Đang tải... (xem toàn văn)
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) là framework best practices trong ngành Quản lý dịch vụ Công nhệ thong tin – IT Service Management (ITSM). Nó được coi như là một trong những chứng chỉ chính của chuyên gia Công nghệ thông tin (CNTT). Hơn thế nữa, nó cũng là một trong 10 chứng chỉ mang lại thu nhập cao và là một trong những chứng chỉ được hưởng lương cao nhất trong các chứng chỉ IT. Vì ITIL tập trung phát triển dịch vụ CNTT, gia tăng năng suất và giảm thiểu chi phí