Cam nang su dung CSM

MỤC LỤC (Bấm Ctrl + Click chuột để xem xác) CÂU HỎI THƯỜNG GẶP I CÀI ĐẶT & NÂNG CẤP Đóng băng ổ đĩa C, muốn cài chương trình CSM qua ổ đĩa khác ổ đĩa hệ thống 1) Đối với MySQL 5.0: Chạy file setup MySQL 5.0: Chọn “Next” Chọn “Custom” (thay để mặc định Typical)" Bấm “Change…” để chọn đường dẫn cài đặt MySQL sang ổ đĩa khác Bấm vào mũi tên (1) sau chọn ổ đĩa muốn cài MySQL (2) Bấm vào (1) để tạo thư mục chứa MySQL, sau đặt tên cho thư mục (trong ví dụ tạo thư mục tên MySQL), sau bấm “OK” Các bước sau cài đặt bình thường 2) Đối với CSM Server: Chạy file cài đặt CSM server Bấm “Next” - Chọn “Tôi đồng ý Bản thỏa thuận này”, sau bấm “Next” Bấm “Change ” Chọn đường dẫn chứa thư mục cài đặt CSM Server, sau bấm “OK” Các bước sau cài đặt bình thường Máy chủ không nhận máy trạm a) Không nhận tất máy trạm: Trường hợp 1) Windows Firewall máy chủ chưa tắt: Vào Control Panel, nhấp đúp vào Windows Firewall hình dưới: Nhấp đúp vào “Windows Firewall”, xuất cửa sổ hình dưới: Chọn “OFF”, sau nhấn “OK” Trường hợp 2) IP khai báo phần mềm CSM Client không khớp với IP máy chủ + Trên máy chủ, vào Start – Run gõ cmd, sau bấm Enter để vào hình DOS hình dưới: gõ ipconfig, sau bấm Enter Ghi nhớ địa IP dòng IP Address + Trên máy trạm, đăng nhập Admin CSM Client, xuất cửa sổ hình dưới: Bấm “Tùy chọn” để xuất cửa sổ bên dưới: Nhập IP máy chủ ghi nhớ bước vào, sau bấm “Thay đổi” Trường hợp 3) Kiểm tra máy chủ có cài phần mềm diệt virus có chức Firewall không? Những phần mềm diệt virus có phiên Internet Security Kaspersky Internet Security, CMC Internet Security, AVG Internet Security, BKAV Internet Security,… có tường lửa riêng để bảo vệ Windows Vào phần Cấu hình phần mềm để tắt chức tường lửa Trường hợp 4) Nhiễm Virus Kiểm tra cách vào trang web bảo mật microsoft.com, kaspersky.com, symantec.com,… Nếu vào không -> máy nhiễm virus Kido Cách khắc phục: Vào http://www.mediafire.com/?c7mtscqao6zx3ou, tải file KidoValoi.zip Sau giải nén chạy file KK.exe để tiến hành quét virus Kido máy: Nếu Win XP SP2 trở trước, sau quét xong chạy file kèm theo để vá lỗi cho Windows b): Máy chủ nhận số máy, số không: Do máy chủ đăng ký số lượng máy trạm số máy trạm thực tế Vào CSM Server - Giới thiệu – Đăng ký: Bấm chuột vào “Nhấn vào đây” hình dưới: Khai báo thêm số lượng máy trạm, sau bấm “Xác nhận” Cài đặt CSM Server xong báo lỗi thiếu sở liệu Bước 1: Mở Internet Explorer, vào trang web bảo mật microsoft.com, kaspersky.com, symantec.com,… Nếu vào không -> máy nhiễm virus Cách khắc phục: Vào http://www.mediafire.com/?c7mtscqao6zx3ou, tải file KidoValoi.zip Sau giải nén chạy file KK.exe để tiến hành quét virus Kido máy: Nếu Win XP SP2 trở trước, sau quét xong chạy file kèm theo để vá lỗi cho Windows Bước 2: Gỡ bỏ MySQL: Vào Control Panel – Add or Remove Programs, tìm gỡ bỏ MySQL Server 5.0 Sau vào đường dẫn cài đặt MySQL (mặc định C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data) tìm xóa thư mục mysql: Khởi động lại máy, sau tiến hành cài đặt lại MySQL bình thường CSM phiên 5.x sau hạ xuống 4.3.3, vào xem báo cáo doanh thu báo lỗi hình sau: Bước 1: Vào C:\WINDOWS\system32\ xóa file crviewer.dll hình sau: Bước 2: Thoát CSM Server chạy, sau vào trang chủ CSM (csm.zing.vn) để tải file cài đặt CSM Server Chạy file setup cài đặt - bấm Next – Next – Finish cho khởi động lại máy để hoàn tất 10 Trong trình cài đặt, xuất thông báo Confirm File Replace, chọn Yes: Bước Sau hoàn tất, khởi động lại máy 27 Không xem nhật ký hệ thống Trường hợp Chạy repairdatabase: Vào thư mục cài đặt CSM Server (mặc định: C:\Program Files\CSMServer), chạy file RepairDatabase.exe để sửa lỗi, cửa sổ hình bấm Đồng ý: Trường hợp Chọn chế độ mặc định ngôn ngữ English (United States): Vào Start – Setting - Control Panel, nhấp đúp vào biểu tượng “Regional & Language Options”, thẻ Regional Options Chọn English (United States) (1) United States (2), sau bấm “Apply” Chọn tiếp thẻ Advanced, Chọn English (United States) (1) đánh dấu check vào "Apply all settings to the current user account and to the default user profile" (2), sau bấm “Apply” Chọn tiếp thẻ Languages, bấm “Details…” Chọn hình (English (United States) – US (1) English (United States) (2), sau bấm “Apply” Chọn tiếp thẻ Advanced, Đánh dấu check vào “Turn off advanced text services”, sau bấm “OK” để thoát khỏi cửa sổ Khởi động lại máy kiểm tra kết (Xem chi tiết Trường hợp - câu 23) 39 28 CSM Server không lưu dịch vụ phí tính tiền (Chỉ lưu thời gian phí) Vào thư mục cài đặt CSM Server (mặc định: C:\Program Files\CSMServer), chạy file RepairDatabase.exe để sửa lỗi, cửa sổ hình bấm Đồng ý: 29 Trên CSM Server, vào Phân quyền nhân viên không chữ Thoát CSM Server chạy, sau vào trang chủ CSM (csm.zing.vn) để tải file cài đặt CSM Server Chạy file setup cài đặt - bấm Next – Next – Finish cho khởi động lại máy để hoàn tất 30 Không khởi động máy trạm từ máy chủ Khởi động máy vào BIOS (Nhấn F2 hay Delete tùy dòng mainboard máy), vào mục Power Management Setup  Wake on LAN  Enable: Card mạng phải Enable chức Wake Up Kiểm tra cách nhấp phải chuột vào My Computer - chọn “Manage”, sau làm theo thứ tự hình bên dưới: 40 41 Tiếp theo vào CSM Server, chọn Công cụ - Mở máy trạm, xuất cửa sổ sau: Chọn máy trạm cần khởi động sau bấm “Đồng ý” để mở máy trạm từ máy chủ Lưu ý: Các máy trạm phải nhận lần ngày CSM Server hiển thị danh sách 42 31 Máy chủ bị reset máy trạm văng hình available (sẵn sàng) Nguyên nhân: Trên máy chủ cài MySQL CSM Server vào ổ đĩa bị đóng băng Cách giải quyết: Cách Mở băng phần mềm đóng băng máy chủ Cách Cài MySQL sang ổ đĩa không bị đóng băng (Xem hướng dẫn chi tiết câu 1) IV CSM Click 32 CSM Click Server không nhận máy trạm (vào cấu hình – Thay đổi máy chứa game thấy máy chủ, không thấy máy trạm) Trường hợp Khởi động CSM Click máy trạm Trên máy chủ, vào CSM Server, chọn Công cụ - Thông số hệ thống – Khởi động CSM Click máy trạm: Trong cửa sổ xuất hình dưới, chọn Chạy CSM Click Client máy trạm Online: Trường hợp Tắt Windows Firewall máy trạm Firewall phần mềm diệt virus tạo Vào Control Panel, nhấp đúp vào Windows Firewall, xuất cửa sổ hình bên: Chọn “OFF”, sau nhấn “OK” 43 33 CSM Click Client không tự khởi động cùngWindows Trên máy chủ, vào CSM Server, chọn Công cụ - Thông số hệ thống – Khởi động CSM Click máy trạm: Trong cửa sổ xuất hiện, chọn hình dưới: 34 Quá trình triển khai, cập nhật game bị chậm báo kết nối Trường hợp 1: Kiểm tra tắt Windows firewall máy chủ: Vào Control Panel, nhấp đúp vào Windows Firewall, xuất cửa sổ sau: Chọn “OFF”, sau nhấn “OK” 44 Trường hợp 2: Một số chương trình diệt virus có sẵn Firewall (nếu xài phiên Internet Security vào phần cấu hình chương trình để tắt chức tường lửa) 35 Thêm game bị kết nối với máy chứa Games Trường hợp 1: Kiểm tra tắt Windows firewall máy chủ: Vào Control Panel, nhấp đúp vào Windows Firewall hình dưới: Xuất cửa sổ hình bên: Chọn “OFF”, sau nhấn “OK” 45 Trường hợp 2: Nếu máy chứa game máy chủ cài CSM, kiểm tra máy chứa game chưa khởi động nhấn nút Power để mở máy Trường hợp 3: Vào CSM Click Server, chọn Cấu hình để cấu hình lại máy chứa game: Chọn CẤU HÌNH cửa sổ CSM Click Server hình dưới: Trong cửa sổ ra, chọn Sửa phần Máy chứa game: Chọn máy làm chứa game, sau nhấn Đồng ý: Chú ý: Nên chọn máy có đầy đủ game, không bị nhiễm virus ổn định để làm MÁY CHỨA GAME 36 Nhấn vào biểu tượng CSM Click CSM Client chương trình CSM Click không chạy 46 Nguyên nhân: Do múi thời gian hệ thống máy chủ máy trạm không với Cách giải quyết: Trên máy chủ, vào Start – Setting - Control Panel, nhấp đúp vào biểu tượng Date and Time, xuất cửa sổ sau: Vào thẻ Time Zone, chọn múi GMT+7 Tiếp tục vào thẻ Date & Time chọn lại ngày với bấm OK Làm tương tự cho máy trạm Chú ý: - Phải mở băng (nếu có) máy trạm trước tiến hành - Sẽ ảnh hưởng đến doanh thu ngày, nên lưu doanh thu ngày thành file pdf trước thực 47 V Bảo vệ ổ đĩa DISK PROTECTION 37 Chọn đóng băng Disk Protection báo lỗi “Ổ đĩa chứa tập tin cache không định dạng theo NTFS” Tiến hành convert (chuyển đổi) ổ đĩa sang định dạng NTFS: Bước 1: Kiểm tra ổ đĩa định dạng FAT32 hay NTFS: Mở My Computer: Nhấp phải chuột vào ổ đĩa, chọn Properties hình dưới: Chú ý tên (Label) ổ đĩa để nhập vào hỏi Bước 2: Nhấn Start –Run: Gõ cmd nhấn Enter click chuột vào nút OK, xuất cửa sổ hình dưới: Gõ lệnh chuyển đổi với cú pháp sau: convert [Tên ổ đĩa muốn chuyển đổi] /fs:ntfs Ví dụ: Để chuyển đổi ổ C FAT32 sang NTFS, bạn gõ: convert C: /fs:ntfs, sau nhấn Enter Bước 3: Nhập tên (Label) ổ đĩa yêu cầu: 48 Bước Bấm Y để xác nhận: Bấm Y, sau nhấn Enter Lúc chương trình thực lệnh chuyển đổi sang NTFS (quá trình chuyển đổi khoàng vài phút tùy theo dung lượng ổ đĩa) Chú ý: Nếu phân vùng chứa hệ điều hành, bạn nhận thông báo phân vùng chuyển đổi vào lần khởi động Chọn Y khởi động lại máy, sau khởi động lại Windows, CONVERT tự động gọi trình CHKDSK để kiểm tra lỗi đĩa bắt đầu trình chuyển đổi Sau chuyển đổi xong, Windows tự khởi động lại với phân vùng 38 Chọn đóng băng Disk Protection báo lỗi “Không đủ dung lượng đĩa để tạo tập tin cache” Cách 1: Vào CSM Client kiểm tra bảo đảm ổ đĩa chứa file cache có dung lượng trống tối thiểu 10GB định dạng NTFS Cách 2: Vào CSM Server – Điều khiển đóng băng Disk Protection máy trạm: Nhấn Cấu hình đóng băng chọn lại ổ đĩa chứa file cache có dung lượng trống tối thiểu 10GB định dạng NTFS 49 39 Đang đóng băng Disk Protection, xuất biểu tượng ổ khóa màu đỏ thay màu vàng Dạng chi tiết Dạng biểu tượng Trường hợp Mới thay đổi cấu hình đóng băng: Phải khởi động lại máy trạm để cập nhật đóng băng lại theo cấu hình Trường hợp Ổ đĩa (Partition) máy trạm bị corrupt: Vào CSM Server – Điều khiển đóng băng Disk Protection máy trạm: Kiểm tra xem máy trạm bị đóng băng ổ đĩa nào: 50 Trong VD hình trên, ổ đĩa E máy CSM02 bị lỗi cần phải check disk Xuống máy trạm CSM02, vào Start – Run gõ cmd, sau bấm Enter để vào hình DOS, gõ lệnh check disk với cú pháp sau: chkdsk [Tên ổ đĩa] /f Ví dụ: Để check disk ổ E, bạn gõ: chkdsk E: /f sau nhấn Enter Bấm Y để xác nhận: Bấm Y, sau nhấn Enter Lúc chương trình thực lệnh check disk (quá trình khoàng vài phút tùy theo dung lượng ổ đĩa) Chú ý: Nếu phân vùng chứa hệ điều hành, bạn nhận thông báo phân vùng check disk vào lần khởi động Chọn Y khởi động lại máy, sau khởi động lại Windows, Windows tự động gọi trình CHKDSK để kiểm tra sửa lỗi ổ đĩa Sau xong, Windows tự khởi động lại 51 40 Khởi động máy trạm báo lỗi 0x02, 0x04 Nguyên nhân: Do file cache DP bị corrupt Cách giải quyết: Bước Nhấn Có hình dưới: Bước Đăng nhập admin CSM máy trạm, sau nhấn Tùy chọn (1): Trong cửa sổ Tùy chọn ra, nhấn Gỡ bỏ chờ CSM Client khởi động lại 52 Bước Vào CSM Server – Điều khiển đóng băng Disk Protection máy trạm tiến hành đóng băng lại máy trạm 41 Đóng băng Disk Protection, máy trạm bị scan disk khởi động bị hình xanh Bước Kiểm tra xem máy trạm có cài CClient không: Gở bỏ option check CCleaner hình Bước Kiểm tra xem máy trạm có cài phần mềm đặc biệt, liên quan đến việc truy xuất hệ thống không (như BKAV, TuneUp Utilities,…) tiến hành gỡ bỏ Bước 3.Mở băng tiến hành chạy check disk ổ đĩa, sau chắn không bị tiến hành đóng băng lại Xem cách check disk Trường hợp – Câu 39 Bước Bỏ chọn tiến trình Startup theo Windows, sau dọn dẹp rác quét registry 53 [...]... “OK” và thoát khỏi IE Sau đó vào CSM Sever để đăng ký lại 17 10 Thay đổi tài khoản đăng ký sử dụng CSM (Do không nhớ mật khẩu tài khoản Zing đăng ký CSM hoặc do người khác đăng ký giúp) Vào CSM Server – Giới thiệu để lấy 2 thông tin: CSM- ID và Mã số máy Gửi những thông tin trên cho bộ phận hỗ trợ CSM (Qua các nick hỗ trợ online trên trang chủ CSM hoặc nhấn nút Hỗ trợ trong CSM Server) để được reset tài... đổi tài khoản đăng ký khác cho CSM, dùng tài khoản này để đăng ký lại PMTT 11 Mất mật khẩu Admin (chủ phòng máy) đăng nhập vào phần mềm CSM Server a) Mới cài đặt CSM Server và chưa có dữ liệu hội viên: Thoát khỏi CSM Server đang chạy (nếu có), sau đó vào Control Panel – Add or Remove Programs - Tìm phần mềm CSMServer, bấm “Remove” để gỡ bỏ CSM Server Lưu ý: Chỉ gỡ bỏ CSM Server, không cần phải gỡ bỏ... hợp 2: Chạy Nâng cấp lại CSM Server: Thoát CSM Server đang chạy, sau đó vào trang chủ CSM (csm. zing.vn) để tải về file cài đặt CSM Server Chạy file setup trong bộ cài đặt - bấm Next – Next – Finish và cho khởi động lại máy để hoàn tất 22 Lỗi Don’t send và disconnect CSM Server do xài Kaspersky Anti-virus (KAV), Kaspersky Internet Security (KIS) Đưa file ServerSide.exe của CSM Server vào vùng tin cậy... MySQL (mặc định C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 5.0\data): Copy thư mục ccm (đối với CSM 4.3.3) hoặc ddm (đối với CSM 5.x) ra desktop, sau đó nén thư mục mới copy ngoài desktop lại và liên lạc bộ phận hỗ trợ CSM (Qua các nick hỗ trợ online trên trang chủ CSM hoặc nhấn nút Hỗ trợ trong CSM Server) 19 12 Đăng nhập CSM Server thông báo nhập mật khẩu MySQL Trường hợp 1) Start Service MySQL: Vào Start... lại CSM Server: Thoát CSM Server đang chạy, sau đó vào trang chủ CSM (csm. zing.vn) để tải về file cài đặt CSM Server Chạy file setup trong bộ cài đặt - bấm Next – Next – Finish và cho khởi động lại máy để hoàn tất Trường hợp 3 Kiểm tra và tắt Windows firewall: Vào Control Panel, nhấp đúp vào Windows Firewall, xuất hiện cửa sổ như sau: Chọn “OFF”, sau đó bấm “OK” 35 24 Không xem được đầy đủ nội dung. .. Zone, chọn múi giờ là GMT+7 như hình bên Tiếp tục vào thẻ Date & Time chọn lại ngày giờ đúng với hiện tại rồi bấm OK Trường hợp 2: Chạy Nâng cấp lại CSM Server: Thoát CSM Server đang chạy, sau đó vào trang chủ CSM (csm. zing.vn) để tải về file cài đặt CSM Server Chạy file setup trong bộ cài đặt - bấm Next – Next – Finish và cho khởi động lại máy để hoàn tất 17 Cách đặt lịch lưu dự phòng dữ liệu, làm... Cập nhật lại danh sách khống chế: Khởi động CSM Server, vào thẻ Khống chế website: Bấm “Cập nhật” để cập nhật lại danh sách khống chế 28 Bấm “Xác nhận cấm” để hoàn tất 21 Mở CSM server xuất hiện thông báo” serverside.exe” hoặc "Don’t send", sau đó CSM Server bị văng Trường hợp 1 Chạy repairdatabase: Vào thư mục cài đặt CSM Server (mặc định: C:\Program Files\ CSMServer), chạy file RepairDatabase.exe để... chế Bước 1: Xóa hết danh sách Web trong thẻ khống chế website: Vào CSM Server – Khống chế website: 27 Dùng chuột kéo chọn hết danh sách web trong đó, sau đó bấm “X” (xóa) như hình trên, xuất hiện cửa sổ sau: Chọn “Có” để xác nhận Sau đó tắt CSM Server Bước 2: Chạy repairdatabase: Vào thư mục cài đặt CSM Server (mặc định: C:\Program Files\CSMServer) như hình bên: Chạy file RepairDatabase.exe để sửa lỗi,... chạy flash (VD: IE, Firefox, ) sau đó thực hiện lại lệnh cài đặt 12 6 Nâng cấp CSM Client lên 5.x xuất hiện lỗi bad Image Sau khi nâng cấp CSM Client các máy máy trạm lên 5.x bị lỗi như hình sau: Bước 1 Bấm OK để thoát khỏi cửa sổ này Bước 2 Mở My Computer, vào đường dẫn cài đặt CSM Client (mặc định là C:\Program Files\CSMClient\Tools) chạy file vcredist_x86.exe như hình dưới: Sau khi cài xong, khởi... Zone”, chọn múi giờ là GMT+7:00 như hình trên Tiếp tục vào thẻ Date & Time chọn lại ngày giờ đúng với hiện tại rồi bấm “OK” B SERVER 22 15 CSM Server báo hết hạn dùng thử mặc dù trước đây đã đăng ký Vào CSM Server, bấm Giới Thiệu - Đăng ký Xuất hiện cửa sổ Đăng ký CSM như hình dưới: Nhấn chuột vào “Nhấn vào đây…”: Nhập tổng số máy trạm vào và nhấn “Xác nhận” để lấy lại số đăng ký sử dụng 16 Tạo Hội viên