp ng/phn hi Vai trũ ca xỳc giỏc Cỏc chuyờn gia ó lm th nghim ti mt bnh xỏ ca London Theo ú, vo bui ti, ờm trc bui phu thut, bỏc s gii phu s ti thm ngi bnh ca mỡnh v núi vi v cụng vic sp ti ng thi tr li cỏc cõu hi ca bnh nhõn Trong sut th nghim ny, bỏc s s va nm tay ngi bnh va núi chuyn Nhng bnh nhõn ny ó cho thy kh nng phc hi nhanh gp ba ln nhng ngi khỏc Khi bn chm vo ú mt cỏch õn cn, chớnh cth bn cng cú nhiu thay i: Mc hormone cng thng gim, h thn kinh th thỏi, kh nng dch mnh hn v trng thỏi cm xỳc cng ci thin Nhng ngi khụn ngoan núi rng: nu bn khụng ụm 7-8 ngi mi ngy tht chu ỏo, bn s b bnh Quỏ trỡnh giao tip Quỏ trỡnh giao tip khụng n thun l mt h thụng phỏt v thu , truyn v nhn thụng tin mt cỏch mỏy múc.M l s trao i gia ch th tớch cc, hai ngi, hai nhõn cỏch Hóy quan sỏt cỏc hỡnh nh: III Các nguyên tắc giao tiếp Hài hoà lợi ích hợp tác Ai cần Tình yêu thơng tôn trọng Phù hợp môi trờng đối tợng Coi trọng ảnh hởng mối quan hệ Chú ý thẩm mỹ hành vi IV Cỏc ro cn giao tip Bản thông điệp - phản hồi Ngời gửi /ngời nhận Các rào cản Bản thông điệp - phản hồi Ngời gửi /ngời nhận Cỏc ro cn giao tip (tip): Văn hoá, phong tục tập quán, Thái độ, ịnh kiến Sự mâu thun lợi ích Rào cản tâm lý (cảm xúc) Rào cản nhận thức (mỗi ngời nhận thức việc thờng khác nhau) Rào cản ngữ nghĩa ( dẫn đến hiểu lầm ) Ro cn v tuI, giI, ý thc h Ro cn v mụi tr ng giao tip S thớch Ging núi, ngoi hỡnh, khụng t tin, cỏch din t Cõu Tihi chun vic trb thtrc nh mtngnh i cú kh nng lng nghe tt l mt iu quan trng? Theo kinh nghim ca cỏc bn, õu l nhng ro cn ca vic lng nghe tt, cú hiu qa? Hóy trỡnh by mt s cỏch thc giỳp tr thnh ngi lng nghe tt? Theo kinh nghim ca cỏc bn, s khỏc bit v húa tỏc ng lờn vic truyn thụng nh th no? Xin chõn thnh cm n s tham gia tớch cc ca mi ngi! [...]... Nhng ngi khụn ngoan núi rng: nu bn khụng ụm 7-8 ngi mi ngy tht chu ỏo, bn s b bnh Quỏ trỡnh giao tip Quỏ trỡnh giao tip khụng n thun l mt h thụng phỏt v thu , truyn v nhn thụng tin mt cỏch mỏy múc.M l s trao i gia 2 ch th tớch cc, hai con ngi, hai nhõn cỏch Hóy quan sỏt cỏc hỡnh nh: III Các nguyên tắc của giao tiếp 1 Hài hoà các lợi ích và hợp tác 2 Ai cũng cần Tình yêu thơng và sự tôn trọng 3 Phù hợp... giao tip Bản thông điệp - phản hồi Ngời gửi /ngời nhận Các rào cản Bản thông điệp - phản hồi Ngời gửi /ngời nhận Cỏc ro cn khi giao tip (tip): Văn hoá, phong tục tập quán, Thái độ, ịnh kiến Sự mâu thun về lợi ích Rào cản tâm lý (cảm xúc) Rào cản nhận thức (mỗi ngời nhận thức sự việc thờng khác nhau) Rào cản về ngữ nghĩa ( dẫn đến sự hiểu lầm ) Ro cn v tuI, giI, ý thc h Ro cn v mụi tr ng giao