LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 15189: 2007 TẠI KHOA XÉT NGHIỆM BỆNH VIỆN AN BÌNH

4 806 13
LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 15189: 2007 TẠI KHOA XÉT NGHIỆM BỆNH VIỆN AN BÌNH

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP v GVHD: THS NGÔ GIA LƯƠNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH SV: CHÂU TRẦN MINH HIẾU NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 15189: 2007 TẠI KHOA XÉT NGHIỆM BỆNH VIỆN AN BÌNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ BỆNH VIỆN TP HCM, THÁNG 07/2010 SV: Châu Trần Minh Hiếu Khoa Quản Trị Bệnh Viện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP vi GVHD: THS NGÔ GIA LƯƠNG MỤC LỤC Trang Nhận xét Giảng viên hướng dẫn i Nhận xét Giảng viên phản biện ii Nhiệm vụ KLTN iii Lời cảm ơn iv Mục lục v PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Đặt vấn đề 2 Lý chọn đề tài 3 Mục tiêu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực Đối tượng nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ VỀ PHÒNG XÉT NGHIỆM 1.1 Lịch sử hình thành hệ thống quản lý chất lượng 1.2 Tổng quan tiêu chuẩn ISO 9000 1.3 Tầm quan trọng hệ thống ISO 9000 1.4 Một số ảnh hưởng hệ thống ISO 9000 1.5 Lợi ích áp dụng ISO 9000 1.6 Khái niệm xét nghiệm 10 1.7 Chất lượng xét nghiệm 10 1.8 Vai trò vị trí khoa xét nghiệm bệnh viện 11 1.9 Các hoạt động khoa xét nghiệm 12 SV: Châu Trần Minh Hiếu Khoa Quản Trị Bệnh Viện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP vii GVHD: THS NGÔ GIA LƯƠNG Chương 2: TỔNG QUAN VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 15189: 2007 13 1.1 Giới thiệu ISO 15189: 2007 13 1.2 Tại phòng xét nghiệm phải quản lý theo hệ thống chất lượng ISO 15189: 2007 14 1.3 Ưu điểm phòng xét nghiệm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng so với phòng xét nghiệm không áp dụng 14 1.4 Các yêu cầu ISO 15189: 2007 15 1.4.1 Lĩnh vực áp dụng 15 1.4.2 Tham chiếu tiêu chuẩn 15 1.4.3 Thuật ngữ định nghĩa 16 1.4.4 Những yêu cầu liên quan đến quản lý 18 1.4.5 Yêu cầu kỹ thuật 29 1.5 Mối tương quan ISO 15189: 2007 hệ thống quản lý chất lượng khác 46 Chương 3: ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 15189: 2007 VÀO KHOA XÉT NGHIỆM BỆNH VIỆN AN BÌNH 48 1.1 Giới thiệu Bệnh viện An Bình 48 1.2 Giới thiệu khoa xét nghiệm Bệnh viện An Bình 49 1.3 Thực trạng khoa xét nghiệm Bệnh viện An bình 52 1.4 Các bước thực áp dụng ISO 15189:2007 58 1.5 Thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng phòng xét nghiệm 64 1.6 Đề xuất xây dựng sổ tay chất lượng 69 1.7 Đề xuất xây dựng số quy trình quản lý khoa xét nghiệm 69 1.8 Đề xuất giải pháp nâng cao ý thức chất lượng cho nhân viên khoa xét nghiệm 74 PHẦN KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi SV: Châu Trần Minh Hiếu Khoa Quản Trị Bệnh Viện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP viii GVHD: THS NGÔ GIA LƯƠNG PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BỆNH NHÂN vii PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC x PHỤ LỤC 3: SỔ TAY CHẤT LƯỢNG xi PHỤ LỤC 4: ĐƠN ĐĂNG KÝ CÔNG NHẬN xxii PHỤ LỤC 5: PHIẾU HỎI xxv SV: Châu Trần Minh Hiếu Khoa Quản Trị Bệnh Viện

Ngày đăng: 15/09/2016, 19:45

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan